SEO Web Marketing Experience 2012: l anno delle novita

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2 SEO Web Marketing Experience 2012: l anno delle novita 5 giornate di corso avanzato (invece di una)! 26 ore di formazione ad altissimo livello 12 (+1) tra i più esperti SEO e Web Marketer italiani 2 o 3 Webinar Live al giorno della durata ciascuno di 2 ore Il doppio del tempo per Domande & Risposte Più Casi di Studio reali ed Esempi Pratici Una Task Force d eccellenza sulle Penalizzazioni Un evento interamente online (lo potrai seguire da casa, dall'ufficio, ovunque) Potrai Scaricare Gratis le Registrazioni integrali e le Slide #swmexp2012

3 Alex Giordano Con Mirko Pallera fonda nel 2000 il collettivo NinjaMarketing primo blog/osservatorio sul marketing non-convenzionale ed i social media Membro dello IADAS (Accademia di Arti e Scienze Digitali di New York) Autore con Mirko Pallera e Bernard Covà del best seller tra i manuali di economia e comunicazione Marketing Non Convenzionale: virale, guerriglia, tribale, societing ed i 10 principi del marketing post-moderno (Edizioni Il Sole 24 Ore) Docente di Società delle Reti e Societing presso l università IULM di MIlano. Advisory Board del progetto di ricerca Responsible Business in the Blogsphere presso il Center for Corporate Values della Copenhagen Business School, e Direttore Scientifico delle scuole di perfezionamento sulla Netnografia "Digital Ethnography Week e direttore del Centro Studi Etnografia Digitale. alex@ninjamarketing.it

4 > Alex Giordano < La Netnografia e la Brand Reputation ai tempi del web 2.0 Seo Web Marketing Experience Webinar 3 ottobre 2012 ore 11:00

5 Nel settembre del 1960, l ingegnere aeronautico Manfred Clynes e lo psichiatra Nathan Kline ipotizzarono che per i viaggi nello spazio vi fosse la necessità di creare un entità uomomacchina capace di autoregolarsi[3]. Li qualificarono come organismi cibernetici e li battezzarono cyborg.

6 Il cyborg non è né umano né macchina, espande la macchina verso l umano e l umano verso la macchina, confonde i confini tra i generi.

7 Il passaparola è la trasmissione di informazioni, considerazioni, opinioni su un prodotto o su un brand che avviene da persona a persona in modo informale. Word-of-mouse: tipicamente considerata una forma di comunicazione verbale, il passaparola è oggi potenziato dal web (blog, forum e ). ninjalab.it 7

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10 E le cose si complicano ancora I Networked Publics* sono allo tempo stesso: un luogo gruppo di individui ovvero sia lo spazio costruito dalle tecnologie di rete ("MySpace is like a park"), sia la comunità immaginata che emerge come risultato delle intersezioni fra le persone, le tecnologie e le pratiche. *Danah Boyd

11 Networked Publicis 1) Persistenza; 2) Replicabilità; 3) Scalabiltà; 4) Pubblici Indistinti.

12 Persistenza Le critiche espresse on-line tra blog, forum e social network sono automaticamente registrate ed archiviate

13 ninjalab.it

14 Replicabilità queste critiche possono essere facilmente duplicate, linkate, embeddate

15 Networked Publics Comcast per riparare un modem rotto, è rimasto in attesa un ora parlando con l ufficio, finché non si è addormentato sul divano. Successivamente, per tre settimane il problema non è stato risolto. 1,3 milioni di visitatori hanno visto il video!!!!

16 Scalabilità Il loro potenziale di visibilità è notevole e facilmente può diventare un idea virus che fa il giro del mondo nella rete anche se ignorata dai mass media

17 Scalabilità il loro potenziale di visibilità è notevole e facilmente può diventare una idea virus che fa il giro del mondo nella rete anche se ignorata dai mass media ninjalab.it

18 Scalabilità ninjalab.it

19 Networked Publics United Airlines Per nove mesi, nonostante la United Airlines non negasse il danno, la colpa veniva man mano passata a chiunque tranne che alla compagnia stessa e alla fine quest ultima ha dichiarato che non avrebbe risarcito il danno Il videoclip di Dave Carroll ha raggiunto 4 milioni e mezzo di views su Youtube!

20 Pubblici Indistinti Per la teoria dei 6 gradi di separazione tutto quello che postiamo in rete può arrivare a chiunque

21 Titolo Sezione Titolo Titolo 21 ninjalab.it 21

22 Workers fired for Domino's prank video

23 CHE IL MARKETING STA DIVENTANDO SOCIETING Societing (societ-ing) contiene la radice di società perché: 1. Non sono più i soli attori di mercato a agire 2. Tutti possiamo agire sulla società, con azioni che hanno ricadute anche sul mercato.

24 PER RIUSCIRE AD ENTRARE NELLE NARRAZIONI DEL CONTEMPORANEO L azienda oggi deve: Non essere spaventata dai consumatori ed altri agenti socio-economici! Non avere paura delle controversie! Resistere alla tentazione di fare del marketing e COEVOLVERE con i suoi pubblici!

25 Netnografia

26 Migliaia di consumatori accedono ogni giorno ai social media per discutere di una vasta gamma di brand e prodotti, rispetto ai quali compiono valutazioni, critiche, modifiche d uso, miglioramenti ed innovazioni. Per le aziende diviene cruciale identificare in modo preciso gli insight proposti dalla user-driven innovation per adattare i propri processi produttivi e di costruzione del brand.

27 La Netnografia è il metodo di ricerca qualitativo di matrice etnografica che permette di entrare nelle esperienze autentiche di consumo degli utenti online al fine di orientare, potenziare e ottimizzare le strategie di business.

28 Netnografia: il processo analitico

29 Perché è importante la Netnografia? La Netnografia è fondamentale in ambito social media, contesto in cui diventa possibile monitorare il passaparola generato spontaneamente online dai consumatori attorno a un brand/prodotto al fine di capitalizzare tutti gli insight emersi dallo studio delle conversazioni.

30 Qual è il valore aggiunto della Netnografia Il valore aggiuntivo offerto dalla Netnografia è la creazione di un Focus Group 2.0 che presenta due vantaggi fondamentali nell analisi delle opinioni online: fornisce dati qualitativi naturalistici e non distorti, poiché spontaneamente generati dai consumatori consente di trasformare in reale valore economico la grande mole di dati qualitativi analizzati.

31 Qual è il valore aggiunto della Netnografia Gli insight commerciali e culturali emersi in seguito ad un analisi netnografica forniscono vantaggi competitivi in asset strategici quali:

32 Output e reporting

33 Come se ne parla? Analisi Netnografica Insight Commerciali Analisi interpretativa delle valutazioni positive sui Brand/prodotti Analisi interpretativa delle valutazioni negative sui Brand/prodotti Analisi interpretativa dei valori emotivi assegnati ai Brand/prodotti Insight Culturali (Trend Culturali Emergenti) Analisi delle rappresentazioni identitarie che gli utenti forniscono di se stessi attraverso i Brand/prodotti Analisi delle rappresentazioni culturali che gli utenti articolano tramite la riflessione sui Brand/prodotti

34 Come agire? SWOT Executive summary Analisi strategica - le informazioni emerse dal processo analitico vengono condensate in un one page summary articolato secondo la struttura SWOT: Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats. Ciò permette all azienda di poter utilizzare immediatamente i risultati del processo di analisi sapendo subito dove andare ad intervenire Guidelines di implementazione strategica - sono linee guida pratiche e concrete volte a migliorare/integrare l attività dei seguenti settori: Marketing, Comunicazione, R&D Prodotti

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38 credit: FAKE PRESS per CENTRO STUDI ETNOGRAFIA DIGITALE

39 credit: AOS per CENTRO STUDI ETNOGRAFIA DIGITALE

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44 Al SEO Web Marketing Experience Alex illustrera in modo scientifico come gestire correttamente la reputazione online di un azienda, in particolare svelera' i segreti della Netnografia e tutti i suoi utilizzi, con esempi e casi reali insegnera come la Netnografia permetta di garantire un approccio scientifico alla Brand Reputation ed alla Social Media Strategy molto altro ancora. #swmexp2012 Seo Web Marketing Experience novembre 2012

45 Seo Web Marketing Experience novembre 2012 Domande & Risposte GRAZIE Alex! Le Registrazioni integrali di questo Webinar e copia delle Slide saranno disponibili tra qualche giorno direttamente nella nostra pagina Fan in Facebook -> #swmexp2012

46 Seo Web Marketing Experience novembre 2012 Il prossimo Webinar #swmexp2012 Giovedi 4 Ottobre alle ore 11:00 saremo in compagnia di Francesco Tinti, AdWords Zen Master presso AdWords Zen Master. Francesco analizzera in dettaglio i 3 errori abbastanza comuni nelle campagne di Remarketing Adwords e come fare per fixarli in modo veloce. Per partecipare al Webinar gratis con Francesco Tinti ->

47 Seo Web Marketing Experience novembre 2012 Seo Web Marketing Experience novembre #swmexp2012