Dematerializzazione e semplificazione: il front-office telematico per le imprese

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1 Breve storia del progetto Progetto nato con il primo bando sull e-gov, poi cofinanziato con fondi DocUP Adesione al progetto di altri 14 comuni della provincia Nato come front-office per i servizi alle imprese (in particolare SUAP) con utilizzo della firma digitale e possibilità di pagamenti on line Interazione dei servizi fino al livello 4 Espandibile verso altri servizi Presente nel catalogo regionale per il riuso

2 Caratteristiche Utilizzo di web services verso i back office per il funzionamento completo Possibilità di utilizzo in forma ridotta Configurabilità, modularità ed espandibilità L evoluzione alla situazione attuale Il portale è in servizio dal gennaio 2006 Aggiunti nel tempo altri servizi Calcolo ICI on line Consultazioni anagrafiche Enti Terzi Consultazione pratiche urbanistiche Bacheca atti e albo pretorio on line (art.32 L. 18/06/2009 n.69) Estratto conto fornitori Attualmente in corso di revisione la sezione relativa ai pagamenti on line

3 Estratto conto fornitori on line Registrazione dell utente e della partita IVA sul portale e accesso tramite usernamepassword (oppure con smart-card) Verifica da parte dell ufficio ragioneria Abilitazione del servizio per la partita IVA registrata Consente ai fornitori del Comune la visualizzazione on line della loro posizione contabile Fatture pagate e da pagare con i relativi importi Mandati di pagamento con i relativi importi Ritenute effettuate Estratto conto fornitori on line Web service realizzato internamente dal personale dei sistemi informatici del Comune di Carrara con la collaborazione dell ufficio ragioneria Punti di forza della soluzione interna Valorizzazione delle professionalità del personale tecnico dell Ente Risparmio (immediato e a regime) Flessibilità della soluzione Punti di criticità della soluzione interna Necessità di conoscere la struttura delle procedure e dei dati interni, rischi di disallineamento in caso di modifiche di procedure e/o di strutturazione dei dati Necessità di personale qualificato (informatico e non) e disponibile nel tempo

4 I problemi incontrati - sottoutilizzo Il portale è poco utilizzato: cause Poca consapevolezza delle potenzialità Normativa inizialmente poco chiara Scarsa condivisione all interno dell Ente Scarsa propensione al cambiamento e criticità esterne all ente Disomogeneità tra i partecipanti Infrastrutture tecnologiche non adeguate Errori commessi Alcune cause di sottoutilizzo sono frutto di errori Insufficiente pubblicizzazione (poca conoscenza del mezzo e delle potenzialità) Insufficiente coinvolgimento dei vari uffici (scarsa condivisione interna all Ente) Numero esiguo di persone coinvolte (scarsa condivisione interna all Ente) Mancanza di incentivazione all innovazione (Scarsa propensione al cambiamento)

5 Il problema delle risorse L innovazione deve essere un processo continuo che ha bisogno di risorse in maniera costante La scarsità di fondi ha causato un drastico ridimensionamento dei processi innovativi, con investimenti ridotti Prospettive future Il progetto ha comunque dei punti di forza e prospettive interessanti Tecnologicamente è ancora valido e di attualità Il BPR ha portato miglioramenti e razionalizzazioni dei processi interni è modulare e flessibile verso varie esigenze I servizi erogati dal portale sono in aumento La direzione intrapresa con il progetto è quella giusta, e con il tempo le varie inerzie saranno inevitabilmente superate, anche grazie alle normative esistenti (L.R. 40/2009) e a quelle che verranno

6 Il progetto Marmodata Marmodata : Descrizione Portale dedicato alle imprese del settore lapideo, particolarmente importante nel territorio della provincia Promosso dalla CNA in collaborazione con gli enti locali del territorio Il progetto Marmodata Marmodata : Servizi e caratteristiche Servizi Archiviazione digitale dei dati di caratterizzazione dei materiali lapidei estratti Facilitazione dell'iter della marcatura CE Informazioni, normative legali e ambientali, FAQ e assistenza ( l esperto risponde ) Inoltro on line delle pratiche verso le pubbliche amministrazioni Caratteristiche Proposta di innovazione partita dalle associazioni di categoria Utilizzo delle infrastrutture regionali (Ap@ci)

7 Fine presentazione Francesco Giannini