La piattaforma di formazione a distanza della Scuola del Sociale --Guida per gli studenti 03 Ambiente di lavoro e strumenti di comunicazione
4) L'ambiente di lavoro all'interno del quale partecipare al corso L'ambiente di lavoro dell'utente studente è un insieme strutturato e personalizzato di risorse alle quali può accedere per partecipare al corso, dopo aver effettuato l'accesso con nome_utente e password_personale. 4.1) La homepage Appena effettuato l'accesso l'utente ha a disposizione una homepage che gli permette di accedere a risorse personalizzate organizzate per blocchi di risorse. Questa prima pagina è composta da tre colonne con i blocchi disposti all'interno delle colonne laterali e, nella colonna centrale, un testo di presentazione del corso (1) al quale lo studente è iscritto oppure altre notizie che il docente avrà deciso di mettere in primo piano (2). L'organizzazione logica e sequenziale dei blocchi di risorse dipende dai docenti e amministratori di ogni singolo corso. Nell'esempio qui di fianco sono stati scelti come blocchi, nella colonna di sinistra, quello per la navigazione (3) veloce all'interno dell'ambiente di lavoro, quello dei prossimi eventi (4) e via dicendo. Altri corsi in elearning potrebbero essere strutturati in modo diverso a seconda dell'impostazione didattica scelta. 4.1) I blocchi I singoli blocchi di risorse sono organizzati sia per funzionalità, come il blocco della navigazione o di ricerca nel forum che per contenuti come quello dei prossimi eventi o dei messaggi.
Questa versatilità, tipica dei strumenti di Moodle, comporta quindi che il modo di utilizzare le risorse può differire da blocco a blocco, così, per fare qualche esempio, il blocco della navigazione è composto da un menù (1) di elementi che possono essere aperti cliccando sulla freccia (2) che si trova a sinistra di ogni singolo argomento per accedere, dopo aver aperto diversi altri menù incastonati gli uni negli altri, a singole pagine (3) oppure ad elementi interattivi come, per esempio, il questionario di presentazione degli studenti (4) L'utilizzo del blocco prossimi eventi è invece diverso. Questo blocco presenta in maniera sintetica gli impegni imminenti (1) che riguardano lo studente che sta navigando e permette di accedere ad un calendario (2)più dettagliato, presentato in modo diverso anche nella colonna di destra, e di accedere velocemente allo strumento per l'inserimento di nuovi eventi personali (3). Infine, per completare questa panoramica di esempi, esistono altri blocchi di risorse che all'inizio sembrano non dare accesso a nulla di interessante come, quello che riguarda la ricerca all'interno del forum, che diventa particolarmente utile quando il forum è utilizzato dagli studenti in modo intensivo ed è quindi pieno di contenuti, o quello che serve a notificare i messaggi ricevuti dall'utente che sta visualizzando la piattaforma in questo momento. Prima di chiudere questa sezione può essere utile soffermarsi su alcune caratteristiche e funzionalità particolari dell'ambiente di lavoro. Ogni blocco di risorse ha, alla destra del proprio titolo, due icone che permettono, la prima (1), di nascondere il contenuto del blocco stesso mantenendone visibile solo il titolo, e la seconda (2) di spostare il blocco all'interno di un dock ossia di un contenitore di blocchi che si va a posizionare alla sinistra dell'ambiente di lavoro, permettendo di visualizzare, in tal modo, le lezioni su pagine più spaziose, come lo si può vedere nella seguente immagine dove il dock e cerchiato di rosso e contiene tutti i blocchi. Nella striscia nera di sinistra, il dock, si trovano i titoli dei stessi blocchi che prima erano disposti sulle colonne di destra e di sinistra e i loro menù possono essere visualizzati con il solo passaggio del mouse. Un altro strumento utile da conoscere è il una riga di testo chiamata filo di arianna, cerchiamo in rosso qui a destra, che
permette, non solo di sapere sempre dove ci si trova, ma anche di risalire a una qualunque pagina intermedia tra quella attuale e la pagina home. 5) I strumenti di comunicazione tra studenti e docenti L'insieme di strumenti di comunicazione diretta che Moodle mette e disposizione di studenti e docenti è l'ossatura che permette di far si che la formazione a distanza diventi realmente interattiva. Non solo è possibile ricostruire situazioni simili a quelle che vengono a crearsi durante la formazione in presenza, per esempio con le sessioni di chat collettive alle quali tutti possono partecipare in contemporanea, ma si possono anche utilizzare strumenti di comunicazione collettiva e asincrona, come il forum, con i quali fare domande o avviare dibattiti a gruppi ristretti o allargati, permettendo alle persone di partecipare in tempi diversi in base alle proprie possibilità. Infine è disponibile uno strumento che permette di comunicare direttamente con i singoli membri di un corso, siano essi docenti o discenti, si tratta del sistema di messaggistica. 5.1) Inviare e ricevere messaggi L'ultima risorsa citata, quella dei messaggi, può essere raggiunta direttamente dalla homepage personalizzata, appena effettuato l'accesso, tramite il link messaggi (2) presente nel primo blocco della colonna di destra. Se l'utente ha un messaggio ancora non letto, la cosa gli verrà già segnalata in questo blocco con la notifica e il nome del mittente (1). Cliccando sul link messaggi, l'utente accede ad una prima pagina, che gli permette di navigare tra i messaggi utilizzando diversi criteri che può selezionare aprendo il menù a tendina che si trova sotto al navigazione messaggio (1). Così, per esempio, il criterio i miei contatti (2) gli permette di vedere i soli contatti (3) che ha lui stesso inserito nella propria rubrica, sia perché gli hanno scritto, sia perché l'utente li ha selezionati, per esempio, all'interno del gruppo di utenti di un corso al quale è iscritto. Gli altri criteri di navigazione dei messaggi (1), ai quali si accede cliccando su i miei contatti, permettono di vedere informazioni che altrimenti non si vedrebbero, così per esempio, conversazioni recenti (2) fa comparire un messaggio (3) che prima non si vedeva, oppure corso PCM (4) permette di elencare tutti i contati dei membri del corso
in questione. Per inviare un messaggio ad un utente è sufficiente cliccare sul suo nome utente (1) per che si apra una finestra apposita (2) che contiene uno spazio per digitare il testo (3) e un bottone (4) per confermare l'invio del messaggio. Il messaggio arriverà al destinatario in diverse forme, prima di tutto con la comparsa di una notifica nel blocco messaggi della sua homepage personale, che abbiamo visto prima, ma anche tramite notifica via mail. Per rispondere ai messaggi è sufficiente utilizzare il link presente nella mail di notifica, oppure selezionando il messaggio direttamente all'interno dello blocco dedicato ai messaggi all'interno di Moodle. Lo strumento per la messaggistica mette a disposizione numerose altre funzioni che non vengono spiegate qua, il miglior modo per scoprirle è provarle. 5.2) Forum di discussione I forum di discussione simulano vere e proprie piazze pubbliche, o sale di riunione chiuse, dove le persone possono parlare in modo asincrono. In alcuni forum tutti posso aggiungere nuovi argomenti ed aprire discussioni, sia con domande che con proposte, in altri solo i docenti soli che possono aprire le discussioni. I forum posso essere utilizzati per chiedere ed erogare supporto tecnico, per portare avanti discussioni riservate solo ad alcuni utenti, per discutere assieme approfondimenti, oppure ancora per somministrare esami; inoltre alcuni forum posso essere generici, mentre altri possono riguardare un unico modulo di corso; per questa ragione l'utente può trovarne di diversi all'interno di un solo corso. Per accedere al forum si deve, per esempio, seguire questo percorso navigazione home i miei corsi PCM info e caffé point forum di supporto. In tal modo si accede ad una pagina che mette a disposizione un bottone per aggiunger nuovi argomenti di discussione (1) ed elenca le discussioni già aperte (2) alle quali partecipare cliccando semplicemente sull'argomento della discussione (3). Il bottone aggiungi nuovo argomento porta ad una pagina che permette di inserire un soggetto (1) ed un messaggio (2) nuovi e, eventualmente, di allegare uno o più file (3). Come sempre. è necessario confermare l'invio del messaggio al forum (4) per che il nuovo argomento venga aperto.. Sopra alla casella per
l'inserimento del testo del messaggio ci sono numerosi strumenti che permettono di aggiungere link, impaginare i testi in modo elaborato oppure di includere immagini direttamente all'interno del testo. Cliccando direttamente sull'argomento di una discussione già aperta si accede ad una pagina dove leggere il testo esteso del primo messaggio che ha aperto la discussione (1), eventuali repliche (2) ed utilizzare uno strumento per l'inserimento di risposte (3), molto simile a quello che viene utilizzato per aprire nuove discussioni. Come nel caso precedente è fondamentale cliccare il bottone invia al forum, che si trova in fondo alla pagina, per che il messaggio venga pubblicato sotto a quelli precedenti. Come per i messaggi privati, anche le pubblicazioni sul forum di discussioni vengono inoltrate per mail agli utenti, quando questi hanno sottoscritto ad un forum specifico. Il forum di discussione ha numerose altre funzionalità che si possono scoprire utilizzandolo regolarmente. 5.3) Chat La chat, a differenza del forum, è uno strumento che richiede la presenza contemporanea degli utenti che vogliono comunicare tra di loro. La chat, come il forum, può essere utilizzata per scopi molteplici, dall'erogazione di assistenza (durante questo corso l'assistenza via chat viene erogata tutti i martedì dalle 16 alle 18 e i giovedì dalle 10 alle 12. Per accedervi si può, per esempio, seguire questo percorso navigazione home i miei corsi PCM Info e Caffé point Spazio chat. Cliccando sull'ultimo link citato si accede ad una pagina ce permette di entrare in chat sia in versione classica ( Entra nella chat ) sia in versione accessibili e che da anche l'opportunità di visualizzare precedenti sessioni di chat. È importante ricordarsi che tutto quello che un utente scrive in chat potrebbe esser letto da altri utenti. Qui a destra, nell'esempio di sessione di chat, si possono vedere, nel principale riquadro di sinistra (1), le notifiche di entrata e uscita di alcuni utenti e le poche frasi che si sono scambiati, nella colonna di destra (2) vengono elencati gli utenti attualmente presenti nella chat e la riga in basso (3) è quella che permette di digitare il testo del messaggio che poi si vuole inviare in chat con l'apposito bottone (4). Nella prossima ed ultima dispensa verrà spiegato come seguire i corsi in E-learning utilizzando in modo integrato gli strumenti che sono stati presentati fin'ora.