STATISTICA DEL TURISMO PER IL TERZO MILLENNIO Nuovi scenari informativi il marketing turistico

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Tommasina Silvestri
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1 STATISTICA DEL TURISMO PER IL TERZO MILLENNIO Nuovi scenari informativi il marketing turistico Rossella Salvi Ufficio Statistica - Provincia di Rimini Firenze, settembre 2012

2 STATISTICA DEL TURISMO NELLA PROVINCIA DI RIMINI La Provincia di Rimini, per adeguare la statistica del turismo alle nuove necessità informative del marketing turistico ed abbattere il disturbo statistico, ha introdotto innovazioni metodologiche e tecnologiche nella tradizionale rilevazione dell Istat, sviluppando un modello organizzativo che consente l attivazione di un canale diretto tra operatori e pubblica amministrazione all insegna della semplificazione amministrativa L attività della Provincia di Rimini è inserita nel Programma Statistico Nazionale, progetto PR Rilevazione tipologia e caratteristiche dei clienti nelle strutture ricettive

3 IL PROGETTO REALIZZAZIONE DI UNA APPLICAZIONE WEB (TOWER) che consente di superare i limiti della rilevazione tradizionale e semplifica gli adempimenti amministrativi (statistici e normativi) sulla domanda turistica attraverso LA CATTURA DEI DATI (ANONIMI) AL MOMENTO DEL CHECK-IN DELL OSPITE: con modalità differenziate a seconda degli aspetti organizzativi presenti nelle strutture ricettive: direttamente dall interfaccia di comunicazione di TOWER (per le strutture che non hanno un proprio gestionale), con un file di interscambio (per le strutture che hanno un proprio software gestionale) con dati più tempestivi (in tempo reale) e con nuovo e maggiore contenuto informativo per la pubblica amministrazione e gli operatori con l offerta di servizi innovati ai rispondenti: un importante dividendo informativo (benchmarking), la predisposizione file per adempimenti di legge: schedine alloggiati, calcolo tassa di soggiorno, stampa scheda privacy

4 L INNOVAZIONE MEDOLOGICA variabili catturate Check in dell ospite (web application o applicativo commerciale) data di arrivo data di partenza provenienza (nazionalità o comune) tipologia di ospite (singolo, in famiglia, in gruppo) anno di nascita sesso motivazione della vacanza mezzo di trasporto Per semplificare il lavoro dei produttori di software gestionale, la struttura dei dati è stata disegnata sul formato del tracciato record realizzato dal Ministero dell Interno (per la comunicazione degli alloggiati), a cui sono stati accodati i campi: tipo di turismo, mezzo di trasporto e data di partenza dell ospite N.B. particolare attenzione è stata rivolta nelle messa in opera di tutte le prescrizioni per la salvaguardia della privacy

5 L APPLICAZIONE TOWER Dopo l avvenuto accreditamento si può accedere all applicativo on line (https.caprovincia.rimini.it) tramite username e password, ed entrare nell area movimento turistico per l immissione dei dati

6 GESTIONE CHECK-IN / INSERIMENTO DATI Per facilitare l inserimento dei dati l interfaccia è stata strutturata in modo simile a quella del WEB alloggiati realizzato dal Ministero

7 ELABORAZIONE DATI Nella sezione statistiche l utente ha a disposizione alcune funzionalità per l analisi della clientela (età, provenienza, periodo di soggiorno)

8 BENCHMARK UN DIVIDENDO INFORMATIVO PER LE IMPRESE In questa sezione l impresa può monitorare le performance dei concorrenti (aggregati per segmento di qualifica o ambito territoriale) e confrontarle con le proprie

9 LA STRUTTURA TECNOLOGICA SERVERS WEB APPLICATION CONNECTION HOST REGISTER DATA TRANSMIT DATA

10 VERSIONE DIMOSTRATIVA ACCESSO WEB APPLICATION username: dataentry password: dataentry

11 DATI PER IL MARKETING TURISTICO L adesione degli operatori turistici alla soluzione organizzativa proposta dalla provincia di Rimini che ha consentito di valorizzare competenze, strumenti e metodologie dei diversi attori in campo turistico, ha prodotto importanti e nuovi dati per il markenting e la pianificazione dei sistemi turistici locali

12 I TURISTI PER SESSO E CLASSE D ETA Distribuzione per classe d'età e sesso età maschi femmine Totale fino 5 anni 2,2% 2,6% 4,8% ,7% 4,2% 7,9% ,7% 1,9% 3,6% ,1% 5,4% 10,5% ,0% 8,5% 17,4% ,9% 5,1% 11,0% ,8% 15,4% 35,1% 65 e oltre 4,4% 5,2% 9,6% Totale 51,8% 48,2% 100,0% La variabile data di nascita ci consente oltre al calcolo delle frequenze per classe d età e sesso anche di rilevare (nel periodo considerato) che il 2% degli ospiti ha festeggiato il compleanno durante il periodo di soggiorno in una struttura ricettiva nella riviera di Rimini. 12

I TURISTI IN FAMIGLIA TIPOLOGIA FAMIGLIARE Permanenza media (in giorni) coppia adulta 4,19 coppia adulta con figli 5,82 coppia adulta+anziani 6,62 coppia adulta+anziani+figli 6,85 coppia anziana 8,55

13 I TURISTI IN FAMIGLIA TIPOLOGIA FAMIGLIARE Permanenza media (in giorni) coppia adulta 4,19 coppia adulta con figli 5,82 coppia adulta+anziani 6,62 coppia adulta+anziani+figli 6,85 coppia anziana 8,55 coppia anziana con nipoti 9,89 coppia giovane 4,16 coppia giovane con figli 7,08 monogenitore e figlio/i 4,81 figlio/i adulti con anziano/i 6,55 nonno/a con nipote/i 7,39 altra famiglia 4,11 TOTALE 5,13 Le famiglie si confermano il target prevalente (58,8%) della riviera. Un segmento di mercato a cui l offerta riminese pone grande attenzione attuando la promozione di specifici prodotti e offerte mirate. Più lunga la permanenza media dei nonni in vacanza. 13

degli arrivi complessivi sport il 17,3% (di cui il 67% degli ospiti arriva con un gruppo) religiosa il 16,7% (in cui spiccano gli

14 MARE, PIACERE, SVAGO, LAVORO La motivazione (principale) di chi viene in vacanza nel territorio riminese è ancora incentrata su quella balneare a cui si affiancano (in contemporanea o nei periodi destagionalizzati) altre tipologie: 14 affaristico/congressuale il 4% degli arrivi complessivi sport il 17,3% (di cui il 67% degli ospiti arriva con un gruppo) religiosa il 16,7% (in cui spiccano gli ospiti di età tra 41 e 64 anni), quella sociale il19,1% fitness (3,8%) parchi tematici (2,1%) cultura/enogastronomia (3,3%) gita scolastica (2,1%)

15 TURISTI PER TARGET E DISTANZA TRA RESIDENZA E LUOGO DI SOGGIORNO % di turisti per target e distanza di provenienza Famiglia Gruppo Ospite Singolo Totale entro 100 km 3,0% 0,5% 1,3% 4,9% km 17,4% 2,7% 7,4% 27,5% km 16,3% 4,1% 6,2% 26,6% km 16,2% 5,4% 6,7% 28,3% km 3,3% 1,2% 2,0% 6,4% km 0,9% 0,3% 0,8% 2,0% oltre 600 km 1,8% 1,0% 1,6% 4,4% Totale 58,9% 15,2% 25,9% 100,0% Per circa un terzo la domanda turistica è connotata da vacanzieri di prossimità 15

16 MEZZO DI TRAPORTO L automobile è ancora il mezzo più utilizzato, anche se la presenza di club di prodotto specializzato nel target del turismo in bicicletta, fa registrare la presenza di questo mezzo di trasporto. 16

17 UN INNOVATIVO CONTRIBUTO PER IL MARKETING TURISTICO Zodiac signs % Period of birth % Aquarius 8,4% 21jan-19feb 8,4% Pisces 8,0% 20feb-20mar 8,0% Aries 8,6% 21mar-20apr 8,6% Taurus 8,2% 21apr-20may 8,2% Gemini 8,9% 21may-21jun 8,9% Cancer 8,8% 22jun-22jul 8,8% Leo 8,9% 23jul-23aug 8,9% Virgo 8,3% 24aug-22sep 8,3% Libra 8,4% 23sep-22oct 8,4% Scorpio 8,0% 23oct-22nov 8,0% Sagittarius 7,4% 23nov-21dic 7,4% Capricorn 8,2% 22dic-20jan 8,2% Total 100% Total 100% LA MAGIA DEI NUMERI Trasformando la variabile data di nascita nella nuova variabile segno zodiacale si ottiene un informazione più evocativa, un innovativo contributo agli operatori del marketing

18 NUOVI FENOMENI: gli short breaker 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% resto della settimana week-end (venerdì/sabato) "weekendizzazione" alberghiero periodo: gennaio/luglio (confronto ) arrivi 2009 arrivi 2008 presenze 2009 presenze 2008 Elaborazione: UFFICIO STATISTICA Provincia di Rimini 18 Il confronto evidenzia un incremento degli short breaker, turisti di breve periodo, concentrati nei fine settimana. La nuova tendenza segnala anche che molte strutture ricettive sono diventate più elastiche nell applicare la formula inibitoria per concedere la camera solo dietro prenotazione di almeno tre pernottamenti.

19 L IMPATTO DEGLI EVENTI I dati giornalieri consentono di monitorare la domanda turistica nelle date di particolari eventi 19

GLI SVILUPPI Per monitorare il complesso dei turisti (gli ospiti nelle strutture ricettive e i turisti escursionisti) l Ufficio Statistica della Provincia di Rimini sta progettando nuove applicazioni

20 GLI SVILUPPI Per monitorare il complesso dei turisti (gli ospiti nelle strutture ricettive e i turisti escursionisti) l Ufficio Statistica della Provincia di Rimini sta progettando nuove applicazioni che sfruttino, quali rilevatori tecnologici i sistemi mobili e le reti WI Fi Le nuove soluzioni organizzative sperimentate dalla Provincia di Rimini sono il caso di studio del progetto transnazionale S.T.A.R., un progetto con gli obiettivi di: creare una conoscenza condivisa nell'area Adriatica, in cui la combinazione "ICT + informazioni turistiche" (la chiave per l'innovazione ed il supporto per una migliore e sostenibile politica turistica all interno dell'area adriatica) mettere a disposizione di pubbliche amministrazioni e di società che si occupano di turismo di una serie di informazioni di qualità più elevata per sostenere la loro politica del turismo e le scelte strategiche con un minore carico statistico ed una riduzione dei costi Nel progetto, oltre alla Provincia di Rimini e la Regione Emilia-Romagna sono coinvolti altri 8 partner in rappresentanza di 5 Paesi della cooperazione Adriatico (Italia, Bosnia, Albania, Grecia, Croazia)

21 PER SAPERNE DI PIU PROVINCIA DI RIMINI Rossella Salvi t ; G.I.E.S. informatica Davide Bazzoli t ; 21

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