Le aree di intervento formativo

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1 La Formazione I corsi di seguito elencati vengono generalmente adeguati alle necessità dell azienda cliente: pertanto possono essere ritenuti linea guida per l analisi e l identificazione dei fabbisogni formativi. Reg. Number: CH di 11 - Rev.00

2 Catalogo interventi formativi 1 Gestione Risorse Umane Marketing e Vendite Economia d impresa Organizzazione Qualità, Ambiente, Sicurezza Informatica Lingue straniere I corsi di seguito elencati vengono generalmente adeguati alle necessità dell azienda cliente: pertanto possono essere ritenuti linea guida per l analisi e l identificazione dei fabbisogni formativi. 2 di 11 - Rev.00

3 Gestione Risorse Umane 1 Gestione Risorse Umane 1 01 Managing People La gestione e lo sviluppo dei collaboratori La delega ed il controllo Gli stili manageriali La conduzione dei gruppi di lavoro Il management in tempi di crisi Il Manager del cambiamento 1 02 Leadership e comportamento organizzativo Lo sviluppo delle capacità relazionali Motivare ed essere motivato Effective Coaching Team work e conduzione di team Leadership e relazione 1 03 Comunicazione Public speaking: come coinvolgere e persuadere il proprio pubblico La gestione del conflitto Lo sviluppo delle abilità negoziali e comunicative Saper scrivere: tecniche e strumenti La comunicazione interna e i suoi strumenti People Satisfaction e analisi del clima aziendale 1 04 Le competenze tecniche del manager Problem solving e decision making La valutazione delle prestazioni e del potenziale dei collaboratori La gestione del tempo 1 05 Gestione del personale La pianificazione del personale Le politiche retributive e i sistemi incentivanti La ricerca e la selezione del personale: fasi, strumenti, fonti di reclutamento Tecniche di valutazione dei candidati e di gestione del colloquio 3 di 11 - Rev.00

4 Gestione Risorse Umane 1 06 Formazione La gestione della Funzione formazione Il processo formativo: analisi dei fabbisogni, progettazione, erogazione La valutazione dei risultati della formazione 1 07 Sviluppo delle competenze aziendali Mappatura e rilevazione delle competenze per il business aziendale Metodi e strumenti di valutazione delle risorse umane: posizione, prestazioni, potenziale Definire e gestire i piani di sviluppo delle risorse umane 4 di 11 - Rev.00

5 Marketing e Vendite 2 Marketing e Vendite 2 01 Marketing Fondamenti di marketing Definire il piano di marketing Product & brand management Web marketing Sviluppare il piano di comunicazione integrata Customer Relationship Management (CRM) e marketing relazionale Privacy: tutela e marketing 2 02 Commerciale Tecniche di vendita e di negoziazione Sviluppare il piano di azione commerciale Key account management: vendere ai grandi clienti 2 03 Orientamento al cliente Orientare l impresa al cliente Come soddisfare e mantenere il cliente La gestione dell informazione 2 04 Gestione risorse commerciali Saper lavorare in team Convincere, motivare e dirigere i propri venditori Gestione delle riunioni 5 di 11 - Rev.00

6 Economia d impresa 3 Economia d impresa 3 01 Pianificazione e controllo Controllo di gestione - corso base Controllo di gestione - corso avanzato Il controllo direzionale: definire i KPI, le modalità di rilevazione, il reporting Product costing / Activity Based Costing (ABC) Il processo di costruzione del budget aziendale 3 02 Amministrazione Contabilità - corso base Contabilità - corso avanzato Contabilità clienti e fornitori Contabilità degli immobilizzi e gestione degli ammortamenti Il magazzino contabile e fiscale Come si legge il bilancio d'esercizio 3 03 Tesoreria Budget finanziario e gestione del rischio La gestione della tesoreria e il cash management 3 04 Credit Management Credit Manager: valutare e gestire il rischio cliente Tecniche di gestione del credito commerciale 3 05 Legal Compliance aziendale: introduzione al D. Lgs.231/ Corporate governance: organi e meccanismi del governo societario 3 06 Fisco/Export IVA - corso base IVA nelle operazioni intracomunitarie e modelli INTRASTAT I contratti di trasporto internazionali Procedure doganali 6 di 11 - Rev.00

7 Organizzazione 4 Organizzazione 4 01 Change Management I fondamenti dell analisi organizzativa: strutture, ruoli, procedure Approccio per processi: strumenti e tecniche di analisi, misura e progettazione Change management: come gestire un importante cambiamento organizzativo in azienda I principi del Lean Thinking Il Business Process Management: come automatizzare un processo con gli strumenti di workflow Gestire l'ufficio: organizzare risorse ed attività 4 02 Project management Principi di Project Management Il Risk Management La gestione dei costi di prodotto/progetto 4 03 Progettazione Controllare efficacemente il processo di sviluppo Progettare l affidabilità del prodotto La Metodologia FMEA/FMECA 4 04 Logistica Il processo logistico in entrata Il processo logistico in uscita Gestire i materiali e le scorte 4 05 Acquisti Negoziazione efficace Aspetti contrattuali degli acquisti Valutazione e miglioramento delle performance dei fornitori Gestione del processo di acquisto e supply chain 4 06 Logistica intermedia Manufacturing La pianificazione della capacità produttiva Programmazione e controllo della produzione Controllo dei costi della produzione Lean Manufacturing (per impiegati ed operai di officina) Strumenti e tecniche per il controllo qualità 7 di 11 - Rev.00

8 Qualità, Ambiente, Sicurezza 5 Qualità, Ambiente, Sicurezza 5 01 Qualità Il miglioramento continuo: introduzione al Kaizen e alle metodologie d analisi statistica Metodologia FMEA: l analisi delle modalità di guasto o di difetto di un processo, prodotto o sistema La rilevazione dei costi della qualità Il controllo statistico dei processi e gli indicatori di qualità La Specifica Tecnica ISO/TS 16949/ Introduzione alla Norma ISO 9001: I Sistemi di Gestione Qualità ISO I sistemi di gestione integrati (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001) Il Supplier Quality Engineer: metodi per la qualificazione e l audit dei fornitori La metodologia PCPA (Process Control Plan Audit) Lo sviluppo di un nuovo prodotto con metodologia APQP (Advanced Product Quality Plannning) e PPAP (Production Part Approval Process) Misurare la Customer Satisfaction: strumenti e tecniche BRC e IFS: standard globali per la sicurezza alimentare Norma SA 8000: la certificazione della responsabilità sociale dell impresa L analisi dei sistemi di misurazione (MSA) Introduzione al Six Sigma 5 02 Ambiente La Norma ISO 14001:2004/EMAS: corso pratico per implementare il sistema di gestione ambientale Gli Audit sul Sistema Ambientale: corso per valutatori interni D.Lgs. 152/2006: i principali aspetti del Testo Unico in materia ambientale Impresa e Ambiente: aspetti normativi ed organizzativi La gestione dei rifiuti speciali pericolosi e non pericolosi La gestione delle acque di scarico, autorizzazioni, tecniche di depurazione Acustica, legislazione ed esempi pratici (impatti acustici previsionali, climi acustici) Emissioni in atmosfera, legislazione ed esempi pratici Il Regolamento REACH per la gestione delle sostante chimiche 8 di 11 - Rev.00

9 Qualità, Ambiente, Sicurezza 5 03 Sicurezza sul lavoro Formazione per Responsabili e Addetti del Servizio Prevenzione e Protezione (RSPP e ASPP) - 16 ore I sistemi di gestione della sicurezza: la certificazione secondo la nuova norma BS OHSAS 18001:2007 (corso di aggiornamento per RSPP e ASPP) Formazione formatori alla sicurezza (corso di aggiornamento per RSPP e ASPP) - 6 ore Testo Unico su salute e sicurezza sul lavoro: il D.Lgs. 81/2008 (corso di aggiornamento per RSPP e ASPP) La valutazione dei rischi La gestione degli indicatori in tema di sicurezza Prevenire i rischi da stress lavoro correlati Il Rappresentante dei lavoratori per la sicurezza (corso con esame finale) 32 ore Il Responsabile del Servizio Prevenzione e Protezione (corso con esame finale) Formazione per Addetti Antincendio (per aziende e unità produttive) Rischio basso - 4 ore Rischio medio - 8 ore Rischio alto - 16 ore Aggiornamento - 6 ore Formazione per Addetti al Primo Soccorso (per aziende e unità produttive) Rischio basso medio e alto - 12 ore BM -16 ore A Aggiornamento - 6 ore La sicurezza per addetti movimentazione carichi 4 ore La sicurezza per elettricisti Formazione addetti carrellisti (con rilascio patentino) 4 ore Formazione addetti ai videoterminali 4 ore Formazione per coordinatori della sicurezza in cantiere Formazione per addetti che operano su PLE (piattaforme di lavoro elevabili) Corso per la formazione informazione dei lavoratori 4 ore 5 04 Sicurezza alimentare Formazione per Responsabili HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) Formazione per la sicurezza e l igiene alimentare (L.R. 12/2003) 9 di 11 - Rev.00

10 Informativa 6 Informatica 6 01 Office Word Base (per essere operativi) Word Avanzato PowerPoint - Base (per essere operativi) PowerPoint - Avanzato Excel - Base (per essere operativi) Excel Avanzato Strumenti di calcolo Gestione dati Le macro Access - Base (per essere operativi) Access - Avanzato Access - Query, maschere, report Access - Access e VBA Outlook e navigazione internet 6 02 Project Project - Base (per essere operativi) Project - Avanzato 10 di 11 - Rev.00

11 Lingue straniere 7 Lingue straniere 7 01 Inglese 7 02 Francese 7 03 Spagnolo 7 04 Tedesco 7 05 Italiano PROTEO QUALITY offre in parntership con Bloomsbury Language Services formazione linguistica aziendale e professionale e garantisce docenti con esperienza pluriennale nell insegnamento di qualità di lingue, quali inglese, francese, spagnolo tedesco e italiano per stranieri. I corsi si svolgono in tutta Italia presso le aziende o in sedi di formazione sul territorio. Tra i corsi più richiesti: BUSINESS ENGLISH: per collaboratori e responsabili nelle funzioni acquisti e commerciale INGLESE TECNICO: per uffici studi, uffici tecnici e uffici marketing INGLESE PER LA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE: per uffici risorse umane e società head hunting e selezione LEGAL ENGLISH: per consulenti e studi legali, società di consulenza del lavoro e studi contabili CORSI TELEFONICI E ON-LINE: via skype per tele-lavoratori, categorie protette e forza di vendita in trasferta I corsi, individuali o di gruppo, sono impostati su lezioni di uno o più moduli da 120 minuti, della durata di 3, 6, 9, o 12 mesi organizzati in modo flessibile negli orari e nei giorni più adatti per l azienda, gestiti da un referente unico, e monitorati costantemente. Ogni partecipante viene testato ad inizio corso e a fine corso viene consegnata una scheda profilo delle capacità linguistiche. I nostri corsi sono sviluppati sui livelli certificati europei e, su richiesta delle aziende clienti, i partecipanti a fine corso possono essere anche sottoposti al test ufficiale dell ente linguistico di riferimento, quale certificazione di parte terza della qualità formativa, garanzia di coinvolgimento della risorsa umana e strumento di motivazione delle stesse. LIVELLO BASE A1/A2: DELF (Diplôme d'etude en Langue Française), Starters - Movers - Flyers, KET (Key English Test), SD 1 & 2 (Start Deutsch) LIVELLO AUTONOMO B1/B2: DELF (Diplôme d'etude en Langue Française), PET (Preliminary English Test), FCE (First Certificate of English), ZD (Zertificat Deutsch), CIE, (Certificado inicial), DBE (Diploma Basico) LIVELLO PADRONANZA C1/C2: DALF (Diplôme Approfondi de la Langue Française), CAE (Certificate of Advanced English) CPE (Certificate of Proficiency in English), Goethe Zertifikat C1, GDS (Grosses Deutsches Sprachdiplom) e DSE (Diploma Superior) Siamo unico referente a livello nazionale, partner di aziende e di gruppi grazie all esperienza sviluppata in corsi aziendali e studiata per coinvolgere i partecipanti in modo flessibile, personalizzato, innovativo e competente e a sviluppare capacità di conversazione, scrittura, ascolto ed elaborazione in lingua. 11 di 11 - Rev.00