Statistiche questionario customer satisfaction

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1 ~ 1 ~ Statistiche questionario customer satisfaction LA FABBRICA DEI TESSUTI: DALLA RICERCA ALLA CLINICA THE TISSUE FACTORY: FROM BENCH TO BED-SIDE PROGETTO MERIT Partecipanti totali: 111 Questionari compilati: 98 Cliente: ASL Fondazione San Raffaele - BR Ceglie Messapica, 16 settembre 2013 RelatorI: Dr. Luigi Ambrosio Dr. Paolo Di Nardo Dr. Bhuvanesh Gupta Dr. Alessandro Sannino Dr. Attila Tarnok Dr.ssa Laura Teodori

2 1. Come valuta la rilevanza degli argomenti trattati rispetto alla sua necessità di aggiornamento? a. Non rilevante b. Poco rilevante c. Abbastanza rilevante d. Rilevantee e. Molto rilevante % 0 % % 46 % % 0% 2% 46% 29% 23% Abbastanza rilevante Molto rilevante Rilevante Non rilevante Il 69 % dei discenti del corso ha giudicato Rilevante/Molto rilevante l argomento trattato.

3 2. Come valuta la qualità educativa/di aggiornamento fornita da questo evento? a. Scarsa b. Mediocre c. Soddisfacente d. Buona e. Eccellente % 3 % % 48 % % 0% 3% 24% 25% 48% Buona Eccellente Soddisfacente Mediocre Il 73 % dei discenti ha giudicato Buona/Eccellente la qualità educativa e di aggiornamento del corso.

4 3. Come valuta l efficacia dell evento per la sua formazione continua? a. Inefficace b. Parzialmente efficace c. Abbastanza efficace d. Efficace e. Molto Efficace % 7 % % 48 % 20 20% 0% 1% 20% 7% 24% Abbastanza efficace 48% Efficace Molto efficace Parzialmente efficace Inefficace Il 68 % dei discenti ha giudicato Efficace/Molto efficace l evento per la sua formazione continua.

5 4. Come valuta la qualità espositiva, il livello di chiarezza e l efficacia espositiva dei docenti? (sussidi multimediali, capacità di coinvolgimento, esposizione didattica, etc.) a. Scarsa b. Mediocre c. Soddisfacente d. Buona e. Eccellente % 8 % % 39 % % 29% 0% 8% 1% 39% Buona 23% Eccellente Soddisfacente Mediocre Scarsa Il 62 % dei discenti ha giudicato Buona/Eccellente la qualità espositiva del docente.

6 5. I contenuti dell evento formativo hanno corrisposto alle Sue aspettative? a. Poco b. Mediamente c. Abbastanza d. Sì e. Sì, molto % 3 % 30 % 41 % 21 % 0% 21% 5% 30% Abbastanza 41% Mediamente Sì 3% Sì, molto Poco Il 62 % dei discenti ha affermato che i contenuti dell evento formativo hanno corrisposto alle sue aspettative.

7 6. Come giudica la durataa complessiva dell evento formativo in relazione ai contenuti/argomenti trattati? a. Insufficiente b. Quasi sufficiente c. Sufficiente d. Buona e. Eccellente % 1 % 26 % 53 % 20 % 26% 1% 20% 53% Buona Eccellente Quasi sufficiente Sufficiente Il 73 % dei discenti giudica buona/ /eccellente la durata complessiva dell evento formativo in relazione ai contenuti/argomenti trattati.

8 7. In quale misura ritienee che i contenuti dell evento formativo siano da Lei praticamente applicabilii nel Suo lavoro sul breve/medio termine (utilizzo di argomenti, metodi, tecniche)? a. Poco b. Mediamente c. Abbastanza d. Sì, applicabili e. Molto applicabili % 20 % % 26 % 4 4 % 20% 27% Abbastanza 26% 23% 4% Molto applicabili Poco Sì, applicabili Mediamente Il 30 % dei discenti giudica che i contenuti dell evento formativo siano praticamente applicabili nel lavoro sul breve/medio termine.

9 8. A Suo giudizio i principali obiettivi che l evento formativo si riprometteva sono stati raggiunti? a. Poco b. Mediamentee c. Abbastanza d. Sì, raggiunti e. Pienamente raggiunti % 8 % % 39 % % 39% 1% 0% 18% 34% 8% Abbastanza Mediamente Pienamente raggiunti Sì, raggiunti Poco Il 57 % dei discenti ha affermato che i principali obiettivi che l evento formativo si raggiunti. riprometteva sono stati

10 LA FABBRICA DEI TESSUTI: DALL 9. Come valuterebbe la p nella quale approfond formativo da lei sostenu aggiornamento profess a. Molto Interessato % Il 65 % dei discenti ha affermato c virtuale nella quale approfondire le SANITANOV HEADQUARTERS: Via Francesc

11 10. Analisi della rilevazione dei bisogni formativi a Linee guida e percorsi diagnostico-terapeutici b Sistema informativo/informatico in sanità c Prevenzione ed educazione sanitariaa d Linee guida Protocolli Proceduree e Appropriatezza prestazioni sanitarie nei lea sistemi di valutazione, verifica e miglioramento dell'efficienza ed efficacia f La comunicazione efficace, la privacy ed il consenso informato g Integrazione interprofessionale e multiprofessionale, interistituzionale h Multiculturalita e cultura dell accoglienza nell attività sanitaria a b c d e f g h Gli argomenti che hanno suscitato maggior interesse dei discenti sono stati i seguenti: Prevenzione ed educazione sanitaria Linee guida e percorsi diagnostico-terapeutici Linee guida Protocolli Procedure Appropriatezza prestazioni sanitarie nei lea sistemi di valutazione, verifica e miglioramento dell'efficienza ed efficacia La comunicazione efficace, la privacy ed il consenso informato "Tape Neuromuscolare" "Aspetti medico-legali legate all'applicazione di percorsi terapeutici e linee guida" Nuove linee guida nella gestione del paziente trachestomizzato Inglese in sanità

12 Analisi delle domande aperte Argomenti che sarebbe utile approfondire Procedure fisioterapiche da applicare dopo l'innesto (scaffold nervoso e muscolare) Rigenerazione cartilaginea, muscolare e del sistema nervoso centrale (stato dell'arte) Tecniche di suture controllate sui nervi periferici Più chiarezza dei processi ricostruttivi nel quotidiano Aspetti positivi dell evento Presenza di figure altamente professionali L'originalità degli argomenti Chiarezza espositiva Internazionalità dell'evento Dati esposti in anteprima con un alto livello di aggiornamento Coordinamento scientifico e coordinamento organizzativo Intervento e studi Multinazionali Conoscenza di tecniche così avanzate Aspetti migliorabili dell evento Traduzione simultanea audio/visiva Dispersione dell'aula e dei discenti. Utile per gli intervenuti in lingua alglosassone una breve relazione in lingua italiana su cartaceo Acustica e tempistica Tempo dedicato all'evento ridotto rispetto alla complessità degli argomenti. Assenza di materiale didattico per poter focalizzare i punti salienti trattati, in particolare per gli argomenti in inglese HEADQUARTERS: Via Francesco Cherubini MILANO tel fax