KWI tool box 3.0. Knowledge Work Interdisciplinare/Innovativo. MODULO n.05. Semplificazione della Complessità. Corso di Formazione

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1 Corso di Formazione KWI tool box 3.0 Knowledge Work Interdisciplinare/Innovativo Manuale e modelli di conoscenza per imparare a lavorare in maniera competitiva e profittevole Semplificazione della Complessità MODULO n.05 Ing. Giovanni Mappa g.mappa@anovastudi.com Copyright ANOVA All Rights Reserved -

2 Complessità Complessità vs Complicazione COMPLESSO (con intrecci): non può essere s-piegato dalla scienza classica. COMPLICATO (con pieghe): può essere s-piegato dalla scienza classica. Sistemi fisico-chimici Complicazione Sistemi Artificiali Sistemi biologici Sistemi neurobiologici e sociobiologici

3 KWI tool box 2016 Training Course rev. 3.0 La cassetta degli attrezzi dei Lavoratori della Conoscenza. Gestione dell Incertezza e Semplificazione della Complessità Copyright ANOVA All Rights Reserved -

4 KWI tool box 2016 Training Course rev. 3.0 La cassetta degli attrezzi dei Lavoratori della Conoscenza. Differenza tra incertezza e rischio Rischio: la variabilità di un risultato futuro dovuta a incertezza, che si può esprimere in termini di probabilità del risultato. Secondo F.H. Knight (1920), si può parlare di rischio soltanto quando è possibile calcolare oggettivamente la probabilità dell'evento futuro. Ad esempio, un giocatore può scommettere sull'uscita del numero 1 prima del lancio di un dado. In questo caso si parla di rischio poiché il giocatore sa con certezza che l'evento può verificarsi con una probabilità pari a 1 su 6. Viceversa, non è possibile conoscere con certezza la probabilità del numero di giri che il dado farà sul tavolo dopo il lancio. In quest'ultimo caso il giocatore non ha sufficienti informazioni e opera in condizioni di incertezza. La differenza tra rischio e incertezza viene eliminata nelle teorie delle scelte soggettive ove gli operatori economici possono prendere le proprie decisioni/scelte anche in assenza di valutazioni probabilistiche oggettive e in assenza di esperienza (dati storici) sugli eventi futuri. Incertezza Rischio Copyright ANOVA All Rights Reserved -

5 KWI tool box 2016 Training Course rev. 3.0 La cassetta degli attrezzi dei Lavoratori della Conoscenza. Gestione dell Incertezza (Scelta Decisionale) Il rischio è la potenzialità che un'azione (includendo la scelta di non agire) porti ad una perdita o ad un evento indesiderabile. Nella gestione progetti, il rischio è un aspetto fondamentale e inevitabile. La parola stesso "progetto" (termine etimologicamente associato alla proiezione verso il futuro di idee od azioni) implica che non tutte le situazioni/eventi sono certi e che rimane un'incertezza che può generare eventi ed effetti anche dirompenti sugli obiettivi di progetto. Rischio (Incertezza) = Pericolosità Vulnerabilità Valore Rischio Progetto = Criticità x Competenze x Valore Economico dove: Pericolosità dell'evento in analisi, ovvero la potenzialità che un fenomeno accada in un determinato spazio con un determinato tempo di ritorno. Vulnerabilità, ovvero l'attitudine di un determinato elemento a sopportare gli effetti legati al fenomeno pericoloso. Valore che l'elemento esposto al pericolo. Copyright ANOVA All Rights Reserved -

6 KWI tool box 2016 Training Course rev. 3.0 La cassetta degli attrezzi dei Lavoratori della Conoscenza. Gestione dell Incertezza (CV di un Progetto) L'unica certezza è il continuo cambiamento!" La gestione dell incertezza accompagna tutte le fasi del ciclo di vita di un progetto, ma è particolarmente importante nei primi stadi, quando il livello di incertezza è massimo a causa del numero limitato di informazioni sul progetto e sulle variabili critiche. ALTO % BASSO tempo 2/3 1/3 CONO di INCERTEZZA Copyright ANOVA All Rights Reserved -

7 KWI tool box 2016 Training Course rev. 3.0 La cassetta degli attrezzi dei Lavoratori della Conoscenza. Gestione dell Incertezza (CV di un Progetto) Sintesi per Approfondimenti successivi [20:50 / 50:80] Sintesi Il primo stadio del Progetto nasconde l opportunità di successo dello stesso. 100 % E necessario accelerare la dissipazione delle incertezze a favore di scelte decisionali vincenti. 100 % 50 % t1 = 20 % 30 % t2 = 50 % 50 % 20 % t3 = 100 % 30 % P = Lp/t 20 % 0 % 20 % 50 % 100 % t1 t2 t3 tempo t3 = 2*t2 Copyright ANOVA All Rights Reserved -

8 KWI tool box 2016 Training Course rev. 3.0 La cassetta degli attrezzi dei Lavoratori della Conoscenza. Gestione dell Incertezza (Processo Decisionale) L incertezza è l assenza o insufficienza di informazioni rispetto a una situazione futura, che non consente di determinare delle probabilità, poiché non si conoscono risultati ed eventi (Hammond, Keeney, Raiffa, 1999; Burch, 2000). Decisione = (Informazioni; Responsabilità; Consapevolezza; Opportunità, Intuizione ) Incertezza Ruolo Conoscenza Fermare un progetto di ricerca & sviluppo elimina un rischio, ma elimina anche un guadagno (Jim McGroddy - IBM Vice President Research) Copyright ANOVA All Rights Reserved - Strategia Esperienza

9 KWI tool box 2016 Training Course rev. 3.0 La cassetta degli attrezzi dei Lavoratori della Conoscenza. Semplificazione della Complessità Complessità = (Scomponibilità; Modelli di Sintesi; Driver ; Priorità; Vincoli ) WP Tasks Deliverables Modelli di Conoscenza ( ) BSC ( ) Cliente SAL ( ) Tempo Costi Qualità ( ) Urgente Urgente Importante Importante Copyright ANOVA All Rights Reserved -

10 KWI tool box 2016 Training Course rev. 3.0 La cassetta degli attrezzi dei Lavoratori della Conoscenza. Problem Setting/ Solving e Decision Making Copyright ANOVA All Rights Reserved -

11 KWI tool box 2016 Training Course rev. 3.0 La cassetta degli attrezzi dei Lavoratori della Conoscenza. Il problema è a metà risolto, se è ben formulato (John Dewey) Se una situazione o una questione non hanno una soluzione, per definizione non si tratta di un problema. È più probabile che stiamo parlando di una stato di fatto. I problemi sono opportunità nascoste, e i vincoli aumentano la creatività (Martin Villeneuve) I problemi più complessi hanno soluzioni semplici (Oscar Wilde) Molto spesso quando si risolve un problema,se ne creano almeno dieci nuovi (Georg Christoph Lichtenberg) Tu puoi aumentare il potere del tuo cervello da tre a cinque volte semplicemente ridendo e divertendoti prima di lavorare ad un problema. (Doug Hall) Troppo spesso, di fronte a un problema, si ha la tendenza a cercare la spiegazione piuttosto che la soluzione (Giorgio Nardone) Copyright ANOVA All Rights Reserved -

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15 Problem Setting/Solving Stile del decisore Lineare Non lineare Approccio decisionale Razionale Razionalità limitata Intuito Errori e interferenze decisionali Condizioni decisionali Certezza Rischio Incertezza Processo decisionale Tipi di problemi e decisioni Strutturate programmate Non strutturate non programmate Decisione Scegliere la migliore alternativa o Ottima o Soddisfacente Attuarla Valutarla

16 Errori e interferenze decisionali Cornice Superfiducia Gratificazione immediata Disponibilità Rappresentazione Errori e interferenze decisionali Percezione selettiva Sbadataggine Costi sommersi Con il senno di poi

17 Ruolo dell Intuito Decisioni basate sui valori etici Decisioni basate sull'esperienza Intuito Decisioni basate sui sentimenti Processi mentali subconsci Decisioni basate sulla conoscenza

18 KWI tool box 2016 Training Course rev. 3.0 La cassetta degli attrezzi dei Lavoratori della Conoscenza. Una buona IDEA è frutto del genio o della fortuna... il suo VALORE invece, è frutto del processo cognitivo in grado di trasformarla in un VANTAGGIO COMPETITIVO (g.m.) Rendi Profittevole la tua CONOSCENZA! Fine Modulo n.5 Copyright ANOVA All Rights Reserved -