Risultati ripetibili, nel tempo. Gianluca Rizzato Prendi le decisioni «digitali» per la farmacia

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Anna Elvira Colonna
5 anni fa
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2 Gianluca Rizzato Prendi le decisioni «digitali» per la farmacia

4 Appuntamento con l innovazione

5 SIAMO OSPITI DI UN AZIENDA CHE STA CAMBIANDO LA PROSPETTIVA

6 LA RICADUTA SUI MERCATI DEI FUTURI CLICK DIPENDE DAL MODO DI FARE LE COSE Risultati ripetibili, nel tempo.

7 LAVORARE PER CREARE TRAFFICO IN FARMACIA Confronto Consiglio Miglioramento gestionale

8 CONFRONTO Non rimanete nelle farmacie. Valutate le proposte e scegliete con coerenza.

9 CONSIGLIO SPECIALE = COMPETENZA FARMACISTA + MODALITÀ PERSUASIVE DI COMUNICAZIONE Risultati ripetibili, nel tempo. CONSIGLIO

10 CONSIGLIO ,02 97,86 % 7 2,14 %

11 CONSIGLIO

12 Scaffale Risultati ripetibili, nel tempo. MIGLIORAMENTO GESTIONALE

13 MIGLIORAMENTO GESTIONALE Adottare un atteggiamento «market-oriented» Il mantenimento dei propri clienti. l'aumento delle relazioni con i clienti più importanti (o "clienti coltivabili"). la fidelizzazione più longeva possibile dei clienti che hanno maggiori rapporti con la farmacia. la trasformazione degli attuali clienti in ambasciatori, ossia consumatori che lodano la farmacia incoraggiando altre persone a rivolgersi alla stessa per i loro acquisti Lo scaffale come fonte di informazione e non solo di vendita

14 MIGLIORAMENTO GESTIONALE Programmare proposte mirate Applicare e sbagliare Misurare quanti e quanto

15 Comunicazione Risultati ripetibili, nel tempo. MIGLIORAMENTO GESTIONALE

16 MIGLIORAMENTO GESTIONALE Fidelity App Proximity marketing

17 MIGLIORAMENTO GESTIONALE Fidelity App Fidelizzare i clienti con tessere virtuali per gestire raccolta punti, cashback, gift card.. Senza scordare che alimenta il CRM

18 MIGLIORAMENTO GESTIONALE Proximity marketing Rendere unica l esperienza dei tuoi clienti facendoli immergere in un ambiente interattivo

19 Tra gli strumenti di proximity più noti, i Beacon sono dispositivi per la micro-location con i quali è possibile veicolare contenuti personalizzati in base all esatta posizione dell utente.

20 Proximity marketing Risultati ripetibili, nel tempo. MIGLIORAMENTO GESTIONALE

21 MIGLIORAMENTO GESTIONALE Uno spunto interessante ATTIVATE IL WIFI IN FARMACIA

22 RICAPITOLANDO PRENDI LE DECISIONI DIGITALI PER LA FARMACIA CONOSCERE DATA BASE, TENDENZE, RISULTATI PREPARARE FORMAZIONE SQUADRA, PRIORITA CONSIGLIO, MODELLI DI COMUNICAZIONE Risultati ripetibili, nel tempo. INGAGGIARE OGNI SINGOLO CLIENTE, USANDO L ESPOSIZIONE, LA COMUNICAZIONE E LE TECNOLOGIE NECESSARIE PER RAGGIUNGERLO. senza dimenticare QUANTI e QUANTO

23 Per concludere

24 Voglio raccontarvi una telefonata. Che cosa suggeriamo ai farmacisti

25 Attenzione Due suggerimenti per il prossimo futuro alle «vendite delle fontane» business sui farmacisti business con farmacisti

26 Due suggerimenti per il prossimo futuro CONCENTRATEVI SUL CONSIGLIO Il consiglio e l innovazione sono il presente e il futuro della farmacia La competenza deve crescere Lo scontrino deve crescere

27 Shackleton lavorerà sull innovazione tecnologica a supporto del consiglio

28 L IMPORTANTE E LA SALUTE!

29 Gianluca Rizzato Prendi le decisioni «digitali» per la farmacia

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