Provincia di Treviso Strategie di sviluppo per il Sistema Turistico Locale

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1 Provincia di Treviso Strategie di sviluppo per il Sistema Turistico Locale Dott. ssa Elena Bisiol Resp. U.O. Programmazione Turistica (Provincia di Treviso) 01 dicembre 2009

2 Sistema Turistico Locale cos'è un Sistema Turistico Locale come si è organizzata la provincia di Treviso quali sono le azioni attuate

3 Sistema Turistico Locale Si definiscono sistemi turistici locali i contesti turistici omogenei o integrati caratterizzati dall'offerta integrata di beni culturali, ambientali e di attrazioni turistiche, compresi i prodotti tipici dell'agricoltura e dell'artigianato locale. Ad essi è rivolta prioritariamente l'attuazione della programmazione turistica regionale.

4 Caratteristiche STL Tale modello organizzativo si caratterizza dunque per due aspetti fondamentali l'esaltazione della dimensione territoriale dell offerta turistica l'integrazione necessaria tra le diverse componenti del sistema, e in particolare fra gli attori pubblici e privati, non solo nella fase di gestione, ma anche in quella della elaborazione progettuale

5 La scelta del territorio trevigiano stipulare un patto per il turismo con gli stakeholders locali per la realizzazione del Piano Territoriale Turistico e la costruzione del sistema turistico trevigiano individuare il territorio provinciale come ambito del sistema turistico locale avviare nell ambito del piano strategico provinciale un approccio industriale con l approvazione di uno schema pluriennale di marketing territoriale che prevede 7 azioni

6 Pianificazione coordinata e condivisa 1 COORDINAMENTO ANALISI DI MERCATO Attori: Provincia / CISET Regione DEFINIZIONE PRODOTTO Itinerari Ecomuseali PTT Animazione (RETEVENTI, Club di prodotto ecc.) Attori: Regione Provincia Comuni Associazioni ACCOGLIENZA E INFORMAZIONE Attori: Provincia (IAT) UNPLI Comuni Strutture Ricettive Guide/ Accompagnatori PROMOZIONE E COMMERCIALIZ- ZAZIONE Attori: Regione Provincia Cons. Prom. Tur. Agenzie di Viaggio CCIAA Associazioni di Categoria Comuni FORMAZIONE Attori: Provincia Associazioni di Categoria CONTROLLI E CERTIFICAZIONI Attori: Provincia CCIAA

7 Pianificazione coordinata e condivisa 1 COORDINAMENTO alla Provincia il ruolo di coordinamento per la definizione di un sistema organico dell offerta turistica, lavorando su 5 aree di intervento: riqualificazione dell accoglienza/informazione turistica attraverso la riorganizzazione degli Uffici IAT evoluzione del sistema ricettivo con lo sviluppo di nuove formule di ospitalità e l azione sulla vigilanza (qualità e prezzi) definizione del prodotto turistico attraverso il Piano Territoriale Turistico (P.T.T.) miglioramento della comunicazione e della promozione del prodotto turistico messa in rete dei diversi soggetti del sistema turistico

8 Pianificazione coordinata e condivisa 2 ANALISI DI MERCATO Attori: Provincia / CISET Regione Nel 2002 la Provincia di Treviso istituisce l Osservatorio Turistico della Provincia di Treviso sul mercato turistico della Marca trevigiana, al fine di elaborare un'analisi strutturata sulla composizione dei flussi e definire le strategie più adeguate per il STL 3.

9 Pianificazione coordinata e condivisa 3 DEFINIZIONE PRODOTTO Itinerari Ecomuseali PTT Animazione (RETEVENTI, Club di prodotto, ecc.) Attori: Regione Provincia Comuni Associazioni l assenza di una offerta caratterizzante in grado di conferire una fisionomia turistica chiaramente percepibile alla Marca trevigiana la ridotta integrazione fra promozione, accoglienza e prodotto il ritardo formativo sia degli operatori privati sia degli attori pubblici hanno portato a seguire un approccio di messa in rete di eventi e/o luoghi secondo tematismi individuati, al fine di realizzare prodotti dotati di sufficiente massa critica

10 Gli operatori turistici privati (al ) Tipologia Esercizi Posti Letto Numero Alberghi 1 stella Alberghi 2 stelle Alberghi 3 stelle Alberghi 4 stelle Alberghi 5 stelle Totale alberghi AGENZIE DI VIAGGIO FIGURE PROFESSIONALI Guide Turistiche Accompagnatori Turistici Guide Naturalistiche Ambientali Animatori Turistici Campeggi B & B Affittacamere - Attività ric. Es. ric. Country House Residence Unità Ab. Uso turistico Case per ferie Rifugi alpini Foresterie Totale extralberghiero Agriturismi TOTALE GENERALE

11 Arrivi in provincia di Treviso TOT. ARRIVI VAR. % ' ,84% ' ,65% ' ,36% ' ,81% ' ,72% gennaio febbraio marzo aprile maggio giugno luglio agosto settembre ottobre novembre dicembre

12 Presenze in provincia di Treviso TOT. PRESENZE VAR. % '04 '05 '06 ' ,96% 1,96% 16,10% 6,05% ' ,75% gennaio febbraio marzo aprile maggio giugno luglio agosto settembre ottobre novembre dicembre

13 Pianificazione coordinata e condivisa Alcuni esempi di messa in rete degli eventi Progetto RetEventi cultura Progetto Grande Guerra Progetto arte in rete Progetto RetEventi sport Progetto settimana dell ambiente Progetto luoghi di idee Montagna di Marca

14 Gli itinerari del Piano Territoriale Turistico: I luoghi della grande guerra La strada dei vini del Montello e dei Colli Asolani La strada del vino del Prosecco dei Colli di Valdobbiadene La strada dei vini del Piave Anello ciclistico del montello e bretelle ad esso collegate La strada dell'architettura Marca Storica Itinerari Naturalistici Aree Fluviali Strada del Radicchio e Strada dell'asparago Tutte le strade

15 Pianificazione coordinata e condivisa Uffici IAT Provinciali 4 ACCOGLIENZA E INFORMAZIONE Attori: Provincia (IAT) UNPLI Comuni Strutture Ricettive Guide/ Accompagnatori Nel 2002 sono state internalizzate le funzioni dell'apt e quindi anche la gestione di 6 uffici IAT Asolo Castelfranco Veneto Conegliano Oderzo Treviso Vittorio Veneto Nel 2005 viene inaugurato l ufficio di Treviso Aeroporto Nel 2006 viene inaugurato l ufficio di Valdobbiadene Nel 2008 viene inaugurato l ufficio di Montebelluna

16 Pianificazione coordinata e condivisa Risorse umane e gestione Nel 2005 si inaugura la co-gestione Provincia-Unpli di 9 uffici IAT provinciali, più 5 uffici temporanei e si realizza un miglioramento del servizio del week-end garantito dall UNPLI Allestimento e immagine Dal 2003 è iniziata la pianificazione per l allestimento di nuovi punti di accoglienza ed informazione turistica, nonché restyling degli uffici IAT istituzionali esistenti anche con allestimento di vetrinette di prodotti tipici in convenzione con i soggetti aderenti

17 Pianificazione coordinata e condivisa immagine uniforme e coordinata degli uffici, degli operatori e del materiale promozionale

18 Pianificazione coordinata e condivisa Alcuni esempi

19 Ubicazione degli uffici di informazione

20 Pianificazione coordinata e condivisa Sito web La tecnologia è un fattore strategico nel mondo del turismo. L obiettivo in tempi brevi è di delineare un nuovo strumento in grado di: a) valorizzare le destinazioni del territorio b) assicurare servizi di commercializzazione e assistenza flessibili al turista c) promuovere e commercializzare l'area

21 Pianificazione coordinata e condivisa 5 PROMOZIONE E COMMERCIALIZ- ZAZIONE Attori: Regione Provincia Cons. Prom. Tur. Agenzie di Viaggio CCIAA Associazioni di Categoria Comuni Le strategie di fondo: incrementare la rete di azioni complementari di competenza di ciascun stakeholder del turismo censire, unificare e razionalizzare i vari strumenti di comunicazione scegliere accuratamente i canali di promozione e promocommercializzazione

22 Pianificazione coordinata e condivisa 6 FORMAZIONE Attori: Provincia Associazioni di Categoria Formazione per operatori turistici Formazione per aderenti club di prodotto Formazione per operatori IAT Incontri con studenti di istituti turistici

23 Pianificazione coordinata e condivisa 7 Le azioni di controllo sono una competenza assegnata alla provincia dalla L.R 33/2002 CONTROLLI E CERTIFICAZIONI Attori: Provincia CCIAA La doverosa azione di controllo si è affiancata alle attività mirate a far conoscere agli operatori esperienze e modelli di qualità a cui ispirarsi (best practices)

24 Una nuova strategia: il Club di prodotto Un approccio sistemico che sfocia in un nuovo modus operandi per gli operatori turistici. Il Club di prodotto prevede l aggregazione di tutti gli stakeholders che agiscono nell ambito di un prodotto di nicchia rivolto ad un bacino di domanda ben individuato. 4 tematismi - 4 Club di prodotto Sport e Natura Enogastronomia Storia e Cultura Turismo Business

25 Marchi di prodotto

26 Le motivazioni di una scelta Perchè siamo partiti dal Club di prodotto "Treviso - La provincia dello Sport"? Attitudine sportiva della Marca trevigiana Forte associazionismo Grandi eventi sportivi Campioni e squadre di fama internazionale Distretti industriali legati alla produzione tecnico sportiva Target emergente con buone capacità di spesa Offerta naturalistico-sportiva variegata con punte di eccellenza

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28 Club di prodotto "Treviso - La provincia dello Sport" E' il primo Club di prodotto che nasce in provincia. Ad oggi ne fanno parte 18 strutture ricettive alberghiere decise a specializzarsi nell'accoglienza del turista sportivo e pronte a soddisfare una serie di esigenze specifiche come ad esempio : - deposito bici sicuro - colazione abbondante e anticipata - ricevimento accogliente e dinamico - facilità di accesso a servizi di fitness e palestra. Il network fra operatori turistici e "sportivi" sarà in grado di garantire servizi integrati come: -assistenza tecnica -incontri con medici specializzati -agevolazioni presso aziende produttive convenzionate -menù sportivi nei ristoranti convenzionati -cartellone unico escursioni turistico sportive e azioni di co-marketing e co-branding ma soprattutto proposte sempre più mirate alle esigenze di un turista sportivo a tutti i livelli

29 Grazie per l'attenzione! Dott.ssa Elena Bisiol Provincia di Treviso