COCCOLE E GIOCHI CARTA DEI SERVIZI

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1 CARTA DEI SERVIZI COCCOLE E GIOCHI MICRONIDO Anno educativo 2013/2014 Dite: è faticoso frequentare bambini. Avete ragione. Poi aggiungete:bisogna mettersi al loro livello, abbassarsi, inclinarsi, curvarsi, farsi piccoli. Ora avete torto. Non è questo che più stanca. È piuttosto il fatto di essere obbligati ad innalzarsi fino all altezza dei loro sentimenti. Tirarsi, allungarsi, alzarsi sulla punta dei piedi. Per non ferirli. Via De Amicis Rho (Milano) J. Korczack 1

2 8. Regolamento interno 9. Calendario anno 2013/2014 Indice 1. Che cos è la carta dei servizi? 1.1 utilità della carta 1.2 tipologia della ragione sociale 2. A chi si rivolge 3. Chi siamo 3.1 Le qualifiche professionali 4. Il progetto formativo 4.1 Una giornata con noi 5. Frequenza e orari 6. L alimentazione 7. Modalità di accoglimento Utilità della carta 1. Che cos è la carta dei servizi La presente carta dei servizi costituisce un documento importante di presentazione del micronido Coccole e giochi, contiene le caratteristiche del nido, le qualifiche professionali degli operatori, e la finalità del servizio. La sottoscrizione della presente carta dei servizi è in primo luogo la comunicazione dei valori significativi che caratterizzano il servizio e gli danno identità: il modello a cui si ispira si fonda sui principi dell eguaglianza, della certezza dell imparzialità e della collaborazione con le famiglie. Tale modello nasce, cresce e si evolve, si consolida tenendo sempre al suo centro i diritti dei bambini. L adozione stessa della carta

3 sancisce la volontà della struttura di operare in trasparenza e in stretta e continua collaborazione con le famiglie. La carta pertanto non è soltanto uno strumento informativo, ma anche di tutela degli utenti, riconoscendo a questi ultimi un ruolo attivo nello svolgersi delle attività di ogni giorno, nel rispetto dei diritti dei bambini. 1.2 Tipologia della ragione sociale Micronido Coccole e Giochi Associazione di solidarietà familiare C.F.: Iscritto c on provvedimento N del 26/06/2007 al progressivo n. 753 del Registro Regionale delle Associazioni di Solidarietà Familiare 2. A chi si rivolge Il micronido Coccole e giochi ospita bambini dai tre mesi fino al passaggio alla scuola dell infanzia, garantendo per le diverse fasce di età una differente strutturazione delle attività nella prospettiva di introdurre il bambino nella vita sociale favorendo il reingresso della madre al lavoro e il sereno passaggio della famiglia dalla fase di accudimento personale del bambino all affido all istituzione. Nel desiderio di accogliere i bisogni personali di ogni bambino in un momento della sua vita così importante per il suo futuro, Coccole e giochi mantiene una costante attenzione al proprio programma psicopedagogico. 3. Chi siamo 3 La nascita di Coccole e giochi è stata la naturale conseguenza del desiderio delle fondatrici di rispondere alle esigenze delle famiglie di oggi nell accudimento dei propri figli nei primi anni della loro vita. Il desiderio che sostiene la struttura si richiama alla volontà di offrire non soltanto uno spazio in cui i bambini possano trascorrere le ore che li separano dal rientro in famiglia mentre i genitori sono al lavoro; diversamente, è quello di creare degli spazi per i bambini e le loro famiglie, insieme. Un luogo che possa accoglierli entrambi, che sia di supporto ai genitori e di crescita per i bambini. La società attuale ha modificato la vita delle famiglie di oggi. Sempre più di frequente entrambi i genitori devono e sono impegnati sul lavoro, per molte ore durante il giorno, e questo certamente senza voler sacrificare la

4 qualità della vita dei propri bambini. Ecco perché Coccole e giochi ha deciso di rispondere a questa nuova condizione delle famiglie attraverso un servizio che non sia solo un luogo in cui accompagnare i propri figli al mattino, ma molto di più. Il pensiero che dal primo giorno ha guidato la nascita di Coccole e giochi è quello di fondare un luogo che rassicuri i genitori, che li accompagni nel loro difficile compito e al tempo stesso di promozione della crescita dei figli. E tutto ciò grazie ad un ambiente accogliente, familiare, aperto all ascolto, che non trascura la promozione dello sviluppo del bambino accolto nella sua particolarità. Se i genitori hanno bisogno di essere ascoltati e sentirsi sicuri di accompagnare il proprio figlio in un luogo adatto a loro, i bambini hanno bisogno di attenzione, cura, stimoli e affetto. Coccole e giochi cerca di rispondere a tutto questo attraverso la creazione di uno spazio che sappia aprirsi alla famiglia nel suo insieme: genitori e bambini. Coccole e giochi accoglie i bambini e i loro genitori dai tre mesi ai tre anni, offre un luogo che sia a misura di bambino perché possa avere libero accesso a tutti gli spazi, sperimentando ogni giorno differenti attività, perché soltanto attraverso l esperienza diretta il bambino può promuovere la propria crescita personale. Viene offerta la possibilità di sperimentare in uno spazio sicuro e protetto nuovi materiali, nuovi giochi che tengano conto dell età del singolo bambino, della sua fase di sviluppo, che promuovano le relazioni fra i bambini, accolti nelle loro diverse età perché sono le differenze che arricchiscono la vita di ognuno. I genitori hanno modo di conoscere il personale che opera nella struttura, che offre non solo garanzia di continuità, ma ancora di più ha scelto di portare a termine questo compito ogni giorno senza sentirsi mai arrivato, ecco perché la formazione continua del personale è uno dei requisiti fondamentali. I genitori che hanno libero accesso agli spazi, conoscono il personale, possono parlare con loro ogni giorno, oltre alla possibilità di concordare dei colloqui per ricevere le risposte in merito all andamento del percorso del proprio figlio. 3.1 Le qualifiche professionali Chiara Melchiorre, consulente pedagogico, laureata in Scienze dell educazione, con specializzazione in Consulenza pedagogica e progettazione educativa presso l università di Milano Bicocca. Partecipa alle iniziative promosse dall Associazione Jonas Onlus Centro di clinica psicoanalitica per i nuovi sintomi. Opera nel settore dell infanzia dal Valeria Maiano, psicologa, iscrizione all ordine degli psicologi n. 03/12719, laureata presso l Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano. Ha frequentato nel 2008 il corso promosso dall associazione ABA Clinica psicoanalitica dell anoressia- bulimia e dell obesità circa i disordini alimentari; nel 2010 il corso di specializzazione sulla clinica psicoanalitica dei nuovi sintomi promosso dall Associazione Jonas Onlus Centro di clinica psicoanalitica per i nuovi sintomi; nel 2010 il corso di clinica psicoanalitica dell infanzia contemporanea promosso da Gianburrasca Centro per il trattamento dell iperattività infantile, insuccesso scolastico, inibizione, disturbi dell atttenzione. Frequenta il terzo anno dell istituto IRPA di Ricerca e Psicoanalisi applicata diretto dal dott. Recalcati. Collabora con l Associazione Jonas Onlus Centro di clinica psicoanalitica dei nuovi sintomi, presso Varese. Opera nell area dell infanzia dal 2001, e direttamente presso Coccole e giochi dal

5 4. Il progetto educativo Dall inizio del viaggio di Coccole e giochi, il pensiero che ha guidato le attività della struttura si è ispirato alla volontà di offrire ai bambini la possibilità di promuovere l incontro con materiali differenti e vari, perché ogni giornata possa contenere una nuova sorpresa. Il personale ha scelto di non avvalersi di materiale didattico quale la televisione o il computer, a favore invece di occasioni di confronto con materiali che rischiano nella società di oggi di essere posti in secondo piano. Perché ogni occasione di gioco sia anche un occasione di crescita e di esperienza diretta del bambino, ciò che viene loro proposto si basa non solo sulla semplice fruizione di un prodotto finito come può essere la visione di un filmato, ma richieda sempre la partecipazione diretta del bambino alla strutturazione del gioco. Per questa ragione si prediligono materiali come le tempere, la plastilina, la sabbia, i bottini, le stoffe, i libri, le audiocassette di rumori e storie che stimolino la loro fantasia e il loro personale contributo alla creazione di un esperienza personale e viva. E il bambino accompagnato dal personale qualificato che traccia il proprio percorso all interno dello spazio di Coccole e giochi. Gli spazi a misura di bambino sono la risposta al desiderio di offrire ad ognuno di loro l opportunità di farsi diretto protagonista della propria giornata all asilo. Al centro dello spazio di Coccole e giochi ci sono i bambini, la loro curiosità, la loro voglia di sperimentare, il loro bisogno di crescere attraverso nuove e differenti modi di porsi alla prova. Quando un bambino impara a camminare non ottiene solo di riuscire a stare sulle proprie gambe, piuttosto quello è solo il primo passo per poter attraversare il mondo, per cercare ciò che lo faccia stare bene e lo renda felice. E con l obiettivo di garantire ad ogni bambino di riuscire a far emergere la propria singolarità che tutti i giorni il personale aspetta i bambini e le loro famiglie sulla porta. In riferimento a questa filosofia, le attività proposte dalla struttura prevedono: - Conoscere il proprio corpo: attività di percorsi tattili, uso di tempere da utilizzare non solo con i pennelli - a favore della coordinazione oculomanuale - ma anche con mani, piedi e il corpo; manipolazione con pongo, pasta di sale; - Conoscere il proprio corpo nello spazio: approccio alla psicomotricità, musica e corpo; - Sentire e ascoltare: presentazione di storie attraverso l uso di libri, audiocassette, uso di semplici strumenti musicali; - Promozione del linguaggio: attraverso il supporto di forme e immagini vengono proposte attività per la promozione dell acquisizione del linguaggio nel bambino (riconoscimento di animali, luoghi, oggetti); - Imparare giocando: nella direzione della stabilizzazione delle competenze acquisite dal bambino nel corso delle attività, vengono creati giochi che possano favorire questo processo (es.: la disposizione di teli di differenti colori verso cui i bambini possano correre a seconda del comando suggerito; attraverso attività di gioco simbolico i bambini vengono aiutati a padroneggiare differenti capacità). La struttura non solo offre quale servizio la frequenza al micronido, ma integra tale aspetto con l organizzazione di conferenze informative e divulgative che affrontino temi rilevanti per la crescita del bambino, per affrontare il difficile compito di essere genitori, anche con la 5

6 partecipazione di esperti esterni di altri settori quali medici e pediatri, per sostenere le famiglie nella loro crescita. A domani!...a partire dalle 16,30 fino alle 18,00 ci saranno giochi e canti in attesa di mamma e papà. 4.1 Una giornata con noi Toc Toc dalle 7,30 alle 9,30 le mamme e i papà possono accompagnare i propri figli all asilo secondo quelle che sono le loro necessità con gli orari di lavoro Uno spuntino prima di iniziare la giornata.9,30 alle 10,00 i bambini differentemente secondo la loro età, consumano insieme la merenda del mattino 5. Frequenze e orari L asilo è aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 7,30 alle ore 18,00. I genitori o chi ne fa le veci possono accompagnare il bambino dalle ore 7,30 alle ore 9,30. L asilo prevede due momenti di uscita per il bambino: una prima uscita alle ore 13,00-13,30; ed una seconda dalle ore 16,30 alle 18,00. Tutti a giocare!! Un certo languorino.dalle 12,00 iniziano i preparativi per il pranzo Un salto alla toilette.dopo un buon pranzo, molto meglio darsi una riordinata I primi saluti..tra le 13,00 e le 13,30 si salutano i primi bambini che tornano a casa. Che stanchezza!!...secondo gli orari di ogni bambino, è prevista una zona per la nanna prima di tornare a giocare. Merenda uno spuntino è l ideale dopo un giusto riposo prima di tornare a giocare L alimentazione Il cibo e la funzione nutritiva si intersecano nel percorso di crescita del bambino, fin dall inizio, ad una dimensione affettiva: l atto nutritivo costituisce il veicolo non solo di sostanze proteiche, ma anche di messaggi che riguardano la dimensione relazionale ed affettiva. Queste sono le ragioni per cui il cibo e il comportamento alimentare veicolano dinamiche complesse, i cui riflessi positivi o negativi si possono ripercuotere sia all interno delle relazioni intrafamiliari, sia direttamente nel rapporto del bambino con il cibo. Differenti ricerche

7 dimostrano come i disturbi dell alimentazione possono avere un esordio pediatrico e sono spesso misconosciuti. Il disagio verso il cibo può essere molto precoce, proprio perché l atto del nutrirsi è per il bambino la prima forma di comunicazione. L insoddisfazione per il proprio corpo che si manifesta sempre più di frequente nella scuola elementare, ha radici nella primissima infanzia; l obesità entro i primi 2 anni di vita del 10% dei bambini è il problema nutrizionale più diffuso in età pediatrica. Si fonda sulla considerazione di entrambi questi aspetti, medico e psicologico, la scelta di Coccole e giochi di prestare una particolare attenzione alla cura del cibo. Quest ultimo viene preparato direttamente in struttura, seguendo un menù la cui consultazione è possibile tramite l esposizione di questo all interno della struttura stessa. La dieta prevista per i bambini non solo si presenta varia ed equilibrata, ma prevede la possibilità, garantita dalla preparazione del pasto al momento, di poter controllare il proseguo dello svezzamento di ogni bambino con una attenzione particolare. Eventuali allergie oppure diete particolari a cui il bambino deve attenersi possono essere comunicate in qualunque momento al personale, che provvederà a modificare il menù quanto necessario. Anche in merito all andamento dell alimentazione del bambino, che nell età compresa fra i primi mesi e i primi anni affronta il passaggio dal latte al cibo solido, è prevista dalla struttura la possibilità di effettuare colloqui con i famigliari, al fine di creare un rapporto di sinergia tra al famiglia e l istituzione nel farsi carico di un aspetto così importante per la crescita del bambino. 7. Modalità di accoglimento L accoglienza è un momento particolarmente delicato che richiede una specifica e particolare attenzione ai bisogni del bambino e della sua famiglia. All interno della struttura è prevista la possibilità di organizzare un graduale ingresso del bambino fino a condurlo ad una frequenza constante e continuativa. Questa scelta del personale risponde all idea che la modalità di accoglimento del bambino rappresenta un modo di essere e intendere il rapporto con il bambino stesso e la sua famiglia, un modo di concepire la relazione con l altro. E una componente essenziale della stessa professionalità del personale che vi lavora che presuppone un atteggiamento mentale accogliente ed educante. Accogliere significa definire un luogo dove vengono privilegiati il pensiero, la parola, la relazione e dove l adulto è mezzo e via di incontro con l altro. Un altro che sappia aprirsi al bambino, ponendolo al centro di questo luogo. L inserimento procede in modo graduale nel rispetto delle tempi del bambino e della sua famiglia nonché dell istituzione che si rende flessibile in ottemperanza degli standard qualitativi. Il primo momento è quello di conoscenza reciproca con la famiglia che dopo un primo contatto è sempre invitata a visitare la struttura e conoscere le operatrici. La struttura è disponibile ad offrire anche più di un colloquio perché la ricerca di risposte e informazioni da parte della famiglia possa essere esaudita. L ingresso del bambino, concordato con i genitori, avviene in modo graduale con un iniziale frequenza di solo qualche ora al mattino in compagnia di una figura famigliare, che gradualmente consentirà al bambino di trascorrere tempi sempre più lunghi in struttura senza di lei, fino a condurre il bambino alla piena autonomia. 7

8 Al termine del periodo di inserimento è previsto un colloquio con la famiglia per poter accogliere i sentimenti e i pensieri sul percorso che stanno e stiamo intraprendendo insieme. La famiglia avrà poi modo di partecipare ad altri incontri ogni qual volta voglia avere un dialogo con il personale. I pagamenti della retta mensile devono pervenire entro il 10 di ogni mese. In caso di ritiro del bambino dalla struttura durante l anno scolastico è previsto il pagamento del 50% della retta del mese successivo al ritiro. Le rette previste dalla struttura sono: , ,00-3 mattine ,00-3 giorni ,00 8. Regolamento 8.1 Orario giornaliero del micronido Il micronido Coccole e Giochi è aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle ore Modalità di iscrizione e pagamento La domanda di iscrizione che viene presentata al micronido ha validità annuale, è soggetta al pagamento di una quota per il primo anno di 150,00, e per gli anni successivi di 50,00. L iscrizione comporta la frequenza ed il pagamento mensile della retta in base alla scelta oraria di frequenza; in caso di ritiro anticipato del bambino, la medesima quota non verrà risarcita. La struttura per la fornitura dei pasti prevede il pagamento di un buono pasto dal costo di 3,50 giornaliero. La retta mensile non copre i pannolini, che rimarranno a carico della famiglia: in caso di necessità la struttura richiederà un pacco che verrà nominato e riposto nell area del bambino al fine di garantire serietà. 8.3 Deleghe La struttura riaffida il bambino solo ed esclusivamente ai genitori, o a persone da loro stessi delegate, di età superiore ai 18 anni. La delega della persona delegata va firmata in struttura, alla presenza di un responsabile del servizio, da entrambi i genitori, muniti di un documento. L atto di delega è valido per tutti gli anni di frequenza del bambino e può essere revocato in qualsiasi momento dai genitori. 8

9 8.4 Autorizzazioni e riconferme All atto dell iscrizione verrà richiesto ai genitori del bambino di firmare l autorizzazione per la tutela della privacy. È previsto, inoltre, la compilazione di un modello di riconferma per gli anni successivi di frequenza del bambino, i tempi e le modalità di compilazione del modulo verranno comunicate nel corso dell anno dalle responsabili del servizio. 8.5 Assenze Le assenze del bambino vanno comunicate alle educatrici il primo giorno d assenza Malattie Le malattie infettive vanno comunicate alle educatrici, dopo diagnosi del pediatra, in modo da poter consentire alle educatrici di informare le altre famiglie e di poter suggerire una profilassi preventiva idonea. In caso di manifestazione sintomatica durante l orario di frequenza al micronido da parte del bambino, i genitori verranno avvisati dalle responsabili e invitati a recuperare il bambino in tempi brevi per evitare forme di contagio. Tali segnalazioni verranno comunicate in caso di vomito o scariche ripetute, ed inoltre nell eventualità di altre forme sintomatiche infettive. - Malattie - Deleghe - Riconferme 9. Calendario 2013/2014 Il micronido Coccole e giochi apre lunedì 2 Settembre 2013 e chiude venerdì 1 Agosto 2014 alle ore 13,30, per un totale complessivo di 45 settimane annue. Effettuerà nel corso dell anno scolastico 2013/2014 il micronido effettuerà le seguenti chiusure: - venerdì 1 Novembre 2013, festività Tutti Santi - dal 23 Dicembre 2013 al 6 Gennaio 2014, festività natalizie - dal 17 Aprile 2014 al 21 Aprile 2014, festività pasquali - venerdì 25 Aprile 2014, festa della Liberazione - giovedì 1 e venerdì 2 Maggio 2014, festa dei Lavoratori - lunedì 2 Giugno 2014, festa della Repubblica. - Orario di apertura, 45 settimane con la comunicazione della scansione delle chiusure in relazione alle festività nazionali previste comunicate in inizio d anno. - Modalità di iscrizione e pagamenti ( mettere in caso di ritiro); tabella tariffe - Assenze 9