KWI tool box 3.0. Knowledge Work Interdisciplinare/Innovativo. I Modelli Base del Knowledge Work Self Assessment + Trattativa. Corso di Formazione

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1 Corso di Formazione KWI tool box 3. Knowledge Work Interdisciplinare/Innovativo Manuale e modelli di conoscenza per imparare a lavorare in maniera competitiva e profittevole I Modelli Base del Knowledge Work Self Assessment + Trattativa Ing. Giovanni Mappa g.mappa@anovastudi.com Copyright 2-26 ANOVA All Rights Reserved -

2 KWI tool box 26 Training Course rev. 3. La cassetta degli attrezzi dei Lavoratori della Conoscenza. Principi Base del Knowledge Working 5) Valore aggiunto Lavoro efficace Lavoro efficiente Potenzialità produttiva Qualità produttiva 6) Credibilità produttiva 7) Sintesi concettuale ) 2) 3) 4) Va = Ve i / ci Le = Va COMe Pe = Le/t (competitivo) Es = Ep SKILLm (sostenibile) Qp= Le/Lebat Kcliente CRDp= Talento Allenamento- Interferenze Sc = Le/t ( ) 8) Approccio interdisciplinare 9) Approccio innovativo: Copyright 2-26 ANOVA All Rights Reserved - LTeam = ( TeamConoscenze) Sc VInnov= Ve new(fi - i )/ (Ci-ci)

3 KWI tool box 26 Training Course rev. 3. La cassetta degli attrezzi dei Lavoratori della Conoscenza. Ognuno di noi ha un potenziale inespresso che non conosce e perciò non usa Presentarsi in maniera corretta lasciando il segno Comunicare in modo persuasivo ed efficace Capire l inconscio del tuo interlocutore Individuare i tuoi punti di forza e di debolezza Riconoscere il tuo vero potenziale Gestire e superare i conflitti Avere il dominio dei tuoi stati d animo Trovare soluzioni efficaci a problemi ricorrenti Formulare meglio i tuoi obiettivi e definire piani strategici per raggiungerli Copyright 2-26 ANOVA All Rights Reserved -

4 KWI tool box 26 Training Course rev. 3. La cassetta degli attrezzi dei Lavoratori della Conoscenza. L Autostima: come definirla? Stesso Valore = Autostima Copyright 2-26 ANOVA All Rights Reserved -

5 KWI tool box 26 Training Course rev. 3. La cassetta degli attrezzi dei Lavoratori della Conoscenza. Parametri di Valutazione e SOFT-SKILL PARAMENTRI DI VALUTAZIONE DEL PERSONALE (SOFT SKILL) Preparazione e Conoscenze Autonomia Capacità di Gestire le Informazioni Capacità di Apprendimento Capacità di Analisi e Sintesi (Problem Solving) Fiducia in se stessi (Conseguire obiettivi) Capacità Comunicativa Flessibilità/Adattabilità Capacità di Collaborazione ed Adattamento (Team working) Sensibilità all Innovazione Sensibilità Economica Impegno e Rendimento (Resistenza allo Stress) Precisione/Attenzione ai Dettagli Capacità di Pianificazione e Coordinamento (Leadership) Copyright 2-26 ANOVA All Rights Reserved -

6 KWI tool box 26 Training Course rev. 3. La cassetta degli attrezzi dei Lavoratori della Conoscenza. Self Assessment Copyright 2-26 ANOVA All Rights Reserved -

7 KWI tool box 26 Training Course rev. 3. La cassetta degli attrezzi dei Lavoratori della Conoscenza. Modello dello Sviluppo e Gestione Stress Sviluppo personale & (% Autostima; % Creatività; % Autonomia; % Progettualità) % PROGETTUALITA Elevator Pitch % AUTONOMIA + Credibilità + Diplomazia Volere è Potere % AUTONOMIA % AUTOSTIMA + Iniziative - Rilassamento % AUTOSTIMA % CREATIVITA Gestione Stress = + Concretezza - Fantasia + Priorità e Responsabilità - Impegni % PROGETTUALITA Copyright 2-26 ANOVA All Rights Reserved - Osare per crescere % CREATIVITA

8 KWI tool box 26 Training Course rev. 3. La cassetta degli attrezzi dei Lavoratori della Conoscenza. L Abaco dello Sviluppo e Gestione dello Stress fmind.it/25// evitamentopsicopedia/ Copyright 2-26 ANOVA All Rights Reserved -

9 KWI tool box 26 Training Course rev. 3. La cassetta degli attrezzi dei Lavoratori della Conoscenza. Gestione del Tempo: Relazione tra Tempo e Stress Performance (Skill) max Eccellente 3 Optimality Normality Negative Stress (-) o o 2 3 lim Stato di Coinvolgimento Lo stress costruttivo inculca incoraggiamento tra i Knowledge Worker e li aiuta ad affrontare varie sfide di lavoro. Lo stress non deve essere molto alto né troppo basso. Deve essere all'interno della gamma e limiti della capacità del KW di tollerare e il suo livello di prestazioni. Uno stress controllato che è entro i limiti, è sempre utile e produttivo rispetto ad un uno incontrollato. Copyright 2-26 ANOVA All Rights Reserved -

10 KWI tool box 26 Training Course rev. 3. La cassetta degli attrezzi dei Lavoratori della Conoscenza. L Arte della Negoziazione Negoziare significa condurre una trattativa per arrivare a un accordo, ovvero ottenere qualcosa di meglio Non si possono scoprire nuovi oceani se non si ha il coraggio di prendere il mare EQUILIBRIO DEL POTERE Prima di affrontare una trattativa, la questione indispensabile da porsi è se questa rientra nell ambito del negoziato (o di una imposizione). Prima di ogni altra cosa bisogna verificare il potere delle due parti e la vicinanza o lontananza rispetto agli obiettivi della negoziazione. CONFRONTO TRA OBIETTIVI Divergenza Totale Divergenza Limitata Convergenza Limitata Convergenza Totale A>B Imposizione Manipolazione Pressione Persuasione M-M Scontro Confronto Negoziazione Cooperazione B<A Sovversione Contestazione Rivendicazione Domanda SITUAZIONE NEGOZIALE Copyright 2-26 ANOVA All Rights Reserved -

11 KWI tool box 26 Training Course rev. 3. La cassetta degli attrezzi dei Lavoratori della Conoscenza. L Arte della Negoziazione Pro/Contro di 4 possibili atteggiamenti.. Il PERSUASORE Il TENACE Il MEDIATORE Il DISTACCATO PERSUASORE TENACE MEDIATORE DISTACCATO Punti di FORZA Mostra di crederci, è creativo e ingegnoso Appare deciso, determinato e autorevole; è la goccia che scava la roccia Mostra flessibilità, sa ascoltare, tende al compromesso Si mostra obiettivo e logico, ha molto autocontrollo e non svela il bluff Punti di DEBOLEZZA Tende a manipolare, supera i limiti, ha molta fretta Non valuta attentamente le conseguenze, è insistente e testardo Mostra arrendevolezza a volte sino al cedimento, è lento nelle conclusioni e può esasperare È spesso prevedibile nelle sue mosse, rigido, formale, distaccato e mai passionale (non convince anche se vince!) Copyright 2-26 ANOVA All Rights Reserved -

12 KWI tool box 26 Training Course rev. 3. La cassetta degli attrezzi dei Lavoratori della Conoscenza. Leadership vs Management Impresa Impresa La Leadership consiste nel saper creare un mondo al quale le persone desiderano appartenere (Gilles Pajou) Copyright 2-26 ANOVA All Rights Reserved -

13 KWI tool box 26 Training Course rev. 3. La cassetta degli attrezzi dei Lavoratori della Conoscenza. Modello dello Relazioni Interpersonali Relazioni % COMUNICAZIONE + Credibilità + Diplomazia % INFLUENZA + Diplomazia % INFLUENZA + Coinvolgimento % GESTIONE CONFLITTI % GESTIONE CONFLITTI % NEGOZIAZIONE Interpersonali = (% Influenza; % Comunicazione; % Negoziazione; % Gestione Conflitti) + Ascolto - Politica + Concretezza -Auto referenzialità % COMUNICAZIONE + Attenzione Ai Punti di Forza + Attenzione ai Bisogni Cliente Copyright 2-26 ANOVA All Rights Reserved - % NEGOZIAZIONE

14 KWI tool box 26 Training Course rev. 3. La cassetta degli attrezzi dei Lavoratori della Conoscenza. L Abaco delle Relazioni Interpersonali Copyright 2-26 ANOVA All Rights Reserved -

15 KWI tool box 26 Training Course rev. 3. La cassetta degli attrezzi dei Lavoratori della Conoscenza. Una buona idea è frutto del genio o della fortuna... il suo Valore invece, è frutto del processo cognitivo in grado di trasformarla in un vantaggio competitivo (g.m.) ENGINEER YOUR KNOWLEDGE! Copyright 2-26 ANOVA All Rights Reserved -