Consegna immobili. Procedura Qualità Consegna immobili. Visto Responsabile Operativo Qualità. Codice Doc. PQ Data 09/06/2008 Revisione 01

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1 DATA EMISSIONE 04/10/2006 1^ REVISIONE 09/06/2008 2^ REVISIONE 3^ REVISIONE APPROVAZIONE Ispettore di Cantiere AUTORIZZAZIONE Direttore Generale Visto Responsabile Operativo Qualità Pag. 1 di 1

2 0. TABELLA DELLE REVISIONI SCOPO CAMPO DI APPLICAZIONE DEFINIZIONI RIFERIMENTI FORNITORI INPUT DEL PROCESSO OUTPUT DEL PROCESSO CLIENTI DEI SERVIZI FASI E ATTIVITA Alloggi di nuova costruzione, ristrutturazione e recupero A1 MESSA A DISPOSIZIONE DEGLI ALLOGGI A2 PROGRAMMAZIONE DELLE CONSEGNE A3 CONSEGNA DEGLI ALLOGGI A4 PREDISPOSIZIONE INTERVENTI A5 PREDISPOSIZIONE ELENCO ALLOGGI COLLAUDATI RESPONSABILITA PARAMETRI DI CONTROLLO DOCUMENTI DI REGISTRAZIONE E ARCHIVI DI RIFERIMENTO...8 Pag. 2 di 2

3 0. TABELLA DELLE REVISIONI REVISIONE N. DATA 01 09/06/2008 NATURA DELLE MODIFICHE APPORTATE Introduzione fase A5 e modifica resp.le della procedura PARTI INTERESSATE SEZ. PAG. 7 di 8 Pag. 3 di 3

4 1. SCOPO Scopo della presente procedura è definire i requisiti e le regole necessarie per svolgere l attività di consegna degli alloggi relativa a: - alloggi di nuova costruzione di ERP e a canone concordato 2. CAMPO DI APPLICAZIONE La procedura si applica: - per gli alloggi di nuova costruzione, ristrutturazione e recupero a partire dal deposito della dichiarazione di abitabilità in Comune. 3. DEFINIZIONI Contratto di locazione: Nell ERP il contratto di locazione per gli immobili ad uso abitativo è successivo ad un decreto di assegnazione emesso dal Comune territorialmente. Conseguentemente il contratto potrà avere natura definitiva ovvero provvisoria. Il contratto di locazione adottato da Casalp è conforme al contratto tipo redatto dalla Regione Toscana ed è soggetto al rispetto delle specifiche normative in materia di ERP. Il contratto per gli immobili ad uso diverso dall abitazione, trattando la locazione di immobili non soggetti a normative relative all ERP, ma di esclusiva proprietà di Casalp, seguono le regole del mercato privato. Verbale di consegna: è il verbale, redatto e firmato in contraddittorio tra l ispettore del cantiere o il tecnico incaricato della consegna delle chiavi dell alloggio e l assegnatario. Nel verbale devono essere riportate tutte le osservazioni relative a difetti costruttivi, danni o imperfezioni presenti nell alloggio e nelle sue pertinenze. Il verbale è compilato utilizzando un apposito modello. Insieme alla redazione del verbale di consegna, all inquilino devono essere consegnate le dichiarazioni di conformità necessarie alla stipula dei contratti di fornitura dei servizi di rete privati. Abbreviazioni DL: Direttore dei Lavori 4. RIFERIMENTI L. R. n. 96/96 Contratto di servizio LODE/CASALP Codice Civile 5. FORNITORI Ufficio rapporti con l utenza CASALP Pag. 4 di 4

5 6. INPUT DEL PROCESSO contratto di locazione 7. OUTPUT DEL PROCESSO Fase 9.1 verbale di consegna (modello ) 8. CLIENTI DEI SERVIZI Comuni del LODE Assegnatari alloggio 9. FASI E ATTIVITA Il processo si divide nelle fasi di seguito schematizzate e descritte. Pag. 5 di 5

6 9.1. Alloggi di nuova costruzione, ristrutturazione e recupero Processo di consegna immobili alloggi nuovi P.Q Realizzazione immobili Dichiarazion e abitabilità A1 Messa a disposizione dell alloggio Alloggi disponibili Ufficio rapporti utenza Ufficio rapporti utenza Contratto locazione stipulato A2 Programma zione delle consegne Elenco assegnatari Assegnatario Alloggio consegnato A3 Consegna alloggi Verbale consegna compilato Archivio consegne A4 Predisposizione intervento Richiesta intervento Ditta esecutrice P.Q Realizzazione immobili Certificato di di collaudo A5 Predisposizione elenco alloggi collaudati Comunicaz. Elenco alloggi coll. Ufficio M.O. Pag. 6 di 6

7 9.1.1 A1 MESSA A DISPOSIZIONE DEGLI ALLOGGI Il D.L. comunica all Ufficio Rapporti Utenza l avvenuta presentazione della dichiarazione di abitabilità e la disponibilità delle dichiarazioni di conformità riferite ai singoli alloggi. Fornisce, inoltre, tutti i dati necessari riguardanti gli alloggi resisi disponibili (modello Alloggi disponibili ) per la predisposizione dei contratti di locazione A2 PROGRAMMAZIONE DELLE CONSEGNE L Ufficio Rapporti Utenza, dopo aver stipulato i contratti di locazione, concorda con l Ispettore di cantiere il calendario delle consegne degli alloggi convocando gli assegnatari presso l edificio o l alloggio da consegnare formulando un programma redatto utilizzando il modello Programma di consegna alloggi A3 CONSEGNA DEGLI ALLOGGI L Ispettore di cantiere o il personale tecnico incaricato, procederà alla consegna delle chiavi dell alloggio redigendo apposito verbale di consegna in contraddittorio con l assegnatario, utilizzando il modello Verbale di consegna dell alloggio. Al tempo stesso consegnerà le dichiarazioni di conformità necessarie all inquilino per la stipula dei contratti di fornitura dei servizi di rete ed annoterà le eventuali osservazioni relative ad imperfezioni, difetti di costruzione o danni presenti al momento della consegna A4 PREDISPOSIZIONE INTERVENTI L Ispettore di cantiere provvede ad avvisare il D.L. delle osservazioni riscontrate durante la consegna degli alloggi e annotate nel verbale di consegna. Il D.L. provvederà a sollecitare l impresa esecutrice ad intervenire per l esecuzione delle riparazioni. Il verbale, nel caso di alloggi di nuova consegna, viene archiviato nel fascicolo relativo al fabbricato e conservato presso l ufficio patrimonio A5 PREDISPOSIZIONE ELENCO ALLOGGI COLLAUDATI A seguito dell emissione del certificato di collaudo, secondo quanto previsto dalla P.Q Realizzazione Immobili, il D.L. predispone una comunicazione da trasmettere all ufficio Manutenzione Ordinaria contenente l elenco degli alloggi ormai collaudati e certificati secondo la normativa impiantistica. Pag. 7 di 7

8 10. RESPONSABILITA Alloggi nuovi, ristrutturati e recuperati Fasi/Attività D.L. Ispettore di cantiere Servizio Rapporti Utenza A1 Messa a disposizione degli alloggi R C A2 Programmazione delle consegne C R A3 Consegna degli alloggi C R A4 Predisposizione interventi R C A5 Predisposizione elenco all.collaudati R 11. PARAMETRI DI CONTROLLO Consegna dell alloggio all assegnatario: tempo intercorrente tra la stipula del contratto e la redazione del verbale di consegna: 10 giorni.verifica del numero di consegne eseguite con tempi maggiori. Numero di verbali con osservazioni relative ad imperfezioni, difetti di costruzione o danni presenti al momento della consegna rispetto al numero totale dei verbali di consegna La rilevazione dei suddetti parametri viene effettuata semestralmente. I dati sono rilevabili dall archivio dei servizi coinvolti. La responsabilità di raccolta e verifica è del DL. 12. DOCUMENTI DI REGISTRAZIONE E ARCHIVI DI RIFERIMENTO Elenco dei modelli da utilizzare: - modello : Verbale di consegna dell alloggio; - modello : Alloggi disponibili; - modello : Programma di consegna alloggi; Pag. 8 di 8