Centr Sperimentale di Svilupp delle Cmpetenze per il settre finanziari e assicurativ Banche e Assicurazini Labratry Bzza Pian Operativ Nvembre 2012 A us intern del partenariat
INDICE 1. Premessa... 3 2. Csa è B&ALab... 4 3. Le linee di attività... 5 4. Mdalità perative: una iptesi... 15 Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 2
1. Premessa Il presente elabrat è da intendersi quale dcument in prgress vlt alla specificazine e alla cndivisine delle attività da prre in essere per la realizzazine del Centr Sperimentale di Svilupp delle Cmpetenze per il Settre finanziari-assicurativ, denminat Banche & Assicurazini Labratry, che tiene cnt di quant già descritt nella prpsta prgettuale e nel prgett esecutiv. Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 3
2. Csa è B&ALab B&ALab è ( megli vule essere): una sperimentazine di attività di ricerca e metdlgie frmative per l svilupp delle cmpetenze nel settre finanziari e assicurativ e per la messa a sistema di interazini virtuse tra istituzini sclastiche, università, agenzie frmative e imprese; un cmpetence center fndat su un knwledge specialistic e finalizzat al miglirament delle perfrmance del sistema e, più in generale, del territri cn il supprt di tecnlgie di lavr cperativ in rete ad alta innvazine; il frutt di un partenariat cn cmpetenze distintive specifiche e differenziate, capace di valrizzare le esperienze maturate nella ricerca di mdelli di svilupp delle cmpetenze nei sistemi territriali, nell alta frmazine, nella frmazine cntinua, nella frmazine pst-diplma e pst-universitaria, nell rientament, bilanci e certificazine delle cmpetenze e nel placement; un sistema multi-attre basat sulla cmplementarietà dei partner; una knwledge factry cncepita per diventare un punt di riferiment nazinale e internazinale; un lug fisic (entr lugli 2013 cstituita in fndazine) e virtuale che abilita e permette di accedere ai saperi settriali e guida l innvazine rganizzativa per cnsentire la cstruzine dei percrsi di inseriment lavrativ e di crescita prfessinale; la rispsta a imprese, ccupati e nn ccupati che hann la necessità di cstruire miglirare le prprie cmpetenze tecniche e manageriali, fndata sulla capacità di leggere le esigenze interne al sistema e di c-prgettare assieme ai prtagnisti del settre gli interventi funzinali all svilupp delle cmpetenze e delle perfrmance di business un sistema di fferta da sperimentare entr il 20 lugli 2014, che prevede due filni di attività: servizi funzinali alla definizine degli interventi per l svilupp delle cmpetenze e per il miglirament della cmpetitività del settre: analisi fabbisgni; rientament e bilanci delle cmpetenze; certificazine delle cmpetenze; placement; interventi di frmazine percrsi di alta frmazine; percrsi di frmazine pst-diplma; percrsi di alternanza scula-lavr; percrsi di frmazine per ccupati. Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 4
3. Le linee di attività Di seguit vengn tracciate le 4 linee di attività che rappresentan il framewrk dell architettura di prgett e che sarann cntinuamente aggirnate in crs d pera. Al mment, essend nella fase di avvi del prgett, hann esclusivamente finalità di prgram management. Linea 1. Servizi funzinali alla definizine degli interventi per l svilupp delle cmpetenze e per il miglirament della cmpetitività del settre Macrattività 1.1 Analisi dei fabbisgni frmativi Macrattività 1.2 Orientament e bilanci delle cmpetenze per l svilupp di carriera Macrattività 1.3 Certificazine delle cmpetenze Macrattività 1.4 Placement Attività 1.1.1 Indagine sulle prspettive del settre finanziari-assicurativ Attività 1.1.2 Rilevazine e analisi dei fabbisgni di frmazine e di innvazine del settre Attività 1.1.3 Definizine dei repertri prfessinali Attività 1.2.1 Svilupp di metdlgia integrata basata su rientament sclastic, universitari e career cunseling Attività 1.2.2 Sperimentazine delle metdlgie in materia di rientament e bilanci delle cmpetenze Attività 1.3.1 Definizine del mdell cmpetence based in relazine al repertri delle cmpetenze attese per le single figure prfessinali Attività 1.3.2 Sperimentazine del mdell di certificazine delle cmpetenze Attività 1.4.1 Definizine del sistema di cunseling per sstenere l inseriment e l svilupp prfessinale Attività 1.4.2 Sperimentazine del sistema di cunseling per sstenere l inseriment e l svilupp prfessinale Linea 2. Iniziative di frmazine per la sperimentazine del mdell di intervent per l svilupp delle cmpetenze e per il miglirament della cmpetitività del settre Macrattività 2.1 Percrsi di alta frmazine Attività 2.1.1 Realizzazine di tre Master Macrattività 2.2 Percrsi di frmazine pstdiplma Attività 2.2.1 Realizzazine di tre percrsi di frmazine pst-diplma Macrattività 2.3 Percrsi di alternanza sculalavr Attività 2.3.1 realizzazine di tre percrsi di alternanza scula-lavr Macrattività 2.4 Percrsi di frmazine per ccupati Linea 3. Cmunicazine, prmzine e diffusine dei risultati Attività 2.4.1 Percrsi di svilupp delle cmpetenze manager Attività 2.4.2 Percrsi di svilupp delle cmpetenze prfessinal Attività 2.4.3 Percrsi di svilupp cmpetenze peratri Macrattività 3.1 Immagine crdinata Attività 3.1.1 Prgettazine lg, carta intestata, frmat dcumentazine per utilizz intern ed estern, registrazine dmini Macrattività 3.2 Prtale web Attività 3.2.1 Prgettazine, realizzazine e gestine del prtale di cmunicazine Attività 3.2.2 Prgettazine, realizzazine e gestine della Knwledge factry (lavr cperativ, cndivisine e gestine della cnscenza) Attività 3.2.3 Prgettazine, realizzazine e gestine ambienti di apprendiment Macrattività 3.3 Campagna di cmunicazine Attività 3.3.1 Prgettazine, realizzazine e gestine del media planning Attività 3.3.2 Prgettazine e realizzazine di seminari ed eventi Linea 4. Mnitraggi e valutazine del prgett Macrattività 4.1 mnitraggi e valutazine Attività 4.1.1 Prgettazine degli strumenti di mnitraggi e valutazine e definizine di un manuale delle prcedure di gestine Attività 4.1.2 Gestine n line degli strumenti di mnitraggi e valutazine Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 5
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Cncentrandsi esclusivamente sulle linee di attività nn frmative, a titl di prima cndivisine dell impstazine metdlgica, si riprta una schematizzazine delle attività da svlgere. Linea 1. Servizi funzinali alla definizine degli interventi per l svilupp delle cmpetenze e per il miglirament della cmpetitività del settre Macrattività 1.1 Analisi dei fabbisgni Obiettivi: Sviluppare un attività di analisi dell scenari cmpetitiv, delle perfrmance del sistema e dei fabbisgni frmativi, giungend alla definizine delle necessità di frmazine, cui deve rispndere la prgettazine e la sperimentazine frmativa Sviluppare un strument sistematic di valutazine dei fabbisgni individuali basat su mdelli di autanalisi web based Sperimentare e standardizzare un prcess che caratterizza l attività della cstituenda Fndazine Attività 1.1.1 Indagine sulle prspettive del settre finanziari-assicurativ Si prpne di realizzare un analisi desk finalizzata al reperiment di infrmazini da fnti secndarie, un indagine diretta attravers interviste mirate al tp management delle principali aziende del settre e fcus grup che pssn realizzarsi anche all intern di un scenari wrkshp. analisi dcumentale, anche riferita a cntesti internazinali mappatura dei pssibili referenti aziendali, degli esperti di settre e dei referenti del mnd della rappresentanza (ABI, ANIA) definizine degli strumenti e delle metdlgie di indagine, utilizzand anche le funzinalità del prtale (macrattività 3.2) per attivare ad esempi frum n-line, gruppi di discussine, ecc. individuazine dei sggetti da cinvlgere (eventuale definizine del campine) preparazine dell scenari wrkshp redazine reprt sulle tendenze evlutive del settre che determinan il quadr delle cmpetenze da assicurare al sistema per cmpetere. Attività 1.1.2 Rilevazine e analisi dei fabbisgni di frmazine e di innvazine del settre L attività punta a definire i reali fabbisgni di cmpetenze prfessinali e frmativi partend dalla rilevazine delle esigenze delle imprese in termini di figure prfessinali. Si immagina di realizzare, accant a una preliminare analisi desk, cllqui in prfndità cn i referenti delle aziende (nn sl del partenariat), indagini a campine su pplazini selezinate e fcus grup cn l biettiv di fare emergere le figure prfessinali e i fabbisgni frmativi specifici. analisi dcumentale finalizzata all acquisizine di infrmazini su mdelli e strutture rganizzative, livelli, qualifiche, anzianità anagrafica e aziendale, livelli di istruzine, percrsi di carriera, ecc. prevalenti nel settre mappatura dei pssibili referenti aziendali, degli esperti di settre e dei referenti del mnd della rappresentanza (ABI, ANIA) Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 7
definizine degli strumenti e delle metdlgie di indagine, utilizzand anche le funzinalità del prtale (macrattività 3.2) per attivare ad esempi frum n-line, gruppi di discussine, ecc. individuazine dei sggetti da cinvlgere, in prevalenza HR manager, ed eventuale definizine di un campine di dipendenti di aziende del settre elementi da indagare: prfili prfessinali di interesse, dimensine del fabbisgn di nuve prfessinalità per tiplgia di prfil, imprtanza delle diverse cmpetenze (di cntest, di base trasversali, tecnic-specialistiche, relazinali) per livell prfessinale; individuazine dei target della frmazine smministrazine di questinari ai dipendenti, realizzazine di interviste in prfndità agli HR manager, fcus grup racclta e analisi dei dati reprt sull analisi dei fabbisgni Attività 1.1.3 Definizine dei repertri prfessinali Il repertri delle prfessini rispnde alla necessità di acquisire infrmazini sui cntenuti lavrativi e sull svilupp delle nuve prfessinalità del settre e cnsente di avere un quadr infrmativ dinamic e cmplet per singl prfil in termini di cmpetenze, percrsi frmativi e tendenze ccupazinali. analisi desk sulle principali frme in us di repertri delle prfessini definizine degli elementi metdlgici per cstruzine del repertri; elabrazine di un repertri n line che permetta ai singli utilizzatri di fruire facilmente delle infrmazini, di effettuare un prcess di autanalisi delle cmpetenze e di indicare le mdalità per cstruire un percrs di svilupp delle cmpetenze richieste dal prfil prfessinale secnd standard frmativi cndivisi. Macrattività 1.2 Orientament e bilanci delle cmpetenze per l svilupp delle cmpetenze Obiettivi: Sperimentare una mdalità di supprt per l svilupp delle cmpetenze basata sull integrazine tra rientament sclastic, universitari e career cunseling, che- a regime rappresenta un element caratterizzante dell fferta di servizi della cstituenda Fndazine, in cnnessine cn le attività di life lng placement. Attività 1.2.1 Svilupp di metdlgia integrata basata su rientament sclastic, universitari e career cunseling L attività è finalizzata all individuazine di mdell perativ da cndividere cn i diversi stakehlder Identificazine di esperienze e mdalità perative di rientament sclastic, universitari e career cunseling Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 8
Definizine di una metdlgia di rientament e bilanci delle cmpetenze Cndivisine delle mdalità perative Attività 1.2.2 Sperimentazine delle metdlgie in materia di rientament e bilanci delle cmpetenze L attività permette ai diversi sggetti del partenariat, cinvlti nei prcessi di rientament e bilanci delle cmpetenze, di acquisire le mdalità perative e di sperimentarle csì da permettere una standardizzazine delle prcedure per l fferta del servizi da parte della cstituenda Fndazine Frmazine di un team di rientatri sulla base delle metdlgie identificate; Sperimentazine delle metdlgie attravers sessini di rientament e bilanci delle cmpetenze per gnun dei percrsi di frmazini previsti dalla Linea 2 Standardizzazine del prcess e degli strumenti Macrattività 1.3 Certificazine delle cmpetenze Obiettivi: Messa a sistema di un mdell di valutazine cmpetence based dei risultati dell apprendiment, definiti mediante criteri ggettivi e misurabili riferiti a specifici repertri delle cmpetenze, che qualifica il sistema di fferta frmativa della cstituenda Fndazine Attività 1.3.1 Definizine del mdell cmpetence based in relazine al repertri delle cmpetenze attese per le single figure prfessinali L attività è finalizzata all individuazine di mdell perativ da cndividere cn i diversi stakehlder Indagine desk sui diversi sistemi di cmpetenze Attività di cmparazine dei diversi mdelli mediante fcus grup cn esperti Prpsta di mdell/sistema di certificazine delle cmpetenze Cndivisine del mdell all intern del partenariat e cn la Cabina di Regia della Regine Attività 1.3.2 Sperimentazine del mdell di certificazine delle cmpetenze L attività permette ai diversi sggetti del partenariat impegnati nelle attività di certificazine delle cmpetenze di cnfigurare un sistema prttipale, di sperimentarl e di giungere a una standardizzazine delle prcedure per l fferta del servizi da parte della cstituenda Fndazine Elabrazine del prttip del sistema di certificazine delle cmpetenze in ingress, durante la carriera prfessinale e in utplacement Sperimentazine del mdell in cnnessine cn l svilupp delle attività della Linea 2 Standardizzazine del prcess e degli strumenti Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 9
Macrattività 1.4 Placement Obiettivi: Definire metdi e strumenti di supprt all inseriment lavrativ nell ttica del life lng placement Individuare pprtunità di inseriment e svilupp lavrativ; Attività 1.4.1 Definizine del sistema di cunseling per sstenere l inseriment e l svilupp prfessinale L attività si prpne di identificare le mdalità più efficaci di cunseling per mettere in camp un sistema di supprt all inseriment e all svilupp lavrativ nel settre finanziari-assicurativ. Indagine sui sugli apprcci e i sistemi di cunseling per l inseriment e l svilupp lavrativ (dall analisi dei bisgni, delle aspettative e delle mtivazini al lavr di chi si affaccia già è nel mnd del lavr, all individuazine di pprtunità di inseriment e svilupp) Prpsta di mdell/sistema di cunseling Cndivisine del mdell all intern del partenariat Attività 1.4.2 Sperimentazine del sistema di cunseling per sstenere l inseriment e l svilupp prfessinale L attività permette al partenariat di sperimentare il sistema e di giungere a una standardizzazine delle prcedure per l fferta del servizi da parte della cstituenda Fndazine Sperimentazine del mdell di cunseling in cnnessine cn l svilupp delle attività della Linea 2 Standardizzazine del prcess e degli strumenti Linea 3. Cmunicazine, prmzine e diffusine dei risultati Macrattività 3.1 Immagine crdinata Obiettivi: cstruire supprti di cmunicazine per miglirare i prcessi di cmunicazine Attività 3.1.1 Prgettazine lg, carta intestata, frmat dcumentazine per utilizz intern ed estern, registrazine dmini L attività è funzinale alla realizzazine dei supprti di cmunicazine e alla definizine di una immagine distintiva del prgett prgettazine lg, carta intestata e frmat per la prduzine di dcumenti prgettazine frmat dcumenti per la diffusine n-line registrazine dmini Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 10
Macrattività 3.2 Prtale web Obiettivi: Realizzare un sistema di cmunicazine che integra, supprta e valrizza le attività pste in essere nell ambit del prgett; Sviluppare una piattafrma di knwledge management a dispsizine dei diversi stakehlder: cmmunity di prgett (cnsulenti, ricercatri, dcenti), gli interlcutri delle aziende e delle rganizzazini (anche al di furi del partenariat) che partecipan alle diverse fasi e i fruitri delle attività di frmazine; Sperimentare ambienti di apprendiment e frmule di netwrk learning Diventare un punt di riferiment per tutti i sggetti interessati all svilupp delle cmpetenze nel settre finanziari-assicurativ Attività 3.2.1 Prgettazine, realizzazine e gestine del prtale di cmunicazine L attività si prpne di sviluppare, nel rispett di un apprcci che integra le cmpnenti di servizi e individua un canale unic di access alle infrmazini, le sezini e i servizi infrmativi per favrire una ampia e miglire diffusine della cnscenza del prgett e delle attività pste in essere. prgettazine dell architettura cmplessiva del prtale tenend cnt delle diverse sezini e aree dedicate ai servizi in ttica web 2.0 realizzazine e gestine delle aree dedicate alla cmunicazine, cncepite cn il supprt di CMS user friendly, e di servizi quali, a titl meramente esemplificativ, newsletter peridiche, inf nell ambit di scial netwrk tematici, cmunicati stampa, pubblicazini atti, articli su riviste n line, survey n line, webinar cstituzine di un cmitat di redazine snell che presiede la pubblicazine dei dcumenti Attività 3.2.2 Prgettazine, realizzazine e gestine della Knwledge factry (lavr cperativ, cndivisine e gestine della cnscenza) Scp dell attività è di realizzare la Knwledge factry quale struttura di supprt per l svilupp e la cndivisine delle cnscenze che, inserita nel più ampi prtale web, permette l integrazine sistema di cmunicazine intern/estern e la creazine e la diffusine di cnscenza prgettazine della piattafrma di lavr cllabrativ e di cndivisine della cnscenza; realizzazine e gestine della piattafrma sviluppata attravers cmpnenti quali, a titl di esempi, e-grupware (frum, agende cndivise, gestine prgetti), knwledge (archivi ad access apert ai dcumenti digitali) servizi n line fferti a specifici target di utilizzatri (autdiagnsi dei fabbisgni, prcessi autvalutazine delle cmpetenze), videcnferenze Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 11
Attività 3.2.3 Prgettazine, realizzazine e gestine ambienti di apprendiment L attività punta a sperimentare e mettere a regime, integrandli nella Knwledge factry, ambienti per l apprendiment che permettan di gestire prcessi di frmazine blended rivlti in prima istanza ai target delle attività frmative previste nell ambit della Linea 2. prgettazine degli ambienti di apprendiment; realizzazine e gestine degli ambienti di apprendiment in md da cnsentire la gestine di prcessi di frmazine blended, che pssn prevedere, a titl di esempi, mmenti di aula, frmazine n-line, lavr cperativ e videcnferenza Macrattività 3.3 Campagna di cmunicazine Obiettivi: sviluppare un articlat pian di cmunicazine vlt a infrmare e sensibilizzare sulle attività e le finalità di BeALab sstenere e divulgare la strategia di svilupp di BeALab su scala reginale, nazinale internazinale per miglirare la cllabrazine tra sggetti ecnmici, sistema dell educazine, dell istruzine, della frmazine prfessinale e del lavr stimlare la partecipazine alle single iniziative cndividere e diffndere i risultati Attività 3.3.1 Prgettazine, realizzazine e gestine del media planning L attività si prpne di pianificare il ricrs ai traditinal e ai new media per prgettare e realizzare un azine di cmunicazine lung i 24 mesi di attività prgettazine e realizzazine di iniziative di cmunicazine cnnesse alle specifiche fasi di prgett, quali ad esempi: cnferenze stampa per il kick-ff del prgett e per i diversi mmenti di rilevanza esterna; spt pubblicitari radifnici e/ televisivi campagne di vide cmunicazine nline inserzini su girnali e riviste brchure e catalghi (n line e cartacei) cartellnistica Attività 3.3.2 Prgettazine e realizzazine di seminari ed eventi L attività intende realizzare le cndizini per un più favrevle cntatt, dialg e cnfrnt cn i sggetti istituzinali e i referenti di settre a livell cmunitari, internazinale, nazinale e lcale al fine di generare un cinvlgiment attiv alle iniziative di prgett. Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 12
prgettazine e realizzazine di seminari ed eventi da realizzarsi nell arc temprale del prgett che, a titl puramente indicativ, pssn essere ricndtti a: wrkshp tematici in linea cn la prgrammazine reginale; seminari di sensibilizzazine rivlti agli attri del sistema dell educazine, dell istruzine, della frmazine e del lavr sui temi dell alternanza scula-lavr, dell svilupp del capitale uman e sui servizi fferti da BeALab, csì da favrire l svilupp del netwrk territriale e sstenere i prcessi di svilupp ccupazinale e di crescita cmpetitiva eventi internazinali in materia di prgrammi e strumenti a sstegn delle plitiche di svilupp territriale wrkshp nazinali cn il cinvlgiment delle rganizzazini di rappresentanza settriali (ABI ed ANIA) al fine di cndividere e presentare i prfili prfessinali frmalizzati; wrkshp nazinali cn il cinvlgiment dei fndi interprfessinali per un cnfrnt sulle innvazini intrdtte in merit alla frmazine cntinua e alla crescita prfessinale degli peratri del settre. Linea 4. Mnitraggi e valutazine del prgett Macrattività 4.1 mnitraggi e valutazine Obiettivi: Definire ruli, respnsabilità, mdalità e strumenti per mnitrare l andament del prgett Agevlare il prcess di crdinament del partenariat Gestire i feedback ai fini della valutazine del raggiungiment degli biettivi fissati Definire mdalità di intervent per cnsentire il bun andament del prgett e il raggiungiment degli biettivi Attività 4.1.1 Prgettazine degli strumenti di mnitraggi e valutazine e definizine di un manuale delle prcedure di gestine L attività è finalizzata alla elabrazine e cndivisine degli strumenti di amministrazine e cntrll che supprtan il funzinament delle diverse azini previste nell ambit del prgett (anche nel rispett dei requisiti del sistema di qualità, infatti se sl alcuni partner sn certificati ISO 9001:2008, tutti hann fatt prprie le lgiche del sistema della qualità e, pertant, le attività di prgett sarann ispirate ai principi del miglirament cntinu). prgettazine e realizzazine degli strumenti di mnitraggi, cntrll e valutazine del prgett; redazine di un manuale delle prcedure di gestine cndivisine del manuale delle prcedure di gestine cn il partenariat Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 13
Attività 4.1.2 Gestine n line degli strumenti di mnitraggi e valutazine L attività permette di crdinare, cntrllare e ttimizzare i prcessi di gestine delle single attività e degli interventi frmativi cniugand l efficacia della circlazine delle infrmazini tra i partner cn un azine di pianificazine, indirizz e cntrll attravers la piattafrma di prgett. predispsizine e gestine n line degli strumenti di mnitraggi e valutazine integrazine cn i sistemi di supprt previsti dalla Macrattività 3.2, ad esempi, mediante il diari di brd elettrnic che segue tutte le fasi del prgett e permette di mnitrare l stat di avanzament delle single attività e di intervenire qualra si registran scstamenti rispett alla prgrammazine. Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 14
4. Mdalità perative: una iptesi BeALab presenta mlti elementi etergenei da crdinare: ricerca, analisi, sperimentazine di mdelli, ergazine di attività frmative, cstruzine di una rete di sggetti. L svlgiment del prgett nn è prevedibile nel dettagli in fase di avvi. Il cntinu adattament ai risultati delle fasi di analisi e di sperimentazine, il crdinament cn la cabina di regia della Regine rappresentan dei punti cruciali per permettere il raggiungiment degli biettivi nel rispett dei tempi prefissati. In quest quadr il cme si realizza il prgett è determinante per definire csa si realizza, vale a dire i risultati. Ne discende la necessità di garantire un crdinament generale delle attività di prgett attravers un Chief Prject Manager, cn la respnsabilità del raccrd tra le diverse linee di attività, gnuna delle quali è affidata a un Prject Manager, che gestisce il team di cnsulenti/prfessinalità definite dal Cmitat strategic dell ATI e di sggetti esterni a vari titl cinvlti sulle specifiche linee di attività. Il Mdell perativ Cmitat Strategic Assemblea dei Partecipanti Cabina di Regia Reginale Chief Prject Manager Team cnsulenti e prfessinalità dell ATI Prfessinalità sggetti terzi Prject Manager Prject Manager Prject Manager Prject Manager Linea 1 Linea 2 Linea 3 Linea 4 La cmplessità e l ampiezza della sperimentazine richiede metdlgie e tecnlgie innvative per aumentare la prduttività del grupp di lavr, miglirare il crdinament di un numer via via crescente di esperti e cntributrs (anche distanti tra lr), la gestine della cnscenza e della dcumentazine, il cntrll del prgett e dei risultati, l assicurazine della qualità e l ispezinabilità dei dcumenti di prgett, la visibilità del prcess di lavr da parte del cmmittente. In particlare nei primi mesi di lavr effettiv (dicembre 2012-gennai 2013) l ATI deve avviare una piattafrma di lavr cperativ in rete (grupware), di cmunicazine (prtale web), di cndivisine e gestine della cnscenza e della dcumentazine (Knwledge Management), di pianificazine, prgrammazine e cntrll del prgett (prject management). Il cncett chiave alla base dell rganizzazine prpsta può essere ricndtt a un sistema apert e reticlare : apert, perché impiega tecnlgie che cnsentn la più ampia visibilità dei prcessi di lavr a tutta la cmmunity (di cui si prevede l espansine durante il cicl di vita del prgett) secnd un ttica di cperazine e aggregazine prgressiva; Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 15
reticlare, perché presenta un mdell rganizzativ che, ad una rganizzazine di base per prgetti (articlata per le single linee di intervent), svrappne pssibili gruppi di lavr e discussine ad hc che cinvlgn, anche a distanza, la cmmunity prfessinale di BeALab (che si cnsidera aperta ed estendibile a secnda delle esigenze di prgett, nn prevedibili fin dall inizi). Pian Operativ Banche & Assicurazini Labratry 16