UN SEGRETO PER IL 2012

Transcript

1 O P E N S O U R C E M A N A G E M E N T UN SEGRETO PER IL 2012 (per chi vuole aumentare i propri utili ) w w w. o p e n s o u r c e m a n a g e m e n t. i t

2 Il 2011 è finito con UN PROBLEMA!

3 E nel 2012? INZIAMO da UNA SOLUZIONE!

4 4 casi per 1 indizio 1 minuto = $ 2,645 1 ora = $ 158,704 1 giorno = $ 3,808,889

5 4 casi per 1 indizio Ipotesi = 100mil di $

6 4 casi per 1 indizio Fallita!

7 4 casi per 1 indizio 1 trimestre 2011 = 28,57 miliardi di $ con utile netto di 7,31 miliardi di $

8 4 casi per 1 indizio Che cosa hanno in comune queste aziende?

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13 Qual è il segreto di chi vince nel 2012? CONOSCE e si PRENDE CURA di CHI PAGA le FATTURE IL CLIENTE!

14 Ma come farlo concretamente? CON il MARKETING! L obiettivo del marketing è conoscere e comprendere così bene i consumatori che i prodotti o i servizi si adatteranno ai clienti alla perfezione, vendendosi da soli. P.F. Drucker

15 OK, ma come fa il marketing? CON i SONDAGGI!

16 Esempi? Mi saprebbe indicare quali sono i motivi per cui ha scelto la sua casa Ing.Tasso&Candeloro? Le chiedo di valutarli in una scala da 0 a 5 ciascun aspetto (0 indica che la caratteristica è ininfluente ai fini aspetti della scelta della casa, mentre5 che è molto importante) 5A. Rapporto Qualità/Prezzo 5B. Assistenza bancaria/mutuo 5C. Reputazione/professionalità del costruttore 5D. Finiture di lusso incluse nel prezzo (solo se presenti) 5E. Possibilità di personalizzazione 5F. Estetica dell edificio 5G. Qualità dei materiali utilizzati 5H. Cordialità e disponibilità del personale di vendita 5I. Posizione/location dell edificio

17 Fra i vantaggi che abbiamo considerato quale giudica più importante?

18 Esempi? Le Immagini di dover scegliere il suo supermercato DISCOUNT ideale. Le elencherò alcuni vantaggi, e su ciascun vantaggio le chiederò un voto da 0 a 5 (0 indica che è un vantaggio ininfluente e 5 che è molto importante). VANTAGGIO OFFERTO A -Vicinanza a casa/luogo di lavoro B -Comodità in termini di orario C - Abitudine a frequentare lo stesso supermercato D Convenienza in termini di prezzo E Completezza dei prodotti F Fiducia ormai consolidata G Qualità dei generi alimentari H Buon rapporto con il personale

19 Esempi? Tra i vantaggi che abbiamo considerato quale giudica il più importante? 18% 5% 4% 3% 2% Qualità dei generi alimentari 38% Convenienza in termini di prezzo Vicinanza a casa/luogo di lavoro Completezza dei prodotti Buon rapporto con il personale Comodità in termini di orario 30% Abitudine a frequentare

20 Esempi? Lei cos è che intende per qualità? (38%) 24% 51% Fresco Buono 25% Fresco&buono

21 Esempi? Cosa cerchi nel pane? VANTAGGIO OFFERTO A -gusto B -cottura C -freschezza D fragranza E novità F lunga conservazione G leggerezza H digeribilità I- masticabilità

22 La cosa più importante nel pane?

23 FAI UNA PROVA ANCHE TU! TI BASTANO 2 SEMPLICI DOMANDE: -> Perché ti hanno scelto la prima volta? -> Perché ti continuano a scegliere oggi? p.s. le risposte devono avertele date i cleinti!

24 Ecco come affrontare il 2012! 1 NON PRESUMERE di SAPERE in un MERCATO DIFFICILE 2 TROVA le INFORMAZIONI sui TUOI CLIENTI 3 COMUNICA e OFFRI LORO QUELLO che CERCANO

25 E DIFFICILE? Nessun vento è favorevole per chi non sa dove andare, ma per noi che sappiamo, anche la brezza sarà preziosa. Rainer Maria Rilke

26 BUONA RICERCA! DOMANDE? basta chiedere: