INDICE SOMMARIO 9 Indice sommario Premessa........................................... pag. 5 Prefazione... 7 CAPITOLO I SOGGETTI E TIPOLOGIE CONTRATTUALI L istituto...17 Orientamenti....22 1. L avvocato è un professionista ai sensi dell art. 3 d.lgs. 206/2005?... 22 2. Gli scopi estranei alla attività imprenditoriale"... 23 3. Il criterio teleologico nell individuazione della figura del consumatore.. 25 3.1. Il cliente di un albergo è un consumatore?.................... 26 4. L esatta perimetrazione dei contratti di viaggio tutto compreso esclusi dalla applicazione degli artt. 45 ss. cod. cons... 27 Memo....30 CAPITOLO II LA COMMERCIALIZZAZIONE A DISTANZA DI SERVIZI FINANZIARI L istituto...33 Orientamenti....35 1. La conclusione del contratto mediante telefono.... 35 2. Modalità della comunicazione delle condizioni contrattuali.......... 35 3. Il diritto di recesso........................................ 36 3.1. Pagamento del servizio fornito prima del recesso... 37 4. I servizi non richiesti costituiscono pratica commerciale scorretta.... 38 5. Le sanzioni... 39 6. Irrinunciabilità dei diritti.................................... 40 7. Ricorso giurisdizionale o amministrativo........................ 40 8. Collocamento fuori sede di strumenti finanziari e ius poenitendi nella ricostruzione di Cass. S.U. 13905/2013....................... 41 8.1. Collocamento, negoziazione in conto proprio ed esecuzione di ordini: differenze............................................. 42 8.2. L offerta fuori sede.... 43 8.3. Lo ius poenitendi dell investitore............................ 44 8.4. Argomenti a favore dell interpretazione estensiva dell art. 30 Tuf.... 44 Memo....47 MEMO_NuoveProcedureDirittiConsumatori_2014_1.indb 9 22-07-2014 12:10:13
10 le nuove procedure sui diritti dei consumatori CAPITOLO III LE informazioni precontrattuali L istituto...51 Orientamenti....57 1. Una disciplina unitaria per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dai locali commerciali....57 2. Modalità dell informazione.................................. 59 3. Contratti diversi dai contratti a distanza o negoziati fuori dei locali commerciali....60 4. Gli obblighi di informazione del tour operator.................... 62 4.1. Ratio e fondamento della tutela del turista.................... 65 Memo....66 CAPITOLO IV IL diritto di recesso L istituto...67 Orientamenti....70 1. Obblighi del professionista nel caso di recesso... 70 2. Obblighi del consumatore nel caso di recesso.... 70 3. Il recesso nel contratto di multiproprietà... 72 4. I contratti di mutuo fondiario: la sentenza Heinenger... 74 5. Modalità ed effetti del recesso............................... 75 6. Gli altri diritti del consumatore... 76 6.1. Il passaggio del rischio................................... 78 6.2. Altre disposizioni a tutela del consumatore.................... 78 Memo....80 CAPITOLO V La nuova disciplina del commercio elettronico L istituto...83 Orientamenti....85 1. Il diritto di recesso....85 2. La chiarezza e l evidenza delle informazioni... 86 3. Il mancato perfezionamento del contratto o dell ordine.... 87 4. Pratiche commerciali scorrette............................... 87 5. Il provvedimento del Garante della privacy in materia di trattamento dei dati personali nell ambito dei servizi di mobile remote payment (n. 258/2014).......................................... 89 5.1. Quadro normativo....................................... 90 5.2. Il mobile remote payment................................. 90 MEMO_NuoveProcedureDirittiConsumatori_2014_1.indb 10 22-07-2014 12:10:13
INDICE SOMMARIO 11 5.3. Tipologia dei dati trattati.................................. 91 5.4. Adempimenti dell operatore... 92 5.5. Adempimenti dell aggregatore.............................. 94 5.6. Adempimenti del merchant................................ 96 Memo....98 CAPITOLO VI tutela amministrativa e giurisdizionale: profili generali L istituto...99 Orientamenti.... 101 1. Il controllo del giudice sullo squilibrio contrattuale............... 101 2. La violazione della competenza territoriale inderogabile fa scattare la nullità di protezione.... 103 3. Avvocati e notai: cliente-consumatore e foro competente... 104 Memo.... 107 CAPITOLO VII la legittimazione ad agire delle associazioni e dei singoli utenti L istituto... 111 Orientamenti.... 115 1. I presupposti della legittimazione ad agire.... 115 2. La giurisdizione del giudice ordinario.... 116 3. Tessere prepagate e clausole abusive........................ 116 4. I giusti motivi d urgenza per la tutela inibitoria.... 118 5. Opposizione di terzo e appello.............................. 119 6. I provvedimenti di inibitoria delle clausole vessatorie.... 124 6.1. Tutela innominata...................................... 126 6.2. Le clausole di capitalizzazione trimestrale degli interessi bancari... 129 7. L art. 140 cod. cons. non legittima un controllo diffuso sull attività della P.A.............................................. 132 Memo.... 133 CAPITOLO VIII l'azione di classe L istituto... 135 Orientamenti.... 138 1. I diritti tutelabili con l azione di classe.... 138 2. L azione di classe pubblicistica... 140 Memo.... 142 MEMO_NuoveProcedureDirittiConsumatori_2014_1.indb 11 22-07-2014 12:10:14
12 le nuove procedure sui diritti dei consumatori CAPITOLO IX i provvedimenti del garante della concorrenza e del mercato L istituto... 145 Orientamenti.... 147 1. Esula dalla competenza dell Antitrust (Agcm) la sanzione delle pratiche commerciali scorrette che utilizzano servizi di comunicazione elettonica................................................ 147 2. Il danno da pubblicità ingannevole: Antitrust o giudice ordinario?.... 151 2.1. Quantificazione del danno... 152 Memo.... 155 CAPITOLO X i diritti del consumatore nei confronti del produttore L istituto... 157 Orientamenti.... 160 1. Natura oggettiva della responsabilità......................... 160 2. Nozione di prodotto difettoso... 161 3. Il prodotto insicuro.... 161 3.1. L incendio del veicolo................................... 164 3.2. Qual è l uso normale del veicolo?.......................... 166 4. Condizioni per la risarcibilità del danno a cose.................. 167 Memo.... 170 CAPITOLO XI diritti dei consumatori nella vendita dei beni di consumo L istituto... 173 1. Il produttore deve assicurare una corretta e trasparente informazione sul prodotto... 175 1.1. Il problema delle bevande senza zuccheri aggiunti.... 176 1.2. Il succo d uva è equiparabile allo zucchero?.................. 177 2. I diritti del consumatore................................... 178 3. Riparazione/sostituzione del bene.... 180 4. Il consumatore ha diritto alla riduzione del prezzo?... 181 5. L obbligo di installazione del bene sostitutivo................... 183 6. Rifiuto del venditore di sostenere spese sproporzionate.... 187 7. Il danno da difetto di conformità del bene..................... 189 8. Diritto di regresso... 193 9. Termini... 193 10. Garanzia convenzionale.................................. 194 MEMO_NuoveProcedureDirittiConsumatori_2014_1.indb 12 22-07-2014 12:10:14
INDICE SOMMARIO 13 11. Il rapporto tra vendita di beni di consumo e contratto di finanziamento. 194 Memo.... 198 APPENDICE NORMATIVA 1. D.L.vo 6 settembre 2005, n. 206. Codice del consumo, a norma dell articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229... 203 2. Dir. (UE) 25 ottobre 2011, n. 2011/83/UE. Direttiva sui diritti dei consumatori, recante modifica della direttiva 93/13/CEE del Consiglio e della direttiva 1999/44/CE del Parlamento europeo e del Consiglio e che abroga la direttiva 85/577/CEE del Consiglio e la direttiva 97/7/ CE del Parlamento europeo e del Consiglio... 233 MEMO_NuoveProcedureDirittiConsumatori_2014_1.indb 13 22-07-2014 12:10:14