Guida per i Soci GUIDA ALL'UTILIZZO DI RCI POINTS

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1 Guida per i Soci GUIDA ALL'UTILIZZO DI RCI POINTS Ci chiami o visiti il sito RCI.com EUC907 MGPTS IT

2 Benvenuto nel mondo di RCI Points 4-5 Punti RCI 6-7 Proprietà di punti 8-9 Periodi di prenotazione Come prenotare Benvenuto in RCI, il principale fornitore di scambi vacanze al mondo. Grazie agli oltre 4000 residence affiliati tra cui scegliere, con i Suoi punti può davvero andare in tutto il mondo. Lussuose vacanze al mare, soggiorni invernali in un Paese caldo o fughe last minute: non ha che l'imbarazzo della scelta. Questa guida Le offre maggiori informazioni e istruzioni dettagliate su come utilizzare la Sua iscrizione RCI per trovare la vacanza dei Suoi sogni Sfrutti appieno il valore dei Suoi punti RCI Si registri online per esplorare il mondo di RCI Offerte RCI Travel Altri vantaggi per i Soci 20 Domande frequenti 21 Maggiori informazioni 23 Ci contatti 2 3

3 Punti RCI I punti possono essere considerati una valuta. Può spendere esattamente l'importo che desidera, quando lo desidera e godersi lo Scambio Vacanza* dei Suoi sogni. All'inizio di ogni anno di utilizzo Le viene assegnata la Sua proprietà di punti. L'assegnazione dei Suoi punti dura due anni e Lei può utilizzarli assolutamente come vuole. I punti sono realmente il modo più flessibile per prenotare le Sue vacanze. Può utilizzarli in molti modi diversi per ottenere lo Scambio Vacanze che desidera. Anno di utilizzo 1 Anno di utilizzo 2 Per esempio, se Lei dispone di punti: Durante l'anno di utilizzo 1, potrebbe utilizzare punti per un monolocale e punti per un bilocale e Le rimarrebbero punti da utilizzare per un altro Scambio Vacanze Points oppure da accantonare per l'anno di utilizzo successivo. Anno di utilizzo 1 Anno di utilizzo 2 Durante l'anno di utilizzo 2, potrebbe decidere di prenotare uno Scambio Vacanze di 3 settimane in un periodo di alta stagione per un valore di punti. Sarebbe possibile perché Lei potrebbe utilizzare i punti accantonati dall'anno di utilizzo 1 (25.000) e prendere a prestito punti dall'anno di utilizzo 3 (25.000) ottenendo così i punti necessari. Anno di utilizzo 2 Anno di utilizzo 3 Ancora più flessibilità... Trasferimento Può trasferire i Suoi punti ad altri Soci Points e ricevere punti trasferiti a Suo nome.* Noleggio Se ha utilizzato tutti i Suoi punti e vuole prenotare un altro scambio, può noleggiare i punti necessari per la vacanza che desidera.* Consiglio importante L'Anno di utilizzo ha inizio il primo mese di iscrizione a RCI e ha cadenza annuale. Ci chiami per trasferire o noleggiare punti. Per accantonare, prendere a prestito o prolungare la validità dei Suoi punti, Le è sufficiente collegarsi al nostro sito. Prestito Se non dispone del numero di punti sufficiente per prenotare uno Scambio, li può prendere a prestito da quelli dell'anno di utilizzo successivo. Accantonamento I punti inutilizzati alla fine del Suo Anno di utilizzo saranno accantonati automaticamente per l'anno di utilizzo successivo. Se però non li utilizza entro la fine del secondo anno, i punti scadranno.* Prolungamento della validità Se non è riuscito a utilizzare i Suoi punti nei due anni successivi all'assegnazione, può scegliere di prolungarne la validità per un altro anno, dietro pagamento di una piccola quota.* * Per maggiori informazioni vada a pagina 21. Per maggiori informazioni visiti rcipoints.eu/it/welcome 4 5

4 Proprietà di punti Esistono tre tipi di proprietà di punti: fissa, fluttuante e Punti Puri. Gli Scambi Points vengono prenotati a seconda del tipo di proprietà di punti posseduto. Dal tipo di proprietà dipendono i periodi di prenotazione a cui può accedere (veda a pagina 8). Fissa Se possiede lo stesso numero di settimana e di appartamento ogni anno, si tratta di una proprietà "fissa". Fluttuante Se possiede una settimana in un residence che però non cade durante lo stesso numero di settimana ogni anno, si parla di proprietà "fluttuante". Punti Puri Se possiede punti che non sono collegati a una settimana specifica di timeshare, si tratta di una "proprietà Punti Puri". Per maggiori informazioni sui tipi di proprietà di punti, visiti il sito rcipoints.eu/it/welcome * Per maggiori informazioni vada a pagina

5 Periodi di prenotazione Per sfruttare al massimo la Sua iscrizione Points, è importante che sappia qual è il momento migliore per prenotare il Suo Scambio Vacanze. In qualità di Socio Points, può accedere alle opportunità di scambio disponibili in entrambi i nostri programmi RCI Weeks e RCI Points. Può prenotare gli scambi del programma RCI Weeks fino a 2 anni prima della data di viaggio desiderata. Inoltre, dispone anche di accesso esclusivo alle opportunità di scambio del nostro programma RCI Points già 10 mesi prima della data di viaggio desiderata. Senza dimenticare il vantaggio dei tipi di prenotazione per il residence di appartenenza. Ha infatti accesso a periodi di prenotazione prioritari per il residence o i gruppi di residence collegati al Suo timeshare. Legga di seguito per scoprire come usufruire di questi esclusivi vantaggi della Sua iscrizione Points. Tipi di prenotazione per il residence di appartenenza e quando prenotare TIPO DI PRENOTAZIONE QUANDO PRENOTARE SETTIMANA DI APPARTENENZA Se desidera prenotare il Suo numero di settimana e numero di appartamento (solo per proprietà fisse), la Sua settimana è riservata a Lei mesi prima dell'arrivo RESIDENCE DI APPARTENENZA GRUPPO DI APPARTENENZA Proprietari di settimane fluttuanti: se desidera tornare al Suo residence. Proprietari di settimane fisse: se desidera tornare al Suo residence ma in un diverso periodo dell'anno o in un appartamento diverso dal Suo. Se il Suo residence fa parte di un gruppo, Lei ha il vantaggio di poter prenotare qualsiasi residence posseduto da tale gruppo mesi prima dell'arrivo mesi prima dell'arrivo Il sistema a punti offre maggiore flessibilità e più opzioni di scambio. La procedura di programmazione e prenotazione online è semplicissima! Il sistema a punti ci consente di utilizzare il meglio di entrambi i programmi, Points e Weeks. AMANDA WATKIN APRILE 2011 Socia RCI Points 8 9

6 Come prenotare Esegua questi 4 passaggi per prenotare il Suo Scambio Vacanze: Ricerca di una vacanza Points Dopo essersi registrato, acceda a RCI.com con il Suo username e password. Per iniziare basta che selezioni Vacanze RCI Points dalla barra dei menu in alto. Altrimenti ci chiami e La aiuteremo noi a cercare la Sua vacanza. Prenotazione della Sua Vacanza Points Una volta trovata la Sua vacanza ideale, confermi lo scambio Points per completare la prenotazione. Riceverà la conferma per o per posta. Si assicuri di fornirci il Suo indirizzo , così da poter ricevere la conferma il prima possibile. Prenotazione della protezione per i punti Se deve annullare il Suo scambio Points, la Protezione per i punti Le assicurerà il rimborso completo dei punti utilizzati per quella prenotazione.* Organizzazione del viaggio RCI Travel è a Sua disposizione per aiutarla a organizzare il Suo viaggio, con straordinarie offerte su voli, noleggio auto, crociere, assicurazione di viaggio e altro ancora! Ci chiami subito per prenotare. * Per maggiori informazioni vada a pagina RCI Travel: RCI Travel è di proprietà di ed è gestita da ICE Limited (numero di registrazione azienda , sede legale: c/o ICE, Suite 8, Buckingham Parade, The Broadway, Stanmore, Middlesex, HA7 4EB, Inghilterra) la quale opera con il nome Our Holiday Centre e utilizza il marchio RCI Travel su licenza di RCI Europe. RCI Europe non fornisce alcun servizio di viaggio e non è responsabile di alcun prodotto o servizio venduto da RCI Travel. Le promozioni di RCI Travel si applicano solo ai soci residenti in Italia.

7 Sfrutti appieno il valore dei Suoi punti RCI La Sua iscrizione RCI Le offre più di un semplice Scambio Vacanze! Scopra come sfruttare ancora meglio i Suoi punti RCI. Offerte Points Si tratta di sconti fantastici sui valori dei punti richiesti per prenotare le Vacanze Points presso residence selezionati e per determinate date di viaggio. Può visualizzare gli sconti più recenti all'indirizzo rcipoints.eu/it/offers. Salvi il sito fra i Preferiti e lo consulti il più spesso possibile: le offerte vengono aggiornate di continuo. Prenotazioni all'ultimo minuto Se può andare in vacanza con breve preavviso, non si lasci sfuggire alcuni fantastici sconti sui valori dei punti grazie alle Prenotazioni all'ultimo minuto: in alcuni casi si tratta di sconti fino al 50% sul prezzo pieno dei punti! Partner Points In qualità di socio RCI Points, può utilizzare i Suoi punti anche per noleggiare un'auto, prenotare crociere, hotel e molto di più. Per l'elenco più recente dei nostri Partner Points, visiti RCI.com. Per consigli utili su come sfruttare ancora di più l'iscrizione Points, vada su rcipoints.eu/it/welcome 12 13

8 Si registri online per esplorare il mondo di RCI Sempre più soci scoprono i vantaggi della registrazione su RCI.com Grazie alla comodità di poter accedere in qualunque momento, è il modo migliore per iniziare a programmare il Suo Scambio Vacanze. In queste pagine scoprirà i grandi vantaggi offerti dall'utilizzo del sito Internet, insieme ad alcuni suggerimenti su come sfruttare al meglio RCI.com. La procedura di registrazione è semplicissima. Vada oggi stesso online e si unisca alla comunità RCI. 1 I vantaggi della registrazione su RCI.com Registrarsi online è semplicissimo. Ecco alcuni motivi per cui dovrebbe farlo oggi stesso: La registrazione è gratuita. Se prenota le Sue vacanze RCI Points e Weeks online, risparmia 10*. Può accantonare, prendere a prestito e prolungare la validità dei Suoi punti. Ha accesso a esclusive offerte disponibili solo online. Può controllare il Suo saldo punti. Può attivare una ricerca permanente di uno scambio. Può prenotare la Protezione per i punti online per essere più tranquillo. Ha accesso a RCI Travel. Le consente di passare a RCI Platinum e ricevere altri vantaggi esclusivi. 2 Programmi la Sua prossima vacanza in tutta semplicità Trovare la Sua prossima vacanza non è mai stato così facile grazie ai pratici filtri di ricerca. Esplori i 4000 residence RCI nel Catalogo dei residence online, dove può trovare foto, video, mappe interattive, informazioni meteorologiche e valutazioni dei soci. Consulti i consigli su residence e destinazioni personalizzati per le Sue esigenze. Visualizzi i Suoi programmi di vacanza e lo storico delle vacanze già effettuate. Consulti le ultime offerte sui residence e le offerte Points. Salvi le Sue ricerche preferite per accedervi rapidamente in seguito. Se necessario, usi le guide online per assistenza. 3 Rimanga connesso con RCI Scriva una recensione sul residence, aggiungendo le Sue foto, e legga le opinioni degli altri Soci. Guardi RCI TV, per maggiori informazioni sui residence e le destinazioni. Visiti le nostre pagine Facebook e Twitter e il nostro blog attraverso RCI.com/connect. Acceda a RCI.com tramite l'app Store. Si assicuri di fornirci il Suo indirizzo potrà ricevere informazioni sul Suo conto Points regolarmente. * Per maggiori informazioni vada a pagina

9 Offerte RCI Travel Organizzi ogni dettaglio della Sua vacanza con il nostro partner RCI Travel Si ricordi che RCI Travel offre servizi di viaggio completi e Le consente non solo di prenotare altri soggiorni, ma anche di organizzare tutti i dettagli necessari per una vacanza indimenticabile. Voli: RCI Travel ha accesso alle più importanti compagnie aeree del mondo. Assicurazione di viaggio: è fondamentale che Lei abbia la copertura necessaria in caso di imprevisti. Con RCI Travel ha accesso a tariffe vantaggiosissime. Hotel: vacanze in città o hotel in aeroporto, RCI Travel può prenotare l'albergo per qualsiasi Sua esigenza. Fantastiche avventure in giro per il mondo Ideali per gli amanti dell'avventura, i tour consentono di visitare le più straordinarie destinazioni al mondo. Safari in Kenya, meravigliosi viaggi da Pechino al Borneo: ce n'è davvero per tutti i gusti. Relax in crociera RCI Travel in collaborazione con alcune compagnie di crociere, offre meravigliose esperienze a bordo. Noleggio auto: RCI Travel può fornirle automobili a noleggio di alta qualità a prezzi concorrenziali. Biglietti per attrazioni locali: eviti lunghe code ai cancelli, acquisti sin da ora i biglietti per attrazioni in tutto il mondo. Box Office: Le mette a disposizione il meglio dell'offerta di spettacoli teatrali, sport, musica, eventi speciali e intrattenimento. Ci chiami per prenotare 16 RCI Travel: RCI Travel è di proprietà di ed è gestita da ICE Limited (numero di registrazione azienda , sede legale: c/o ICE, Suite 8, Buckingham Parade, The Broadway, Stanmore, Middlesex, HA7 4EB, Inghilterra) la quale opera con il nome Our Holiday 17 Centre e utilizza il marchio RCI Travel su licenza di RCI Europe. RCI Europe non fornisce alcun servizio di viaggio e non è responsabile di alcun prodotto o servizio venduto da RCI Travel. Le promozioni di RCI Travel si applicano solo ai soci residenti in Italia.

10 Sfrutti tutti i vantaggi della Sua iscrizione RCI I vantaggi dell'iscrizione RCI vanno ben oltre gli Scambi Vacanze. Offriamo anche altri modi per visitare fantastiche destinazioni. Vacanze Extra Le Vacanze Extra sono vacanze della durata di una settimana che si possono prenotare presso i residence RCI affiliati senza utilizzare punti. Il pagamento avviene in denaro, come per un normale soggiorno in albergo. A parte questo, le Vacanze Extra sono esattamente come gli Scambi Vacanze RCI: offrono sistemazioni in residence spaziosi e di classe, con tutti i vantaggi e le comodità dell'onorata tradizione RCI! Vacanze al volo Le Vacanze al volo sono molto convenienti se può viaggiare con breve preavviso. Avrà accesso a sistemazioni di alta qualità con prezzi fissi per ogni dimensione di appartamento, a prescindere dalla destinazione o dalla classificazione del residence, se prenota entro 45 giorni dalla data di arrivo. Le Vacanze al volo sono disponibili solo presso residence selezionati. Preferisce la versione cartacea del Catalogo dei residence? La ordini online su rci-order.com Offerta promozionale Sconti sulla sua prima Vacanza Extra* Ci chiami oggi stesso per prenotare Offerte sui residence In qualità di Socio RCI ha l'ulteriore vantaggio di accedere a offerte esclusive presso residence selezionati, con sconti su ristoranti, escursioni e tanto altro ancora. Per maggiori informazioni vada su rciresortoffers.com/it. Certificati d'ospite Quale miglior modo per sfruttare l iscrizione RCI se non condividere vacanze fantastiche con amici e parenti? I nostri Certificati d'ospite* Le offrono proprio questo. RCI Platinum è il livello più alto di iscrizione RCI e Le offre tanti preziosi vantaggi e grandi risparmi che si aggiungono a quelli che riceve già in qualità di socio RCI. Per maggiori informazioni sull'iscrizione Platinum, visiti il sito RCI.com. Altre opzioni di vacanza RCI fa parte della famiglia Wyndham, che include marchi prestigiosi, quali Landal GreenParks, Wyndham Hotels, Canvas Holidays, cottages4you e James Villa Holidays. In qualità di Socio RCI, può usufruire di fantastici sconti offerti dalle nostre società affiliate. Per maggiori informazioni visiti rciwyndhamdiscounts.com/it. Programmazione delle vacanze Il Catalogo RCI disponibile sul sito RCI.com offre un fondamentale supporto per l'organizzazione delle Sue vacanze, con la descrizione di oltre 4000 residence della rete di scambi RCI, corredata di foto, video, valutazioni dei Soci e tanto altro ancora. E non si lasci sfuggire la rivista Endless Vacation, destinata esclusivamente ai Soci RCI, che La aiuterà a scegliere la Sua prossima vacanza. * Per maggiori informazioni vada a pagina

11 Domande frequenti Maggiori informazioni D. Cosa prevede RCI Points in caso di annullamento? R. Per la politica di annullamento e le regole Points complete, consulti RCI.com. A seconda dell'anticipo con cui viene annullata la prenotazione dello scambio, verrà rimborsata sul Suo conto una determinata percentuale di punti, che potranno essere nuovamente utilizzati per qualunque tipo di prenotazione. Purtroppo non possiamo rimborsare le quote di transazione. Se con la Sua prenotazione ha acquistato la Protezione per i punti, Le saranno restituiti completamente tutti i punti utilizzati. D. Cosa succede se annullo uno Scambio RCI Weeks confermato ed effettuato con i punti? R. Si applica la politica di annullamento Points. D. In che modo RCI ha calcolato i valori dei punti dei residence? R. I valori dei punti si basano su diversi fattori, fra cui località del residence affiliato, qualità del residence, strutture del residence, configurazione degli appartamenti e periodo dell'anno. D. Il valore dei punti RCI della mia settimana potrebbe cambiare? R. Di quando in quando i calcoli vengono rivisti e nel caso in cui i valori dovessero subire modifiche sostanziali, sia la proprietà dei punti dei Soci sia i punti richiesti per uno Scambio Vacanze presso il residence in questione aumenteranno o diminuiranno. D. Posso regalare la mia prenotazione ad amici o parenti? R. La prenotazione può essere trasferita a chiunque. Versando una Quota nominale, è possibile acquistare un Certificato d'ospite e consentire ad amici e/o parenti di usufruire della prenotazione. Gli ospiti devono avere almeno 21 anni, anche se in alcuni residence l'età minima richiesta potrebbe essere diversa. Tutti i dettagli sono corretti al momento della stampa (gennaio 2013). D. Come comunico a RCI che intendo accantonare i miei punti RCI? R. Non è necessario che Lei ci comunichi che i punti non sono stati utilizzati entro la fine dell'anno di utilizzo in cui sono stati assegnati. Saranno automaticamente accantonati per l'anno di utilizzo successivo. Se i punti non sono stati utilizzati entro la fine dell'anno di utilizzo in cui sono stati accantonati e vuole prolungarne la validità, dovrà chiamare il servizio di assistenza ai soci. D. Cosa succede ai miei punti RCI una volta accantonati? R. Una volta accantonati, i punti scadono al termine dell'anno di utilizzo in cui sono stati accantonati. I punti accantonati possono essere ripresi in prestito, ma non possono essere nuovamente accantonati in un terzo Anno di utilizzo: se non vengono usati dopo 2 anni, scadono. D. Se non riesco a usare i miei punti accantonati, scadranno? R. Sì. Tuttavia, quando effettua una prenotazione Points, i punti accantonati sono i primi a essere utilizzati. Quindi, le Sue assegnazioni più recenti di punti verranno usate solo dopo aver utilizzato i punti accantonati (purché la data del viaggio dello scambio Points che ha intenzione di prenotare rientri nell'anno di utilizzo dei punti accantonati). Qualora non potesse utilizzare tutti i Suoi punti accantonati durante l'anno in cui scadranno, è possibile prolungarne la validità per un altro anno versando una quota di transazione. D. Se prenoto due settimane di soggiorno, devo pagare due quote di prenotazione? R. Se prenota due settimane presso lo stesso residence RCI Points con le stesse dimensioni di appartamento per entrambe le settimane, dovrà pagare solo una quota di prenotazione. Se prenota dimensioni di appartamento diverse, residence RCI Points diversi o uno o più residence RCI Weeks, Le saranno addebitate due quote di prenotazione (una per ogni settimana di soggiorno prenotata). Termini e condizioni di prenotazione Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità e ai termini e condizioni per i soci. Per maggiori informazioni consulti RCI.com. Accantonamento dei punti Consulti le regole di RCI Points su RCI.com, per dettagli, termini e condizioni completi. Accantonare i punti è gratuito, purché ne abbia usati una parte entro la fine dell'anno di utilizzo in cui erano stati assegnati. Altrimenti si applica una quota di transazione. Per maggiori informazioni sulle quote chiami il servizio di assistenza ai soci o visiti RCI.com. Prolungamento della validità dei punti Si applica una quota di transazione. Per maggiori informazioni chiami il servizio di assistenza ai soci. Trasferimento dei punti Si applica una quota di transazione. Consulti le regole Points su RCI.com, per dettagli, termini e condizioni completi. Per maggiori informazioni chiami il servizio di assistenza ai soci. Noleggio dei punti Consulti le regole di RCI Points su RCI.com, per dettagli, termini e condizioni completi. La quota di noleggio per RCI Points è determinata dall'amministratore del Network e può cambiare di quando in quando. Per completare una prenotazione Lei può noleggiare solo metà dei Suoi punti annuali assegnati. Sconto sulle prenotazioni online Si applica uno sconto di 10 per prenotazione RCI Points/ RCI Weeks quando si effettua una prenotazione RCI Points/ RCI Weeks online su RCI.com. Per prenotare sono richiesti i punti RCI. RCI si riserva il diritto di modificare o annullare lo sconto in qualsiasi momento. Sconto sulle Vacanze Extra per nuovi Soci Lo sconto sulle Vacanze Extra è soggetto a disponibilità e ai termini e condizioni di prenotazione. Lo sconto può essere utilizzato due volte esclusivamente rispetto alle prenotazioni di Vacanze Extra a prezzo pieno e deve essere riscattato entro i primi sei mesi dall'iscrizione. Lo sconto è riscattabile solo tramite il Call Centre. Protezione per i punti Per dettagli, termini e condizioni completi, consulti aboutrci.co.uk/protection. Si prega di notare che questo prodotto si applica solo ai punti e a titolo esemplificativo, mentre le spese di gestione, le prenotazioni per partner di rete, qualsiasi spesa di viaggio e trasporto e la quota di transazione dello scambio dei punti non sono coperte dalla Protezione per i punti. Certificati d'ospite I beneficiari devono avere almeno 21 anni. Prima di offrire un Certificato d'ospite, i Soci devono chiamare una Guida RCI

12 Con la Sua iscrizione RCI Points ha davvero l'imbarazzo della scelta... e i vantaggi non finiscono qui... Ci contatti Flessibilità: può utilizzare tutti i punti necessari per prenotare lo scambio che desidera. Scelta: ha accesso alla rete di residence in timeshare più grande del mondo. Servizio: un servizio clienti eccezionale offerto dal nostro call centre e online. Qualità: la sicurezza di poter usufruire di elevati standard di sistemazione. Esperienza: da oltre 38 anni forniamo ai proprietari di timeshare accesso agli scambi vacanze. Sicurezza: la tranquillità di sapere che si trova in buone mani. Siamo associati a: UK France Deutschland España Italia Portugal Schweiz Danmark Sverige Norge Suomi (09) Ireland Türkiye Benelux (de la Belgique) (Vanuit België) (Vanuit Nederland) Österreich Russia Magyarország Hellas Scopra il mondo di RCI su RCI.com România Polska Ceská Republika a Slovensko / Hrvatska & Middle East +971 (0) (0) India Ci chiami oggi stesso per maggiori informazioni sulla Sua iscrizione oppure visiti rcipoints.eu/it/welcome Grazie alla comodità di poter accedere in qualunque momento, è il modo migliore per iniziare a programmare gli Scambi Vacanze. 23