Lavoro e vantaggio competitivo La gestione strategica del capitale umano fra retorica e realtà Corso di dott. Cristiano Ghiringhelli Anno Accademico -14 1 Alcune domande chiave 1. Cosa sono le attività di gestione delle Risorse Umane? 2. Che impatto possono avere tali attività sull economicità di un organizzazione? 2 1
Persone e organizzazione! Relazione di impiego:! relazione sociale meccanismi di regolazione legittimati da fonti diverse di potere! contratto sociale evolve nel tempo e risente delle condizioni politiche, economiche e sociali e di dinamiche di path-dependency! Gestione delle risorse umane:! presidio della relazione di impiego alla ricerca di un allineamento tra gli interessi (visione pluralista dell organizzazione)! interpretazione della realtà, assegnazione di un significato organizzativo, costruzione di senso entro l organizzazione 3 Ambiente esterno, organizzazione e GRU forze POLITICHE forze ECONOMICHE missione e strategia forze CULTURALI struttura organizzativa gestione delle risorse umane Devanna et al, 1984 4 2
Le attività di gestione delle Risorse Umane Reclutamento/ selezione Ricompensa Livelli di merito Mobilità/ carriera Prestazione Valutazione Opportunità organizzative Sviluppo/ formazione Gap di competenze Fonte: adattato da Tichy, N., Fombrun, C, Devanna, M.A. (1984) Strategic Human Resource Management New York: Wiley & Sons. 5 Alcune domande chiave 1. Cosa sono le attività di gestione delle Risorse Umane? 2. Che impatto possono avere tali attività sull economicità di un organizzazione? 6 3
Le persone sono la nostra risorsa più importante... Due possibili interpretazioni: C Crescente criticità Ø del capitale intellettuale Ø delle competenze per il successo delle imprese e l economicità dei diversi ordini di azienda; (Barney, 1995; Pfeffer, 1998) D Retorica manageriale (Legge, 1995) 7 Le ultime parole famose... Vorrei ringraziare i nostri 22.000 dipendenti per i loro sforzi eccezionali il successo che abbiamo ottenuto è dovuto alla dedizione e alla competenza di molte persone che hanno lavorato duro. Siamo tutti impegnati a creare un contesto che attiri le persone di talento e le induca a restare con noi... Henry Duques, First Data Corp. (1.400 licenziamenti per crisi di mercato) I nostri dipendenti sono fra i migliori nel loro campo, i più motivati e committed.. La loro dedizione, disciplina e teamwork ci porteranno ad una Chase ancora più forte.. Thomas Labrecque, Chase Manhattan (12.000 licenz. nel merger Chemical) 8 4
La grande crisi! Lenovo, quarto produttore mondiale di personal computer, ha avviato una significativa ristrutturazione, sulla scorta del calo della domanda e in seguito alla massiccia erosione degli utili di bilancio. Il gruppo cinese ha infatti annunciato il licenziamento di circa 2.500 dipendenti, ossia l'11% del totale della sua forza lavoro (Sole 24 Ore, gennaio 2008)! Boeing, il secondo costruttore di aerei commerciali al mondo, licenzierà 4.500 dipendenti [ ] L'amministratore delegato di Boeing commercial-airplanes Scott Carson ha detto che la società «ha già fatto molti passi in avanti», negli ultimi anni, per diventare più efficiente e aumentare la produttività (Sole 24 Ore, gennaio 2009)! Pesantissimi tagli occupazionali a Bank of America [ ] equivale al 10% del totale dell'organico di Bank America (Sole 24 Ore, settembre 2011) 9 L ipotesi della retorica manageriale A partire dagli anni 90:! Downsizing! Employability! Contratti atipici! Outsourcing L attuale grande crisi (2008-???) Sono coerenti con l ipotesi di un elevato investimento in capitale umano? 10 5
L ipotesi del vantaggio competitivo strutturale _ 1 Possesso di risorse di valore, rare, difficili da imitare Fonte: Pfeffer, Il vantaggio competitivo attraverso le persone, 1994 Fonti di vantaggio competitivo permanente Storicamente:! Tecnologie proprietarie (di prodotto o di processo);! Mercati protetti e regolati! Accesso privilegiato a capitale finanziario! Economie di scala (dimensioni) Tutte queste risorse hanno valore e sono (nel breve periodo) rare ma tendono (nel lungo periodo) ad essere imitate o acquisite 11 Le verifiche empiriche _ 1 Fonte: Pfeffer, Il vantaggio competitivo attraverso le persone, 1994 Le 5 imprese americane con i più elevati ritorni per gli azionisti (1972-1992): % crescita valore azionario Southwest Airlines 21.775 Wal-Mart 19.807 Tyson Foods 18.118 Circuit City 16.410 Plenum Publishing 15.689 12 6
Le verifiche empiriche _ 2 Possibile spiegazione 5 casi citati Barriere all entrata Nessuna (o poche) Difficile sostituibilità No Assenza di rivalità No (lotta al coltello) Quota di mercato Minore Economie di scala Poche Leva finanziaria Bassa o media Tecnologie proprietarie No 13 L ipotesi del vantaggio competitivo strutturale _ 2 Fonte: Pfeffer, Il vantaggio competitivo attraverso le persone, 1994 La forza lavoro (le competenze, gli atteggiamenti e i comportamenti delle persone) possono costituire una fonte di vantaggio competitivo che un concorrente non è in grado di copiare o acquisire 14 7
Le attività di gestione delle Risorse Umane Reclutamento/ selezione Ricompensa Livelli di merito Mobilità/ carriera Prestazione Valutazione Opportunità organizzative Sviluppo/ formazione Gap di competenze Fonte: adattato da Tichy, N., Fombrun, C, Devanna, M.A. (1984) Strategic Human Resource Management New York: Wiley & Sons. 15 8