Test di Autovalutazione

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1 Test di Autovalutazione Il test può essere fatto seguendo alcune semplici indicazioni: Nelle aree segnalate (risposta, domanda, spazio con la freccia,) sono collocati già dei comandi Con un click del mouse i comandi vengono automaticamente eseguiti.

2 Test 11 Comunicazione non verbale 10 domande sulla Comunicazione non verbale e paraverbale Avanti

3 1 Quale di queste affermazioni è errata? A. Se una persona sta a braccia conserte può semplicemente avere freddo B. Un ascoltatore a braccia conserte assimila circa il 40% in meno C. Stare a braccia conserte esprime sempre timore e chiusure D. La posizione a braccia conserte, ma con mani nascoste e pollici bene in vista, esprime soprattutto arroganza

4 1 Quale di queste affermazioni è errata? A. Se una persona sta a braccia conserte può semplicemente avere freddo È assolutamente vero

5 1 Quale di queste affermazioni è errata? B. Un ascoltatore a braccia conserte assimila circa il 40% in meno Anche questa affermazione è assolutamente vera

6 1 Quale di queste affermazioni è errata? C. Stare a braccia conserte esprime sempre timore e chiusure Sì, l affermazione è falsa. La posizione a braccia conserte è sì una posizione di chiusura, ma potrebbe essere stata assunta per freddo, dolore o altre ragioni

7 1 Quale di queste affermazioni è errata? D. La posizione a braccia conserte, ma con mani nascoste e pollici bene in vista, esprime soprattutto arroganza È vero

8 2 Afferisce all'inconscio, rappresenta quasi il 40% del processo di comunicazione e comprende tono e volume. Di cosa stiamo parlando? A Comunicazione paraverbale B Comunicazione verbale C Comunicazione non verbale

9 2 Afferisce all'inconscio, rappresenta quasi il 40% del processo di comunicazione e comprende tono e volume. Di cosa stiamo parlando? A Comunicazione paraverbale Sì, la comunicazione paraverbale rappresenta il 38% della comunicazione e include il tono e il volume della voce

10 2 Afferisce all'inconscio, rappresenta quasi il 40% del processo di comunicazione e comprende tono e volume. Di cosa stiamo parlando? B Comunicazione verbale No. La comunicazione verbale (le parole e la costruzione della frase) rappresenta il 7% del processo di comunicazione

11 2 Afferisce all'inconscio, rappresenta quasi il 40% del processo di comunicazione e comprende tono e volume. Di cosa stiamo parlando? C Comunicazione non verbale No. La comunicazione non verbale (gesti, postura) rappresenta il 55% del processo di comunicazione

12 3 Una stretta di mano da pari a pari forma un angolo di circa 30 col terreno 12

13 3 Una stretta di mano da pari a pari forma un angolo di circa 30 col terreno No, è falso. La stretta di mano è un modo per determinare la supremazia tra due persone. Quello che conta non è l entità della stretta, ma altri parametri. Una stretta di mano tra persone di pari importanza è perpendicolare la terreno (forma un angolo retto) 13

14 3 Una stretta di mano da pari a pari forma un angolo di circa 30 col terreno La stretta di mano è un modo per determinare la supremazia tra due persone. Quello che conta non è l entità della stretta, ma altri parametri. Una stretta di mano tra persone di pari importanza è perpendicolare la terreno (forma un angolo retto) 14

15 4 Quale di queste affermazioni è falsa A. Le microespressioni sono determinate dai movimenti dei muscoli del viso B. Le microespressioni sono state studiate e codificate da Paul Ekman C. Molte microespressioni utili per capire le persone durano meno di un secondo D. Le microespressioni sono fortemente influenzate dal luogo di origine e dalla cultura delle persone

16 4 Quale di queste affermazioni è falsa A. Le microespressioni sono determinate dai movimenti dei muscoli del viso Assolutamente vero

17 4 Quale di queste affermazioni è falsa B. Le microespressioni sono state studiate e codificate da Paul Ekman Anche questo è vero

18 4 Quale di queste affermazioni è falsa C. Molte microespressioni utili per capire le persone durano meno di un secondo Verissimo, e di qui la difficoltà a coglierle

19 4 Quale di queste affermazioni è falsa D. Le microespressioni sono fortemente influenzate dal luogo di origine e dalla cultura delle persone Falso! Le microespressioni sono identiche negli esseri umani, qualunque sia la loro cultura o luogo di origine

20 5 Il tono ipnotico è monotono e va rigorosamente evitato 20

21 5 Il tono ipnotico è monotono e va rigorosamente evitato È falso. Il tono ipnotico non è monotono, ma ipnotico. Ci sono situazioni in cui l utilizzo di questa modalità è estremamente utile 21

22 5 Il tono ipnotico è monotono e va rigorosamente evitato Il tono ipnotico è un particolare utilizzo della voce che in certe situazioni può essere molto utile 22

23 6 Quale di queste cose non va fatta A Esaminare i gesti nel loro contesto B Utilizzare il più possibile i gesti per esprimere concetti con persone di madre lingua diversa dalla vostra C Dare più valore al cambiamento di postura rispetto alla postura stessa

24 6 Quale di queste cose non va fatta A Esaminare i gesti nel loro contesto I gesti vanno sempre esaminati nel loro contesto!

25 6 Quale di queste cose non va fatta B Utilizzare il più possibile i gesti per esprimere concetti con persone di madre lingua diversa dalla vostra Questo non va fatto! Molti gesti, e in particolare quelli volontari, hanno significati diversi in funzione della cultura e del Paese

26 6 Quale di queste cose non va fatta C Dare più valore al cambiamento di postura rispetto alla postura stessa Questo va fatto: generalmente è più significativo il cambiamento di postura, ad esempio pronunciando determinate parole, rispetto alla postura stessa, che può avere diversi motivi

27 7 Quando abbiamo paura, la temperatura delle nostre mani A Rimane invariata B Si alza C Si abbassa

28 7 Quando abbiamo paura, la temperatura delle nostre mani A Rimane invariata Il nostro stato d animo influenza anche la temperatura di diverse parti del nostro corpo

29 7 Quando abbiamo paura, la temperatura delle nostre mani B Si alza No

30 7 Quando abbiamo paura, la temperatura delle nostre mani C Si abbassa Esatto! Quando abbiamo paura la temperatura delle nostre mani si può abbassare anche di 5 centigradi

31 8 Quale di queste affermazioni è falsa A. Una buona comunicazione paraverbale inizia dalla respirazione B. Leggere ad alta voce è un esercizio fondamentale per la comunicazione paraverbale C. Per una buona comunicazione paraverbale è necessario essere intonati D. La comunicazione paraverbale è utile per il rapporto tra madre e neonato fin dai primi giorni

32 8 Quale di queste affermazioni è falsa A. Una buona comunicazione paraverbale inizia dalla respirazione È assolutamente vero

33 8 Quale di queste affermazioni è falsa B. Leggere ad alta voce è un esercizio fondamentale per la comunicazione paraverbale È assolutamente vero

34 8 Quale di queste affermazioni è falsa C. Per una buona comunicazione paraverbale è necessario essere intonati È assolutamente FALSO!!

35 8 Quale di queste affermazioni è falsa D. La comunicazione paraverbale è utile per il rapporto tra madre e neonato fin dai primi giorni È assolutamente vero: il neonato riconosce il timbro vocale della madre ancor prima di nascere

36 9 Lo stesso gesto può avere significati diversi nei diversi paesi del mondo 36

37 9 Lo stesso gesto può avere significati diversi nei diversi paesi del mondo Vero. 37

38 9 Lo stesso gesto può avere significati diversi nei diversi paesi del mondo Invece è vero, e vale soprattutto per la gestualità volontaria usata per esprimere concetti 38

39 10 Quali di queste manifestazioni non è sintomo di paura? A. Respirazione affrettata senza motivo fisico reale B. Tono di voce alterato quando si parla della malattia rispetto a quando si risponde a domande più banali C. Abbassamento della temperatura delle mani D. Sguardo sfuggente Fine

40 10 Quali di queste manifestazioni non è sintomo di paura? A. Respirazione affrettata senza motivo fisico reale È una manifestazione di timore. Il respiro è uno strumento di comunicazione potente. In caso di paura la respirazione si fa più affrettata e meno profonda. Ovviamente bisogna escludere cause organiche o motivi pratici (una corsa o aver fatto le scale, ad esempio) Fine

41 10 Quali di queste manifestazioni non è sintomo di paura? B. Tono di voce alterato quando si parla della malattia rispetto a quando si risponde a domande più banali È una manifestazione di timore. Il tono della voce è una manifestazione del paraverbale e, l alterazione è legata a specifici argomenti è quasi sempre sintomo di timore. Fine

42 10 Quali di queste manifestazioni non è sintomo di paura? C. Abbassamento della temperatura delle mani È una manifestazione di timore. In caso di paura il sangue lascia le estremità per concentrasi negli organi vitali, quindi se abbiamo paura la temperatura delle mani si abbassa, acne di parecchi gradi. Fine

43 10 Quali di queste manifestazioni non è sintomo di paura? D. Sguardo sfuggente Infatti lo sguardo sfuggente può essere sintomo di imbarazzo o di bugie oltre che di timore. Fine

44 Volete approfondire i concetti e le tecniche di comunicazione? Iscriviti ai Corsi di Comunicazione on line per il Farmacista Tecniche di Comunicazione Comunicazione in Giallo Posso aiutarla? Fine