CARTA DEI SERVIZI. CENTRO SERVIZI FORMAZIONE - Via Riviera, 23 PAVIA

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1 CARTA DEI SERVIZI

2 I SERVIZI DI FORMAZIONE INFORMAZIONE ORIENTAMENTO LAVORO PROGETTAZIONE SOCIALE E CONSULENZE Denominazione sede: CENTRO SERVIZI FORMAZIONE Via Riviera, PAVIA (PV) Tel : Fax : info@csf.pv.it sito: Responsabile: Riccardo ADUASIO aduasio@csf.pv.it SEDE LEGALE Via Riviera 23, Pavia SEDI OPERATIVE Via Riviera 23, Pavia VIALE SABOTINO, MILANO

3 LA SEDE DI PAVIA È SITUATA IN UNA POSIZIONE STRATEGICA RISPETTO ALLA SUA RAGGIUNGIBILITÀ (200 M. DALLA STAZIONE FERROVIARIA, 300 M. DALLA STAZIONE CORRIERE, 500 M. DAL CENTRO CITTÀ, SUPERSTRADA DA MILANO PER PAVIA USCITA IN VIA RIVIERA). LA SEDE DI MILANO È SITUATA IN UNA POSIZIONE CENTRALE E FACILMENTE RAGGIUNGIBILE (100 M. DALLA STAZIONE METROPOLITANA (PORTA ROMANA), 200 M. DA FERMATE BUS E TRAM COLLEGATI CON STAZIONI FERROVIARIE E CENTRO CITTÀ; 1 KM CIRCA DALL INGRESSO IN AUTOSTRADA PER GENOVA E TANGENZIALI EST E OVEST.

4 STORIA DEL SERVIZIO Il Centro Servizi Formazione si costituisce come Cooperativa sociale di tipo A nel 2003 anche se presente dal 1997 con la stessa denominazione ma appartenente alla comunità Casa del Giovane di Pavia che opera ufficialmente sul territorio pavese dal 1971 data in cui il fondatore, don Enzo Boschetti (sacerdote pavese) incominciò ad accogliere giovani in difficoltà che avevano bisogno di un accoglienza di emergenza. Il Centro Servizi Formazione è costituito da professionisti esperti di progettazione, di formazione, di orientamento, di accompagnamento e inserimento lavorativo, operatori sensibili conoscitori del mondo del disagio giovanile. Le attività di progettazione sociale, formative e di inclusione realizzate dal Centro Servizi Formazione sono rivolte a tutte le persone che necessitano di formazione di base e qualificata e in difficoltà rispetto all inserimento lavorativo. Oggi il Centro Servizi Formazione attua progetti formativi e professionali dalla preparazione del titolo dell obbligo scolastico fino a corsi post diploma e post laurea. MISSIONE DEL SERVIZIO Scopo principale del CSF Edgardo e Maria Castelli è quello di soddisfare ogni richiesta dell utente e di fornire la miglior consulenza nella soluzione di problemi individuali con servizi adeguati ed efficaci. Attraverso una buona politica gestionale si punta ad ottenere il massimo risultato per garantire una lunga esistenza sul mercato e uno sviluppo continuo della organizzazione per poter offrire agli utenti/destinatari un'assistenza tecnico-progettuale e commerciale continua. Con l adozione del Sistema di Gestione per la Qualità conforme ai requisiti della Norma UNI EN ISO 9001:2008 ci si propone di dimostrare la capacità di fornire con regolarità servizi che ottemperino ai requisiti degli Utenti ed a quelli cogenti applicabili. Si vuole inoltre accrescere la soddisfazione degli utenti/destinatari attraverso l efficace applicazione del sistema, migliorando continuamente ed assicurando la conformità ai suddetti requisiti.

5 LA STRUTTURA La struttura dispone di una logistica che appare più che adeguata sotto il profilo ergonomico e strutturale. Possiede una segnaletica di accesso chiara e ben disposta che indica gli orari di apertura al pubblico ( // ). L organizzazione ha svolto nell arco dell ultimo triennio un monte ore di apertura al pubblico del servizio pari a oltre 7200 ed un monte ore lavorate che si attesta intorno alle DESCRIZIONE DELLA STRUTTIRA VANO DESTINAZIONE D USO NUMERO PERSONE OPERANTI N 10 AULE DIDATTICHE FORMAZIONE 16 docenti + 5 tutor + (80/160 allievi) N 1 UFFICIO ORIENTAMENTO personale, 1 Esperto di Orientamento scolastico e professionale (1 o 2 utenti) N 1 UFFICIO PROGETTAZIONE 3 Progettisti N 1 UFFICIO TUTORAGGIO 2 Tutor (1 o 2 docenti) N 1 UFFICIO DIREZIONE 1 Direttore (1/3 persone) N 1 UFFICIO COORDINAMENTO 1 Coordinatore N 1 UFFICIO CONSULENZE PSICOPEDAGOGICHE 2/3 Pedagogisti clinici N 1 UFFICIO INSERIMENTO DATI 2 Addetti N 1 UFFICIO SEGRETERIA 2/3 Addetti di Segreteria N 1 UFFICIO AMMINISTRATIVO 2 Addetti di Segreteria L organico disponibile riflette l assetto tipico di una organizzazione che eroga un articolata gamma di servizi ad alto contenuto intellettuale formativo ed informativo. Per questo motivo e per la specifica attività l organizzazione dispone di un organico ad elevata stabilità di permanenza che ritroviamo specificato nella tabella che segue.

6 DOTAZIONE ORGANICA NUMERO NUMERO UNITÀ POSIZIONI PREVISTE: POSIZIONI POSIZIONI POSIZIONI OPERATIVE TIPO PRESENTI: TIPO PREVISTE PRESENTI 2 Direttore Coordinatore Esperto di orientamento Pedagogisti clinici Formatori interni* Progettisti Tutor Addetti di Segreteria Addetti Amministrazione Addetti manutenzione e pulizia * I formatori esterni e specialisti di settore che hanno prestato la loro attività nel CSF nell anno 2011 sono stati circa 120. I processi di lavoro si concentrano intorno ad una gamma di servizi piuttosto eterogenea ed in ogni caso insistente nell area dei servizi. Il fatto che l organizzazione possegga la certificazione di qualità UNI EN ISO 9001/2008, come abbiamo già avuto modo di esprimere, consente una definizione precisa dei processi e della loro rappresentazione.

7 PROCESSI PRIMARI PROCESSO PRIMARIO DESCRIZIONE TARGET POSSIBILE 1 FORMAZIONE Adolescenti in obbligo scolastico e adolescenti in obbligo formativo Persone inoccupate e disoccupate Apprendisti Dipendenti PMI Professionisti 2 ORIENTAMENTO - Studenti di Scuola Secondaria Superiore I e II - Adolescenti drop-out - Inoccupati e disoccupati - Soggetti in mobilità 3 CONSULENZE PSICOPEDAGOGICHE Studenti Docenti Genitori 4 CONSULENZE PROGETTUALI PMI Associazioni Cooperative sociali - Enti

8 Processi secondari PROCESSO PRIMARIO 1 F 2 O 3 C PS 4 C PR DESCRIZIONE DEI PRINCIPALI FINALITÀ CORRELATE AL PROCESSO PROCESSI SECONDARI PRIMARIO Conoscere i territori in cui si opera e Ricerca i bisogni aziendali Monitoraggio Conoscere i bisogni formativi Impostare percorsi adeguati Progettazione corrispondenti a figure professionali richieste Presentazione dei progetti (procedure) Ottenere i finanziamenti necessari Erogazione del servizio formativo Soddisfare i bisogni sopraelencati (procedure) Impostare percorsi adeguati di Progettazione Orientamento Aiutare gli studenti/utenti a Somministrazione Questionari e Test scegliere meglio Conoscere più personalmente Restituzione Cartella di Orientamento l utente e capire di più le vocazioni con Colloquio professionali Soddisfare i bisogni individuali e di Ascolto piccoli gruppi Necessità di incontrare e aiutare le Colloqui persone in difficoltà Sulle richieste progettuali pervenute Analisi delle richieste analisi critica Conoscere i bisogni formativi e Ricerca e analisi dei bisogni progettuali di Aziende, Associazioni e Cooperative

9 I PROCESSI e loro rappresentazione I processi godono di una ottima articolazione delle responsabilità rinforzata da strumenti di coordinamento efficaci che si svolgono attraverso l attivazione di team specifici. RESPONSABILITÀ DEFINITE DEI PROCESSI PROCESSO RESPONSABILE LEGALE PRIMARIO Aduasio Riccardo 1 Formazione Presidente e Rapp. Legale 2 Orientamento 3 Consulenze Psicopedagogiche 4 Consulenze Progettuali 5 Area Lavoro RESPONSABILITÀ OPERATIVA Direttore del Centro Riccardo Aduasio Coordinatore Responsabile Risorse Umane Giuliana Maggio Coordinatore Corsi DDIF Viviana Pozzoli Consigliere Esperto di Orientamento Giuliana Maggio Pedagogisti Viviana Pozzoli/Giuliana Maggio/ Edoardo Carnevale Schianca/Alberto Portalupi Consulenti di Progettazione Livilla Bottinelli/ Viviana Pozzoli Responsabili delle Unità Organizzative Riccardo Aduasio sede Pavia Andrea Bertoni sede Milano Operatori dell accompagnamento Luca Fiocca/Federica Zara/Rosaria Di Pinto/Manuela Cibellis/Enrica Assanelli/Benedetta Robecchi Mediatori di Inserimento lavorativo Alessandro Pisu/Marco Cappellaccio/Andrea Bertoni

10 Il CENTRO SERVIZI FORMAZIONE ha iniziato ufficialmente le sue attività nell a.s. 1997/98 con i primi corsi di formazione professionale per giungere oggi a sviluppare la partecipazione a diverse attività progettuali. Gli obiettivi generali del CSF sono: - sviluppare progetti di prevenzione o orientamento scolastico nelle Scuole Medie Inferiori e Superiori della provincia di Pavia; - potenziare i progetti di formazione professionale per adolescenti in Diritto Dovere di Istruzione e Formazione (D.D.I.F.); - progettare e realizzare progetti corsuali professionali e sociali rivolti particolarmente a persone svantaggiate; - creare e partecipare alle reti territoriali per la progettazione e realizzazione di progetti con azioni rivolte ai Sistemi. Le principali aree di attività: SERVIZI PER LA FORMAZIONE SERVIZI PER IL LAVORO ORIENTAMENTO PERSONALE, SCOLASTICO E PROFESSIONALE SPAZI DI ASCOLTO E SUPPORTO PSICOPEDAGOGICO RICERCA E PROGETTAZIONE SOCIALE Servizi per la formazione Il Centro Servizi Formazione - accreditato presso Regione Lombardia per i Servizi alla Formazione - progetta e propone percorsi formativi di base, formazione permanente e continua, formazione specialistica, post-diploma e post-laurea collaborando con le principali Università lombarde. L offerta formativa viene erogata sia a pagamento, sia a valere su finanziamenti locali, regionali e nazionali.

11 Servizi per il lavoro Dal 2008, a seguito della legge regionale 22/06, il Centro Servizi Formazione ha accreditato le proprie sedi di Pavia e Milano per erogare Servizi per il Lavoro. I professionisti che accompagnano i percorsi di inserimento al lavoro sono mediatori di Inserimento lavorativo che hanno maturato esperienze specifiche nel settore anche attraverso la partecipazione ad importanti progetti sperimentali europei. Presso il Centro Servizi Formazione si possono attivare servizi per la formazione e per il lavoro anche attraverso la prenotazione di DOTI Lavoro messe a disposizione della Regione Lombardia. Progettazione PROGETTAZIONE SOCIALE Il Centro Servizi Formazione dedica particolare attenzione allo studio dei fenomeni sociali, per poter promuovere iniziative e attività progettuali capaci di fornire risposte concrete alla crescente complessità del quadro socio-economico territoriale. Presso il Centro Servizi Formazione sono annualmente attivi: corsi per il recupero scolastico* cui possono partecipare giovani adulti che non hanno conseguito la Licenza della Scuola dell obbligo e adolescenti drop out e in obbligo formativo; corsi per la preparazione all idoneità delle classi superiori fino agli esami di maturità o di stato; corsi di cultura e alfabetizzazione linguistica di I e II livello rivolti ad adolescenti e giovani stranieri; corsi di preparazione al superamento dei test di ammissione all Università (facoltà scientifiche) *I minori che partecipano a corsi di recupero scolastico vengono -quando possibilereinseriti nel regolare circuito scolastico; gli adulti che seguono i percorsi di scolarizzazione vengono sostenuti dai mediatori dell inserimento lavorativo nella ricerca di un occupazione per tre mesi dalla conclusione dei programmi scolastici e formativi.

12 PROGETTAZIONE FORMAZIONE PROFESSIONALE Nel settore della Formazione professionale e della Formazione per adulti, lo scopo degli interventi è quello di operare uno spostamento dei "clienti/utenti" dal campo della disoccupazione o del rischio di disoccupazione a quello dell'occupazione. Per produrre incisivi cambiamenti nelle possibilità lavorative, non è sufficiente dare nozioni tecniche aggiornate o colmare alcune lacune culturali ma è necessario proporre un cambiamento della percezione del proprio "io lavorativo" da parte del giovane o adulto in formazione. Compito della formazione diventa quello di rivalutare le risorse personali, rimotivando ad una ricerca che sarà sostenuta da un aiuto concreto nel valutare i canali da seguire e dalle nuove conoscenze professionali che nel frattempo verranno acquisite.

13 PROCEDURE FORMALI Sono applicate le procedure generali UNI EN ISO 9001:2008 che indicano alle varie funzioni le responsabilità operative. PROCESSO PROCEDURE RESPONSABILI LIVELLO DI DETTAGLIO EROGAZIONE SERVIZI FORMATIVI EROGAZIONE SERVIZI DI ORIENTAMENTO EROGAZIONE SERVIZI DI CONSULENZA PSICOPEDAGOGICA EROGAZIONE SERVIZI DI CONSULENZA PROGETTUALE UNI EN ISO 9001:2008 UNI EN ISO 9001:2008 UNI EN ISO 9001:2008 UNI EN ISO 9001:2008 Addetto alla Direzione Addetto al Coordinamento Addetto all'orientamento Addetto alle attività di Ascolto e Colloqui. Addetti alla Progettazione Contabilità La contabilità avviene su progetto specifico con un elevato livello di dettaglio. Ogni sei mesi viene effettuata una revisione globale. L ente ha adottato il modello di gestione previsto dal Decreto legislativo 231/01 con l'istituzione di un organo di controllo interno all'ente con il compito di vigilare sul funzionamento, l'efficacia e l'osservanza dei modelli (Organismo di vigilanza). Certificazione Il Centro Servizi Formazione è un servizio certificato e accreditato presso la Regione Lombardia per l erogazione di servizi per la Formazione e per il Lavoro. Ogni sei mesi viene effettuata una revisione globale. Esiste all interno dell ente la figura di un responsabile della Qualità.

14 Attività svolte nell ultimo triennio Anno 2008/2009 FORMAZIONE CONTINUA FINANZIATA Progetto Quadro Legge 236/93 Piano provinciale (Provincia di Pavia) Formazione Continua per dipendenti di AZIENDE DEL TERRITORIO PAVESE Laborlab: Linee di Sviluppo per valorizzare il capitale umano (regione Lombardia) Azioni di Impiego e Reimpiego. Percorsi di accompagnamento e reinserimento lavorativo rivolto a persone disoccupate. Obiettivo del progetto (ambito ricercatori) è stato quello di promuovere il rafforzamento delle competenze attraverso la realizzazione di stage/project work per lo sviluppo di progetti di ricerca. FORMAZIONE PER L ACQUISIZIONE DI UNA QUALIFICA PROFESSIONALE Corso AUSILIARIO SOCIO ASSISTENZIALE (A.S.A.) Corso OPERATORE SOCIO SANITARIO (O.S.S.) SISTEMA DOTALE REGIONE LOMBARDIA DOTE LAVORO Percorsi di sostegno, accompagnamento e reinserimento lavorativo per persone in stato di disoccupazione, predisponendo per ognuno dei richiedenti un Piano di Intervento Personalizzato (PIP). Con il Sistema Dote, nell anno 2008/2009, sono stati avviati percorsi formativi previsti per O.S.S. (Operatore Socio Sanitario) e A.S.A. (Ausiliario Socio Assistenziale)e un Corso di Falegnameria. DOTE LAVORO DISABILITÀ Percorsi di accompagnamento alla formazione e inserimento lavorativo per soggetti iscritti alle categorie protette. (Sistema Dote Regionale, Sistema Dote Provinciale) DOTE AMMORTIZZATORI SOCIALI Progetti personalizzati di Riqualificazione e/o Reinserimento Lavorativo per lavoratori in Cassa Integrazione in deroga attraverso percorsi di formazione concordati con i lavoratori, le aziende e le parti sociali interessate. DOTE SOGGETTI DEBOLI Percorsi di formazione e accompagnamento al lavoro per soggetti in stato di detenzione avviati presso la Casa Circondariale Torre del Gallo (formazione per Manovali muratori e Aiuto Elettricisti). DOTE SUCCESSO FORMATIVO Interventi finalizzati a prevenire e ridurre la dispersione e l abbandono scolastico nei percorsi di secondo ciclo (giovani tra i 16 e 23 anni) attraverso azioni di accompagnamento al successo formativo.

15 PROGETTI PER L INSERIMENTO LAVORATIVO DI PERSONE SVANTAGGIATE Programma PA.R.I. - Programma d Azione per il Reimpiego di lavoratori svantaggiati Programma provinciale rivolto a donne disoccupate e inoccupate. L obiettivo è il raggiungimento dell occupazione dei destinatari mediante il conseguimento di un rapporto di lavoro a tempo indeterminato o a tempo determinato di durata non inferiore a 12 mesi. Programma provinciale di REIMPIEGO (art.1, comma 411- L.266/05) Piani Provinciali di reimpiego a carattere di emergenza rivolti a lavoratori/lavoratrici coinvolti in particolari situazioni di crisi occupazionale. Sono previste attività di formazione, accompagnamento e sostegno nella ricerca attiva del lavoro. Progetto CO.MI.DI. (Collocamento Mirato Disagio) per lo sviluppo di Servizi Integrati per l Inclusione sociale e lavorativa (L.r 8/05) Progetto biennale realizzato presso la Casa Circondariale di Pavia Torre del Gallo con l obiettivo di favorire l ingresso o il reingresso nel mercato del lavoro di detenuti in esecuzione penale interna ed esterna. PROGETTI PER IL CONTRASTO ALL ABBANDONO SCOLASTICO Progetto L'ALBEROMAESTRO - PERCORSI SPERIMENTALI PER UN SERVIZIO DI FORMAZIONE ALL AUTONOMIA PER MINORI (Regione Lombardia) Progetto per la sperimentazione dei requisiti di accreditamento di un servizio di formazione all autonomia per minori, finalizzato al sostegno di minori in situazione di disagio nei percorsi di crescita. Obiettivo generale è quello di prevenire e combattere il fenomeno della dispersione scolastica favorendo, all interno dell obbligo formativo, il successo formativo di allievi adolescenti appartenenti alle cosiddette fasce deboli. Progetto ETA BETA-STRUMENTI E PERCORSI PER LA PROMOZIONE DEL SUCCESSO FORMATIVO E PREVENZIONE ALL ABBANDONO SCOLASTICO (Regione Lombardia - L.r. 23/99) Obiettivo generale del progetto è la prevenzione dai comportamenti auto ed eterodistruttivi attraverso lo sviluppo delle competenze personali e sociali degli studenti, con il coinvolgimento degli adulti di riferimento (genitori e insegnanti) per i quali saranno realizzate occasioni in-formative supportate da momenti di consulenza individuale e di gruppo. Progetto PENSARE IL FUTURO Intervento per contrastare la dispersione scolastica e formativa e a favorire il successo formativo di giovani di età compresa fra i 14 e 16 anni. Sono stati realizzati percorsi individuali di accompagnamento e supporto scolastico rivolti a studenti delle scuole medie inferiori a rischio di abbandono.

16 PROGETTI PER LA SCUOLA Percorsi Formativi LEARNING WEEK 2008/2009 Sono stati avviati 12 percorsi Learning Week, settimane formative in modalità full immersion per allievi di Istituti di Istruzione secondaria superiore del territorio pavese: Life Skills : abilità socio-emotive per rafforzare le competenze umane, sociali e curriculari Nella terra di Molière : percorsi residenziali a Parigi in lingua francese Nella terra di Cervantes : percorsi residenziali a Benalmadena (Spagna) in lingua spagnola Guida turistica per una settimana Corso di Qualifica Operatore/trice Elettrico Elettronico (DDIF - Regione Lombardia) Corso sperimentale di Qualifica in Operatore/trice Elettrico Elettronico con indirizzo Installatore manutentore elettronico in ambito informatico, percorso triennale in Diritto Dovere all Istruzione e Formazione. PROGETTI TRANSNAZIONALI PROGETTO PASS'TIC: PASSAPORTO PER LE TECNOLOGIE DELL'INFORMAZIONE E DELLA COMUNICAZIONE Progetto Grundtvig Partenariati di apprendimento (Programma LLP) Scambio di buone pratiche in ambito europeo per individuare le migliori strategie volte a favorire l'accesso alle Tecnologie dell'informazione e della Comunicazione da parte di persone cui appare più problematico. Partners: Italia, Belgio, Francia, Spagna Anno 2009/2010 FORMAZIONE PER L ACQUISIZIONE DI UNA QUALIFICA PROFESSIONALE Corso AUSILIARIO SOCIO ASSISTENZIALE (A.S.A.) Corso OPERATORE SOCIO SANITARIO (O.S.S.) SISTEMA DOTALE REGIONE LOMBARDIA DOTE LAVORO Percorsi di sostegno, accompagnamento e reinserimento lavorativo per persone in stato di disoccupazione, Tra i corsi previsti a catalogo nell offerta formativa del CSF, sono stati avviati e conclusi i seguenti corsi formativi: Corso di Informatica di base; Corso di Operatore d ufficio; Corso di informatica per l ECDL. DOTE LAVORO DISABILITÀ Percorsi di accompagnamento alla formazione e inserimento lavorativo per soggetti iscritti alle categorie protette.

17 DOTE FORMAZIONE: Corso di Specializzazione in Tecniche Erboristiche Corso Post-Laurea rivolto a persone disoccupate e laureate in Tecniche erboristiche, Scienze biologiche, Scienze e Tecnologie Chimiche, Farmacia, etc. che vogliono conseguire una specializzazione in tecnico lavorazioni erboristiche. DOTE SOGGETTI DEBOLI Percorsi di formazione e accompagnamento al lavoro per soggetti in stato di detenzione avviati presso la Casa Circondariale Torre del Gallo. DOTE SUCCESSO FORMATIVO Interventi finalizzati a prevenire e ridurre la dispersione e l abbandono scolastico nei percorsi di secondo ciclo (giovani tra i 16 e 23 anni) attraverso azioni di accompagnamento al successo formativo. PROGETTI PER L INSERIMENTO LAVORATIVO DI PERSONE SVANTAGGIATE Programma provinciale di REIMPIEGO (art.1, comma 411- L.266/05) Piani Provinciali di reimpiego a carattere di emergenza rivolti a lavoratori/lavoratrici coinvolti in particolari situazioni di crisi occupazionale. Attività di formazione, accompagnamento e sostegno nella ricerca attiva del lavoro. PROGETTI PER IL CONTRASTO ALL ABBANDONO SCOLASTICO Progetto SCUOLA.NET (Regione Lombardia - L.r. 23/99) Obiettivo principale del progetto è realizzare un attività di prevenzione con la promozione di modelli educativi volti alla crescita di una cultura del rifiuto di dinamiche comportamentali devianti, promuovendo il successo formativo e contrastando la dispersione e l abbandono scolastico. PROGETTI PER LA SCUOLA Percorsi Formativi LEARNING WEEK 2009/2010 Sono stati avviati 5 percorsi Learning Week, settimane formative in modalità full immersion per allievi di Istituti di Istruzione secondaria superiore del territorio pavese: Niente è come sembra percorsi di approfondimento sulla gestione dei conflitti Lo specchio percorso di Teatro sociale L incoming turistico: la promozione on-line e l attività sul campo A scuola di viaggio lungo la Via del Sale percorso residenziale nell Oltrepo Pavese PROGETTI TRANSNAZIONALI PROGETTO Nanologistique Progetto Leonardo da Vinci - Partenariati di apprendimento (Programma LLP) Scambio di buone pratiche in ambito europeo sulle nanotecnologie applicate alla logistica. Partners: Italia, Belgio, Francia, Spagna

18 Anno 2010/2011 FORMAZIONE CONTINUA FINANZIATA Progetto Quadro FORMARE AL FUTURO - Legge 236/93 (Regione Lombardia) Formazione Continua per dipendenti di AZIENDE DEL TERRITORIO REGIONALE. Nell ambito del progetto sono state erogate 2516 ore di formazione a favore di 1293 destinatari afferenti 85 aziende del territorio regionale. Progetto realizzato in qualità di capofila. Progetto Quadro LA FORMAZIONE PER I LAVORATORI LOMBARDI: aggiornamento e innovazione - Legge 236/93 (Regione Lombardia) Formazione Continua per dipendenti di AZIENDE DEL TERRITORIO REGIONALE. Progetto realizzato in qualità di partner. FORMAZIONE PER L ACQUISIZIONE DI UNA QUALIFICA PROFESSIONALE Corso OPERATORE SOCIO SANITARIO (O.S.S.) SISTEMA DOTALE REGIONE LOMBARDIA DOTE LAVORO DISABILITÀ Percorsi di accompagnamento alla formazione e inserimento lavorativo per soggetti iscritti alle categorie protette. DOTE SOGGETTI DEBOLI Percorsi di formazione e accompagnamento al lavoro per soggetti in stato di detenzione avviati presso la Casa Circondariale Torre del Gallo (formazione per Operatore dell edilizia, Informatica di base, Aiuto elettricista) DOTE APPRENDISTATO (Provincia di Pavia) Realizzazione di: - 2 percorsi formativi dedicati alla formazione e all aggiornamento di giovani apprendisti o 4 percorsi formativi per i Tutor aziendali che assumono apprendisti. PROGETTI PER IL CONTRASTO ALL ABBANDONO SCOLASTICO Progetto L'ALBEROMAESTRO - PERCORSI SPERIMENTALI PER UN SERVIZIO DI FORMAZIONE ALL AUTONOMIA PER MINORI (Regione Lombardia) Prosecuzione della sperimentazione dei requisiti di accreditamento di un servizio di formazione all autonomia per minori, finalizzato al sostegno di minori in situazione di disagio nei percorsi di crescita. Progetto SO-STARE: metodi e strategie per la resilienza nella Scuola (Regione Lombardia - L.r. 23/99) Obiettivo principale del progetto è realizzare un attività di prevenzione con la promozione di modelli educativi volti alla crescita di una cultura del rifiuto di dinamiche comportamentali devianti, promuovendo il successo formativo e contrastando la dispersione e l abbandono scolastico.

19 PROGETTI PER L INSERIMENTO LAVORATIVO DI PERSONE SVANTAGGIATE Programma provinciale di REIMPIEGO (art.1, comma 411- L.266/05)Percorso formativo e di accompagnamento al re-impiego per 20 destinatari: o Percorso formativo per AUSILIARI SOCIO-ASSISTENZIALI (800 ore) e accompagnamento al reinserimento lavorativo con azioni di scouting aziendale e ricerca attiva del lavoro. o Percorso formativo e di accompagnamento al re-impiego per 20 destinatari: Corso di Formazione per ASSISTENTI FAMILIARI (330 ore) e accompagnamento al reinserimento lavorativo con azioni di scouting aziendale e ricerca attiva del lavoro. o Percorso formativo e di accompagnamento al re-impiego per 30 destinatari: Corso di Formazione in INFORMATICA DI BASE (185 ore) e accompagnamento al reinserimento lavorativo con azioni di scouting aziendale e ricerca attiva del lavoro. Progetto LEARNING-UP - Avviso volto a sostenere l efficacia e la qualità del Sistema dotale Regione Lombardia Interventi formativi e di sistema per il miglioramento delle competenze e delle risorse coinvolte nel sistema dotale; sostegno agli enti di formazione accreditati per l adozione di un modello organizzativo ex D.Lgs 231.

20 ISCRIZIONI E ACCREDITAMENTI Il Centro Servizi Formazione: è iscritto all Albo Regionale delle Cooperative sociali ai sensi della L.R. 18/11/2003, n. 21 alla Sezione A al foglio n. 404, n 807 è iscritto alla Sezione Ordinaria della Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di Pavia con il numero Repertorio Economico Amministrativo è iscritto nel Registro Prefettizio delle cooperative Sezione mista al n. 188 e Sezione VIII Cooperazione sociale tipo A al n. 92 è iscritto al n 86 del Registro delle associazioni e degli enti che svolgono attività nel campo della lotta alle discriminazioni art. 6 del D.L.vo 9/07/2003, n. 215 della Presidenza del Consigli dei Ministri, Dipartimento per le Pari Opportunità con prot. N 613 del 28/10/2005 è iscritto alla prima sezione del Registro degli enti e delle associazioni che svolgono attività a favore degli Immigrati con n. A/421/2006/PV è accreditato presso la Regione Lombardia per svolgere attività di Formazione sezione A presso la sede accreditata di Pavia (Id. Unità organizzativa 5407) e sezione B presso la sede accreditata di Milano (Id. Unità organizzativa 5408) Id. Operatore 3558 ai sensi della DGR n del 21/12/2007 prot. E è accreditato presso la Regione Lombardia per erogare i Servizi per il Lavoro presso le due sedi di Pavia e Milano è accreditato Provider presso il Ministero della Salute per l erogazione di Formazione Continua in Medicina e l assegnazione di Crediti ECM è accreditato Provider presso la Regione Lombardia per l erogazione di Formazione Continua in Medicina e l assegnazione di Crediti ECMR è accreditato al Fondo paritetico interprofessionale per la Formazione continua del Terziario (FON. TER.) con n. di protocollo 140 è accreditato a FORMA. TEMP per la gestione e l erogazione di corsi promossi dalle Agenzie per il Lavoro (certificato n )

21 è certificato con Sistema Qualità UNI EN ISO 9001:2008 Settore EA 37, 38 f per la Progettazione e l erogazione di Servizi Formativi e di Orientamento in ambito pubblico e privato e servizi al lavoro aderisce a ConfCooperative Confederazione Cooperative Italiane con il n. di matricola aderisce a FederSolidarietà

22 LE CONVENZIONI e gli ACCORDI stipulati nell ultimo triennio tra C. S. F. e - Regione Lombardia - Provincia di Pavia - ASL di Pavia - ASL di Lodi - Università degli Studi di Pavia - Università degli Studi S. Cuore di Milano - Cattolica - Università degli Studi di Milano Bicocca - Università degli Studi di Genova - Comune di Pavia - Consorzio Sociale Pavese - Unione dei Comuni di Bereguardo - Piano di zona di Certosa di Pavia - Piano di zona di Corteolona - Istituto professionale Cossa di Pavia - Istituto A. Cairoli di Pavia - Istituto Tecnico A. Bordoni di Pavia - Istituto Tecnico Casale di Vigevano - Liceo classico e scientifico Cairoli di Vigevano - Unione Provinciale ConfCooperative di Pavia - Consorzio sociale Crescere Insieme di Pavia - Comunità Casa del Giovane di Pavia - Centro Accoglienza alla vita di Belgioioso (PV) - Fondazione C. Mondino di Pavia - Fondazione S. Maugeri di Pavia - Fondazione Policlinico San Matteo di Pavia - Centro Studi ALSPES di Milano - Caritas diocesana di Pavia - Caritas diocesana di Vigevano - Caritas diocesana di Voghera/Tortona - ARIFL Milano