Manuale della qualità. 1. Direzione

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1 pag Direzione Il Dirigente scolastico ha compiti definiti dal Decreto Legislativo 6 marzo 1998, n. 59. E il legale rappresentante dell istituto e, nel rispetto degli organi collegiali, ha suoi autonomi poteri di direzione, di coordinamento e di valorizzazione delle risorse umane. Insieme al Collegio dei docenti, il Dirigente scolastico definisce e promuove la politica della scuola attraverso l elaborazione del documento ufficiale di presentazione della scuola, il Piano dell offerta formativa. Annualmente, il Dirigente scolastico insieme al Responsabile della qualità definisce la politica della qualità. Essa scaturisce dalle finalità che la scuola intende perseguire, affinché le prestazioni siano sempre migliori ed adeguate alle esigenze. La politica della qualità è verificata nella sua pertinenza e attualità in occasione d'ogni riesame del Sistema di gestione della qualità (SGQ) una volta l anno. Il responsabile della corretta attuazione della politica è il Dirigente scolastico. La politica della qualità prevede la fornitura dei migliori servizi e prestazioni possibili agli utenti, che sono gli studenti, le loro famiglie, gli enti locali, le istituzioni pubbliche del territorio. Il Dirigente Scolastico è costantemente impegnato nell attuazione e nel miglioramento del Sistema di gestione per la qualità. A tale scopo: assicura il funzionamento del Liceo entro il sistema nazionale di istruzione e formazione; organizza l attività scolastica secondo criteri di efficienza, efficacia e buon andamento dei servizi scolastici e formativi; promuove e sviluppa l autonomia didattica, organizzativa e di ricerca, sperimentazione e sviluppo, in coerenza con il principio di autonomia delle istituzioni scolastiche; promuove tutte le iniziative e gli interventi utili a favorire il successo formativo degli alunni; cura il raccordo e l interazione tra le componenti scolastiche; promuove la collaborazione tra risorse culturali, professionali, sociali ed economiche del territorio; interagisce con gli enti locali ai sensi dell art; 1, comma 1, del DPR 275/99; utilizza le risorse umane, finanziarie e strumentali assegnategli dai competenti organi dell amministrazione scolastica; definisce e diffonde la politica della qualità del Liceo; definisce gli obiettivi della qualità; individua, attraverso l'approvazione del e delle procedure gestionali, le attività per l'attuazione e la verifica del sistema di gestione per la qualità e le relative necessità, coerentemente con la politica e gli obiettivi per la qualità; garantisce l'applicazione, il mantenimento e il miglioramento del sistema di gestione per la qualità; coordina le attività dei diversi organi del liceo, stimolando e supportando l'innovazione dei processi e dei servizi; coglie le esigenze degli utenti e ne trae i dati di base per migliorare i servizi o metterne a punto di nuovi; Per quanto riguarda eventuali progetti finanziati a bando, il Dirigente scolastico svolge attività di: definizione strategie organizzative e standard del servizio, coordinamento delle risorse umane, finanziarie, tecnologiche e organizzative, supervisione della manutenzione e miglioramento del servizio, gestione delle relazioni e degli accordi con la committenza, gestione relazioni locali con le imprese, le istituzioni e gli attori locali, promozione dei servizi formativi e/o di orientamento;

2 pag. 2 si impegna a rispettare i requisiti formulati dalla Regione Lombardia in termini di indicatori e valori limite per gli indici di efficienza e di efficacia del servizio erogato, la relazione con il territorio, la dotazione logistica, la situazione economico-finanziaria e la disponibilità di competenze professionali; rispettare in modo continuo e sempre più preciso i valori limite degli indici Obiettivi annuali e proposte di miglioramento L Istituto si propone di assicurare la continuità e l evoluzione della scuola. Con questo scopo il Dirigente scolastico definisce annualmente gli obiettivi da conseguire. Essi sono stabiliti tenendo in considerazione: le principali funzioni previste dall organizzazione; gli indirizzi strategici sanciti nella politica della qualità; le esigenze che emergono dai dati qualità e dalle valutazioni periodiche degli stessi, nonché dai riesami del SGQ; le attività didattiche annuali (attività curriculari, più attività integrative e/o aggiuntive) in coerenza con gli strumenti che consentono di verificarne i risultati. Gli obiettivi sono definiti in forma scritta dalla direzione scolastica nel Riesame della direzione e resi noti all albo e sul sito web della scuola Riesame del sistema Ogni anno il Dirigente scolastico (DS) sulla base della relazione del Responsabile della qualità (RQ) delle relazioni dei docenti responsabili d'area valutata l'evoluzione delle esigenze, riesamina il Sistema generale per la qualità (SGQ) in vigore. In particolare con il riesame sono verificate: la validità del sistema per assicurare l'adempimento dei requisiti della norma ISO, l'attualità della politica di qualità, la verifica e la valutazione degli obiettivi, l'idoneità del sistema a soddisfare le esigenze proprie, dei collaboratori, degli studenti e del mercato, il soddisfacimento delle norme legali, ambientali e di sicurezza. Qualora siano iniziate attività finanziate con fondi regionali FSE, FSR, etc, saranno verificati anche: lo stato degli indicatori definiti dalla Regione Lombardia per l accreditamento delle strutture, con particolare riguardo a quelli relativi all attuazione, all operatività, agli esiti, e più in generale agli indicatori di efficacia ed efficienza, all affidabilità economicofinanziaria, agli indici di relazione con il territorio, alla dotazione logistica, alla disponibilità di competenza, l'efficacia del sistema di monitoraggio degli indici. La procedura PSQ 009 definisce gli elementi in ingesso e in uscita dal Riesame della Direzione. Il riesame della direzione è debitamente documentato e sono definite le eventuali azioni da intraprendere per migliorare il sistema ed i nuovi obiettivi. Al riesame partecipano: Il dirigente (DS) Il rappresentante della direzione (RD) Il responsabile della qualità (RQ) Il gruppo qualità (GQ) I responsabili di processo (RP) Il DSGA

3 pag. 3 Dopo il riesame il Dirigente scolastico pianifica gli obiettivi della qualità, nominando per ciascun obiettivo un responsabile. La pianificazione è debitamente documentata e resa pubblica. Documentazione PSQ 009 Riesame del sistema Qualità 3.3. Il funzionigramma del Liceo Per svolgere l attività scolastica, la scuola ha necessità di darsi una struttura organizzativa, che in parte è delineata dalla normativa vigente, in parte è definita in modo autonomo dal nostro Liceo. Nel funzionigramma qui riportato è schematizzata la struttura organizzativa del Liceo statale Carlo Porta di Monza e i rapporti reciproci tra le varie funzioni. Funzionigramma del Liceo Carlo Porta Coordinatori dipartimenti Consigli Responsabile qualità Collegio di classe Responsabili d area Gruppo qualità dei Docenti Comitato di valutazione Rappres. DS qualità (RD) Dirigente Consiglio Coordinatori di classe scolastico d Istituto Consiglio di presidenza (Responsabile qualità Responsabili d area Rappres. lav. sicurezza Respons. sicurezza dati Collaboratori Dirigente) Responsabili di progetto Figure professionali per progetti europei Direttore servizi generali e amministrativi Personale non docente Giunta esecutiva Freccia rossa potere di nomina Linea verde collegamento tra Organi istituzionali Di seguito sono sintetizzate, per le diverse funzioni, le principali attività e responsabilità Rappresentante della Direzione per la Qualità (RD) Per garantire una costante comunicazione tra il Dirigente scolastico e il Gruppo Qualità, il Dirigente nomina un suo rappresentante nell ambito del Gruppo incaricato di gestire il Sistema generale di qualità della scuola. Il Rappresentante della Direzione nel Gruppo Qualità riferisce al Dirigente Scolastico sulle prestazioni del sistema di gestione per la qualità e su ogni esigenza di miglioramento, assicura la promozione della consapevolezza dei requisiti del cliente nell ambito di tutta l organizzazione.

4 pag Responsabile Sistema Qualità (RSQ) Il Responsabile del Sistema Qualità nella nostra scuola è un docente eletto dal Collegio dei Docenti a significare la consapevolezza del Collegio dei docenti circa la promozione della qualità delle proprie prestazioni professionali. Il Responsabile della Qualità deve, in collaborazione con la Direzione, assicurare l applicazione, il rispetto e il monitoraggio del Sistema di gestione per la qualità documentato dal. In particolare: attua le prescrizioni del sistema qualità, per le attività di propria competenza; controlla la puntuale applicazione e corretta esecuzione delle procedure; garantisce la conservazione e l aggiornamento dei documenti di riferimento per le aree di propria competenza; garantisce l applicazione, il mantenimento e il miglioramento del sistema qualità; verifica, emette, distribuisce, archivia, aggiorna la documentazione del sistema qualità; raccoglie, analizza ed elabora i dati relativi alle non conformità rilevate sui processi e sul sistema qualità; partecipa all'analisi delle non conformità e alla definizione degli interventi per il loro trattamento; propone, in collaborazione con i responsabili delle diverse attività, le azioni correttive necessarie alla rimozione delle cause di non conformità; assicura la pianificazione e l'esecuzione dell'attività di audit sul sistema qualità; propone alla direzione le azioni di miglioramento del sistema qualità; verifica l'attuazione e l'efficacia delle azioni correttive; raccoglie le esigenze di formazione e addestramento inerente la qualità e appronta gli opportuni programmi formativi, in collaborazione con la direzione; assicura il supporto tecnico per la risoluzione di eventuali reclami segnalati dagli utenti; redige il rapporto per il Riesame della Direzione Gruppo Qualità (GQ) Il Gruppo Qualità è composto dal Responsabile del Sistema Qualità, dal Direttore dei Servizi Generali e Amministrativi e dai Docenti Responsabili d area e dal Rappresentante della Direzione. I componenti del Gruppo vengono coinvolti nell attività della stessa secondo le necessità e costituiscono il supporto al Responsabile del Sistema Qualità nella preparazione della documentazione riguardante la gestione del Sistema Collegio dei docenti (CD) Il Collegio dei docenti, presieduto dal Dirigente Scolastico, è costituito da tutti i docenti in servizio, sia a tempo indeterminato che a tempo determinato. Il collegio dei docenti delibera il Piano di Offerta formativa, delibera l adozione dei libri di testo, le iniziative di aggiornamento dei docenti, i criteri di assegnazione delle cattedre e di formazione delle classi, i criteri di formulazione del calendario scolastico. Compito del collegio è anche di verificare e valutare l andamento dell attività didattica e l operato dei docenti responsabili d area (ex funzioneobiettivo, ora funzione strumentale) e docenti responsabili di progetto (i collaboratori dei responsabili d area). Il Collegio infine elegge i docenti Responsabili d area, (ex funzioneobiettivo, ora funzione strumentale), i docenti membri del Comitato di valutazione i docenti coordinatori dei Dipartimenti. Docenti responsabili d area. Il Collegio dei docenti designa gli insegnanti responsabili di alcune funzioni coerenti con piano dell'offerta formativa dell'istituto. Nel nostro liceo sono attivi quattro responsabili d area: per le attività di orientamento degli studenti, per le attività di recupero/ sostegno, per il le numerose attività aggiuntive e per il Sistema della qualità. I docenti responsabili d area sono membri del consiglio di presidenza ed hanno un compito fortemente orientato alla gestione delle diverse attività comprese nel loro ambito, operando in stretto contatto con i docenti loro collaboratori, incaricati di gestire le singole iniziative.

5 pag. 5 Docenti responsabili di progetto. Sulla base della disponibilità e su nomina del Dirigente scolastico sono scelti anche gli insegnanti che hanno il compito di supportare il lavoro dei docenti scelti come Responsabili d area. Questi insegnanti si definiscono Responsabili di progetto e collaborano con i docenti responsabili d area, assicurando uno svolgimento coordinato dei lavori tra le due sedi dell'istituto. Dipartimenti di materia. Per discutere ed elaborare le tematiche didattiche di sua competenza il Collegio dei docenti si articola nei Dipartimenti di materia. I Dipartimenti lavorano alla definizione dei piani di lavoro minimi di ogni disciplina ed alla definizione di una didattica del recupero; gestiscono inoltre le prove conclusive di istituto previste per le classi seconde e le prove di simulazione dell'esame conclusivo; infine elaborano il piano annuale d'istituto per l'aggiornamento degli insegnanti. I Dipartimenti di materia sono rappresentati da un insegnante nominato dai suoi colleghi. Comitato di valutazione. Il Comitato di valutazione è un organo collegiale eletto dal Collegio dei docenti e presieduto dal Dirigente scolastico. Ha il compito di valutare il lavoro dei docenti nuovi assunti e, nella nostra scuola, di vagliare le candidature dei docenti per l'incarico di funzione-strumentale. Corpo docente. Ciascun docente, nell esercizio delle proprie funzioni, ha l obbligo di mantenere come riferimento generale i principi e gli indirizzi del Piano dell Offerta Formativa, nel rispetto delle normative, dei principi e delle indicazioni programmatiche stabilite dall ordinamento scolastico. La libertà e l autonomia didattica sono prerogative di ciascun docente garantite dalla Costituzione. All interno di questo quadro di riferimento il docente svolge autonomamente la propria funzione, ma deve programmarsi e coordinarsi con i colleghi, attraverso le riunioni di materia ed attraverso i Consigli di classe. Ciascun docente ha il compito di svolgere, coerentemente con quanto pianificato, l attività didattica di propria competenza, avvalendosi degli strumenti più adeguati e di adoperarsi attivamente per garantire il pieno sviluppo delle capacità dei propri studenti e per individuare tutte le azioni necessarie al recupero di eventuali situazioni di criticità. Ha il diritto-dovere all aggiornamento, sia partecipando ai corsi programmati e proposti dal Liceo o da altri Enti, sia attraverso forme di auto-aggiornamento. Mantiene i rapporti con le famiglie sia attraverso le ore di ricevimento genitori, sia attraverso le varie forme di comunicazione previste dal Liceo. L essenziale funzione collegiale della propria attività viene espletata attraverso l obbligatoria partecipazione agli organi collegiali, che sono costituiti dal Collegio dei docenti, dalle riunioni dei Dipartimenti, dai Consigli di classe. Partecipa alla gestione generale del Liceo attraverso i propri rappresentanti, eletti su lista nel Consiglio di Istituto Consigli di classe (CdC) Nella struttura organizzativa della nostra scuola è valorizzata in massimo grado la funzione dei consigli di classe come organo deliberante, costituito dai Docenti e dai Rappresentanti dei genitori e degli studenti. I compiti dei Consigli di classe sono i seguenti: anzitutto la gestione delle attività curricolari con particolare attenzione al calendario delle prove scritte e al calendario delle prove di valutazione conclusive del biennio e le simulazioni delle prove d'esame nel triennio. I Consigli di classe gestiscono poi le attività aggiuntive di classe (uscite, conferenze,...) e deliberano il documento del consiglio di classe che all'inizio di ogni scolastico definisce obiettivi ed i programmi delle singole discipline. Ogni consiglio di classe ha un coordinatore nominato dal Dirigente scolastico, che presiede tutti i Consigli di classe e delega pertanto un docente a rappresentarlo Consiglio di istituto (CdI) Il Consiglio di istituto è costituito da diciannove membri, di cui otto sono rappresentanti dei docenti, quattro dei genitori, quattro degli alunni, due del personale non docente, oltre al

6 pag. 6 Dirigente Scolastico. Il consiglio dura in carica tre anni, con l eccezione della componente alunni che viene rinnovata all inizio di ogni anno scolastico. Il consiglio di istituto è presieduto da un genitore, le funzioni di segretario sono affidate dal presidente ad un membro del consiglio stesso. Alle sedute del consiglio di istituto possono assistere gli elettori delle componenti rappresentate nel consiglio stesso. Di norma il consiglio di istituto si riunisce in via ordinaria una volta al mese per trattare e deliberare su ogni questione di sua competenza. Il consiglio di istituto elabora e adotta gli indirizzi generali e determina le forme di autofinanziamento. Questo organo delibera il programma finanziario dell'istituto, definisce il calendario delle attività didattiche, stabilisce il regolamento interno. Il piano dei lavori del consiglio di istituto ha un andamento che può variare a seconda delle necessità. Giunta. La Giunta esecutiva è composta dal Dirigente Scolastico, che ne è il presidente, dal Direttore dei servizi generali e amministrativi, da un genitore, un docente, un non docente, uno studente. La giunta prepara il bilancio preventivo ed il conto consuntivo, prepara altresì l'ordine del giorno del Consiglio di istituto Direttore dei servizi generali e amministrativi (DSGA) e il personale ATA Il Direttore dei servizi generali e amministrativi ha il compito di gestire i servizi generali amministrativo-contabili, di ragioneria e di economato, che assumono nei casi previsti rilevanza anche esterna. Firma tutti gli atti di sua competenza. Suo compito è organizzare il lavoro del personale amministrativo, tecnico, ausiliario (ATA) in modo funzionale agli obiettivi indicati dal Dirigente scolastico, in coerenza col Piano di offerta formativa. Ha infine il compito di coordinare tutti gli interventi interni ed esterni necessari alla manutenzione e al decoro degli edifici in cui la scuola ha sede. Per quanto si riferisce alle attività di formazione e orientamento finanziate dalla Regione, il DSGA svolge le seguenti attività: collabora nella realizzazione della progettazione, in modo particolare per la parte economica, collabora con il DS, per la realizzazione dei servizi assegnati, presidia gli aspetti amministrativi e gestionali degli interventi con il personale di segreteria a cui viene specificatamente assegnata la gestione amministrativa del progetto, gestisce le procedure amministrative e contabili, nel rispetto delle norme vincolanti e delle indicazioni del DS, effettua il controllo economico, predispone e cura la documentazione per le rendicontazioni periodiche e finali dei servizi finanziati. Il Personale amministrativo è organizzato in due uffici, in relazione alle funzioni svolte: la Segreteria amministrativa e quella didattica. Risponde del suo operato al Direttore dei servizi generali e amministrativi. La Segreteria amministrativa è responsabile della gestione di tutte le attività connesse all amministrazione finanziaria dell Istituto e alle forniture di materiale didattico e di consumo. Gestisce i dati relativi al personale docente e non docente, ed è responsabile dell archiviazione di tali dati mediante l aggiornamento delle schede personali. La Segreteria didattica è responsabile del corretto e tempestivo espletamento di tutte le procedure amministrative necessarie agli studenti. Svolge inoltre attività di supporto nell organizzazione dell attività connessa alla realizzazione del Piano dell'offerta formativa ed è responsabile dell archiviazione di tutti i documenti relativi alla gestione degli studenti. Il Personale tecnico ha il compito di garantire che i laboratori e la loro strumentazione siano fruibili, come pianificato nella programmazione didattica per la materia che utilizza il laboratorio. Gestisce la manutenzione della strumentazione in collaborazione con il personale

7 pag. 7 amministrativo per l emissione di eventuali ordini di interventi tecnici effettuati dai fornitori della strumentazione. Collabora con i docenti delle materie che afferiscono al laboratorio nell attuazione del programma didattico. Al personale ausiliario (collaboratori scolastici) sono affidati compiti di: pulizia, sorveglianza degli alunni in collaborazione con i docenti durante i cambi delle ore e durante gli intervalli, collegamento tra le diverse Sedi dell Istituto, raccogliendo e trasmettendo richieste e documenti, alcune altre mansioni di ordinaria manutenzione o di supporto alla segreteria, secondo un mansionario stabilito annualmente dal Direttore dei servizi generali e amministrativi. Oltre a questi compiti, la Direzione, in funzione delle esigenze di assicurazione della qualità dei processi e dei servizi, provvede ad assegnare mezzi e risorse adeguati. In particolare, tutte le attività incluse nel Sistema Qualità vengono assegnate a personale adeguatamente addestrato Responsabile del servizio di prevenzione e protezione (RSPP) E un professionista esterno scelto dal DS. Le funzioni del RSPP sono definite per legge: collaborare all aggiornamento del Piano valutazione rischi, predisporre e aggiornare il documento Piano valutazione rischi, coordinare gli interventi di formazione sulla prevenzione rischi, predisporre il piano di evacuazione con la relativa documentazione informativa, collaborare alla diffusione del piano di informazione/formazione sulla sicurezza. I requisiti richiesti per l esercizio di tale funzione sono: aver frequentato apposito corso di formazione in materia di sicurezza e salute sul luogo di lavoro; fornire dichiarazione attestante la capacità di svolgere compiti di prevenzione e protezione dai rischi; fornire dichiarazione attestante gli adempimenti relativi all art. 4, commi 1,2,3,11 del D.Lgs. 81/08; aver conoscenza dell organizzazione della scuola e delle sue problematiche Responsabile per la sicurezza dei dati sensibili (D Lgs. 196/2003) E un professionista esterno scelto dal DS. Deve fornire consulenza formativa relativamente alla sicurezza logica dei dati e alle più generali problematiche sistemiche; è responsabile della formazione del personale del Liceo incaricato di gestire dati (rete didattica) e in particolare i dati sensibili (rete amministrativa), relativamente ai dispositivi di sicurezza informatici. E nominato dal DS sulla base dei seguenti criteri: valutazione del curriculum professionale in relazione agli obiettivi di tutela della privacy per i dati sensibili e di sicurezza dei dati informatici più in generale; valutazione dell esperienza positiva pregressa; valutazione economica della prestazione; conoscenza dell organizzazione della scuola e delle sue problematiche Figure professionali per attività finanziate con fondi regionali In caso di attività finanziate con fondi regionali, FSE e FSR, il DS attiva le seguenti funzioni. Progettista del corso. Collabora con il DS nella rilevazione dei fabbisogni e nella definizione della strategia formativa.

8 pag. 8 Pianifica e progetta la realizzazione dei servizi finanziati e ne controlla le fasi organizzative, gestionali, didattiche e qualitative in collaborazione col DS e col DSGA. Collabora nelle fasi di monitoraggio e di verifica del progetto. Collabora nella gestione delle relazioni locali con istituzioni e imprese e nella pubblicizzazione dei servizi formativi della struttura, per quanto si attiene alle sue competenze. Coordinatore del progetto. Pianifica con il DS e coordina le risorse umane, tecnologiche, finanziarie, organizzative, rese disponibili dalla Direzione. Svolge azioni di monitoraggio del progetto. Collabora con la Direzione nella predisposizione del materiale di promozione dei servizi. Coordina la progettazione di dettaglio del team di progettazione. Pianifica e verifica periodicamente l erogazione del servizio e le varie attività del corso (stage). Gestisce le attività di verifica intermedia e finale, con la supervisione della Direzione. Predispone il calendario delle attività ed esegue periodicamente il controllo dei registri. Collabora con il DS nelle attività di verifica e valutazione dei servizi. Docente del corso Collabora con la Direzione nella predisposizione del materiale di promozione dei servizi. Realizza la progettazione di dettaglio. Verifica periodicamente l erogazione del servizio. Realizza le attività di formazione previste nei singoli servizi. Svolge l attività di insegnamento. Collabora nell attività di stage. Si occupa dell animazione e facilita l apprendimento individuale e di gruppo. Gestisce le attività di verifica intermedia e finale, con la supervisione della Direzione. Collabora nella progettazione di interventi individualizzati. Docente tutor Collabora con la Direzione nella predisposizione del materiale di promozione dei servizi. Realizza la progettazione di dettaglio dell attività di tutoraggio. Pianifica e verifica periodicamente l erogazione del servizio. Realizza le attività di formazione previste nei singoli servizi. Realizza l attività di insegnamento/tutoraggio. Esegue il monitoraggio dell attività di stage. Si occupa dell animazione e facilita l apprendimento individuale e di gruppo. Gestisce le attività di verifica intermedia e finale, con la supervisione del docente coordinatore. Il personale incaricato della realizzazione di progetti/attività con finanziamento specifico della Regione Lombardia è in possesso dei requisiti richiesti dalla committenza per quanto riguarda il livello di istruzione, abilità, addestramento ed esperienza e ha depositato agli atti il CV europeo. Per quanto concerne l erogazione di servizi formativi (Formazione superiore e Formazione continua) e di servizi di orientamento finanziati previsti dalle macrotipologie di accreditamento della Regione Lombardia, il Liceo attiva unità organizzative con funzioni e competenze che soddisfano il requisito B3 Disponibilità di competenze professionali (ex DGR del 23/5/2003 e relative Linee Guida), assicurando la presenza di operatori in possesso delle credenziali professionali necessarie a governare i processi che sono descritti nella sez Processi e aree di attività finanziate a bando Documentazione PSQ 007 Gestione servizi formativi

9 pag Comunicazione La comunicazione interna all istituto è garantita tramite: le riunioni degli Organi collegiali (Consiglio di istituto, Collegio dei docenti, Consigli di classe); il foglio quindicinale InfoLiceoPorta; la posta elettronica; la pagina su Facebook, collegata a Twitter; le bacheche interne; specifiche circolari; il sito web della scuola Il Dirigente Scolastico, o i responsabili delle varie aree, attivano i canali di comunicazione sopra indicati in funzione degli elementi da portare a conoscenza dell organizzazione. In funzione della complessità della comunicazione vengono conservate registrazioni delle attività svolte Rapporti con le famiglie Ai rapporti con le famiglie degli studenti la direzione della scuola dedica particolare attenzione. Anzitutto cura la comunicazione verso le famiglie, non solo attraverso il foglio quindicinale di notizie infoliceo ed il sito web, ma anche con altri strumenti quali: la diffusione del Piano dell offerta formativa sia in formato cartaceo che tramite il sito web della scuola, la predisposizione di una casella mail d istituto per ogni studente ( a cominciare dagli studenti di prima dell a.s. 2012/2013), la possibilità di accedere ad una sezione riservata del registro elettronico, il libretto personale dello studente, Consigli di classe aperti a tutti i genitori, il ricevimento dei genitori che si svolge settimanalmente nell orario mattutino, la comunicazione diretta tra coordinatore di classe e famiglia, le lettere a casa per segnalare particolari appuntamenti. Sul libretto personale dello studente sono annotati i voti che gli insegnanti di ogni materia assegnano al singolo allievo. In questo modo è garantita agli studenti la trasparenza dei giudizi, alle famiglie la tempestiva informazione sull andamento generale dei loro ragazzi. Sul libretto sono annotate anche le variazioni temporanee all'orario di lezione o le comunicazioni più urgenti che la scuola intende fare alle famiglie. Alla casella di posta d istituto di ciascuno studente vengono inviate info, inviti, comunicazioni, pagelle ecc Con il ricevimento, che tutti gli insegnanti svolgono per un ora settimanale, la scuola intende sollecitare un rapporto costante con le famiglie in merito all andamento scolastico degli alunni. La scuola usa, se necessario, lo strumento della lettera personale inviata a casa per segnalare particolari appuntamenti o per notificare l'esito del "debito formativo" e le conseguenti decisioni di sostegno dell'alunno adottate dal Consiglio di classe. Secondo la norma di legge, i genitori degli alunni partecipano alla vita della scuola eleggendo i propri rappresentanti negli Organi collegiali (Consigli di classe e Consiglio di istituto).

10 pag Promozione della scuola Con le attività di promozione all'interno e all'esterno della scuola (giornata aperta, stand a manifestazioni esterne, diffusione del POF, e ogni iniziativa decisa di anno in anno) la scuola intende perseguire i seguenti obiettivi: illustrare ai potenziali utenti le offerte di formazione dell istituto; proporre ai potenziali utenti i corsi che danno accesso alle certificazioni internazionali riconosciute in campo informatico e linguistico; proporre ai potenziali utenti nuovi progetti formativi post-diploma; proporre ai potenziali utenti nuovi progetti formativi di orientamento e formazione continua Rapporti con gli Enti locali La scuola intrattiene rapporti con la Provincia di Monza e Brianza per concordare i necessari lavori di manutenzione, miglioramento e sicurezza e per la gestione degli indirizzi della scuola e di corsi o azioni finanziate dalla Regione. Da ricordare anche i rapporti con il Comune di Monza per la definizione di progetti di interesse anche dell'ente locale (uso delle palestre da parte delle società sportive ed altre iniziative di orientamento e formazione continua) Rapporti con altre istituzioni pubbliche e private La scuola intrattiene rapporti con altre istituzioni pubbliche: con gli altri licei della provincia di Monza e Brianza con i quali ha costituito la Rete dei Licei di Monza e Brianza. La scuola ha rapporti con le altre scuole di ordini inferiori e superiori per la gestione di particolari progetti. La scuola infine ha rapporti con istituzioni pubbliche e con ditte private per l organizzazione di tirocini lavorativi estivi per gli studenti. Da menzionare in ultimo i rapporti con la banca e la posta per la gestione dei propri fondi e dei pagamenti, le agenzie assicurative per le polizze integrative degli studenti, con le agenzie viaggi per l'organizzazione dei viaggi di istruzione, con le ditte per il rifornimento dei beni e dei servizi. Delle relazioni esterne della scuola è responsabile il Dirigente scolastico, che le gestisce direttamente o si avvale della collaborazione di altri docenti e del Direttore dei servizi generali e amministrativi. Dei rapporti con la banca cassiera, con la posta o con i fornitori è responsabile il DSGA. Documentazione PSQ 004 Comunicazione scuola-utenza