Regione Veneto AZIENDA ULSS n 16 Padova Presidio Ospedaliero S. Antonio Via Facciolati n. 71, 35127 Padova Carta di accoglienza Geriatria Responsabile: Dott. Mauro Durando
Gentile Signora/Signore, o scopo di questo opuscolo è di fornire a Lei e ai Suoi familiari informazioni utili ad agevolare La sua permanenza presso il reparto di geriatria e di aiutarla ad orientarsi nell approccio con la nostra Struttura. L Unità Operativa Complessa (U.O.C.) di Geriatria si occupa della diagnosi e della cura delle malattie acute e delle riacutizzazioni di malattie croniche di natura internistica di soggetti ultrasessantacinquenni. Aspetto peculiare dell attività geriatrica ospedaliera è quello di operare con metodologia multidimensionale che permette di identificare e misurare il rischio di disabilità e di fragilità del soggetto, al fine di programmare percorsi di prevenzione e recupero in collaborazione con la lungodegenza post-acuzie, le strutture residenziali extra-ospedaliere e le attività di assistenza domiciliare. Per l attività clinica e assistenziale, il personale dell U.O. di geriatria utilizza la Cartella Clinica informatizzata integrata Medico Infermieristica, secondo le più innovative tecnologie in ambito sanitario. Al momento del Suo ricovero in reparto, assieme a questa carta di accoglienza, Le verrà consegnato il modulo di trattamento dei dati sanitari e anagrafici, dove si richiede la Sua autorizzazione a dare informazioni relative al Suo stato di salute alle persone che Lei vorrà indicare per iscritto. Tutto questo nel rispetto della riservatezza e secondo il Decreto Leg. 196/2003. Il medico La informerà riguardo agli esami, alla terapia medica e a eventuali atti diagnostici o interventi chirurgici; potrà inoltre esserle richiesto di firmare i fogli di consenso informato per l attuazione di alcuni interventi sanitari. Nel caso Lei avesse problemi legati all alimentazione (allergie, intolleranze, ecc.) è pregata di comunicarlo subito al medico che La segue in Reparto, che contatterà il servizio dietologico. 2
Informazioni generali Al momento del ricovero i parenti o accompagnatori sono pregati di attendere la visita medica per fornire informazioni utili per la gestione e lo svolgimento della degenza del paziente. I certificati di ricovero e di dimissione sono rilasciati dalla Unità Operativa Complessa e possono essere richiesti alla coordinatrice infermieristica. Al termine del ricovero viene consegnata la Lettera di Dimissione, indirizzata al medico curante, nella quale vengono riportati la diagnosi, i referti degli accertamenti eseguiti durante il ricovero e la terapia consigliata a domicilio. Se necessario, prima della dimissione, il medico di reparto attiva percorsi di assistenza domiciliare. Ai degenti che necessitano di assistenza infermieristica a domicilio, in fase dimissione verrà rilasciata, oltre alla lettera del medico, anche una Scheda Infermieristica indirizzata al personale infermieristico del distretto di appartenenza, contenente informazioni utili per continuare l assistenza. In alcuni casi, il paziente dimesso dal Reparto potrà avere la necessità di eseguire in regime di post-degenza (entro 30 giorni dalla dimissione) ulteriori accertamenti o controlli per completare l iter clinico avviato durante il ricovero. A tale scopo il paziente sarà contattato da un incaricato del reparto che comunicherà data, orario, luogo e modalità di esecuzione degli eventuali esami senza necessità di ulteriore prenotazione. Le dimissioni avvengono di norma al pomeriggio, se il paziente è allettato, il trasporto a domicilio avviene tramite autolettiga in convenzione con l ULSS16 e gratuita per il paziente. Per i pazienti che rientrano negli istituti di riposo o che vengono inviati presso la Struttura Intermedia dell Azienda ULSS16, il trasporto è effettuato dal servizio trasporti gestito dall Ospedale. Per i pazienti residenti nel territorio della Provincia di Padova al momento della dimissione vengono forniti (previa richiesta del medico di reparto) i farmaci che il paziente dovrà assumere a domicilio, solo per le patologie trattate nel corso del ricovero. Al momento della dimissione sarà restituita tutta la documentazione clinica personale. 3
La nostra giornata Ore 7.00-7.15 Trasmissione consegne. Inizio attività di reparto. Ore 7.15-8.30 Attività di assistenza infermieristica: prelievi del sangue, somministrazione terapia farmacologica. Ore 7.30 Colazione. Ore 7.30-11.00 Il personale di assistenza aiuta il paziente nell igiene personale, riordino letti e mobilizzazione. Ore 9.45-12.00 Visita medica; momento dedicato al colloquio tra professionisti e paziente. Ore 11.30-12.00 Distribuzione terapia farmacologica. Ore 12.15 Pranzo. Ore 16.00 Il personale di assistenza provvede alla misurazione della temperatura corporea, somministrazione della terapia farmacologica, ed e- ventuali altri controlli di cui il paziente necessita. Ore 18.00 Cena. Ore 20.00-21.00 Distribuzione dell eventuale terapia farmacologica e informazioni per eventuali esami del giorno successivo. Durante la notte l assistenza e le cure sono garantite da due infermieri e da un medico di guardia interdivisionale. Personale Il Direttore ff: Dott. Mario Durando è responsabile dell Unità Operativa. Riceve su appuntamento (Tel. Segreteria: 049 8215301) Il personale medico: è responsabile della diagnosi e cura della Sua malattia. È disponibile a fornire, a Lei ed alle persone da Lei autorizzate informazioni relative al Suo ricovero dalle ore 12.00 alle ore 13.00 dal lunedì al venerdì o su appuntamento. Tutti i Medici dell U.O.C. Geriatria sono medici specialisti in Geriatria. Dott.ssa Fausta Cestonaro Dott. Mario Durando Dott. Michele Loreggian Dott. Mario R. Lo Storto Dott.ssa Chiara Seresin Dott. Matteo Simonato Gli studi medici sono situati al 7 piano (prima dell ingresso in reparto). La coordinatrice infermieristica: sig.ra Santi Cinzia coordina l attività del personale infermieristico, degli operatori socio-sanitari e sovrintende all organizzazione pratica del reparto. Tel. 049 8215305 Fax 049 8215306; e-mail: cinzia.santi@sanita.padova.it 4
Il personale infermieristico svolge attività assistenziali di prevenzione, cura ed educazione sanitaria. Gli operatori socio sanitari si occupano degli aspetti alberghieri e igienici e collaborano con il personale infermieristico nell assistenza al paziente. La segretaria è la sig.ra Eliana Guariento si occupa degli aspetti amministrativi e provvede all archiviazione di tutta la documentazione sanitaria. La segreteria è situata al 10 piano. Tel 049 8215301 - Fax 049 8215302; e-mail: geriatria.osa@sanita.padova.it Nel nostro reparto incontrerete inoltre: - personale AVO (associazione volontari ospedalieri) che è disponibile per il sostegno e l aiuto ai pazienti; - personale di ditte esterne che garantisce la pulizia dei locali del reparto, la preparazione e la distribuzione dei pasti; - personale in formazione. Una convenzione tra Azienda ULSS16 Padova e Università degli Studi di Padova ha stabilito che medici specializzandi in Geriatria (medici laureati ed in possesso di abilitazione professionale), medici in tirocinio post-laurea per il conferimento della abilitazione professionale, studenti in medicina e in infermieristica e allievi operatori socio-sanitari svolgono parte della loro formazione di base o specialistica nell UO di Geriatria. Nella UOC Geriatria l assistenza viene erogata nel rispetto dei valori e delle credenze dei pazienti. È garantita l assistenza religiosa e l accesso ai ministri del culto. L unità Operativa Nella nostra Unità Operativa esistono due settori distinti, il settore femminile dal n 1 al n 16, e il settore maschile dal n 17 al n 31. Le stanze di degenza sono dotate di servizi igienici e doccia. Al centro del reparto si trova il soggiorno dove sono collocati un televisore e un frigorifero utilizzabili dai pazienti. Al centro del reparto si trovano la stanza di lavoro infermieristico e l ufficio della coordinatrice. In due locali appositi denominati vuotatoio sono reperibili padelle, pappagalli e catini. Tutta l Unità Operativa è climatizzata. 5
Orari di visita ai ricoverati Le visite ai degenti sono consentite tutti i giorni dalle ore 11.30 alle ore 21.00 grazie all iniziativa Humanitas, porte aperte in corsia. È possibile per i familiari o loro incaricati chiedere il permesso di permanenza al di fuori dell orario di visita solo per gravi e giustificati motivi. Per la richiesta rivolgersi alla coordinatrice infermieristica. È importante rispettare l orario di visita per garantire la programmazione delle attività quotidiane. 6
CONSIGLI DI SICUREZZA PER LA BUONA CURA DEL PAZIENTE Gentile Signora/e, la degenza ospedaliera garantisce all'utente la cura e/o la guarigione delle malattie. Allo scopo di prevenire eventi inaspettati e rischiosi per il paziente, l'azienda ULSS 16 di Padova si impegna a tutelare un'assistenza sicura e di qualità durante tutto il periodo di ricovero. A tal fine, si chiede di seguire alcune semplici, ma fondamentali indicazioni di seguito riportate: Si lavi sempre le mani. Il lavaggio delle mani in corsia è una pratica semplice ed efficace per prevenire le infezioni correlate all assistenza. Si presenti sempre ad ogni nuovo medico, infermiere o operatore sociosanitario. Abbia cura del braccialetto identificativo che le è stato applicato al momento del ricovero. Si ricordi di portare sempre con Lei la lista di tutti i farmaci che sta assumendo, compresi i prodotti omeopatici, integratori, infusi e la consegni al medico. Si ricordi di portare con sé gli oggetti personali: occhiali, apparecchi acustici, protesi dentarie, quando non sono in uso li deve tenere rigorosamente nelle loro custodie e/o riporle nel cassetto del proprio comodino o nell armadio a Lei assegnato. Segnali sempre le allergie e le intolleranze al medico e all'infermiere. Segnali all'infermiere se in passato è già caduto. Indossi pantofole chiuse, allacci la cintura del pigiama o della vestaglia così eviterà di inciampare e cadere. Chieda sempre al medico tutte le informazioni sullo stato della Sua salute: ha diritto ad essere informato con modalità chiara e comprensibile. Prima della dimissione dal reparto si faccia spiegare cosa dovrà fare e come; chieda a chi deve rivolgersi in caso di necessità e il luogo e la data dei controlli che dovrà eseguire. Per maggiori informazioni si può rivolgere al coordinatore del reparto dove è ricoverato o inviare una mail sicurezzapaziente.ulss16@sanita.padova.it Responsabile Rischio Clinico e sicurezza paziente: Dott.ssa Carla Destro Tel. 049 8214812 4813 4814 / Fax 049 8214816 7
Ufficio Relazioni con il Pubblico: offre informazioni, indicazioni sull organizzazione dell Azienda, riceve richieste o segnalazioni. L ufficio è aperto presso: Via Scrovegni, 12-35131 Padova dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00 - tel. 049 8214050 Piove di Sacco (PD) - Ospedale Immacolata Concezione - Via S. Rocco, 8 lunedì e giovedì dalle 9.30 alle 13.00 - tel. 049 9718599 E-MAIL: urp.ulss16@sanita.padova.it Ultimo aggiornamento: novembre 2016 8