Principio di funzionamento allazione

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1 PTRG8-02 TELESOCCORSO Il Telesoccorso Pegaso, è rivolto principalmente agli anziani, ed in particolare a quelli che vivono da soli o in condizioni d isolamento; ma è altrettanto utile a quanti si trovino temporaneamente o stabilmente in situazione di disagio, in particolare : Per chi vive solo o lontano dai propri familiari; A chi vive ogni giorno la propria malattia o disabilità; Per chi desidera affrontare la quotidianità senza inutili apprensioni; Per chi desidera protezione e tranquillità; A chi ha bisogno di comprensione e di persone di fiducia; Il Telesoccorso Pegaso è un apparecchiatura nata per garantire la serenità e la sicurezza domiciliare, senza più il timore di non poter chiedere o ricevere aiuto in situazioni di difficoltà. Semplice il principio su cui si basa, l assistito viene dotato di un unità domiciliare collegata alla linea telefonica di casa, e da un telecomando da portare sempre con sé. Il telecomando è in grado di attivare l unità a distanza (normalmente copre l area di un abitazione). In caso di bisogno l utente aziona il telecomando e l unità domiciliare compone automaticamente il numero della Centrale d Ascolto, o se l unità è stata opportunamente programmata, compone i numeri privati prescelti. Caratteristica molto importante che contradistingue il Pegaso, è quello di fornire all assistitito la certezza che la chiamata è stata ricevuta dal centro di ascolto, infatti il telesoccorso informerà di questo,il nostro assistito, con un messaggio vocale, dopo aver inviato la segnalazione di allarme. L operatore in servizio, al centro di ascolto, è pronto a ricevere, 24 ore su 24 per 365 giorni l anno, le richieste di aiuto e ad attivare i soccorsi più efficaci per la tipologia di disabilità del richiedente.

2 Principio di funzionamento allazione Gli assistiti, sono dotati di un particolare apparecchio collegato alla normale rete telefonica c h e permette loro di entrare in contatto con la centrale, dopo aver pigiato il telecomando radio di cui sono dotati. Detto apparato non comporta alcuna modifica sul normale funzionamento del telefono domestico, continuando a svolgere le sue normali funzioni. Al momento che viene inviata una chiamata di allarme, in centrale la chiamata viene presentata sul terminale, di cui è dotata, ed appare immediatamente la scheda dell'utente, con tutte le notizie che lo riguardano. In questo momento, il telesoccorso si predisporrà in modalità Viva voce, in modo da garantire la conversazione con l'assistito a mani libere, anche se questo si trova lontano dall'apparecchio, ad esempio per una caduta. Il Viva voce ha una notevole importanza sia pratica che psicologica, esso permette, infatti, di mantenersi in contatto con l assistito fino all'arrivo dei soccorsi. Il Telesoccorso Pegaso è l unico Sistema che prevede il funzionamento oltre che in viva voce, anche in,modalità simplex, questa funzione è stata implementata, al fine di poter gestire le chiamate in viva voce, con quei pazienti, che soffrono di ridotta funzionalità uditiva,dove è risaputo si ha l abitudine di tenere la radio o il televisore con un volume esageratamente alto, tale da non permettere il funzionamento di qualsiasi tipo di sistema in viva voce.

3 Installazione L'installazione del TELESOCCORSO PEGASO è molto semplice: bisogna collegare la centralina alla corrente elettrica, tramite un trasformatore in dotazione, e un altro collegamento deve essere fatto con la presa Telefonica a mezzo del cavo in dotazione. Alcune operazioni di programmazioni sono necessarie, e devono essere effettuate esclusivamente attraverso il normale apparecchio telefonico dell abitazione. Qualora il servizio di telesoccorso non venga svolto con l ausilio di una centrale di ascolto, nel telesoccorso possono essere memorizzati sino a 4 numeri telefonici privati a cui verrà inviata la richiesta di soccorso. Il radiocomando, è studiato per essere portato al collo dell utente tramite apposite collare, o comunque sempre a portata di mano, e risulta alimentato da una comune batteria a 12 Volt. Il telesoccorso Pegaso invia autonomamente altre informazioni di servizio, quali: - prolungata assenza rete; - basso livello batteria di backup; - sensoristica antifumo, antiallagamento, antirapina etc.se installati - CARATTERISTICHE TECNICHE - Alimentazione: 230V~50Hz - Possibilità di programmare fino a 4 numeri telefonici privati di 20 cifre - Programmazione facilitata, guidata da messaggi vocali - 4 LED di segnalazione, ring, presenza linea, stato batteria, presenza rete - Contenitore in materiale plastico antiurto Radiocomando: Alimentazione: batteria 12V ministilo Personalizzabile con codice a 6 cifre Portata del telecomando mt. 12

4 Centrale operativa Il cuore del sistema del Telesoccorso è la Centrale Operativa, il vincente connubio tra un hardware stabile e un software gestionale in continua evoluzione, attraverso il quale vengono gestiti tutti i servizi legati all attività di Telesoccorso: gestionali, tecnici, amministrativi, di controllo e di statistica. La descrizione dettagliata di tutte le potenzialità del sistema richiederebbe ampi spazi in quanto le attività gestite sono numerose e la cura dei particolari davvero minuziosa: di seguito si illustrano pertanto solo alcune delle caratteristiche salienti. elevata affidabilità semplicità di intervento in caso di guasto tecnico struttura base modulabile e facilmente espandibile sistema di backup automatico possibilità di teleassistnza remota

5 Configurazione centrale operativa La Centrale dispone di una postazione operatore, composta da un PC, software gestionale, un HW decoder. Inoltre è possibile collegare in rete geografica più centrali con allineamento automatico dei dati, detta soluzione risulta utilissima per centrali di backup, per organizzazioni con più sedi o per centrali attive solo in alcune ore del giorno.

6 Principali funzioni Interfaccia operatore semplice e di rapido apprendimento, Autodiagnosi costante sul corretto funzionamento della Centrale Archivio Mysql condivisibile in rete per eventuali altre esigenze di registrazione Flessibilità per ogni esigenza Attraverso il software si gestiscono tutti i servizi legati all attività di telesoccorso - Allarmi di emergenza - Allarmi tecnici (batteria scarica, prolungata assenza rete ecc.) - Allarmi periodici di autodiagnosi del telesoccorso - Allarmi provenienti da sensori ambientali - Chiamate di compagnia o teleassistenza - Ricorrenze (compleanni, anniversari, ecc.) - Tele programmazione e telediagnosi dei terminali di Telesoccorso - Gestione degli eventi con tracciato dello storico - Gestione amministrativa delle utenze possibilità di teleassistenza remota

7 Gestione allarme La ricezione e la gestione degli allarmi è estremamente semplice. Entro pochi secondi dall invio dell allarme, l operatore di centrale, entra in contatto viva voce bidirezionale con l utente, consulta la relativa scheda personale contenente tutte le informazioni utili ed è quindi in grado di attivarsi per la risoluzione del problema. Le procedure sono semplici e consolidate e garantiscono la buona riuscita di ogni tipologia di allarme, anche grazie ai numerosi accorgimenti tecnici di sicurezza previsti dal sistema. I dati sono ben strutturati e vengono proposti all operatore in maniera ordinata e di semplice lettura. Le informazioni relative a g l i a l l a r m i (data, ora, tipologia di allarme, codice utente, ecc.) vengono automaticamente presentate dal sistema che ne gestisce anche l archiviazione. La ricezione dell allarme ha priorità assoluta rispetto ad ogni altra attività eventualmente in corso. Tutte le comunicazioni telefoniche con i teleassistiti vengono registrate. Il software di localizzazione permette di dare indicazioni dell assistito quali: - Miglior percorso da seguire per raggiungere l assistito; - Distanza che intercorre tra l assitito ed il soccoritore; - Tempo presunto di arrivo.

8 Chiamate di teleassistenza La teleassistenza (o chiamate di compagnia) è un servizio tipicamente collegato al Telesoccorso. Consiste in un assistenza telefonica, organizzata secondo un preciso calendario, per offrire amicizia e sostegno psicologico all anziano. Il software consente la gestione di tutta l attività in maniera semplice ed efficace, all operatore si presenteranno in modo del tutto automatico l elenco delle chiamate da effettuare, secondo le scadenze precedentemente fissate, e per ciascuna saranno presentate tutte le informazioni utili: - - note di supporto, - - commento delle ultime chiamate effettuate, - - visibilità di eventuali allarmi inviati dall utente, - - stato psico-fisico. Con lo stesso criterio vengono gestiti anche i compleanni e le ricorrenze.

9 Gli operatori Ogni operatore possiede uno specifico profilo in base al suo livello di specializzazione. Quando l operatore accede al sistema, deve inserire l identificativo e la password che gli permette di attivare solo le funzioni per cui è autorizzato. ll profilo può essere modificato dall amministratore del Sistema, in qualsiasi momento, inoltre tutti gli eventi che vengono registrati sullo storico, riportano oltre alla data, l ora ed il tipo di evento, anche l operatore in servizio.

10 Aspetti Tecnici Il tecnico che si occupa dell installazione e della manutenzione dei terminali di Telesoccorso ha alcune funzioni disponibili sul software: Gestione del magazzino terminali e rintracciabilità degli stessi Possibilità di tele programmazione da remoto dei terminali

11 Funzioni varie SICUREZZA Il sistema consente : - la rintracciabilità di tutte le chiamate di allarme ricevute, - l archiviazione delle stesse per periodo temporale prestabilito, - la possibilità di effettuare più copie di back up del database di riferimento, - la registrazione di tutte le comunicazione telefoniche. ATTIVITA STATISTICHE È possibile effettuare le statistiche di tutte le informazioni contenute nel database tramite appositi filtri che offrono un elevato numero di combinazioni. Programmazione Remota Il centro di controllo può riprogrammare alcune opzioni del Pegaso utilizzando un normale telefono DTMF. Programmazioni possibili Avviso Mancata Alimentazione Avviso Batteria Scarica Ingressi Cablati Allarme Antintrusione Allarme Incendio Periodo di Sorveglianza Programmazione Remota Risposta Automatica (Abilita) Timer Chiamata di Prova Risposta Automatica (Vocale) Tempo di Ingresso/Uscita Ritardo su Mancata Alimentazione Inoltre, è anche possibile programmare l apparato con un Codice di Sicurezza

12 Accessori opzionali Contatto Porta Il Contatto Porta invia un segnale ogni qualvolta la porta o finestra su cui è installato viene aperta o chiusa. Cordoncino a soffitto Questo dispositivo di attivazione si presenta come un interruttore dotato di un lungo cordino (come l interruttore del bagno). Quando l utente tira il cordino il relativo interruttore invia un segnale radio al Pegaso. Rivelatore di Fumo Il Rivelatore di Fumo invia un segnale al Pegaso quando rileva la presenza di fumo. L utente non deve far nulla per attivarlo. Rivelatore di Fughe gas Il Rivelatore di fughe gas invia un segnale al Pegaso quando rileva la presenza di fumo. L utente non deve far nulla per attivarlo. Rivelatore di Movimento Il Rivelatore di Movimento rileva il calore corporeo di una persona. Quando un oggetto caldo si sposta nel suo campo visivo, il Rivelatore invia un segnale radio al Pegaso. Lo stesso può essere programmato per effettuare una chiamata di emergenza se non si è verificato alcun movimento in un periodo preimpostato. Unità Microfono/Altoparlante Per fornire una maggiore copertura all interno dell appartamento, è possibile collegare un unità opzionale microfono/altoparlante, in questo caso Il cavo di collegamento non deve superare la lunghezza di 50 metri.

13 Programmazione Programmazione da un Telefono Locale Il Pegaso è progettato per consentire la modifica delle diverse parti della sua programmazione utilizzando un telefono DTMF collegato alla presa Telefonica posta sul pannello dell apparecchiatura. Usando questo metodo è possibile effettuare le seguenti programmazioni: Numeri telefonici da chiamare Numero del cliente Formato di trasmissione Codice di Sicurezza Codice Radio del Sito per il Pendaglio

14 Invio segnalazioni