Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad

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1 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Versione 9 Edizione 0.1 Settembre 2013

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Avaya non garantisce che tali link siano attivi e non è in grado di controllarne la disponibilità. Garanzia Avaya fornisce una garanzia limitata sui propri componenti hardware e software («Prodotto/i»). Per conoscere le condizioni della garanzia limitata, fare riferimento al contratto di vendita. Sono inoltre disponibili a clienti e altre parti il testo standard della garanzia Avaya e le informazioni sull assistenza relativa al presente prodotto nell'ambito del periodo coperto da garanzia. Per consultare questi documenti, visitare il sito Web dell'assistenza Avaya all'indirizzo Nota: acquistando il prodotto da un partner di canale Avaya autorizzato al di fuori dei confini degli Stati Uniti e del Canada, la garanzia viene fornita dal suddetto partner di canale e non da Avaya. Il termine «Software» indica i programmi informatici, sotto forma di codice oggetto, forniti da Avaya o dai suoi partner di canale come prodotti indipendenti o preinstallati nell'hardware, oltre a qualsiasi upgrade, aggiornamento, correzione dei bug o versione modificata. Licenze LE CONDIZIONI DI LICENZA DEL SOFTWARE DISPONIBILI SUL SITO WEB AVAYA, SONO APPLICABILI A CHIUNQUE SCARICHI, UTILIZZI E/O INSTALLI SOFTWARE AVAYA, ACQUISTATO DA AVAYA INC., DA AFFILIATI AVAYA O DA UN PARTNER DI CANALE AVAYA AUTORIZZATO (COME APPLICABILE), IN BASE A UN CONTRATTO COMMERCIALE CON AVAYA O CON UN PARTNER DI CANALE AVAYA AUTORIZZATO. SALVO DIVERSAMENTE CONCORDATO DA AVAYA PER ISCRITTO, AVAYA NON ESTENDE TALE LICENZA SE IL SOFTWARE NON È STATO REPERITO DA AVAYA, DA SUOI AFFILIATI O DA UN PARTNER DI CANALE AVAYA AUTORIZZATO; AVAYA SI RISERVA IL DIRITTO DI INTENTARE UN'AZIONE LEGALE CONTRO CHIUNQUE UTILIZZI O VENDA IL SOFTWARE SENZA LICENZA. INSTALLANDO, SCARICANDO O UTILIZZANDO IL SOFTWARE, O AUTORIZZANDO ALTRI A FARLO, SI ACCETTANO, PER SE STESSI E PER L'ENTITÀ PER LA QUALE SIA STA INSTALLANDO, SCARICANDO O UTILIZZANDO IL SOFTWARE (DI SEGUITO «UTENTE» E «UTENTE FINALE»), TALI TERMINI E CONDIZIONI E SI CREA UN CONTRATTO VINCOLANTE CON AVAYA INC. O CON IL RELATIVO AFFILIATO AVAYA («AVAYA»). Avaya concede all'utente una licenza secondo i termini dei tipi di licenza descritti di seguito, il cui ambito di licenza è descritto in dettaglio di seguito. Qualora la documentazione relativa all'ordine non identificasse espressamente un tipo di licenza, la licenza applicabile sarà una Licenza per sistema designato. Il numero di licenze e di unità per le quali la licenza viene concessa è pari a uno (1), eccetto nei casi in cui venga specificato un numero diverso di licenze o di unità nella documentazione o in altro materiale a disposizione dell'utente. Per «Processore designato» si intende un singolo dispositivo di elaborazione autonomo. Per «Server» si intende un processore designato che ospita un'applicazione software accessibile da svariati utenti. Tipi di licenza Licenza per sistema designato (DS, Designated System). L'Utente finale può installare e utilizzare ciascuna copia del Software solo sul numero di processori designati indicato nell'ordine. Avaya può richiedere l'identificazione nell'ordine del processore designato per tipo, numero di serie, chiave delle funzioni, posizione o altra designazione specifica, oppure può richiedere all'utente finale di fornirla tramite strumenti elettronici definiti da Avaya specificamente per questo scopo. Licenza per utenti simultanei (CU, Concurrent User). L'utente finale può installare e utilizzare il software su più processori designati o su uno o più server, a condizione che in qualsiasi dato momento il numero di unità che accede al software e lo utilizza non ecceda il numero di unità a cui è stata concessa la licenza. Per «Unità» si intende l'unità su cui Avaya, a propria insindacabile discrezione, basa il prezzo delle licenze; può corrispondere, a puro titolo di esempio e in via non esclusiva, a un agente, una porta o un utente, un account di posta elettronica o di casella vocale a nome di una persona o di un ruolo aziendale (ad esempio, webmaster o servizio di assistenza), oppure una voce di directory del database amministrativo utilizzato da e che consente all'utente di interfacciarsi con il software. Le unità possono essere collegate a un server identificato specifico. Licenza Database (DL). L'Utente finale può installare e utilizzare ciascuna copia del Software su uno o più Server purché ognuno dei Server sui quali è installato il Software non comunichi con più di un'istanza dello stesso database. Licenza CPU (CP). L'Utente finale può installare e utilizzare ciascuna copia del Software su un certo numero di Server, fino al limite stabilito nell'ordine, a condizione che la capacità di prestazioni del Server o dei Server non superi quella specificata per il Software. L'Utente finale non può reinstallare e utilizzare il Software su Server con prestazioni superiori, senza la previa autorizzazione di Avaya e senza il previo pagamento di una quota di aggiornamento. Licenza per utenti designati (NU, Named User). L'Utente finale può: (i) installare e utilizzare il Software su un singolo Processore designato o Server per ciascun Utente identificato autorizzato (definito di seguito) oppure (ii) installare e utilizzare il Software su un Server a condizione che solo gli Utenti identificati autorizzati abbiano accesso al Software e lo utilizzino. «Utente identificato» indica un utente o dispositivo che è stato espressamente autorizzato da Avaya ad accedere e utilizzare il Software. A esclusiva discrezione di Avaya, un «Utente identificato» può essere, a titolo esemplificativo, designato per nome, funzione aziendale (ad esempio, webmaster o servizio di assistenza), account di posta elettronica o di posta vocale a nome di una persona o di una funzione aziendale o voce della directory del database amministrativo utilizzato dal Software che permette a un utente di interagire con il Software. Licenza a strappo (SR, Shrinkwrap License). È possibile installare e utilizzare il Software in base ai termini e alle condizioni dei contratti di licenza pertinenti, ad esempio «a strappo» o «di accettazione tramite 2 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

3 clic» (le cosiddette licenze "clickthrough") in dotazione o relativi al Software (quale la «Licenza a strappo»). Software Heritage Nortel Per «Software Heritage Nortel» si intende il software acquisito da Avaya nell'ambito dell'acquisto di Nortel Enterprise Solutions avvenuto nel dicembre Il software Heritage Nortel attualmente concesso in licenza da Avaya è il software incluso nell'elenco dei prodotti Heritage Nortel disponibile all'indirizzo LicenseInfo al collegamento «Heritage Nortel Products» (Prodotti Heritage Nortel). In merito al software Heritage Nortel, Avaya concede all'utente una licenza d'uso di tale software esclusivamente entro i limiti autorizzati di attivazione o utilizzo, al solo scopo specificato nella documentazione, ed esclusivamente per l'incorporamento e l'esecuzione in dispositivi Avaya o, nell'eventualità in cui la documentazione applicabile consenta l'installazione su dispositivi di altri produttori, la comunicazione con apparecchiature Avaya. Le tariffe per il software Heritage Nortel possono essere applicate in base al livello di attivazione o utilizzo autorizzato specificato in un ordine o una fattura. Copyright Eccetto laddove diversamente ed esplicitamente dichiarato, non è consentito alcun uso del materiale presente su questo sito, della documentazione e dei prodotti software o hardware forniti da Avaya. Tutti i contenuti del sito, della documentazione e dei prodotti forniti da Avaya, inclusi la selezione, l'organizzazione e il design dei contenuti, sono di proprietà di Avaya o dei suoi concessionari e sono protetti da copyright e da altre leggi sulla proprietà intellettuale, inclusi i diritti sui generis relativi alla protezione dei database. È vietato modificare, copiare, riprodurre, ripubblicare, caricare, postare, trasmettere o distribuire in qualsiasi forma qualsiasi contenuto, in tutto o in parte, incluso qualsiasi codice o software, salvo espressamente autorizzato da Avaya. La riproduzione, la trasmissione, la diffusione, la memorizzazione e/o l'utilizzo non autorizzati esplicitamente e per iscritto da Avaya sono azioni perseguibili penalmente e civilmente in base alla legislazione vigente. Avaya all'indirizzo È consigliabile riferire sospette vulnerabilità della protezione relative ai prodotti Avaya mediante l'invio di un messaggio di posta elettronica all'indirizzo: securityalerts@avaya.com. Marchi di fabbrica I marchi di fabbrica, i loghi e i marchi di servizio («Marchi») visualizzati in questo sito, nella documentazione o sui prodotti forniti da Avaya sono marchi registrati o non registrati di Avaya, dei suoi affiliati o di terzi. Agli utenti non è consentito l'uso di tali marchi senza previo consenso scritto di Avaya o di tali terzi eventuali proprietari del marchio. Nulla di quanto contenuto in questo sito, nella documentazione e nei prodotti garantisce, per implicazione, preclusione o in altro modo, alcun tipo di licenza o diritto verso i marchi senza il permesso scritto di Avaya o di terzi applicabili. Avaya è un marchio registrato di Avaya Inc. Tutti i marchi di fabbrica non-avaya appartengono ai rispettivi titolari. Linux è un marchio registrato di Linus Torvalds negli Stati Uniti e in altri Paesi. Download della documentazione Per le versioni più aggiornate della documentazione, consultare il sito Web dell'assistenza Avaya all'indirizzo Come contattare l'assistenza Avaya Consultare il sito Web dell'assistenza Avaya all'indirizzo support.avaya.com per visualizzare note e articoli sui prodotti oppure per segnalare un problema relativo a un prodotto Avaya. Per un elenco dei numeri di telefono di supporto e degli indirizzi di contatto, consultare il sito Web dell'assistenza Avaya all'indirizzo support.avaya.com, scorrere fino alla parte inferiore della pagina e selezionare il collegamento per contattare l'assistenza Avaya. Componenti di terzi Per «Componenti di terzi» si intendono alcuni programmi o parti di programmi inclusi nel software possono contenere software (incluso software open source) distribuito in base ad accordi con terzi («Componenti di terzi»), i cui termini possono ampliare o limitare i diritti d'uso di determinate parti del software («Termini di terzi»). Le informazioni sul codice sorgente distribuito del sistema operativo Linux (pertinente ai prodotti che includono tale codice), nonché i dettagli di identificazione dei titolari di copyright relativi ai Componenti di terzi e ai relativi Termini di terzi sono disponibili nella documentazione o sul sito Web Avaya all'indirizzo L'utente accetta i Termini di terzi relativi a tali Componenti di terzi. Nota per il provider di servizi Il Prodotto può utilizzare Componenti di terzi con Termini di terzi che non consentono l'hosting e potrebbe essere necessario concederlo in licenza in modo indipendente a tale scopo. Prevenzione delle frodi tariffarie La Frode tariffaria è l'uso non autorizzato del sistema di telecomunicazione da parte di una parte non autorizzata (ad esempio, una persona che non è un dipendente dell'impresa, un agente, un sottoappaltatore o che non lavora per conto della vostra impresa). L'utente deve essere consapevole che il sistema potrebbe essere soggetto a rischio di frodi tariffarie che, se attuate, potrebbero far aumentare notevolmente i costi dei servizi di telecomunicazione. Intervento di Avaya sulle frodi tariffarie Se si ritiene di essere vittima di frode tariffaria e si necessita di assistenza o supporto tecnico, chiamare il Centro di assistenza tecnica per l'intervento contro le frodi tariffarie al numero dedicato per gli Stati Uniti e il Canada. Per ulteriori numeri di telefono del servizio di assistenza, visitare il sito Web dell'assistenza Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

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5 Sommario Capitolo 1: Informazioni su Flare Experience... 7 Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Informazioni generali... 7 Schermata principale... 8 Descrizione dei pulsanti Capitolo 2: Operazioni preliminari Requisiti di sistema Accesso al server Disconnessione dal server Informazioni sull'aggiornamento Capitolo 3: Esecuzione delle chiamate Chiamate vocali Esecuzione di una chiamata vocale da una scheda contatto Esecuzione di una chiamata vocale da un record cronologia Esecuzione di una chiamata vocale a un contatto da una sessione di messaggistica istantanea Esecuzione di una chiamata vocale utilizzando la tastiera Videochiamate Esecuzione di una videochiamata da una scheda del contatto Esecuzione di una videochiamata da un record cronologia Esecuzione di una videochiamata da un messaggio istantaneo Esecuzione di una videochiamata dalla tastiera Avaya Flare Experience per dispositivi ipad per connettività IP Office Capitolo 4: Gestione delle chiamate Risposta a una chiamata Utilizzo della tastiera per immettere cifre durante una chiamata Disattivazione dell'audio di una chiamata Attivazione dell'audio di una chiamata Messa in attesa di una chiamata Recupero di una chiamata in attesa Come ignorare una chiamata in arrivo Trasferimento a chiamata vocale Capitolo 5: Conferenze Scheda Conferenza Avvio di una conferenza ad hoc Avvio di una conferenza MeetMe Aggiunta di una chiamata esistente a una conferenza ad hoc Aggiunta di un partecipante a una conferenza Disconnessione di un partecipante da una conferenza Conclusione di una conferenza Disattivazione dell'audio di un partecipante a una conferenza Disattivazione dell'audio di tutti i partecipanti a una chiamata in conferenza Visualizzazione dei partecipanti in una conferenza Visualizzazione dei partecipanti disconnessi da una conferenza Blocco di una chiamata in conferenza Attivazione e disattivazione della modalità seminario Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

6 Attivazione e disattivazione della funzione Continuazione della conferenza Attivazione e disattivazione delle funzioni dei toni di accesso e uscita Capitolo 6: Accesso alla posta vocale Accesso alla posta vocale con un codice abbreviato Accesso alla posta vocale con l'indicatore messaggio in attesa Capitolo 7: Visualizzazione dei record Cronologia chiamate Visualizzazione dei record Cronologia chiamate Visualizzazione dei record di cronologia per tutte le chiamate Visualizzazione dei record di cronologia per le chiamate perse Visualizzazione dei record di cronologia per le chiamate in arrivo Visualizzazione dei record di cronologia per le chiamate in uscita Capitolo 8: Utilizzo della messaggistica istantanea Informazioni sui messaggi istantanei Visualizzazione dei messaggi istantanei in arrivo Visualizzazione dei messaggi istantanei persi Avvio di una nuova sessione di messaggistica istantanea Recupero di una sessione di Messaggistica istantanea Invio di un messaggio istantaneo a un contatto in una chiamata Come terminare una sessione di Messaggistica istantanea Capitolo 9: Gestione della presenza Gestione dello stato di presenza Modifica dello stato di presenza Modifica del messaggio di stato Gestione degli stati di presenza Capitolo 10: Gestione dei contatti Tipi di contatti in Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Contatti aggregati con contatti ipad personali e locali Scheda contatto comune per i contatti aggregati Informazioni sulle schede contatto Integrazione di indirizzi di posta elettronica con un contatto Impostazione dell'indirizzo principale di posta elettronica dei contatti Impostazione del numero di telefono principale dei contatti Ricerca di un contatto Esecuzione di una ricerca contenuti azienda Capitolo 11: Composizione di messaggi di posta elettronica Composizione di un messaggio di posta elettronica destinato a un contatto Composizione di un messaggio di posta elettronica da un record cronologia Composizione di un messaggio di posta elettronica da un messaggio istantaneo Composizione di un messaggio di posta elettronica a un partecipante in una chiamata Composizione di un messaggio di posta elettronica destinato a un utente non presente nell'elenco dei contatti Capitolo 12: Configurazione delle impostazioni Configurazione delle impostazioni server Configurazione di regole di composizione Descrizioni delle regole di composizione Indice Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013

7 Capitolo 1: Informazioni su Flare Experience Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Informazioni generali Avaya Flare Experience per dispositivi ipad consente di accedere al server aziendale ed eseguire e ricevere chiamate da un interno telefonico tramite il dispositivo ipad. Dall'applicazione sul dispositivo ipad, è anche possibile inviare messaggi di posta elettronica e messaggi istantanei, accedere alla cronologia chiamate, ai contatti locali, eseguire una ricerca contenuti azienda, visualizzare lo stato di presenza degli altri utenti e gestire lo stato di presenza. Avaya Flare Experience per dispositivi ipad per IP Office integra voce, video, presenza e IM su una singola interfaccia per i clienti IP Office. Per utilizzare Avaya Flare Experience per dispositivi ipad, è necessario disporre dell'accesso alla propria rete aziendale tramite la connessione Wi-Fi, 3G o Virtual Private Network (VPN). Oltre ai contatti memorizzati localmente sull'ipad, è anche possibile accedere ai contatti personali e di sistema memorizzati nel server aziendale. Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

8 Informazioni su Flare Experience Schermata principale N. Nome Descrizione 1 Area Presenza Consente di visualizzare l'impostazione di presenza. Toccare per modificare la presenza, il messaggio di stato, la connessione e la disconnessione dal server. 2 Barra superiore Visualizza l'area Presenza, la notifica dei messaggi istantanei in arrivo e le schede che consentono di spostarsi tra i menu a ventaglio Contatti, Cronologia chiamate e Messaggistica istantanea. 3 Impostazioni Consente di visualizzare la finestra di dialogo Impostazioni, in cui è possibile configurare i server, le impostazioni della ricerca contenuti azienda, le regole di 8 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

9 Schermata principale N. Nome Descrizione 4 Indicatore messaggio in attesa composizione e le preferenze di contatto. Questo pulsante contiene anche le informazioni di accesso e di supporto. Indica il numero di messaggi di posta vocale non ascoltati, quando sono presenti dei nuovi messaggi, in un logo visualizzato sopra l'indicatore di messaggio in attesa. È sufficiente toccare l'indicatore di messaggio in attesa per ascoltare i messaggi di posta vocale. Nota: Quando sono presenti più di 99 messaggi di posta vocale non ascoltati, il sistema visualizza il numero Conferenza Visualizza il menu a ventaglio Conferenza e i pulsanti della relativa scheda. Nel menu a ventaglio Conferenza vengono visualizzate le schede dei partecipanti alla conferenza. I pulsanti della scheda Conferenza consentono di ordinare i partecipanti nel menu a ventaglio Conferenza. Tramite i pulsanti della scheda Conferenza è possibile visualizzare: tutti i partecipanti alla conferenza; i partecipanti che visualizzano la sessione di collaborazione Web; i partecipanti disconnessi dalla chiamata; i partecipanti attualmente coinvolti nella conversazione. È possibile ridisporre le schede nel menu a ventaglio Conferenza dalla più recente o in ordine alfabetico (ovvero dalla A alla Z). Nota: IP Office versione 8.1 non supporta la conferenza. 6 Scheda Contatti Quando si fa clic sulla scheda Contatti, i contatti vengono visualizzati nel menu a ventaglio Contatti. 7 Scheda Cronologia chiamate Quando si fa clic sulla scheda Cronologia chiamate, la cronologia delle chiamate viene visualizzata nel menu a ventaglio Cronologia chiamate. Nella scheda viene visualizzato il numero delle chiamate perse dall'ultima volta che è stata aperta l'applicazione. 8 Scheda IM Quando si tocca la scheda IM, le sessioni di messaggistica istantanea correnti vengono visualizzate nel menu a ventaglio Messaggio Istantaneo. Nella scheda viene visualizzato il numero di messaggi istantanei persi. 9 Ventaglio dei Contatti Consente di visualizzare i contatti di sistema, personali o aziendali basati sulla selezione effettuata. Per visualizzare i contatti, toccare la scheda Contatti nella barra superiore. Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

10 Informazioni su Flare Experience N. Nome Descrizione 10 Pulsanti di controllo della chiamata A seconda della scheda selezionata nella barra superiore, questo menu può corrispondere al menu a ventaglio Contatti o Messaggio Istantaneo. Quando si tocca la scheda Cronologia chiamate nella barra superiore, i record cronologia vengono visualizzati nel menu a ventaglio Cronologia chiamate. Quando si tocca la scheda IM nella barra superiore, le sessioni di messaggistica istantanea attive vengono visualizzate nel menu a ventaglio IM. Consente di mettere una chiamata in attesa, recuperare una chiamata in attesa, toccare la tastiera in modo da poter inserire tasti multifrequenza durante una chiamata, disattivare o attivare l'audio di una chiamata, disconnettere una chiamata e rispondere a una chiamata ignorata. 11 Riflettore Fornisce una rappresentazione grafica della chiamata. Per ciascuna chiamata avviata o alla quale si partecipa, viene visualizzato un riflettore. È possibile visualizzare fino a due riflettori. Se sono attivi due riflettori, non è possibile creare un'altra chiamata o ricevere un'altra chiamata in arrivo. 12 Pulsanti di canale Consentono di specificare il tipo di sessione di comunicazione che si desidera avviare. È possibile avviare una chiamata vocale, un messaggio istantaneo, un messaggio di posta elettronica o una videochiamata. 10 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

11 Schermata principale La seguente figura illustra l'applicazione aperta ma con l'utente non connesso. La seguente figura illustra l'applicazione aperta e la finestra di accesso che richiede all'utente di accedere. Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

12 Informazioni su Flare Experience Descrizione dei pulsanti Pulsante Nome Descrizione Pulsante Chiama Consente di eseguire una chiamata vocale. Pulsante Fine Termina una chiamata vocale riagganciando. Pulsante Risposta. Se esiste una chiamata attiva che non ha ricevuto risposta in Avaya Flare Experience per dispositivi ipad, tale chiamata viene visualizzata 12 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti?

13 Descrizione dei pulsanti Pulsante Nome Descrizione Pulsante Messaggio istantaneo in un riflettore. È possibile rispondere o partecipare a questa chiamata toccando il pulsante Risposta nel riflettore. Consente di inviare un messaggio istantaneo. Pulsante Pulsante Messa in attesa Pulsante Disattiva audio Pulsante Impostazioni Pulsante Tastiera Consente di inviare un messaggio di posta elettronica. Mette in attesa la chiamata corrente o recupera una chiamata in attesa. Quando la chiamata è in attesa, il pulsante è blu. Consente di disattivare o attivare l'audio. Quando l'audio di una chiamata è disattivato, il pulsante è blu. Apre una finestra di dialogo in cui è possibile configurare le impostazioni dell'applicazione, quali le impostazioni del server, le impostazioni della ricerca contenuti azienda e le regole di composizione. Apre la tastiera. Pulsante Altro Apre il pannello Altri controlli che contiene la scheda Controlli moderatore e la scheda Controlli riflettore. La scheda Controlli moderatore è disponibile solo al moderatore per il riflettore selezionato. La scheda Controlli riflettore è disponibile al moderatore e ai partecipanti per il riflettore selezionato. Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

14 Informazioni su Flare Experience Pulsante Nome Descrizione Pulsante Video Consente di avviare una videochiamata. Pulsante Aggiungi partecipante Pulsante Indicatore di messaggio in attesa Apre la tastiera per consentire la composizione del numero di telefono del partecipante che si desidera aggiungere alla conferenza. Indica il numero di messaggi di posta vocale non ascoltati, quando sono presenti dei nuovi messaggi, in un logo visualizzato sopra l'indicatore di messaggio in attesa. È sufficiente toccare l'indicatore di messaggio in attesa per ascoltare i messaggi di posta vocale. Nota: Se la posta vocale contiene più di 99 messaggi, il sistema visualizza il numero dei messaggi non letti come Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

15 Capitolo 2: Operazioni preliminari Requisiti di sistema Avaya Flare Experience per dispositivi ipad è supportato su Apple ipad 2, ipad 3 e ipad 4 con il sistema operativo ios 5.0 o versione successiva. Accesso al server Informazioni su questa attività Per l'utilizzo è necessario accedere al sistema Avaya IP Office Avaya Flare Experience per dispositivi ipad. Consultare l'amministratore di sistema per le credenziali di accesso. Nota: Non è necessario accedere al server per inviare messaggi di posta elettronica da Avaya Flare Experience per dispositivi ipad. 1. Toccare l'area Presenza sulla barra superiore. L'iPad consente di visualizzare il riquadro Connessione. 2. Nel campo Interno, immettere l'interno. 3. Nel campo Password, immettere la password. 4. Attenersi a una delle procedure seguenti: Toccare il pulsante Connessione. Toccare il pulsante Vai sulla tastiera Disconnessione dal server Informazioni su questa attività Attenersi alla procedura indicata di seguito per eseguire la disconnessione dal IP Office sistema. Dopo aver effettuato la disconnessione, non è possibile eseguire e ricevere chiamate Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

16 Operazioni preliminari o inviare e ricevere messaggi istantanei da Avaya Flare Experience per dispositivi ipad. È possibile inviare messaggi di posta elettronica da Avaya Flare Experience per dispositivi ipad quando è stata effettuata la disconnessione. 1. Toccare l'area Presenza sulla barra superiore. Sull'iPad viene visualizzato il riquadro Presenza. 2. Toccare il pulsante Disconnessione. Informazioni sull'aggiornamento È possibile utilizzare Flare Experience versione 1.1 Service Pack 4 anche se si è configurati come utente di IP Office versione 8.1 o IP Office 8.1 Feature Pack 1. Tuttavia, per utilizzare le funzionalità più recenti di Flare Experience versione 1.1 Service Pack 4, è necessario eseguire l'aggiornamento da IP Office versione 8.1 o IP Office 8.1 Feature Pack 1 a IP Office versione Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

17 Capitolo 3: Esecuzione delle chiamate Chiamate vocali In questa sezione vengono fornite informazioni sull'esecuzione di chiamate vocali utilizzando il client Flare Experience. Argomenti correlati: Esecuzione di una chiamata vocale da una scheda contatto alla pagina 17 Esecuzione di una chiamata vocale da un record cronologia alla pagina 18 Esecuzione di una chiamata vocale a un contatto da una sessione di messaggistica istantanea alla pagina 19 Esecuzione di una chiamata vocale utilizzando la tastiera alla pagina 19 Esecuzione di una chiamata vocale da una scheda contatto 1. Toccare la scheda Contatti nella barra superiore. 2. Toccare l'icona della freccia verso il basso accanto all'opzione di ricerca e selezionare Sistema, Personale o Aziendale per visualizzare il corrispondente elenco di contatti. 3. Nel menu a ventaglio Contatti, toccare la scheda del contatto. 4. Attenersi a una delle seguenti procedure: Nella scheda del contatto, toccare Chiama per comporre il numero di telefono principale per il contatto. Trascinare la scheda del contatto nel riflettore, rilasciarla e toccare Chiama sotto il riflettore. L'iPad compone il numero di telefono primario per tale contatto. Nella scheda del contatto, toccare e tenere premuto Chiama per visualizzare i numeri di telefono del contatto, quindi toccare il numero di telefono che si desidera comporre. Sull'iPad viene visualizzata la chiamata nel riflettore centrale. Sull'iPad viene anche visualizzata la scheda del contatto contenente il nome o il numero di telefono e la foto (se disponibile) del contatto nel riflettore. Quando la chiamata riceve risposta, Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

18 Esecuzione delle chiamate sull'ipad viene visualizzato il timer della chiamata e lo stato della chiamata nella parte superiore del riflettore. Per una chiamata attiva, sull'ipad viene visualizzato il pulsante Fine con l'icona della cornetta telefonica rossa e il conteggio del timer che visualizza per quanto tempo la chiamata è stata connessa. Per una chiamata in attesa, sull'ipad viene visualizzato il pulsante Messa in attesa con l'icona delle doppie linee verticali grigie e il conteggio del timer che visualizza per quanto tempo la chiamata è stata connessa. Se la chiamata viene allontanata dal riflettore, il timer della chiamata scompare. Tuttavia, quando una chiamata viene riavvicinata al riflettore, il timer della chiamata riappare. Nota: Avaya Flare Experience per dispositivi ipad supporta solo due chiamate attraverso riflettori. Ad esempio, se Attesa di chiamata è Attivo e si è attivi sulla chiamata, è possibile accettare un'altra chiamata da un contatto differente. L'iPad mette la chiamata esistente in attesa e sposta la chiamata dal centro dello schermo. Se si dispone di chiamate in entrambi i riflettori, non è possibile effettuare o ricevere un'altra chiamata fino al termine delle chiamate esistenti. Esecuzione di una chiamata vocale da un record cronologia 1. Toccare la scheda Cronologia chiamate nella barra superiore. 2. Dal menu a ventaglio Cronologia, toccare la scheda della cronologia corrispondente al contatto da chiamare. 3. Attenersi a una delle seguenti procedure: Sulla scheda di cronologia selezionata, toccare Chiama per comporre il numero di telefono per tale contatto. Trascinare la scheda della cronologia nel riflettore, rilasciarla e toccare Chiama sotto il riflettore. L'iPad compone il numero di telefono per tale contatto. Sulla scheda di cronologia, toccare e tenere premuto Chiama per visualizzare i numeri di telefono, quindi toccare il numero che si desidera comporre. Sull'iPad viene visualizzata la chiamata nel riflettore centrale. Sull'iPad viene anche visualizzata una scheda con il nome o il numero di telefono e la foto (se disponibile) del contatto sotto il riflettore. Quando la chiamata riceve risposta, nella parte superiore del riflettore viene visualizzato il timer della chiamata. 18 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

19 Chiamate vocali Se si era attivi su una chiamata quando è stato toccato Chiama sulla scheda di cronologia, l'ipad mette la chiamata esistente in attesa e sposta la chiamata dal centro dello schermo. Esecuzione di una chiamata vocale a un contatto da una sessione di messaggistica istantanea 1. Toccare la scheda IM nella barra superiore. Sull'iPad viene visualizzato menu a ventaglio Messaggio istantaneo e le schede di messaggistica istantanea. 2. Dal menu a ventaglio Messaggio istantaneo, toccare la scheda che si desidera chiamare. 3. Attenersi a una delle procedure seguenti: Nel riquadro della messaggistica istantanea, toccare il pulsante Chiama. Nella scheda della messaggistica istantanea, in IM, toccare Chiama. Dalla scheda IM, trascinare la scheda di messaggistica istantanea nel riflettore e rilasciarla. Toccare Chiama sotto al riflettore. Sulla scheda di messaggistica istantanea nella scheda IM, toccare e tenere premuto Chiama per visualizzare i numeri di telefono associati. Toccare il numero di telefono da comporre. Sull'iPad viene visualizzata la chiamata nel riflettore centrale. Sull'iPad viene anche visualizzata una scheda con il nome o il numero di telefono e la foto (se disponibile) del contatto sotto il riflettore. Quando la chiamata riceve risposta, nella parte superiore del riflettore viene visualizzato il timer della chiamata. Esecuzione di una chiamata vocale utilizzando la tastiera 1. Toccare Chiama sotto il riflettore centrale per toccare la tastiera. 2. Con la tastiera, inserire il numero di telefono. 3. Toccare Chiama sulla tastiera. Sull'iPad viene visualizzata la chiamata nel riflettore centrale. Sull'iPad viene anche visualizzata una scheda con il nome o il numero di telefono e la foto (se disponibile) Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

20 Esecuzione delle chiamate del contatto sotto il riflettore. Quando la chiamata riceve risposta, nella parte superiore del riflettore viene visualizzato il timer della chiamata. Nota: Quando si compone un interno da Avaya Flare Experience per dispositivi ipad, viene visualizzato un secondo riflettore sul chiamante. Videochiamate In questa sezione vengono fornite informazioni sull'esecuzione di videochiamate utilizzando il client Flare Experience. Argomenti correlati: Esecuzione di una videochiamata da una scheda del contatto alla pagina 20 Esecuzione di una videochiamata da un record cronologia alla pagina 21 Esecuzione di una videochiamata da un messaggio istantaneo alla pagina 21 Esecuzione di una videochiamata dalla tastiera alla pagina 22 Esecuzione di una videochiamata da una scheda del contatto Per avviare una videochiamata da una scheda di contatto, attenersi alla procedura riportata di seguito. Informazioni su questa attività Se le informazioni di contatto non includono un numero di telefono, il pulsante Video sulla scheda del contatto viene disattivato. 1. Toccare la scheda Contatti nella barra superiore. 2. Nel menu a ventaglio Contatti, selezionare la scheda del contatto desiderato. 3. Attenersi a una delle seguenti procedure: Nella scheda del contatto, toccare il pulsante Video per comporre il numero di telefono principale del contatto. Trascinare la scheda del contatto nel riflettore, rilasciarla e toccare il pulsante Video. Il sistema compone il numero di telefono principale del contatto. Sull'iPad la chiamata viene visualizzata nel riflettore centrale. Il sistema visualizza una scheda con il nome o il numero di telefono del contatto e, se disponibile, una 20 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

21 Videochiamate foto del contatto. Il sistema visualizza il timer della chiamata nella parte superiore del riflettore. Viene anche visualizzata una finestra Video. Quando il contatto risponde alla chiamata, nel sistema verrà visualizzato il video (solo se trasmesso dal dispositivo del contatto). Esecuzione di una videochiamata da un record cronologia Informazioni su questa attività È possibile effettuare solo videochiamate a qualsiasi contatto presente nei record cronologia. 1. Toccare la Cronologia chiamate nella barra superiore. 2. Nel menu a ventaglio Cronologia toccare la scheda della cronologia che corrisponde al contatto da chiamare. 3. Attenersi a una delle seguenti procedure: Nella scheda della cronologia selezionata, toccare il pulsante Video per comporre il numero di telefono composto in precedenza per il contatto. Trascinare la scheda della cronologia sul riflettore, rilasciarla e toccare il pulsante Video sotto il riflettore per comporre il numero di telefono composto in precedenza per il contatto. Sull'iPad la chiamata viene visualizzata nel riflettore centrale. Il sistema visualizza nel riflettore una scheda con il nome o il numero di telefono e, se disponibile, una foto del contatto. Il sistema visualizza il timer della chiamata nella parte superiore del riflettore. Viene anche visualizzata una finestra Video. Quando il contatto risponde alla chiamata, nel sistema verrà visualizzato il video (se trasmesso dal dispositivo del contatto). Esecuzione di una videochiamata da un messaggio istantaneo Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

22 Esecuzione delle chiamate Informazioni su questa attività È possibile effettuare una videochiamata a qualsiasi contatto da una sessione messaggio immediato. Per eseguire una videochiamata da una sessione di messaggistica istantanea esistente: 1. Toccare la scheda IM nella barra superiore. 2. Nel menu a ventaglio IM selezionare la scheda del contatto desiderato. 3. Attenersi a una delle seguenti procedure: Toccare il pulsante Video per comporre il numero telefonico principale del contatto. Trascinare la scheda di messaggistica istantanea appropriata sul riflettore, rilasciarla e toccare il pulsante Video sotto il riflettore per comporre il numero di telefono principale del contatto. Sull'iPad la chiamata viene visualizzata nel riflettore centrale. Il sistema visualizza nel riflettore una scheda con il nome o il numero di telefono e, se disponibile, una foto del contatto. Il sistema visualizza il timer della chiamata nella parte superiore del riflettore. Viene anche visualizzata una finestra Video. Quando il contatto risponde alla chiamata, nel sistema verrà visualizzato il video (se trasmesso dal dispositivo del contatto). Esecuzione di una videochiamata dalla tastiera Informazioni su questa attività È possibile effettuare videochiamate a qualsiasi contatto. 1. Con la tastiera, inserire il numero di telefono. 2. Toccare il pulsante Video verde sulla tastiera. Sull'iPad la chiamata viene visualizzata nel riflettore centrale. Il sistema visualizza nel riflettore una scheda con il nome o il numero di telefono e, se disponibile, una foto del contatto. Il sistema visualizza il timer della chiamata nella parte superiore del riflettore. 22 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

23 Avaya Flare Experience per dispositivi ipad per connettività IP Office Viene anche visualizzata una finestra Video. Quando il contatto risponde alla chiamata, nel sistema verrà visualizzato il video (se trasmesso dal dispositivo del contatto). Avaya Flare Experience per dispositivi ipad per connettività IP Office Avaya Flare Experience per dispositivi ipad per IP Office consente il collegamento al server aziendale utilizzando le reti Wi-Fi e cellulare 3G. Se si sta eseguendo la connessione al proprio server aziendale tramite Internet, è necessario assicurare la comunicazione tramite una connessione VPN. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di sistema. Quando il segnale wireless si indebolisce durante una chiamata attiva, Avaya Flare Experience per dispositivi ipad per IP Office visualizza l'indicatore della qualità del segnale sopra il riflettore. Se il segnale continua ad essere debole, la chiamata attiva si interrompe e l'applicazione inizia ad eseguire di nuovo l'accesso automaticamente. Una volta ripristinata la copertura di rete, l'applicazione esegue automaticamente l'accesso ed è possibile eseguire e ricevere chiamate. Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

24 Esecuzione delle chiamate 24 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti?

25 Capitolo 4: Gestione delle chiamate Risposta a una chiamata Per rispondere a una chiamata, toccare Rispondi. Sull'iPad viene visualizzata la chiamata nel riflettore centrale. Sull'iPad viene anche visualizzata la scheda con il nome o il numero di telefono e la foto (se disponibile) del contatto nel riflettore. Sopra il riflettore viene visualizzato il timer della chiamata. Per terminare la chiamata, toccare Fine. Utilizzo della tastiera per immettere cifre durante una chiamata 1. Toccare Tastiera per selezionare la tastiera. Nota: Quando una chiamata è in attesa, la tastiera viene disattivata. 2. Toccare le cifre da inserire. 3. Al termine, toccare Chiudi nella parte superiore della tastiera. Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

26 Gestione delle chiamate Disattivazione dell'audio di una chiamata Per disattivare l'audio di una chiamata, toccare Disattiva audio per la chiamata. Il pulsante Disattiva audio diventa blu. Attivazione dell'audio di una chiamata Per attivare l'audio di una chiamata, toccare Disattiva audio per la chiamata. Quando si attiva l'audio di una chiamata, il pulsante Disattiva audio non rimane blu. Messa in attesa di una chiamata Per mettere in attesa una chiamata, toccare Messa in attesa per la chiamata. Il pulsante Messa in attesa diventa blu. Nota: Il client Flare Experience disattiva i pulsanti Video, Voce, Fine, Disattiva audio e i pulsanti della tastiera quando si mette una chiamata in attesa. Per attivare questi pulsanti, recuperare la chiamata. Flare Experience non supporta il timeout per la chiamata in attesa. 26 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

27 Recupero di una chiamata in attesa Recupero di una chiamata in attesa 1. Per recuperare una chiamata in attesa, toccare Messa in attesa per la chiamata. 2. Se la chiamata da recuperare non si trova nel riflettore centrale, toccare il riflettore per tale chiamata, quindi toccare Messa in attesa. La chiamata diventa attiva e viene visualizzata al centro dello schermo. Come ignorare una chiamata in arrivo 1. Per ignorare una chiamata in arrivo toccare Ignora. L'iPad interrompe lo squillo per la chiamata e la chiamata viene visualizzata nel riflettore centrale. 2. Per rispondere a una chiamata ignorata, toccare Rispondi nel riflettore. Sull'iPad viene visualizzato il timer della chiamata nella parte centrale del riflettore. Trasferimento a chiamata vocale È possibile trasferire una chiamata vocale a un altro contatto, dopo aver consultato il contatto. Prerequisiti Per trasferire una chiamata vocale a un altro contatto è necessario mettere in attesa la chiamata attiva. Informazioni su questa attività Quando si riceve o si esegue una chiamata vocale a un contatto e si intende trasferire la chiamata a un altro contatto: Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

28 Gestione delle chiamate 1. Chiamare il contatto a cui si desidera trasferire la chiamata. 2. Toccare la scheda del contatto della chiamata attiva e tenerla premuta per allargarla. 3. Trascinare la scheda del contatto sul riflettore del contatto messo in attesa. È possibile anche trascinare la scheda del contatto messo in attesa sul riflettore della chiamata attiva. Nota: Non è possibile trasferire una chiamata quando entrambi i contatti che partecipano al trasferimento sono messi in attesa. Il sistema visualizza la finestra di dialogo Unire o trasferire le chiamate?. 4. Fare clic su Trasferimento per trasferire la chiamata. Fare clic su Annulla per chiudere la finestra di dialogo. Il sistema trasferisce la chiamata e disattiva entrambi i riflettori. 28 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

29 Capitolo 5: Conferenze È possibile avviare i seguenti tipi di chiamata in conferenza audio: Conferenza MeetMe Conferenza ad hoc Per avviare una conferenza MeetMe, è necessario un codice funzione apposito. Per avviare una conferenza ad hoc, è necessario stabilire due chiamate. Scheda Conferenza Nell'immagine indicata di seguito vengono illustrati i componenti della scheda Conferenza di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad. Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

30 Conferenze No 1 Scheda Conferenza Visualizza il menu a ventaglio Conferenza e i pulsanti della relativa scheda. Nel menu a ventaglio Conferenza vengono visualizzate le schede contatto dei partecipanti alla conferenza. I pulsanti della scheda Conferenza consentono di "filtrare" i partecipanti nel menu a ventaglio Conferenza. Tramite i pulsanti della scheda Conferenza è possibile visualizzare: tutti i partecipanti alla conferenza; tutti i partecipanti che visualizzano la collaborazione Web; tutti i partecipanti disconnessi dalla chiamata; il partecipante che sta parlando (Parlante attivo). 2 Menu a ventaglio Conferenza Nel menu a ventaglio Conferenza vengono visualizzate le schede contatto degli utenti che partecipano alla conferenza in corso. Le informazioni visualizzate nel menu a ventaglio Conferenza variano in base al pulsante della scheda selezionato nella parte inferiore del menu. I pulsanti seguenti consentono di filtrare le schede visualizzate nel menu a ventaglio Conferenza: Pulsante Parlante attivo Pulsante Partecipanti disconnessi Pulsante Tutti i partecipanti È possibile riordinare le schede nel menu a ventaglio Conferenza dalla chiamata in conferenza più recente o in ordine alfabetico (ovvero dalla A alla Z). 3 Parlante attivo Questo pulsante è disponibile nelle chiamate in conferenza ma la sua funzione non è abilitata. 30 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

31 Avvio di una conferenza MeetMe 4 Partecipanti disconnessi Visualizza le schede dei partecipanti disconnessi o mai connessi alla conferenza. 5 Collaborazione Web Visualizza le schede dei partecipanti che hanno eseguito l'accesso alla finestra Collaborazione Web. La sua funzione non è tuttavia abilitata. 6 Tutti i partecipanti Visualizza le schede dei partecipanti attivi nella conferenza. Argomenti correlati: Avvio di una conferenza ad hoc alla pagina 31 Avvio di una conferenza ad hoc 1. Chiamare un contatto. 2. Mettere la chiamata in attesa. 3. Chiamare un altro contatto. 4. Trascinare la scheda del contatto messo in attesa sul riflettore della chiamata attiva. È possibile anche trascinare la scheda del contatto della chiamata attiva sul riflettore del contatto messo in attesa. Il sistema visualizza la finestra di dialogo Unire o trasferire le chiamate?. 5. Toccare Unisci. Risultato Il sistema unisce le chiamate avviando una conferenza ad hoc. Avvio di una conferenza MeetMe È possibile avviare o partecipare a una conferenza specifica utilizzando un numero di ID conferenza. Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

32 Conferenze Nota: In una conferenza MeetMe, il numero di interno dell'utente è il numero di ID conferenza. Prerequisiti È necessario un codice funzione per la una conferenza MeetMe. Contattare l'amministratore del sistema per ottenere il codice funzione configurato nel sistema di comunicazione. L'esempio seguente riguarda il codice funzione *66*N#, dove N è il numero di interno dell'utente. Attenersi a una delle procedure seguenti: Fare clic sul pulsante Chiama e comporre il codice funzione per la conferenza Meet Me. Effettuare le seguenti operazioni: i. Fare clic sul pulsante Tastiera. ii. Nella finestra Tastiera toccare le cifre dell'interno seguite da #. Risultato Vengono visualizzati i partecipanti alla conferenza che si trovano nel riflettore della conferenza. Aggiunta di una chiamata esistente a una conferenza ad hoc 1. Trascinare la scheda della chiamata che si desidera aggiungere alla conferenza e rilasciarla nel riflettore della conferenza. 2. Toccare il pulsante Unisci. Risultato I partecipanti della chiamata esistente vengono aggiunti alla conferenza. 32 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

33 Aggiunta di un partecipante a una conferenza Aggiunta di un partecipante a una conferenza Prerequisiti Avviare una conferenza MeetMe. Attenersi a una delle seguenti procedure: Per aggiungere i contatti alla conferenza: i. Toccare la scheda Contatti nella barra superiore. ii. Nel menu a ventaglio Contatti trascinare la scheda del contatto che si desidera aggiungere alla conferenza e rilasciarla nel riflettore della conferenza. Per comporre il numero della persona che si desidera aggiungere alla conferenza: i. Toccare il pulsante Altro in questa chiamata per accedere alla scheda Controlli moderatore. ii. Nella scheda Controlli moderatore toccare il pulsante Aggiungi. iii. Utilizzare la tastiera per inserire il numero di telefono. iv. Toccare il pulsante Chiama sulla tastiera. Per aggiungere un partecipante da una scheda della cronologia alla conferenza: i. Toccare la scheda Cronologia nella barra superiore. ii. Nel menu a ventaglio Cronologia trascinare la scheda della cronologia della persona che si desidera aggiungere alla conferenza e rilasciarla nel riflettore della conferenza. Per aggiungere un partecipante da una scheda della messaggistica istantanea alla conferenza: i. Toccare la scheda IM nella barra superiore. ii. Nel menu a ventaglio IM trascinare la scheda della messaggistica istantanea della persona che si desidera aggiungere alla conferenza e rilasciarla nel riflettore della conferenza. Risultato Il sistema aggiunge la persona alla conferenza e visualizza la scheda di contatto di tale persona nel riflettore della conferenza. Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

34 Conferenze Disconnessione di un partecipante da una conferenza Informazioni su questa attività Non è possibile disconnettere un partecipante che deve ancora entrare nella conferenza. È possibile disconnettere un partecipante solo se è già entrato nella conferenza o se è in corso la chiamata alla conferenza da parte del partecipante. 1. Nel riflettore della conferenza, toccare la scheda del partecipante da disconnettere. 2. Attenersi a una delle seguenti procedure: Toccare il pulsante Altro per accedere alla scheda Controlli moderatore, quindi toccare il pulsante Disconnetti. Nel menu a ventaglio Conferenza, toccare e tenere premuta la scheda del partecipante che si desidera disconnettere, quindi toccare Abbandona chiamata. Risultato Il partecipante viene disconnesso dalla conferenza e la scheda contatto non è più visualizzata nel riflettore della conferenza. Conclusione di una conferenza Informazioni su questa attività Una conferenza conclusa da un moderatore tramite il pulsante Fine nel riflettore della conferenza non terminerà immediatamente per tutti i partecipanti. Se si disattiva la funzione Conference Continuation (impostazione predefinita), tutti i partecipanti verranno disconnessi automaticamente dopo che, trascorso un periodo di tempo specifico, il moderatore si disconnette dalla conferenza. Se si attiva la funzione Conference Continuation, la conferenza continua anche dopo che il moderatore si disconnette. La conferenza non viene terminata finché non si disconnettono tutti i partecipanti. Per ulteriori informazioni sulla funzione Continuazione della conferenza, vedere Attivazione e disattivazione della funzione Continuazione della conferenza alla pagina 39. Nota: Una conferenza conclusa da un moderatore tramite il pulsante Termina conferenza nel pannello Controlli moderatore terminerà immediatamente. 34 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

35 Disattivazione dell'audio di un partecipante a una conferenza Attenersi a una delle seguenti procedure: Per terminare la conferenza, toccare il pulsante Fine relativo alla chiamata. Per terminare immediatamente la conferenza, attenersi alla seguente procedura: i. Toccare il pulsante Altro per la chiamata in conferenza per accedere al pannello Controlli moderatore. ii. Nella scheda Controlli moderatore, toccare il pulsante Termina conferenza. nella scheda Controlli moderatore. iii. Toccare il pulsante OK. Disattivazione dell'audio di un partecipante a una conferenza Prerequisiti Solo il moderatore della conferenza può disattivare l'audio di un partecipante. Informazioni su questa attività Nota: Anche se il moderatore disattiva l'audio di un partecipante alla conferenza, i partecipanti possono riattivare singolarmente il proprio audio. I partecipanti che utilizzano un telefono DS, SIP, H323 o un softphone non possono riattivare il proprio audio autonomamente. Attenersi a una delle seguenti procedure: Nel menu a ventaglio Conferenza, toccare e tenere premuta la scheda del partecipante di cui si desidera disattivare l'audio, quindi toccare Disattiva audio. Nel riflettore della conferenza premere a lungo e rilasciare la scheda del partecipante di cui si desidera disattivare l'audio, quindi toccare Disattiva audio. Attenersi alla procedura descritta di seguito. i. Nel riflettore della conferenza toccare la scheda di ogni partecipante di cui si desidera disattivare l'audio. Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

36 Conferenze ii. Nel riflettore della conferenza toccare il pulsante Altro. iii. Nella scheda Controlli moderatore toccare il pulsante Disattiva audio. Quando l'audio è disattivato, il pulsante Disattiva audio diventa blu. Per attivare l'audio di un partecipante, toccare il pulsante Attiva audio. Risultato Viene visualizzato un segno di spunta che indica che l'audio è stato disattivato per un partecipante. Inoltre, l'icona di disattivazione audio viene visualizzata nella scheda del partecipante sia nel riflettore per la conferenza e che nel menu a ventaglio Conferenza, a indicare che l'audio è disattivato per questo partecipante. Disattivazione dell'audio di tutti i partecipanti a una chiamata in conferenza Prerequisiti È necessario essere moderatori della conferenza. Nota: Se un moderatore della conferenza disattiva l'audio di tutti i partecipanti, questi potranno riattivare singolarmente il proprio audio. Nota: Se la conferenza è in modalità seminario e l'audio di tutti i partecipanti è disattivato, i partecipanti potranno solo ascoltare il moderatore e non potranno riattivare il proprio audio autonomamente. 1. Nel riflettore della conferenza toccare il pulsante Altro. Verrà visualizzata la scheda Controlli moderatore. 2. Per disattivare l'audio per la conferenza, toccare il pulsante Disattiva audio di tutti. Per attivare l'audio per la conferenza, toccare il pulsante Attiva audio di tutti. Risultato Il pulsante Disattiva audio diventa blu e nella scheda di ogni partecipante verrà visualizzata l'icona di disattivazione audio nel menu a ventaglio Conferenza. 36 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

37 Visualizzazione dei partecipanti in una conferenza Visualizzazione dei partecipanti in una conferenza 1. Toccare la scheda Conferenza nella barra superiore. 2. Nella parte inferiore del menu a ventaglio Conferenza, toccare il pulsante Tutti i partecipanti. Risultato Vengono visualizzati tutti i partecipanti nel riflettore della conferenza. Visualizzazione dei partecipanti disconnessi da una conferenza Informazioni su questa attività Attenersi alla seguente procedura per visualizzare l'elenco di partecipanti disconnessi dalla conferenza, quelli che non si sono mai connessi alla conferenza o quelli che non sono riusciti a partecipare alla conferenza. 1. Toccare la scheda Conferenza nella barra superiore. 2. Nella parte inferiore del menu a ventaglio Conferenza, toccare il pulsante Partecipanti disconnessi. Risultato Nel menu a ventaglio Conferenza viene visualizzata una scheda per ogni partecipante che si è disconnesso dalla conferenza, che non si è mai connesso alla conferenza o che non è riuscito a partecipare alla conferenza. Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

38 Conferenze Blocco di una chiamata in conferenza Prerequisiti È necessario essere moderatori della conferenza. È necessario essere in una conferenza MeetMe. Informazioni su questa attività Il moderatore di una conferenza può bloccarla per impedire ai nuovi utenti di partecipare alla chiamata. Se una conferenza è bloccata, il moderatore può continuare ad aggiungere partecipanti alla conferenza. 1. Nel riflettore della conferenza toccare il pulsante Altro. Verrà visualizzata la scheda Controlli moderatore. Se il pulsante Blocca chiamata è blu, la funzione di blocco è abilitata. 2. Toccare il pulsante Blocca chiamata per bloccare o sbloccare la conferenza. Quando una conferenza è bloccata, l'icona di blocco viene visualizzata nella parte superiore del riflettore. Attivazione e disattivazione della modalità seminario Prerequisiti È necessario essere moderatori della conferenza. Informazioni su questa attività Se la funzione della modalità seminario è abilitata, l'audio di tutti i partecipanti alla conferenza verrà disattivato. I partecipanti possono ascoltare solo il moderatore e non possono riattivare il proprio audio. Nota: La funzione Modalità seminario non è abilitata per impostazione predefinita. 1. Nel riflettore della conferenza toccare il pulsante Altro. 38 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

39 Attivazione e disattivazione della funzione Continuazione della conferenza Verrà visualizzata la scheda Controlli moderatore. Se il pulsante Seminario è blu, la modalità seminario è abilitata. 2. Toccare il pulsante Seminario per attivare o disattivare la relativa modalità. Quando la modalità seminario è attivata, l'icona Seminario viene visualizzata nella parte superiore del riflettore. Attivazione e disattivazione della funzione Continuazione della conferenza Prerequisiti È necessario essere moderatori della conferenza. Informazioni su questa attività Attenersi alla seguente procedura per decidere cosa accade in una conferenza di cui si è il moderatore e si decide di abbandonare la conferenza. Se la funzione Continuazione della conferenza è abilitata, la conferenza rimarrà attiva dopo la disconnessione da parte del moderatore Se la funzione Continuazione della conferenza è disabilitata, la conferenza termina automaticamente due minuti dopo la disconnessione da parte del moderatore Viene visualizzato un messaggio di avviso due minuti prima che il sistema termini la conferenza. 1. Nel riflettore della conferenza toccare il pulsante Altro. Verrà visualizzata la scheda Controlli moderatore. Se il pulsante Continuazione è blu, la funzione Continuazione della conferenza è abilitata. 2. Toccare il pulsante Continuazione per attivare o disattivare la funzione Continuazione della conferenza. Quando la funzione Continuazione della conferenza è attivata, l'icona Continuazione della conferenza compare nella parte superiore del riflettore. Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

40 Conferenze Attivazione e disattivazione delle funzioni dei toni di accesso e uscita Prerequisiti È necessario essere moderatori della conferenza. Informazioni su questa attività Se si abilita la funzione dei toni di accesso e uscita, verrà riprodotto un tono ogni volta che un utente parteciperà o abbandonerà la conferenza. 1. Nel riflettore della conferenza toccare il pulsante Altro. Verrà visualizzata la scheda Controlli moderatore. Se il pulsante Tono di accesso è blu, la funzione dei toni di ingresso e di uscita è abilitata. 2. Toccare il pulsante Tono di accesso per attivare e disattivare questa funzione. 40 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

41 Capitolo 6: Accesso alla posta vocale Accesso alla posta vocale con un codice abbreviato Il sistema indica il numero di messaggi di posta vocale non ascoltati, quando sono presenti dei nuovi messaggi, in un logo visualizzato sopra l'indicatore messaggio in attesa. Attenersi a questa procedura per ricevere i messaggi di posta vocale componendo un codice abbreviato sulla tastiera del client Flare Experience. Prerequisiti Questa funzione è disponibile solo se l'amministratore del sistema ha configurato un codice abbreviato sul sistema IP Office per abilitare questa funzione. Verificare con l'amministratore del sistema se questa funzione è disponibile. In caso affermativo, l'amministratore del sistema potrà fornire il codice abbreviato necessario. 1. Con la tastiera, inserire il codice abbreviato (ad esempio, *17) per connettersi al sistema di posta vocale IP Office. 2. Seguire le istruzioni per ascoltare i messaggi di posta vocale. Argomenti correlati: Utilizzo della tastiera per immettere cifre durante una chiamata alla pagina 25 Accesso alla posta vocale con l'indicatore messaggio in attesa Il sistema indica il numero di messaggi di posta vocale non ascoltati, quando sono presenti dei nuovi messaggi, in un logo visualizzato sopra l'indicatore messaggio in attesa. Per ascoltare i messaggi di posta vocale, attenersi alla procedura riportata di seguito. Informazioni su questa attività Per ascoltare i nuovi messaggi di posta vocale: Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

42 Accesso alla posta vocale 1. Accesso alla posta vocale con l'indicatore messaggio in attesa. Il sistema avvia una chiamata vocale. Se entrambi i riflettori sono occupati, il sistema richiede di liberare un riflettore per eseguire la chiamata e ascoltare i messaggi di posta vocale. 2. Seguire le istruzioni per ascoltare i messaggi di posta vocale. Argomenti correlati: Utilizzo della tastiera per immettere cifre durante una chiamata alla pagina Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

43 Capitolo 7: Visualizzazione dei record Cronologia chiamate Visualizzazione dei record Cronologia chiamate Toccare la scheda Cronologia chiamate nella barra superiore della Avaya Flare Experience per dispositivi ipad schermata principale. Sull'iPad viene visualizzato il menu a ventaglio Cronologia chiamate in cui sono elencate tutte le chiamate in ordine cronologico mostrando prima il record più attuale. In ciascun record di cronologia vengono visualizzati: l'immagine avatar del contatto il nome o numero dell'interlocutore la data e l'ora la durata della chiamata se la chiamata è stata ricevuta, composta o persa L'etichetta posta sotto la scheda Cronologia chiamate indica i record di cronologia attualmente visualizzati nel menu a ventaglio Cronologia chiamate: tutte le chiamate le chiamate perse (indicate da una x) le chiamate in arrivo (indicate da una freccia verso il basso) le chiamate in uscita (indicate da una freccia verso l'alto) Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

44 Visualizzazione dei record Cronologia chiamate Nota: Il sistema non visualizza la durata delle chiamate per le chiamate perse. Nota: Quando si esegue la disconnessione da Avaya Flare Experience per dispositivi ipad, il menu a ventaglio Cronologia chiamate non viene visualizzato. Visualizzazione dei record di cronologia per tutte le chiamate 1. Toccare l'etichetta riportata sotto la scheda Cronologia chiamate 2. Toccare Tutte le chiamate. L'iPad consente di memorizzare ed elencare le ultime 100 chiamate nel menu a ventaglio Cronologia chiamate. Una volta memorizzato il numero massimo di record 44 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

45 Visualizzazione dei record di cronologia per le chiamate perse di cronologia, i record di cronologia meno recenti vengono eliminati per memorizzare un uovo record di cronologia. Nota: Non è possibile accedere al menu a ventaglio Cronologia chiamate e Contatti dalla scheda Cronologia chiamate quando si esegue la disconnessione. Visualizzazione dei record di cronologia per le chiamate perse 1. Toccare l'etichetta riportata sotto la scheda Cronologia chiamate 2. Toccare Chiamate perse. Nota: Il logo delle chiamate perse si trova sull'icona Avaya Flare Experience per dispositivi ipad anche dopo la reinstallazione dell'applicazione e viene cancellato solo dopo l'apertura dell'applicazione. Visualizzazione dei record di cronologia per le chiamate in arrivo 1. Toccare l'etichetta riportata sotto la scheda Cronologia chiamate 2. Toccare Chiamate in arrivo. Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

46 Visualizzazione dei record Cronologia chiamate Visualizzazione dei record di cronologia per le chiamate in uscita 1. Toccare l'etichetta riportata sotto la scheda Cronologia chiamate 2. Toccare Chiamate in uscita. È anche possibile toccare la scheda che si desidera visualizzare dal menu a ventaglio Cronologia. 46 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

47 Capitolo 8: Utilizzo della messaggistica istantanea Informazioni sui messaggi istantanei È possibile inviare un messaggio istantaneo ai propri IP Office contatti Avaya Flare Experience per dispositivi ipad dall'applicazione. Se si invia un messaggio istantaneo a un utente offline, l'utente riceverà il messaggio istantaneo al successivo accesso al server Avaya one-x Portal for IP Office o quando accede a un'applicazione che supporta la messaggistica istantanea (ad esempio, Avaya Flare Experience per dispositivi ipad). Anche dopo aver effettuato la disconnessione e di nuovo l'accesso all'ipad, i messaggi istantanei persi vengono trattenuti. Quando è stata effettuata la disconnessione da Avaya Flare Experience per dispositivi ipad, il sistema non visualizza il menu a ventaglio Messaggio istantaneo. Visualizzazione dei messaggi istantanei in arrivo Informazioni su questa attività Per vedere un messaggio istantaneo in arrivo, toccare il pulsante Visualizza per il messaggio nella barra superiore. Il messaggio istantaneo viene visualizzato nel riquadro di messaggistica istantanea. Visualizzazione dei messaggi istantanei persi Informazioni su questa attività Il numero totale dei messaggi istantanei persi relativi a tutti i contatti viene visualizzato nella scheda IM nella barra superiore. Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

48 Utilizzo della messaggistica istantanea 1. Toccare la scheda IM nella barra superiore. Viene visualizzato il menu a ventaglio Messaggio istantaneo con le schede di messaggistica istantanea. 2. Dal menu a ventaglio Messaggio istantaneo, toccare la scheda da visualizzare. La scheda di messaggistica istantanea si espande. Il numero totale dei messaggi istantanei persi relativi a questo contatto viene visualizzato nella scheda del contatto nel menu a ventaglio Messaggio istantaneo. 3. Espandere la scheda per aprire il riquadro di messaggistica istantanea in cui è possibile scorrere e leggere tutti i messaggi provenienti da questo contatto. Il numero sulla scheda viene cancellato e il numero totale di messaggi istantanei persi, indicati nella scheda IM nella barra superiore, diminuisce di conseguenza. 4. Per digitare una risposta, toccare il campo successivo per visualizzare la tastiera. Avvio di una nuova sessione di messaggistica istantanea 1. Attenersi a una delle seguenti procedure: Trascinare la scheda del contatto in un riflettore vuoto, rilasciarla e toccare IM sotto il riflettore. Nella scheda del contatto, toccare il pulsante IM. Nell'iPad viene visualizzata la finestra di messaggeria istantanea. 2. Nella finestra Messaggistica istantanea, immettere il messaggio. 3. Dopo aver immesso il messaggio, toccare Invia. Recupero di una sessione di Messaggistica istantanea Prerequisiti Aprire il client Avaya Flare Experience per dispositivi ipad. 1. Attenersi a una delle seguenti procedure: 48 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

49 Invio di un messaggio istantaneo a un contatto in una chiamata Toccare la scheda IM, quindi toccare la scheda di messaggistica del contatto. Toccare la scheda Contatti, quindi toccare IM sulla scheda del contatto. Toccare la scheda Cronologia chiamate, quindi toccare IM sulla scheda della cronologia del contatto. 2. Nel riquadro della messaggistica istantanea, immettere il proprio messaggio. 3. Dopo aver immesso il messaggio, toccare Invia sulla tastiera. 4. Per chiudere il riquadro della messaggistica istantanea, toccare Chiudi nel riquadro. L'iPad comprime il riquadro della messaggistica istantanea in una scheda di messaggistica istantanea che viene visualizzata nella scheda IM. Nella scheda di messaggistica istantanea viene visualizzato l'ultimo messaggio istantaneo inviato a tale contatto. Nota: Questa azione non termina la sessione di messaggistica istantanea con tale contatto. Invio di un messaggio istantaneo a un contatto in una chiamata 1. Toccare IM sotto al riflettore. Nel sistema viene visualizzato il pannello di messaggistica istantanea. 2. Nel riquadro della messaggistica istantanea, immettere il proprio messaggio. 3. Toccare Invia sulla tastiera. Come terminare una sessione di Messaggistica istantanea Prerequisiti Aprire il client Avaya Flare Experience per dispositivi ipad. Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

50 Utilizzo della messaggistica istantanea 1. Toccare la scheda IM nella barra superiore. 2. Attenersi a una delle seguenti procedure: Per terminare una singola sessione di messaggistica istantanea: Nota: i. Toccare X sulla scheda di messaggistica istantanea del contatto. ii. Toccare Termina chat. L'applicazione rimuove la scheda Messaggistica istantanea per il contatto dal menu a ventaglio IM. Per terminare tutte le sessioni di messaggistica istantanea: Nota: i. Toccare Tutte le chat. ii. Toccare Termina tutte le chat. L'applicazione rimuove tutte le schede Messaggistica istantanea per tutti i contatti dal menu a ventaglio IM. Quando si effettua la disconnessione da Avaya Flare Experience per dispositivi ipad, il menu a ventaglio IM non viene visualizzato. 50 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

51 Capitolo 9: Gestione della presenza Gestione dello stato di presenza Utilizzando Avaya Flare Experience per dispositivi ipad, è possibile: modificare il proprio stato di presenza (ossia la disponibilità) modificare il proprio messaggio personalizzato relativo allo stato di presenza Nota: Per utilizzare la funzione di presenza, è necessario configurare un account su un server Avaya one-x Portal for IP Office Presence. Contattare l'amministratore del sistema per ulteriori informazioni. Modifica dello stato di presenza Informazioni su questa attività Utilizzare questa procedura per impostare lo stato di presenza (ovvero, la disponibilità) per i contatti di sistema. Sull'iPad viene visualizzato lo stato di presenza ad altri utenti che seguono la presenza del contatto di sistema. Per impostazione predefinita, lo stato di presenza per un contatto ipad locale è impostato su Sconosciuto. Non è possibile modificare lo stato di presenza per un contatto ipad locale. Nota: Se si chiude l'applicazione Avaya Flare Experience prima di disconnettersi, lo stato di presenza verrà visualizzato automaticamente come Offline dagli altri utenti che seguono la presenza. Al successivo accesso, è possibile modificare la disponibilità o il messaggio di stato di conseguenza. Se si perde la connettività, ovvero, se la connessione Wi-Fi cade, lo stato di presenza impostato in quel momento continuerà ad essere visualizzato agli altri solo per 90 secondi. Dopo 90 secondi lo stato di presenza è Offline. Una volta recuperata la connettività Wi-Fi, è possibile modificare di conseguenza la disponibilità o il messaggio di stato. Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

52 Gestione della presenza 1. Toccare il numero di interno nella barra superiore. Sull'iPad viene visualizzato il riquadro Presenza. 2. Toccare lo stato di presenza desiderato. È possibile impostare lo stato di presenza per il contatto di sistema come Disponibile, Occupato, Non disponibile o Offline. Modifica del messaggio di stato Informazioni su questa attività Attenersi a questa procedura per specificare un messaggio personalizzato relativo allo stato di presenza. Ad esempio, se l'utente è occupato fino alle 14:00 e non desidera essere disturbato, può immettere il messaggio personalizzato relativo allo stato di presenza Occupato fino alle 14: Toccare il numero di interno nella barra superiore. Sull'iPad viene visualizzato il riquadro Presenza. 2. Toccare la casella Messaggio di stato per visualizzare la tastiera. 3. Per cancellare il contenuto della casella Messaggio di stato, toccare X. 4. Immettere il nuovo messaggio nella casella di testo Messaggio di stato. 5. Toccare Fine sulla tastiera o toccare in qualsiasi punto fuori dal riquadro Presenza. L'iPad chiude il riquadro Presenza e la tastiera. Gestione degli stati di presenza Quando un utente accede a Avaya Flare Experience per dispositivi ipad e ad un'autenticazione corretta per Avaya one-x Portal, i contatti personali e di sistema vengono trasferiti da Avaya one-x Portal e vengono aggiornati nella scheda Sistema e nella scheda Personale insieme ai contatti ipad locali rispettivamente nel menu a ventaglio Contatti. Una volta trasferiti tutti i contatti, la presenza IM, la presenza Utente e la presenza Telefonia sono disponibili a seconda dello stato di presenza Utente. Stato di presenza Telefonia Lo stato di presenza Telefonia mostra se il canale vocale di un utente è Occupato o Non occupato. Per impostazione predefinita, lo stato di presenza Telefonia è Non occupato. Lo 52 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

53 Gestione degli stati di presenza stato di presenza Telefonia viene mostrato solo per i contatti che dispongono della presenza XMPP. Per i contatti che non dispongono della presenza XMPP, lo stato di presenza Telefonia è Offline. Quando Avaya one-x Portal non è disponibile, lo stato di presenza Telefonia è Offline. Quando l'utente seleziona l'opzione Non disturbare nel telefono, lo stato di presenza Telefonia viene visualizzato come Occupato. Stato di presenza IM La Presenza IM è la disponibilità di un utente per la chat. Il pulsante IM indica la disponibilità del canale IM per il contatto tramite XMPP, attraverso il servizio di messaggistica istantanea Google Talk Federation o Avaya one-x Portal. La scheda del contatto utilizza le seguenti icone per indicare lo stato di messaggistica istantanea del contatto selezionato. Le icone mostrano uno stato di presenza centralizzato dai client XMPP e Google Talk. Avaya Flare Experience per dispositivi ipad aggiorna lo stato mostrato sulla scheda del contatto quando si verificano modifiche di stato nei client XMPP e Google Talk. Il tempo necessario per la visualizzazione dello stato aggiornato su Avaya Flare Experience per dispositivi ipad dipende dal client utilizzato. La visualizzazione delle modifiche di stato può impiegare da 3 a 60 secondi. Se un contatto di sistema viene aggiunto all'elenco dei contatti personali, si aggiunge un ID Gmail valido per il contatto e il contatto aggiunto di recente accede a Google Talk e accetta l'invito ricevuto, la presenza del nuovo contatto è visibile in Avaya one-x Portal, ma non in Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

54 Gestione della presenza Avaya Flare Experience per dispositivi ipad poiché questa versione non supporta più indirizzi IM Gli stati di presenza XMPP sono: Durante l'utilizzo di Avaya one-x Portal, quando si aggiunge un contatto di sistema all'elenco dei contatti personali assieme al relativo ID Gmail valido, si accede a Avaya Flare Experience per dispositivi ipad, si tocca e si tiene premuta l'icona Chat dalla scheda Contatto, viene visualizzata solo la presenza XMPP del contatto e non la presenza Gmail. Ciò avviene perché questa versione non supporta più indirizzi IM. Stato di presenza utente Avaya Flare Experience per dispositivi ipad supporta i seguenti stati di presenza utente: Disponibile, Occupato, Non disponibile e Offline. È inoltre possibile inserire dei messaggi di stato personalizzati in Avaya Flare Experience per dispositivi ipad. Gli stati di presenza online (Disponibile, Occupato e Non disponibile) e il messaggio di stato di un utente vengono condivisi sui client Avaya one-x Portal. I client includono Avaya one- X Portal Web Client, one-x Mobile Preferred per Android, one-x Mobile Preferred per iphone, Avaya Flare Experience per Windows e Avaya Flare Experience per dispositivi ipad. Se, ad 54 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

55 Gestione degli stati di presenza esempio, si accede a Avaya one-x Portal e si imposta il proprio stato di presenza come Non disturbare e il messaggio di stato come Sono occupato, in tutto i client Avaya one-x Portal lo stato di presenza viene impostato come Occupato e il messaggio di stato come Sono occupato. Se il server di presenza XMPP (Avaya one-x Portal) non è disponibile, tutte le presenze (Presenza Telefonia, Presenza XMPP e Presenza Utente) per i contatti vengono disabilitate. Se si invia un IM a un particolare utente e l'utente è disconnesso, l'im viene presentato all'utente durante il suo successivo accesso. Quando Avaya one-x Portal non funziona mentre l'utente sta usando Avaya Flare Experience per dispositivi ipad, sull'ipad viene visualizzato il messaggio, Server unavailable: Unable to connect to one-x Portal server. Personal and System contacts, Presence and IM will be unavailable, e lo stato di presenza per l'utente cambia in Nessun dettaglio sulla presenza. Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

56 Gestione della presenza 56 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti?

57 Capitolo 10: Gestione dei contatti Tipi di contatti in Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Avaya Flare Experience per dispositivi ipad per IP Office utilizza i contatti dal server Avaya one-x Portal for IP Office. È possibile visualizzare i contatti tramite la scheda Contatti in cui viene visualizzata un'etichetta di intestazione che descrive la visualizzazione corrente dei contatti. Se si tocca questa intestazione sull'ipad viene visualizzato un set di caselle di controllo di contatto che consentono di selezionare una visualizzazione dei contatti mostrati nel menu a ventaglio. Quando si seleziona la scheda Contatti, sull'ipad vengono visualizzate etichette di controllo verticali per ciascun carattere alfabetico attivato a destra del menu a ventaglio. Questo controllo verticale agisce come un rolodex in cui è possibile toccare ciascun carattere alfabetico per recarsi rapidamente al primo contatto il cui cognome inizia con il carattere selezionato. Avaya Flare Experience per dispositivi ipad supporta i seguenti tipi di contatti: Contatti di sistema I contatti di sistema in Avaya Flare Experience per dispositivi ipad sono contatti memorizzati directory di sistema di Avaya one-x Portal for IP Office. Le voci del gruppo di ricerca non sono comprese nei contatti di sistema. Solo un amministratore può configurare, aggiungere o modificare i contatti di sistema. Dopo che i contatti di sistema sono configurati, vengono visualizzati nel menu a ventaglio dei contatti dopo aver avviato di nuovo Avaya Flare Experience per dispositivi ipad. Non è possibile modificare o eliminare i contatti nella directory di sistema. Tuttavia, è possibile copiare un contatto dalla directory di sistema alla directory personale tramite Avaya one-x Portal for IP Office. Il menu a ventaglio Contatti supporta i seguenti attributi di contatto: foto, nome, icona di posta elettronica, icona IM, icona telefono, icona video, icona Aggiungi a contatti personali, presenza e icona informazioni (disattivata e visibile solo nei contatti ipad locali). Contatti personali I contatti personali in Avaya Flare Experience per dispositivi ipad sono i contatti della directory personale di Avaya one-x Portal for IP Office aggregati con i contatti ipad locali. Questa è la propria directory di nomi e numeri. Non è possibile modificare i contatti personali dal menu a ventaglio Contatti nel client Flare Experience. È possibile tuttavia eliminare un contatto Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

58 Gestione dei contatti personale. Quando si aggiungono, eliminano o modificano contatti della directory personale tramite Avaya one-x Portal for IP Office, questo verrà aggiornato automaticamente nel menu a ventaglio Contatti. Contatti aziendali I contatti aziendali sono i contatti contenuti nella directory aziendale configurata nel client Flare Experience. Non è possibile eseguire la ricerca aziendale tramite il client Avaya Flare Experience per dispositivi ipad. Non è possibile tuttavia aggiungere un Contatto azienda come un contatto di sistema. È possibile aggiungere un Contatto azienda come un contatto personale. Nota: Quando ci si disconnette da Avaya Flare Experience per dispositivi ipad, i contenuti del menu a ventaglio Contatti cambiano. I contatti di sistema e personali memorizzati nella directory di sistema e personale di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad sono rimossi dal menu a ventaglio e vengono visualizzati solo i contatti ipad locali. Contatti aggregati con contatti ipad personali e locali Avaya Flare Experience per dispositivi ipad supporta i seguenti tipi di contatti: Contatti locali dall'applicazione Rubrica sull'ipad. Contatti memorizzati nella directory Personale Avaya one-x Portal dell'utente. Il menu a ventaglio Contatti viene aggiornato quando: Si aggiunge un contatto locale all'applicazione Rubrica sull'ipad. Si elimina un contatto locale dall'applicazione Rubrica sull'ipad. Si modifica un contatto locale nell'applicazione Rubrica sull'ipad. Si aggiunge un contatto alla directory Personale di un utente in Avaya one-x Portal. Si elimina un contatto dalla directory Personale di un utente in Avaya one-x Portal. Si modifica un contatto nella directory Personale di un utente in Avaya one-x Portal. Nota: Quando un altro utente accede all'applicazione, l'elenco contatti viene reinizializzato. Non è possibile modificare i contatti caricati da Avaya Flare Experience per dispositivi ipad. È possibile tuttavia aggiungere o eliminare un contatto caricato da Avaya Flare Experience per dispositivi ipad. Argomenti correlati: Scheda contatto comune per i contatti aggregati alla pagina Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

59 Contatti aggregati con contatti ipad personali e locali Scheda contatto comune per i contatti aggregati Il sistema unisce i dettagli dei contatti comuni sia in quelli locali dell'applicazione Rubrica che nella rubrica personale di Avaya one-x Portal for IP Office. Quando un utente accede a IP Office, il sistema recupera i contatti principali dalla directory Contatti personali di Avaya one- X Portal for IP Office. I contatti secondari vengono aggregati da applicazioni di posta come Outlook o Gmail nell'applicazione Rubrica locale. Il sistema abbina gli indirizzi di lavoro, personali e di altro tipo di un contatto presente tra quelli sia principali che secondari, quindi li elabora come contatti aggregati comuni. Nota: Se l'utente elimina un contatto principale dalla directory Contatti personali di Avaya one- X Portal for IP Office, vengono visualizzati solo i dettagli del contatto secondario. Se l'utente aggiunge alla directory Contatti personali di Avaya one-x Portal for IP Office un contatto principale il cui indirizzo corrisponde a quello di un contatto secondario, viene creata una scheda contatto comune. Esempi dei dettagli di una scheda contatto comune Esempio Dettagli del contatto principale Dettagli del contatto secondario Dettagli della scheda comune Note 1 Nome = Brad Black = blackb@avay a.com Numero ufficio = 9898 Foto = non disponibile 2 Scheda 1 Nome = B Black = blackb@avay a.com Nome = B Black = blackb@avay a.com Numero ufficio = 8140 Foto = disponibile Nome = Brad Black = blackb@avay a.com Nome = Brad Black = bblack@avay a.com Ufficio 1 = 8140 Ufficio 2 = 9898 Foto = disponibile (contatto secondario) Il sistema crea due schede unite Scheda 1 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

60 Gestione dei contatti Numero ufficio = 9890 Numero cellulare = Foto = disponibile Scheda 2 Nome = Bradley Black = blackb@avay a.com Numero ufficio = 9898 Foto = non disponibile 3 Nome = Brad Black = blackb@avay a.com Numero ufficio = 8140 Foto = non disponibile Numero ufficio = 8140 Foto = disponibile Nome = B Black = blackb@avay a.com Numero ufficio = 8140 Foto = disponibile Nome = B Black = blackb@avay a.com Ufficio 1 = 8140 Ufficio 2 = 9890 Numero cellulare = Foto = disponibile (contatto principale) Scheda 2 Nome = Bradely Black = blackb@avay a.com Ufficio 1 = 8140 Ufficio 2 = 9890 Foto = disponibile (contatto secondario) Nome = Brad Black = blackb@avay a.com Numero ufficio = 8140 Foto = disponibile (contatto secondario) 60 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

61 Contatti aggregati con contatti ipad personali e locali 4 Nome = Bradley Black = blackb@avay a.com Numero ufficio = 9889 Foto = disponibile 5 Scheda 1 Nome = B Black = blackb@avay a.com Numero ufficio = 9880 Numero cellulare = Foto = disponibile Scheda 2 Nome = Bradley Black = blackb@avay a.com Scheda 1 Nome = Brad Black = blackb@avay a.com Numero ufficio = 8140 Foto = disponibile Scheda 2 Nome = B Black = blackb@avay a.com Numero ufficio = 9890 Cellulare = Foto = disponibile Nome = Brad Black = blackb@avay a.com Numero ufficio = 8140 Foto = disponibile Nome = Bradley Black = blackb@avay a.com Ufficio 1 = 8140 Ufficio 2 = 9890 Numero ufficio 3 = 9898 Numero cellulare = Foto = disponibile (contatto principale) Il sistema crea due schede unite Scheda 1 Nome = B Black = blackb@avay a.com Ufficio 1 = 8140 Ufficio 2 = 9880 Numero cellulare = Foto = disponibile (contatto secondario) Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

62 Gestione dei contatti Numero ufficio = 9889 Foto = non disponibile Scheda 2 Nome = Bradely Black = blackb@avay a.com Ufficio 1 = 8140 Ufficio 2 = 9880 Foto = disponibile (contatto principale) 6 Nome = Brad Black = blackb@avay a.com ID IM = testlab4@svs ucd.avaya.co m N. ufficio = 9898 Foto = non disponibile Nome = B Black = blackb@avay a.com ID IM = xyz@gmail.co m Numero ufficio = 8140 Foto = disponibile Nome = Brad Black = blackb@avay a.com ID IM = testlab@svsu cd.avaya.com Ufficio 1 = 8140 Ufficio 2 = 9898 Foto = disponibile (contatto secondario) Nota: Il sistema non unisce il campo ID IM del contatto secondario. Ogni volta che esistono più contatti secondari con foto diverse. Ad esempio, se la foto di un contatto nell'applicazion e Rubrica è diversa da quella del contatto di Outlook e non esiste una foto nel contatto principale, viene visualizzata la foto del contatto secondario creato o importato per primo. 7 Etichetta = B Nome = Brad B Numero ufficio = 9898 Etichetta = C Nome = Brad C Numero ufficio = 9898 Nessuno Il sistema conserva solo i dettagli del contatto principale. 62 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

63 Informazioni sulle schede contatto 8 Scheda 1 Nome = B Black = blackb@avay a.com Numero ufficio = 9897 Scheda 2 Nome = Bradely Black = vbajaj@avaya.com Numero ufficio = 9898 Nome = Brad Black = blackb@avay a.com = vbajaj@avaya.com Numero ufficio = 8140 Foto = disponibile Il sistema crea due contatti uniti. Scheda 1 Nome = B Black = blackb@avay a.com Ufficio 1 = 8140 Ufficio 2 = 9897 Foto = disponibile (contatto secondario) Scheda 2 Nome = Bradely Black = vbajaj@avaya.com Ufficio 1 = 8140 Ufficio 2 = 9898 Foto = disponibile (contatto secondario) Informazioni sulle schede contatto È possibile cercare i contatti nell'intestazione dei contatti. Sulla base dei criteri di ricerca, nel menu a ventaglio Contatto viene visualizzata la scheda di contatto. È possibile trascinare la scheda del contatto sul riflettore per avviare una chiamata audio, una videochiamata o una conversazione in chat e inviare un messaggio di posta elettronica al contatto. Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre

64 Gestione dei contatti Nella tabella seguente il sistema visualizza le informazioni riportate sulle schede dei contatti. Icona Descrizione Utilizzare questa icona per avviare una chiamata vocale con il contatto. Un punto colorato indica lo stato di telefonia dell'utente: Verde - disponibile Giallo - occupato Grigio - offline Quando l'utente tocca l'icona, Flare Experiencecompone il numero di telefono principale del contatto; il numero principale è il numero del lavoro configurato in Avaya one-x Portal for IP Office. Per modificare il numero primario, è possibile modificare l'opzione Preferenze dei contatti > Voce o Video nella scheda Impostazioni sull'ipad. Utilizzare questa icona per avviare una sessione di chat con il contatto. Un punto colorato indica lo stato di presenza dell'utente: Verde - disponibile Giallo - occupato Grigio - offline Questa icona indica lo stato di presenza XMPP dell'utente nella directory rispetto a Messaggistica istantanea. La presenza IM è lo stato di presenza da XMPP (un contatto IP Office interno) o Google Talk (un contatto personale configurato nell'applicazione Avaya one-x Portal for IP Office per un contatto esterno con un indirizzo Gmail valido) per la conversazione in chat. Nota: È possibile assegnare solo un ID XMPP o Google Talk per contatto. Se si dispone delle informazioni di contatto di qualcuno che dispone di un ID IP Office interno e di un ID Google Talk e si desidera visualizzare le informazioni relative alla presenza di tale contatto in entrambe le posizioni, è necessario che entrambi i contatti siano configurati in Avaya one-x Portal for IP Office come segue: 1) un contatto della directory personale configurato con l'id Gmail; 2) un contatto di sistema copiato sulla directory personale senza l'id Gmail configurato. 64 Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

65 Informazioni sulle schede contatto Icona Descrizione Utilizzare questa icona per comporre un messaggio di posta elettronica da inviare al contatto. Per modificare la posta elettronica primaria, modificare le preferenze Contatto > opzione nella scheda Impostazioni su.flare Experience Utilizzare questa icona per avviare una videochiamata con il contatto. Utilizzare questa icona per aggiungere un contatto di sistema e aziendale ai propri contatti Personali. Il pulsante risulta disabilitato quando il contatto è stato aggiunto ai contatti Personali. Utilizzare questa icona per rimuovere un contatto dai contatti Personali. Il pulsante risulta disabilitato e viene visualizzato solo nelle schede contatto ipad locali. Sull'iPad viene visualizzata la fotografia o l'avatar di un contatto locale dell'ipad ma, in assenza di una foto, viene visualizzata un'immagine predefinita. Sull'iPad viene visualizzato un avatar predefinito per i contatti personali e di sistema memorizzati in Avaya one-x Portal for IP Office e i contatti aziendali. Per ulteriori informazioni su come impostare un avatar in Avaya one- X Portal for IP Office, vedere il documento Using one-x Portal for IP Office (Utilizzo di Avaya one-x Portal for IP Office). È inoltre possibile impostare un avatar in one-x Mobile Preferred per IP Office. Per ulteriori informazioni, vedere one-x Mobile Preferred for IP Office user Guide (Guida dell'utente di Avaya one-x Mobile Preferred for IP Office). I contatti che utilizzano diversi client di messaggistica istantanea, come Google Talk, possono vedere la foto o l'avatar caricato dall'utente. Utilizzo di Avaya Flare Experience per dispositivi ipad Settembre