WEBLAB - SCHEDA DOCUMENTO N 67

WEBLAB - SCHEDA DOCUMENTO N 67 TIPO DI DOCUMENTO: PROGRAMMA DI CONVEGNO TITOLO: EXTERNA 2003 SOTTOTITOLO: DATI PROGRAMMA DI CONVEGNO: Ente organizzatore: Istituto di Ricerca Internazionale Enti di supporto: Ingenium Technology; Ocè Facility Services; Overlease; Schlumbergersema; Xerox Luogo di svolgimento: San Donato M.se (MI) Sede di svolgimento: Crowne Plaza Milan Linate Data di svolgimento: 28/05/2003 PAROLE CHIAVE: Parola chiave1: outsourcing Parola chiave3: Parola chiave2: facility management Parola chiave4: ABSTRACT: Si è tenuta al Crowne Plaza Milan Linate, il 28 e 29 maggio 2003, EXTERNA 2003, la prima Mostra-Convegno gratuita dedicata a tutti i servizi di outsourcing: dall'it al Facility Management, dalla gestione immobiliare a quella finanziaria, dalle risorse umane alle flotte aziendali. - Centro Documentazione Terotec - tutti i diritti riservati Laboratorio per l'innovazione della Manutenzione e della Gestione dei Patrimoni Urbani e Immobiliari Viale Giulio Cesare 14 00192 Roma tel. +39 063610695 +39 063230130 fax +39 063610756 terotec@terotec.it www.terotec.it

Pagina 1 di 7 edizione 2003 sponsor/exhibitors opportunities speakers EXTERNA 2003 TUTTE LE DIMENSIONI opportunities DELL OUTSOURCING e-mail mailing list Mostra-Convegno gratuita dedicata ai servizi di Outsourcing EXTERNA 2003 è il nuovo appuntamento per le imprese che dovendo focalizzare le risorse sul core business, hanno necessità di affidare a fornitori esterni la gestione delle attività non core. La SESSIONE CONVEGNO illustrerà i servizi di Outsourcing con specifici interventi di approfondimento e prestigiosi casi aziendali. In parallelo sarà allestita un AREA ESPOSITIVA suddivisa in vari percorsi tematici: facility management, gestione immobiliare, finanziaria/amministrativa, risorse umane, servizi ICT, servizi al cliente/crm e flotte Benefici: Legenda Come realizzare un progetto di facility management in outsourcing Utilizzare l outsourcing per ottimizzare la gestione documentale e ridurne i costi Come valorizzare il patrimonio immobiliare dell azienda attraverso l outsourcing Quali sono i vantaggi dell outsourcing nella gestione delle risorse umane Conoscere gli elementi chiave del Service Level Agreement e le responsabilità legali delle parti coinvolte nei servizi di outsourcing Migliorare i processi aziendali con l IT outsourcing A chi è rivolto: Se non hai installato Acrobat Reader puoi scaricarlo cliccando sull'icona sopra. Direttori Generali Responsabili Servizi Generali Facility Manager Direttori Acquisti Direttori Finanziari/Amministrativi Responsabili Risorse Umane Direttori Sistemi Informativi Customer Service Manager Data: 28 e 29 Maggio 2003 Dove: Milano, Crowne Plaza Milan Linate Aggiornamento al 26 Maggio 2003

Pagina 2 di 7 Enrico Sacchi GDOWEEK Giuseppe Bonizzoni XEROX Enrico Poli PIAGGIO Fabio Tedesco SUN MICROSYSTEMS ITALIA Gaspare Volo OCÉ FACILITY SERVICES ITALIA Vincenzo Fama ALSTOM POWER Giuseppe Rago NAZCA FACILITY MANAGEMENT & CONSULTING Giovanni Soffiantini ALBACOM Fabrizio Rauso LUCENT TECHNOLOGIES ITALIA John A. Stewart SASPI Paul Fogolin FINANCIAL INNOVATIONS Luca Contardi FIS Angelo Magugliani MERCEDES BENZ Eugenio Leoni FIS Alberto Poli EXTERNA Elisabetta Bevilacqua ZEROUNO Filippo Del Monte INGENIUM TECHNOLOGY Duccio Nello Peccianti BANCA MONTE DEI PASCHI DI SIENA Angelo De Riso STUDIO LEGALE DE RISO Paolo Angrisano ENEL.IT Stefano Uberti Foppa ZEROUNO Neicla Campi SCHLUMBERGERSEMA NIS Anna Maria Rossi ALCATEL Sabino Illuzzi INTESA SISTEMI E SERVIZI Paolo Frascisco ASL 12 di BIELLA Mercoledì 28 Maggio 2003 PROGRAMMA DEL MATTINO 10.15 Apertura dei lavori 10.30 COME MIGLIORARE I PROCESSI INTERNI E RIDURRE I COSTI OTTIMIZZANDO LA GESTIONE DOCUMENTALE: l esperienza di PIAGGIO Giuseppe Bonizzoni, Direttore Generale XEROX Enrico Poli, Responsabile Acquisti Mezzi e Servizi Direzione Acquisti PIAGGIO 11.15

Pagina 3 di 7 COME PIANIFICARE E REALIZZARE UN PROGETTO DI FACILITY MANAGEMENT PER MIGLIORARE LE PERFORMANCE AZIENDALI: il caso SUN MICROSYSTEMS Fabio Tedesco, Facilities Manager Workplace Resources SUN MICROSYSTEMS ITALIA 11.45 I VANTAGGI DELLA GESTIONE DOCUMENTALE IN OUTSOURCING Gaspare Volo, Business Director OCÉ FACILITIES SERVICES ITALIA Vincenzo Fama, Human Resources Director ALSTOM POWER 12.30 UTILIZZARE L AUDIT DELLE FACILITIES PER COGLIERE TUTTI I VANTAGGI DEI PROCESSI DI OUTSOURCING: l esperienza di ALBACOM Giuseppe Rago, Partner Managing Director NAZCA FACILITY MANAGEMENT & CONSULTING Giovanni Soffiantini, Responsabile Funzione Immobili Aziendali ALBACOM 13.00 COME FAR CRESCERE IL VALORE DEL PATRIMONIO IMMOBILIARE ATTRAVERSO LA GESTIONE IN OUTSOURCING: l esperienza di LUCENT TECHNOLOGIES Fabrizio Rauso, General Manager Supply Chain Network LUCENT TECHNOLOGIES ITALIA PROGRAMMA DEL POMERIGGIO SESSIONE BUSINESS PROCESS SOLUTIONS: un opportunità concreta per lo sviluppo 14.00 L OUTSOURCING DEI PROCESSI AMMINISTRATIVI: un esperienza concreta John A. Stewart, Presidente SASPI 14.45 TREASURY & RISK MANAGEMENT SERVICES: L OUTSOURCING DEI PROCESSI DI FINANZA OPERATIVA PER LE AZIENDE Paul Fogolin, Director FINANCIAL INNOVATIONS 15.30 L OUTSOURCING DELL AMMINISTRAZIONE DEL PERSONALE: l esperienza MERCEDES BENZ Luca Contardi, Director FIS Angelo Magugliani, Responsabile Risorse Umane MERCEDES BENZ 15.50 L OUTSOURCING DELLA GESTIONE E SVILUPPO DELLE RISORSE UMANE Eugenio Leoni, Amministratore Delegato FIS 16.25 DAL CONTROLLO DI GESTIONE AL SUPPORTO ALLA GESTIONE: l Outsourcing del controllo di gestione come chiave per accedere a un servizio ad alto valore Alberto Poli, Director EXTERNA

Pagina 4 di 7 17.00 Chiusura dei lavori della Sessione Giovedì 29 Maggio 2003 PROGRAMMA DEL MATTINO 10.15 Apertura dei lavori 10.30 QUAL E IL RUOLO DEL SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) PER IL SUCCESSO DI UN PROGETTO DI OUTSOURCING: l esperienza della BANCA MONTE DEI PASCHI DI SIENA Filippo Del Monte, Product Marketing Manager INGENIUM TECHNOLOGY Duccio Nello Peccianti, Presidio Servizi e Qualità BANCA MONTE DEI PASCHI DI SIENA 11.15 RESPONSABILITA LEGALI DEL FORNITORE E DELL AZIENDA CLIENTE NELL OUTSOURCING: quali sono gli aspetti giuridici in caso di controversie Angelo De Riso, Avvocato STUDIO LEGALE DE RISO 12.00 COME TRASFORMARE LA COMUNICAZIONE POSTALE IN SERVIZIO A VALORE AGGIUNTO PER IL CLIENTE: l esperienza Speedpost Paolo Angrisano, Responsabile Esercizio Sistemi ENEL.IT 12.30 Chiusura dei lavori del mattino PROGRAMMA DEL POMERIGGIO 14.00 Apertura dei lavori 14.15 IT IN OUTSOURCING: PERDITA DI CONTROLLO O GOVERNANCE PIÙ EFFICACE? Neicla Campi, Business Development Manager SCHLUMBERGERSEMA NIS Anna Maria Rossi, Direttore Sistemi Informativi ALCATEL 15.00 LIVELLI E MODALITA' DI OUTSOURCING DEI SISTEMI INFORMATIVI: l esperienza di BANCA INTESA Sabino Illuzzi, Responsabile Direzione Governance INTESA SISTEMI E SERVIZI

Pagina 5 di 7 15.30 ACCEDERE AI SERVIZI IT CON L OUTSOURCING: la scelta dell ASL 12 di BIELLA Paolo Frascisco Direttore Generale ASL 12 di BIELLA ADVANCING TRADE FIS Fiduciaria Generale INGENIUM TECHNOLOGY NAZCA FACILITY MANAGEMENT & CONSULTING OCÉ FACILITY SERVICES OVERLEASE REGUS BUSINESS CENTRE SCHLUMERGERSEMA XEROX

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