Dipartimento Ferrovieri GRUPPO PI.CO. N 3: Richiesta e carico biglietti in Impianto Restituzione al Magazzino Biglietto Elettronico uiltpico@gmail.com
Richiesta e Carico Biglietti in Impianto La richiesta dei biglietti per l'impianto va fatta al Magazzino fornitore che in automatico dopo aver accolto la richiesta li spedisce all Impianto e genera un flusso di biglietti da caricare nel sistema PiCo Gestione Impianto Magazzino Flusso Impianto R e s t i t u z i o n e esti Carico Biglietti da Magazzino a Impianto Commerciale tuz ion Se si è già aperto il turno di Biglietteria, sospendere il turno e passare su Gestione e Impianto Commerciale. Aperto il programma Gestione Impianto Commerciale cliccare su: - Gestioni (in alto a dx) - Carico/Scarico dal menù in alto a sx - da/a Magazzino fornitore (dal secondo menù in alto a sx) - Selezionare il flusso che si deve prendere in carico creato dal Magazzino - Si abilita un calendario, selezioniamo la data di arrivo dei biglietti in Impianto - Cliccare su carica in basso a dx Informativa Aziendale Semplificata Pagina 2
Tutte queste operazioni avvengono operando nella finestra Carico Tagliandi su Impianto, una volta cliccato su carica i tagliandi passeranno nella finestra sottostante Giacenza Impianto/Scarico Tagliandi. A questo punto il flusso generato dal Magazzino è stato preso in carico dall Impianto, non resta che portarlo in Casellario e sul Punto Vendita. Carico Biglietti da Impianto a Punto Vendita Da Gestione Impianto Commerciale: - Gestioni (in alto a dx) - Carico/Scarico dal menù in alto a sx - da/a Punto Vendita (dal secondo menù in alto a sx) - Selezionare i Tagliandi da Caricare, si abilita l pulsante Carica. - Fatto clic su Carica si abilita una nuova finestra dove è possibile inserire l ultimo tagliando che si desidera caricare nella colonna A, il sistema in automatico calcola la quantità. - Inserire il punto vendita. - Cliccare su Carica spezzettatura - Chiudi Impianto Commerciale - Conferma Chiusura. A questo punto possiamo dire di aver creato un flusso biglietti sul punto vendita, o meglio sullo sportello dove dobbiamo materialmente stampare il biglietto da vendere al cliente. Attivare il turno di biglietteria se è stato precedentemente Sospeso, da TURNO, nella finestra in basso Spezzettatura in Lavorazione selezionare i biglietti che si desidera portare al punto vendita, dal menù a tendina a dx selezionare Porta in Giacenza + Conferma. A questo punto i Nostri biglietti sono pronti per la stampa e per la vendita al cliente. Informativa Aziendale Semplificata Pagina 3
Restituzione al Magazzino di Biglietti Invenduti Ci capiterà anche di restituire dei biglietti al magazzino per motivi vari, prima di iniziare l'operazione vi consigliamo di contattare il magazzino o il vostro responsabile per mettersi d'accordo sulla causale dello scarico, la procedura per la restituzione è la seguente: Da Biglietteria - Turno - dalla finestra centrale Giacenza Casellario dove visualizziamo tutti i nostri tagliandi, inseriamo il flag su quelli che desideriamo restituire al magazzino, cliccare su rimuovi Giacenza, il sistema visualizzerà una finestra dove dobbiamo selezionare la causale di scarico, nel nostro caso inseriremo Resi specie invendibile - Conferma - Conferma in basso a dx, in questo modo i tagliandi passeranno all'impianto Commerciale. - Sospendere il turno aperto. Da Impianto Commerciale - Cliccare su Gestioni in alto a dx; - Selezionare in alto a sx Carico\Scarico casellario - Selezionare da\a Punto Vendita - Nella finestra in basso Casellario Punto Vendita, selezionare i tagliandi da restituire con il flag ; - Scarichiamo i tagliandi cliccando su scarica e confermiamo, a questo punto il sistema visualizzerà una finestra dove dobbiamo selezionare la causale di scarico, anche qui inseriremo Resi specie invendibile ; - Conferma - Conferma Informativa Aziendale Semplificata Pagina 4
A questo punto non ci resta che Stampare la lista movimenti dal Casellario: Sempre da Gestione Impianto - Gestione Stampe (in alto a dx) - Movimenti Casellario - Inserire il periodo dal... al... - Stampa dello scarico da tenere agli atti. Le Causali per lo scarico: Resi per specie Invendibili\Vendibili (e resi invendibili il magazzino non può più utilizzarli); Resi per Deterioramento; Resi Anomalie Stampa; Resi per Fuori Corso; Resi per Mancanza allo Sportello; Resi per disguido (possono essere riutilizzati dal magazzino es. indirizzando i tagliandi presso altra biglietteria); Biglietto Elettronico A partire dal 1 marzo 2015, tutti i titoli di viaggio di Trenitalia emessi presso i propri canali di vendita PICO avranno esclusivamente valore di documento di legittimazione al trasporto. Pertanto i titoli di viaggio riporteranno la dicitura non fiscale o non valido ai fini fiscali. Il cliente che avesse l esigenza del documento fiscale dovrà farne espressa richiesta. La richiesta potrà essere avanzata immediatamente all atto dell acquisto e anche successivamente presso qualsiasi biglietteria di Trenitalia, al Call Center o presso l Agenzia di viaggio emittente. Nel caso di acquisto su www.trenitalia.com, il documento fiscale potrà essere richiesto direttamente dal cliente nella sezione Riepilogo viaggio o anche successivamente all interno della propria area riservata. Resta ferma la possibilità del cliente di richiedere la fattura prima del pagamento secondo le attuali modalità. Informativa Aziendale Semplificata Pagina 5
La dematerializzazione dei Titoli di Viaggio consente di gestire in modo fluido ed efficace i secondi contatti e non avere impatti sulle griglie di stampa degli ATB, ISO,PVT, ecc.. Dal 1 Aprile sarà disponibile sul sito www.trenitalia.com una funzione che consente ai clienti di stampare il Documento Fiscale di un acquisto Trenitalia effettuato su tutti i canali. I titoli di viaggio del servizio interno con prenotazione (PNR) potranno essere stampati su tagliando Blank, ma il cliente dovrà essere previamente informato che sta ricevendo solo un promemoria di viaggio, analogo al PDF o al messaggio SMS che riceverebbe a seguito di acquisto on line. Esempio di ricevuta fiscale rilasciate dallo sportello di biglietteria. Riepilogando: Informativa Aziendale Semplificata Pagina 6
CANALE Biglietteria SS Regionali/DPLH Documento fiscale Disponibile su richiesta dell operatore. Disponibile su richiesta in biglietteria. Dal 1 Aprile sarà possibile la stampa direttamente su Self Service. Il record Fiscale viene comunque prodotto ed archiviato nei sistemi di conservazione. Trenitalia.com (utente registrato) Trenitalia.com (utente non registrato) B2B Call Center Prontotreno AdV (ATB/ticketless) PVT Canali non PICO Internazionale Servizi emessi con partita IVA Trenitalia Internazionale Servizi emessi con partita IVA diversa da Trenitalia Disponibile in area clienti sezione fattura/ricevuta. Disponibile in riepilogo viaggi. Al cliente viene trasmessa fattura a fine mese. Disponibile su richiesta all operatore. Il cliente può visualizzare/stampare il documento fiscale dall'area clienti nella sezione fatture/ricevute. Disponibile su richiesta all operatore. Il record Fiscale viene prodotto e conservato, anche se non viene stampato la scritta non fiscale. La conservazione sostitutiva è prevista solo per emissioni PICO. Disponibile su richiesta come per gli altri titoli in base al canale di acquisto. Per tutti i servizi ai quali NON è abbinata p.iva Trenitalia NON viene generato alcun documento Fiscale. Il Biglietto ATB risulta a tutti gli effetti un titolo di viaggio ma non può più essere ritenuta una ricevuta fiscale, vi facciamo un es. pratico: la ricevuta fiscale che vi viene rilasciata alla fine di un pasto al ristorante è valida ai fini del rimborso verso la propria azienda, tuttavia, la stessa ricevuta non vale ai fini fiscali ovvero per il rimborso/pagamento dell IVA, ai fini fiscali dovete richiedere la fattura. Il biglietto materializzato o ATB rimane valido come titolo di viaggio ma no come ricevuta o fattura fiscale. Informativa Aziendale Semplificata Pagina 7
Evidenziamo: Con uno degli ultimi aggiornamento di PiCo sono state introdotte nuove funzionalità, tra le quali quella dell utilizzo dei moduli operativi con stampa diretta senza introduzione dal davanti (causa di innumerevoli inceppamenti). In particolare il sistema prevede l utilizzo univoco per caricatore di: - Carrello 1: ATB Blank - 0757 - Carrello 2: Tagliandi ATB L introduzione di tale funzionalità assicurerà anche l emissione di biglietti elettronici, garantendo al contempo la consegna di un promemoria di viaggio ai clienti che acquistano presso il canale «biglietterie». In una prima fase sarà possibile usufruire dei seguenti miglioramenti: Nessun inserimento frontale di moduli operativi per la stampa di: 1. Quietanze di rimborso, 2. Fatture, 3. Note di credito, 4. Diritto di modifica, 5. Storno pagamento POS, 6. Imputazioni contabili. Riduzione dei tempi di stampa; Conseguente riduzione delle anomalie di stampa. Nel caricare i biglietti ATB, verificate la corretta collocazione fisica dei biglietti (basta verificare da casellario su quale carrello è caricata la mazzetta di biglietti in utilizzo e vedere se fisicamente sono nel carrello giusto) e la correttezza del casellario ad inizio turno. Fino ad oggi non tutte le biglietterie di Trenitalia sono dotate di stampante con caricatore per tagliandi bianchi. Soluzione Crucibiglietteria N 2 Orizzontale : 2 Password 4 Itinerario 6 Avanzata 12 Trenta 13 Interrail 15 CS 17 Sovvenzione 18 Due 19 Undici 20 Schoolgroup 24 Mimuovo 27 Abbonamento 28 Sei 29 Meeting 30 Integrato 31 Eurail 32 Intercity 33 Dodici. Verticale : 1 Pos 2 prontotreno 3 Annuale 5 Standard 7 Versamento 8 Quattordici 9 Internet 10 Mercoledi 11 Emiliaromagna 14 Denuncia 16 Servizio 21 Comitiva 22 Contatto 23 Excelsior 25 Mille 26 Sor 27 Animali. Informativa Aziendale Semplificata Pagina 8
Crucibiglietteria 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 20 21 22 23 19 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 Informativa Aziendale Semplificata Pagina 9
Orizzontale 4. Carta gratuita per over 75 6. Sala Operativa Passeggeri 7. Corsa Semplice 11. Titolo di viaggio 12. Società del gruppo FS 15. Ai possessori permette di accumulare punti su acquisto biglietti ferroviari 18. Si concede per ritardi superiori a 60 minuti 20. Il centro di pico 21. Costo per assegnazione posto in euro... 22. Una delle caratteristiche del biglietto per ottenere rimborso mancanza 1 classe 26. Un canale di vendita 28. Società del gruppo FS 29. Verbale accertamento irregolarità di viaggio 30. Una modalità di ritiro ticketless 31. Una prima classe Freccia Rossa 33. Max mesi per effettuare acquisto biglietto su internet Verticale 1. Locuzione utilizzata per descrivere le transazioni commerciali elettroniche tra imprese in lettere 2. Numero max di richieste in sospeso per un cliente in possesso di Carta di fidelizzazione 3. Tipologia di acquisto biglietto su internet senza pagare 5. Si inserisce prima di aprire il turno 8. Area riservata in stazione per le persone disabili 9. Carta gratuita per persone disabili 10. Divisione Trasporto Regionale 13. Orario compreso tra le undici e le quattordici 14. Tipo di abbonamento a lunga percorrenza 16. Tipo di abbonamento locale 17. Il controllore lo applica per regolarizzare il viaggio 19. Business to Consumer (Sigla utilizzata per transazioni AziendeClienti su Internet) in lettere 23. Livello 1 classe freccia Rossa 24. E' bidirezionale 25. Concessione per invalidi di Guerra 27. Senza garanzia del posto 32. Rete Ferroviaria Italiana Informativa Aziendale Semplificata Pagina 10
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