Lorenzo Cecchini. Consulto online La giusta via di mezzo tra telemedicina e facebook?

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Paolina Massa
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1 Lorenzo Cecchini Consulto online La giusta via di mezzo tra telemedicina e facebook?

2 Cosa è la telemedicina? La telemedicina è l'insieme di tecniche mediche ed informatiche che permettono la cura di un paziente a distanza o più in generale di fornire servizi sanitari a distanza E il teleconsulto esisteva già e non aveva particolari declinazioni che sarebbero state stravolte dalla diffusione di internet! La vera innovazione sarebbe stata evitare la telemedicina grazie al web, ossia prevenire la malattia ed annullare le distanze.

distanza o più in generale di fornire servizi sanitari a distanza E il teleconsulto esisteva già e non aveva

3 Il web si muove da solo Da sempre il web non si piega alle norme del reale: il web si può solo inseguire perché le esigenze delle persone fanno nascere i servizi. Le persone si iscrivono a Facebook perché l'uomo è un animale sociale. Facebook è una conseguenza della voglia di socializzare in un mondo connesso! Non è certo FB ad aver creato nell'uomo la predisposizione alla condivisione tra amici. Noi nel 1999, con un modem a 56kbs, abbiamo solo guardato cosa facevano le persone online, e le abbiamo seguite per capire cosa sarebbe successo.

Facebook è una conseguenza della voglia di socializzare in un mondo connesso!

4 Internet e medicina Internet in Italia Internet: un media in costante crescita (1997: 0,7 milioni 2012: oltre 30 milioni di italiani connessi) 62% italiani usa internet, il 91% tra i giovani (X rapporto Censis 2012) La salute: da sempre uno degli argomenti più cliccati I navigatori utilizzano la rete alla ricerca di info sulla propria salute 32% il numero di italiani che cercano informazioni online sulla loro salute (indagine Censis 2012) Le fonti e gli strumenti della medicina online: siti istituzionali (univ., journal, pubmed, ecc.) motori di ricerca siti generalisti (autori non medici) siti personali (di singoli medici/gruppi) [social network (fonti non certificate)] Flusso di informazioni univoco Fonti -> Utenti!pericolo = fai da te

che cercano informazioni online sulla loro salute (indagine Censis 2012) Le fonti e gli strumenti della medicina online: siti istituzionali (univ., journal, pubmed, ecc.

5 Internet e medicina Creare un punto d'incontro e confronto per medici ed utenti Come ripristinare il corretto rapporto medico paziente ed evitare autodiagnosi e autocura? Flusso di informazioni bidirezionale Fonti <-> Utenti Obiettivo = Educazione anno 2000

paziente ed evitare autodiagnosi e autocura?

6 Obiettivi, ambizioni e finalità Evitare autodiagnosi e autocura Recuperare un corretto rapporto tra medico e paziente Promuovere la diffusione dell informazione medico-scientifica Favorire i contatti interdisciplinari e l aggiornamento tra i professionisti Informatizzare gli specialisti e stimolare una migliore gestione della comunicazione e della propria professionalità Portare a conoscenza del pubblico le eccellenze e la buona sanità sparse sul territorio nazionale a macchia di leopardo

professionisti Informatizzare gli specialisti e stimolare una migliore gestione della comunicazione e della propria

7 Come raggiungere gli obiettivi? La medicina paternalistica non è più accettata La medicina difensivistica è una aberrazione non accettata da chi fa il medico con passione Le persone vogliono di più, ed erogare informazioni non basta più! Bisogna tornare ad Ascoltare Rispondere Valutare i feedback Imparare a comunicare con l'utente, ad essere empatici rimanendo sinceri e trasparenti, ammettendo limiti e difficoltà ma pretendendo rispetto per competenza e professionalità. Il web asincrono è una ottima palestra per questo tipo di training dove il gioco dei ruoli è mediato da una tastiera.

persone vogliono di più, ed erogare informazioni non basta più!

8 La piattaforma Medicitalia.it Un hub che connette differenti tipologie di utenti che formano la community e il cui sostentamento viene solo dall'advertising: Utenti (identità anonime) Medici Odontoiatri Psicologi (identità certificate) Staff (editore autonomo)

9 Consulto online in sintesi L utente pone una domanda su una tematica che lo interessa: Solo i professionisti possono rispondere No a diagnosi o terapia online No a diatribe in pubblico tra professionisti No ad autopromozione Moderazione reciproca e controllo dei referenti scientifici Oltre 400 richieste evase quotidianamente Una media di 3,5 risposte per ogni richiesta di consulto ricevuta.

professionisti No ad autopromozione Moderazione reciproca e controllo dei referenti scientifici

10 La storia e l'evoluzione in numeri Servizio consulti online: 2000 Apertura forum SpazioPro: 2007 Milioni ,3 10,5 12 Pubblicazione articoli MinForma: Linee guida al consulto online: I Convegno Medicitalia: Roma News dai blog degli specialisti: ,8 3,2 3, MI+ canale salute de La Stampa MI+ premiato miglior sito dell'anno 2013 MI+ entra in G. News Visitatori Pagine viste Oltre 6200 specialisti iscritti e 1200 in attesa di conferma di iscrizione utenti che hanno ricevuto risposte oltre 3,5 milioni di visitatori mensili

08 News dai blog degli specialisti: 2010 2 0 2 3 2,8 3,2 3,6 2011 MI+ canale salute de La Stampa 2006 20072008 2012 MI+ premiato miglior sito dell'anno 2013

11 Le Linee Guida al consulto online La nostra pietra miliare, pubblicate nel 2008 grazie alla collaborazione attiva dei medici della community (cucinate in spaziopro). Obiettivo: salvaguardare il servizio da tutte le criticità emerse nel tempo e perfezionarlo per resistere alla standardizzazione. Parte I: come richiedere un consulto Parte II: come rispondere ad un consulto Parte III: funzionalità tecniche dei consulti online

Obiettivo: salvaguardare il servizio da tutte le criticità emerse nel tempo e perfezionarlo per resistere

12 Consulto online: statistiche Da dove provengono le richieste? Nord 42% Centro 25% Uomini 54% Donne 46% Sud 33% 1 - Consulto su uno o più sintomi [78298] 37,44% 2 - Consulto su una diagnosi [47734] 22,82% 3 - Consulto su terapia data dal medico di base [6482] 3,10% 4 - Consulto su terapia data dallo specialista [18046] 8,63% 5 - Consulto su intervento chirurgico [14108] 6,74% 6 - Altro [44424] 21,24%

- Consulto su una diagnosi [47734] 22,82% 3 - Consulto su terapia data dal medico di base [6482]

Consulto online: un caso di studio Abbiamo provato a elaborare alcune statistiche su un campione di consulti in Senologia per valutare l'utilità reale del consulto online. (studio eseguito dal dr. S. Catania, dati completi su http://www.

13 Consulto online: un caso di studio Abbiamo provato a elaborare alcune statistiche su un campione di consulti in Senologia per valutare l'utilità reale del consulto online. (studio eseguito dal dr. S. Catania, dati completi su La casistica comprende 2700 utenti (2300 femmine e 400 maschi, età compresa tra 18 e 65 anni, media 37). Rinviati a visita reale % Possibilità di consulto esauriente %

Catania, dati completi su http://www.medicitalia.

14 Il futuro del consulto online Il servizio ha raggiunto ormai una sua maturità. Ad oggi 6000 professionisti iscritti evadono circa richieste anno (media = 1 consulto evaso al mese per singolo iscritto) Tenuto conto che tutto il sistema è gratuito e volontario per tutti gli attori in campo, cosa farebbero medici che evadono un consulto al mese? Oltre 3 milioni di richieste di consulto evase all'anno. Gli accessi totali ai PS italiani sono circa 22 milioni/anno...

iscritto) Tenuto conto che tutto il sistema è gratuito e volontario per tutti gli attori in campo, cosa farebbero 350.

15 Grazie per l'attenzione

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