UDA UNITA DI APPRENDIMENTO Denominazione La compravendita in un impresa commerciale Prodotti Documentazione relativa alla vendita di beni. Lettera richiesta invio listino prezzi, listino prezzi, lettera richiesta preventivo, preventivo, lettera ordine di merce, conferma ordine, DDT, fattura, registrazioni contabili, fiscali e di magazzino, registrazioni nello scadenziario, registrazioni dei pagamenti stampa situazione C.C. utilizzando l HOME BANKING. Documentazione relativa all acquisto di beni. Richiesta listino prodotti, offerta/preventivo di merce anche da fornitore estero, ordine merce, conferma ordine, DDT, fattura, documenti di pagamento, registrazioni contabili, fiscali e di magazzino, registrazioni nello scadenziario, registrazioni dei pagamenti, stampa situazione C.C. utilizzando l HOME BANKING. Report alla direzione Competenze mirate Comuni/cittadinanza professionali Definire e pianificare attività da compiere sulla base delle istruzioni ricevute e/o della documentazione di appoggio e del sistema di relazioni Approntare strumenti, attrezzature e macchinari necessari alle diverse attività sulla base della tipologia di materiali da impiegare, delle indicazioni/procedure previste, del risultato atteso. Collaborare alla gestione dei flussi informativi e comunicativi con le tecnologie e la strumentazione disponibile. Redigere comunicazioni anche in lingua straniera e documenti sulla base di modelli standard per contenuto e forma grafica Redigere, registrare e archiviare documenti amministrativo-contabili Abilità Utilizzare indicazioni di appoggio (documenti, procedure, protocolli, ecc.) e/o istruzioni per predisporre le diverse attività. Applicare criteri di organizzazione del proprio lavoro relativi alle peculiarità delle attività da eseguire e dell'ambiente lavorativo/organizzativo. Applicare modalità di pianificazione e organizzazione delle attività nel rispetto delle norme di sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale specifiche di settore. Applicare metodiche e tecniche per la gestione dei tempi di lavoro. Adottare procedure di monitoraggio e verifica della conformità delle attività a supporto del miglioramento continuo degli standard di risultato Conoscenze Principali terminologie tecniche di settore. Processi e cicli di lavoro aziendali. Tecniche di comunicazione organizzativa. Tecniche di pianificazione Individuare materiali, strumenti, attrezzature, macchinari per le diverse attività sulla base delle indicazioni di appoggio (documenti, procedure, protocolli, etc.). Applicare procedure e tecniche di approntamento strumenti, attrezzature, macchinari Utilizzare i mezzi per ricevere, trasmettere e smistare comunicazioni interne ed esterne all ufficio. Applicare modalità manuali ed informatiche di protocollo, classificazione e archiviazione dei documenti d ufficio cartacei e/o elettronici. Adottare modalità di comunicazione per la gestione delle relazioni interne ed esterne all azienda. Metodi e tecniche di approntamento/avvio. Principi, meccanismi e parametri di funzionamento dei macchinari e delle apparecchiature da ufficio. Tipologie e caratteristiche dei principali materiali e attrezzature di ufficio. Funzionalità dei principali software applicativi d ufficio. Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale. Terminologia tecnica, specifica del settore, in una lingua comunitaria. Pagina 1 di 11
UNITA DI APPRENDIMENTO Applicare tecniche per la redazione di lettere, comunicati, avvisi e convocazioni d uso comune Verificare la rispondenza degli output agli obiettivi comunicativi prefissati Utilizzare applicativi informatici per la redazione di tabelle, presentazioni, statistiche e report per interlocutori interni ed esterni Identificare linguaggi e significati della comunicazione scritta e orale in lingua straniera Funzionalità dei principali software applicativi d ufficio. Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale. Servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica. Tecniche di archiviazione e classificazione manuali e digitali di documenti e dati. Terminologia tecnica, specifica del settore, in una lingua comunitaria. Identificare gli elementi costitutivi di un documento contabile per le operazioni di archiviazione e registrazione. Applicare tecniche di acquisizione, registrazione e archiviazione di documenti contabili anche con l ausilio di software applicativi specifici. Adottare procedure manuali e informatizzate per la redazione ed emissione dei documenti di compravendita. Verificare la correttezza delle operazioni eseguite. Effettuare incassi e pagamenti anche con servizi e strumenti informatici e telematici. Funzionalità dei principali software applicativi d ufficio. Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale. Tipologia dei documenti contabili, loro caratteristiche e procedure per l elaborazione e la registrazione. Utenti destinatari Allievi delle classi terze del triennio di qualifica per OPERATORE AMMINISTRATIVO SEGRETARIALE. Prerequisiti Conoscenza del processo della compravendita. Microlinguaggio di riferimento. Conoscenza di una lingua comunitaria. (Inglese). Conoscenza dell office automation. Conoscenza delle fondamentali operazioni di matematica commerciale. Fase di applicazione Gennaio febbraio dell anno formativo 2010 2011. Tempi Organizzazione ore 6 Realizzazione ore 8. Controllo e verifica ore 2. Totale ore 16 Esperienze attivate Incontro con figure di riferimento del mondo del lavoro (responsabile amministrativo commerciale di un azienda). Metodologia Risorse umane interne esterne Presentazione dell UdA. Lezioni frontali. Testimonianza. Esperienze di laboratorio professionale. Relazione finale dei lavori eseguiti. Docente di Lingua Italiana. Docente di Lingua Inglese. Docente di Informatica. Docente di Elaborazione dati Docente di Trattamenti Testi. Docente di Organizzazione aziendale. Testimoni privilegiati. Pagina 2 di 11
UNITA DI APPRENDIMENTO Strumenti Personal computer completo di software applicativo e programmi di O.A e Contabilità. Telefono Fax Fotocopiatrice. Valutazione Valutazione del processo lavorativo sulla base dei seguenti criteri: rispetto della corretta sequenza del flusso operativo, rispetto dei tempi assegnati, corretto utilizzo degli strumenti a disposizione. Valutazione dei prodotti sulla base dei seguenti criteri: correttezza del documento prodotto a livello contabile, correttezza a livello lessicale, correttezza del formato grafico del documento, completezza di contenuto e di forma dei documenti. Valutazione delle competenze acquisite sulla base degli standard di riferimento, Autovalutazione da parte degli allievi evidenziando le criticità riscontrate. Pagina 3 di 11
LA CONSEGNA AGLI STUDENTI Per consegna si intende il documento che l équipe dei docenti/formatori presenta agli studenti, sulla base del quale essi si attivano realizzando il prodotto nei tempi e nei modi definii, tenendo presente anche i criteri di valutazione. 1^ nota: 2^ nota: 3^ nota: il linguaggio deve essere accessibile, comprensibile, semplice e concreto. l Uda prevede dei compiti/problema che per certi versi sono oltre misura ovvero richiedono agli studenti competenze e loro articolazioni (conoscenze, abilità, capacità) che ancora non possiedono, ma che possono acquisire autonomamente. Ciò in forza della potenzialità del metodo laboratoriale che porta alla scoperta ed alla conquista personale del sapere. l Uda mette in moto processi di apprendimento che non debbono solo rifluire nel prodotto, ma fornire spunti ed agganci per una ripresa dei contenuti attraverso la riflessione, l esposizione, il consolidamento di quanto appreso. CONSEGNA AGLI STUDENTI Titolo UdA La compravendita in un impresa commerciale Cosa si chiede di fare Organizzare una attività di compravendita sulla base delle istruzioni ricevute e/o della documentazione di appoggio e del sistema di relazioni Approntare strumenti, attrezzature e macchinari necessari alle diverse attività sulla base della tipologia di materiali da impiegare, delle indicazioni/procedure previste, del risultato atteso. Collaborare alla gestione dei flussi informativi e comunicativi con le tecnologie e la strumentazione disponibile. Redigere comunicazioni anche in lingua straniera e documenti sulla base di modelli standard per contenuto e forma grafica Redigere, registrare e archiviare documenti amministrativo-contabili In che modo (singoli, gruppi..) Attività individuale interfacciata con altri studenti del gruppo classe per lo scambio di documentazione e informazioni relative al processo della compravendita. Quali prodotti Documentazione relativa alla vendita: Lettera richiesta invio listino prezzi, listino prezzi, lettera richiesta preventivo, preventivo, lettera ordine di merce, conferma ordine, DDT, fattura, registrazioni contabili, fiscali e di magazzino, registrazioni nello scadenziario, registrazioni dei pagamenti stampa situazione C.C. utilizzando l HOME BANKING. Documentazione di acquisto: Richiesta listino prodotti, offerta/preventivo di merce anche da fornitore estero, ordine merce, conferma ordine, DDT, fattura, documenti di pagamento, registrazioni contabili, fiscali e di magazzino, registrazioni nello scadenziario, registrazioni dei pagamenti, stampa situazione C.C. utilizzando l HOME BANKING. Report alla direzione riguardante le operazioni effettuate. Che senso ha (a cosa serve, per quali apprendimenti) Evidenziare il processo della compravendita. Utilizzare il microlinguaggio di riferimento. Utilizzare il linguaggio di riferimento per produrre documenti in una lingua comunitaria. (Inglese). Utilizzare il pacchetto standard di office automation. Utilizzare un programma di contabilità standard. Utilizzare le fondamentali operazioni di matematica commerciale. Tempi Ore 16 per un periodo di 2 settimane nel gennaio 2011. Risorse (strumenti, consulenze, opportunità ) Personal computer completo di software applicativo e programmi di O.A e Contabilità. Telefono Pagina 4 di 11
Fax Fotocopiatrice. Testimoni privilegiati Criteri di valutazione Valutazione del processo lavorativo sulla base dei seguenti criteri: rispetto della corretta sequenza del flusso operativo, rispetto dei tempi assegnati, corretto utilizzo degli strumenti a disposizione. Valutazione dei prodotti sulla base dei seguenti criteri: correttezza del documento prodotto a livello contabile, correttezza a livello lessicale, correttezza del formato grafico del documento, completezza di contenuto e di forma dei documenti. Valutazione delle competenze acquisite sulla base degli standard di riferimento, Autovalutazione da parte degli allievi evidenziando le criticità riscontrate. Valore della UdA in termini di valutazione della competenza mirata (da indicare): è una componente oppure un capolavoro? E un capolavoro. Peso della Uda in termini di voti in riferimento agli assi culturali ed alle discipline Nell area professionale in termini di voti il peso è del 20% sulla valutazione complessiva Nell area culturale (lingua italiana, lingua inglese, informatica, matematica) il peso è del 10% sulla valutazione complessiva. Pagina 5 di 11
PIANO DI LAVORO UDA UNITÀ DI APPRENDIMENTO: La compravendita in un impresa commerciale Coordinatore: Roberto Zanardo Collaboratori : Valter Nardo, Lucia Bitonti, Nandina Ostan PIANO DI LAVORO UDA SPECIFICAZIONE DELLE FASI Fasi Attività Strumenti Esiti Tempi Valutazione 1 Contatti clienti/fornitori. 2 3 Produzione documenti di compravendita. Registrazioni contabili e fiscali. P.C., telefono, fax, fotocopiatrice. Documentazione varia. Ore 4 P.C., fotocopiatrice. Fatture e DDT. Ore 6 P.C., fotocopiatrice. Lista movimenti contabili e fiscali. Ore 2 4 Stesura relazione finale. P.C., fotocopiatrice. Report. Ore 2 Valutazione processo. Valutazione prodotti. Valutazione processo. Valutazione prodotti. Valutazione processo. Valutazione prodotti. Valutazione processo. Valutazione prodotti. 5 Controllo e verifica. P.C., fotocopiatrice. Realizzazione di check list. Ore 2 Valutazione processo. Valutazione prodotti. PIANO DI LAVORO UDA DIAGRAMMA DI GANTT Tempi Fasi Giorno 1 4 ore 1 Contatti clienti/fornitori. Giorno 2 3 ore Giorno 3 3 ore Giorno 4 2ore Giorno 5 2 ore Giorno 6 2 ore 2 Produzione documenti di compravendita. Produzione documenti di compravendita. 3 Registrazioni contabili e fiscali. 4 Stesura relazione finale. 5 Controllo e verifica. Pagina 6 di 11
SCHEMA DELLA RELAZIONE INDIVIDUALE dello studente RELAZIONE INDIVIDUALE Descrivi il percorso generale dell attività Indica come avete svolto il compito e cosa hai fatto tu Indica quali crisi hai dovuto affrontare e come le hai risolte Che cosa hai imparato da questa unità di apprendimento Cosa devi ancora imparare Come valuti il lavoro da te svolto (vedi rubrica di autovalutazione) Pagina 7 di 11
GRIGLIA DI VALUTAZIONE DELL UDA DIMENSIONI DELLA INTELLIGENZA Relazionale, affettiva e motivazionale Relazionale, affettiva e motivazionale CRITERI FOCUS DELL OSSERVAZIONE PUNTEGGIO Comunicazione e socializzazione di esperienze e conoscenze Relazione con i formatori e le altre figure adulte Curiosità Superamento delle crisi L allievo ha un ottima comunicazione con i pari, socializza esperienze e saperi interagendo attraverso l ascolto attivo ed arricchendo-riorganizzando le proprie idee in modo dinamico L allievo comunica con i pari, socializza esperienze e saperi esercitando l ascolto e con buona capacità di arricchireriorganizzare le proprie idee L allievo ha una comunicazione essenziale con i pari, socializza alcune esperienze e saperi, non è costante nell ascolto L allievo ha difficoltà a comunicare e ad ascoltare i pari, è disponibile saltuariamente a socializzare le esperienze L allievo entra in relazione con gli adulti con uno stile aperto e costruttivo L allievo si relaziona con gli adulti adottando un comportamento pienamente corretto Nelle relazioni con gli adulti l allievo manifesta una correttezza essenziale L allievo presenta lacune nella cura delle relazioni con gli adulti Ha una forte motivazione all esplorazione e all approfondimento del compito. Si lancia alla ricerca di informazioni / alla ricerca di dati ed elementi che caratterizzano il problema. Pone domande Ha una buona motivazione all esplorazione e all approfondimento del compito. Ricerca informazioni / dati ed elementi che caratterizzano il problema Ha una motivazione minima all esplorazione del compito. Solo se sollecitato ricerca informazioni / dati ed elementi che caratterizzano il problema Sembra non avere motivazione all esplorazione del compito L allievo si trova a suo agio di fronte alle crisi ed è in grado di scegliere tra più strategie quella più adeguata e stimolante dal punto di vista degli apprendimenti L allievo è in grado di affrontare le crisi con una strategia di richiesta di aiuto e di intervento attivo Nei confronti delle crisi l allievo mette in atto alcune strategie minime per tentare di superare le difficoltà Nei confronti delle crisi l allievo entra in confusione e chiede aiuto agli altri delegando a loro la risposta Pagina 8 di 11
DIMENSIONI DELLA INTELLIGENZA Sociale Pratica Sociale, Pratica CRITERI FOCUS DELL OSSERVAZIONE PUNTEGGIO Rispetto dei tempi Cooperazione e disponibilità ad assumersi incarichi e a portarli a termine Precisione e destrezza nell utilizzo degli strumenti e delle tecnologie Funzionalità L allievo ha impiegato in modo efficace il tempo a disposizione pianificando autonomamente le proprie attività e distribuendole secondo un ordine di priorità. Il periodo necessario per la realizzazione è conforme a quanto indicato e l allievo ha utilizzato in modo efficace il tempo a disposizione, avvalendosi di una pianificazione. Ha pianificato il lavoro, seppure con qualche discontinuità. Il periodo necessario per la realizzazione è di poco più ampio rispetto a quanto indicato e l allievo ha utilizzato in modo efficace se pur lento - il tempo a disposizione Il periodo necessario per la realizzazione è più ampio rispetto a quanto indicato e l allievo ha disperso il tempo a disposizione, anche a causa di una debole pianificazione. Nel gruppo di lavoro è disponibile alla cooperazione, assume volentieri incarichi, che porta a termine con notevole senso di responsabilità Nel gruppo di lavoro è discretamente disponibile alla cooperazione, assume incarichi, e li porta a termine con un certo senso di responsabilità Nel gruppo di lavoro accetta di cooperare, portando a termine gli incarichi con discontinuità Nel gruppo di lavoro coopera solo in compiti limitati, che porta a termine solo se sollecitato Usa strumenti e tecnologie con precisione, destrezza e efficienza. Trova soluzione ai problemi tecnici, unendo manualità, spirito pratico a intuizione Usa strumenti e tecnologie con discreta precisione e destrezza. Trova soluzione ad alcuni problemi tecnici con discreta manualità, spirito pratico e discreta intuizione Usa strumenti e tecnologie al minimo delle loro potenzialità Utilizza gli strumenti e le tecnologie in modo assolutamente inadeguato Il prodotto è eccellente dal punto di vista della funzionalità Il prodotto è funzionale secondo i parametri di accettabilità piena Il prodotto presenta una funzionalità minima Il prodotto presenta lacune che ne rendono incerta la funzionalità Pagina 9 di 11
DIMENSIONI DELLA INTELLIGENZA Cognitiva Cognitiva CRITERI FOCUS DELL OSSERVAZIONE PUNTEGGIO Uso del linguaggio settoriale-tecnicoprofessionale Completezza, pertinenza, organizzazione Capacità di trasferire le conoscenze acquisite Ricerca e gestione delle informazioni Ha un linguaggio ricco e articolato, usando anche termini settoriali - tecnici professionali in modo pertinente La padronanza del linguaggio, compresi i termini settoriali- tecnicoprofessionale da parte dell allievo è soddisfacente Mostra di possedere un minimo lessico settoriale-tecnicoprofessionale Presenta lacune nel linguaggio settoriale-tecnico-professionale Il prodotto contiene tutte le parti e le informazioni utili e pertinenti a sviluppare la consegna, anche quelle ricavabili da una propria ricerca personale e le collega tra loro in forma organica Il prodotto contiene tutte le parti e le informazioni utili e pertinenti a sviluppare la consegna e le collega tra loro Il prodotto contiene le parti e le informazioni di base pertinenti a sviluppare la consegna Il prodotto presenta lacune circa la completezza e la pertinenza, le parti e le informazioni non sono collegate Ha un eccellente capacità di trasferire saperi e saper fare in situazioni nuove, con pertinenza, adattandoli e rielaborandoli nel nuovo contesto, individuando collegamenti Trasferisce saperi e saper fare in situazioni nuove, adattandoli e rielaborandoli nel nuovo contesto, individuando collegamenti Trasferisce i saperi e saper fare essenziali in situazioni nuove e non sempre con pertinenza Usa saperi e saper fare acquisiti solo nel medesimo contesto, non sviluppando i suoi apprendimenti Ricerca, raccoglie e organizza le informazioni con attenzione al metodo. Le sa ritrovare e riutilizzare al momento opportuno e interpretare secondo una chiave di lettura. Ricerca, raccoglie e organizza le informazioni con discreta attenzione al metodo. Le sa ritrovare e riutilizzare al momento opportuno, dà un suo contributo di base all interpretazione secondo una chiave di lettura L allievo ricerca le informazioni di base, raccogliendole e organizzandole in maniera appena adeguata L allievo ha un atteggiamento discontinuo nella ricerca delle informazioni e si muove con scarsi elementi di metodo Pagina 10 di 11
DIMENSIONI DELLA INTELLIGENZA Della metcompetenza Del problem solving Della metcompetenza, del problem solving CRITERI FOCUS DELL OSSERVAZIONE PUNTEGGIO Consapevolezza riflessiva e critica Autovalutazione Capacità di cogliere i processi culturali, scientifici e tecnologici sottostanti al lavoro svolto Creatività Autonomia Riflette su ciò cha ha imparato e sul proprio lavoro cogliendo appieno il processo personale svolto, che affronta in modo particolarmente critico Riflette su ciò cha ha imparato e sul proprio lavoro cogliendo il processo personale di lavoro svolto, che affronta in modo critico Coglie gli aspetti essenziali di ciò cha ha imparato e del proprio lavoro e mostra un certo senso critico Presenta un atteggiamento operativo e indica solo preferenze emotive (mi piace, non mi piace) L allievo dimostra di procedere con una costante attenzione valutativa del proprio lavoro e mira al suo miglioramento continuativo L allievo è in grado di valutare correttamente il proprio lavoro e di intervenire per le necessarie correzioni L allievo svolge in maniera minimale la valutazione del suo lavoro e gli interventi di correzione La valutazione del lavoro avviene in modo lacunoso È dotato di una capacità eccellente di cogliere i processi culturali, scientifici e tecnologici che sottostanno al lavoro svolto È in grado di cogliere in modo soddisfacente i processi culturali, scientifici e tecnologici che sottostanno al lavoro svolto Coglie i processi culturali, scientifici e tecnologici essenziali che sottostanno al lavoro svolto Individua in modo lacunoso i processi sottostanti il lavoro svolto Elabora nuove connessioni tra pensieri e oggetti, innova in modo personale il processo di lavoro, realizza produzioni originali Trova qualche nuova connessione tra pensieri e oggetti e apporta qualche contributo personale al processo di lavoro, realizza produzioni abbastanza originali L allievo propone connessioni consuete tra pensieri e oggetti, dà scarsi contributi personali e originali al processo di lavoro e nel prodotto L allievo non esprime nel processo di lavoro alcun elemento di creatività È completamente autonomo nello svolgere il compito, nella scelta degli strumenti e/o delle informazioni, anche in situazioni nuove e problematiche. È di supporto agli altri in tutte le situazioni È autonomo nello svolgere il compito, nella scelta degli strumenti e/o delle informazioni. È di supporto agli altri Ha un autonomia limitata nello svolgere il compito, nella scelta degli strumenti e/o delle informazioni ed abbisogna spesso di spiegazioni integrative e di guida Non è autonomo nello svolgere il compito, nella scelta degli strumenti e/o delle informazioni e procede, con fatica, solo se supportato Pagina 11 di 11