Codici a barre e codici a matrice di dati per invii di lettere Applicazione e allestimento Valido dal 1 o gennaio 2016
Indice Scopo di questa guida 7 A chi è rivolta la presente guida? 7 Contenuto 7 Validità 7 Codici a barre e codici a matrice di dati per invii di lettere 8 Informazioni generali 8 Panoramica dei codici a barre e dei codici a matrice di dati per invii di lettere 8 I vostri vantaggi all impiego di codici a barre e codici a matrice di dati 9 Condizioni di utilizzo 12 La registrazione come cliente commerciale 12 Utilizzo dei codici a barre degli invii 13 Codici a barre per invii del servizio interno 13 Distinzione dei codici a barre per invii del servizio interno 13 Panoramica dei codici a barre per invii del servizio interno 13 Codici a barre di invii per l estero 17 Distinzione dei codici a barre di invii per l estero 17 Panoramica dei codici a barre degli invii per l estero 17 Utilizzo dei codici a barre delle prestazioni complementari 18 Codici a barre delle prestazioni complementari per invii del servizio interno 18 Distinzione dei codici a barre delle prestazioni complementari 18 Panoramica codici a barre prestazioni complementari per invii del servizio interno 19 Contrassegno prestazioni complementari per invii per l estero 24 Panoramica dei contrassegni prestazioni complementari per invii per l estero 25 Utilizzo delle istruzioni di recapito 27 Contrassegno di istruzioni di recapito per invii del servizio interno 27 2 o recapito il sabato seguente 27 Osservare le informazioni di recapito sul retro 27 Utilizzo di codici a barre per pallet 28 Contrassegno di pallet per il tracciamento degli invii 28 Intestazione dei pallet e dei contenitori collettivi 28 Utilizzo di codici a matrice di dati per invii di lettere 29 Tipi di affrancatura PP Easy e Letter ID 29 PP Easy e Letter ID 29 Invio per elezioni e votazioni 30 Cartolina passaparola 31 Invio commerciale-risposta con codice a matrice 32 Codice a matrice di dati con funzione supplementare «Blocco dell indirizzo» 32 Codici cliente sugli invii di lettere 33 Utilizzo di codici 2D non postali 33 2
Indice Applicazione di codici a barre e codici a matrice di dati 34 Informazioni generali 34 Codici a barre e codice a matrice di dati su un invio 34 Configurazione di indirizzo e affrancatura 34 Applicazione di codici a barre 35 Utilizzate buste a finestra 35 Contrassegno dell invio postale 36 Disposizione del codice a barre degli invii per la Svizzera e per l estero 36 Disposizione codice a barre prestazione complementare degli invii per la Svizzera 37 Disposizione delle istruzioni di recapito per invii del servizio interno 37 Contrassegno delle prestazioni complementari per gli invii per l estero 38 Indicazioni generali 39 Particolarità degli invii per l estero con buste a finestra 39 Utilizzate etichette-indirizzo 40 Disposizione del codice a barre degli invii per la Svizzera e per l estero 40 Disposizione delle istruzioni di recapito per invii del servizio interno 41 Disposizione codice a barre prestazione complementare degli invii per la Svizzera 42 Contrassegno delle prestazioni complementari per gli invii per l estero 43 Indicazioni generali 44 Apponete i codici a barre direttamente sugli invii di lettere 45 Disposizione del codice a barre degli invii per la Svizzera e per l estero 45 Disposizione delle istruzioni di recapito per invii del servizio interno 46 Indirizzo reversibile per invii di lettere con sottoscrizione di contratto 47 Disposizione codice a barre prestazione complementare degli invii per la Svizzera 48 Contrassegno delle prestazioni complementari per gli invii per l estero 49 Indicazioni generali 50 Applicazione di codici a matrice di dati 51 PP Easy e Letter ID 51 Utilizzate buste a finestra 52 Disposizione dei codici a matrice di dati 52 Indicazioni generali 52 Particolarità degli invii per l estero con buste a finestra 52 Il segno di affrancatura PP per buste a finestra 53 Utilizzate etichette-indirizzo 55 Disposizione dei codici a matrice di dati 55 Indicazioni generali 55 Apponete i codici a matrice di dati direttamente sugli invii di lettere 56 Il segno di affrancatura PP per l impronta dell invio 56 Invio per elezioni e votazioni 58 Cartolina passaparola 59 Invio commerciale-risposta con codice a matrice 60 Codice a matrice di dati con funzione supplementare «Blocco dell indirizzo» 60 Creazione d indirizzi per la spedizione a impatto climatico zero 61 L offerta «pro clima» 61 Specifiche 61 Definizione colori 61 Dimensioni 62 3
Indice Come creare codici a barre e codici a matrice di dati 63 Possibilità di creare codici a barre 63 Creazione di codici a barre con un sistema di lavorazione postale 63 Creazione di codici a barre con software standard 63 Creazione di codici a barre con un software di sviluppo proprio 63 Stampa del codice a barre mediante il sistema di affrancatura IFS3 64 Creazione di codici a barre su supporti per indirizzi con il Webservice «Codice a barre» gratuito 64 Creazione di codici a barre tramite il servizio online «Affrancatura lettere Svizzera» 64 Uso di codici a barre prestampati (etichette postali) 64 Applicazione dei codici a barre tramite Servizio di affrancatura Posta 64 Possibilità di creare codici a matrice di dati 65 Creazione di codici a matrice di dati con software standard 65 Creazione di codici a matrice di dati con un software di sviluppo proprio 65 Creazione di codici a matrice di dati con ausili gratuiti di Posta CH SA (solo PP Easy) 66 Impostazione degli invii 67 Panoramica delle varianti d impostazione degli invii 67 Utilizzate adesivi con codici a barre prestampati (etichette postali) 67 Utilizzate il servizio online «Affrancatura lettere Svizzera» 71 La vostra azienda crea autonomamente i codici a barre 72 Fate applicare i codici a barre dall ufficio d impostazione 74 Responsabilità della Posta 74 Conteggio di invii affrancati PP 75 Distinta d impostazione / bollettino di consegna per invii affrancati PP 75 Distinte d impostazione allestite elettronicamente 75 Creazione di codici a barre 79 Fondamenti 79 Introduzione 79 Il codice 128 (codici a barre degli invii e delle prestazioni complementari) 80 Requisiti tecnici di stampa di codici a barre 81 Creazione di codici a barre per invii del servizio interno 82 Specifica 82 Riempimento di dati 82 Configurazione dei codici a barre per invii del servizio interno 84 Lunghezza di rappresentazione 84 Struttura dei codici a barre per invii del servizio interno 84 Dimensioni 85 Contenuti testuali e stili testuali 86 Omologazione 86 Creazione di codici a barre di invii per l estero 87 Specifica 87 Riempimento di dati 87 Lunghezza di rappresentazione 89 Configurazione di codici a barre di invii per l estero 90 Struttura dei codici a barre degli invii per l estero 90 Dimensioni 91 Contenuti testuali e stili testuali 92 Omologazione 92 4
Indice Creazione di codici a barre delle prestazioni complementari e di istruzioni di recapito per invii del servizio interno 93 Specifica 93 Riempimento di dati 93 Lunghezza di rappresentazione 95 Configurazione di codici a barre delle prestazioni complementari e di istruzioni di recapito per invii del servizio interno 96 Struttura dei codici a barre delle prestazioni complementari per invii del servizio interno 96 Dimensioni 97 Stili di testo 98 Variante semplificata dei codici a barre delle prestazioni complementari 98 Omologazione 99 Configurazione di contrassegni delle prestazioni complementari di invii per l estero 100 Avviso di ricevimento 100 Recapito in mani proprie 100 Cecogramma 101 Creazione di codici a barre per pallet 102 Specifica 102 Riempimento di dati 102 Creazione di codici a matrice di dati 103 Fondamenti 103 Introduzione 103 Requisiti tecnici di stampa di codici a matrice di dati 104 Specifica 105 Riempimento di dati 105 Misure 107 Dimensione del modulo e margini 107 Omologazione 107 Capacità di dati e dimensioni 108 Struttura dati dei codici a matrice di dati 109 Dimensioni 109 Codici a matrice di dati per il tipo di affrancatura PP Easy 109 Letter ID con codice a matrice tipo 20 111 Letter ID con codice a matrice tipo 21 113 Codici a matrice di dati per l invio per elezioni e votazioni 115 Codici a matrice per cartolina passaparola 118 Codici a matrice di dati per invii commerciali-risposta 120 Allestimento di liste di codici a barre 122 Moduli e copie di rilevamento 122 Allestimento di moduli con liste di codici a barre 122 Allestimento di copie di rilevamento dei codici a barre degli invii 122 Abbreviazioni delle designazioni dei prodotti nelle copie di rilevamento 123 Riempimento delle liste di codici a barre 123 Omologazione 123 Impostazione di invii con DataTransfer 124 DataTransfer quale alternativa alle liste di codici a barre 124 5
Indice Omologazione 125 Omologazione di codici a barre e liste di codici a barre 125 Procedura di omologazione di codici a barre 125 Procedura di omologazione di liste dei codici a barre 125 Omologazione di codici a matrice di dati 126 Procedura di omologazione di codici a matrice di dati 126 Ulteriori informazioni 127 Referenti 127 Referenti per codici a barre e istruzioni di recapito 127 Referenti per codici a barre per pallet 127 Referenti per codici a matrice di dati 127 Referenti per l invio di pacchi 127 Indice analitico 128 Controllo delle modifiche Versione Rielaborazione Pagina 1 o dicembre 2013 Codici 2D non postali aggiunti 31 1 o dicembre 2013 Cartolina passaparola aggiunta 30, 53 1 o dicembre 2013 Raccomandata (R) Svizzera aggiunta come ICR 1 o gennaio 2015 Sostituzione e/o annullamento servizio «Rimborso nazionale e internazionale» 1 o gennaio 2015 Nuovi codici a barre per lettere con sottoscrizione di contratto 23 8, 9, 15, 18, 20, 91 9, 16, 18, 27, 45, 80 1 o gennaio 2015 Modifiche Letter ID 29, 102 1 o giugno 2015 Modifiche del nuovo portale della Posta (nuovi servizi online, vari collegamenti / shortcut e percorsi) 1 o gennaio 2016 Invio commerciale-risposta con codice a matrice di dati aggiunto 1 o gennaio 2016 Distanza dalla linea divisoria PP adeguata 1 o gennaio 2016 Funzione «Blocco dell indirizzo» aggiunta 1 o gennaio 2016 Struttura dati dei codici a barre rielaborata 1 o gennaio 2016 Cartolina passaparola statica aggiunta diverse pagine 32, 60, 120, 121 diverse pagine 32, 60, 109, 111 diverse pagine 31, 106, 118 6
Scopo di questa guida A chi è rivolta la presente guida? Questa guida descrive l impiego di codici a barre e codici a matrice di dati per la spedizione di lettere e le basi tecniche per la loro creazione. È rivolta alle persone che: elaborano invii di lettere commerciali impostano invii di lettere commerciali pagano invii di lettere commerciali creano codici a barre per invii di lettere gestiscono sistemi di trattamento della posta (soluzione hardware e software per l allestimento automatizzato degli invii) sviluppano o implementano software per il trattamento della posta e la creazione dei codici a barre. Contenuto Questa guida comprende i seguenti temi: descrizione dei singoli tipi di codice a barre e codice a matrice di dati scopo dell impiego e possibilità di combinazione applicazione dei codici a barre e dei codici a matrice di dati sugli invii di lettere impostazione degli invii di lettere basi tecniche per lo sviluppo e l implementazione di software Validità Questa guida è valida dal 1 o gennaio 2016. Sostituisce le istruzioni «Codici a barre e codici a matrice di dati per invii di lettere» del 1 o giugno 2015. 7
Codici a barre e codici a matrice di dati per invii di lettere Informazioni generali Panoramica dei codici a barre e dei codici a matrice di dati per invii di lettere Per gli invii di lettere Posta CH SA utilizza cinque tipi di codice. A Il codice a barre dell invio Per identificare le lettere con accertamento del recapito e per il tracciamento elettronico degli invii (accettazione, spartizione, recapito). B Il codice a barre per prestazioni complementari Per riconoscere la prestazione complementare desiderata dal mittente (per esempio rimborso senza giustificativo, avviso di ricevimento, recapito in mani proprie). C Il codice a matrice di dati Come strumento di identificazione per invii affrancati PP (PP Easy e Letter ID), invii per elezioni e votazioni, invii commerciali-risposta, cartoline passaparola, nonché per la funzione «Blocco dell indirizzo». D Il codice a barre per pallet Per l identificazione di pallet con spedizioni di lettere in grandi quantità e cataloghi (CAT; figura a pag. 28). E Istruzione di recapito Per contrassegnare l istruzione di recapito desiderata dal mittente. Importante: per gli invii del servizio interno e per l estero valgono le rispettive disposizioni che, nella presente guida, vengono descritte separatamente. Per informazioni sulla configurazione delle lettere: www.posta.ch/layoutlettere 8
Codici a barre e codici a matrice di dati per invii di lettere Informazioni generali I vostri vantaggi all impiego di codici a barre e codici a matrice di dati Codici a barre degli invii I codici a barre degli invii vengono impiegati con invii raccomandati (R) Posta A Plus (A+) Dispomail (A) rimborsi senza giustificativo (BLN) non raccomandati atti giudiziali (AG) atti esecutivi (AE) lettera con sottoscrizione di contratto L impiego di codici a barre degli invii vi consente un trattamento automatizzato, razionale e conveniente degli invii un attestazione sistematica d impostazione un accertamento dettagliato del recapito la verifica del recapito entro i termini il tracciamento dei vostri invii di lettere 24 ore su 24 in internet www.posta.ch/monitorare-gli-invii un elaborazione semplificata degli invii di ritorno per invii di lettere con accertamento del recapito: una prova giuridicamente vincolante, incl. responsabilità civile della Posta per spedizione di lettere easy: fatturazione automatica in base al codice a barre Codici a barre delle prestazioni complementari I codici a barre delle prestazioni complementari contraddistinguono le prestazioni complementari desiderate del prodotto annotato sul codice a barre dell invio. I codici a barre delle prestazioni complementari vengono impiegati per invii di lettere del servizio interno con codice a barre dell invio L impiego di codici a barre delle prestazioni complementari vi consente un trattamento automatizzato, razionale e conveniente degli invii Istruzioni di recapito Le istruzioni di recapito indicano il trattamento degli invii desiderato nel processo di recapito. Le istruzioni di recapito vengono impiegate per invii di lettere del servizio interno con codice a barre (raccomandata atti giudiziali ed esecutivi, lettera con sottoscrizione di contratto) L impiego delle istruzioni di recapito vi consente di beneficiare di una grande flessibilità per il recapito dei vostri invii 9
Codici a barre e codici a matrice di dati per invii di lettere Informazioni generali Codici a matrice di dati I codici a matrice di dati vengono impiegati per invii di lettere con affrancatura PP Easy invii di lettere con affrancatura PP con Letter ID codice a matrice di dati per invii commerciali-risposta cartoline passaparola invii per elezioni e votazioni invii di lettere che utilizzano la funzione «Blocco dell indirizzo» lettere con sottoscrizione di contratto L impiego dei codici a matrice di dati vi consente un trattamento automatizzato, razionale e conveniente degli invii un accesso a ulteriori prodotti della posta-lettere e prestazioni maggiore libertà nella definizione di processi Letter ID L affrancatura Letter ID prevede l applicazione sulle vostre lettere del codice a matrice di dati della Posta che consente di identificare, gestire e tracciare tutte le lettere appartenenti a un invio indirizzato in grandi quantità. Con Letter ID potete ricevere comunicazioni sullo stato del processo di elaborazione contrassegnare i vostri invii con informazioni personali e gestire singolarmente i rinvii. Queste informazioni vi consentono di pianificare al meglio interventi a posteriori (ad es. nel call center, nel servizio clienti) e di migliorare la qualità dell elaborazione e del recapito. Provvederemo ad ampliare costantemente la nostra offerta di servizi in base alle vostre esigenze. Vantaggi Letter ID Vantaggi di base Vantaggi per Produzione e Logistica Vantaggi per Marketing e Vendite Identificazione univoca degli invii di lettere Monitoraggio del processo di elaborazione Comunicazione dello stato degli ordini / invii Controllo dei ritorni con Posta B elaborabile meccanicamente Spazio per informazioni specifiche del cliente in base all invio Collegamento elettronico (nessun passaggio intermedio) Gestione elettronica degli allegati Controllo professionale degli output Gestione dei ritorni predefinita elettronicamente per la Posta B elaborabile meccanicamente Dati per l ottimizzazione mirata dei processi interni (ad es. leggibilità macchina) Sicurezza di pianificazione per la gestione degli interventi a posteriori (call center, servizio clienti, distribuzione, mailing ecc.) Gestione di allegati pubblicitari, cedole, buoni ecc. a livello di singoli invii Utilizzo dei dati per il sistema CRM interno e interventi crossmediali ad es. con sistemi di cassa e app per smartphone (concorsi e campagne promozionali) Letter ID vi consente di tracciare i vostri ordini o i vostri invii Tracciamento degli ordini: permette di monitorare gli invii a livello di ordine; la dichiarazione e il controllo dei vostri ordini avvengono tramite il Centro clienti della Posta, all interno del quale potete consultare lo stato di ogni singolo ordine Tracciamento degli invii: permette di monitorare gli invii non solo a livello di ordine ma anche a livello di singolo invio fino alla conclusione della spartizione, analogamente al servizio di monitoraggio degli invii. Maggiori informazioni su Letter ID sono disponibili sul sito www.posta.ch/letterid Per maggiori informazioni sul servizio «Monitorare gli invii» visitare il sito www.posta.ch/monitorare-gli-invii 10
Codici a barre e codici a matrice di dati per invii di lettere Informazioni generali Gestione degli invii di ritorno professionale Letter ID vi consente di stabilire mediante le informazioni contenute nel codice a matrice di dati (DMC) quale procedura dovrà adottare la Posta per i vostri invii di ritorno. Con il DMC dinamico è possibile definire indicazioni personalizzate per singoli invii o gruppi di invii. Potete ad esempio decidere che gli invii non recapitabili destinati a un gruppo di clienti predefinito vengano rispediti al rispettivo servizio clienti regionale e che si proceda invece a eliminare con il distruggidocumenti gli invii rimanenti. Potete richiedere elettronicamente i dati DMC dei vostri ritorni tramite il servizio online «Monitorare gli invii». Questa offerta è disponibile solo per i ritorni della posta B elaborabili meccanicamente nel processo degli invii di ritorno. Per maggiori informazioni sugli invii non recapitabili visitare il sito www.posta.ch/ritorni Codice a barre per pallet Il codice a barre per pallet viene impiegato su tutti gli invii in grandi quantità forniti con pallet: Posta A invii singoli della Posta B invii in grandi quantità della Posta B OnTime Mail DirectSelfmailer Infocard cataloghi (CAT) elenchi telefonici (DIR) L impiego di codici a barre per pallet vi consente di richiedere lo stato dell evasione dell ordine e di pianificare esattamente i processi successivi. 11
Codici a barre e codici a matrice di dati per invii di lettere Condizioni di utilizzo Per i vostri invii di lettere potete utilizzare i codici a barre e i codici a matrice di dati a condizione che siate registrati come clienti commerciali presso Posta CH SA e possediate le licenze di affrancatura necessarie. La registrazione come cliente commerciale Se non siete ancora clienti commerciali di Posta CH SA registratevi presso il Centro clienti della Posta. Registrazione Centro clienti Posta: www.posta.ch/centro-clienti Altre possibilità per registrarsi come cliente commerciale: servizioclienti@posta.ch tel. 0848 888 888 mediante il vostro consulente clienti mediante il vostro ufficio postale Dopo esservi iscritti come clienti commerciali ricevete il vostro numero di riferimento della fattura, con cui vengono emesse tutte le vostre fatture, e le licenze di affrancatura richieste. Licenze di affrancatura per codici a barre degli invii e delle prestazioni complementari I codici a barre degli invii e delle prestazioni complementari possono essere utilizzati per i prodotti per cui avete una delle seguenti licenze di affrancatura: licenza di affrancatura per lettere raccomandate licenza di affrancatura per lettere non raccomandate licenza di affrancatura per invii raccomandati per l estero Potete vedere le vostre licenze di affrancatura su www.posta.ch/centro-clienti > Il mio profilo > Panoramica del profilo utente > Account aziendale Il numero di riferimento della fattura per codici a matrice di dati I codici a matrice di dati vengono utilizzati per i tipi di affrancatura PP Easy e PP con Letter ID. La spedizione di lettere affrancate in questo modo richiede un numero di riferimento della fattura. Lo ricevete quando vi registrate come clienti commerciali. Potete vedere il vostro numero di riferimento della fattura su ogni fattura mensile di Posta CH SA. 12
Utilizzo dei codici a barre degli invii Codici a barre per invii del servizio interno Distinzione dei codici a barre per invii del servizio interno I codici a barre degli invii non vengono letti solo elettronicamente. Essi dispongono anche di elementi di testo in chiaro per distinguere immediatamente il tipo di prodotto, se viene affrancato PP e la destinazione di eventuali invii di ritorno. C D A B A Contrassegno del prodotto B Designazione del prodotto C Ufficio postale di domicilio. Qui vengono avviati eventuali invii di ritorno se non sono presenti indicazioni del mittente complementari. D Nel caso di affrancatura PP: impronta PP E Logo postale Panoramica dei codici a barre per invii del servizio interno Raccomandata (R) Questo codice a barre viene impiegato per: invii di lettere raccomandate (R) Spedite gli invii di lettere con contenuto importante o di valore per raccomandata (R). In questo modo vengono consegnati ai destinatari solo dietro firma. Con il tracciamento elettronico degli invii tramite il servizio online «Monitorare gli invii», potete seguire via internet il percorso degli invii e verificarne lo stato di elaborazione. Le lettere raccomandate sono assicurate fino a un importo di responsabilità civile pari a 500 franchi contro la perdita, il danneggiamento e il recapito sbagliato. Informazioni sul prodotto Raccomandata (R): www.posta.ch/raccomandata 13
Utilizzo dei codici a barre degli invii Codici a barre per invii del servizio interno Posta A Plus (A+) A+ 98.01.019999.00000193 Posta A Plus combina i brevi termini di recapito di posta A con tracciamento elettronico degli invii e responsabilità. I vostri invii di lettere giungono il giorno feriale successivo (sabato incluso) nella cassetta delle lettere o nella casella postale del destinatario. Con il tracciamento elettronico degli invii tramite il servizio online «Monitorare gli invii», potete seguire via internet il percorso degli invii e verificarne lo stato di elaborazione. Gli invii di lettere di Posta A Plus dispongono di una copertura per responsabilità civile di max. 100 franchi in caso di smarrimento e danneggiamento. Informazioni sul prodotto Posta A Plus: www.posta.ch/posta-a-plus Dispomail (A) 98.02.019999.00000152 Dispomail vi consente di spedire grandi quantità di documenti, atti o piani per lo stesso destinatario, riuniti alla tariffa speciale. Impostate gli invii alla sera e il mattino successivo sono già nella casella postale del destinatario. Con il tracciamento elettronico degli invii tramite il servizio online «Monitorare gli invii», potete seguire via internet il percorso degli invii e verificarne lo stato di elaborazione. Gli invii Dispomail possono essere spediti solo ad indirizzi di caselle postali. Informazioni sul prodotto Dispomail: www.posta.ch/dispomail 14
Utilizzo dei codici a barre degli invii Codici a barre per invii del servizio interno Atto giudiziale e Atto giudiziale Online (disponibili solo per organi giudiziari) Per la spedizione di intimazioni, multe, sentenze e altri documenti giudiziari sono disponibili i due prodotti Atto giudiziale e Atto giudiziale Online. Questi possono essere impostati esclusivamente da organi giudiziari. Per ulteriori informazioni vi invitiamo a contattare il vostro consulente clienti oppure a inviare una mail a: supporto-prodotti-pm@posta.ch Informazioni sul prodotto: www.posta.ch/atti-giudiziali Rimborso senza giustificativo (BLN) non raccomandato Gli invii spediti come lettere con rimborso non raccomandate vengono consegnati solo con pagamento in contanti. Ricevete così il vostro denaro in modo affidabile fino ad una somma di 10 000 franchi. Il trasporto di lettere con rimborso non raccomandate può avvenire per Posta A o Posta B (invii singoli). Questo codice a barre degli invii viene sempre completato con il seguente codice a barre di prestazioni complementari (cfr. pag. 20): rimborso senza giustificativo (BLN) Informazioni sul prodotto Lettere con rimborso non raccomandate: www.posta.ch/rimborso 15
Utilizzo dei codici a barre degli invii Codici a barre per invii del servizio interno Atto esecutivo (AE) (disponibile solo per uffici di esecuzione) Con l introduzione dello standard e-lef 2.0 ogni atto esecutivo dispone di un codice a barre dell invio per atti esecutivi. Non sono ammesse combinazioni con altri codici a barre dell invio per spedizioni successive (ad es. Raccomandata o Posta A Plus). Sono considerati atti esecutivi ingiunzioni di pagamento e comminatorie di fallimento che possono essere spediti solo da uffici di esecuzione e fallimenti. Informazioni sul prodotto Atto esecutivo: www.posta.ch/atti-esecutivi Lettera con sottoscrizione di contratto (BMV) La lettera con sottoscrizione di contratto ha bisogno di due codici a barre, uno per la spedizione al destinatario: 8050 Zürich 98.07.019999.00000007 e uno per il rinvio al mittente: La lettera con sottoscrizione di contratto vi consente di far richiedere dalla Posta le firme e/o la prova dell identità per contratti richiesti telefonicamente o via internet. Si tratta di un prodotto creato unicamente su base contrattuale secondo i vostri desideri combinando diversi moduli. Informazioni sul prodotto: www.posta.ch/lettera-con-sottoscrizione-di-contratto 16
Utilizzo dei codici a barre degli invii Codici a barre di invii per l estero Distinzione dei codici a barre di invii per l estero I codici a barre degli invii non vengono letti solo elettronicamente. Essi dispongono anche di elementi di testo in chiaro per distinguere immediatamente il tipo di prodotto. A B D C A Contrassegno del prodotto B Designazione del prodotto C Nota handling I codici a barre degli invii per l estero si distinguono dalla dicitura «CH» D nella riga di testo in chiaro sotto il codice a barre. E Logo Swiss Post Panoramica dei codici a barre degli invii per l estero Raccomandata (R) estero Spedite gli invii di lettere dal contenuto importante con Raccomandata (R) estero. In questo modo vengono consegnati ai destinatari solo dietro firma. Con il tracciamento elettronico degli invii Track & Trace potete seguire il percorso degli invii su internet (a seconda del paese di destinazione) e verificare lo stato del recapito. Le lettere raccomandate per l estero sono assicurate fino a 150 franchi contro la perdita e il danneggiamento. Informazioni sul prodotto Raccomandata (R) estero: www.posta.ch/lettere-internazionali > Spedizione con accertamento del recapito Informazioni generali sull invio di lettere all estero: www.posta.ch/lettere-internazionali 17
Utilizzo dei codici a barre delle prestazioni complementari Codici a barre delle prestazioni complementari per invii del servizio interno Oltre al prodotto annotato sul codice a barre dell invio potete contrassegnare le prestazioni complementari desiderate con i codici a barre. In caso di necessità potete combinare diversi codici a barre di prestazioni complementari. Prestazioni complementari disponibili per invii del servizio interno Prodotto Prestazioni complementari disponibili Avviso di ricevimento (AR) Recapito in mani proprie (RMP) Rimborso senza giustificativo (BLN) Cecogramma (CEC) Invio militare (MIL) Swiss-Express «Luna» (SEL) Raccomandata (R) Posta A Plus (A+) Dispomail (A) Invii singoli della posta A e della posta B Atto esecutivo (AE) Atto giudiziale (AG) nuovo e Online Lettera con sottoscrizione di contratto Distinzione dei codici a barre delle prestazioni complementari I codici a barre delle prestazioni complementari non vengono letti solo elettronicamente. Essi dispongono anche di elementi di testo in chiaro per distinguere immediatamente il tipo di prestazione complementare e l ammontare di un eventuale rimborso. B BLN 300.00 CHF A A Contrassegno della prestazione complementare B Il codice a barre delle prestazioni complementari per rimborso senza giustificativo è formato da codice valuta «CHF» e importo del rimborso 18
Utilizzo dei codici a barre delle prestazioni complementari Codici a barre delle prestazioni complementari per invii del servizio interno Panoramica codici a barre prestazioni complementari per invii del servizio interno Avviso di ricevimento (AR) Se desiderate una conferma scritta di quando e a chi è stato recapitato un invio di lettere, contrassegnatelo con il codice a barre della prestazione complementare «AR». L avviso di ricevimento fissato all invio viene firmato dal destinatario al momento del recapito oppure da una persona in possesso di procura. Vi viene rispedito per Posta A come conferma. Compilate un avviso di ricevimento (mod. 428.01) e fissatelo all invio. Informazioni sulla prestazione complementare Avviso di ricevimento (AR): www.posta.ch/avviso-di-ricevimento Richiesta avviso di ricevimento: www.posta.ch/docucenter presso il vostro ufficio postale Recapito in mani proprie (RMP) Se un invio di lettere deve essere recapitato esclusivamente a una determinata persona, contrassegnatelo con il codice a barre della prestazione complementare «RMP». Gli invii con recapito in mani proprie (RMP) possono essere indirizzati solo a persone fisiche singole. Scrivete il nome e il cognome del destinatario. Informazioni sulla prestazione complementare Mani proprie (RMP): www.posta.ch/mani-proprie 19
Utilizzo dei codici a barre delle prestazioni complementari Codici a barre delle prestazioni complementari per invii del servizio interno Rimborso senza giustificativo (BLN) BLN 300.00 CHF Se trasmettete i dati dei vostri invii con l interfaccia online DataTransfer, potete svolgere i rimborsi anche senza giustificativo. Contrassegnate l invio di lettere con il codice a barre della prestazione complementare BLN con il rispettivo importo del rimborso di ogni invio. Il rimborso senza giustificativo offre i seguenti vantaggi: Gli invii di lettere contro rimborso possono essere prodotti meccanicamente. Il trattamento dei giustificativi scompare. Nessuna polizza di versamento che può andare smarrita. Il rimborso viene svolto come processo completamente controllato. Informazioni sulla prestazione complementare Rimborso senza giustificativo (BLN): www.posta.ch/rimborso Informazioni su DataTransfer: www.posta.ch/datatransfer-lettere 20
Utilizzo dei codici a barre delle prestazioni complementari Codici a barre delle prestazioni complementari per invii del servizio interno Cecogramma (CEC) Gli invii di lettere indirizzati a persone cieche e istituzioni per ciechi nonché quelli da loro impostati vengono trasportati franchi di porto. Contrassegnateli con il codice a barre della prestazione complementare «CEC». Informazioni sulla prestazione complementare Cecogramma (CEC): www.posta.ch > Privato > Spedizione > Lettere Svizzera > Invii militari e cecogrammi Invio militare (MIL) Gli invii di lettere a militari in servizio vengono trasportati in tutta la Svizzera franchi di porto. Contrassegnateli con il codice a barre della prestazione complementare «MIL». Questa prestazione complementare può essere utilizzata solo per invii spediti da comandi dell Esercito con buste ufficiali. Informazioni sulla prestazione complementare Invio militare (MIL): www.posta.ch > Privato > Spedizione > Lettere Svizzera > Invii militari e cecogrammi 21
Utilizzo dei codici a barre delle prestazioni complementari Codici a barre delle prestazioni complementari per invii del servizio interno Swiss-Express «Luna» per atti giudiziali Se desiderate impostare il vostro invio poco prima della chiusura degli sportelli, contrassegnatelo con l adesivo Swiss-Express «Luna». Con Swiss-Express «Luna» si possono impostare invii fin verso sera, a seconda dell ufficio postale, fino a poco prima che gli sportelli chiudano. La Posta Svizzera recapita gli invii Swiss-Express «Luna» il giorno seguente entro le ore 9.00, anche il sabato. Il servizio Swiss-Express «Luna» può essere combinato solo con atto giudiziale. Per tutte le altre categorie di invii v invitiamo a utilizzare il servizio Swiss-Express «Luna» di PostLogistics (con codice a barre pacco). Informazioni su Swiss-Express «Luna» per atti giudiziali sono disponibili nel factsheet «Atto giudiziale e Atto giudiziale Online» presente all indirizzo: www.posta.ch/atti-giudiziali Informazioni su Swiss-Express «Luna» sono disponibili alla pagina: www.posta.ch/swiss-express Richiesta adesivi: www.posta.ch/docucenter 22
Utilizzo dei codici a barre delle prestazioni complementari Codici a barre delle prestazioni complementari per invii del servizio interno Raccomandata (R) Svizzera come invio commerciale-risposta Se desiderate farvi carico del prezzo di invii destinati al vostro indirizzo, potete fornire ai vostri clienti gli invii commerciali-risposta. Quest ultimi possono essere spediti anche come Raccomandata (R) Svizzera con codice a barre. Una combinazione con Spedizione di lettere easy non è possibile. 74 mm Spazio pubblicitario Bitte am Postschalter aufgeben! A déposer au guichet, s.v.p.! Prego impostare allo sportello postale! R 12 mm Nicht frankieren Ne pas affranchir Non affrancare Geschäftsantwortsendung Invio commerciale risposta Envoi commercial-réponse 38 mm 20 mm Recommandé 10 mm Signor Guido Lafranchi Bovetstrasse 4 3007 Berna 12 mm Spazio di codifica (deve rimanere libero) Fino al formato B5: 140 mm 15 mm Oltre il formato B5 fino al formato B4: 140 mm 35 mm Informazioni e stampati relativi agli invii commerciali-risposta sono disponibili alla pagina: www.posta.ch/icr www.posta.ch/layoutlettere > Layout lettere > Modelli di stampa Per registrarsi al servizio Invii commerciali-risposta vi invitiamo a contattare il vostro consulente clienti il Servizio clienti Posta o il vostro ufficio postale 23
Utilizzo dei codici a barre delle prestazioni complementari Contrassegno prestazioni complementari per invii per l estero Gli invii per l estero non dispongono di codici a barre delle prestazioni complementari. Quest ultime vengono contrassegnate con un adesivo o un impronta. In caso di necessità si possono combinare diverse prestazioni complementari (a seconda delle disposizioni del paese di destinazione). Richiesta di adesivi per prestazioni complementari: Servizio online «Ordinare moduli e opuscoli (DocuCenter)»: www.posta.ch/docucenter presso il vostro ufficio postale Prestazioni complementari disponibili per gli invii per l estero: Prodotto Prestazioni complementari disponibili Avviso di ricevimento (AR) Recapito in mani proprie (RMP) 1 Rimborso senza giustificativo (BLN) Cecogramma (CEC) Invio militare (MIL) Raccomandata (R) 1 non disponibile per tutti i paesi. Informazioni sulle prestazioni complementari degli invii per l estero: www.posta.ch/prestazioni-complementari-lettere > Lettere Estero 24
Utilizzo dei codici a barre delle prestazioni complementari Contrassegno prestazioni complementari per invii per l estero Panoramica dei contrassegni prestazioni complementari per invii per l estero Avviso di ricevimento (AR) Se desiderate una conferma scritta di quando e a chi è stato recapitato un invio della posta-lettere, contrassegnatelo con l adesivo «Avis de réception» (mod. 236.03) o con la rispettiva impronta (cfr. pag. 100). L avviso di ricevimento fissato all invio viene firmato dal destinatario al momento del recapito oppure da una persona in possesso di procura e vi viene rispedito come conferma. Compilate un avviso di ricevimento (mod. 428.01) e fissatelo all invio. Richiesta adesivi: Servizio online «Ordinare moduli e opuscoli (DocuCenter)»: www.posta.ch/docucenter presso il vostro ufficio postale Richiesta avviso di ricevimento: www.posta.ch/docucenter presso il vostro ufficio postale Recapito in mani proprie (RMP) Se un invio di lettere deve essere recapitato esclusivamente a una determinata persona, contrassegnatelo con la dicitura «A remettre en main propre» (il francese è la lingua postale riconosciuta a livello internazionale) oppure con un indicazione equivalente in una lingua nota nel paese di destinazione. Gli invii con recapito in mani proprie (RMP) possono essere indirizzati solo a persone fisiche singole. Scrivete il nome e il cognome del destinatario. Il recapito in mani proprie non è disponibile in tutti i paesi, in alcuni vale solo combinato con la prestazione complementare Avviso di ricevimento. Disponibilità e condizioni per la prestazione complementare Recapito in mani proprie (RMP) nei singoli paesi: www.posta.ch/info-int 25
Utilizzo dei codici a barre delle prestazioni complementari Contrassegno prestazioni complementari per invii per l estero Cecogramma (CEC) Gli invii di lettere indirizzati a persone cieche e istituzioni per ciechi nonché quelli da loro impostati vengono trasportati franchi di porto. Contrassegnateli con la dicitura «Cécogramme». I cecogrammi vengono sempre trasportati come invii PRIORITY e devono essere contrassegnati di conseguenza. Informazioni sulla prestazione complementare Cecogramma per gli invii per l estero: www.posta.ch > Privato > Spedizione > Lettere Estero > Cecogrammi 26
Utilizzo delle istruzioni di recapito Contrassegno di istruzioni di recapito per invii del servizio interno 2 o recapito il sabato seguente 238.41 (229351) 04.2011 PM Nach Ablauf der Frist: 2. Zustellung am darauffolgenden Samstag Après l échéance du délai: 2 e distribution le samedi suivant Dopo la scadenza del termine: 2 a distribuzione il sabato seguente 2. Zustellung am 2 e distribution le 2 a distribuzione il Trascorso il primo termine per il ritiro di sette giorni, i clienti commerciali possono incaricare la Posta di procedere automaticamente al secondo recapito di raccomandate e atti giudiziali il sabato. L uso di questa istruzione di recapito presuppone un accordo contrattuale con la Posta, per saperne di più rivolgetevi al vostro consulente clienti. Per contrassegnare l istruzione «2 o recapito il sabato seguente», utilizzate l istruzione di recapito gialla. Richiesta adesivi: www.posta.ch/docucenter Informazioni sulle istruzioni di recapito: www.posta.ch/istruzione-di-recapito Osservare le informazioni di recapito sul retro Zustellinformationen auf der Rückseite des Umschlags beachten! Observer les informations de distribution figurant au verso de l enveloppe! Osservare le informazioni di recapito sul retro della busta! La lettera con sottoscrizione di contratto vi consente di far richiedere dalla Posta le firme e/o la prova dell identità per contratti richiesti telefonicamente o via internet. Si tratta di un prodotto creato unicamente su base contrattuale secondo i vostri desideri combinando diversi moduli. Per ulteriori informazioni: www.posta.ch/lettera-con-sottoscrizione-di-contratto 27
Utilizzo di codici a barre per pallet Etiquette de palette / conteneur collectif Contrassegno di pallet per il tracciamento degli invii Expéditeur: Expéditeur modèle Adresse de l expéditeur 8888 Localité de l expéditeur Track&Trace palettes: 91.12.3456.7891.23.4567 T&T Déposant: Imprimerie modèle Rue modèle 9999 Localité modèle Référence client: Modèle N o de référence facture: Intestazione dei pallet e dei contenitori collettivi Date de dépot: jj.mm.aaaa La Office preparazione de dépôt: (saisie manuelle di possible) pallet e dei contenitori collettivi deve avvenire secondo il piano dei Modèle numeri attuale di Posta CH SA. Pallet e contenitori 8 collettivi vengono innanzitutto raggruppati per circoscrizione di avviamento (ad es. 85) e in seguito, quando non N o de Pal/SB: Total Pal/SB: è più possibile 20 / un raggruppamento, per centro (ad es. 8). 25 Nombre d envois sur Pal/SB: 5 000 Produit: Courrier en nombre B2 Contenu: Sono possibili le seguenti varianti che abbiamo visualizzato per voi sulla base di un invio in grandi quantità di Posta B (le etichette per un invio di Posta A sono bianche, per una spedizione come invio singolo di Posta B blu e per una spedizione come OnTime Mail verde). Intestazione dei pallet / contenitori collettivi V 04.01 Mittente: Nome mittente Indirizzo mittente 8888 Località mittente Track&Trace pallet: 91.12.3456.7891.23.4567 T&T Speditore: Tipografia Nome via 9999 Nome località Riferimento cliente: esempio Prodotto: Posta B grandi quantità (B2) N. di riferimento fattura Data d impostazione: gg.mm.aaaa Ufficio d impostazione: (inserimento manuale possibile) esempio N. PAL/SB Quantità PAL/SB: 20 / 25 Quantità invii su PAL/SB: 5 000 Contenuto: 8 V 04.01 Invio in grandi quantità di Posta B in funzione del centro. Panoramica della struttura del codice a barre 1 Codice fisso scansione pallet 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 9 1 x x x x x x x x x x x x x x x x Identificazione del prodotto 1 Nuova licenza di affrancatura (assegnata dalla Posta) Numero d ordine 2 (a vostra disposizione) Circoscrizione Numero progressivo di avviamento del pallet 4 (CA) del pallet 3 0001 9999 1 Es.: Posta A = 01, invii singoli della posta B = 02, invii in grandi quantità della posta B = 03, OnTime Mail = 04, cataloghi (CAT) = 10, DIR = 11, importazione Posta B2 = 20 2 Determinate indicazioni nel codice a barre come ad es. il numero d ordine sono facoltative. Se le relative caselle non contengono alcun segno, occorre inserire degli zeri invece dei numeri. 3 Le indicazioni della circoscrizione di avviamento sono obbligatorie. Le relative informazioni sono reperibili nel piano numerico alla pagina web www.posta.ch/prestazioni-preliminari. 4 Quanto più nel dettaglio dichiarate i pallet (ad es. numero del pallet), tanto più alto è il valore informativo per voi! 28
Utilizzo di codici a matrice di dati per invii di lettere Tipi di affrancatura PP Easy e Letter ID Il presupposto per l erogazione della prestazione desiderata di invii di lettere con codice a matrice è il rispetto delle disposizioni descritte nel presente manuale. I codici a matrice utilizzati da PostMail per il trattamento degli invii di lettere cartacei iniziano con la sequenza di cifre «75680» e vengono chiamati «codici a matrice postali». Le lettere con codice a matrice postale che giungono nel canale di trattamento di PostMail vengono identificate come invii postali e trattate di conseguenza. PP Easy e Letter ID Se spedite gli invii di lettere con i tipi di affrancatura PP Easy o Letter ID, il segno di affrancatura A o il riquadro per l indirizzo viene completato con un codice a matrice di dati quadrato B. Superficie pubblicitaria 08.11.2014 A B Importante: il codice a matrice di dati non è un segno di valore. Contraddistingue unicamente l invio della posta-lettere interessato. Il conteggio avviene sulla base della distinta d impostazione tramite il servizio online «Distinta d impostazione lettere» o tramite DataTransfer (cfr. «Conteggio di invii affrancati PP» da pag. 75). Informazioni sui tipi di affrancatura PP Easy e Letter ID: www.posta.ch/affrancatura-pp www.posta.ch/letter-id Informazioni sul servizio «Distinta d impostazione lettere»: www.posta.ch/servizi-online > Distinta d impostazione lettere Informazioni su DataTransfer: www.posta.ch/datatransfer-lettere 29
Utilizzo di codici a matrice di dati per invii di lettere Tipi di affrancatura PP Easy e Letter ID 1 2 34 mm Invio per elezioni e votazioni Bern Vorname Nachname Abteilung Strasse / Nr. Strasse / Nr. Per il prodotto Invio per elezioni e votazioni vengono impiegati due diversi codici Postfach Postfach PLZ Ort PLZ Ort a matrice di dati, vale a dire uno per la spedizione al cittadino e uno per il rinvio al Comune. Per la spedizione e il rinvio relativi agli invii per elezioni e votazioni, sono possibili 1 le opzioni di codici utilizzabili di seguito indicate. Spedizione al cittadino Dimensione 9 9 mm: sul certificato elettorale a sinistra Per 1 i Comuni e i Cantoni Codice a matrice statico: download disponibile all indirizzo www.posta.ch/elezioni-e-votazioni > «Allestire, imballare e indirizzare». 2 Prière d'affranchir Per 34 le mmparrocchie 4 l enveloppe en cas de dépôt à la Poste 34 mm Codice a matrice P.P. CH-3030 statico: rivolgetevi al vostro o alla vostra Berne 3 mm au min. Administration communale Titre Lieu de la commune consulente Prénom clienti. Nom Division Rue / n Case postale 55 mm 60 mm 210 mm NPA, localité NPA, localité Per i Comuni e i Cantoni Codice a matrice dinamico: rivolgetevi al vostro o alla vostra consulente clienti. 1 mind. 3 mm Anrede 55 mm 60 mm 210 mm 3 3 P.P. CH-3030 60 mm 3 3 60 mm Rue / n Case postale 55 mm 4 Gemeindeverwaltung Ort der Gemeinde Bei Postaufgabe bitte Couvert frankieren 55 mm Esempio di layout di certificato elettorale A5 per busta con finestra a sinistra senza invio commerciale-risposta 44 mm 84 mm 20 mm 44 mm 84 mm 20 mm 34 mm 148 mm 148 mm 1 Zone zur freien Verwendung für Kanton und Gemeinde 2 Zone muss frei bleiben 3 Zone für postalische Angaben Adress- und Frankierbereich 4 Vermerk: optional Rinvio al Comune Dimensione 11 11 mm: sul certificato elettorale a destra Senza utilizzare il servizio Invio commerciale-risposta (ICR): codice a matrice statico: download disponibile all indirizzo www.posta.ch/elezioni-e-votazioni > «Allestire, imballare e indirizzare». 1 Zone pour utilisation libre par le canton et les communes 2 La zone doit rester libre 3 Zone pour informations postales d adresse et d affranchissement Se si utilizza il servizio Invio commerciale-risposta (ICR) Posta A: codice a matrice statico: rivolgetevi al vostro o alla vostra consulente clienti. 4 Mention: facultatif Se si utilizza il servizio Invio commerciale-risposta (ICR) Posta B: codice a matrice statico: rivolgetevi al vostro o alla vostra consulente clienti. 210 mm 1 1 Spazio per il libero utilizzo di Cantoni e Comuni 2 34 mm min 3 mm 55 mm 3 3 P.P. CH-3030 Berna Appellativo Nome e cognome Via / N. civico Casella postale NPA, località 60 mm 60 mm 55 mm 4 Si prega di affrancare la busta al momento dell impostazione Amministrazione comunale Luogo del Comune Sezione Via / N. civico Casella postale NPA, località 44 mm 84 mm 34 mm 148 mm 2 Spazio che deve rimanere libero 3 Spazio destinato alle informazioni postali Spazio indirizzo e affrancatura 4 Annotazione: opzionale 1 20 mm Procedura per la creazione di un certificato elettorale 1. Le direttive esatte per il layout relativo al certificato elettorale sono riportate nel factsheet Invio per elezioni e votazioni disponibile all indirizzo www.posta.ch/elezioni-e-votazioni 2. Se per il rinvio della documentazione per elezioni e votazioni utilizzate il servizio Invio commerciale-risposta (ICR), il conteggio di quest ultimo viene ora effettuato tramite il codice a matrice statico; a tal fine, avete bisogno di un codice a matrice di dati proprio per ogni Comune; per informazioni a tale riguardo contattate il vostro / la vostra consulente clienti 3. Allestite il layout del vostro certificato elettorale 4. Richiedete alla Posta il visto si stampi 30
Utilizzo di codici a matrice di dati per invii di lettere Tipi di affrancatura PP Easy e Letter ID Cartolina passaparola Nella cartolina passaparola, il codice a matrice di dati è per la prima volta parte integrante di un segno di affrancatura. Grazie a questo codice a matrice di dati (dinamico o statico), il committente paga solo le cartoline effettivamente spedite. A B C D Il segno di affrancatura intelligente A Codice a matrice di dati B Potete creare personalmente l immagine del segno di valore, in bianco e nero o a colori. La cornice è fissa. C Numero di riferimento della fattura (a otto cifre) D Numero dell ordine (a sei cifre); viene conferito da Posta CH SA Il layout del segno di affrancatura è predefinito e non può essere modificato. Procedura per la creazione di una cartolina passaparola: 1. Contattare la vostra / il vostro consulente clienti 2. Allestire la cartolina passaparola in modo autonomo oppure impartire l incarico a un agenzia 3. Richiedere l offerta a una tipografia (in caso di utilizzo del codice a matrice dinamico, rivolgersi preferibilmente a una tipografia partner della Posta) 4. Breve verifica postale (richiesta di un visto si stampi) per garantire che la cartolina pervenga in modo corretto 5. Fate stampare la cartolina (completa del segno di affrancatura) da una delle tipografie consigliate dalla Posta o da una tipografia di vostra scelta. Informazioni su cartolina passaparola, stampati ed elenco delle tipografie partner: www.posta.ch/cartolina-passaparola 31
Utilizzo di codici a matrice di dati per invii di lettere Tipi di affrancatura PP Easy e Letter ID Invio commerciale-risposta con codice a matrice L invio commerciale-risposta tradizionale è stato aggiornato grazie all integrazione del codice a matrice di dati (dinamico o statico) e con il nuovo design relativo allo spazio per l affrancatura. In tal modo, lo spazio destinato alla pubblicità diventa più ampio e, inoltre, il motivo del francobollo può essere riempito con un immagine o con il logo dell azienda oppure può essere semplicemente tralasciato. In aggiunta, grazie al codice a matrice di dati, è possibile valutare la reazione delle singole campagne nel centro clienti della Posta. Vengono conteggiati solo gli invii che sono stati effettivamente rinviati. B A D C B A C D A Codice a matrice di dati B Potete creare personalmente l immagine del segno di valore oppure potete tralasciarlo C Numero di riferimento della fattura (a otto cifre) D Numero d ordine (a sei cifre); viene conferito dalla Posta Procedura per la creazione di invii commerciali-risposta con codice a matrice di dati 1. Contattare la vostra / il vostro consulente clienti 2. Allestire gli invii commerciali-risposta in modo autonomo oppure impartire l incarico a un agenzia 3. Breve verifica postale (richiesta del visto si stampi) 4. Fare stampare gli invii commerciali-risposta con codice a matrice di dati in una tipografia di vostra scelta Informazioni relative all invio commerciale-risposta con codice a matrice di dati e modelli di stampa per lo spazio per l affrancatura: www.posta.ch/icr Codice a matrice di dati con funzione supplementare «Blocco dell indirizzo» La superficie pubblicitaria sulle buste si può ingrandire. È così possibile applicare sovrastampe e sfumature cromatiche anche sotto e a destra del campo dell indirizzo senza supplemento per invii speciali. In questo modo i vostri mailing catturano di più l attenzione sortendo un effetto ancora maggiore. Il requisito necessario è applicare un codice a matrice di dati con la funzione aggiuntiva «Blocco dell indirizzo». Informazioni e posizionamento del codice a matrice di dati con la funzione aggiuntiva «Blocco dell indirizzo»: www.posta.ch/layoutlettere > Layout lettere > Specifiche sulla configurazione 32
Utilizzo di codici a matrice di dati per invii di lettere Codici cliente sugli invii di lettere Utilizzo di codici 2D non postali I codici creati dai clienti possono essere posizionati solo all interno dello spazio pubblicitario. Posizione dell indirizzo I codici bidimensionali che non vengono utilizzati da Posta CH SA per la lavorazione degli Spazio invii riservato, non devono al mittente essere collocati negli spazi riservati alle informazioni postali (spazio Vi è la per possibilità l affrancatura, di posizionare zona l indirizzo lettura sul spazio lato di codifica). Tra questi codici rientrano tra destro l altro o i sinistro codici dell invio. QR, Aztec, Maxi e tutti i codici a matrice di dati non conformi alle direttive postali. Per codici summenzionati avete a disposizione lo spazio pubblicitario. Indirizzo a sinistra Indirizzo stampato Indirizzo a destra Indirizzo stampato 120 mm 74 mm 74 mm Spazio riservato al mittente Spazio per l affrancatura Spazio riservato al mittente Spazio per l affrancatura 38 mm 20 mm 10 mm Signor Guido Lafranchi Bovetstrasse 4 3007 Berna 12 mm * Le misure indicate devono essere rispettate anche quando la busta è piena Spazio di codifica (deve rimanere libero) Fino al formato B5: 140 15 mm* Oltre il formato B5 fino al B4: 140 35 mm* * Le misure indicate devono essere rispettate anche quando la busta è piena Finestrella-indirizzo o etichetta-indirizzo Finestrella-indirizzo o etichetta-indirizzo 74 mm 38 mm 40 mm 38 mm 50 mm 20 mm 10 mm Sig. Guido Lafranchi Bovetstrasse 4 3007 Berna 12 mm Spazio di codifica (deve rimanere libero) Fino al formato B5: 140 15 mm* Oltre il formato B5 fino al B4: 140 35 mm* 120 mm 74 mm Spazio riservato al mittente Spazio per l affrancatura Spazio riservato al mittente Spazio per l affrancatura 40 mm 38 mm 50 mm 20 mm 10 mm Signor Guido Lafranchi Bovetstrasse 4 3007 Berna 12 mm 20 mm 10 mm Signor Guido Lafranchi Bovetstrasse 4 3007 Berna 12 mm 12 mm Spazio di codifica (deve rimanere libero) Fino al formato B5: 140 15 mm* Oltre il formato B5 fino al B4: 140 35 mm* Spazio di codifica (deve rimanere libero) Fino al formato B5: 140 15 mm* Oltre il formato B5 fino al B4: 140 35 mm* * Le misure indicate devono essere rispettate anche quando la busta è piena * Le misure indicate devono essere rispettate anche quando la busta è piena Oltre al codice postale ufficiale, per ogni invio si può utilizzare al massimo un codice 2D e un codice a barre creato dal cliente. Per informazioni sulla configurazione delle lettere: www.posta.ch/layoutlettere 33
Applicazione di codici a barre e codici a matrice di dati Informazioni generali Gli invii di lettere offrono poco spazio per la configurazione. Seguite le regole di disposizione, affinché i vostri codici a barre e codici a matrice di dati siano ben leggibili. Regole di disposizione riguardo a: buste a finestra etichette-indirizzo applicazione diretta dei codici a barre e codici a matrice di dati sull invio Codici a barre e codice a matrice di dati su un invio Importante: il codice a barre dell invio, i codici a barre delle prestazioni complementari, le istruzioni di recapito e il codice a matrice di dati possono essere applicati insieme su un invio, se lo spazio è sufficiente. Attenetevi alle direttive di tutti i codici utilizzati. Configurazione di indirizzo e affrancatura Per la disposizione di indirizzo e affrancatura osservate le direttive generali di Posta CH SA: Factsheet Affrancatura PP www.posta.ch/affrancatura-pp www.posta.ch/layoutlettere 34
Applicazione di codici a barre Utilizzate buste a finestra Se utilizzate buste con finestra di almeno 100 45 mm, potete applicare i codici a barre direttamente sul contenuto dell invio. Esempio: dimensioni della finestra 100 45 mm Posta CH SA In caso di mancato recapito, rinvio per posta B 35
Applicazione di codici a barre Utilizzate buste a finestra Contrassegno dell invio postale Nell ambito della nuova legislazione sulle poste, la quale contiene anche disposizioni concernenti il segno distintivo dell invio, in futuro tutte le affrancature dovranno essere integrate con il logo della Posta o con l annotazione «Posta CH SA». Disposizione del codice a barre degli invii per la Svizzera e per l estero Disponete il codice a barre dell invio orizzontalmente sopra l indirizzo del destinatario. Mantenete una distanza di almeno 5 mm tra gli elementi del codice a barre e l indirizzo del destinatario. Le lettere con codice a barre possono essere combinate anche con Letter ID. Frankierzone 38 74 mm Zone réservée à l affranchissement 38 74 mm Spazio per l affrancatura 38 74 mm Zone reserved for franking 38 74 mm 128 mm Lesezone / Zone de lecture / Zona di lettura / Reading zone Frankierzone 74 38 mm Zone réservée à l affranchissement 74 38 mm Spazio per l affrancatura 74 38 mm Zone reserved for franking 74 38 mm Codierzone 35 140 mm (muss Codierzone frei bleiben) 35 100 mm (muss frei bleiben) Zone de codage 35 140 mm Zone (doit de rester codage libre) 35 100 mm (doit rester libre) Spazio per la codificazione 35 Spazio 140 per mm la (lasciare codificazione in bianco) 35 100 mm (lasciare in bianco) Coding zone 35 140 mm (must Coding be left zone free) 35 100 mm (must be left free) Zone für Werbung Esempio Zone réservée per busta à la publicité C4 verticale Spazio riservato alla pubblicità Zone reserved for advertising Absenderangaben unten links Mention de l expéditeur en bas à gauche Esempio Dati del mittente finestra in panoramica basso a sinistra Sender s address bottom left 36
Applicazione di codici a barre Utilizzate buste a finestra Disposizione codice a barre prestazione complementare degli invii per la Svizzera Disponete il codice a barre della prestazione complementare verticalmente, a destra dell indirizzo del destinatario e del codice a barre dell invio. Mantenete una distanza di almeno 2 mm dall indirizzo del destinatario. Mantenete una distanza di almeno 10 mm dal codice a barre dell invio. Se utilizzate diversi codici a barre delle prestazioni complementari, mantenete una distanza di almeno 10 mm tra uno e l altro. Disposizione delle istruzioni di recapito per invii del servizio interno Le istruzioni di recapito vanno disposte all esterno della finestra dell indirizzo, a destra, a sinistra o in alto. Se lavorate con adesivi prestampati (etichette postali): non sovrapponete gli adesivi, bensì distanziateli leggermente uno dall altro. Esempio: applicazione del codice a barre dell invio A e di quello della prestazione complementare B A B BLN 300.00 CHF 37
Applicazione di codici a barre Utilizzate buste a finestra Contrassegno delle prestazioni complementari per gli invii per l estero I contrassegni delle prestazioni complementari vengono applicati sull indirizzo del destinatario. Mantenete una distanza di almeno 10 mm dagli elementi del codice a barre dell invio. Mantenete una distanza di almeno 5 mm dall indirizzo del destinatario. Le prestazioni complementari Recapito in mani proprie (RMP), Cecogramma (CEC) e in via opzionale anche Avviso di ricevimento (AR) vengono contrassegnate con una semplice annotazione (cfr. «Configurazione di contrassegni delle prestazioni complementari di invii per l estero» da pag. 100). Le regole di disposizione summenzionate valgono anche in questo caso. Per informazioni sulla configurazione delle lettere: www.posta.ch/layoutlettere Esempio: dimensioni della finestra 100 45 mm 38
Applicazione di codici a barre Utilizzate buste a finestra Configurazione annotazioni delle prestazioni complementari per invii per l estero Esempio: annotazione della prestazione complementare Recapito in mani proprie (RMP) A remettre en main propre Per le prestazioni complementari contrassegnate da un annotazione valgono le disposizioni di seguito riportate. Tipo di carattere Dimensione dei caratteri Colore del testo Arial grassetto Come l indirizzo del destinatario Nero Indicazioni generali Assicuratevi che tra l indirizzo del destinatario e gli altri elementi testuali o strutturali rimanga una distanza di almeno 5 mm e/o di 3 mm tra la barra di separazione PP e l indirizzo del destinatario i codici a barre, i codici a matrice di dati e l indirizzo non scivolino fuori dalla finestra dell indirizzo se il contenuto dell invio dovesse spostarsi nella busta non appaia alcun altro elemento testuale e strutturale nella finestra dell indirizzo, se il contenuto dell invio dovesse spostarsi nella busta Per informazioni sulla configurazione delle lettere: www.posta.ch/layoutlettere Particolarità degli invii per l estero con buste a finestra Il segno di affrancatura PP deve essere inserito all interno di un riquadro (cfr. tabella pag. 54). 39
Applicazione di codici a barre Utilizzate etichette-indirizzo Se utilizzate le buste senza finestra, potete applicare i codici a barre sulle etichette per l indirizzo. Suggerimento: un infrastruttura normalmente utilizzata per realizzare etichette per i pacchi può essere utilizzata anche per gli invii di lettere con un software specifico ed etichette adeguate. Utilizzate il Webservice «Codice a barre» gratuito per creare i supporti per indirizzi con codici a barre. Per attivarlo occorre essere registrati presso Posta CH SA come clienti commerciali (cfr. pag. 12, «La registrazione come cliente commerciale»). Disposizione del codice a barre degli invii per la Svizzera e per l estero Disponete il codice a barre dell invio orizzontalmente sopra l indirizzo del destinatario. Mantenete una distanza di almeno 10 mm tra gli elementi del codice a barre e l indirizzo del destinatario. Esempio: etichetta-indirizzo Post CH AG Wankdorfallee 4 3030 Bern Per informazioni sulla configurazione delle lettere: www.posta.ch/layoutlettere 40
Applicazione di codici a barre Utilizzate etichette-indirizzo Disposizione delle istruzioni di recapito per invii del servizio interno Per invii indirizzati a sinistra: disponete l istruzione di recapito orizzontalmente sopra il codice a barre dell invio. Mantenete una distanza di almeno 2 mm tra il codice a barre dell invio e l istruzione di recapito. In alternativa, se non utilizzate codici a barre per prestazioni complementari, potete posizionare l istruzione di recapito a destra del codice a barre dell invio. Per invii indirizzati a destra: disponete l istruzione di recapito orizzontalmente sopra o accanto al codice a barre dell invio (analogamente agli invii indirizzati a sinistra). Non posizionate mai l istruzione di recapito sotto l indirizzo del destinatario. Esempio: invio indirizzato a destra con istruzione di recapito Per informazioni sulla configurazione delle lettere: www.posta.ch/layoutlettere 41
Applicazione di codici a barre Utilizzate etichette-indirizzo Disposizione codice a barre prestazione complementare degli invii per la Svizzera Disponete il codice a barre della prestazione complementare verticalmente, a destra o a sinistra dell indirizzo del destinatario e del codice a barre dell invio. Mantenete una distanza di almeno 10 mm dal codice a barre dell invio. Se disponete il codice a barre della prestazione complementare a sinistra dell indirizzo del destinatario, mantenete una distanza di almeno 20 mm tra l indirizzo e il codice a barre. Se disponete il codice a barre della prestazione complementare a destra dell indirizzo del destinatario, mantenete una distanza di almeno 2 mm tra l indirizzo e il codice a barre. Se utilizzate diversi codici a barre delle prestazioni complementari, mantenete una distanza di almeno 10 mm tra uno e l altro. Se lavorate con adesivi prestampati (etichette postali): non sovrapponete gli adesivi, bensì distanziateli leggermente uno dall altro. Esempio: applicazione del codice a barre dell invio A e di quello della prestazione complementare B. A B BLN 300.00 CHF Per informazioni sulla configurazione delle lettere: www.posta.ch/layoutlettere 42
Applicazione di codici a barre Utilizzate etichette-indirizzo Contrassegno delle prestazioni complementari per gli invii per l estero Esempio: etichetta-indirizzo min. 3 mm Post CH AG Wankdorfallee 4 3030 Bern I contrassegni delle prestazioni complementari vengono applicati sopra l indirizzo del destinatario. Mantenete una distanza di almeno 10 mm dagli elementi del codice a barre dell invio. Mantenete una distanza di almeno 10 mm dall indirizzo del destinatario. Per informazioni sulla configurazione delle lettere: www.posta.ch/layoutlettere Le prestazioni complementari Recapito in mani proprie (RMP), Cecogramma (CEC) e in via opzionale anche Avviso di ricevimento (AR) vengono contrassegnate con una semplice annotazione (cfr. «Configurazione di contrassegni delle prestazioni complementari di invii per l estero» da pag. 100). Le regole di disposizione summenzionate valgono anche in questo caso. Configurazione annotazioni delle prestazioni complementari per invii per l estero Esempio: annotazione della prestazione complementare Recapito in mani proprie (RMP) A remettre en main propre Per le prestazioni complementari contrassegnate da un annotazione valgono le seguenti direttive: Tipo di carattere Dimensione Colore Arial grassetto Come l indirizzo del destinatario Nero 43
Applicazione di codici a barre Utilizzate etichette-indirizzo Indicazioni generali Assicuratevi che tra l indirizzo del destinatario e gli altri elementi testuali o strutturali rimanga una distanza di almeno 10 mm. Per informazioni sulla configurazione delle lettere: www.posta.ch/layoutlettere 44
Applicazione di codici a barre Apponete i codici a barre direttamente sugli invii di lettere I codici a barre possono anche essere applicati direttamente sugli invii di lettere. Questo tipo di applicazione si addice particolarmente alla spedizione di carte. Consiglio: con un software adeguato è possibile utilizzare un infrastruttura esistente usata per la creazione di etichette anche per questo tipo di applicazione. Oppure potete utilizzare il Webservice «Codice a barre» gratuito. Disposizione del codice a barre degli invii per la Svizzera e per l estero Disponete il codice a barre dell invio orizzontalmente sopra l indirizzo del destinatario. Mantenete una distanza di almeno 10 mm tra gli elementi del codice a barre e l indirizzo del destinatario. Esempio: impronta dell invio Post CH AG Wankdorfallee 4 3030 Bern Per informazioni sulla configurazione delle lettere: www.posta.ch/layoutlettere 45
Applicazione di codici a barre Apponete i codici a barre direttamente sugli invii di lettere Disposizione delle istruzioni di recapito per invii del servizio interno Per invii indirizzati a sinistra: disponete l istruzione di recapito orizzontalmente sopra il codice a barre dell invio. Mantenete una distanza di almeno 2 mm tra il codice a barre dell invio e l istruzione di recapito. In alternativa, se non utilizzate codici a barre per prestazioni complementari, potete posizionare l istruzione di recapito a destra del codice a barre dell invio. Per invii indirizzati a destra: disponete l istruzione di recapito orizzontalmente sopra o accanto al codice a barre dell invio (analogamente agli invii indirizzati a sinistra). Non posizionate mai l istruzione di recapito sotto l indirizzo del destinatario. Esempio: invio indirizzato a destra con istruzione di recapito Per informazioni sulla configurazione delle lettere: www.posta.ch/layoutlettere 46
Applicazione di codici a barre Apponete i codici a barre direttamente sugli invii di lettere Indirizzo reversibile per invii di lettere con sottoscrizione di contratto Per le lettere con sottoscrizione di contratto vengono utilizzate buste e supporti indirizzo particolari. Lato anteriore busta: Lato posteriore busta: Zustellinformationen auf der Rückseite des Umschlags beachten! Observer les informations de distribution figurant au verso de l enveloppe! Osservare le informazioni di recapito sul retro della busta! Müller AG Zollikerstrasse 788 8008 Zürich PCIN.COY 99999 Gemäss Besprechung vom 06.02.2014 8050 Zürich 98.07.019999.00000007 Herr Hans Schweizer Gerechtigkeitsgasse 10 3011 Bern Il supporto indirizzo può essere prodotto come lettera (formato A4 semplice) o come cartolina (formato A5 doppio): Zustellinformationen auf der Rückseite des Umschlags beachten! Observer les informations de distribution figurant au verso de l enveloppe! Osservare le informazioni di recapito sul retro della busta! Müller AG Zollikerstrasse 788 8008 Zürich PCIN.COY 99999 Gemäss Besprechung vom 06.02.2014 8050 Zürich 98.07.019999.00000007 Herr Hans Schweizer Gerechtigkeitsgasse 10 3011 Bern Müller AG Zollikerstrasse 788 8008 Zürich Per ulteriori informazioni: www.posta.ch/lettera-con-sottoscrizione-di-contratto 47