Pagina 1 di 8 MANUALE DELLA QUALITÀ Norma di riferimento: UNI EN ISO 9001:2008 Copia N. Assegnata a: distribuzione : controllata non controllata (Solo per informazione) N.B. Il presente Manuale della Qualità è di proprietà dell'istituto I.I.S.S. F.S.Nitti e viene assegnato a condizione che il contenuto non sia divulgato o riprodotto, in parte o per intero, senza autorizzazione scritta. La presente copia deve essere restituita su richiesta o per cessato uso. Quinta emissione Gruppo Qualità Responsabile Qualità Dirigente Scolastico Descrizione Modifica indice Preparazione Verifica Approvazione
Indice e stato di revisione dei Capitoli del Manuale della Qualità Pagina 2 di 8 CAP. Titolo Rev. Data 1.0 Gestione Manuale della Qualità 4 21.05.14 2.0 Sistema di Gestione per la Qualità 2 5/06/10 3.0 Responsabilità della Direzione 2 5/06/10 4.0 Gestione delle risorse 2 5/06/10 Gestione processi relativi al Cliente 2 5/06/10 Gestione acquisti e dei materiali approvvigionati 2 5/06/10 7.0 Progettazione e sviluppo dell'offerta formativa 2 5/06/10 Pianificazione, realizzazione ed erogazione dei servizi 2 5/06/10 9.0 Gestione del miglioramento 3 21/05/14
Tabella di correlazione tra i capitoli del Manuale della Qualità ed i punti della norma ISO 9001:2008 Pagina 3 di 8 CAP. Titolo Punti della norma ISO 9001:2008 1.0 Gestione Manuale della Qualità 4, 4.1, 4.2.1, 4.2.2, 4.2.3 2.0 Sistema di Gestione per la Qualità 4, 4.1, 4.2, 4.2.1, 4.2.2, 4.2.3, 4.2.4 3.0 Responsabilità della Direzione 5, 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.4.1, 5.4.2, 5.5, 5.5.1, 5.5.2, 5.5.3, 5.6, 5.6.1, 5.6.2, 5.6.3 4.0 Gestione delle risorse 6, 6.1, 6.2, 6.2.1, 6.2.2, 6.3, 6.4 Gestione processi relativi al Cliente 7, 7.1, 7.2, 7.2.1, 7.2.2, 7.2.3, 7.5.4 Gestione acquisti e dei materiali approvvigionati 7, 7.1, 7.4, 7.4.1, 7.4.2, 7.4.3, 7.5.3, 7.5.5, 8.2.4 7.0 Progettazione e sviluppo dell'offerta formativa 7, 7.3, 7.3.1, 7.3.2, 7.3.3, 7.3.4, 7.3.5, 7.3.6, 7.3.7 Pianificazione, realizzazione ed erogazione dei servizi 7, 7.5, 7.5.1, 7.5.2, 7.5.3, 7.5.5, 7.6, 8.2.3, 8.2.4 9.0 Gestione del miglioramento 8, 8.1, 8.2, 8.2.1, 8.2.2, 8.3, 8.4, 8.5, 8.5.1, 8.5.2
Punti e sottopunti Tabella di correlazione tra i punti della norma ISO 9001:2008 ed i capitoli del Manuale della Qualità ISO 9001:2008 Pagina 4 di 8 Manuale della Qualità Titolo Capitolo Paragrafo 4 Sistema di gestione per la qualità 1.0 4.1 Requisiti generali 2.0 1.0 4.2 Requisiti relativi alla documentazione 2.0 4.0 4.2.2 Manuale della qualità 1.0 2.0 2.0 3.0 3.0 4.2.3 Tenuta sotto controllo dei documenti 2.0 4.0 4.2.4 Tenuta sotto controllo delle registrazioni 2.0 5 Responsabilità della Direzione 3.0 5.1 Impegno della Direzione 3.0 2.0 5.2 Attenzione focalizzata al Cliente 3.0 3.0 2.0 5.3 Politica per la Qualità 3.0 3.0 5.4 Pianificazione 3.0 4.0, 5.4.1 Obiettivi per la qualità 3.0 4.0 5.4.2 Pianificazione del Sistema di Gestione per la Qualità 5.5 Responsabilità, autorità e comunicazione 3.0 3.0, 7.0 5.5.1 Responsabilità e autorità 3.0 5.5.2 Rappresentante della Direzione 3.0 6.1 5.5.3 Comunicazione interna 3.0 7.0 5.6 Riesame da parte della Direzione 3.0 6 Gestione delle risorse 4.0 6.2 Risorse umane 4.0 3.0
Punti e sottopunti ISO 9001:2008 Pagina 5 di 8 Manuale della Qualità Titolo Capitolo Paragrafo 6.3 Infrastrutture 4.0 4.0 6.4 Ambiente di lavoro 4.0 7 Realizzazione del prodotto 7.1 Pianificazione della realizzazione del prodotto 7.2 Processi relativi al Cliente 7.2.1 Determinazione dei requisiti relativi al prodotto 7.0 7.0 3.0,, 7.2.2 Riesame dei requisiti relativi al prodotto 4.0 7.0 7.2.3 Comunicazione con il Cliente 10.0, 11.0 7.3 Progettazione e sviluppo 7.0 7.3.1 Pianificazione della progettazione e sviluppo 7.3.2 Elementi in ingresso alla progettazione e allo sviluppo 7.3.3 Elementi in uscita dalla progettazione e dallo sviluppo 7.3.4 Riesame della progettazione e dello sviluppo 7.3.5 Verifica della progettazione e dello sviluppo 7.3.6 Validazione della progettazione e dello sviluppo
Pagina 6 di 8 Punti e sottopunti ISO 9001:2008 7.3.7 Tenuta sotto controllo delle modifiche della progettazione e dello sviluppo Manuale della Qualità Titolo Capitolo Paragrafo 7.4 Approvvigionamento 7.5 Produzione ed erogazione di servizi 7.5.1 Tenuta sotto controllo delle attività di produzione e di erogazione dei servizi 7.5.2 Validazione dei processi di produzione e di erogazione dei servizi 7.5.3 Identificazione e rintracciabilità 7.0 4.0 1.0, 9.0 7.0 7.5.4 Proprietà del Cliente 12.0 7.5.5 Conservazione prodotti 7.6 Tenuta sotto controllo dei dispositivi di monitoraggio e di misurazione 8 Misurazioni, analisi e miglioramento 2.0 7.0 12.0, 9.0 3.0, 8.1 Generalità 9.0 1.0 8.2.1 Soddisfazione del cliente 9.0 3.0 8.2.2 Verifiche ispettive interne 9.0 4.0 8.2.3 Monitoraggio e misurazione dei processi 8.2.4 Monitoraggio e misurazione dei prodotti
Pagina 7 di 8 Punti e sottopunti ISO 9001:2008 8.3 Tenuta sotto controllo dei prodotti non conformi Manuale della Qualità Titolo Capitolo Paragrafo 9.0 8.4 Analisi dei dati 9.0 1.0 8.5.1 Miglioramento continuo 9.0 1.0 8.5.2 Azioni correttive 9.0 8.5.3 Azioni preventive 9.0
Elenco delle Procedure del Sistema di Gestione per la Qualità Pagina 8 di 8 Codice PGPACE 1 PGC 2 PGIT 3 PGRE 4 PFC 5 PPGAD 6 PGVPC 7 PGSS 8 PGL 9 PGCR 10 PGFA 11 PGNC 12 PACP 13 PGAIQ 14 PCDD 15 PCDR 16 PMLSU 17 PGAPI 18 PFAP 19 PRSW 20 Titolo Gestione Pof e attivita curriculari ed extra Gestione comunicazione Gestione iscrizioni, trasferimenti e rilascio certificazioni Gestione registro elettronico Formazione classi Pianificazione e gestione dell attività didattica Gestione delle valutazioni periodiche e complessive Gestione sicurezza studenti Gestione laboratori Gestione corsi di recupero Gestione fornitori e acquisti Gestione delle non conformità Azioni correttive e preventive Gestione degli audit interni della qualità Controllo dei documenti e dei dati Controllo delle registrazioni Monitoraggio livello di soddisfazione utenti Gestione attività per l inclusione Formazione e aggiornamento del personale Realizzazione sito web