2009 Curatevi del cliente e gli affari si cureranno da soli. Ray Kroc Fondatore di McDonald s Il rapporto Negoziale efficace tra Consulente Finanziario e Cliente Percorso accreditato per il mantenimento della certificazione fa
Il rapporto Negoziale efficace tra Consulente Finanziario e Cliente Percorso di conoscenza e di sviluppo delle capacità negoziali individuali Percorso di mantenimento della certificazione EFPA Sommario Sommario 2 Descrizione del corso 3 Il programma dettagliato 4 Le finalità 5 Sede e durata 6 Docenti 6 Note organizzative 6
Descrizione del corso Dal momento in cui ci si pone un obiettivo da raggiungere, sia nell ambito professionale che in quello personale, è molto probabile trovarsi di fronte ad un Conflitto, vale a dire alla disapprovazione da parte di persone il cui consenso è indispensabile per il raggiungimento dell obiettivo prepostoci. Per poter raggiungere i nostri obiettivi dovremo a questo punto Negoziare. La negoziazione viene generalmente associata al mondo degli affari, ma il suo campo di azione è ben più vasto, tutti i giorni occorre negoziare. In famiglia, in ufficio. Si negozia soprattutto con i clienti per vendere, per difendere il prezzo, per ottenere condizioni remunerative. Il negoziato è il mezzo fondamentale per ottenere dagli altri quello che vogliamo. Saper trattare con gli altri significa persuadere, convincere, ottenere soddisfazione. Gli altri però sono il passaggio inevitabile per raggiungere i nostri obiettivi, tanto più per un lavoro come quello del consulente finanziario la cui capacità di generare fiducia e di gestire i vari momenti relazionali fanno la differenza tra la soddisfazione e l insoddisfazione del cliente, tra il successo e l insuccesso nella propria professione. In tale contesto gestire un processo negoziale in maniera efficace risulta una skill fondamentale per i professionisti del settore. Il percorso proposto intende superare la logica della formazione tradizionale, proponendo un approccio orientato alla sperimentazione attiva, alla ricerca di soluzioni, alla contestualizzazione continua dei contenuti oggetto del percorso, oltre che alla verifica della loro efficacia. In tale senso la metodologia adottata durante il corso si presta ad essere utilizzata in modi e con contenuti differenti in diversi momenti dello sviluppo dell organizzazione, dando incisività, continuità e peculiarità al processo di apprendimento. Si intende, infatti, creare situazioni di implementazione ed applicazione degli strumenti e delle tecniche prese in esame attraverso l'utilizzo di una metodologia interattiva e molto coinvolgente per stimolare e favorire il più possibile l'apprendimento dei contenuti in questione attraverso simulazioni, role playing, esercitazioni.
Il programma dettagliato del corso Gestire la relazione tra Consulente Finanziario e Cliente Il controllo emotivo legato alla relazione con il cliente e accenni di intelligenza emotiva Gli stili di influenza personale per il Consulente Finanziario o Persuadere o Asserire o Venire Incontro o Attrarre o Disimpegnarsi: conoscerli per utilizzarli a proprio vantaggio L ascolto attivo e la corretta percezione dell'altro come base essenziale del processo negoziale. Perché negoziare? Cosa comporta negoziare? Ovvero gli scopi della negoziazione Il processo Negoziale o Le fasi Fase di Pianificazione Fase Preliminare Fase di Apertura
Fase Esplorativa Fase Conclusiva o Le strategie o Le tattiche Che tipo di Negoziatore sei? Autovalutazione del proprio stile di negoziazione Il Problem Solving come base di una negoziazione efficace Negoziare in maniera efficace ovvero WIN-TO-WIN: Se vuoi qualcosa da me, dimmi cosa puoi fare per me La finalità del corso Il Corso si pone come obiettivo lo sviluppo delle capacità negoziali individuali attraverso la comprensione dei principi fondamentali, e la loro applicazione pratica. Rafforzare le capacità negoziali dei partecipanti, al fine di renderli in grado di gestire la relazione con il cliente sulla base di una maggiore consapevolezza di quelli che sono le principali strategie di negoziazione e i principali ostacoli interpersonali per il raggiungimento di un accordo. Sedi e durata Il Corso si svolgerà presso le sedi indicate sul portale www.pfacademy.it La durata sarà di 8 ore dalle 9.00 alle ore 13.30 e dalle ore 14.30 alle ore 18.00.
Docenti : Paolo Buro Gianmarco Pinto Note organizzative Il Corso sarà limitato ad un massimo di 20 partecipanti. In caso di disdetta della partecipazione entro 15 giorni dalla data del corso verrà trattenuto il 50% della quota versata. Dopo tale data verrà trattenuto l'intero importo. Per maggiori informazioni in merito e per l iscrizione contatta Formazione@ProfessioneFinanza.com