QUALITÀ: I PROCESSI TESI AL RAGGIUGIMENTO DEGLI OBIETTIVI AZIENDALI

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1 Dettaglio corso ID: Titolo corso: Tipologia corso: Costo totale del corso a persona (EURO): Organismo di formazione: Caratteristiche del percorso formativo QUALITÀ: I PROCESSI TESI AL RAGGIUGIMENTO DEGLI OBIETTIVI AZIENDALI Corsi di specializzazione 4.800,00 CORSO A CATALOGO 2011 ISPPREF Istituto di Psicologia e Psicoterapia Relazionale e Familiare Area tematica: Settore/i: Qualità (livello avanzato) - Attività professionali, scientifiche e tecniche > Attività di direzione aziendale e di consulenza gestionale Obiettivi: Risultati attesi: Modalità di valutazione competenze in uscita: Caratteristiche dei destinatari Titolo di studio minimo per l'accesso al corso: Gruppi di corsi di laurea: Altri requisiti in ingresso: Altre informazioni Durata totale: 192 Ore Ore attività formazione 14 in lug. aula: :13 La figura professionale che si intende formare, è un tecnico sensibile alle problematiche aziendali, con particolare riferimento a quelle relative alla qualità. E necessario che tutti gli aspetti che contribuiscono alla qualità siano esaminati, pianificati e tenuti sotto controllo costantemente, che siano definite regole e modalità operative con cui organizzare mezzi, processi e personale, che siano gestite le attività in maniera efficace ed efficiente. Un sistema di gestione della qualità conforme alla normativa ISO 9001:2008 costituisce la soluzione ottimale per il raggiungimento di tali obiettivi, come confermato dall'incremento esponenziale delle imprese certificate in tutta Europa.L allievo alla fine, avrà acquisito conoscenze e competenze in merito a : Analisi dei processi aziendali; Descrizione dei processi secondo quanto previsto dalla normativa di riferimento UNI EN ISO 9001; Saper applicare in azienda la norma ISO 9001:2008; Conoscere e saper gestire la struttura documentale di un sistema della qualità; Comprendere le modalità di applicazione di procedure, istruzioni operative e modulistica; Saper gestire il trattamento delle non conformità, la proposizione e la verifica dell'efficacia delle azioni correttive; Conoscere i principi di organizzazione aziendale necessari per l'applicazione della norma ISO 9001:2008; Direzione aziendale dei processi verso gli obiettivi strategici; Utilizzo di Indicatori. L intervento formativo si propone di formare giovani laureati operanti nel territorio con funzioni trasversali e di supporto rispetto alle realtà aziendali esistenti. Al termine dell intervento formativo i partecipanti al corso potranno: Inserirsi in Azienda, svolgendo attività nel settore della Qualità; Intraprendere una attività imprenditoriale in proprio, svolgendo funzione di consulenti per la predisposizione di stemi di Gestione della Qualità. La modalità di valutazione delle competenze in uscita,sono: Verifica di quanto sviluppato durante il Project Work; Verifica di un elaborato sull analisi di un processo, mediante la strutturazione di una checklist. Diploma universitario o di scuola diretta fini speciali (vecchio ordinamento) Gruppo agrario; Gruppo architettura; Gruppo chimico-farmaceutico; Gruppo economico-statistico; Gruppo giuridico; Gruppo ingegneria; Gruppo insegnamento; Gruppo medico; Gruppo psicologico; Gruppo scientifico pag. 1 di 5

2 Ore attività formazione in aula: Ore attività FAD: Ore attività Outdoor: Ore attività stage/project work: Ore attività visite guidate: 160 (corrispondente al 83,33 %) 32 (corrispondente al 16,67 %) Note su attività: Attraverso i Project Work è previsto l approfondimento dei temi trattati nei moduli precedenti attraverso l analisi di casi di studio aziendali e l applicazione dei concetti di Qualità. procederà alla costituzione di differenti gruppi di lavoro, ad ognuno dei quali sarà assegnato lo sviluppo di un progetto individuale, con l obiettivo di fare maturare negli allievi le adeguate competenze professionali. Alla fine è prevista la presentazione del lavoro di ciscun gruppo agli altri. Attestazione al termine del corso: Note attestazione: Prove selettive / ammissibilità?: Parte dell'attività svolta altrove: Durata dell'attività svolta altrove: Moduli didattici Motivazione: Sede dell'attività svolta altrove: Attestato di frequenza Attestato di frequenza del corso No Moduli Didattici - Corso ID: - QUALITÀ: I PROCESSI TESI AL RAGGIUGIMENTO DEGLI OBIETTIVI AZIENDALI PRINCIPI DI ORGANIZZAZIONE AZIENDALE Il sistema qualità e l organizzazione aziendale I processi aziendali strategici e operativi Organigramma e mansionari La job description Ore 35 LA NORMATIVA ISO 9000 Le norme della famiglia UNI EN ISO 9000 La norma ISO 9001:2008 La politica e gli obiettivi della qualità Misurazione, analisi e miglioramento pag. 2 di 5

3 LA DOCUMENTAZIONE DEL SISTEMA QUALITA' La struttura documentale del sistema Il Manuale della Qualità Applicare le procedure e le istruzioni di lavoro Documenti e registrazioni della qualità Ore 38 IL MIGLIORAMENTO CONTINUO Il metodo PDCA Pianificare e verificare l'efficacia delle azioni correttive Proposte di miglioramento e azioni preventive IL PROCESSO DI CERTIFICAZIONE Regolamenti ed iter di certificazione Gli organismi di certificazione Il ruolo del SINCERT Le visite di valutazione e mantenimento LA CONDUZIONE AZIENDALE ATTRAVERSO LA QUALITA Individuare gli Indicatori Individuare i stemi di Misura Misurare le grandezze Indirizzare correttamente i processi Ore 33 PROJECT WORK Elaborazione di un report sull implementazione di un complesso sistema di qualità nel rispetto della normativa ISO 9000 finalizzato al conseguimento della certificazione SINCERT Ore 32 STAGE/PROJECT WORK Aree di lavoro e gruppi di competenze Competenze oggetto del corso Legenda dei livelli di competenza pag. 3 di 5

4 Livello Descrizione 1 Non possiede questa competenza 2 Sta apprendendo questa competenza 3 Sa agire questa competenza in modo non del tutto adeguato 4 Sa agire questa competenza in modo sufficientemente autonomo 5 Sa agire questa competenza autonomamente 6 Ha buona padronanza di questa competenza 7 Ha piena padronanza di questa competenza Area tematica Qualità (livello avanzato) Area di lavoro Progettazione del sistema di gestione della qualità Gruppo di competenze Documentazione e processo di certificazione Competenza Livello minimo richiesto in ingresso Modalità verifica Livello obiettivo Saper coinvolgere, formare e motivare il personale interno al fine di favorire la corretta implementazione dei processi documentali Saper strutturare un sistema di documentazione delle attività e delle procedure rilevanti per la gestione della qualità Saper stabilire e gestire relazioni di cooperazione con gli enti certificatori e con gli altri stakeholders coinvolti nel processo di certificazione per la qualità Competenze richieste in ingresso e NON presenti tra quelle oggetto del corso Competenza Livello minimo richiesto in ingresso Modalità verifica Edizioni Edizioni - ID corso: - QUALITÀ: I PROCESSI TESI AL RAGGIUGIMENTO DEGLI OBIETTIVI AZIENDALI ID sede: 6601 Dati principali edizione - ID edizione: Sede di svolgimento: ISPPREF Provincia: NAPOLI Comune: NAPOLI Indirizzo: Via Alessandro Manzoni 26/b Località: Napoli CAP: Telefono: Fax: Data scadenza iscrizione: 31/12/2011 Data avvio: 30/01/ /07/2012 pag. 4 di 5

5 Data fine prevista: 30/07/2012 Num. minimo Voucher: 4 Num. partecipanti max.: 15 Modalità svolgimento corso: Incontri bisettimanali della durata di 4 ore Specifiche su prove: Docenti: Partenariato: Dettaglio: Accessibilità persone disabili: Specifiche accessibilità: Nome: Cognome: Colloquio motivazionale Docenti - ID edizione: Esperti provenienti dal mondo accademico e dell'impresa con comprovata esperienza nel settore della gestione dei processi qualitativi e del Total Quality Management (TQM) Partenariato - ID edizione: Ente di Certificazione - CSQ riconosciuto da ACCREDIA; Ente di Certificazione - TUV riconosciuto da ACCREDIA; Accessibilità - ID edizione: Abbattimento barriere architettoniche con montascale cingolato TGR Jolly modello standard Gennaro Galdo Referente - ID edizione: pag. 5 di 5

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