Regione Umbria Catalogo Unico dell Offerta Formativa Regionale - Scheda corso ID Denominazione progetto

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1 Regione Umbria Catalogo Unico dell Offerta Formativa Regionale - Scheda corso ID Denominazione progetto Amministrazione Sistemi Linux Pag. 1/23

2 SEZIONE A SOGGETTO EROGATORE DELLA FORMAZIONE A CATALOGO E SEDE DI SVOLGIMENTO A.1 Coordinate del soggetto richiedente l inserimento a catalogo dell offerta formativa Denominazione e ragione sociale: MG TECHNICS SNC Natura giuridica: Società in nome collettivo Rappresentante legale (Cognome e Nome): Meoni Gianluca Indirizzo sede legale: VIALE BORSI 32 CAP - Comune - Provincia: Terni - TR Telefono: Fax: Indirizzo formazione@mgtechnics.it Sito web: Partita IVA Codice fiscale Registrazione c/o Camera di Commercio: di TERNI - n. 7131/ anno A.2 Referente del progetto Nome e Cognome: SANTINI FEDERICA Telefono: Fax: A.3 Posizione del soggetto richiedente Organismo singolo A.4 Tipologia di soggetto erogatore dell attività formativa a catalogo Ente di formazione accreditato dalla Regione Umbria per la macrotipologia: Formazione superiore - Formazione continua e permanente A.5 Sedi di svolgimento dell attività formativa a catalogo N. Sede: 1 Denominazione: MG Technics Indirizzo: VIA DEL MERCATO VECCHIO N. civico/piano: 1/PRIMO PIANO CAP - Comune - Provincia: Terni - TR Telefono: Stato accreditamento sede: La sede è già stata accreditata La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No Pag. 2/23

3 SEZIONE A-Raggruppamenti COMPOSIZIONE DI ATI/ATS (riportare le informazioni per i soggetti diversi dal capofila) Pag. 3/23

4 SEZIONE B TIPOLOGIA DELL OFFERTA FORMATIVA B.1 Tipologia di progetto - Formazione post-obbligo formativo e post-diploma B.2 Area tematica di riferimento del corso Informatica e ICT B.3 Settore di riferimento del corso - Attività scientifiche e tecniche - Servizi alle imprese B.4 Obiettivi dell offerta formativa (descrizione sintetica) Il corso mira a preparare / aggiornare un figura di Sistemista di reti specializzato nella installazione, configurazione ed amministrazione di client e server Linux/Unix che possa operare sia all interno delle aziende appartenenti al settore dell ICT, come Tecnico specializzato da mandare presso i loro clienti, sia all interno di PMI operanti in diversi settori che hanno l esigenza di avere nel loro organico figure capaci di effettuare manutenzione ed assistenza ai sistemi informatici installati. Le tematiche saranno trattate a livello teorico e a livello pratico mediante ampio spazio ad esercitazioni sull amministrazione dei Sistemi Linux e sulla creazione di script per l amministrazione di Sistema e la configurazione sistemistica e di rete di Linux. Le lezioni teoriche saranno supportate da dispense con esercizi ed esempi. B.5 Risultati attesi (descrizione sintetica) I risultati che intendiamo raggiungere attraverso il presente Progetto formativo sono i seguenti: -fornire una conoscenza sufficientemente approfondita relativamente all installazione, configurazione ed amministrazione di client e server Linux/Unix; -fornire una conoscenza sia dal punto di vista teorico sia pratico dell'architettura dei sistemi Linux; -generare nei partecipanti la capacità di intervenire in qualsiasi aspetto della gestione del sistema, partendo dalle abilità di base come utilizzatore del sistema stesso, alla capacità di amministrazione degli altri utenti, fino all'adattamento dei software installati; - generare nei partecipanti la capacità di configurare tutti i principali servizi web (Apache, PHP, MySQL, FTPD), sia per i server destinati ad essere utilizzati in Internet per l'hosting dei siti web, sia per gestire dal punto di vista applicativo i server presenti in Intranet (DHCP, SAMBA, NIS); - fornire competenze di sicurezza di rete, che gli permettono, attraverso la configurazione del firewall, di determinare e di impostare le regole di accesso al server stesso, mantenendolo sicuro agli eventuali attacchi dall'esterno, ma pienamente in grado di svolgere i compiti previsti. Intendiamo preparare / aggiornare un figura di Sistemista Linux specializzato nella installazione, configurazione ed amministrazione di client e server Linux/Unix che possa operare sia all interno delle aziende appartenenti al settore dell ICT, come Tecnico specializzato da mandare presso i loro clienti, sia all interno di PMI operanti in diversi settori che hanno l esigenza di avere nel loro organico figure capaci di effettuare manutenzione ed assistenza ai sistemi informatici installati. Deve inoltre parlare e comprendere la lingua inglese, aggiornarsi costantemente (iscrivendosi a newsgroup specialistici, Pag. 4/23

5 leggendo riviste tecniche, ecc.), avere buone capacità di diagnosi, possedere intuizione e flessibilità. Molto importante per il System administrator è, infine, la capacità di dialogare con persone tecnicamente non competenti. B.6 Destinatari dell offerta formativa e requisiti di ammissione Tipologia di destinatari e La classe sarà composta dalla seguente tipologia di destinatari: requisiti di ammissione: - disoccupati / inoccupati che, data la crescente domanda di lavoro da parte delle imprese facenti parte del settore dell ICT relativamente a figure tecniche high skill, hanno l esigenza di essere formati per diventare immediatamente operativi sul mercato; - occupati in aziende appartenenti al settore dell ICT che necessitano di implementare / aggiornare le proprie competenze relativamente all installazione, amministrazione di Server Linux; - occupati in aziende operanti in altri settori del mercato che, svolgendo mansioni tecniche relative all assistenza informatica presso le loro aziende hanno necessità di implementare / aggiornare le proprie competenze relativamente all installazione, amministrazione di Server Linux di cui le aziende si sono dotate. Ai candidati si richiede una buona conoscenza dell'informatica (Hardware e software). Modalità di accertamento del Modalità di accertamento del possesso individuale dei requisiti di ammissione: possesso individuale dei - consultazione curriculum individuale del candidato; requisiti di ammissione: - test d'ingresso per testare il livello di preparazione (informatica) B.7 Numero di destinatari (per edizione) 15 B.8 Metodologie di intervento per la realizzazione degli obiettivi previsti dall offerta formativa I destinatari del nostro intervento verranno informati innanzi tutto attraverso la pubblicazione del presente progetto sul sito Internet della Provincia di Terni (Catalogo Formativo Regionale - OFB) una volta ottenuto l inserimento nel Catalogo dell offerta formativa individuale. Gli aspiranti allievi, informati/orientati dal Servizio Politiche Formative e del Lavoro e dai Centri per l Impiego della Provincia su caratteristiche e architettura complessiva del Corso, verranno inseriti nella classe fino ad esaurimento dei posti disponibili. Inoltre si provvederà ad inviare un Catalogo Corsi in programmazione per l anno in corso alle aziende del territorio al fine di rilevare, contestualmente ad indagini dirette, il fabbisogno formativo interno. I partecipanti frequenteranno un Corso perfettamente equilibrato dal punto di vista della distribuzione complessiva tra Teoria (50%) e parte Applicativa (il 50% è destinato ad attività pratiche svolte con l assistenza del Docente per fornire una preparazione tecnico-professionale mirata all applicazione operativa in ambito lavorativo delle nozioni apprese in aula; il corso avrà un taglio fortemente applicativo). Ogni Modulo prevede delle lezioni frontali seguite da attività pratiche di verifica della preparazione raggiunta; in tal modo il corpo Docente può monitorare costantemente il livello di abilità e conoscenze acquisito dalla classe, ed eventualmente intervenire per migliorare l apprendimento individuale. Le esercitazioni pratiche da svolgere in aula permettono agli allievi di applicare le nozioni teoriche acquisite assistiti da Docenti professionisti esperti nelle materie oggetto del corso; le esercitazioni su tema assegnato (da svolgere anche al di fuori dell orario di lezione) permettono all allievo di sviluppare un pensiero autonomo nella risoluzione di problemi tecnici di minima entità. Durante le attività inoltre verranno consegnate agli allievi delle schede operative (simulazioni / schemi concettuali) per Pag. 5/23

6 svolgere attività guidate che stimolano la riflessione e spingono l allievo a ricercare autonomamente la soluzione. Sarà dato anche ampio spazio all elaborazione di lavori di gruppo finalizzati a suscitare discussioni e case study. Nell ambito del corso saranno fornite una serie di schede di riferimento rapido utili come guida per l esecuzione delle operazioni di installazione ed amministrazione del Server Linux più ricorrenti. I formatori sono qualificati e scelti sulla base della loro preparazione specifica e dell esperienza nel settore. B.9 Disseminazione e pubblicizzazione dei risultati del progetto (descrizione sintetica) 1. Modalità di Pubblicizzazione del Progetto, del suo andamento e dei risultati: Fase di avvio del Progetto: - attività di mailing con breve presentazione del Progetto formativo, del profilo in uscita, dei tempi e modalità di realizzazione rivolto a: Responsabili del personale delle aziende del territorio interessate, associazioni imprenditoriali e di categoria, associazioni sindacali, etc; - uso del sito Internet come mezzo per il coinvolgimento di massa; - uso di social network prima come mezzo per il reperimento dei candidati e successivamente come luogo di incontro degli stessi; - pubblicazione del presente progetto sul sito Internet della Provincia di Terni (Catalogo Formativo Regionale - OFB) una volta ottenuto l inserimento nel Catalogo dell offerta formativa individuale. Fase di realizzazione e conclusione: - attività di mailing rivolta a: Responsabili del personale delle aziende del territorio interessate, associazioni imprenditoriali e di categoria, associazioni sindacali, con breve presentazione dei risultati del progetto (grado di soddisfazione degli allievi, numero di attestazioni conseguite rispetto al totale della classe, livello di preparazione raggiunto). Se tra le aziende interpellate ce ne fossero alcune interessate all assunzione o all instaurazione di una collaborazione con i partecipanti, con il consenso degli stessi nel rispetto della privacy, procederemo alla comunicazione dei loro nominativi; - attività di pubblicizzazione dell andamento e dei risultati del progetto su testate locali anche on line. B.10 Eventuali aziende che hanno mostrato interesse al progetto, specificando denominazione, sede, settore di attività e natura dell interesse Denominazione: AFEA s.r.l. Sede: Via Montefiorino 8 Terni Settore di attività: ICT - sviluppo software Natura dell interesse: Dopo un primo contatto nella fase preliminare di progettazione per la collaborazione alla stesura nel programma didattico, mirato a fornire certificazioni specifiche, l'azienda ha mostrato interesse ad essere infiormata relativamente ai risultati ottenuti dall'attuazione del corso (in termini di grado di soddisfazione allievin e livello di preparazione raggiunto) ed eventuali segnalazioni di allievi particolarmente preparati. Denominazione: JNET 2000 s.p.a. Sede: via Gela, Roma Settore di attività: ICT- centro assistenza PC Natura dell interesse: Dopo un primo contatto nella fase preliminare di progettazione per la collaborazione alla stesura nel programma didattico, mirato a fornire certificazioni specifiche, l'azienda ha mostrato interesse ad essere infiormata relativamente ai risultati ottenuti dall'attuazione del corso (in termini di grado di soddisfazione allievin e livello di preparazione raggiunto) ed eventuali segnalazioni di allievi Pag. 6/23

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8 SEZIONE C RIFERIMENTO PROFESSIONALE DELL OFFERTA FORMATIVA ED ATTESTAZIONE PREVISTA IN ESITO AL PERCORSO C.1 Denominazione proposta del profilo professionale C.2 Descrizione sintetica del profilo professionale C.3 Posizione univoca nella classificazione ISTAT CP 2011 C.4 Posizione/i nella classificazione ISTAT ATECO Altre attività dei servizi connessi alle tecnologie dell'informatica nca (J SERVIZI DI INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE; Produzione di software non connesso all'edizione) C.5 Articolazione del riferimento professionale per Unità di Competenza Macro-processo di riferimento Unità di Competenza Definire Obiettivi e risorse Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Esercitare la professione del sistemista di reti informatiche Gestire il sistema cliente Comunicare e gestire la negoziazione con il cliente Produrre beni/erogare servizi Pianificare ed effettuare l'implementazione di un sistema in rete - Linux Amministrare e monitorare un sistema in rete - Linux Gestire i fattori produttivi Interagire con le altre risorse professionali dell'organizzazione Lavorare in sicurezza nel luogo di lavoro Valutare la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione di un servizio C.6 Tipo di attestazione obbligatoria prevista Attestato di frequenza rilasciato dal soggetto attuatore C.7 Eventuali altre attestazioni di cui è previsto il rilascio (e indicazione delle relative modalità) Il programma didattico del presente corso è stato progettato per permettere ai partecipanti di acquisire le conoscenze / competenze necessarie per poter sostenere l esame di certificazione come Amministratore di Sistema Linux presso strutture Partner di LPI (Linux Professional Institute). La MG Technics sta intessendo una rete di relazioni ed accordi con tali strutture per permettere, agli allievi che lo vorranno, di poter sostenere e superare tali esami agevolandoli per quanto riguarda gli aspetti burocratici ed istituzionali. Il partecipante, se interessato, può prenotarsi on-line, attraverso il centro di formazione MG Technics, scegliendo tra centinaia di sedi in tutta Italia del Linux Professional Institute* dove sostenere l'esame 101 e/o 102 per conseguire la certificazione LPIC-1 (che conferisce il titolo di Junior Level Linux Professional). MODALITA' DI SVOLGIMENTO DELL'ESAME: Pag. 8/23

9 L'esame, della durata di 90 minuti, si svolge completamente al computer ed è tutto in lingua inglese. Vengono proposte 60 domande, per la maggior parte delle quali sono indicate varie possibili risposte, tra cui il candidato deve individuare quella o quelle esatte; in alcuni casi invece la risposta deve essere completamente scritta dall'aspirante. L'esame viene superato se si risponde correttamente ad almeno il 70% delle domande. A fine esame il risultato viene comunicato immediatamente ed in caso di successo il canditato riceve un'attestazione scritta e timbrata, nella quale sono indicate, per ogni macro-argomento, quante sono state le risposte esatte ed anche qual è il voto complessivo della prova. Prima di poter prenotare un esame è però necessario registrarsi sul sito dell'lpi ed ottenere un codice identificativo (LPI ID) che dovrà poi essere fornito durante laprenotazione. NOTA*: Il Linux Professional Institute, LPI in breve, è un'organizzazione internazionale no-profit che ha lo scopo di sostenere e promuovere l'uso professionale di Linux, del software open source e del software libero. Questa organizzazione, che è riconosciuta e sostenuta anche da importanti aziende come IBM, Novell e Hewlett-Packard, ha istituito una serie di certificazioni che hanno lo scopo di attestare l'esperienza e la conoscenza del sistema operativo GNU/Linux. C.8 Descrizione delle singole Unità di Competenza Denominazione proposta della Unità di Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Competenza: Macroprocesso di riferimento: Definire Obiettivi e risorse Riferimento ad Unità di Competenza è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Risultato atteso: Comprendere e gestire gli aspetti contrattuali e fiscali di una prestazione professionale resa in forma di lavoro dipendente o autonomo Conoscenze minime: - Elementi di diritto del lavoro, con particolare riferimento alle caratteristiche delle più frequenti tipologie di contratto di lavoro dipendente, autonomo e parasubordinato. - Format tipo di contratto. - Princìpi relativi alla responsabilità civile e penale dei prestatori. - Elementi di normativa fiscale, con particolare riferimento all esercizio di lavoro autonomo. - Aspetti contrattualistici, fiscali e previdenziali. Obblighi di tenuta contabile, in ragione delle diverse possibili forme di esercizio Abilità minime: - Conoscere e comprendere le caratteristiche della prestazione professionale di addetto qualificato alla segreteria: conoscere e comprendere le caratteristiche di un'impresa e dei diversi ruoli professionali ivi operanti (attività di riferimento, livelli di responsabilità, etc.), prestando particolare attenzione alle relazioni con il proprio. - Conoscere e comprendere l'evoluzione del lavoro in ambito segretariale/amministrativo: definire le condizioni della prestazione professionale di addetto qualificato alla segreteria - Negoziare le condizioni della prestazione professionale, a partire dal sistema contrattuale applicabile e dagli incentivi economici a disposizione del committente. Pag. 9/23

10 - Stipulare i diversi contratti di prestazione, nel rispetto delle norme civilistiche e fiscali generali e specifiche applicabili. Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Risultato atteso: Conoscenze minime: Esercitare la professione del sistemista di reti informatiche Definire Obiettivi e risorse non è presente nel Repertorio regionale - Comprendere e gestire gli aspetti caratteristici e normativi propri della prestazione professionale del tecnico installatore manutentore hardware come impiegato o consulente di un'azienda/professionista; - Essere in grado di individuare le caratteristiche di un organizzazione - CCNL di riferimento, ove applicabili e format tipo di contratto; - Il ruolo impiegato amministrativo; - Modalità organizzative e di funzionamento di un'impresa. - Definizione di organizzazione; Tipologie di organizzazioni (sulla base del tipo di finalità perseguita, dal tipo di prodotto o di servizio); - Definizione e modalità di rappresentazione della struttura organizzativa formalizzata; - Definizione di funzione organizzativa e di processo produttivo. Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli Conoscere e comprendere le caratteristiche di un'impresa e dei diversi ruoli professionali ivi operanti (attività di riferimento, livelli di responsabilità, etc.), prestando particolare attenzione alle relazioni con il proprio. Conoscere e comprendere l'evoluzione del lavoro in ambito amministrativo. individuare le caratteristiche del settore e dei mercati in cui opera un impresa; riconoscere la tipologia di un organizzazione sulla base del tipo di finalità perseguita, dal tipo di prodotto o di servizio; saper definire e rappresentare una struttura organizzativa formalizzata; riconoscere il processo produttivo relativo ad ogni specifica funzione organizzativa; utilizzare correttamente le procedure per la gestione delle relazioni tra le diverse funzioni aziendali e la relativa modulistica; analizzare la propria posizione all interno di un organizzazione; identificare le attività e i compiti attribuiti nel processo di inserimento; definire le strategie comportamentali più idonee al ruolo ricoperto; riconoscere la funzione e le competenze dei diversi livelli di contrattazione. Comunicare e gestire la negoziazione con il cliente Gestire il sistema cliente è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Pag. 10/23

11 standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Comunicare e gestire la negoziazione con il cliente Acquisire in fase di colloquio tutte quelle informazioni utili ad individuare e diagnosticare le cause di guasti ed anomalie di funzionamento ed a comprendere le aspettative e le esigenze del cliente - Elementi di comunicazione. - Elementi di psicologia della comunicazione e della vendita. - Tecniche di negoziazione e trattativa commerciale. Comunicare con le diverse tipologie di clienti adottando modalità di interazione diverse a seconda delle loro differenti caratteristiche - Utilizzare codici e modalità di interazione diversi a seconda della tipologia dei clienti, al fine di acquisire le informazioni necessarie a comprendere aspettative ed esigenze, circoscrivere il problema ed ipotizzare i possibili interventi da realizzare. - Informare i clienti in modo chiaro e completo, utilizzando esempi e limitando l'uso di termini tecnico-specialistici, al fine di far comprendere le possibili strategie di intervento, nonché i costi ed i tempi di attuazione dello stesso. - Adottare un atteggiamento disponibile, mirato ad individuare, ove possibile, i margini di negoziazione esistenti. - Adottare stili di comportamento improntati alla cordialità e alla cortesia Pianificare ed effettuare l'implementazione di un sistema in rete - Linux Produrre beni/erogare servizi non è presente nel Repertorio regionale Acquisizione degli strumenti per: -amministrare le modalità di avvio e di funzionamento dei Sistemi Linux; -configurare i dischi; -gestire le funzioni avanzate di controllo delle partizioni e dell assegnazione delle quote degli utenti. La determinazione e la configurazione delle impostazioni; la fase di Boot del Sistema; la modifica runlevel e shutdown or reboot del sistema; la progettazione del layout dell hard disk; l installazione del boot manager; manage shared libraries; utilizzo di debian Package Management e red hat package management; il lavoro con la linea di comando; pocessare flussi di testo utilizzando filtri; l ottimizzazione del basic file management; l utilizzo di streams, pipes a redirect; la creazione di monitor e Kill Processes; la modifica della priorità di esecuzione dei programmi; la ricerca di files di testo attraverso l utilizzo di espressioni regolari; l ottimizzazione delle operazioni di base di file editing utilizzando vi; la creazione delle partizioni e dei filesystems; come mantenere l integrità del file system; il controllo mounting and unmounting del filesystems; la gestione delle quote disco. -amministrare le modalità di avvio e di funzionamento dei Sistemi Linux; Pag. 11/23

12 -configurare i dischi; -gestire le funzioni avanzate di controllo delle partizioni e dell assegnazione delle quote degli utenti. -avere attenzione alla gestione dei tempi di esecuzione; -mettere in atto un pensiero autonomo nella risoluzione dei problemi emergenti durante il lavoro. Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Amministrare e monitorare un sistema in rete - Linux Produrre beni/erogare servizi non è presente nel Repertorio regionale Acquisizione degli strumenti per l elaborazione dei programmi per l amministrazione del Sistema e dei database. Acquisizione degli strumenti per l accesso e la configurazione dell aspetto grafico del Sistema. Acquisizione degli strumenti per la gestione delle lingue, degli utenti e dei gruppi. Acquisizione degli strumenti per la gestione dei Servizi di Sistema fondamentali. Acquisizione degli strumenti per l amministrazione sistemistica di rete. Acquisizione degli strumenti per la gestione ed il trasferimento dei dati in Sicurezza. Personalizzare o scrivere semplici script; SQL data management; l installazione e la configurazione di X11; l impostazione di un display manager; accessibilità; la gestione dell account utente e dei gruppi ed i relativi file di sistema; localizzazione e internazionalizzazione; come mantenere l orario del sistema; Log di sistema; la creazione di alias di posta elettronica; la gestione delle stampanti e della stampa; fondamenti di protocolli Internet; la configurazione di base della rete; introduzione alla risoluzione dei problemi della rete; la configurazione del DNS lato client; come garantire la Sicurezza; l impostazione della sicurezza degli Host; la protezione dei dati con la crittografia. -elaborare programmi per l amministrazione di Sistema e dei Database; -accedere e configurare l aspetto grafico del Sistema; -gestire le lingue, gli utenti, i gruppi; -effettuare l amministrazione sistemistica di rete; -gestire e trasferire i dati in Sicurezza. Interagire con le altre risorse professionali dell'organizzazione Gestire i fattori produttivi è una evoluzione di UC già contenuta nel Repertorio Interagire con le altre risorse professionali dell'organizzazione edilizia e meccanica Pag. 12/23

13 Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Coordinarsi con altre risorse professionali interne ed esterne, coinvolte in maniera più o meno diretta nella realizzazione dell'attività in oggetto. - Concetti di gruppo, posizione, ruolo, comportamenti individuali e collettivi, dinamiche di gruppo, clima organizzativo. - Comportamenti spontanei in situazione di stress e loro modalità di indirizzo e governo. Coordinarsi con le altre risorse professionali sul luogo di lavoro - comunicare e lavorare in gruppo in un contesto organizzativo e di lavoro. - interagire con il proprio responsabile e con le altre figure di riferimento presenti sul luogo di lavoro in modo da agevolare lo scambio di informazioni. - coordinare il proprio lavoro con quello delle altre risorse professionali presenti e favorire, in caso di controversie di vario genere, il superamento delle stesse e la prosecuzione delle attività. Lavorare in sicurezza nel luogo di lavoro Gestire i fattori produttivi è una evoluzione di UC già contenuta nel Repertorio Lavorare in un contesto sicuro ed ordinato impianti elettrici Rispettare le norme relative alla sicurezza sul luogo di lavoro Normative vigenti in materia di sicurezza, prevenzione infortuni, prevenzione incendi e igiene del lavoro, urbanistica, anche con riferimento agli obblighi previsti dal T.U.81/08 Fattori di rischio professionale ed ambientale, e successive disposizioni integrative e correttive. Prevenire e ridurre il rischio professionale, ambientale e del beneficiario: - Adottare stili e comportamenti idonei alla prevenzione e riduzione del rischio professionale ed ambientale. - Adottare comportamenti per la prevenzione del rischio elettrico. - Adottare comportamenti per la prevenzione degli incendi. Valutare la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione di un servizio Gestire i fattori produttivi è una evoluzione di UC già contenuta nel Repertorio Valutare la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione di un servizio Valutare la qualità del proprio operato controllando la corretta applicazione della normativa vigente, il rispetto dei requisiti minimi obbligatori e la conformità alle proprie procedure di qualità. l concetto di qualità Aspetti di gestione della qualità di un processo di erogazione di servizi Pag. 13/23

14 La qualità come modalità organizzativa Concetti di qualità promessa, erogata, attesa e percepita La valutazione della qualità: modalità opera tive di valutazione della qualità di un servizio Abilità minime: Valutare la qualità del servizio erogato: Comprendere e applicare le procedure di qualità interne all'azienda. Percepire il grado di soddisfazione del cliente interno/esterno. Individuare le criticità e proporre interventi di miglioramento. Pag. 14/23

15 SEZIONE D ARTICOLAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA D.1 Articolazione del percorso Numero Titolo Segmento/UFC Denominazione della UC di riferimento Costo Durata di cui segmento/ UFC (ore) erogate UFC in Fad 1 Disciplina del contratto di lavoro Esercitare un'attività lavorativa in forma 50,00 2:00 0:00 dipendente o autonoma 2 Organizzazione del lavoro Esercitare la professione del sistemista di 50,00 2:00 0:00 reti informatiche 3 Strategie di comunicazione e Comunicare e gestire la negoziazione con il 100,00 10:00 0:00 negoziazione cliente 4 Installazione e configurazione Pianificare ed effettuare l'implementazione 690,00 40:00 0:00 Sistemi Linux - livello di un sistema in rete - Linux LPI 5 Amministrazione Sistemi Linux Amministrare e monitorare un sistema in 690,00 40:00 0:00 - livello LPI rete - Linux 6 Comportamenti Interagire con le altre risorse professionali 60,00 5:00 0:00 relazionali-team working dell'organizzazione 7 Sicurezza sul lavoro Lavorare in sicurezza nel luogo di lavoro 60,00 4:00 0:00 8 Introduzione alla qualità Valutare la qualità del proprio operato 60,00 4:00 0:00 nell'ambito dell'erogazione di un servizio 9 Verifica finale 3:00 0:00 Totale durata del percorso 110:00 0:00 D.2 Riconoscimento dei crediti formativi Previsione e modalità di riconoscimento Saranno eventualmente riconosciuti crediti in ingresso per: del credito di ammissione: - conoscenze acquisite nei percorsi di studio, dietro presentazione di certificazioni formali; - esperienze professionali pregresse, tramite prova di accertamento (test scritto/prova pratica/colloquio). Moduli/segmenti/UFC per i quali non è eventualmente previsto il riconoscimento dei crediti di frequenza e motivazione della proposta: D.3 Caratteristiche dei singoli segmenti/ufc Numero segmento/ufc: 1 Titolo del segmento/ufc: Disciplina del contratto di lavoro Denominazione della UC di riferimento: Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Obiettivo formativo: Muoversi correttamente nel complesso panorama normativo della scelta, Pag. 15/23

16 instaurazione e gestione dei rapporti di lavoro Costo dell'ufc: 50,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad disciplina del contratto di lavoro;la contrattazione collettiva;elementi 2:00 0:00 essenziali del contratto di lavoro;il potere direttivo e disciplinare del datore di lavoro limiti;elementi che compongono la retribuzione. Totale durata segmento/ufc 2:00 0:00 Numero segmento/ufc: 2 Titolo del segmento/ufc: Organizzazione del lavoro Denominazione della UC di riferimento: Esercitare la professione del sistemista di reti informatiche Obiettivo formativo: Rendere capaci i partecipanti di: - comprendere l importanza della collaborazione tra le varie funzioni aziendali, in relazione alle diverse modalità e tipologie di organizzazione presenti in azienda - individuare le ruolo e mansioni della funzione Tecnica nell organizzazione aziendale Costo dell'ufc: 50,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Definizione di organizzazione; Tipologie di organizzazioni; Definizione di 2:00 0:00 funzione organizzativa e di processo produttivo e principali categorie; Definizione di ruolo organizzativo e criteri per l analisi Totale durata segmento/ufc 2:00 0:00 Numero segmento/ufc: 3 Titolo del segmento/ufc: Strategie di comunicazione e negoziazione Denominazione della UC di riferimento: Comunicare e gestire la negoziazione con il cliente Obiettivo formativo: Sviluppare la consapevolezza del proprio stile di comunicazione e migliorare la capacità di ridurre e prevenire il rischio di conflitti nelle relazioni interpersonali Comprendere le reali esigenze del cliente su cui costruire una trattativa Costo dell'ufc: 100,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Tecniche di comunicazione. 5:00 0:00 La negoziazione 5:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 10:00 0:00 Numero segmento/ufc: 4 Titolo del segmento/ufc: Denominazione della UC di riferimento: Obiettivo formativo: Installazione e configurazione Sistemi Linux - livello LPI Pianificare ed effettuare l'implementazione di un sistema in rete - Linux L'allievo sarà in grado di: - installare GNU/Linux su un sistema client/desktop - comprendere il processo di boot ed installare e configurare un boot manager - progettare, realizzare e amministrare la struttura di un filesystem gerarchico standard - progettare, realizzare e amministrare le quote disco per utenti e gruppi - riconoscere e configurare diverse tipologie di periferiche Pag. 16/23

17 - installare, aggiornare e rimuovere pacchetti precompilati con i software di package management - utilizzare la shell di sistema e i più diffusi comandi GNU e unix Costo dell'ufc: 690,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Architettura di Sistema:Filosofia progettuale del sistema;la struttura 9:00 0:00 dell albero dei file ed il Filesystem Hierarchy Standard;L architettura dei file;hard link e symbolic link;riconoscimento delle risorse hardware di base Configurare il sistema di inizializzazione e di avvio dei servizi (runlevel); 9:00 0:00 Configurazione dei dischi;creazione di partizioni e filesystem;partizionamento di un disco;controllo del mounting e l unmounting dei filesystem Gnu and Unix Commands 13:00 0:00 Periferiche, Linux Filesystems; Filesystem Hierarchy Standard 9:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 40:00 0:00 Numero segmento/ufc: 5 Titolo del segmento/ufc: Amministrazione Sistemi Linux - livello LPI Denominazione della UC di riferimento: Amministrare e monitorare un sistema in rete - Linux Obiettivo formativo: L'allievo sarà in grado di: - personalizzare la shell di sistema e gestire l'environment degli utentigestire gli utenti, le autorizzazioni sui files e gli elementari tasks di sicurezza - configurare la rete e i relativi servizi di base - configurare ed utilizzare gli accessi SSH - utilizzare le funzioni di crittografia di GPG - intraprendere attività di identificazione e risoluzione dei problemi più comuni Costo dell'ufc: 690,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Configurare Linux su reti IP, utilizzarne gli strumenti di diagnosi. 10:00 0:00 Diagnosi problematiche di rete. Installare e aggiornare programmi, eseguire un hardening base di un 10:00 0:00 sistema Linux. Hardening di un sistema Linux dopo un'installazione standard. Troubleshooting in ambiente Linux, l'importanza dei log e dei comandi per la 10:00 0:00 diagnostica. Configurazione networking e gestione dei servizi Internet. 10:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 40:00 0:00 Numero segmento/ufc: 6 Titolo del segmento/ufc: Denominazione della UC di riferimento: Obiettivo formativo: Comportamenti relazionali-team working Interagire con le altre risorse professionali dell'organizzazione Ottimizzare la propria capacità comunicativa,ridurre la tensione e le incomprensioni che derivano da una gestione poco oculata della pratica di dialogo, ottenendo nel contempo una maggiore produttività nel proprio lavoro. Pag. 17/23

18 Costo dell'ufc: 60,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Team working:il lavoro di gruppo; il gruppo; il teamworking e la capacità di 5:00 0:00 lavoro in gruppo come competenza personale Totale durata segmento/ufc 5:00 0:00 Numero segmento/ufc: 7 Titolo del segmento/ufc: Sicurezza sul lavoro Denominazione della UC di riferimento: Lavorare in sicurezza nel luogo di lavoro Obiettivo formativo: Fornire agli allievi gli strumenti per: - utilizzare il sistema della sicurezza nell ambiente di lavoro; - applicare i principi fondamentali di prevenzione; - affrontare le principali situazioni di emergenza; - collaborare al mantenimento delle condizioni di sicurezza nel luogo di lavoro; affinché siano in grado di svolgere al meglio le loro mansioni in ambienti lavorativi strutturati Costo dell'ufc: 60,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad formazione generale: 4:00 0:00 -diritti, doveri e sanzioni per i vari soggetti aziendali; -organi di vigilanza,controllo e assistenza; -concetto di rischio,danno; -prevenzione e protezione. Totale durata segmento/ufc 4:00 0:00 Numero segmento/ufc: 8 Titolo del segmento/ufc: Introduzione alla qualità Denominazione della UC di riferimento: Valutare la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione di un servizio Obiettivo formativo: Fornire strumenti e metodi per: - comprendere gli aspetti di gestione della qualità di un processo di erogazione di servizi. - comprendere il concetto di qualità promessa, erogata, attesa e percepita. - attuare operativamente l'attività di valutazione individuale della qualità del servizio erogato durante lo svolgimento del proprio lavoro Costo dell'ufc: 60,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad I principi della qualità 1:00 0:00 Gestione per processi e Gestione della documentazione 1:00 0:00 Realizzazione del prodotto/servizio 1:00 0:00 Misurazioni, analisi e miglioramento 1:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 4:00 0:00 Numero segmento/ufc: 9 Titolo del segmento/ufc: Denominazione della UC di riferimento: Verifica finale Pag. 18/23

19 Obiettivo formativo: Esame di verifica per il conseguimento dell' Attestato di frequenza con profitto Costo dell'ufc: Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Test di verifica sugli argomenti trattati in aula 1:00 0:00 Colloquio indiviuale 2:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 3:00 0:00 D.4 Descrizione delle risorse dedicate alla eventuale realizzazione di attività in FaD Pag. 19/23

20 SEZIONE E PERSONALE E RISORSE PER LA REALIZZAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA E.1 Coordinatore Nome e cognome: FEDERICA SANTINI E.2 Tutor Nome e cognome: SILVIA SAVOIA E.3 Personale docente Profilo prof.le Fascia Titolo UFC Ore Dottore Commercialista; ragioniere e perito commerciale / Associato A Disciplina del 2:00 dello Studio Commerciale CoppaIoni e Di Mei s.a.s. contratto di lavoro Dottore Commercialista; ragioniere e perito commerciale / Associato A Organizzazione del 2:00 dello Studio Commerciale CoppaIoni e Di Mei s.a.s. lavoro -dal 2004 ad oggi consulente informatico; A Installazione e 40:00 -attualmente Owner,Network and Security configurazione Manager presso ReaTeck S.r.l. Sistemi Linux - Cito alcuni lavori della ReaTeck: livello LPI MondadoriShop.it: progettazione e gestione sistema di vendita dei cotentuti multimediali DonnaModerna.com: progettazione e gestione dei server 30th FAI World Gliding Championship (Rieti, 2008): diffusione live gare e main events -dal 2004 ad oggi consulente informatico; A Amministrazione 40:00 -attualmente Owner,Network and Security Sistemi Linux - - Manager presso ReaTeck S.r.l. livello LPI Cito alcuni lavori della ReaTeck: MondadoriShop.it: progettazione e gestione sistema di vendita dei cotentuti multimediali DonnaModerna.com: progettazione e gestione dei server 30th FAI World Gliding Championship (Rieti, 2008): diffusione live gare e main events Practitioner PNL (riconosciuto da Society of NLP di Richard Bandler) A Comportamenti 5:00 Impiegato ThyssenKrupp Acciai Speciali Terni S.p.a./ Richard Bandler)- relazionali-team mansioni: working - dal 2004 AL 2008 Preposto squadra operativa, mansioni di gestione di un team di lavoro e pianificazione delle operazioni da svolgere; - dal 2008 ad oggi Responsabile linea di produzione attrezzature in ghisa realizzate per fusione. Pag. 20/23

21 IMPIEGATA AMMINISTRATIVA / ABILITATA CONSULENTE DEL B Sicurezza sul 4:00 LAVORO / DOCENTE CORSI SICUREZZA SUL LAVORO E SISTEMI lavoro DI QUALITA' IMPIEGATA AMMINISTRATIVA / ABILITATA CONSULENTE DEL B Introduzione al 4:00 LAVORO / DOCENTE CORSI SICUREZZA SUL LAVORO E SISTEMI sistema di qualità DI QUALITA' -dal 2004 ad oggi consulente informatico; A Verifica finale 3:00 -attualmente Owner,Network and Security Manager presso ReaTeck S.r.l. Cito alcuni lavori della ReaTeck: MondadoriShop.it: progettazione e gestione sistema di vendita dei cotentuti multimediali DonnaModerna.com: progettazione e gestione dei server 30th FAI World Gliding Championship (Rieti, 2008): diffusione live gare e main events Psicologa / Consulenze in contesti lavorativi (in particolare selezione, A Strategie di 10:00 gestione e sviluppo risorse umane) comunicazione e negoziazione E.4 Locali, strumenti e attrezzature N. aula Indirizzo Inserita nella domanda di accreditamento N. postazioni della sede operativa accreditata di lavoro 1 VIA DEL MERCATO VECCHIO,1 Sì Terni - TR E.5 Laboratori didattici che il Soggetto di impegna a rendere disponibili N. Indirizzo Inserita nella domanda di accreditamento N. postazioni laboratorio della sede operativa accreditata di lavoro 1 VIA DEL MERCATO VECCHIO,1 Sì Terni - TR E.6 Aule, laboratori, altri locali per lo svolgimento dell attività Tipologia Indirizzo N. di vani Metri quadri Tipo di disponibilità del locale VIA DEL MERCATO VECCHIO, Affitto Terni - TR Pag. 21/23

22 SEZIONE F PERIODI E ORARI DI SVOLGIMENTO DEL CORSO (fornire le informazioni disponibili in merito alle modalità di svolgimento del corso, in termini di periodi durante l anno, giorni e orari di frequenza, eventuale numero minimo di partecipanti necessari per l'avvio del corso ecc.) PERIODO DI SVOLGIMENTO: Si prevede di svolgere almeno 2 edizioni l'anno del Corso (I e II semestre) GIORNI E ORARI DI FREQUENZA: si prevede di proporre 2 opzioni di calendarizzazione 1) 2 lezioni settimanali della durata di 3 ore (fascia pomeridiana) 2) 2 lezioni settimana della durata di 4 ore (fascia antimeridiana) NUMERO MINIMO PARTECIPANTI: 8 Pag. 22/23

23 SEZIONE G COSTI PER LA FREQUENZA DELL ATTIVITÀ FORMATIVA (indicare il costo di iscrizione al corso, onnicomprensiva di tutte le attività previste) 1.760,00 Pag. 23/23