L umanizzazione degli spazi di cura

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Francesco De Angelis
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1 MINISTERO DELLA SALUTE L umanizzazione degli spazi di cura arch. Gianluca Darvo TESIS TESIS Centro Interuniversitario di Ricerca Sistemi e tecnologie per la sanità Università degli Studi di Firenze responsabile scientifico: prof.arch.romano Del Nord DINSE Dipartimento di Scienze e Tecniche per i Processi di Insediamento Politecnico di Torino responsabile scientifico: prof.arch.gabriella Peretti IL TRAMONTO DELL'OSPEDALITÀ CLASSICA tra tecnologia, risorse umane e nuovi modelli organizzativi

2 L obiettivo della ricerca la ricerca è stata finalizzata a sviluppare strumenti operativi di supporto ai processi decisionali sottesi dalle fasi di programmazione e di progettazione di strutture socio-sanitarie connotate da alti livelli di qualità architettonica in termini di umanizzazione oggetto di una convenzione con il Ministero della Salute

3 Oggetto dell indagine e ambiti di approfondimento Strutture oggetto di indagine: S.C. DI ONCOLOGIA S.C. DI MEDICINA GENERALE CASA DELLA SALUTE Ambiti di approfondimento: - interpretazione culturale del concetto di umanizzazione; individuazione delle chiavi interpretative dei caratteri dell umanizzazione riferiti agli aspetti di natura architettonicoambientale dell edificio ospedaliero in relazione a tutti gli utenti (pazienti, familiari, staff) - individuazione delle strategie, dei criteri e delle modalità di intervento nella progettazione degli ambienti socio-sanitari per incrementare la salute e il benessere degli utenti.

4 Il team multidisciplinare coinvolto marcata interdisciplinarietà e pragmaticità operativa esperti in legislazione ospedaliera personale medico ed infermieristico ricercatori esperti di tematiche sanitarie sociologi architetti esperti in progettazione ospedaliera psicologi esperti in psicologia ambientale gestori e utilizzatori di strutture sanitarie TESIS Centro Interuniversitario di Ricerca Sistemi e tecnologie per la sanità Università degli Studi di Firenze DINSE Dipartimento di scienze e tecniche per i processi di insediamento Politecnico di Torino

5 Il prodotto della ricerca Nel volume sono sintetizzati i contenuti operativi della ricerca svolta per conto del Ministero della Salute dal Centro Interuniversitario di Ricerca TESIS dell Università degli Studi di Firenze e dal Dipartimento DINSE del Politecnico di Torino

6 L umanizzazione in sanità Il significato e gli ambiti di riferimento... dall approccio biomedicale all approccio bio-psico-sociale umanizzazione intesa come interpretazione psicosensoriale dei bisogni dell utenza

7 L umanizzazione in sanità Il significato e gli ambiti di riferimento... dall approccio biomedicale all approccio bio-psico-sociale umanizzazione intesa come interpretazione psicosensoriale dei bisogni dell utenza

8 L umanizzazione in sanità Il significato e gli ambiti di riferimento rapporto comunicativo relazionale tra gli utenti caratteristiche fisiche dello spazio aspetti medico-scientifici umanizzazione intesa come interpretazione psicosensoriale dei bisogni dell utenza

9 La ricerca per la costruzione dei profili esigenziali gli obiettivi e la metodologia... dai bisogni dell utenza analisi delle caratteristiche connotanti delle strutture e degli spazi oggetto di indagine indagini dirette ed indirette sulle esigenze percepite costruzione del profilo degli utenti (paziente, familiare, medici, infermieri, tecnici,...)... alla costruzione del quadro esigenziale

10 La ricerca per la costruzione dei profili esigenziali le strutture e gli spazi oggetto di indagine CASE DELLA SALUTE S.C. MEDICINA GENERALE S.C. ONCOLOGIA modelli organizzativi configurazioni spaziali connotanti tipologia di servizio erogato

11 La ricerca per la costruzione dei profili esigenziali gli utenti e il loro profilo personale medico pazienti familiari personale infermieristico personale tecnico operatori socio-sanitari

12 La ricerca per la costruzione dei profili esigenziali le indagini preliminari indirette stato dell arte

13 La ricerca per la costruzione dei profili esigenziali le indagini preliminari dirette interviste shadowing focus group questionari costruire il quadro delle attività e dei modelli comportamentali degli utenti

14 Il quadro esigenziale le esigenze di umanizzazione Pazienti e Familiari... il quadro esigenziale... Personale Sanitario

15 Il quadro esigenziale le esigenze di umanizzazione Pazienti e Familiari... il quadro esigenziale > Personale Sanitario... >

16 Il quadro esigenziale le esigenze di umanizzazione Pazienti e Familiari... il quadro esigenziale... Personale Sanitario... >

17 Il quadro esigenziale le esigenze di umanizzazione Pazienti e Familiari... il quadro esigenziale... Personale Sanitario... >

18 Il quadro esigenziale le esigenze di umanizzazione Pazienti e Familiari... il quadro esigenziale... Personale Sanitario... >

19 Le indagini sul campo per la validazione e la gerarchizzazione dei profili esigenziali L impostazione e gli obiettivi dell indagine ONCOLOGIA Indagini quantitative questionari... il quadro esigenziale... MEDICINA GENERALE psicologi esperti in psicologia ambientale Indagini qualitative focus group interviste

20 Le indagini sul campo per la validazione e la gerarchizzazione dei profili esigenziali il peso e l importanza di ciascun requisito... il quadro esigenziale validato e gerarchizzato

21 Le linee guida per la progettazione di ambienti ospedalieri umanizzati il peso e l importanza di ciascun requisito tradotto in il quadro esigenziale gerarchizzato requisiti minimi e supplementari di ciascuno spazio LINEE GUIDA espressi in strumento che fornisce orientamenti sulla definizione di soluzione progettuali per incrementare il livello di umanizzazione degli ambienti ospedalieri

22 Le linee guida per la progettazione di ambienti ospedalieri umanizzati le raccomandazioni progettuali raccomandazioni progettuali aziende ospedaliere progettisti strutture sanitarie valutatori suggestioni esemplificative

23 Le linee guida per la progettazione di ambienti ospedalieri umanizzati le raccomandazioni progettuali raccomandazioni progettuali aziende ospedaliere progettisti strutture sanitarie valutatori suggestioni esemplificative

24 Le linee guida per la progettazione di ambienti ospedalieri umanizzati le raccomandazioni progettuali valutatori indicatori del livello di soddisfacimento

25 Lo strumento informatico per la valutazione obiettivo valutazione del livello di umanizzazione espresso nei progetti valutazione del livello di umanizzazione rilevabile in strutture esistenti

26 Lo strumento informatico per la valutazione modalità d uso ad ogni requisito viene attribuito un punteggio rispetto al livello di coerenza con la raccomandazione progettuale

27 Lo strumento informatico per la valutazione modalità d uso l insieme dei punteggi esprime il target complessivo raggiunto come livello di umanizzazione della struttura

28 Operatività dei risultati della ricerca MINISTERO DELLA SALUTE: raccomandazioni da fornire alle Regioni sulle modalità per conferire maggiore enfasi al requisito di umanizzazione in tutti gli interventi socio-sanitari REGIONI: suggerimenti operativi per Asl e Aziende nell elaborazione degli strumenti procedurali di gare (affidamento della progettazione, appalto di lavori) ASL / AZIENDE OSPEDALIERE: supporti operativi per favorire attraverso le iniziative in essere l enfatizzazione della componente umanizzazione nella valutazione delle proposte sviluppate.

29 Grazie per la vostra attenzione

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