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1 P.O.R. Campania 2OO7-2OI3 Obiettivo Operativo 5.2 Regime di Aiuti per I'Innovazione Organizzativa, di Processo e di Prodotto mediante I'I.C.T. SCHEDA TECNICA DA ALLEGARE ALLA DOMANDA A) - DATI SULL'IMPRESA RICHIEDENTE ALLEGATO N. 5 A1) - Denominazione A2) - Forma giuridica CONTAINER SHIPPING NAPOLI SRL SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA A3) - Codice Fiscale LO637 Partita IVA LO637 A4) - Sede legale NAPOLI Comune t-- NA--_l t-8org3-_] Provincia CAP VIA DEI FIORENTINI 21 Via e n. civico A5) - Telefono Fax 081s A6) - Legale Rappresentante ROSELLINI GIOVANNI A7) - Atto costitutivo lr) A8) - Capitale sociale lr) AMMINISTRATORE Unico Cognome Nome Qua lifica Atto Di Petrillo reo.4591 Rac.1766 Estremi 3t/L2t20sL Scadenza 1.1OO.OOO,OO di cui versato 6OO.OOO,OO A9) - Iscrizione al Registro delle Imprese A1O) - Iscrizione all'inps All) - Categoria di impre5s (2) 2008 Periodo di riferimento NAPOLI Ufficio di 23 Effettivi ULA NA 09/ÙL(ZOO4 Dal t Fatturato tr?osb_l Al no 03/ot/zooL AG.SPEDIZIONE Settore r ,00 Totale di bilancio A12) - Incaricato dell'impresa per la pratica ROSELLINI LEONETTO A13) - lndirizzo cui inviare la corrispondenza NAPOLI sig. Comune 0B rcca-l Feslsgoofi-l Tel. Fax t NA-l f sogtl Provincia CAP via DEI FIORENTINI, 21 Via e n. civico (1) Solo per le società ed i consorzi; (2) Tutti i dati devono riguardare l'ultimo esercizio contabile chiuso e sono calcolati su base annua. Per le imprese di costituzione recente i cui conti non sono stati ancora chiusi, Ì dati sono stimati in buona fede ad esercizio in corso.

2 P.O.R. Campania 2OO7-2OL3 Obiettivo Operativo 5.2 Regime di Aiuti per I'Innovazione Organizzativa, di Processo e di Prodotto mediante I'I.C.T. B) - DATI SUL PROGRAMMA DI INVESTIMENTI B1) - Ubicazione dell'unità locale oggetto dell'investimento: Comune NAPOLI Provincia Via e no civico DEI FIORENTINI, 21 Telefono Fax ) - Tipologia del programma di investimenti Innovazione di orocesso e di servizi 83) - Date effettive o previste relative al programma: 83.1) - Data (gglmm/aaaa) di avvio a realizzazione del programma 83.2) - Data (gglmm/aaaa) di ultimazione del programma L5/0r/2010 3UO7 / ) - Spese del programma (al netto delllva) a fronte delle quali sí richiedono le agevolazioni Voci di spesa Spese dirette lmdorto in miqliaia di Euro A Progettazione, direzione lavori, piano marketing,accessorie 2.7OO,OO B Impianti 2.OOO,OO C Macchinari, attrezzature e strumenti ,OO D Immobilizzazioni immateriali 61.55O,00 TOTALE ,0O - ELEMENTI PER IL CALCOLO DEL VALORE TECNICO DEL PROGETTO Cl) - Garatteristiche innovative e qualitative del progetto, sia ai fini dell'incremento di efficienza della macchina gestionale, sia in funzione del completamento/ potenziamento di infrastrutture ICT già esistenti : IL PROGETTO PREVEDE L'IMPLEMENTAZIONE DI UN SOFTWARE GESTIONALE SPECIFICO PER LA GESTIONE AZIENDALE E LîMPLIAMENTO DEI SERVIZI OFFERTI TRAMITE INTERNET CON LîNTRODUZIONE DI UN'APPLICAZIONE PER IL COMEMRCIO ELETTRONICO. TALI INVESTIMENTI PORTERANNO VANTAGGI NON SOLO NELLîMBITO AMMINISTRATIVO E COMMERCIALE MA SARANNO UTILI PER POTER OFFRIRE ALLA CLIENTELA SERVIZI PIU' EFFICIENTI E INNOVATIVI. IL PROGETTO SI BASA SULLA ESUPPLY CHAIN EXECUTION (ESCE) CHE E' UNA SOLUZIONE ICT PER LO SCAMBIO DEI DOCUMENTI LEGATI AL PROCESSO DI TRASPORTO, DALL'ORDINE ALLO STATO D'AVANZAMENTO ALLA FATTURAZIONE ELETTRONICA, a)azioni specifiche da svolgere, con particolare riguardo atle modalità organizzative e gcstiona i : IL PROGETTO INTENDE, DA UN LATO, TESAURIZZARE ESPERIENZE E STRUMENTI GIA REALIZZATI/MESSI A PUNTO NELL'AMBITO DELLA PRECEDENTE GESTIONE: DALL,ALTRO. SPERIMENTARE NUOVE MODALITA DI LAVORO, SULLA BASE DELLE SOLLECITAZIONI PROVENIENTI DALL'ESTERNO. LA FINALITA GENERALE DEL PROGETTO PER IL CAMBIAMENTO ORGANIZZATIVO E QUELLA DI SUPPORTARE L'INTERA FILIERA DI EROGAZIONE DEI SERVIZI IN UN MOMENTO DI FORTE CAMBIAMENTO DEL QUADRO DI RIFERIMENTO: LE AZIENDE VANNO ACCOMPAGNATE E SEGUITE DURANTE TUTTE LE FASI DI EROGAZIONE DEI SERVIZI. Allegati Bando regime di aiuti per I'Innovazione organizzativa, di processo e di prodotto mediante 'LC.T.

3 P.O.R. Campania 2OO7-2OI3 Obiettivo Operativo 502 Regime di Aiuti per I'Innovazione Organizzativa, di Processo e di Prodotto mediante I'I.C.T. AD ESSA SI LEGA L'ULTERIORE FINALITA' DI RAZIONALIZZARE LE STRUTTURE ED I SISTEMI INFORMATIVI GIA IN ESSERE STANTE LA RAZIONALIZZAZIONE DEL VOLUME DI RISORSE IN ESSERE. b) gli interventi da realizzare potenzieranno le attività della filiera produttiva (impianti di trasformazione, punti vendita aziendali, introduzione e/o sviluppo dell'e-commerce) GLI INTERVENTI PREVEDONO L' INTRODUZIONE DELL'E-COMMERCE ALLTNTERNO DEL SITO DI CUI LîZIENDA GIA'DISPONE. LA PIATTAFORMA DI E-COMMERCE SARA'STRUTTURATA IN MODO TALE DA GARANTIRE AL SITO UNA GRANDE VISIBILITA' SUI MOTORI DI RICHERCA PER PERMETTERE DI GENERARE SULLO STESSO UN TRAFFICO QUALIFICATO DI UTENTI E POTENZIALI CLIENTI. c) il progetto è a completamento/potenziamento di infrastrutture di Information & Communication Technology già esistenti: CON L'INVESTIMENTO PREVENTIVATO L'AZIENDA POTENZIERA' NOTEVOLMENTE LîTTIVITA' DI ICT ATTRAVERSO L'ACQUISIZIONE DI SOFTWARE E HARDWARE CHE MIGLIORERANNO NOTEVOLMENTE LA GESTIONE AZIENDALE CHE RISULTERA' INTEGRATA E QUINDI MAGGIORMENTE ECONOMICA. LA STRUTTURA BENCHE' GIA' ALTAMENTE INFORMATIZZAÎA E BASATA SU PIATTAFORMA ICT PERSONALIZZATA, UTILIZZA TALI APPLICAZIONI IN AMBITO INTERNO. CON IL PRESENTE INVESTIMENTO IL CLIENTE TRARRA'UN VANTAGGIO IN TERMINI DI SERVIZI NON PRESENTI SUL MERCATO. d) if progetto prevede il miglioramento dell'organizzazione aziendale (riduzione della sottoccupazione aziendale, riconversione e/o incremento occupazionale, ecc.) e della sicurezza sui luoghi di lavoro : L'ORGANIZZAZIONE AZIENDALE SARA' RAZIONALIZZATA SUCCESSIVAMENTE LA REALIZZAZIONE DELL'INVESTIMENTO. INFATTI SARANNO EVITATE QUELLE LUNGHE CONVERSAZIONI TELEFONICHE IN CUI IL CLIENTE CHIEDEVA LO STATO DELLA CONSEGNA, I TEMPI DI CONSEGNA, I PREZZI, ETC ETC. TUTTE INFORMAZIONI CHE ATTRAVERSO L'AREA RISERVATA L'UTENTE POTRA' CONSULTARE DIRETTAMENTE. SI EVITERA'QUINDI UNO SPRECO DI RISORSE CHE SARANNO DESTINATE AD ALTRE AREE AZIENDALI. C2) - Incidenza sulla qualificazione del prodotto/servizio con un relativo aumento della competitività sul mercato LîNTERVENTO PRODURRA'DUE EFFETTI. UNO DI TIPO INTERNO CON UNA MAGGIORE EFFICIENZA NELLE PROCEDURA AMMINISTRATIVE E COMMERCIALI DATA DALLîNTRODUZIONE DI UNA PROCEDURA IN GRADO DI GESTIRE DAL RITIRO ALLA CONSEGNA, DAL MAGAZZINO ALLE VARIE TIPOLOGIE DI SPEDIZIONI, DALLA STAMPA DOCUMENTI GRAFICI ALLA LORO ARCHIVIAZIONE, DALLA CHIUSURA DEI VIAGGI ALLA EMISSINONE DELLE FATTURE ED AL CONTROLLO PRATICHE. INOLTRE CON L'INTRODUZIONE DELL'E-COMMERCE SI AVRA'ANCHE UN VANTAGGIO IN TERMINI COMPETIVITVI DATO CHE AD OGGI POCHE SONO LE STRUTTURE COME LE NOSTRE CHE UTILIZZANO TALE TIPOLOGIA DI VENDITA DI SERVIZI. a) il progetto prevede la realizzazione di nuovi prodotti e/ola diversificazione di alcuni altri e/o la certificazione di qualità delle produzioni/servizi aziendali : IL PROGETTO PREVEDE UN MIGLIORAMENTO DEI SERVIZI OFFERTI. INFATTI DOPO L'INTRODUZIONE DEL PRESENTE INVESTIMENTO IL CLIENTE POTRA' INTERFFACCIARSI DIRETTAMENTE CON LîZIENDA TRAMITE INTERNET ATTRAVERSO UNîREA RISERVATA POSTA ALLTNTERNO DEL SITO IN CUI VERIFICHERA' LO STATO DELLE CONSEGNE, I LISTINI PREZZI ED IN GENERALE TUTTE LE NOTIZIE AMMINISTRATIVE E COMMERCIALI CHE LO RIGUARDANO. b) Incremento percentuale del Valore Aggiunto aziendale atteso con gli interventi cofinanziati a regime : RICAVI = ,00 MATERIE CONSUMATE = ,00 SERVIZI UîILIZZATI = ,00 AMMORTAMENTI = 8L246,00 VALORE AGGIUNTO ANTE INVESTIMENTO = 1.650,579,00 SI PREVEDE CON LA REALIZZAZIONE DELL'INVESTIMENTO UN AUMENTO DEL FATTURATO PARI AL 4o/o ED UN AUMENTO DEGLI AMMORTAMENTI DI ,00 DATO DALL'IMMISSIONE DI NUOVI CESPITI NEL CILCO PRODUTTIVO PER CUI SI STIMA UN AUMENTO PERCENTUALE DEL VALORE Allegati Bando regime di aiuti per I'Innovazione organizzativa, di processo e di prodotto mediante I'LC.T.

4 P.O.R. Campania 2OO7-2OL3 Obiettivo Operativo 5,2 Regime di Aiuti per I'Innovazione Organizzativa, di Processo e di Prodotto mediante I'I.C.T. AGGIUNTO DEL 35%. c) Sostenibilità economica, deducibile dal rapporto fra costo totale del progetto e fatturato annuo aziendale : L'INVESTIMENTO PREVEDE UN COSTO TOTALE DI ,00. IL FATTURATO RIFERITO AL 2OOB E'STATO DI T ,00 PER CUI IL PROGETTO E'SICURAMENTE ECONOMICAMENTE SOSTENIBILE PER LîZIENDA. d) Sostenibilità ambientale, in presenza di interventi e/o macchinari che consentono di ridurre le emissioni in atmosfera ovvero di migliorare la gestione dei rifiuti aziendali : ATTRAVERSO L'ACQUISTO DEL SOFTWARE GESTIONALE DI ARCHIVIAZIONE ELETTRONICA DEI DOCUMENTI SI DIMINUIRA'NOTEVOLMENTE LA PRODUZIONE DI RIFIUTI DI CARTA. INOLTRE ESSENDO LA SOCIETA'SEMPRE STATA MOLTO ATTENTA AI TEMI AMBIENTALI HA GIA'STIPULATO CONTRATTI PER LA RACCOLTA E LO SMALTIMENTO SPECIALE DI CARTUCCE PER STAMPANTI TERMINATE. Ca) - Rilevanza della componente giovanile e femminile a) Età dell'amministratore unico ovvero media dei componenti il consiglio di amministrazione (per Società di capitali): AMMINISTRATORE UNICO SIG. ROSELLINI GIOVANNI ANNI 67 b) Sesso dell'amministratore Unico ovvero prevalente fra i componenti del consiglio di amministrazione (per Società di capitali) AMMINISTRATORE UNICO DI SESSO MASCHILE D) - Allegato Tecnico Soese aoevolabili Descrizione (In k/euro) A) PROGETTAZTONE Progettazione 0,00 Direzione dei lavori 0,00 Piano di marketing e accessorie 2.700,00 TOTALE A) PROGETTAZIONE TOTALE SPESE DI PROGETTAZIONE AMMISSIBILI 2.700,oo 2.7OO,OO B) IMPIANTI Elettrico 2.000,00 Telematico 0,00 TOTALE B) IMPIANTI 2,OOO,OO c) MACCHINART, ATTREZZATURE E STRUMENTI C,1) Macchinari Macchinario 1 0,00 Macchinario 2 0,00 Macchinario 3 0,00 TOTALE MACCHINARI o,oo C.2) Attrezzature Macchine hardware ,00 Fotocopiatrice multifunzione di rete 5050,00 Allegati Bando regime di aiuti per l'innovazione organizzativa, di processo e di prodotto mediante I'LC.T.

5 P.O.R. Campania 2OO7-2OL3 Obiettivo Operativo 5.2 Regime di Aiuti per I'Innovazione Organizzativa, di Processo e di Prodotto mediante I'I.C.T. Attrezzatura 3 0,00 C.3) Strumenti TOTALE ATTREZZATURE ,OO Strumento 1 0,00 Strumento 2 0,00 Strumento 3 0,00 TOTALE STRUMENTI O,OO TOTALE C) MACCHTNARI. ATTREZZATURE E STRUMENTT ,00 D) TMMOBILIZZAZIONI IMMATERIALT Programmi informatici ,00 Acquisizione tecnologia 0,00 0,00 TOTALE D) IMMOBILIZZAZIONI IMMATERIALI ,00 TOTALE INVESTIMENTO ,00 II sottoscritto ROSELLINI GIOVANNI nato a NAPOLI il LO/O8/L942 residente in NAPOLI via C.SO AMEDEO DI SAVOIA no 2L4 Comune NAPOLI CAP Provincia NAPOLI in qualità di legale rappresentante dell'impresa denominata: CONTAINER SHIPPING NAPOLI SRL forma giuridica SOCIETA'A RESPONSABILITA' LIMITATA con sede legale in via DEI FIORENTINI no 21 Comune NAPOLI CAP Provincia NAPOLI Iscritta al registro delle imprese di NAPOLI con il no NA c.f P.rV A DICHIARA ai sensi degli artt. 46 e 47 del D.P.R. n.445 del2a/12/?ooo. consapevole delle sanzioni penali, nel caso di dichiarazioni non veritiere e falsità negli atti, richiamate dall'art. 76 che tutte le notizie fornite nella presente Scheda tecnica, composta di documentazione a corredo del modulo di domanda corrispondono a verità. 5 fogli, e nell'altra Luogo e data (3) Allegare copia di un documento di identità in corso di validità e sottoscritto, avendo cura che tale copia sia leggibile. In caso di cittadini extracomunitari occorre invece I'autenticazione da parte di un pubblico ufficiale (circoscrizione, notaio o ambasciata). Allegati Bando regime di aiuti per I'Innovazione organizzativa, di processo e di prodotto mediante I'I.C.T.

6 RELAZIONE TECNICA ECONOMICA Gli investimenti sono frnalizzati allarealizzazione di: 1) Un prograrnma per la gestione integrata delle pratiche per spedizionieri internazionali (SHIPNET) comprensivo di codice sorgente. Il software gestionale è stato reahzzato per rispondere alle esigenze degli spedizionieri nazionaliinternazionali, per snellire tutte le pratiche e ottenere in maniera semplice tutfa Ia modulistica necessaria per effettuare una spedizione via aerea, via mare, via camion, interfacciando il prodotto con i maggiori corrieri. Per ogni spedizione è possibile memorizzare uno o più mittenti, uno o più prodotti trasportati descritti in maniera dettagliata e un destinatario. In alcune spedizioni è possibile selezionare come destinatario un Broker o un collaboratore. Viene inoltre dato la possibilità di memorrzzare Fax, e file di testo collegati alla spedizione il tutto con un semplice sistema intuitivo che evidenziai dati inseriti e quelli da inserire. Ci sono accurati moduli di ricerca per poter ritrovare le spedizioni in base a quasi tutti i dati memorrzzati su ciascuna spedizione. Prima di avere un'effettiva spedizione è possibile creare un preventivo oppure un "open file", owero la conferma verbale di un preventivo con memoizzazione dei dati principali della spedizione. Da entrambi i casi sarà generata in automatico la spedizione effettiva. Per ogni spedizione è prevista la gestione della fatturazione(note di credito)in modalità automatica o manuale sia per l'italia che per l'estero prevedendo anche la gestione IVA Art.g, Art.15, Art.40. Il software da anche lapossibilità di creare in automatico una fattura che raggruppapiù spedizioni. Sono state create tutte le stampe per una gestione completa della fatturazione. E' gestita anche la falturazione fatta dal mittente con la propria numerazione e il rientro delle bolle doganali. Si ha inoltre la possibilità di memorizzarc le spese sostenuta da ciascuna spedizioni in maniera automatica o manuale in modo da ottenere un bilancio per singola spedizione; è anche previsto un promemoria dei servizi svolti dettagliati per costo. I1 software gestione spedizioni prowede stampe dettagliate e stampe riepilogative di ciascuna funzione implementata esportabili nei formati Microsoft Excel e Winword. E' possibile gestire tutte le fasi dell'assicurazione della merce; il prodotto trasportato viene assicurato in base ai tassi forniti dall'assicurazione scelta dallo spedizioniere; in caso di rottura o smarrimento è possibile gestire in automatico le fasi di preawiso, rimessa documentazione, quietanza, bonifico, rimborso e revoca. Viene prodotto in automatico la documentazione necessaria da fornire all'assicurazione. Nel caso in cui i tassi delle assicurazioni subiscano variaziom è prevista una procedura che in maniera automatica aggiorna tutte le spedizioni aperte.

7 2) La reahzzazione di un sito/portale web interattivo Il modulo WEBPRO rappresenta una valida soluzione per la rcalízzazione del sito internet e per aggiornare i contenuti in modo veloce ed autonomo. Include un layout grafico di base professionale, già pronto, e il pannello di controllo integrato per I'aggiornamento dei contenuti sul web. Indispensabile per chi necessita di aggiornare i contenuti del proprio sito internet. Il layout grafico sarà compl etamente p er sonalizzabile. Si possono aggiornare i contenuti in modo facile e veloce, in ogni momento. Ad esempio aggiornare un listino prezzi, inserire le offerte settimanali, ofrrmrzzare i contenuti, migliorando anche la posizione sui motori di ricerca, e sopratutto farlo senza contattare il webmaster. La gestione dei link è dinamica e consente una totale personalizzazione della struttura dei menu con la genetazione automatica del menu di navigazione. Con pochi click è possibile modificare I'aspetto di tutte le pagine intervenendo direttamente sul template. Non richiede particolari conoscenze informatiche ed è accessibile da qualunque PC che abbiano un browser installato ed una connessione ad internet. 3)Utilizzo di un applicativo per la creazione di un negozio on-line per la fornitura di servizi. Con l'utrhzzo del modulo Electronic World Commerce, il sito di e-commerce può essere configurato direttamente dall'azienda poiché è completamento aperto a modifiche e parametrizzazioni, seîza dover digitare alcun codice di programma. Si evidenziano di seguito i punti salienti di tale gestione relazionando sulle sue caratteristiche: Di seguito si riportano alcune delle principali funzionalità per avere un'idea del prodotto stesso. Dati Generali La defrnizione del sito consente di poter disporre di una serie di parametri che attivano e disattivano alcuni elementi funzionali del sito stesso. In particolare è possibile attivare alcune aree, attivare ulteriori funzioni determinare alcuni comportamenti; di seguito si riporta la descrizione di alcune funzionalità di carattere generale. Offerte. Un'area particolarmente interessante riguarda le offerte in quanto il programma è in grado di inserire nell'area offerte i prodotti che il gestore del sito vorrà indicare e per ogni prodotto sarà anche possibile indicare una data di inizio e fine validità dell'offerta che il programma gestirà automaticamente. Area Riservata. Il gestore del sito può attivare o disattivare l'area riservata, qualora questa sia prevista senza che, una volta che sia stata opportunamente rcalizzata dal'webmaster, lo stesso

8 debba intervenire sul sito. L'areariservata consente di gestire l'accesso dei Visitatori a particolari aree del sito e/o del catalogo elettronico o a determinate informazioni o prodotti Ricerca. I criteri di ricerca e di ordinamento possono essere definiti dal gestore del sito in funzione delle esigenze aziendali o delle sue preferenze. Questa funzione non solo rende maggiormente flessibile il sito ma se opportunamente usata ne semplifica notevolmente la navigazione. Lingue e Valute. Possono essere attivate un numero illimitato di Lingue e di valute con possibilità di indicare la lingua dautihzzare qualora quella prescelta dal visitatore non sia presente. In funzione delle diverse indicazioni sarà possibile vrsualizzare ll sito nella lingua prescelta e con l'evidenziazione dei prezzi nella valuta indicata. Altri dati. Possono inoltre essere definiti tutti i parametri per la definizione dei pagamenti, possono essere gestiti i prezzi IVA compresa o IVA esclusa e tutta una serie di ulteriori informazioni che consentono al gestore del sito di operare al meglio. Il programma permette di gestire in piena autonomia non solo i prodotti/sewizi pubblicati sul sito e/o sul catalogo elettronico, ma anche i contenuti, intendendo per contenuti i testi, i comunicati. le circolari e quant'altro. Sezioni. Al fine di facilitare la gestione e la consultazione dei contenuti è possibile catalogare i contenuti per sezioni diverse. Il catalogo multimediale è il cuore di un sistema di gestione dell'area commerciale e marketins aziendale.il programma pone di consegu enza particolare attenzione nella sua implem entazione. Categorie e Sottocategorie. Il primo passo da fare nella definizione del catalogo è la suddivisione per ogni articolo di Categorie e Sottocategorie; ovviamente tale operazione potrà essere effettuata anche durante I'inserimento dei diversi articoli. Quindi tra le principalt caratteristiche del catalogo troviamo la possibilità di definire un numero illimitato di categorie merceologiche ed un numero illimitato di sottocategorie merceologiche. La suddivisione dei prodotti in Categorie e Sottocategorie non solo consente di strutturare il catalogo prodotti in modo efficiente ed efficace, ma consente anche di realizzare un indice dei prodotti e permette persino di controllare gli accessi, infatti è possibile inibire I'accesso ad alcune categorie di prodotti ad uno o piu utenti. II Prodotto/servizio. Per ogni prodotto/servrzio si possono definire una serie di informazioni tra cui il codice del prodotto, una descrizione breve ed una descrizione estesa, la descrizione del prodotto per la falturazione e per la compilazione dei documenti fiscali e tutta una serie di altre informazioni tra cui immagini, conelazioni e quant'altro. Le descrizioni possono essere vtilizzafe anche per scopi diversi da quelli indicati in quanto in sede di realizzazione del sito è possibile attribuire un significato diverso ai diversi campi gestiti.

9 Sezioni particolari. Anche la gestione di aree particolari "à*. le Novità e le offerte permette una più razionale operatività del sito; i semplici automatismi messi a disposizione del software rendono le operazioni di attivazione e disattivazione delle sezioni e I'inserimento e I'esclusione dei prodotti da esse estremamente semplice e rapida. L'area riservata. Non sempre gli utenti che hanno accesso ad un sito usufruiscono delle medesime condizioni commerciali. In questo caso un sito di business on-line deve consentire all'utente di autenticarsi per navigare il catalogo visualizzando le condizioni particolari a lui riservate. Utenti registrati. Il programma consente di gestire un numero illimitato di utenti registrati per ciascuno dei quali è possibile indicare uno sconto predefinito, uno sconto valido in un determinato periodo, sconti per categorie e per singolo prodotto (anch'essi eventualmente validi esclusivamente per un certo periodo), sconti per quantità. Gruppi di utenti. Per semplificare la gestione delle condizioni commerciali è possibile creare un numero illimitato di gruppi specificando per ciascuno dei quali i di versi parametri di sconto (uguali a quelli indicabili per i singoli utenti). In questo modo tutti gli utenti che appartengono ad un determinato gruppo usufruiscono delle medesime condizioni. Questo evita di dover specificare gli stessi parametri per tutti i diversi utenti, semplificando la creazione e la gestione dell,intero archivio. Listini prezzi. Non sempre le condizioni commerciali per i diversi utenti vengono applicati a partire da un unico listino uguale per tutti. Il programma consente di gestire fino a quattro listini diversi da associare indipendentemente a ciascun utente o gruppo. Permessi di accesso. Per pers onalizzare il catalogo per singolo utente o gruppo, è possibile concedere permessi di accesso per categoria merceologica o per singolo prodotto. In questo modo, ad esempio, è possibile mostrare i prodotti finiti agli utenti finali ed i pezzidi ricambio ai soli centri di assistenza. Questa caratteristica non serve solo a limitare I'accesso a sezioni di catalogo non consentite a determinati utenti, ma anche a migliorare la navigabilità del sito eliminando tutti quei prodotti non interessanti per I'utente. L'ordine. L'utente che naviga un sito di business on-line, seleziona i prodotti desiderati utrlizzando il "carrello virtuale", una funzionalità ormai divenuta tanto comune quanto indispensabile; tale funzionalità spesso si preferisce identificarla come una inform atizzazione del tipo modulo di,,copia commissione". Modalità di pagamento. Alla conferma d'ordine il programma gestisce le piu comuni modalità di pagamento: il bonifico bancario, il contrassegno, il versamento in conto corrente postale, nonché il pagamento tramite carla di credito con validazione e transazione on line tramite gateway bancario (Banca Sella).

10 Tracking dell'ordine. Gli ordini vengono notificati ulli.r"r""nte ed all'utente a mezzoposta elettronica, vengono inoltre memorizzati per le successive elaborazioni. Per ciascun ordine e possibile indicare il relativo stato di avanzamento (ricevuto, in evasione, evaso, spedito, pagato...) per consentire il cosiddetto tracking dell'ordine. Viene memorizzata I'intera storia, non solo lo stato attuale (l'ultimo). L'utente accede allo stato dei suoi ordini attraverso I'areariservata. E'disponibile una lista degli ordini effettuati ed il relativo dettaglio. Mailing list. Il programma consente anche di gestire i mailing list con invio di posta elettronica in quanto permette di targhettizzare gli utenti e una volta predisposto il testo della mail di inviare agli Utenti prescelti una mail. La gestione delle mail consente non solo di evitare 1o spamming (spesso dannoso per l'immagine aziendale) e di evitare un dispendio di mail inutili (evita di inviare mail agli utenti non interessati ad un determinato argomento) ma consente di focalizzare la comunicazione su determinati utenti sicuramente interessati ali'argomento. Il programma pemette di targhettizzate le comunicazioni che si andranno ad effettuare e di spedire solo agli interessati le mail inerenti. Nella definizione della mail non solo è possibile gestire la mail nelle sue diverse parli (firma, oggetto, ecc.) ma è possibile corredarla con le indicazioni di alcuni prodotti (indicando per essi gli elementi desiderati (codice descrizione, ecc..) ed inviarla solo agli utenti interessati ad un determinato argomento. ATTREZZATURE HARDWARE Per l'utilizzo dei programmi di cui sopra si rende inoltre necessario l'acquisizione di specifico hardware rappresentato tra l'altro da: - 14 postazioni client rappresentate da altrettanti pc con caratteristiche adeguate - 12 stampanti da collegare ai client - Una fotocopiatrice multifunzione di rete - uno scanner Da un punto di vista economico, la società trarràgrande vantaggio dall'investimento programmato in quanto si otterranno evidenti miglioramenti in termini dei servizi offerti e ottimizzazione delle procedure aziendali. L'investimento consentirà inoltre l'eliminazione dei costi di aggiornamento del sito web con una gestione dei servizi aziendali in tempi veloci oltre che di grande qualità proftssi nale e produrrà un incremento dei servizi forniti tramite e-commerce ed,utilizzazione del sito/direttamente dall'utente finale. KlAPoVr *- r^o-trsî is 's elli sft.

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