Selta. Strategie e piattaforme. Unified Communication e Collaboration 2013

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Selta. Strategie e piattaforme. Unified Communication e Collaboration 2013"

Transcript

1 Selta Strategie e piattaforme La visione di Selta per gli ambienti aziendali, quelli as a Service e cloud pubblici e privati, si basa sulla constatazione che il successo di una azienda in un mercato globale, sempre più competitivo e dove i tempi di reazione alle richieste dei clienti devono essere rapidi, è strettamente legato all ottimizzazione dei processi di front- e back-office, dei costi e all utilizzo di tecnologie moderne per la gestione di relazioni soddisfacenti con clienti, partner e la generazione di lead. In questo senso un infrastruttura di comunicazione basata sui concetti della Unified Communication e nella sua recente evoluzione centrata sull enterprise cloud, permette di adeguare applicazioni, benefici e relativi costi alle reali necessità e quindi rendere ottimali il time to market e i processi di business senza però dover sostenere elevati investimenti iniziali. L implementazione di strumenti tecnologici adeguati in abbinamento con una politica centrata sul cliente costituiscono un forte abilitatore e permettono, secondo la visione di Selta, di comunicare e collaborare in modo più rapido, efficace e a basso costo e di facilitare anche il raggiungimento degli obiettivi di business. Il cloud computing e la Unified Communication as a Service hanno proprio quest obiettivo. In quest ottica vanno sfruttati i nuovi canali multimediali, che spaziano dalla voce ai dati e alla comunicazione e interazione video. I benefici della UC consistono però non solo nella possibile forte razionalizzazione dei processi di business e nella maggior facilità di comunicazione, ma anche nel fatto che attraverso la UC viene abilitata la Collaborazione, uno dei fattori che maggiormente permette di incrementare la produttività aziendale e raggiungere gli obiettivi di business. Il cloud è in tal senso un forte abilitatore anche per la collaborazione estesa e indipendentemente da dove ci si trovi o dal dispositivo utilizzato e con costi prevedibili. Il risultato è una strategia di prodotto volta a coniugare in modo ottimale le nuove soluzioni tecnologiche di UC con il cloud e i processi di front-office e di back-office, il tutto con la garanzia di disporre rapidamente di personale specializzato in grado di risolvere tempestivamente i problemi che si dovessero presentare. 1

2 Selta Un azienda tutta italiana Selta è un'azienda nazionale con alle spalle una lunga tradizione progettuale, di origine e management italiano e con una consolidata esperienza nelle soluzioni di comunicazione e di rete. Ha concretizzato la sua vision per la Unified Communication e Collaboration (UCC) con SAMubycom e con Virtual SAMubycom, che ne rappresenta l evoluzione per il Cloud e la UC as a Service ed è utilizzabile in ambienti pubblici o privati. E una piattaforma di UCC, server-based, basata su standard aperti, ideata e sviluppata per rispondere alle esigenze specifiche di aziende di grandi dimensioni e corporation ma che, essendo modulare e scalabile, può essere adottata dalla PMI, sia in singole sedi che in ambienti distribuiti. L ampio range di utilizzo della soluzione nasce dalla considerazione che anche le PMI devono poter disporre della medesima tecnologia alla portata delle più grandi corporation, in modo da poter competere fruendo degli stessi benefici offerti dalle nuove soluzioni di comunicazione e dalla conseguente riduzione in termini di Capex e Opex. 2 Virtual SAMubycom è una soluzione di Hosted PBX basata sul concetto del Cloud che permette di trarre beneficio dai servizi erogati in ambienti virtuali Gli utilizzatori al centro della soluzione Selta negli anni ha costantemente investito nell innovazione tecnologica. Le piattaforme di comunicazione che ha realizzato, come la citata soluzione SAMubycom (acronimo di SAM Ubiquity Communication), i telefoni IP e SIP che la integrano, il client software e la dotazione di servizi di UCC, sono stati progettati in quest ottica, con l obiettivo primario di soddisfare le esigenze di comunicazione aziendale, sia tramite i tradizionali dispositivi di comunicazione sia attraverso le nuove soluzioni integrate con i moderni

3 sistemi informativi. Si tratta di soluzioni IP native, multimediali e di messaggistica unificata che abilitano una forte interazione e collaborazione del personale e con i clienti, e che sono integrate con gli ambienti applicativi più diffusi. Adottano le architetture server standard di mercato in modo da abilitare un'interazione efficiente e di disporre delle informazioni di cui si necessita, indipendentemente dal tipo di terminale e della rete disponibile. Integrazione con le applicazioni IT L architettura aperta di SAMubycom consente l integrazione con sistemi di tipo gestionale quali ERP e CRM, oltre che con le tipiche applicazioni di ufficio come Microsoft Office o IBM Lotus Notes, per citare le più diffuse. Cura è stata posta da Selta anche per la possibilità di integrare ed interoperare con sistemi già installati in modo da abilitare la crescita della rete in base alle esigenze sia per quanto concerne l hardware che le applicazioni software. Attraverso la suite di system management é poi possibile effettuare il provisioning locale e remoto, online o offline. Architettura server based e con un ampia gamma di servizi Caratterizzante e trasversale a tutte le soluzioni di UCC di Selta è l adozione di architetture aperte server-based a standard industriale e che adottano i protocolli IP e SIP in modo nativo, nonché l ampia dotazione di software per la gestione di servizi di fonia, di videoconferenza, di contact center management multimediale, di personal telephony e personal mobility. Gli standard permettono, tramite API, personalizzazioni legate alle esigenze di diversi mercati e mettono a disposizione applicazioni per settori quali l hospitality, le utilities, i trasporti, la difesa e la sicurezza. Elemento saliente dell architettura di SAMubycom è poi l ampia dotazione di servizi. Con lo sviluppo di SAMubycom, Selta si è proposta di riunire in un unica soluzione tutti i vantaggi che derivano dalla convergenza delle varie forme di comunicazione. Peraltro, la soluzione è predisposta per integrarsi ai sistemi IT rendendo così disponibili alle applicazioni business le funzioni di comunicazione quando necessario. L utente può ricevere e inviare mail, fax, sms, ascoltare il voice mail, partecipare a sessioni video, verificare la presenza di altri user, aprire una sessione di instant messaging condividendo documenti tipici d ufficio, ricevere notifiche sul telefono mobile o fisso oppure direttamente su personal computer nella propria mailbox. I servizi sono poi fruibili da qualsiasi tipo di dispositivo. 3

4 Selta Le soluzioni e i servizi SAMubycom è una piattaforma di "Ubiquity Communication" sviluppata da Selta sia per aziende di grandi dimensioni sia per il mondo Enterprise e per le PMI. La soluzione risponde alle necessità di aziende con una topologia territoriale basata su sedi singole o di realtà costituite da uffici e impianti produttivi distribuiti, che stanno valutando come ottimizzare i processi aziendali e ridurre i costi attraverso le opportunità offerte dalla Unified Communication e dalla sua fruizione anche attraverso il mondo cloud. La piattaforma eroga in modo nativo i servizi di UCC e gestisce la comunicazione in modo unificato attraverso un architettura ed ambienti applicativi integrati. I servizi forniti rispondono anche alle esigenze di diverse classi di utenti, da quelli tradizionali a quelli evoluti, rendendoli raggiungibili attraverso i vari tipi di comunicazione e le varie tipologie di telefoni o altri dispositivi di comunicazione. Un approccio virtuale pensato per il cloud enterprise Nello sviluppo dell architettura di SAMubycom, Selta si è posta l obiettivo di abilitare la convergenza su IP basandola sul protocollo SIP. La piattaforma prevede risorse di tipo client-server distribuite ma con una gestione centralizzata delle comunicazioni, dei servizi e delle applicazioni. Il modello, in sostanza, è quello della Cloud Communication, con il ruolo centrale che viene svolto dal software SAMubycom Communication Manager che può essere utilizzato su server fisici proprietari e non, oppure su Virtual Machine a secondo dell infrastruttura e dei servizi da erogare. Sotto il profilo funzionale SAMubycom provvede a gestire tutti gli utenti (client) e i server di comunicazione interconnessi tra loro e svolge principalmente le funzionalità di: Proxy SIP: gestisce l accesso ai servizi, implementa le politiche di call routing, la personal mobility, la convergenza fisso-mobile. Registrar Server: autentica i client che accedono al proprio account SIP. Presence Server: comunica informazioni sulla presenza dei client in rete. Voice Mail e Conference Server: gestisce i messaggi vocali e le conferenze via Internet. La scalabilità è ulteriormente enfatizzata da altre funzionalità server comprese in SAMubycom e dedicate ad applicazioni specifiche: 4

5 IVR Server: ospita l applicazione Contact Center Management IPvalue. Fax Server / SMS Server: gestisce l invio e la ricezione di Fax e SMS integrandosi con il sistema di mail aziendale LDAP Server: è dedicato alla gestione dei contatti e si integra, ad esempio, al server MS Outlook poiché si basa sullo stesso protocollo Management Server: ospita le applicazioni di management, provisioning e allarmistica che operano a livello di intera rete SOLUZIONE MERCATO APPLICAZIONE ARCHITETTURA SAMubycom Enterprise Piccole e medie Architettura distribuita con HPC (da 20 fino a imprese server centrale, Media 10K utenti) monosede; Gateway locali e periferici aziende con sopravvivenza locale e multisede ridondanza geografica distribuite, grandi installazioni, SAMubycom SME e Large Hosted PBX Istanze Virtuali per VM con Virtual Enterprise Media Gateway opzionali Instance for (da 100 fino a enterprises 10k utenti) SAMubycom Carrier/ISPs Virtual PBX Istanze Virtuali multiple per Multi Instance UC&C Cloud applicazioni cloud Le diverse versioni di SAMubycom condividono i medesimi servizi telefonici e le stesse modalità di UCC Per avere la garanzia di continuità di servizio nelle sedi remote è possibile installare localmente dei media gateway per gestire la comunicazione con reti telefoniche e reti IP esterne. In particolare, il prodotto Selta Media Gateway provvede all interfacciamento con la rete pubblica ISDN/PSTN mentre il prodotto Selta IP Media Gateway provvede all interfacciamento con le reti IP esterne, tipicamente basate su ENUM, H.323 o Skype. La connettività verso le linee urbane è garantita da moduli predisposti all interfacciamento verso l esterno. La sopravvivenza delle comunicazioni è garantita dalla registrazione dei telefoni SIP nel gateway periferico (oltre che nel server centrale). 5

6 Selta Ampia gamma di modelli I diversi modelli della piattaforma coprono esigenze molto ampie sia in termini di equipaggiamento e utenti supportati, di architettura geografica e di modalità di integrazione nell ambiente di utilizzo, che può essere sia di tipo fisico che virtuale, mono o multitenant come è sovente richiesto in ambienti cloud qualora si desiderino erogare servizi divisionali o a clienti. SAMubycom per il mondo Enterprise e per le PMI La soluzione SAMubycom è una piattaforma hardware e software di tipo ready-to-use concepita sulla base dei paradigmi della UCC e con l obiettivo primario di abilitare una piattaforma scalabile e modulare utilizzabile sia in ambienti Enterprise che SME. Una rete estesa, fault tolerant e con sino a utenti IP Per il mondo Enterprise e Corporate è disponibile invece la modalità HPC (High Performance Cluster) tramite la quale il sistema SAMubycom diviene il centro (sede master) di una rete interamente IP in grado di centralizzare, mediante il protocollo SIP, tutti i servizi telefonici della periferia fino a coprire un utenza totale di interni IP. Le sedi remote possono essere composte unicamente da telefoni IP della famiglia Selta NETfon Bluelight oppure, nel caso sia necessario mantenere i collegamenti TDM locali, possono essere controllate dal centro tramite media gateway Selta (sedi slave). In uno scenario esteso come questo la presenza di un media gateway nelle sedi slave garantisce la continuità delle comunicazioni a tutti gli utenti della sede anche in caso di perdita della connessione verso il server centralizzato. Va osservato che il tutto avviene in modo automatico e trasparente per gli utenti. Nel complesso SAMubycom dispone di più di un livello di faulttolerance e, in particolare, della ridondanza del server (anche geografica) con hot-swap, del media gateway per il collegamento con linee urbane TDM o VoIP locali della sopravvivenza locale delle sedi remote (mediante gateway) e del backup su linee urbane. Architettura multi-dominio e multi-zona Sistemi centralizzati di grandi dimensioni richiedono la possibilità di configurare aree logiche distinte in modo da semplificare la gestione e l accesso ai servizi. A questa esigenza la piattaforma SAMubycom risponde 6

7 tramite il concetto di dominio. In sostanza, permette di risolvere il problema costituito dal fatto che se le architetture centralizzate hanno il vantaggio di concentrare la gestione del piano di numerazione in un unico punt o, a questo si contrappone però lo svantaggio di costringere l intera rete in un unico piano di numerazione che non ammette la presenza di uno stesso numero di telefono per identificare gli interni. La piattaforma SAMubycom supera questa gravosa limitazione e permette di suddividere il sistema in maniera logica creando dei sottoinsiemi denominati domini, con possibilità di assegnare, all interno di questi sottoinsiemi, lo stesso numero di telefono agli utenti. Il dominio si caratterizza in termini di: Piano di numerazione indipendente. Utenti SIP che appartengono al dominio. Linee urbane. Numeri vietati e numeri brevi di dominio. Prefisso per le chiamate interdominio. La possibilità di realizzare domini indipendenti è peraltro un elemento indispensabile e propedeutico al fine di implementare ambienti cloud multitenant che devono poter riutilizzare la medesima numerazione. I concetti di Dominio e Zona nell infrastruttura SIP di SAMubycom 7

8 Selta Oltre al concetto di dominio, in SAMubycom c è anche quello di zona. Sistemi distribuiti su rete IP richiedono la possibilità di gestire le comunicazioni in funzione della banda disponibile tra sedi, per cui la piattaforma SAMubycom introduce il concetto di zona. La zona è un area definita da un range di indirizzi IP, alla quale viene associata una banda disponibile e i codec utilizzabili per le comunicazioni. Le chiamate da e verso una zona utilizzano i codec definiti. Non sono consentite chiamate da e verso una zona quando la banda viene esaurita. Il compito del modulo CAC (Call Admission Control) è di controllare che i limiti di banda fissati nella personalizzazione siano sempre rispettati: in mancanza di banda disponibile le chiamate saranno rifiutate. Va in ogni caso considerato che domini e zone, nella piattaforma Selta, sono concetti totalmente svincolati: un dominio può includere diverse zone ed una zona può includere più domini. Ad esempio, nel caso di un architettura VoIP con server centralizzati e numerose sedi periferiche con telefoni SIP distribuiti, le sedi principali dispongono di media gateway locali (per la gestione di linee urbane tradizionali e la continuità operativa) mentre le sedi secondarie utilizzano i gateway delle sedi principali. In tale scenario occorrerà definire un dominio per ogni sede principale per consentire: di individuare per ogni sede le linee di accesso alla rete urbana. di definire numeri brevi e vietati dei domini. di utilizzare una numerazione breve per chiamare i numeri della stessa sede. di facilitare le ricerche nelle rubriche. Occorrerà altresì definire una zona per ogni sede (principale e secondaria) per consentire di gestire la banda disponibile sul collegamento di ogni sede. Comunicazione aperta e multi device Gli utenti di SAMubycom possono comunicare fra loro attraverso diverse modalità e strumenti. La comunicazione multimediale distribuita velocizza i contatti, rende gli utenti sempre raggiungibili, permette di utilizzare appliance differenti, semplifica la condivisione e la collaborazione, unifica le reti con la convergenza tra il mondo fisso e quello mobile. La raggiungibilità sempre e ovunque è realizzabile usufruendo del servizio di convergenza fisso-mobile: l utente è sempre contattabile su un singolo numero, sia all interno dell azienda (grazie alla copertura WiFi) che all esterno (grazie alla copertura GSM/GPRS). 8

9 SAMubycom Client SAMubycom Client è un applicativo che consente all utente delle soluzioni Selta SAMubycom e SAMubycom Virtual Instance di rimanere in contatto con i propri collaboratori e con il mondo esterno utilizzando il proprio Pc. Contesto di utilizzo di SAMubycom Client in ufficio e in mobilità SAMubycom Client permette di disporre di numerosi benefici. Tra questi: Telefono su Pc - consente di utilizzare i servizi telefonici dei sistemi di comunicazione Selta, ampliati dall'utilizzo del protocollo VoIP SIP. Flessibilità - è disponibile nelle versioni Base, Video e Video&Collaboration sia per la soluzione SAMubycom Virtual Instance che per i sistemi della famiglia SAMubycom. Interlavoro con terminali NETfon Bluelight - tramite la funzione virtual audio gateway il client può controllare un telefono IP NETfon per sfruttarne la tastiera telefonica e per effettuare o ricevere chiamate tramite cornetta. Presenza e disponibilità - è possibile modificare il proprio stato di disponibilità telefonica e/o chat e di monitorare lo stato dei colleghi. Lista chiamate - elenco dettagliato delle chiamate fatte, ricevute e perse. Rubriche - possibilità di personalizzare le rubriche importandole da MS 9

10 Selta Outlook o dal server LDAP aziendale. Chat e Istant Messaging - a partire dalla rubrica o dal pannello presenza è possibile creare stanze di chat con i colleghi o inviare Instant Messaging Voice Mail - accesso immediato ai messaggi presenti in casella vocale. Pop-Up - evidenzia sullo schermo le chiamate in arrivo. Drag&Drop - trascinando un contatto dal pannello presenza è possibile generare una chiamata o creare una conferenza con più persone. Registrazione chiamata - permette di rimanere concentrato nella conversazione senza preoccuparsi di prendere appunti con la possibilità di un riascolto successivo, utile se l interlocutore parla un altra lingua. Interfaccia Web - permette di impostare le regole di raggiungibilità fuori ufficio e per accedere alle rubriche del sistema telefonico centrale. Funzioni del Client a supporto del business SAMubycom Client affronta i diversi aspetti inerenti la UCC. I paragrafi seguenti li analizzano in dettaglio. Unified Messaging - il software consente di avere in un unico applicativo tutte le informazioni sui propri contatti e di generare, a partire dalle proprie rubriche personali o aziendali, , sms, fax, instant messaging, oltre alle chiamate telefoniche su dispositivi fissi e mobili. SAMubycom Client consente anche di utilizzare reti fisse e mobili per rendersi reperibili in qualsiasi istante lo si desideri grazie alla possibilità di cambiare le proprie regole di raggiungibilità in modo flessibile con un intuitiva interfaccia web. Presence - è possibile segnalare la propria disponibilità e conoscere lo stato di presenza dei colleghi, nonché scegliere il più idoneo alla situazione operativa tra i diversi mezzi di comunicazione disponibili. E' anche possibile suddividere i propri contatti in gruppi omogenei (ufficio, competenza, appartenenza, ecc.), in modo da poter effettuare una chiamata diretta con un solo clic del mouse. Rubriche - i contatti sono immediatamente disponibili sia attraverso il pannello rubrica attivabile da tasto che tramite il pannello presenza. I contatti possono essere importati dalla rubrica personale di MS Outlook o dalla rubrica aziendale (LDAP). Possono essere creati e gestiti abbinando a ciascuno un immagine e ulteriori informazioni per raggrupparli in modo comodo o per visualizzarli nel pannello presenza. Gestione del client - come gli altri applicativi di Selta, anche SAMubycom Client è stato ideato con l'obiettivo di consentire un installazione rapida e 10

11 intuitiva, e con manuali e guide on-line. Gli aggiornamenti del software sono automatici. L'utilizzo e la gestione avviene tramite la intuitiva interfaccia, che in un unica finestra presenta le informazioni definite dall utente e i pulsanti di accesso alle funzioni del sistema. Videocomunicazione - il client incorpora una funzione in grado di attivare una comunicazione video tra utenti. Per favorire l'interworking più ampio possibile, le sessioni di videochiamata punto-punto con altri dispositivi come il telefono IP NETfon 1000 adottano lo standard video H.263. Collaboration - nel corso di una normale chiamata telefonica o una conferenza è possibile iniziare una sessione di collaboration per interagire con gli interlocutori anche attraverso la condivisione del desktop, di documenti o di applicazioni. Il Client è utilizzabile anche per sessioni di training da remoto e per la tele-manutenzione al proprio Pc. Il client SAMubycom comprende le funzionalità SIP, Presence, accesso alle rubriche,. Instant Messaging, Audio gateway, Unified Messaging, Videochiamata, Collaboration Virtual SAMubycom per il cloud Come evidenziato nei paragrafi precedenti, SAMubycon dispone in modo nativo delle caratteristiche tipiche di una soluzione per ambienti Cloud. Va premesso che la soluzione di UCC è fruibile in due principali ambiti aziendali: Carrier: SAMubycom è disponibile in versione Virtual PBX Multi Instance e Multi Tenant e può essere ospitato nei Data Center dei grandi Carrier nazionali per erogare servizi di UCC in modalità Cloud (SaaS). 11

12 Selta Enterprise: SAMubycom amplia le possibilità di comunicazione delle grandi aziende distribuite sul territorio grazie alla virtualizzazione e alla soluzione HPC con il Communication Manager su server e la parte Media Gateway gestita con i gateway Selta In particolare, la versione SAMubycom Virtual Instance è stata ideata da Selta proprio per realizzare ambienti cloud. Le esigenze del mondo aziendale e del mercato; le soluzioni Selta per la Unified Communication e Collaboration in ambienti cloud pubblici e privati E una soluzione innovativa con cui Selta si è proposta di trasformare profondamente il modo stesso di concepire la Business Communication. Consiste essenzialmente in una soluzione di Hosted PBX basata sul concetto del Cloud che, osserva Selta, sta rapidamente riscuotendo un crescente interesse nelle piccole, medie e grandi imprese che possono, tramite la soluzione, sperimentare le potenzialità di servizi reali in ambienti virtuali. In pratica consiste nella possibilità di virtualizzare SAMubycom in modo da creare una piattaforma multitenant in grado di garantire servizi di Unified Communication e Collaboration in uno scenario di hosting in cui: ogni Cliente è servito da un Virtual PBX dedicato, con una configurazione ritagliata sulle proprie effettive esigenze. la funzionalità Multi-tenant è ottenuta attraverso la replica di istanze IP- PBX SAMubycom. un server esterno di storage garantisce la ridondanza a caldo in caso di guasto grazie a funzionalità NAS/NFS, Fibre Channel e iscsi. 12

13 L infrastruttura di virtualizzazione è composta da uno o più server host (server multicore), uno o più media gateway, un server di storage esterno e un server per la gestione dell infrastruttura. Va osservato che i media gateway non sono però necessari se la rete VoIP del provider supporta il media variabile. Su questa piattaforma generale multitenant vengono configurati e ritagliati gli IP-PBX virtuali da dedicare alla singola azienda. Ambiente di virtualizzazione di Virtual SAMubycom e PBX virtuale per il singolo cliente Per quanto concerne gli ambienti operativi e server, l applicazione Virtual SAMubycom è utilizzabile sull infrastruttura di virtualizzazione VMware vsphere ESXi Hypervisor o Red Hat Enterprise Virtualization per cui è stata certificata. Inoltre, per progetti specifici, Selta è disponibile a certificare la soluzione Virtual SAMubycom su altre piattaforme di virtualizzazione. Ridondanza attiva del virtual IP-PBX Un elemento critico in un sistema virtualizzato è costituito dalla garanzia della continuità del servizio. Nella soluzione virtualizzata di Selta la continuità è fornita da un architettura in cui la ridondanza in hot stand-by é ottenuta duplicando due istanze SAMubycom su Virtual Machine (VM) di altrettanti host. In caso di guasto l istanza di back-up entra immediatamente in esercizio. 13

14 Selta SAMubycom Virtual Instance per Carrier/ISP SAMubycom può essere virtualizzato per creare una piattaforma multitenant in grado di garantire servizi di UCC in uno scenario di hosting. Per un utilizzo nell ambito di offerte di Cloud Pubblico la soluzione SAMubycom Virtual Instance è pensata come una soluzione di Virtual PBX multi-istanza, ove per ogni singolo Cliente viene creata una specifica istanza Virtual IP-PBX (due nel caso di soluzione ridondata). L istanza V irtual IP- PBX a sua volta garantisce al Cliente funzionalità multi-tenant. Il cuore di SAMubycom Virtual Instance è costituito dall insieme di più server ospitati presso Data Center del Carrier/Service Provider all interno del quale sono attive le istanze di IPPBX dei Clienti attestati sullo stesso. Le istanze V irtual IP-PBX operano su server virtualizzati. Nell ambito di una soluzione Virtual IP-PBX in ambiente Cloud ogni Cliente è servito da un Virtual PBX dedicato, con una configurazione ritagliata sulle proprie effettive esigenze. SAMubycom Virtual Instance in Data Center La funzionalità Multi-tenant è ottenuta attraverso la replica di istanze VPBX SAMubycom, mentre il Server Esterno di Storage garantisce la ridondanza attiva in caso di guasto tramite servizi NAS/NFS, Fibre Channel e iscsi. SAMubycom Virtual IP-PBX comprende le funzionalità di SAMUbycom e i 14

15 requisiti hardware ricalcano quelli di SAMubycom Virtual Instance. Selta realizza a progetto anche infrastrutture di virtualizzazione basate su piattaforma Red Hat Enterprise Virtualization. La società Selta è un azienda italiana di medio-grandi dimensioni che, grazie all eccellenza delle sue soluzioni e alla costante spinta all innovazione, è in grado di confrontarsi con successo con i grandi gruppi mondiali delle telecomunicazioni e dell elettronica. Focalizza le proprie soluzioni sui mercati TLC ed ICT, dell automazione e controllo in particolare nel settore dell Energy Optimization, delle Smart Grid e delle smart Cities, nel settore della Sicurezza. L azienda basa tutte le sue attività su politiche che mettono al centro i clienti: le utilities, gli operatori di telecomunicazione, i Service Provider, la PA centrale e locale, e le aziende di ogni dimensione, dalle piccole e medie imprese fino a quelle grandi e alle corporation. L azienda ha proprie attività di ricerca e sviluppo, a cui dedica consistenti investimenti ogni anno, una propria organizzazione logistico produttiva e proprie strutture per affrontare mercati diversificati sia a livello nazionale che internazionale. Nei settori telecomunicazioni ed ICT, Selta Spa è un primario produttore italiano di piattaforme di comunicazione aziendali (piattaforme full-ip, Virtual IP-PBX, soluzioni di Unified Communication & Collaboration, cloud communication), e uno dei maggiori produttori di sistemi per le reti d accesso a banda larga. In particolare opera in tre comparti: piattaforme di comunicazione IP per la Unified Communication & Collaboration; soluzioni virtualizzate di comunicazione per il cloud pubblico e privato; soluzioni per le Next Generation Access Networks per le reti di accesso. In quest ultimo campo, Selta produce un estesa gamma di soluzioni per gli operatori e le aziende in tecnologia DSL simmetrica (SHDSL), soluzioni FFTx (Fibre To The Cabinet / Curb) orientate alle nuove reti ottiche, soluzioni basate sul bonding e vectoring, Circuit Emulation e Multiplex per l aggregazione e ottimizzazione del traffico da e verso infrastrutture di rete diverse (dalla fibra al DSL). Le soluzioni Selta trovano ampio utilizzo nelle reti dei Carrier e Service Provider, nelle reti aziendali di ogni dimensione e tipologia, nelle Pubbliche Amministrazioni e nelle utilities dell energia e dei trasporti. Per ulteriori informazioni 15

progettiamo e realizziamo architetture informatiche Company Profile

progettiamo e realizziamo architetture informatiche Company Profile Company Profile Chi siamo Kammatech Consulting S.r.l. nasce nel 2000 con l'obiettivo di operare nel settore I.C.T., fornendo servizi di progettazione, realizzazione e manutenzione di reti aziendali. Nel

Dettagli

VIRTUALIZE IT. www.digibyte.it - digibyte@digibyte.it

VIRTUALIZE IT. www.digibyte.it - digibyte@digibyte.it il server? virtualizzalo!! Se ti stai domandando: ma cosa stanno dicendo? ancora non sai che la virtualizzazione è una tecnologia software, oggi ormai consolidata, che sta progressivamente modificando

Dettagli

Sistema di telecomunicazione per le piccole e medie imprese.

Sistema di telecomunicazione per le piccole e medie imprese. Sistema di telecomunicazione per le piccole e medie imprese. Sistema di telecomunicazione Promelit ipecs MG. Descrizione del Sistema: L azienda di oggi deve saper anche essere estesa : non confinata in

Dettagli

Web conferencing e collaborazione in tempo reale su Internet: la piattaforma Meetecho

Web conferencing e collaborazione in tempo reale su Internet: la piattaforma Meetecho Web conferencing e collaborazione in tempo reale su Internet: la piattaforma Meetecho Tobia Castaldi Alessandro Amirante Lorenzo Miniero Simon Pietro Romano Giorgio Ventre 02/10/2009 GARR 2009 "Network

Dettagli

Managed Services e Unified Communication & Collaboration: verso il paradigma del Cloud Computing

Managed Services e Unified Communication & Collaboration: verso il paradigma del Cloud Computing Managed Services e Unified Communication & Collaboration: verso il paradigma del Cloud Computing Claudio Chiarenza (General Manager and Chief Strategy Officer) Italtel, Italtel logo and imss (Italtel Multi-Service

Dettagli

PASSIONE PER L IT PROLAN. network solutions

PASSIONE PER L IT PROLAN. network solutions PASSIONE PER L IT PROLAN network solutions CHI SIAMO Aree di intervento PROFILO AZIENDALE Prolan Network Solutions nasce a Roma nel 2004 dall incontro di professionisti uniti da un valore comune: la passione

Dettagli

In Viaggio Verso la Unified Communication Pianificare il Percorso

In Viaggio Verso la Unified Communication Pianificare il Percorso White Paper In Viaggio Verso la Unified Communication Pianificare il Percorso Executive Summary Una volta stabilito il notevole impatto positivo che la Unified Communication (UC) può avere sulle aziende,

Dettagli

Microsoft Innovation Center Roma. Pierluigi Del Nostro Stefano Paolozzi Maurizio Pizzonia

Microsoft Innovation Center Roma. Pierluigi Del Nostro Stefano Paolozzi Maurizio Pizzonia Microsoft Innovation Center Roma Pierluigi Del Nostro Stefano Paolozzi Maurizio Pizzonia Il MIC Roma Cos è Uno dei risultati dei protocolli di intesa tra il Ministero della Pubblica Amministrazione e l

Dettagli

La collaborazione come strumento per l'innovazione.

La collaborazione come strumento per l'innovazione. La collaborazione come strumento per l'innovazione. Gabriele Peroni Manager of IBM Integrated Communication Services 1 La collaborazione come strumento per l'innovazione. I Drivers del Cambiamento: Le

Dettagli

Web Conferencing and Collaboration tool

Web Conferencing and Collaboration tool Web Conferencing and Collaboration tool La piattaforma Meetecho Piattaforma di Web Conferencing e Collaborazione on line in tempo reale Caratteristiche generali Soluzione client-server progettata per essere

Dettagli

CORPORATE OVERVIEW. www.akhela.com

CORPORATE OVERVIEW. www.akhela.com CORPORATE OVERVIEW www.akhela.com BRIDGE THE GAP CORPORATE OVERVIEW Bridge the gap Akhela è un azienda IT innovativa che offre al mercato servizi e soluzioni Cloud Based che aiutano le aziende a colmare

Dettagli

Comunicazioni video Avaya

Comunicazioni video Avaya Comunicazioni video Avaya Video ad alta definizione per singoli e gruppi a livello aziendale. Facile utilizzo. Ampiezza di banda ridotta. Scelta di endpoint e funzionalità. Le soluzioni video Avaya sfatano

Dettagli

Architettura di un sistema informatico 1 CONCETTI GENERALI

Architettura di un sistema informatico 1 CONCETTI GENERALI Architettura di un sistema informatico Realizzata dal Dott. Dino Feragalli 1 CONCETTI GENERALI 1.1 Obiettivi Il seguente progetto vuole descrivere l amministrazione dell ITC (Information Tecnology end

Dettagli

***** Il software IBM e semplice *****

***** Il software IBM e semplice ***** Il IBM e semplice ***** ***** Tutto quello che hai sempre voluto sapere sui prodotti IBM per qualificare i potenziali clienti, sensibilizzarli sulle nostre offerte e riuscire a convincerli. WebSphere IL

Dettagli

Profilo Aziendale ISO 9001: 2008. METISOFT spa - p.iva 00702470675 - www.metisoft.it - info@metisoft.it

Profilo Aziendale ISO 9001: 2008. METISOFT spa - p.iva 00702470675 - www.metisoft.it - info@metisoft.it ISO 9001: 2008 Profilo Aziendale METISOFT spa - p.iva 00702470675 - www.metisoft.it - info@metisoft.it Sede legale: * Viale Brodolini, 117-60044 - Fabriano (AN) - Tel. 0732.251856 Sede amministrativa:

Dettagli

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni:

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni: Passepartout Mexal BP è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente flessibile, sia dal punto di vista tecnologico sia funzionale. Con più di

Dettagli

Il portafoglio VidyoConferencing. Tutto ciò di cui avete bisogno per realizzare videoconferenze HD di qualità, accessibili e a costi vantaggiosi

Il portafoglio VidyoConferencing. Tutto ciò di cui avete bisogno per realizzare videoconferenze HD di qualità, accessibili e a costi vantaggiosi Il portafoglio VidyoConferencing Tutto ciò di cui avete bisogno per realizzare videoconferenze HD di qualità, accessibili e a costi vantaggiosi La qualità HD di Vidyo mi permette di vedere e ascoltare

Dettagli

SAI QUANTO TEMPO IMPIEGHI A RINTRACCIARE UN DOCUMENTO, UN NUMERO DI TELEFONO O UNA E-MAIL?

SAI QUANTO TEMPO IMPIEGHI A RINTRACCIARE UN DOCUMENTO, UN NUMERO DI TELEFONO O UNA E-MAIL? archiviazione ottica, conservazione e il protocollo dei SAI QUANTO TEMPO IMPIEGHI A RINTRACCIARE UN DOCUMENTO, UN NUMERO DI TELEFONO O UNA E-MAIL? Il software Facile! BUSINESS Organizza l informazione

Dettagli

TeamViewer 7 Manuale Controllo remoto

TeamViewer 7 Manuale Controllo remoto TeamViewer 7 Manuale Controllo remoto TeamViewer GmbH Kuhnbergstraße 16 D-73037 Göppingen teamviewer.com Indice 1 Informazioni su TeamViewer... 5 1.1 Informazioni sul software... 5 1.2 Informazioni sul

Dettagli

SOFTWARE GESTIONE SMS DA INTERFACCE CL MANUALE D INSTALLAZIONE ED USO

SOFTWARE GESTIONE SMS DA INTERFACCE CL MANUALE D INSTALLAZIONE ED USO CLSMS SOFTWARE GESTIONE SMS DA INTERFACCE CL MANUALE D INSTALLAZIONE ED USO Sommario e introduzione CLSMS SOMMARIO INSTALLAZIONE E CONFIGURAZIONE... 3 Parametri di configurazione... 4 Attivazione Software...

Dettagli

CLOUD SURVEY 2012: LO STATO DEL CLOUD COMPUTING IN ITALIA

CLOUD SURVEY 2012: LO STATO DEL CLOUD COMPUTING IN ITALIA CLOUD SURVEY 2012: LO STATO DEL CLOUD COMPUTING IN ITALIA 2ª PARTE NEL CAPITOLO PRECEDENTE NOTA METODOLOGICA LA PAROLA AI CIO I MIGLIORI HYPERVISOR AFFIDARSI AI VENDOR INVESTIRE PER IL CLOUD APPLICAZIONI

Dettagli

Freight&Shipping. www.sp1.it. TRASPORTO marittimo TRASPORTO VIA TERRA TRASPORTO AEREO. business intelligence. doganale

Freight&Shipping. www.sp1.it. TRASPORTO marittimo TRASPORTO VIA TERRA TRASPORTO AEREO. business intelligence. doganale Freight&Shipping www.sp1.it marittimo AEREO VIA TERRA dogana magazzino doganale business intelligence SP1, il Freight & Shipping entra spedito nel futuro SP1 è un nuovo applicativo web. Non si installa

Dettagli

Gestire le comunicazione aziendali con software Open Source

Gestire le comunicazione aziendali con software Open Source Gestire le comunicazione aziendali con software Open Source Data: Ottobre 2012 Firewall pfsense Mail Server Zimbra Centralino Telefonico Asterisk e FreePBX Fax Server centralizzato Hylafax ed Avantfax

Dettagli

Collabor@ Organizza riunioni on-line da qualunque PC Recupera il tuo tempo Taglia i costi dei tuoi spostamenti Rispetta l ambiente DISCO DI VENDITA

Collabor@ Organizza riunioni on-line da qualunque PC Recupera il tuo tempo Taglia i costi dei tuoi spostamenti Rispetta l ambiente DISCO DI VENDITA GRUPPO TELECOM ITALIA Collabor@ Organizza riunioni on-line da qualunque PC Recupera il tuo tempo Taglia i costi dei tuoi spostamenti Rispetta l ambiente DISCO DI VENDITA Indice Guida Veloce Contatti Quando

Dettagli

Guida ai Servizi Internet per il Referente Aziendale

Guida ai Servizi Internet per il Referente Aziendale Guida ai Servizi Internet per il Referente Aziendale Indice Indice Introduzione...3 Guida al primo accesso...3 Accessi successivi...5 Amministrazione dei servizi avanzati (VAS)...6 Attivazione dei VAS...7

Dettagli

Configurazioni Mobile Connect

Configurazioni Mobile Connect Mailconnect Mail.2 L EVOLUZIONE DELLA POSTA ELETTRONICA Configurazioni Mobile Connect iphone MOBILE CONNECT CONFIGURAZIONE MOBILE CONNECT PER IPHONE CONFIGURAZIONE IMAP PER IPHONE RUBRICA CONTATTI E IPHONE

Dettagli

DigitPA egovernment e Cloud computing

DigitPA egovernment e Cloud computing DigitPA egovernment e Cloud computing Esigenze ed esperienze dal punto di vista della domanda RELATORE: Francesco GERBINO 5 ottobre 2010 Agenda Presentazione della Società Le infrastrutture elaborative

Dettagli

Manuale d uso Apache OpenMeetings (Manuale Utente + Manuale Amministratore)

Manuale d uso Apache OpenMeetings (Manuale Utente + Manuale Amministratore) Manuale d uso Apache OpenMeetings (Manuale Utente + Manuale Amministratore) Autore: Matteo Veroni Email: matver87@gmail.com Sito web: matteoveroni@altervista.org Fonti consultate: http://openmeetings.apache.org/

Dettagli

nasce il futuro v secolo a. c. agorà virtuale

nasce il futuro v secolo a. c. agorà virtuale dell e-learning nasce il futuro v secolo a. c. Con Agorà, nell antica Grecia, si indicava la piazza principale della polis, il suo cuore pulsante, il luogo per eccellenza di una fertilità culturale e scientifica

Dettagli

2013 Skebby. Tutti i diritti riservati.

2013 Skebby. Tutti i diritti riservati. Disclaimer: "# $%&'(&)'%# *("# +,(-(&'(# *%$).(&'%#,/++,(-(&'/# 0"#.(1"0%# *(""20&3%,./40%&(# /# &%-',/# disposizione. Abbiamo fatto del nostro meglio per assicurare accuratezza e correttezza delle informazioni

Dettagli

TeamViewer 8 Manuale Controllo remoto

TeamViewer 8 Manuale Controllo remoto TeamViewer 8 Manuale Controllo remoto Rev 8.0-12/2012 TeamViewer GmbH Kuhnbergstraße 16 D-73037 Göppingen www.teamviewer.com Indice 1 Informazioni su TeamViewer... 6 1.1 Informazioni sul software... 6

Dettagli

Outlook Express 6 Microsoft Internet Explorer, Avvio del programma Creare un nuovo account

Outlook Express 6 Microsoft Internet Explorer, Avvio del programma Creare un nuovo account Outlook Express 6 è un programma, incluso nel browser di Microsoft Internet Explorer, che ci permette di inviare e ricevere messaggi di posta elettronica. È gratuito, semplice da utilizzare e fornisce

Dettagli

Webinar: Cloud Computing e Pubblica Amministrazione

Webinar: Cloud Computing e Pubblica Amministrazione Webinar: Cloud Computing e Pubblica Amministrazione Forum PA Webinar, 21 luglio 2015 Parleremo di: Il Gruppo e il network di Data Center Panoramica sul Cloud Computing Success Case: Regione Basilicata

Dettagli

Piazza delle Imprese alimentari. Viale delle Manifatture. Via della Produzione

Piazza delle Imprese alimentari. Viale delle Manifatture. Via della Produzione Piazza delle Imprese alimentari Viale delle Manifatture Via della Produzione PASSEPARTOUT MEXAL è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente

Dettagli

Ottimizzazione della gestione del data center con Microsoft System Center

Ottimizzazione della gestione del data center con Microsoft System Center Ottimizzazione della gestione del data center con Microsoft System Center Declinazione di responsabilità e informazioni sul copyright Le informazioni contenute nel presente documento rappresentano le conoscenze

Dettagli

Progettare, sviluppare e gestire seguendo la Think it easy philosophy

Progettare, sviluppare e gestire seguendo la Think it easy philosophy Progettare, sviluppare e gestire seguendo la Think it easy philosophy CST Consulting è una azienda di Consulenza IT, System Integration & Technology e Servizi alle Imprese di respiro internazionale. E

Dettagli

TeamViewer introduce l applicazione per Outlook. Il collegamento diretto con i contatti di Outlook è ora possibile grazie a TeamViewer

TeamViewer introduce l applicazione per Outlook. Il collegamento diretto con i contatti di Outlook è ora possibile grazie a TeamViewer Press Release TeamViewer introduce l applicazione per Outlook Il collegamento diretto con i contatti di Outlook è ora possibile grazie a TeamViewer Goeppingen, Germania, 28 aprile 2015 TeamViewer, uno

Dettagli

Mobile Messaging SMS. Copyright 2015 VOLA S.p.A.

Mobile Messaging SMS. Copyright 2015 VOLA S.p.A. Mobile Messaging SMS Copyright 2015 VOLA S.p.A. INDICE Mobile Messaging SMS. 2 SMS e sistemi aziendali.. 2 Creare campagne di mobile marketing con i servizi Vola SMS.. 3 VOLASMS per inviare SMS da web..

Dettagli

TeamViewer 8 Manuale Meeting

TeamViewer 8 Manuale Meeting TeamViewer 8 Manuale Meeting Rev 8.0-12/2012 TeamViewer GmbH Kuhnbergstraße 16 D-73037 Göppingen www.teamviewer.com Indice 1 Informazioni su TeamViewer... 5 1.1 Informazioni sul software... 5 1.2 Informazioni

Dettagli

INDICE Listino aggiornato al 25/05/2015

INDICE Listino aggiornato al 25/05/2015 INDICE Listino aggiornato al 25/05/2015 NethSecurity Firewall UTM 3 NethService Unified Communication & Collaboration 6 NethVoice Centralino VoIP e CTI 9 NethMonitor ICT Proactive Monitoring 11 NethAccessRecorder

Dettagli

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, con Passepartout Mexal BP ogni utente può disporre di funzionalità

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, con Passepartout Mexal BP ogni utente può disporre di funzionalità PASSEPARTOUT MEXAL BP è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente flessibile, sia dal punto di vista tecnologico sia funzionale. Con più di

Dettagli

Acronis Backup & Recovery 11. Affidabilità dei dati un requisito essenziale

Acronis Backup & Recovery 11. Affidabilità dei dati un requisito essenziale Protezio Protezione Protezione Protezione di tutti i dati in ogni momento Acronis Backup & Recovery 11 Affidabilità dei dati un requisito essenziale I dati sono molto più che una serie di uno e zero. Sono

Dettagli

GUIDA ALLE BEST PRACTICE PER MOBILE DEVICE MANAGEMENT E MOBILE SECURITY

GUIDA ALLE BEST PRACTICE PER MOBILE DEVICE MANAGEMENT E MOBILE SECURITY GUIDA ALLE BEST PRACTICE PER MOBILE DEVICE MANAGEMENT E MOBILE SECURITY Con Kaspersky, adesso è possibile. www.kaspersky.it/business Be Ready for What's Next SOMMARIO Pagina 1. APERTI 24 ORE SU 24...2

Dettagli

La soluzione di Comunicazione Unificata. Documento tecnico

La soluzione di Comunicazione Unificata. Documento tecnico La soluzione di Comunicazione Unificata Documento tecnico indice Introduzione... 3 1. Descrizione della tecnologia VOIspeed e relativi vantaggi... 4 2. Servizi a valore aggiunto, risparmio indiretto, risparmio

Dettagli

MATRICE DELLE FUNZIONI DI DRAGON NATURALLYSPEAKING 12 CONFRONTO TRA EDIZIONI DEL PRODOTTO

MATRICE DELLE FUNZIONI DI DRAGON NATURALLYSPEAKING 12 CONFRONTO TRA EDIZIONI DEL PRODOTTO MATRICE DELLE FUNZIONI DI DRAGON NATURALLYSPEAKING 12 CONFRONTO TRA EDIZIONI DEL PRODOTTO Precisione del riconoscimento Velocità di riconoscimento Configurazione del sistema Correzione Regolazione della

Dettagli

www.sms2biz.it Soluzioni professionali per la gestione e l invio di SMS

www.sms2biz.it Soluzioni professionali per la gestione e l invio di SMS www.sms2biz.it Soluzioni professionali per la gestione e l invio di SMS Introduzione La nostra soluzione sms2biz.it, Vi mette a disposizione un ambiente web per una gestione professionale dell invio di

Dettagli

Guida ai Servizi Voce per l Utente. Guida ai ai Servizi Voce per l Utente

Guida ai Servizi Voce per l Utente. Guida ai ai Servizi Voce per l Utente Guida ai Servizi Voce per l Utente Guida ai ai Servizi Voce per l Utente 1 Indice Introduzione... 3 1 Servizi Voce Base... 4 1.1 Gestione delle chiamate... 4 1.2 Gestione del Numero Fisso sul cellulare...

Dettagli

Guida Dell di base all'acquisto dei server

Guida Dell di base all'acquisto dei server Guida Dell di base all'acquisto dei server Per le piccole aziende che dispongono di più computer è opportuno investire in un server che aiuti a garantire la sicurezza e l'organizzazione dei dati, consentendo

Dettagli

IT-BOOK. Domini Hosting Web marketing E-mail e PEC

IT-BOOK. Domini Hosting Web marketing E-mail e PEC 5 giugno 09 IT-BOOK Configurazioni e cartatteristiche tecniche possono essere soggette a variazioni senza preavviso. Tutti i marchi citati sono registrati dai rispettivi proprietari. Non gettare per terra:

Dettagli

minor costo delle chiamate, su nazionali e internazionali

minor costo delle chiamate, su nazionali e internazionali Il Voice Over IP è una tecnologia che permette di effettuare una conversazione telefonica sfruttando la connessione ad internet piuttosto che la rete telefonica tradizionale. Con le soluzioni VOIP potete

Dettagli

DynDevice ECM. La Suite di applicazioni web per velocizzare, standardizzare e ottimizzare il flusso delle informazioni aziendali

DynDevice ECM. La Suite di applicazioni web per velocizzare, standardizzare e ottimizzare il flusso delle informazioni aziendali DynDevice ECM La Suite di applicazioni web per velocizzare, standardizzare e ottimizzare il flusso delle informazioni aziendali Presentazione DynDevice ECM Cos è DynDevice ICMS Le soluzioni di DynDevice

Dettagli

Gestire le informazioni con un sorriso sulle labbra

Gestire le informazioni con un sorriso sulle labbra Gestire le informazioni con un sorriso sulle labbra Enterprise Content Management vi semplifica la vita Enterprise-Content-Management Gestione dei documenti Archiviazione Workflow www.elo.com Karl Heinz

Dettagli

COLLABOR@ ORGANIZZA RIUNIONI ON-LINE DA QUALUNQUE PC RECUPERA IL TUO TEMPO TAGLIA I COSTI DEI TUOI SPOSTAMENTI RISPETTA L AMBIENTE

COLLABOR@ ORGANIZZA RIUNIONI ON-LINE DA QUALUNQUE PC RECUPERA IL TUO TEMPO TAGLIA I COSTI DEI TUOI SPOSTAMENTI RISPETTA L AMBIENTE COLLABOR@ ORGANIZZA RIUNIONI ON-LINE DA QUALUNQUE PC RECUPERA IL TUO TEMPO TAGLIA I COSTI DEI TUOI SPOSTAMENTI RISPETTA L AMBIENTE COSA E QUANDO SERVE PERCHE USARLO E un servizio di Cloud Computing dedicato

Dettagli

2.0 DAL WEB. social. tecnologico, 2006. Reply www.reply.eu

2.0 DAL WEB. social. tecnologico, 2006. Reply www.reply.eu ALL INTERNO DEL FIREWALL: ENI 2.0 Il modo di lavorare è soggetto a rapidi cambiamenti; pertanto le aziende che adottano nuovi tool che consentono uno scambio di informazioni contestuale, rapido e semplificato

Dettagli

END-TO-END SERVICE QUALITY. LA CULTURA DELLA QUALITÀ DAL CONTROLLO DELLE RISORSE ALLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

END-TO-END SERVICE QUALITY. LA CULTURA DELLA QUALITÀ DAL CONTROLLO DELLE RISORSE ALLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE END-TO-END SERVICE QUALITY. LA CULTURA DELLA QUALITÀ DAL CONTROLLO DELLE RISORSE ALLA SODDISFAZIONE In un mercato delle Telecomunicazioni sempre più orientato alla riduzione delle tariffe e dei costi di

Dettagli

L Impresa Estesa come motore dell Innovazione

L Impresa Estesa come motore dell Innovazione L Impresa Estesa come motore dell Innovazione VOIP e RFID Andrea Costa Responsabile Marketing Clienti Enterprise 0 1. Innovazione: un circolo virtuoso per l Impresa Profondità e latitudine (l azienda approfondisce

Dettagli

NAVIGAORA HOTSPOT. Manuale utente per la configurazione

NAVIGAORA HOTSPOT. Manuale utente per la configurazione NAVIGAORA HOTSPOT Manuale utente per la configurazione NAVIGAORA Hotspot è l innovativo servizio che offre ai suoi clienti accesso ad Internet gratuito, in modo semplice e veloce, grazie al collegamento

Dettagli

Active Solution & Systems illustra La virtualizzazione dei Server secondo il produttore di Storage Qsan

Active Solution & Systems illustra La virtualizzazione dei Server secondo il produttore di Storage Qsan Active Solution & Systems illustra La virtualizzazione dei secondo il produttore di Storage Qsan Milano, 9 Febbraio 2012 -Active Solution & Systems, società attiva sul mercato dal 1993, e da sempre alla

Dettagli

Conferencing Services. Web Meeting. Quick Start Guide V4_IT

Conferencing Services. Web Meeting. Quick Start Guide V4_IT Web Meeting Quick Start Guide V4_IT Indice 1 INFORMAZIONI SUL PRODOTTO... 3 1.1 CONSIDERAZIONI GENERALI... 3 1.2 SISTEMI OPERATIVI SUPPORTATI E LINGUE... 3 1.3 CARATTERISTICHE... 3 2 PRENOTARE UNA CONFERENZA...

Dettagli

Il Cloud Computing. Lo strumento per un disaster recovery flessibile. Giorgio Girelli. Direttore Generale Actalis 12/10/2012

Il Cloud Computing. Lo strumento per un disaster recovery flessibile. Giorgio Girelli. Direttore Generale Actalis 12/10/2012 Il Cloud Computing Lo strumento per un disaster recovery flessibile Giorgio Girelli Direttore Generale Actalis 12/10/2012 Agenda Il Gruppo Aruba Disaster Recovery: costo od opportunità? L esperienza Aruba

Dettagli

SICUREZZA SENZA COMPROMESSI PER TUTTI GLI AMBIENTI VIRTUALI. Security for Virtual and Cloud Environments

SICUREZZA SENZA COMPROMESSI PER TUTTI GLI AMBIENTI VIRTUALI. Security for Virtual and Cloud Environments SICUREZZA SENZA COMPROMESSI PER TUTTI GLI AMBIENTI VIRTUALI Security for Virtual and Cloud Environments PROTEZIONE O PRESTAZIONI? Già nel 2009, il numero di macchine virtuali aveva superato quello dei

Dettagli

Manuale - TeamViewer 6.0

Manuale - TeamViewer 6.0 Manuale - TeamViewer 6.0 Revision TeamViewer 6.0 9947c Indice Indice 1 Ambito di applicazione... 1 1.1 Informazioni su TeamViewer... 1 1.2 Le nuove funzionalità della Versione 6.0... 1 1.3 Funzioni delle

Dettagli

Funzioni nuove e modificate

Funzioni nuove e modificate Gigaset S675 IP, S685 IP, C470 IP, C475 IP: Funzioni nuove e modificate Questo documento integra il manuale di istruzioni dei telefoni VoIP Gigaset: Gigaset C470 IP, Gigaset C475 IP, Gigaset S675 IP e

Dettagli

Guida ai Servizi Voce per il Referente. Guida ai Servizi Voce per il Referente

Guida ai Servizi Voce per il Referente. Guida ai Servizi Voce per il Referente Guida ai Servizi Voce per il Referente Guida ai Servizi Voce per il Referente 1 Sommario 1 Introduzione... 3 1.1 Accesso al Self Care Web di Rete Unica... 4 2 Servizi Aziendali... 6 2.1 Centralino - Numero

Dettagli

SOHO IP-PBX - ETERNITY NE La nuova generazione di IP-PBX per le piccole imprese

SOHO IP-PBX - ETERNITY NE La nuova generazione di IP-PBX per le piccole imprese SOHO IP-PBX - NE 1 NE Oggi, per competere, anche le piccole imprese devono dotarsi di sistemi di telecomunicazione evoluti, che riducano i costi telefonici, accrescano produttività e qualità del servizio.

Dettagli

Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese

Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese IBM Global Financing Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese Realizzata da IBM Global Financing ibm.com/financing/it Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese La gestione

Dettagli

Mai più offline. viprinet. Multichannel VPN Router Multichannel VPN Hub

Mai più offline. viprinet. Multichannel VPN Router Multichannel VPN Hub viprinet Mai più offline. Multichannel VPN Router Multichannel VPN Hub Adatti per la connettività Internet e reti VPN Site-to-Site Bounding effettivo delle connessioni WAN (fino a sei) Design modulare

Dettagli

FIRESHOP.NET. Gestione Utility & Configurazioni. Rev. 2014.3.1 www.firesoft.it

FIRESHOP.NET. Gestione Utility & Configurazioni. Rev. 2014.3.1 www.firesoft.it FIRESHOP.NET Gestione Utility & Configurazioni Rev. 2014.3.1 www.firesoft.it Sommario SOMMARIO Introduzione... 4 Impostare i dati della propria azienda... 5 Aggiornare il programma... 6 Controllare l integrità

Dettagli

Software per l archiviazione e la gestione conforme delle email

Software per l archiviazione e la gestione conforme delle email MailStore Server 7 Software per l archiviazione e la gestione conforme delle email MailStore Server Lo standard nell archiviazione delle email MailStore Server consente alle aziende di trarre tutti i vantaggi

Dettagli

MPLS è una tecnologia ad alte prestazioni per l instradamento di pacchetti IP attraverso una rete condivisa

MPLS è una tecnologia ad alte prestazioni per l instradamento di pacchetti IP attraverso una rete condivisa Cosa è MPLS MPLS è una tecnologia ad alte prestazioni per l instradamento di pacchetti IP attraverso una rete condivisa L idea di base consiste nell associare a ciascun pacchetto un breve identificativo

Dettagli

Web Conferencing Open Source

Web Conferencing Open Source Web Conferencing Open Source A cura di Giuseppe Maugeri g.maugeri@bembughi.org 1 Cos è BigBlueButton? Sistema di Web Conferencing Open Source Basato su più di quattordici componenti Open-Source. Fornisce

Dettagli

IBM Cloud Computing - un opportunità? - una moda? Andrea Reggio Myserverfarm. 2011 IBM Corporation

IBM Cloud Computing - un opportunità? - una moda? Andrea Reggio Myserverfarm. 2011 IBM Corporation IBM Cloud Computing - un opportunità? - una moda? Andrea Reggio Myserverfarm 2011 IBM Corporation Cosa si intende per Cloud Computing Cloud è un nuovo modo di utilizzare e di distribuire i servizi IT,

Dettagli

Prof. Like you. Prof. Like you. Tel. +39 075 801 23 18 / Fax +39 075 801 29 01. Email info@zerounoinformatica.it / Web www.hottimo.

Prof. Like you. Prof. Like you. Tel. +39 075 801 23 18 / Fax +39 075 801 29 01. Email info@zerounoinformatica.it / Web www.hottimo. Pag. 1/7 Prof. Like you Tel. +39 075 801 23 18 / Fax +39 075 801 29 01 Email / Web / Social Pag. 2/7 hottimo.crm Con CRM (Customer Relationship Management) si indicano tutti gli aspetti di interazione

Dettagli

GUIDA RAPIDA emagister-agora Edizione BASIC

GUIDA RAPIDA emagister-agora Edizione BASIC GUIDA RAPIDA emagister-agora Edizione BASIC Introduzione a emagister-agora Interfaccia di emagister-agora Configurazione dell offerta didattica Richieste d informazioni Gestione delle richieste d informazioni

Dettagli

È nata una nuova specie di avvocati. Liberi.

È nata una nuova specie di avvocati. Liberi. È nata una nuova specie di avvocati. Liberi. LIBERI DI NON PENSARCI Basta preoccupazioni per il back-up e la sicurezza dei tuoi dati. Con la tecnologia Cloud Computing l archiviazione e la protezione dei

Dettagli

Manuale di configurazione per iphone

Manuale di configurazione per iphone Manuale di configurazione per iphone Notariato.it e.net (Iphone 2G e 3G) 2 PREMESSA Il presente manuale ha lo scopo di fornire le indicazioni per la configurazione del terminale IPhone 2G e 3G per ricevere

Dettagli

Configuration Managment Configurare EC2 su AWS. Tutorial. Configuration Managment. Configurare il servizio EC2 su AWS. Pagina 1

Configuration Managment Configurare EC2 su AWS. Tutorial. Configuration Managment. Configurare il servizio EC2 su AWS. Pagina 1 Tutorial Configuration Managment Configurare il servizio EC2 su AWS Pagina 1 Sommario 1. INTRODUZIONE... 3 2. PROGRAMMI NECESSARI... 4 3. PANNELLO DI CONTROLLO... 5 4. CONFIGURARE E LANCIARE UN ISTANZA...

Dettagli

Corso di Alfabetizzazione Informatica

Corso di Alfabetizzazione Informatica Corso di Alfabetizzazione Informatica Scopo di questo corso, vuole essere quello di fornire ad ognuno dei partecipanti, indipendentemente dalle loro precedenti conoscenze informatiche, l apprendimento

Dettagli

I N F I N I T Y Z U C C H E T T I WORKFLOW HR

I N F I N I T Y Z U C C H E T T I WORKFLOW HR I N F I N I T Y Z U C C H E T T I WORKFLOW HR WORKFLOW HR Zucchetti, nell ambito delle proprie soluzioni per la gestione del personale, ha realizzato una serie di moduli di Workflow in grado di informatizzare

Dettagli

GUIDA ALLA GESTIONE DEI TICKET REV. 1. guida_gestione_tck_rev1.doc - 1 di 9

GUIDA ALLA GESTIONE DEI TICKET REV. 1. guida_gestione_tck_rev1.doc - 1 di 9 GUIDA ALLA GESTIONE DEI TICKET REV. 1 guida_gestione_tck_rev1.doc - 1 di 9 INTRODUZIONE Dopo aver utilizzato internamente per alcuni anni il nostro software di Ticketing, abbiamo deciso di metterlo a disposizione

Dettagli

dei processi di customer service

dei processi di customer service WHITE PAPER APRILE 2013 Il Business Process Orchestrator dei processi di customer service Fonte Dati: Forrester Research Inc I marchi registrati citati nel presente documento sono di proprietà esclusiva

Dettagli

2 Requisiti di sistema 4 2.1 Requisiti software 4 2.2 Requisiti hardware 5 2.3 Software antivirus e di backup 5 2.4 Impostazioni del firewall 5

2 Requisiti di sistema 4 2.1 Requisiti software 4 2.2 Requisiti hardware 5 2.3 Software antivirus e di backup 5 2.4 Impostazioni del firewall 5 Guida introduttiva Rivedere i requisiti di sistema e seguire i facili passaggi della presente guida per distribuire e provare con successo GFI FaxMaker. Le informazioni e il contenuto del presente documento

Dettagli

Attiva la APP di GoToMeeting. Clicca su ATTIVA APP

Attiva la APP di GoToMeeting. Clicca su ATTIVA APP Questo breve manuale ha lo scopo di mostrare la procedura con la quale interfacciare la piattaforma di web conferencing GoToMeeting e la tua piattaforma E-Learning Docebo. Questo interfacciamento consente

Dettagli

Informatica per la comunicazione" - lezione 9 -

Informatica per la comunicazione - lezione 9 - Informatica per la comunicazione" - lezione 9 - Protocolli di livello intermedio:" TCP/IP" IP: Internet Protocol" E il protocollo che viene seguito per trasmettere un pacchetto da un host a un altro, in

Dettagli

Meetecho s.r.l. Web Conferencing and Collaboration tools. Guida all installazione e all uso di Meetecho beta

Meetecho s.r.l. Web Conferencing and Collaboration tools. Guida all installazione e all uso di Meetecho beta Web Conferencing and Collaboration tools Passo 1: registrazione presso il sito Accedere al sito www.meetecho.com e registrarsi tramite l apposito form presente nella sezione Reserved Area. In fase di registrazione

Dettagli

t.fabrica wanna be smarter? smart, simple, cost effectiveness solutions for manufactoring operational excellence.

t.fabrica wanna be smarter? smart, simple, cost effectiveness solutions for manufactoring operational excellence. t.fabrica wanna be smarter? smart, simple, cost effectiveness solutions for manufactoring operational excellence. Per le aziende manifatturiere, oggi e sempre più nel futuro individuare ed eliminare gli

Dettagli

Asset sotto controllo... in un TAC. Latitudo Total Asset Control

Asset sotto controllo... in un TAC. Latitudo Total Asset Control Asset sotto controllo... in un TAC Latitudo Total Asset Control Le organizzazioni che hanno implementato e sviluppato sistemi e processi di Asset Management hanno dimostrato un significativo risparmio

Dettagli

MANUALE UTENTE DEL SOFTWARE DI GESTIONE DEGLI ART. SDVR040A/SDVR080A/SDVR160A

MANUALE UTENTE DEL SOFTWARE DI GESTIONE DEGLI ART. SDVR040A/SDVR080A/SDVR160A MANUALE UTENTE DEL SOFTWARE DI GESTIONE DEGLI ART. SDVR040A/SDVR080A/SDVR160A Leggere attentamente questo manuale prima dell utilizzo e conservarlo per consultazioni future Via Don Arrigoni, 5 24020 Rovetta

Dettagli

CONFERENCING & COLLABORATION

CONFERENCING & COLLABORATION USER GUIDE InterCall Unified Meeting Easy, 24/7 access to your meeting InterCall Unified Meeting ti consente di riunire le persone in modo facile e veloce ovunque esse si trovino nel mondo facendo sì che

Dettagli

SAP per centralizzare tutte le informazioni aziendali

SAP per centralizzare tutte le informazioni aziendali Grandi Navi Veloci. Utilizzata con concessione dell autore. SAP per centralizzare tutte le informazioni aziendali Partner Nome dell azienda Ferretticasa Spa Settore Engineering & Costruction Servizi e/o

Dettagli

MyMedia Portal LMS un servizio SaaS di e-learning basato sul Video Streaming per la vendita on line di Lezioni Multimediali interattive

MyMedia Portal LMS un servizio SaaS di e-learning basato sul Video Streaming per la vendita on line di Lezioni Multimediali interattive 1 MyMedia Portal LMS un servizio SaaS di e-learning basato sul Video Streaming per la vendita on line di Lezioni Multimediali interattive Cos è un servizio di e-learning SaaS, multimediale, interattivo

Dettagli

FileMaker Server 12. Guida introduttiva

FileMaker Server 12. Guida introduttiva FileMaker Server 12 Guida introduttiva 2007 2012 FileMaker, Inc. Tutti i diritti riservati. FileMaker, Inc. 5201 Patrick Henry Drive Santa Clara, California 95054 FileMaker e Bento sono marchi di FileMaker,

Dettagli

PROPOSTE SISTEMA DI CITIZEN RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) REGIONALE

PROPOSTE SISTEMA DI CITIZEN RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) REGIONALE PROPOSTE SISTEMA DI CITIZEN RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) REGIONALE Versione 1.0 Via della Fisica 18/C Tel. 0971 476311 Fax 0971 476333 85100 POTENZA Via Castiglione,4 Tel. 051 7459619 Fax 051 7459619

Dettagli

Consulenza tecnologica globale

Consulenza tecnologica globale Orientamento al cliente Innovazione Spirito di squadra Flessibilità Un gruppo di professionisti dedicati alle imprese di ogni settore merceologico e dimensione, capaci di supportare il Cliente nella scelta

Dettagli

Interfaccia Web per customizzare l interfaccia dei terminali e

Interfaccia Web per customizzare l interfaccia dei terminali e SIP - Session Initiation Protocol Il protocollo SIP (RFC 2543) è un protocollo di segnalazione e controllo in architettura peer-to-peer che opera al livello delle applicazioni e quindi sviluppato per stabilire

Dettagli

A vele spiegate verso il futuro

A vele spiegate verso il futuro A vele spiegate verso il futuro Passione e Innovazione per il proprio lavoro La crescita di Atlantica, in oltre 25 anni di attività, è sempre stata guidata da due elementi: la passione per il proprio lavoro

Dettagli

Per questa ragione il nostro sforzo si è concentrato sugli aspetti elencati qui di seguito:

Per questa ragione il nostro sforzo si è concentrato sugli aspetti elencati qui di seguito: Autore : Giulio Martino IT Security, Network and Voice Manager Technical Writer e Supporter di ISAServer.it www.isaserver.it www.ocsserver.it www.voipexperts.it - blogs.dotnethell.it/isacab giulio.martino@isaserver.it

Dettagli