CARTELLA STAMPA DHL: CHI SIAMO

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1 CARTELLA STAMPA DHL: CHI SIAMO DHL è leader mondiale nel campo della logistica e IL partner logistico nel mondo. Opera nell ambito delle spedizioni espresse, nella movimentazione di merci via aerea e via mare, nei trasporti terrestri, nelle soluzioni di logistica integrata e nei servizi postali internazionali. DHL The logistics Company of the world Presente capillarmente in oltre 220 Paesi, con oltre dipendenti, il network lavora per offrire un servizio di alto livello e soddisfare le esigenze della supply chain dei clienti. DHL si dedica allaresponsabilità sociale di impresa che mette al centro degli obiettivi di Gruppo il rispetto delle persone, dell ambiente, della società civile e delle politiche di sviluppo sostenibile che si sono tradotte, tra l altro, nei programmi GOGREEN (protezione ambientale), GOTEACH (istruzione e scolarizzazione), GOHELP (gestione dei disastri umanitari). DHL è parte di Deutsche Post DHL, gruppo che, nel 2013, ha registrato ricavi per oltre 55 miliardi di euro. Facts & figures DP-DHL Ricavi 2013: oltre 55 miliardi CEO: Frank Appel Sede: Bonn, Germania Dipendenti: oltre Presente in oltre 220 paesi nel mondo. DHL Supply Chain DHL Supply Chain è una società del Gruppo DP-DHL specializzata nel management dei servizi logistici integrati per le imprese e si occupa della gestione di tutti i flussi della catena logistica. Operativa in 60 Paesi e sui principali mercati mondiali, con i suoi 125mila dipendenti e 23milioni di metri quadri di superficie totale, DHL Supply Chain è player di primo piano del settore, in grado di soddisfare esigenze di presenza sulla piazza globale e sui mercati locali, rispondendo a domande specifiche con soluzioni personalizzate. Facts & figures DHL Supply Chain Leader mondiale nel mercato della Contract Logistics Fatturato 2013: oltre 14.2 miliardi CEO: John Gilbert Dipendenti: circa

2 Presente in oltre 60 Paesi Oltre clienti mq di superficie totale coperta DHL Supply Chain Italy DHL Supply Chain offre servizi di logistica integrata e a valore aggiunto (tra cui i servizi qualified home delivery, in store logistics, end-to-end packaging), e soluzioni per il canale e-commerce specifiche per i principali settori industriali: Consumer, Life Sciences&Healthcare, Fashion & Retail, Technology, Industrial & Automotive. Grazie alla perfetta integrazione tra i servizi di trasporto e logistica, DHL Supply Chain è in grado di assicurare alla clientela tutti i vantaggi derivanti da un unico partner per la gestione dell intera supply chain. I suoi network collegano più di 220 Paesi in tutto il mondo. La rete, composta da magazzini di distribuzione centrale specializzati per settore (Campus) e da siti regionali, offre una copertura ottimale del territorio e si inserisce in un network internazionale con potenzialità illimitate. DHL Supply Chain, guidata da una visione customer centric, offre ai propri clienti una serie di servizi a valore aggiunto finalizzati a supportare ulteriormente il cliente al fine di soddisfare le sue esigenze e facilitare il suo business, sia a livello operativo sia strategico. Da maggio 2011, fa parte del Gruppo Deutsche Post DHL Eurodifarm (EDF), specialista italiano nella logistica distributiva di prodotti farmaceutici, diagnostici e biomedicali a temperatura controllata. Eurodifarm ha sviluppato negli ultimi anni un network capillare di distribuzione che oggi si avvale di 4 hub e 18 piattaforme regionali, m² di superficie coperta e di oltre automezzi frigo in grado di mantenere la catena del freddo e l inegrità del prodotto in ogni fase del trasporto. Facts & figures Fatturato 2013: 320 milioni Presidente e Amministratore Delegato: Eddy De Vita Dipendenti: 773 Oltre 160 clienti Network capillare in tutta Italia Siti: 43 Superficie coperta: 526mila mq Numero spedizioni annue 6,5 milioni Certificazione qualità ISO 9001:2008 Principali campus logistici in italia: Consumer Logistic Campus: Corteolona (PV), Strada Provinciale 191 per Villanterio (27014)

3 Superficie totale: mq Fashion & Retail Logistic Campus: Isola Vicentina (VC), Via Capiterlina 167/169 (36033) Superficie totale: mq Life Sciences & Healthcare Logistic Campus: Settala (MI), Viale delle Industrie 2 (20090) Superficie totale: mq Technology Logistic Campus: Liscate (MI), Strada Provinciale della Cerca km 15, 440 (20060) Superficie totale: mq I servizi a valore aggiunto Sono i servizi personalizzati, capaci di migliorare le performance delle aziende. Tali servizi contribuiscono a generare risparmi, velocizzare i tempi della supply chain e rendere più efficiente e facile la gestione inventariale. Tra i principali servizi a valore aggiunto: Qualified Home Delivery: consegne personalizzate di prodotti a privati su tutto il territorio nazionale. Il customer service dedicato gestirà la spedizione e l eventuale installazione concordando telefonicamente con il destinatario e il centro di assistenza la data e l ora della consegna. Cold Chain Management: magazzini e moderni automezzi frigo, dotati di attrezzature e impianti idonei a mantenere la catena del freddo in tutte le fasi del processo, garantendo la perfetta integrità del farmaco e il rigido rispetto di tutte le normative vigenti. Order to cash: gestione per conto dell azienda dell intero ciclo Order to Cash, dall inserimento dell ordine, alla fatturazione e recupero crediti. Technical Distribution: sopralluogo, consegna, posizionamento, montaggio o assistenza al montaggio di apparecchiature voluminose, sensibili e ad alto contenuto tecnologico, avvalendosi di operatori specializzati e attrezzature adeguate. È inoltre disponibile un servizio di rimozione e smaltimento delle apparecchiature obsolete (Reverse Logistics). Gestione dell Officina Farmaceutica: officine autorizzate dal Ministero della Salute per il confezionamento secondario (applicazione del bollino ottico, sostituzione del foglietto illustrativo e astuccio). Mobile Track: servizio di track & trace online alimentato dalla lettura del QR code identificativo della bolla di consegna, che permette di avere informazioni aggiornate, in tempo reale, sullo stato di consegna dei prodotti, oltre che ricercare, visualizzare e controllare lo stato delle consegne Gestione dei prodotti sperimentali: servizi logistici per prodotti destinati alle sperimentazioni cliniche che includono stoccaggio, distribuzione a livello nazionale, trasporto internazionale, attività di sdoganamento e un network avanzato di strutture GMP compliant. Co-packing: il servizio include l integrazione di operazioni di packing date a terzi e portate all interno del centro distributivo, per aumentare la flessibilità e il rifornimento. Promotional logistics: gestione dei saggi e materiali promozionali o del materiale pubblicitario per conto del cliente DHL Supply Chain Value Added Services Overview

4 IT solutions. È uno degli elementi che rende l attività di DHL Supply Chain fortemente efficiente perché basata sull utilizzo di tecnologie e programmi specifici per la gestione dei magazzini, per la gestione e diffusione dei dati. La condivisione di piattaforme con il cliente consente la visibilità dei processi, l accessibilità alle informazioni e uno scambio in real time di dati, elementi che garantiscono il continuo monitoraggio dei percorsi delle merci e dello stato dei servizi. Business model Sul mercato italiano, DHL Supply Chain è organizzata in tre Business Unit (Consumer Fashion & Retail, Life Science&Healthcare, Technology, Industrial&Automotive). A loro volta, le BU si articolano in 5 divisioni messe a punto per rispondere alle precise esigenze del settore. Consumer. DHL Supply Chain progetta e realizza soluzioni dedicate e multi-utente per le aziende operanti nel Fast Moving Consumer Goods, specifiche per ogni genere di prodotto: dagli alimentari (gestione della catena del freddo), alle bevande (gestione del magazzino fiscale), dalla cosmetica (inclusi aerosols) al tabacco e alla cartotecnica. Grazie alla perfetta integrazione tra trasporto e logistica, è in grado di assicurare la multicanalità raggiungendo i punti di destino più vari (GDO, normal trade, Horeca, cartolerie, grossisti specializzati, petfood, farmacie), garantendo sinergie di volume, in un settore a bassi margini. Fashion & Retail. Grazie agli oltre 50 anni di esperienza nel settore fashion, al network e al portafoglio di servizi offerti, DHL Supply Chain è in grado di servire l industria della moda e le sue esigenze logistiche. L offerta è molto ampia: DHL affianca i nuovi brand con consulenza specifica e gestione di tutte le fasi di start up, gestisce i prodotti delle grandi case di moda con servizi dedicati e a valore aggiunto e si occupa della logistica in-store per importanti retailers. Life Sciences e Healthcare. La divisione Life Sciences&Healthcare progetta e realizza soluzioni dedicate e multi-utente per le aziende del settore farmaceutico e medicale, specifiche per ogni genere di prodotto: dai farmaci etici ai dispositivi medici, dai cosmetici ai medicinali da banco (OTC). Le sfide che DHL Supply Chain accetta di buon grado tutti i giorni consistono nello strutturare processi e percorsi con diversi regimi di temperatura, garantire la tracciabilità di ogni singola spedizione, allestire ordini sempre più piccoli e frammentati, rispettare un insieme di norme che impongono personale specializzato e trasportatori

5 autorizzati, assicurare la tempestività di consergna e soprattutto disegnare servizi su misura e a valore aggiunto per i suoi clienti. Industrial & Automotive. L offerta DHL Supply Chain tiene conto del mercato in cui operano le compagnie dei settori industrial e automotive e punta a supportare nella ricerca di vantaggi competitivi, con servizi che riducono i costi e l inefficienza, chiariscono i processi, migliorano la qualità di consegna, cercano di semplificare la supply chain. In particolare, l offerta prevede per esempio soluzioni per la gestione dei ricambi, dell approvvigionamento dei magazzini, della gestione della componentistica e del post vendita. Technology. L offerta DHL Supply Chain per il segmento di mercato tecnologico tiene conto dei tempi veloci di evoluzione del settore e offre servizi di supply chain flessibili per l approvvigionamento degli impianti produttivi, la distribuzione ai clienti, la gestione del post-vendita. Le soluzioni proposte riguardano, per esempio, gli approvvigionamenti, la gestione degli smaltimenti, dei ricambi e dell impianto.