Progetto di logistica integrata per la gestione di prodotti biomedicali e sanitari

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1 Progetto di logistica integrata per la gestione di prodotti biomedicali e sanitari Rif. Bando per i distretti e metadistretti produttivi della Regione Veneto

2 Revisioni Versione Data versione Effettuata da Validata il Validazione effettuata da 0.0 Eumed srl Riccardo dr. Dainese INFORMAZIONI SUL DOCUMENTO Note revisioni Versione V.0.0 Nota Copyright Eumed s.r.l Tutti i diritti sono riservati. All rights reserved. Allegati/Riferimenti Documento Presentazione Contenuto Descrizione tecnica del modello Descrizione progetto Progetto logistica integrata Pag.2/7

3 Progetto esecutivo a) Finalità e obiettivi del progetto Il presente progetto si propone di organizzare una piattaforma di logistica integrata con i più moderni sistemi di gestione di magazzino e di tracking (individuazione e tracciabilità dei beni) per gli operatori del settore al fine di consentire un efficiente immagazzinamento, movimentazione, trasporto e consegna al cliente finale, semplificando notevolmente le procedure amministrative e le attività di gestione, ma mantenendo una continua individuazione del bene che ne consente quindi una gestione sicura, collegata a sistemi di controllo satellitare e quindi con notevoli risparmi anche dal punto di vista assicurativo. In considerazione anche dei progetti di riorganizzazione e di ricerca di una maggiore efficienza nella gestione della Sanità Pubblica all interno della Regione Veneto, con un conseguente considerevole impatto in termini economici, finanziari, strutturali ed occupazionali, il progetto mira a creare una struttura precompetitiva, moderna ed affidabile, che consenta agli operatori della logistica, dei trasporti e del settore biomedicale di avere a disposizione gli strumenti che possano consentire a tali soggetti di poter dialogare e operare con le strutture ospedaliere pubbliche e private, facendosi carico di soddisfare in modo adeguato la complessità delle richieste volte a soddisfare il bisogno della Sanità nell ambito della nostra Regione. Un sistema volto a razionalizzare e migliorare i servizi logistici, operativi, informatici, di consegna e trasporto può consentire agli operatori aderenti ai Patti di Distretto di cogliere la sfida che la trasformazione a cui la Sanità pubblica regionale mira per i prossimi anni e permetterà di sviluppare, con un indubitabile ritorno dell investimento, delle efficienti strutture per la: gestione dei materiali, degli approvvigionamenti e delle consegne domiciliari; gestione di attività complementari alla cura domiciliare del paziente; gestione di attività a supporto dei servizi di Farmacia ospedaliera e territoriale; gestione di sistemi di qualità legati all approvvigionamento e gestione del materiale. b) Analisi dei presupposti In questo periodo, pur assistendo ad un elevato incremento della richiesta di outsourcing nel settore della logistica, i rischi aziendali delle Aziende che aderiscono ai Distretti produttivi della Regione Veneto (in primis Metadistretto della Logistica e Distretto Biomedicale) aumentano a causa della maggiore competitività nei settori trasporti e logistica. Descrizione progetto Progetto logistica integrata Pag.3/7

4 Ne conseguono: imitata visibilità dei processi esterni all azienda costi elevati per gestire gli eventi inattesi costosa gestione manuale dei processi di tracking e commerciali utilizzo di strumenti non sempre adatti per collaborare tempestivamente con i propri partner eccessiva competizione sui prezzi di vendita. Ne deriva la necessità di aumentare l efficienza e l efficacia dei processi operativi e commerciali delle Azienda di trasporti e di logistica, oltre che per i fornitori di beni e servizi, in particolare quelli di un settore così complesso come quello della Sanità. Il progetto quindi mira a fornire ai partecipanti gli strumenti per: aumentare la visibilità dei processi a partner e clienti migliorare la gestione delle situazioni critiche massimizzare l uso delle risorse aziendali ridurre i costi e incrementare l efficienza migliorare la flessibilità e dare risposte sempre più tempestive a clienti e partner incrementare il livello di servizio ai clienti. Tale progetto è coerente la razionalizzazione e alla integrazione dei processi gestionali tecnico amministrativi tra le Aziende del Sistema Socio Sanitario Regionale, in ottica di Area Vasta, di cui alla Deliberazione della Giunta Regionale n del 12 settembre c) Risultati attesi Il progetto si propone di fornire agli operatori uno strumento web-based che rende efficiente ed efficace la collaborazione tra tutti gli operatori logistici. In particolare si intende, tramite i programmi, le procedure e gli strumenti identificati e esemplificati del successivo paragrafo, realizzare: - migliorare la collaborazione tra tutti gli operatori logistici coinvolti nei processi di business (commerciali, spedizioni e logistici), - monitorare e controllare lo stato dei processi di business, - gestire gli eventi che scaturiscono durante l esecuzione di un processo di business, - informare in tempo reale gli operatori logistici interessati all accadere di eventi critici (es. ritardi, reclami, ecc.). Tramite la realizzazione di una piattaforma avanzata di logistica integrata, dotata delle più moderne soluzioni, è possibile proporre a Clienti e Fornitori di: Migliorare la gestione delle situazioni critiche; Massimizzare l uso delle risorse aziendali; Ridurre i costi e incrementare l efficienza. Descrizione progetto Progetto logistica integrata Pag.4/7

5 Tutto questo è possibile coinvolgendo gli attori del modello (operatori di logistica, trasportatori, cooperative di prestatori d opera, fornitori e clienti) con il fine di: Semplificare la gestione degli ordini e della documentazione conseguente; Creare supporti informativi tra domanda ed offerta al fine di migliorare l interscambio di dati; Razionalizzare ed integrare la logistica del fornitore e del cliente. Quanto sopra, come esplicitato in premessa, con un occhio di particolare riguardo per il settore biomedicale ed ospedaliero. d) Descrizione tecnica del progetto Il modello organizzativo-gestionale che si intende realizzare è il seguente: Business Model Logistica per il biomedicale Gestione della logistica e dei trasporti Paziente Call Center Azienda biomedicale Pianificazione approvvigionamenti Gestione consegne e interventi domiciliari Assistenza domiciliare Gestione consegne agli ospedali Trasporto Gestione approvvigionamenti i Reparto Ospedale Pag. 2 Logistic System Descrizione progetto Progetto logistica integrata Pag.5/7

6 Il progetto nello specifico intende dotare una piattaforma logistica, sufficientemente ampia e dotata di personale esperto e appositamente formato, di un moderno sistema di warehouse management integrato con una suite informatica che consente di gestire gli eventi determinati da un processo di business facilitando la collaborazione tra l operatore logistico, i suoi clienti e gli altri operatori logistici. Quanto sopra deve consentire la gestione del magazzino tramite moderni sistemi di voice picking e di gestione delle merci tramite rfid che consenta una completa e precisa individuazione dei beni e la loro tracciabilità (gestione dei codici EPC Electronic Product Code che consentono di integrare le informazioni nei tradizionali codici a barre EAN/UPC). La gestione di magazzino sarà integrata con il sistema di gestione degli eventi di trasporto dalle seguenti caratteristiche: Gestione dei processi collaborativi con clienti e partner Gestione degli eventi scaturiti dai processi collaborativi o Spedizioni o Commerciali o Magazzino Gestione avanzata degli alert o Mailing o SMS Misurazione dei processi collaborativi Si allega una presentazione esplicativa del progetto. Come ricaduta finale descriviamo di seguito un esempio di servizio di gestione delle consegne domiciliari che si intende realizzare con l integrazione consentita dal portale realizzato. L obiettivo è fornire ai propri clienti e utilizzatori finali di beni, un servizio di tracking al fine di monitorare le consegne domiciliari di beni di alto valore e/o con particolari esigente di trasporto (es. farmaci e dispositivi medici) effettuate attraverso mezzi propri, piccoli padroncini e corrieri. Si vuole consentire al cliente di monitorare lo stato di avanzamento delle singole consegne domiciliari attraverso il portale. L utente deve potere effettuare le ricerche per singola spedizione o ricercare tutte le spedizioni per numero di borderò (viaggio). Per ogni spedizione deve essere possibile visualizzare le caratteristiche della spedizione e gli eventi relativi. Gli eventi individuati sono: Emissione del borderò Accettazione del borderò da parte dell autista del mezzo Mezzo in viaggio Arrivo a destino Consegna effettuata Consegna non effettuata (con indicazione del motivo) Eventuale ritardo (traffico, incidente, ) Note eventuali sulla consegna (danni, contestazioni, ). Descrizione progetto Progetto logistica integrata Pag.6/7

7 I mezzi mobili interessati al servizio di tracking potranno essere dotati di un sistema di radiolocalizzazione o di altro sistema basato sugli RFID. Ad esempio il sistema tipo W.A.Y consente la localizzazione e il monitoraggio dei movimenti dei mezzi mobili, tramite apposito applicazione presente presso la sede centrale. Inoltre consente ad ogni autista del mezzo di comunicare l esito della consegna. Il gestore del sistema accede al portale, tramite userid e password, per monitorare le singole spedizioni e i relativi eventi. La seguenti figure illustrano i flussi tra i diversi attori del sistema. Packing and Good Issue Process with WAY Funzionamento del sistema RFID Tags Antenna Reader Middleware Applicazione di controllo Tags Descrizione progetto Progetto logistica integrata Pag.7/7