FONDIRIGENTI Servizio per l erogazione del Bilancio di Competenze e assessment nonché del relativo servizio di placement sul mercato del lavoro a favore di dirigenti disoccupati che hanno diritto alle prestazioni della GSR-FASI 16/07/2010 http://www.assist-otp.it
Premessa Il rinnovo del Contratto Collettivo Nazionale d Lavoro dei dirigenti di aziende produttrici di beni e servizi firmato il 25 novembre tra Confindustria e Federmanager ha rappresentato un importante segnale di continuità e consolidamento dell innovativo modello di relazioni industriali introdotto dalle parti con il precedente contratto 2004-2008; nel contempo, si è voluto proseguire nel processo di innovazione del contratto non solo, favorendo l introduzione di modelli gestionali e retributivi che leghino quote di retribuzione del Dirigente ai risultati aziendali, ma anche attraverso l introduzione di due nuovi istituti al servizio della valorizzazione e sostegno della professionalità del dirigente: il Bilancio di competenze: che si caratterizza come un percorso di sostegno alla professionalità del dirigente consentendogli di mantenere efficace nel tempo il proprio bagaglio professionale e di soft skills, al fine di un efficiente pianificazione del proprio percorso individuale di carriera, ed il servizio di Placement: che si caratterizza come una consulenza professionale finalizzata ad Assistere il Manager nel reinserimento sul mercato del lavoro. L'accordo pone infatti, particolare attenzione agli strumenti di sostegno del reddito dei dirigenti disoccupati, al fine di migliorare le prestazioni a favore dei dirigenti con almeno 50 anni di età, offrendo servizi che agevolino la ricerca di nuova occupazione. In questo caso il Bilancio di competenze risulta propedeutico all attività di Placement. Questi due tipi di servizi costituiscono parte integrante del percorso classico dell Outplacement, in particolare di quello Individuale. L'Outplacement, infatti, non è "solo" un servizio di ricollocamento, che può essere fornito da chiunque abbia conoscenze delle problematiche lavorative e del mercato (sia esso consulente o società), ma prevede di intraprendere un percorso, assieme alla persona, che attraverso il superamento della situazione precedente, la consapevolezza delle proprie capacità (acquisite e potenziali), la rinnovata motivazione, la conoscenza degli ostacoli (interni ed esterni), l'individuazione di un obiettivo, l'elaborazione di una strategia, il miglioramento delle proprie capacità di comunicazione porti in tempi brevi ad un nuovo posto di lavoro. Obiettivo dell'intervento ASSIST S.r.l., con la presente manifestazione di interesse, intende candidarsi per l affidamento del servizio per l erogazione del bilancio di competenze e assessment nonché del relativo servizio di placement sul mercato del lavoro rivolto ai dirigenti disoccupati che hanno diritto alle prestazioni della GSR-FASI pag. 2/13
Gli obiettivi che con questa tipologia di servizi si intende perseguire sono: recuperare le professionalità espulse offrendo loro un opportunità di riorientamento anche in funzione di un auto-ricollocazione, aggiornamento e sviluppo delle competenze per rendere appealing il proprio profilo per il mercato attuale; garantire un Assistenza personalizzata ai Dirigenti che devono attivarsi nella ricerca di una nuova attività lavorativa, adeguata ed idonea professionalmente, secondo le metodologie dell'outplacement Individuale. Il presidio dei flussi del mercato del lavoro a livello nazionale ed il costante collegamento e contatto con le aziende e professionisti del mondo del lavoro, da parte dei consulenti della società ASSIST che gestiranno il progetto, è garantita da anni di attività e da consolidati rapporti con enti, imprese ed organizzazione sia pubbliche che private. Nel 2009 in Italia la media del tempo di ricollocazione delle persone Assistite da ASSIST, attraverso processi di Outplacement, è stata di 6 mesi con conseguente soddisfazione delle parti sociali coinvolte nei progetti. Fondamenti progettuali Compatibilità del servizio con il prodotto on-line di Fondirigenti Concordemente a quanto richiesto nell invito la presente proposta è stata elaborata tenendo conto dell esigenza di strutturare l intero intervento partendo dal prodotto Bilancio di competenze disponibile sulla piattaforma web di Fondirigenti, che prevede l autosomministrazione da parte del Dirigente di un questionario di valutazione e la produzione di una serie di output sulle competenze manageriali, esprimendone i gap rispetto ad un profilo di riferimento. La parte on-line del Bilancio delle Competenze, proposta sul sito di Fondirigenti, è uno strumento di riflessione a disposizione del manager: attraverso la compilazione di una serie di questionari, il Dirigente ottiene rapidamente una fotografia completa delle proprie competenze e motivazioni. La compilazione on-line consente a ciascuno di ritagliarsi il momento e il luogo più "giusti" per questo momento di riflessione. Il profilo di competenze manageriali e professionali trasversali di ciascuno è definito rispetto a un profilo atteso, disegnato da Fondirigenti a partire da un benchmark costruito su primarie aziende italiane. Al manager, in questo modo, viene restituito un feedback puntuale sui punti di forza e le aree di miglioramento rispetto al profilo atteso. Oltre alle competenze, uno strumento dedicato gli permetterà di focalizzare gli orientamenti motivazionali prevalenti. pag. 3/13
La metodologia adottata da ASSIST per l erogazione del Bilancio di Competenze, che costituisce la prima parte del percorso di Outplacement Individuale, prevede la combinazione di alcuni strumenti propri dell assessment con attività individuali e con l'utilizzo di un Manuale (Roadbook) comprendente una serie di documenti/schede/letture da elaborare individualmente e che costituiranno oggetto di discussione con il consulente e di elaborazione del Dossier di Bilancio. Le prime sezioni in cui è strutturato il manuale e quindi il percorso di Bilancio, sono appunto quelle relative all analisi delle competenze e delle capacità possedute dal candidato e di quelle da sviluppare (evidenziando le eventuali carenze formative), alla sintesi e alla ricostruzione del profilo formativo e professionale, in modo da delineare i punti di forza e di debolezza per poi definire il ruolo, individuare le motivazioni professionali e pervenire all elaborazione di un progetto professionale e di un piano d azione in termini di progetti formativi, mobilità extra-aziendale e reinserimento a lavoro. Pertanto il report prodotto dal sistema, attraverso le risposte fornite dal Dirigente ai questionari autodiagnostico, quello Biografico-professionale ed al MoMa, relativo alle motivazioni manageriali, confluirà in modo armonico nell ambito del percorso di bilancio e costituirà il punto di partenza di tutto l intervento per essere poi oggetto di approfondimento e interpretazione, insieme al candidato, da parte degli esperti di ASSIST. Metodologia La metodologia proposta prevede: 1. Assist si rende disponibile ad incontrare il Dirigente prima dell adesione formale, per presentare la società, esporre sinteticamente l attività, fornire le spiegazioni richieste e raccogliere le adesioni, nei propri locali dove verrà svolto l intero percorso di incontri. 2. Gli interventi saranno svolti presso gli uffici di Assist o società appartenenti al Gruppo Lavorint, dove la persona utilizzerà lo spazio ufficio, i servizi di segreteria, telefono, fax, fotocopiatrice, attrezzature informatiche audiovisive e documentazione a disposizione. 3. Il candidato verrà accolto e Assistito da un consulente di carriera durante tutte le fasi di svolgimento del percorso di Outplacement Individuale. Nella fase di ricerca sul campo potrà, se lo ritiene opportuno, confrontarsi con i consulenti di mercato di Assist, presenti sul territorio di riferimento. (Assist dispone di sedi operative nelle seguenti città: MILANO, ROMA, PARMA, GENOVA, FIRENZE, NAPOLI, ALESSANDRIA,BRESCIA e, attraverso le società del Gruppo Lavorint, è in grado di intervenire su tutto il territorio nazionale). pag. 4/13
La metodologia prevede da parte di Assist l attuazione di un progetto che, agli strumenti tipici dell OUTPLACEMENT, integri, al fine di un maggior successo di tutta l operazione e di una miglior soddisfazione dei lavoratori interessati, i servizi specifici e i mezzi a disposizione di tutte le strutture (divisioni e società) facenti parte del Gruppo LAVORINT. 4. Assist si impegna a prestare i servizi di Outplacement Individuale durante tutto il periodo della ricerca; l intervento si considera terminato nel momento in cui il candidato sia assunto definitivamente o abbia intrapreso concretamente un attività autonoma, nel rispetto dei limiti temporali previsti in relazione al trattamento integrativo: 8 mesi per i dirigenti di età inferiore ai 50 anni 18 mesi per i dirigenti con un età pari o superiore a 50 anni 5. L attività si svolgerà secondo lo schema sintetico presentato più avanti, che costituisce parte integrante della proposta. Servizi di supporto L offerta prevede l attuazione da parte di Assist di un progetto che, agli strumenti tipici dell outplacement integri, ove esperibile, al fine di un maggior successo di tutta l operazione e di una miglior soddisfazione dei lavoratori interessati, i servizi specifici e i mezzi a disposizione di tutte le strutture (divisioni e società) facenti parte del GRUPPO LAVORINT, tra cui Società di Ricerca e selezione specializzate in profili: Manager ed Executive; Professional e Middle Management. Strumenti tipici dell outplacement Assist A. Bilancio di competenze: Intervento professionale teso ad ottenere, attraverso una serie di colloqui individuali, un'approfondita analisi delle competenze e delle capacità del candidato al fine di accrescere la conoscenza di sé e la consapevolezza sui propri punti di forza e di debolezza con l intento di pervenire all elaborazione di un progetto professionale e di un piano d azione in termini di progetti formativi, mobilità extraaziendale e reinserimento a lavoro. B. Orientamento/Riorientamento: Attività formativa personalizzata mediante corsi di comunicazione e di riorientamento al lavoro finalizzati ad accrescere la conoscenza del mercato del lavoro, con particolare attenzione alle seguenti tematiche: Ambiente aziendale: processi di cambiamento, mobilità extra-aziendale, opportunità formative; pag. 5/13
Ampliamento delle mappe di riferimento mentale sui diversi lavori interni/esterni ; Verifica del rapporto tra risorse professionali e aree professionali di possibile evoluzione; Riposizionamento sul mercato del lavoro; C. Coaching: Intervento specifico di supporto alla singola persona o ad un gruppo di persone, tramite la formazione e l'affiancamento, allo scopo di aiutare l'individuo, o l'intero gruppo, a raggiungere il massimo livello delle proprie capacità di performance per: Trasformare le potenzialità in possibilità Valutare obiettivamente le competenze Determinare il risultato desiderato tramite l elaborazione di un piano di miglioramento Individuare i punti deboli Gestire situazioni difficili Perfezionare competenze Sviluppare nuove abilità Superare i momenti di incertezza e di stress Verificare insieme al consulente il risultato D. Scouting: Ricerca sul campo delle opportunità lavorative attraverso l analisi del mercato del lavoro, l attivazione del network di riferimento, l utilizzo e l implementazione degli strumenti di contatto, fino alla ricollocazione definitiva della persona Assistita. E. Monitoraggio: Attività sistematica svolta attraverso incontri e colloqui individuali per verificare e condividere i documenti di lavoro e la strategia seguita. F. Accompagnamento: Intervento professionale di Assistenza ed affiancamento personalizzato in funzione del reinserimento sul mercato del lavoro. G. Verifica: Predisposizione di una reportistica periodica di monitoraggio delle attività relative al progetto. pag. 6/13
Attività integrate all outplacement Assist Temporary Management Grazie al proprio network qualificato, Assist mette a disposizione dei candidati di elevato livello professionale, possibilità di collaborazioni in Temporary Management, segnalando alle aziende interessate consulenti qualificati per la copertura di posizioni manageriali. Formazione Assist, attraverso la Divisione Training del Gruppo Lavorint, è in grado di erogare e gestire percorsi formativi qualificati e specialistici rivolti sia a personale non occupato, in funzione di un migliore inserimento lavorativo, sia a personale già presente in azienda, in un ottica di aggiornamento e riqualificazione. La Divisione Training è un ente di formazione accreditato ed in possesso della certificazione qualità (EA 37) per la progettazione e la realizzazione e di attività formative. Assist collabora, inoltre, con diversi enti di formazione su progetti ad hoc. Tra questi MyTalenTeam, società di servizi di Formazione e Consulenza in ambito di Organizzazione e sviluppo delle Risorse Umane che opera sul territorio nazionale ed internazionale. In particolare MyTalenTeam si occupa di formazione manageriale, alta formazione anche in partnership con Università e Imprese, e supporta le imprese nell accesso ai Fondi che finanziano la formazione e gestisce in outsourcing Piani finanziati da Fondi Interprofessionali, Forma.Temp e Fondo Sociale Europeo. Assist e MyTalenTeam hanno lavorato insieme per il Progetto Acrilico, Percorso di Sviluppo per i dirigenti delle PMI finanziato da Fondirigenti. Assist potrà avvalersi eventualmente di MyTalenteam qualora dovessero emergere esigenze specifiche di formazione per colmare gli eventuali gap risultanti dall assessment nel suo complesso. Strumenti innovativi di promozione dei candidati Promo CV: periodicamente vengono redatte e inviate attraverso posta elettronica apposite schede informatiche, riportanti il profilo del singolo candidato, su base grafica di alta qualità. E importante che il contenuto presenti valore aggiunto, per fare ciò è necessario suddividere le aziende destinatarie per settore o per aree di interesse mentre l inserimento dei profili, oltre alla precisa descrizione della professionalità, evidenzia in modo particolare gli elementi che costituiscono potenziali vantaggi per le aziende (appartenenza a categorie protette, liste di mobilità e pag. 7/13
disoccupati di lunga durata). La descrizione del profilo presenta sempre la stessa impostazione in modo che l azienda percepisca sempre precisione, attenzione e oculatezza nell offerta del servizio. Proattive filiali: settimanalmente, vengono compilati e inviati via fax, appositi profili sintetici dei candidati. Il contenuto evidenzia le esperienze professionali e i plus dei lavoratori. Le aziende destinatarie vengono suddivise per settore o per aree di interesse e contattate direttamente nella persona del Referente di Area/Settore. La scheda riporta un numero di profili variabile da 1 a 4 a seconda delle dimensioni dell azienda e della disponibilità di professionalità da parte del Soggetto Attuatore. Proattive commerciali: durante ogni visita commerciale, vengono presentati i curricula dei candidati nella provincia di riferimento e vengono discusse le loro professionalità in relazione all esigenza dell azienda. In ogni caso vengono sempre lasciate le copie dei profili ai nostri referenti aziendali HR, per future loro esigenze. Strutturazione del percorso L esperienza di Assist suggerisce che un intervento articolato così come risulta dall invito non può prescindere da: rapporto di consulenza ad personam, cioè individuale; l adesione alla metodologia degli utenti, che attraverso il contributo dei consulenti verranno accompagnati verso un auto valutazione di sè stessi, rilevata nel contesto temporale nel quale avviene l intervento, che prevede un impegno di lavoro individuale da svolgere negli intervalli di tempo fra gli incontri previsti. Pertanto, tenendo conto degli output forniti dal prodotto on-line, il servizio di consulenza nel suo complesso risulterà strutturato nelle seguenti fasi: Obiettivi Contenuti Metodologia Strumenti FASE 1 AVVIO ATTIVITA Rilevazione delle aspettative del candidato Sviluppare conoscenza e consapevolezza sul percorso Compatibilità delle aspettative con il percorso da sviluppare Definire tappe ed obiettivi del percorso Stipulare il patto di lavoro/adesione Corretta informazione sul BC e sul servizio di placement Motivazioni e percorsi che hanno portato all adesione al percorso Adesione dei destinatari/clienti alla metodologia Colloqui individuali Questionario raccolta dati Patto di adesione pag. 8/13
Acquisizione della consapevolezza Ricostruzione della biografia personale e professionale Inventariare e pesare le competenze professionali Identificazione dei desideri, degli orientamenti e interessi professionali ed extraprofessionale Identificazione dei punti di forza e dei punti di debolezza Ipotesi progettuali La conoscenza di sé Personalità Motivazione Inventario delle competenze Potenziale Ambiente extraprofessionale e personale Posizione professionale Ipotesi di progetto professionale Approfondimento dei risultati del prodotto on-line Somministrazione di eventuali ulteriori strumenti oggettivi di valutazione Attività di lavoro individuale Colloqui individuali Output forniti dal prodotto on-line Manuale (Questionari di auto valutazione, schede di descrizione strutturate etc.) FASE 2 BILANCIO E FORMAZIONE Acquisizione informazioni sull ambiente aziendale ed extra aziendale, processi di cambiamento, mobilità intra/extraaziendale, opportunità formative Ampliare le mappe di riferimento mentale sui diversi lavori interni/esterni Verificare il rapporto tra risorse professionali e aree professionali di possibile evoluzione Riposizionamento sul mercato del lavoro La conoscenza del mercato del lavoro Informazioni sui processi/cambiamenti in atto nel mercato del lavoro Mercato del lavoro in termini di nuovi profili e nuove competenze Il sistema formativo Attività di lavoro individuale Colloqui individuali Manuale Schede descrittive professioni, repertori online Verifica delle ipotesi progettuali Definizione del progetto professionale Analisi e valutazione delle competenze in funzione del progetto elaborato Individuazione delle aree di sviluppo in termini di bisogni formativi Messa a punto del piano d azione Il progetto formativo e professionale Competenze trasferibili Aree di sviluppo e bisogni formativi Progetto di sviluppo formativo/professionale: fasi, tempi, modalità di attuazione Attività di lavoro individuale Colloqui individuali Manuale (schede di sintesi, griglia di sviluppo del progetto professionale etc. ) Verifica e discussione del documento di sintesi Valutazione del progetto professionale Valutazione del percorso di bilancio Restituzione Personalità e Motivazione Contenuti significativi e acquisizioni del bilancio Fattibilità del progetto Colloqui individuali Manuale (documento di sintesi dossier personale, schede di valutazione) pag. 9/13
FASE 3 RICERCA SUL CAMPO Definizione elenco aziende target sul territorio Predisposizione/ revisione degli strumenti di self-marketing Scelta canali e strumenti Pianificazione dell attività di caccia e monitoraggio Ricerca attiva Networking Scouting Domanda e offerta Attività di lavoro individuale Colloqui individuali Simulazioini di colloquio Cv Lettere di presentazione Data base aziende Incontri mirati con consulenti di mercato In considerazione del fatto che l invito individua due segmenti di potenziali beneficiari del servizio e più precisamente: Dirigenti di età inferiore ai 50 anni Dirigenti di età pari o superiore ai 50 anni il percorso standard sopra descritto verrà differenziato in base al tempo dedicato a ciascuna categoria di destinatari e per ciascun servizio, come segue: Servizio Dirigenti < ai 50 anni Dirigenti ai 50 anni BILANCIO di COMPETENZE Durata 12 ore Durata 24 ore FORMAZIONE di riorientamento/self-marketing Durata 12 ore Durata 24 ore ACCOMPAGNAMENTO Durata 6 mesi Durata 16 mesi TOTALE PERCORSO 8 mesi 18 mesi Si sottolinea, inoltre, che il modello di Bilancio che si vuole proporre tiene conto a livello analitico anche delle specificità di genere, correlate ai diversi modi delle donne di interpretare, sostenere e conciliare i propri ruoli lavorativi, riferiti tanto al livello professionale che familiare. pag. 10/13
FASE 3 (ricerca sul campo) FASE 2 (Bilancio e formazione) FASE 1 (Avvio attività) PROPOSTA TECNICA Schema sintetico di flusso delle attività OUTPLACEMENT INDIVIDUALE Bilancio di competenze on-line FONDIRIGENTI CANDIDATO ASSIST SRL Rilevazione Fabbisogni formativi e definizione percorso formativo Personalizzazione del programma Ricostruzione percorso professionale Potenziamento capacità comunicative/ professionali Definizione obiettivi di carriera Autovalutazione sulla base degli output scaturiti dal prodotto on-line Inventario risorse Definizione strategia di ricerca sul mercato del lavoro Strumenti per la ricerca (messa a punto) Attività di ricerca NUOVO LAVORO (attività: dipendente, autonoma, imprenditoriale, commerciale, professionale) pag. 11/13
Monitoraggio E previsto un sistema di monitoraggio e valutazione del percorso funzionale ad una puntuale e dettagliata restituzione dei dati sullo stato di avanzamento lavori, nonché dei risultati finali ottenuti al termine del servizio. L intero progetto sarà tenuto sotto controllo attraverso l applicazione delle regole della Garanzia di Qualità, a cui ASSIST fa riferimento in quanto società certificata in conformità alla norma ISO 9001:2000. Il sistema di monitoraggio e di reportistica prevede: Report periodici ed un Report Finale: realizzati in base alle richieste ed indicazioni fornite dalla committenza; in linea di massima i report riporteranno le informazioni qualitative e quantitative raccolte durante le varie fasi del servizio e forniranno la fotografia complessiva dell intervento in termini di obiettivi raggiunti; qualità dei servizi, standard applicati, risorse utilizzate e quant altro utile a definire efficacia ed efficienza dell intervento. Questionario di Customer Satisfaction e di Autovalutazione: verranno proposti ai candidati sia come strumento di autovalutazione che come indice di soddisfazione dei servizi erogati. L obiettivo è quello di verificare, da un lato, l acquisizione dei contenuti e la consapevolezza della persona rispetto agli stessi; dall altro lato, il questionario viene utilizzato in un ottica di miglioramento di qualità dei percorsi. Tempi e garanzie Assist si impegna a garantire l Assistenza fino a ricollocamento avvenuto; il suo impegno cesserà al momento in cui il candidato, superato il periodo di prova, sarà assunto da una nuova azienda o avrà avviato concretamente un attività professionale indipendente. Per i candidati under 50 ciò dovrà avvenire entro 8 mesi dalla presa in carico, mentre per quelli over o pari a 50, entro 18 mesi dalla presa in carico. Nel caso in cui i candidati non si ricollocassero nei limiti di tempo suddetti, Assist si impegna a riprenderli in carico per altri 2 mesi per la ricerca di una nuova opportunità senza ulteriori costi. Le persone ricollocate prima dello scadere dei tempi previsti (8 mesi per i dirigenti under 50, e 18 mesi per quelli pari/over 50) che non dovessero superare il periodo di prova o che non dovessero essere confermate nella nuova attività, verranno riprese in carico da Assist per la ricerca di una nuova opportunità senza ulteriori costi fino allo scadere del termine. pag. 12/13
Profilo aziendale Sede legale e Direzione generale: Milano Via Giacomo Watt, 27 Uffici: Milano, Roma, Genova, Napoli, Firenze, Parma, Alessandria, Brescia. Assist nasce a Genova nel 1997 e fa parte del Gruppo LAVORINT, primaria Agenzia del Lavoro italiana, che opera con 45 sedi su tutto il territorio nazionale. Assist è iscritta alla sezione V- Ricollocazione - dell albo delle Agenzie del Lavoro presso il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali ed aderisce all Associazione Italiana Società di Outplacement (AISO). Il Gruppo LAVORINT è in possesso di tutti i requisiti richiesti dalla legge per svolgere attività di Somministrazione di lavoro di tipo generalista. Assist opera in tutto il territorio nazionale e mette a disposizione dei propri Clienti la più ampia rete italiana di monitoraggio del mercato del lavoro, specie nelle regioni a maggior concentrazione di imprese e servizi. L efficacia del metodo è garantita dalla esperienza consolidata di Assist, che opera da oltre 10 anni con successo nei vari settori merceologici con esperti nel processo di ricollocamento in tutti i suoi aspetti (comportamentali, temporali, emotivi) ed in tutte le sue fasi (allontanamento, post-allontanamento, definizione degli obiettivi, ricerca, contrattazione, prova). L Amministratore e Direttore Tecnico di Assist si occupa di Outplacement dal 1986. Nel 2009 Assist ha seguito oltre 1.200 candidati coinvolti in progetti di outplacement individuale o collettivo. Il Sistema di Gestione della Qualità di Assist è certificato ISO 9001-2000. ALLEGATI: Brochure di presentazione di ASSIST S.r.l. Milano, 16 luglio 2010 ASSIST SRL pag. 13/13