Milano 19 Gennaio 2002
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- Benedetto Innocenti
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1 Convegno Il CRM per la ripresa Scenari dell offerta CRM Nazzareno Gorni Markab Milano 19 Gennaio 2002 (gestione ticket- gestione campagna - help-desk customer service ) 1
2 WEB e IP (portali, forum, newsgroup ) 2
3 Altre applicazioni aziendali (legacy, ERP, SFA...) 3
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6 WEB e IP (portali, forum, newsgroup ) 6
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8 L opzione ASP ASP (Application Service Provider) significa l'outsourcing di parte dell'infrastruttura applicativa presso un provider di servizi. Il modello di Application Service Provider si sta diffondendo nel campo della fornitura di servizi di contact center e Crm Architettura Contact Center e opzione Asp Voce Dati H.324 Voice H.320 Gateway PABX IVR PSTN Agents LAN Agents MM (Voice&Video IP) Supervisor ACD/CTI Application / DB Server WEB & Firewall Internet in modalità ASP 8
9 Markab svolge consulenze (organizzazione, marketing e comunicazioni) collaborando con i Clienti nella definizione e attuazione di programmi di sviluppo collegati all introduzione di nuove soluzioni interattive e multimediali. Markab opera principalmente in due aree: - CRM" "MOBILE COMMUNICATION Markab Via San Vittore Milano tel: fax: info@markab.it
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