Ottobre Novembre 2006 MASTER

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1 Ottobre Novembre 2006 MASTER 1 Novatris rue du Sahel Parigi - Francia SAS au capital de RCS Paris B An Harris Interactive Company

2 Sommario Presentazione dello studio Metodologia dello studio Profilo socio-demografico del rispondente Profilo del nucleo familiare Principali centri d interesse Uso di Internet Attività effettuate online Acquisti di servizi online Interesse per il Web 2.0 Tipi di siti visitati regolarmente E-commerce P3 P4 P5 P9 P15 P16 P22 P24 P26 P27 P32 Contatti 2

3 Presentazione dello studio Periodo di rilevazione dell inchiesta Dal 25 settembre al 10 dicembre 2006 Numero di rispondenti sito 3003 rispondenti Numero di rispondenti totale NetObserver - Master rispondenti 3

4 Metodologia dello studio Universo di riferimento Navigatori nazionali, di età maggiore o uguale a 15 anni, indipendentemente dal luogo di connessione ad Internet: domicilio, lavoro, scuole, università, luoghi pubblici Modalità di raccolta dei dati Inchiesta online sottoposta ai navigatori tramite pop-up, formati pubblicitari (banner, bottoni, skyscraper ) o link editoriali sui siti e/o tramite newsletter dei siti partner Metodologia di profilazione dei visitatori Metodologia «in situ»: profilo dei visitatori stabilito sulla base dei navigatori catturati direttamente ed esclusivamente sui siti partecipanti all inchiesta Trattamento dei risultati Eliminazione dei questionari doppi e incompleti Test di coerenza: eliminazione dei questionari insensati o compilati troppo velocemente Ponderazione dei risultati dell indagine online attraverso uno studio di enumerazione sui criteri socio-demografici e sull uso di Internet. In particolare, sui criteri: sesso, età, professione, regione di residenza, luogo di connessione e modalità di connessione. Questa ponderazione permette di garantire la rappresentatività nazionale dei risultati della media NetObserver 4

5 Profilo del rispondente: Sesso e Età 21,7% 2,8% 15,1% 14,9% 10,6% 7,7% 13,3% 11,7% 12,3% 8,6% 14,8% 6,8% 8,1% 9,6% 13,4% 4,5% 9,6% 7,7% 4,9% 2,2% Uomini anni Donne anni Uomini anni Donne anni Uomini anni Donne anni Uomini anni Donne anni Uomini - 55 anni o più Donne - 55 anni o più 5

6 Profilo del rispondente: Sesso e Professione (riferita all intervistato) 48,0% 38,8% 28,4% 21,2% 21,2% 17,3% 18,8% 6,3% Uomini - Attivi Donne - Attive Uomini - Inattivi Donne - Inattive 6

7 Profilo del rispondente: Età e Professione (riferita all intervistato) 3,4% 6,2% 9,9% 23,8% 23,6% 18,2% 5,8% 6,8% 21,8% 17,2% 1,5% 1,8% 19,5% 12,6% 1,9% 1,5% 8,0% 5,8% 4,6% 6,1% anni - Attivi anni - Inattivi anni - Attivi anni - Inattivi anni - Attivi anni - Inattivi anni - Attivi anni - Inattivi 55 anni o più - Attivi 55 anni o più - Inattivi 7

8 Profilo del rispondente: Titolo di studio (riferito all'intervistato) 53,8% 56,9% 22,4% 0,1% 0,5% 8,0% 12,1% 9,5% 8,9% 16,1% 3,5% 2,6% 1,9% 2,0% 0,8% 0,9% Licenza elementare Licenza media inferiore Licenza media superiore Laurea di primo livello diploma universitario Laurea di secondo livello Dottorato di ricerca Master Altro Preferisco non rispondere 8

9 Profilo del nucleo familiare: Professione di chi contribuisce maggiormente al reddito complessivo 86,4% 81,9% 13,6% 17,9% SUB-TOTALE ATTIVI 9 SUB-TOTALE INATTIVI

10 Profilo del nucleo familiare: Reddito mensile netto del nucleo familiare 24,8% 26,9% 28,1% 23,6% 11,6% 12,1% 16,0% 15,5% 7,2% 6,5% 2,5% 2,7% 9,9% 12,7% Meno di euro netti al mese Da a meno di euro netti al mese Da a meno di euro netti al mese Da a meno di euro netti al mese Da euro netti o più al mese Non so Preferisco non rispondere 10

11 Profilo del nucleo familiare: Ampiezza del nucleo familiare 12,0% 9,5% 22,0% 18,3% 25,5% 26,1% 28,9% 32,4% 11,7% 13,7% o più 11

12 Profilo del nucleo familiare: Numero di figli minori di 18 anni presenti nell abitazione 69,1% 65,7% 19,4% 21,9% 9,7% 10,5% 1,8% 2,0% Nessun figlio minore di 18 anni 1 figlio minore di 18 anni 2 figli minori di 18 anni 3 o più figli minori di 18 anni 12

13 Profilo nucleo familiare: Età dei figli minori di 18 anni 69,1% 65,7% 3,9% 6,0% 5,6% 6,2% 9,0% 9,3% 9,9% 9,4% 9,0% 10,8% Figli tra 0 e 2 anni Figli tra 3 e 5 anni Figli tra 6 e 10 anni Figli tra 11 e 14 anni 13 Figli tra 15 e 17 anni Non ci sono figli minori di 18 anni nel nucleo familiare

14 Profilo nucleo familiare: Aree politiche 31,8% 27,0% 16,7% 21,0% 19,4% 23,0% 20,9% 18,0% 11,3% 11,0% Nord Ovest Nord Est Centro Nord Centro Sud Sud e Isole 14

15 Principali centri d interesse dei navigatori Italiani 85,3% 55,7% 55,6% 52,0% 48,1% 49,1% 45,7% 36,0% 39,9% 24,5% Viaggi, turismo Musica Cinema Informatica Sport 15

16 Uso di Internet: Anzianità di connessione ad Internet 52,7% 47,4% 15,4% 15,8% 2,2% 2,0% 4,8% 3,4% 6,9% 6,9% 6,7% 6,3% 7,1% 4,8% 4,8% 7,5% 2,7% 2,6% Prima del 2000 Non so 16

17 Uso di Internet: Luogo di connessione ad Internet 84,0% 77,8% 47,5% 38,0% 8,0% 12,2% 3,9% 7,8% 5,1% 6,3% 2,5% 2,7% Da casa Dal luogo di lavoro Dalla scuola o università Da casa di un parente o di un amico Da un luogo pubblico Altro 17

18 Uso di Internet: Modalità di connessione ad Internet (da casa) A banda stretta 17,3% 22,6% ADSL, senza offerte complementari 26,9% 29,3% ADSL, con un offerta telefonica illimitata 36,8% 35,7% ADSL, con accesso a certi canali TV 0,5% 0,6% ADSL, inclusa un offerta telefonica illimitata e l accesso a certi canali TV 2,1% 2,2% A banda larga via cavo 3,6% 3,6% Altro tipo di accesso 5,7% 2,6% Non so 3,4% 7,1% 18

19 Uso di Internet: Tipo di tariffazione utilizzata per l accesso ad Internet (ADSL) 91,3% 85,5% 14,5% 8,7% Tariffazione flat 19 Tariffazione free

20 Uso di Internet: Frequenza media di connessione ad Internet 63,5% 54,1% 28,7% 23,1% 11,4% 8,9% 0,2% 0,2% 1,2% 1,0% 3,5% 2,7% 0,9% 0,7% Meno di una volta al mese Circa 2-3 volte al mese Circa una volta a settimana Circa 2-3 volte a settimana Circa una volta al giorno Più volte al giorno Non so 20

21 Uso di Internet: Tempo medio giornaliero di connessione ad Internet 33,5% 8,6% 5,0% 24,5% 18,4% 28,4% 14,4% 16,8% 4,8% 7,8% 10,9% 20,3% 3,3% 3,3% M eno di mezzora al gio rno Da mezzora a meno di 1 ora al gio rno Da 1 a meno di 2 ore al giorno Da 2 a meno di 3 ore al giorno Da 3 a meno di 4 ore al giorno Da 4 ore al giorno o più Non so 21

22 Attività effettuate online: Attività di informazione o di comunicazione effettuate regolarmente Consultare le proprie su un sito 87,4% 83,7% Partecipare ad un forum di discussione 10,2% 25,3% Discutere in diretta all int erno di uno spazio virtuale/ in chat 8,2% 16,0% Utilizzare un servizio di messaggeria ist antanea o " M essanger" Utilizzare un programma di telefonia via Internet Tenere aggiornato un blog, un sito o una pagina personale Lasciare dei commenti su un blog Apportare il proprio contributo ad un " wiki" Utilizzare un servizio di podcasting per scaricare dei programmi audio o video Ricevere informazioni automaticamente att ualizzate attraverso i flussi RSS... Nessuna di queste attività d'informazione o di comunicazione 35,9% 44,1% 21,4% 25,4% 6,8% 14,8% 6,7% 14,8% 1,4% 3,5% 11,3% 16,5% 10,3% 11,0% 6,7% 6,7% 22

23 Attività effettuate online: Attività pratiche o di divertimento regolarmente effettuate 50,1% 39,5% 31,6% 33,3% 26,9% 20,3% 20,7% 6,3% 4,3% 4,2% 9,8% 10,9% 1,7% 3,7% Consultare o gestire un conto corrente bancario online Gestire un portafoglio titoli online Guardare la TV online Ascoltare la radio online Giocare a dei video giochi online Giocare a dei giochi d'azzardo o fare delle scommesse online Nessuna di queste attività pratiche o di divertimento 23

24 Acquisto di servizi online a pagamento: Servizi di svago Scaricare musica 14,2% 17,4% Scaricare loghi e suonerie per il cellulare 5,6% 5,8% Accedere a programmi TV in diretta su Internet Accedere a dei film o video su Internet Noleggiare un DVD su Internet Sviluppare fotografie digitali su Internet 2,1% 4,1% 3,9% 6,8% 1,2% 2,2% 7,9% 8,8% Accedere a dei video giochi Accedere a dei servizi per conservare e condividere delle fotografie Accedere a dei podcast audio 2,9% 6,1% 3,1% 4,1% 1,5% 2,3% Nessuno di questi servizi di intrattenimento a pagamento 69,7% 75,6% 24

25 Acquisto di servizi online a pagamento: Servizi pratici Scaricare sof t ware inf ormat ici Invio di SMS o di MMS Vendit e all'ast a su Int ernet Pubblicazione di piccoli annunci online Consult azione di inf ormazioni prat iche su Int ernet Consult azione di servizi prof essionali online Consult azione di art icoli di giornale Servizi per aument are le capacit à d'invio o di conservazione di Servizi per creare ed ospit are sit i Int ernet, pagine personali o blog Servizi di incont ri online Servizi di net working Servizi di ast rologia Accesso a pagament o a dei servizi di cont rollo parent ale Servizi di consulenza, coaching Servizi di f ormazione online Nessuno di quest i servizi prat ici a pagament o 18,5% 22,5% 17,3% 20,2% 20,8% 27,9% 9,5% 11,6% 21,1% 17,8% 12,1% 10,3% 17,7% 17,5% 2,5% 3,3% 3,4% 5,9% 2,3% 3,9% 3,3% 3,3% 2,4% 2,7% 0,4% 0,6% 2,2% 2,5% 4,6% 4,9% 50,7% 46,4% 25

26 Interesse per il Web 2.0: Sintesi dell interesse per le funzionalità del Web Totale Utile 77,3% 81,0% 53,3% 58,7% 56,3% 58,4% 58,1% 48,8% Personalizzazione della pagina iniziale di siti, di blog o di pagine personali Pubblicazione e scambio di informazioni all'interno di una comunità di utilizzatori che condividono gli stessi centri di interesse Attualizzazione automatica delle informazioni disponibili su Internet Collaborazione nella produzione dei contenuti di Internet 26

27 Tipi di siti visitati regolarmente: Siti generalisti Portali generalisti, motori di ricerca 80,7% 78,8% Provider Siti TV Siti di Radio Siti di confronto dei prezzi, guida all acquisto Siti di e-commerce e di vendite all asta Siti di marche 21,7% 27,7% 11,6% 18,1% 21,6% 26,0% 28,8% 32,6% 37,1% 41,7% 27,0% 28,5% Siti fre 64,4% 61,8% Blogs, pagine personali, siti di community 16,2% 26,6% Forum, chat Siti di incontro Nessuno di questi siti generalisti 14,8% 6,3% 10,6% 3,8% 2,7% 31,1% 27

28 Tipi di siti visitati regolarmente: Siti tematici (1) Informatica Finanza Attualità in generale Attualità economica Musica 17,4% 13,9% 15,0% 13,2% 13,8% 34,2% 30,7% 32,3% 35,4% 42,4% Salute, medicina Videogiochi Sport 8,4% 26,9% 24,1% 19,2% 24,1% 31,1% Adulti 4,2% 11,4% Lavoro, carriera Cucina, gastronomia Humour Arte e cultura Immobiliare 29,9% 28,9% 25,7% 21,5% 9,4% 15,3% 25,1% 22,1% 13,4% 10,0% 28

29 Tipi di siti visitati regolarmente: Siti tematici (2) Auto-moto 15,5% 22,6% Giochi d azzardo 1,5% 3,1% Foto 11,3% 15,4% Viaggi-Turismo Cinema 31,8% 36,5% 45,3% 78,6% Astrologia Casa Scienza e tecnologia Natura, ambiente Telefonia mobile Gossip Nessuno di questi siti tematici 7,9% 8,3% 15,1% 13,9% 15,6% 22,5% 18,2% 16,8% 24,4% 29,1% 9,5% 11,3% 3,2% 3,4% 29

30 Tipi di siti visitati regolarmente: Siti specializzati per target di utenza Femminili 17,9% 17,2% Maschili 5,5% 11,9% Senior 2,1% 2,8% Bambini 6,0% 6,8% Adolescenti, teenagers Famiglia, genitori 4,0% 8,2% 10,7% 11,3% Studenti 14,8% 22,5% Gay, lesbiche 1,1% 4,4% Nessuno di questi siti specializzati 51,5% 62,4% 30

31 Tipi di siti visitati regolarmente: Siti pratici Rubriche telefo niche privati/professionali Itinerari, mappe M eteo 41,4% 38,3% 58,1% 49,8% 44,8% 41,6% Siti amministrativi/go vernativi 24,0% 24,1% P ro grammi fedeltà 4,6% 5,5% Siti d occasione 19,7% 18,6% Enciclo pedie, dizio nari online Piccoli annunci 34,5% 40,0% 30,6% 29,6% Programmi TV Svaghi/tempo libero Nessuno di questi siti pratici 12,9% 10,9% 11,6% 21,1% 25,2% 24,1% 31

32 E-commerce : Ricerca di informazioni su Internet prima di effettuare un acquisto 70,8% 74,1% 12,1% 10,7% 17,2% 15,2% Sì, ho già ricercato informazioni in Internet prima di fare un acquisto nel corso degli ultimi 6 mesi Sì, ho già ricercato informazioni in Internet prima di fare un acquisto, ma non nel corso degli ultimi 6 mesi No, non ho mai ricercato informazioni in Internet prima di fare un acquisto 32

33 E-commerce : Ricerca di informazioni su Internet nelle seguenti categorie (base: ricercatori di informazioni on line ultimi 6 mesi) Prodotti culturali Biglietteria 33,2% 43,0% 40,3% 33,5% Prodotti multimediali Elettrodomestici 32,1% 37,5% 43,5% 57,9% Viaggi-Turismo 55,4% 87,1% Prodotti per la casa Prodotti di largo consumo Salute-bellezza Abbigliamento Sport Giochi e giocattoli Automobili Altre categorie 23,2% 22,6% 12,8% 17,4% 18,1% 16,3% 29,6% 31,1% 21,3% 24,4% 4,9% 9,6% 23,3% 26,8% 7,2% 9,8% 33

34 E-commerce : Acquisti su Internet 61,1% 57,5% 12,7% 13,2% 8,9% 8,5% 17,3% 20,8% Sì, ho già effettuato un acquisto su Internet nel corso degli ultimi 6 mesi Sì, ho già effettuato un acquisto su Internet, ma non nel corso degli ultimi 6 mesi No, non ho mai effettuato un acquisto su Internet, ma ho intenzione di farlo nel corso dei prossimi 6 mesi No, non ho mai effettuato un acquisto su Internet e non ho intenzione di farlo nel corso dei prossimi 6 mesi 34

35 E-commerce : Acquisti su Internet nelle categorie seguenti (Base: acquirenti on line ultimi 6 mesi) Prodotti culturali 21,1% 33,4% Biglietteria 25,1% 20,6% Prodotti multimediali 22,1% 40,3% Elettrodomestici 6,6% 11,4% Viaggi-Turismo 36,4% 70,8% Prodotti per la casa 5,9% 7,7% Prodotti di largo consumo 5,7% 8,6% Salute-bellezza 9,6% 9,4% Abbigliamento 15,1% 19,2% Sport 8,6% 12,4% Giochi e giocattoli 2,2% 5,1% Automobili 2,5% 4,0% Altre categorie 8,1% 11,7% 35

36 Contatti Novatris NetObserver Italia - Europa Novatris 5-7 rue du sahel PARIS Tel standard: Luca DE CONTI NetObserver Italia - Business Development Manager Italia ldeconti@novatris.fr Tel diretto: Jean-Laurent BOUVERET NetObserver Europa Direttore NetObserver Europa jlbouveret@novatris.fr Tel diretto: