Redazione Coordinatrice Sabadini Enrica

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1 Pagina 1 GRUPPO DI LAVORO Direttore Dr. Cavallo Maurizio Coordinatrice Sig.ra Sabadini Enrica Infermiera Brun Antonella firma Rev 4. Data 06/04/ 2012 Motivazione Patto/comunicazione cittadini con i Redazione Coordinatrice Sabadini Enrica Verifica Direttore Dr. Cavallo Maurizio Approvazione DIR Medico

2 Pagina 2 INDICE SCOPO DESCRIZIONE DEL SERVIZIO DI MEDICINA DESCRIZIONE DEL SERVIZIO DI LUNGODEGENZA REVISIONE ANNUALE SCOPO Fornire al cittadino uno strumento chiaro e facilmente consultabile sui servizi erogati da codesta Unità Operativa. E uno strumento a tutela del diritto alla salute del cittadino e un offerta di collaborazione con l utente per il miglioramento della qualità dei servizi. Il presente documento sarà sottoposto a revisione annuale ed ogni qual volta si apportassero delle modifiche sull organizzazione delle attività. L'U.O.C. (Unità Operativa Complessa) di Lungodegenza e Sezione Aggregata di Medicina dell'ospedale di Lonigo, si suddivide strutturalmente in due ali, ciascuna delle quali può ospitare 24 posti letto nella sezione di Medicina (più due posti letto bis) e 26 posti letto nella sezione di Lungodegenza. DESCRIZIONE DELL U.O. DI LUNGODEGENZA La Lungodegenza è rivolta a tutti quei pazienti che, dopo aver concluso la fase acuta in altre Unità Operative dell U.L.S.S. 5, necessitino di un ulteriore periodo di degenza sempre in regime ospedaliero. Vengono trattati perciò pazienti con quadri clinici instabili non compatibili con il rientro immediato a domicilio ma anche pazienti con buoni compensi clinici ma aventi limitazioni funzionali non stabilizzate. I medici dell U.O. di Lungodegenza mantengono un collegamento pressoché costante con altre Unità Operative dell U.L.S.S. 5 e con i Servizi sociali, Distretto Socio Sanitario e assistenti domiciliari in quanto il ricovero in Lungodegenza non dovrebbe essere un ricovero a vita ma rappresentare un obiettivo per un recupero parziale o totale della situazione pre-clinica. PERSONALE DEL SERVIZIO DI LUNGODEGENZA Direttore: Dr. Maurizio Cavallo (tel maurizio.cavallo@ulss5.it) Dirigenti Medici: Dr. Marigo Aurelio (tel aurelio.marigo@ulss5.it) Dr. Marino Andrea (tel andrea.marino@ulss5.it) Dr. Novello Luigi (tel luigi.novello@ulss5.it) D.ssa Simeoni Sara (tel sara.simeoni@ulss5.it) D.ssa Fornasiero Anna (tel anna.fornasiero@ulss5.it) D.ssa Tomsic Mirela (tel mirela.tomsic@ulss5.it) Dr. Vieno Stefano (tel stefano.vieno@ulss5.it)

3 Pagina 3 Coordinatore: Enrica Sabadini (tel , enrica.sabadini@ulss5.it) in servizio dalle ore 8.00 alle ore dal lunedì al venerdì. Segreteria : Nardi Laura (tel , fax , laura.nardi@ulss5.it in servizio dalle ore alle ore dal lunedì al venerdì. Infermieri: in tutto 13 che si susseguono nei vari turni (tel. sala infermieri ). O.S.S. ( Operatori Socio Sanitari): in tutto 9 che si susseguono nei vari turni. SEDE E MODALITA DI ACCESSO AL REPARTO La struttura si trova al primo piano dell Ospedale di Lonigo, accessibile dall ingresso principale di Via Sisana 1. Superata la portineria, si segue il corridoio principale che termina di fronte ai due ascensori per gli utenti. Per accedere al reparto si possono utilizzare gli ascensori, oppure la rampa di scale sulla destra degli ascensori. Per coloro che utilizzano le scale, la porta di ingresso è sul primo pianerottolo (negli orari previsti rimane chiusa); per accedere al reparto è quindi necessario utilizzare il campanello di chiamata posto sul lato destro della porta. I ricoveri nella sezione di Lungodegenza avvengono mediante trasferimento su indicazione del medico dell U.O. in cui il paziente era precedentemente ricoverato; le richieste vengono inserite in una lista d attesa in ordine cronologico. E data priorità ai residenti U.L.S.S.5. Le visite degli utenti esterni ai pazienti ricoverati, sono regolate dal seguente orario: Dal Lunedì al Sabato dalle ore alle ore e dalle ore alle ore Domenica e Festivi dalle ore alle ore e dalle ore alle ore Dopo le ore non sono ammessi visitatori I bambini fino ai 12 anni di età non possono accedere al reparto. L assistenza continua ai pazienti (al di fuori dell orario di visita) deve essere concordata ed autorizzata dal Medico di stanza o dal Medico di guardia e dal Coordinatore del reparto; sono infatti disponibili dei permessi ad uso dei familiari dei pazienti (esempio per pazienti terminali, pazienti che non riescono ad alimentarsi da soli, etc..); copia del regolamento interno del Servizio verrà consegnata al paziente al momento del ricovero ed è comunque ben visibile in ogni stanza di degenza. I Medici sono disponibili per i colloqui con i familiari con il seguente orario: Lunedì Mercoledì Giovedì- Venerdì- dalle alle Martedì dalle alle Nei giorni di sabato e domenica in caso di necessità le informazioni vengono fornite dal Medico di guardia. I colloqui con il Primario devono essere preventivamente concordati previo appuntamento con la segreteria di reparto ( ).

4 Pagina 4 ATTIVITA SVOLTE NELLA SEZIONE DI LUNGODEGENZA - Attività di U.V.M.( Unità di Valutazione Multidisciplinare) in collaborazione con i servizi sociali e Distretto Socio Sanitario. - Attività di segnalazione e attivazione assistenza domiciliare alla dimissione. - Attività di FisioKinesiterapia in collaborazione con l U.O.C. di Medicina Fisica Riabilitativa (M.F.R.) - Attività di formazione come Care-giver ai familiari dei pazienti in dimissione. - Attività di segnalazione e attivazione servizio nutrizionale alla dimissione (sia a domicilio che in Struttura Residenziale) residenti U.L.S.S Attività di segnalazione e attivazione servizio di Fisiopatologia Respiratoria (sia a domicilio che in Struttura Residenziale) residenti U.L.S.S.5. - Prescrizione di presidi per la dimissione in collaborazione con il Servizio Distrettuale Territoriale dell U.L.S.S.5. Le prestazioni sanitarie per la cura dei pazienti nel reparto di Lungodegenza seguono precise indicazioni del Ministero della Salute e Linee guida internazionali sia sotto l aspetto clinico, che quello assistenziale. Le procedure sono disponibili in forma cartacea presso le Unità Operative. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO DI MEDICINA La sezione Aggregata di Medicina dell Ospedale di Lonigo dispone di 24 posti letto per pazienti che vengono inviati dal Pronto Soccorso per patologie acute e croniche, ma anche per pazienti a cui viene programmato il ricovero dopo visita internistica presso l ambulatorio divisionale. La Medicina si occupa anche di: - trattamento clinico, diagnostico e terapeutico di pazienti affetti da TBC; - attività di supporto assistenziale all U.O.S. di Cardiologia di Lonigo per l esecuzione di coronarografie in elezione, eseguibili presso l Unità di Emodinamica dell Ospedale Civile di Bassano del Grappa o di Cittadella. PRINCIPALI SERVIZI Attività di Day- Hospital prevalentemente di tipo terapeutico. Attività di Ambulatorio Protetto. Attività di U.V.M. (Unità di Valutazione Multidisciplinare) in collaborazione con i servizi sociali e Distretto Socio Sanitario. Attività di segnalazione e attivazione assistenza domiciliare alla dimissione. Confezionamento PEG in collaborazione con l U.O. Dipartimentale di Dietetica e Nutrizione di Montecchio Maggiore e con la Struttura Semplice a valenza Dipartimentale di Gastroenterologia ed Endoscopia Digestiva di Lonigo. Attività Ambulatoriale: Allergologia Cardiologia

5 Pagina 5 Ecocardiografia Diagnostica vascolare e terapia sclerosante arti inferiori Divisionale Monitoraggio pressorio (Holter pressori) Reumatologia Spirometria PERSONALE DEL SERVIZIO DI MEDICINA Direttore: Dr. Maurizio Cavallo (tel maurizio.cavallo@ulss5.it) Dirigenti Medici: Dr. Marigo Aurelio (tel aurelio.marigo@ulss5.it) Dr. Marino Andrea (tel andrea.marino@ulss5.it) Dr. Novello Luigi (tel luigi.novello@ulss5.it) D.ssa Simeoni Sara (tel sara.simeoni@ulss5.it) D.ssa Fornasiero Anna (tel anna.fornasiero@ulss5.it) D.ssa Tomsic Mirela (tel mirela.tomsic@ulss5.it) Dr. Vieno Stefano (tel stefano.vieno@ulss5.it) Coordinatore: Enrica Sabadini (tel , enrica.sabadini@ulss5.it) in servizio dalle ore 8.00 alle ore dal lunedì al venerdì. Segreteria : Nardi Laura (tel , fax , laura.nardi@ulss5.it in servizio dalle ore alle ore dal lunedì al venerdì. Infermieri: 12 che si susseguono nei vari turni (tel. sala infermieri ). O.S.S. : in tutto 10 che si susseguono nei vari turni. Ausiliari: 1 unità in turno al mattino. SEDE La struttura si trova al primo piano dell Ospedale di Lonigo, accessibile dall ingresso principale di Via Sisana 1. Superata la portineria si segue il corridoio principale che termina di fronte ai due ascensori per gli utenti. MODALITA DI ACCESSO Per accedere al reparto si possono utilizzare gli ascensori oppure dalla rampa di scale situata sulla destra degli ascensori. Per coloro che utilizzano le scale, sul primo pianerottolo vi è la porta di ingresso che negli orari previsti rimane chiusa; per accedere quindi al reparto è necessario utilizzare il campanello di chiamata posto sul lato destro della porta. Negli altri orari gli utenti con difficoltà di deambulazione che si devono comunque recare in reparto ( es. Day-Hospital o visite urgenti, etc.) possono utilizzare gli ascensori riservati al personale interno situati sul retro della rampa di scale, per l utilizzo degli ascensori è necessario utilizzare i badge riservati per il Day- Hospital depositati in portineria.

6 Pagina 6 I ricoveri nella sezione di Medicina si effettuano tramite Pronto Soccorso, possono essere programmati a seguito di consulenza internistica oppure programmati come trasferimenti da altri reparti per acuti. Le richieste di ricovero programmato vengono inserite in una lista d attesa in ordine cronologico; il paziente verrà successivamente chiamato telefonicamente e informato sulla modalità di accesso al reparto. E data priorità ai residenti U.L.S.S.5. Le visite degli utenti esterni ai pazienti ricoverati sono regolate in base al seguente orario: Dal Lunedì al Sabato dalle ore alle ore e dalle ore alle ore Domenica e Festivi dalle ore alle ore e dalle ore alle ore Dopo le ore non sono ammessi visitatori. I bambini fino ai 12 anni di età non possono accedere al reparto. L assistenza continua ai pazienti (al di fuori dell orario di visita) deve essere concordata ed autorizzata dal Medico di stanza o dal medico di guardia e dal Coordinatore del reparto; sono infatti disponibili dei permessi ad uso dei familiari dei pazienti (esempio per pazienti terminali, pazienti che non riescono ad alimentarsi da soli etc..); copia del regolamento interno del Servizio verrà consegnata al paziente al momento del ricovero ed è comunque ben visibile in ogni stanza di degenza. I Medici sono disponibili per i colloqui con i familiari con il seguente orario: Lunedì Mercoledì Giovedì- Venerdì- dalle alle Martedì dalle alle Nei giorni di sabato e domenica le informazioni vengono fornite dal medico di guardia. I colloqui con il Primario devono essere preventivamente concordati previo appuntamento con la segreteria di reparto ( ). Le prestazioni sanitarie per la cura dei pazienti nel reparto di Medicina seguono precise indicazioni del Ministero della Salute e Linee guida internazionali sia sotto l aspetto clinico, che quello assistenziale. Le procedure sono disponibili in forma cartacea presso le Unità Operative. DAY-HOSPITAL MEDICO - AMBULATORIO PROTETTO Le attività di Day Hospital e ambulatorio protetto offrono ai pazienti i vantaggi di cure approfondite limitate solo ad alcune ore della giornata (degenza breve) e la gestione di prestazioni cliniche multiprofessionali e plurispecialistiche; vengono inoltre gestite le visite e gli esami in regime di post-ricovero. Medico responsabile di Day-Hospital e Ambulatorio Protetto dr. Vieno Stefano Infermiera di Day Hospital : Brun Antonella antonella.brun@ulss5.it.

7 Pagina 7 Il servizio di Day-Hospital e Ambulatorio protetto è situato in una stanza dedicata adiacente alla sezione di U.O.A. di Medicina. E aperto dal lunedì al sabato secondo gli orari riportati di seguito: Lunedì Martedì Mercoledì dalle ore 8.00 alle ore Giovedì Venerdì CONTATTI Il cittadino che necessiti di prestazioni erogabili in regime di Day-Hospital - Ambulatorio Protetto, munito di prescrizione medica (del proprio medico di base o di uno specialista), accede al servizio previa prenotazione (o telefonica o recandosi direttamente presso il Day-Hospital negli orari sopraindicati). Il numero di telefono per la prenotazione telefonica è PRESTAZIONI EROGATE IN REGIME DI DAY-HOSPITAL E AMBULATORIO PROTETTO E un servizio che viene svolto a favore degli utenti esterni che necessitino di terapie prevalentemente infusive. Le richieste specialistiche per infusione di farmaci per via e.v. (ferro, steroidi, emotrasfusioni etc.) sono eseguite sotto controllo infermieristico e con costante monitoraggio dei parametri vitali ed ematochimici. PRESTAZIONI POST- RICOVERO Sono rivolte ai pazienti già dimessi dai reparti di Medicina e Lungodegenza di Lonigo e che devono ancora concludere l iter terapeutico. Questo servizio consente di effettuare controlli diagnostici e svolgere le terapie entro trenta giorni successivi alla dimissione. ATTIVITA AMBULATORIALI Le attività ambulatoriali si svolgono presso gli ambulatori n.1 e n.2 presso i Poliambulatori dell Ospedale di Lonigo. AMBULATORIO DI ALLERGOLOGIA D.ssa Tomsic Mirela Giovedì AMBULATORIO DI CARDIOLOGIA Dott. Vieno Stefano Giovedì

8 Pagina 8 AMBULATORIO DI ECOCARDIOGRAFIA Dott. Novello Luigi Mercoledì AMBULATORIO DI DIAGNOSTICA VASCOLARE ECODOPPLER VENOSO E ARTERIOSO AAII E AASS Dott. Aurelio Marigo Mercoledì Lunedì ECODOPPLER TSA Dott. Aurelio Marigo Giovedì Lunedì CAPILLAROSCOPIE D.ssa Simeoni Sara Lunedì Lunedì VISITE ANGIOLOGICHE Lunedì SCLEROSI VARICI AAII Mercoledì ECODOPPLER TCD (trans-cranico) Lunedì AMBULATORIO DI MONITORAGGIO PRESSORIO D.ssa Anna Fornasiero Dal lunedì al giovedì AMBULATORIO MEDICINA INTERNA D.ssa Simeoni Sara Martedì AMBULATORIO DI REUMATOLOGIA Dott. Andrea Marino D.ssa Simeoni Sara Mercoledì Martedì AMBULATORIO DI SPIROMETRIA D.ssa Tomsic Mirela Mercoledì Le prenotazioni sono gestite generalmente tramite CUP (Centro Unico Prenotazioni) telefonando al n verde ; le Capillaroscopie e le visite angiologiche vengono filtrate dalla Segreteria di Reparto e per la prenotazione è necessario telefonare al numero

9 Pagina 9 UBICAZIONE DEGLI AMBULATORI Gli ambulatori sono situati al piano terra dell Ospedale di Lonigo; si accede dall ingresso principale e si costeggia il corridoio a sinistra (entrata CUP/Cassa). NOTE - Per richieste di variazione di orario o cancellazione di una visita già prenotata si deve sempre fare riferimento al CUP. - I pazienti sono pregati di portare con sé tutta la documentazione clinica, laboratoristica e strumentale in possesso ad ogni visita/controllo ambulatoriale.