LEZIONI. TAG(PERCORSO NASCITA WEB)

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1 SIMONE LESTINGI MATRICOLA CORSO TURISMATICA: RELAZIONE FINALE -LEZIONE 1 LEZIONI TAG(PERCORSO NASCITA WEB) E' stato molto interessante conoscere tutto il procedimento che ha portato alla nascita del web. Fino ad ieri non ero a conoscenza del percorso ed è stato veramente bello sapere come sia avvenuto questo, perchè la nascita del web è stato ed è un avvenimento che ha cambiato la storia del mondo. Tutto ciò è stato possibile grazie alla mente geniale di un uomo, Tim Berners Lee, che ha creato le basi e ha sviluppato per il mondo un'innovazione, grazie la quale noi tutti possiamo navigare in rete e compiere cose che nessuno si sarebbe mai sognato di fare, come per esempio comunicare con persone in altre parti del mondo oppure cercare informazioni in modo rapido grazie ad un accesso al web. Penso che tutti, me compreso debbano essere grati a lui per ciò che ha fatto perchè ha cambiato la storia di questo mondo! -LEZIONE 2 TAG (TURISMO NEL WEB) Nella lezione di oggi abbiamo affrontato molti argomenti e mi piacerebbe parlare del ruolo del turismo nel web. Oggi il turista per il 75% dei casi visita prima i siti di recensioni su alberghi o destinazioni turistiche come ad esempio Tripadvisor e non i siti istituzionali, ciò significa che a "noi" turisti interessa soprattutto l'opinione sull'esperienza vissuta da altri, quindi il giudizio che viene dato su una certa località o su un certo albergo può influenzare le nostre scelte sulla destinazione turistica. Tutto questo è possibile all'u.g.c. che permette questo scambio di opinioni. Tutto ciò non era possibile pochi anni fa perchè c'era un modello unidirezionale che non permetteva scambi di opinioni. Sinceramente sono d'accordo sul modello che c'è oggi così almeno siamo in grado di farci più o meno un'idea su cosa ci aspetterà. -LEZIONE 3 TAG

2 (VALORIZZAZIONE 2.0) Durante la terza lezione c'è stato l'intervento del dott. Edoardo Colombo che ha reso la lezione molto interessante, approfondendo gli argomenti trattati il giorno prima durante l'esercitazione. Un aspetto interessante di cui vorrei parlare è la valorizzazione 2.0, tramite la quale è possibile correggere errori di altri utenti nel web per ottenere informazioni sempre più corrette. Tutto questo non era possibile precedentemente perchè c'era un'informazione unilaterale che non permetteva scambi di opinioni o correzioni di errori altrui. Penso che sia un'ottima cosa questa perchè permette di avere informazioni sempre più perfette e complete. -LEZIONE 4 TAG (T1 E T2) Nella quarta lezione abbiamo continuato a parlare del sito italia.it, abbiamo parlato nello specifico di T1 e T2. Queste due sigle vogliono dire che una parte(t1) viene prima temporalmente di un'altra(t2). Il senso è di fare da ponte tra una parte e l'altra, ovvero di collegare la parte espositiva con quella partecipativa tramite T1 e T2. Un'altro aspetto interessante di cui abbiamo parlato in questa lezione è il fatto di fare il check-in in un luogo su Foursquare, non solo per far sapere agli altri in che luogo siamo, ma anche per raccontare la storia che c è dietro a quel luogo. Per esempio si può argomentare il nostro luogo e si può collegarlo all interno di un flusso di un film. In questa maniera il nostro luogo non è semplicemente un luogo, ma è un luogo in cui dietro c è una storia da raccontare. -LEZIONE 5 TAG(SOCIAL TAGGING) Nella quinta lezione abbiamo parlato della classificazione delle conoscenze umane di Dewey, il quale ha pensato di dividere in dieci classi divise per categorie le conoscenze umane. Mi sembra molto interessante questo pensiero di dividere le conoscenze in base a delle categorie, però non sempre l'argomento è così facilmente classificabile. Una altra cosa interessante di cui abbiamo parlato è il social tagging, il quale racconta l'esperienza e il significato che da a quell'esperienza l'utente. E' bello il social tagging perchè ha un significato comune per tutti gli utenti e quindi ci si può immedesimare nell'esperienza vissuta da altri. -LEZIONE 6 TAG(KEYWORD E TAG) Nella sesta lezione ci è stata spiegata la differenza tra le parole keyword e tag. Le keyword sono parole definite da esperti mentre le tag sono parole definite da utenti, al di là di questa differenza in pratica sono la stessa cosa. Grazie alle tag quindi c'è una costruzione di semantica sociale.

3 Collegato a questo c'è la tag cloud che in base all'occorrenza, le tag vengono visualizzate in maniera più grande o più piccola. Questo permette agli utenti di vedere la ricorrenza e quanto vengono utilizzate le tag. -LEZIONE 7 TAG (CHARIFICAZIONE FOURSQUARE) Nella lezione di oggi abbiamo cercato di togliere alcuni dubbi per quanto riguarda foursquare, rispondendo a domande sull'esercitazione avvenuta ieri. E' venuto fuori il fatto che foursquare possa essere molto importante per il turismo perchè permette di conoscere sempre più luoghi anche all'estero. La logica è quella del gamification, un gioco che si compie incorporata in un'azione, fare check-in nei vari luoghi del mondo. -LEZIONE 8 TAG (LOGICA METODOLOGICA SMART E INTELLIGENZA) Nell'ottava lezione abbiamo parlato di cosa possa significare la parola smart, abbiamo elencato una serie di aggettivi in grado di definirla e i principali sono: velocità, tecnologia, brillantezza, reattività, interattività e intelligenza. Poi ci siamo soffermati sul significato della parola intelligenza, della quale ne esistono due tipi: una prima definita intelligenza collettiva la quale è la somma di tante intelligenze, poi c'è l'intelligenza connettiva che è la combinazione delle conoscenze e delle interazioni. La principale logica della metodologia smart è la logica del bottom-up, infatti ci sono relazioni interpersonali come la condivisione di materiali e la gestione di contenuti di diverso tipo. -LEZIONE 9 TAG (SMALTIMENTO PRODOTTI) Nella lezione nove c'è stato un altro ospite, il dottor Provedel il quale si occupa di logistica sostenibile. Per logistica sostenibile si intende un uso consapevole dei prodotti, in particolare c'è un ciclo che va al contrario, ovvero si parte a pensare prima allo smaltimento, poi si pensa invece alla produzione. Tutto quindi consiste in una non linearità perchè si parte dalla fine del ciclo prevedendo ciò che accadrà. Questo nella logistica sostenibile è importante prevenire perchè prima ancora di produrre un qualcosa si pensa alla fine che farà e in che modo si potrebbe smaltire. Questo modo di pensare è bello perchè si pensa anche al riciclo degli oggetti o comunque si limita la possibilità di non riuscire a smaltire il prodotto.

4 -LEZIONE 10 TAG (PROMOZIONE TURISTICA) La lezione di oggi è stata interessante perchè si è parlato della social media strategy. Questa tecnica si basa sulla promozione di cose di qualsiasi tipo come siti, servizi o idee più generali. Seguendo quanto appena detto è stato introdotto a lezione il frattale, il quale è uno specie di schema che rappresenta lo sviluppo delle logiche reticolari. Un esempio di quanto appena detto è il passaparola, il quale permette l'espandersi di una informazione in modo abbastanza rapido, soprattutto se l'informazione è all'interno di un social network. Tutto questo è importante anche per la promozione perchè grazie al passaparola si viene a conoscenza di prodotti o servizi nuovi, soprattutto nel turismo il passaparola è il metodo più efficace per pubblicizzare un luogo. -LEZIONE 11 TAG (BOOKMARKLET TAG IT!) Nella lezione di oggi abbiamo parlato e cercato di chiarire dei dubbi sulla piattaforma e sul lavoro che dovremo fare per quanto riguarda il sito Italia.it. Dopo ci è stata spiegata una funzione importante che è quella del bookmarklet tag it!. Tecnicamente un bookmarklet è un programma scritto in javascript che può essere salvato nei segnalibri del browser per essere utilizzato tramite un semplice click. Il bookmarklet Tag It! serve per creare risorse dalle pagine web senza dover compilare manualmente i campi della risorsa. Ad esempio si può creare una risorsa da un sito web, oppure da un video su Youtube il tutto semplicemente cliccando su di esso. Tutto questo è molto utile perchè semplifica la creazione di risorse inserendo metadati. -LEZIONE 12 TAG (ORGANIZZAZIONE LAVORO) Nella lezione di oggi abbiamo approfondito il discorso per quanto riguarda il progetto Italia.it, nello specifico abbiamo parlato di come si possono strutturare i percorsi. Esistono principalmente due tipi di percorsi che sono a X o a ponte, eventualmente possono esistere anche dei percorsi paralleli. Successivamente abbiamo parlato nello specifico come strutturare i lavori per i vari percorsi, è possibile lavorare sia da soli che in gruppo. Penso che da ora in poi proseguiremo nel chiarimento di tutti i dubbi che ci sono perchè così ognuno di noi potrà iniziare a lavorare (singolarmente o in gruppo) al proprio percorso e a pensare come vuole strutturarlo

5 -LEZIONE 13 TAG (LOGICA WEB 2.0) Durante la lezione 13 abbiamo parlato e definito le modalità secondo la quale dobbiamo creare il percorso per il portale smart.italia.it. Nella seconda parte della lezione abbiamo parlato del ruolo che hanno oggi i siti di promozione turistica. Grazie all'esperienza degli utenti e alle loro recensioni, un turista può fruire dell'esperienza vissuta da altri e gli basta per valutare il bene in questione, nel nostro caso una destinazione turistica o un albergo. Questo è sufficiente per poter capire se possa valere la pena andare in quel determinato luogo o albergo oppure no. Questo discorso è nella logica dell'e-commerce, la logica che permette di acquistare un bene nel web senza aver avuto l'esperienza diretta di acquisto. Il discorso dei siti di recensione e promozione turistica è possibile grazie alla logica del web 2.0, senza il quale non sarebbe possibile fruire di emozioni altrui. -LEZIONE 14 TAG (LEZIONE SCACCIA DUBBI) Durante questa lezione abbiamo parlato e chiarito dubbi sulle modalità di esame. E' stato utile aver discusso di tutti i dubbi perchè così ognuno di noi ha le idee più chiare su come organizzarsi il lavoro e soprattutto su come svolgerlo. La cosa che personalmente non avevo capito ma che mi è stata chiarita è come si facesse ad inserire la mappa all'interno della risorsa. Penso che questa lezione sia stata costruttiva per tutti, infatti ora molti dubbi che c'erano sono scomparsi grazie anche alla chiarezza del professor Paini. -LEZIONE 15 TAG (VERIDICITA RECENSIONI) Durante questa lezione abbiamo parlato soprattutto dei siti di recensione come Tripadvisor. Ci siamo soffermati nel capire il funzionamento di questi siti e perchè abbiamo così successo fra gli utenti. Il funzionamento è semplice perchè chiunque abbia voglia di scrivere una recensione su un albergo o una struttura ricettiva è libero di farlo, gli utenti guardando le recensioni degli altri si fanno un'idea su come possa essere la struttura. Per gli utenti è importante capire se il commento sia veritiero e se è stato pubblicato recentemente, così che possa essere il più affidabile possibile.

6 E' importante ciò perchè se no ci si può fare un'idea sbagliata del luogo recensito, influenzando magari una nostra eventuale scelta. Oggi infatti il 75% degli utenti guarda prima un sito di recensioni che il sito istituzionale, quindi è importante che i commenti riportati siano veritieri. -LEZIONE 16 TAG (ASPETTO EMOZIONALE VIAGGIO) In questa lezione abbiamo in parte ripreso la lezione del giorno precedente, infatti abbiamo parlato di un altro sito che riporta recensioni ma in una maniera un po' diversa, questo sito è Turisti per Caso. Questo sito non è focalizzato sulle strutture ricettive, ma è incentrato sull'esperienza di viaggio raccontata tramite reportage. Questo è un modo diverso per raccontare il viaggio perchè si parla soprattutto delle emozioni provate e credo che sia interessante anche questo aspetto oltre alle informazioni tecniche sulle strutture ricettive. Un altro argomento della lezione è stato quello della social media strategy di un albergo, infatti è stato detto che ogni albergo dovrebbe avere un profilo facebook oltre che apparire nei siti di recensione così che ci sia maggiore visibilità da parte dell'albergo. Credo che questo ultimo punto sia giusto perchè quasi tutti oggi hanno un profilo facebook ed è a tutti gli effetti un ottimo canale promozionale. -LEZIONE 17 TAG (PROMOZIONE STRUTTURA) In questa lezione/esercitazione ci è stato assegnato una lavoro da fare in gruppi, in pratica consisteva nel fare una campagna promozionale per la struttura Park Hotel Gran Bosco. Il sito di questa struttura non era ben strutturato e soprattutto non era aggiornato e questo aspetto è abbastanza grave perchè gli utenti che visionano il sito che non è aggiornato non si fanno sicuramente una bella idea della struttura e magari pensano a cambiare rotta. Il nostro compito era di far conoscere la struttura in dei canali comunicazionali, il termine corretto per definire questo concetto è social media campaign. Ogni membro del gruppo aveva delle competenze diverse dagli altri e doveva concentrarsi su quell'aspetto. E' stata una lezione diversa dal solito e intrigante. -LEZIONE 18 TAG (CHIARIMENTI PERCORSI) In questa lezione sono state chiarite delle cose per quanto riguarda il percorso per il progetto

7 smart.italia.it. Dobbiamo per prima cosa entrare nel gruppo "La smart community del progetto tag.italia.it" e successivamente inserire la presentazione del nostro percorso nella collezione i progetti degli studenti. Infine ci è stato detto che esistono due combinazioni diverse per strutturare lo scaffale del progetto. -LEZIONE 19 TAG (FIDELIZZAZIONE CLIENTI) Nella penultima lezione abbiamo parlato di una campagna che ha fatto Autostrade per l'italia. Nello specifico si tratta di una campagna per diminuire il flusso autostradale e per mettere in atto ciò bisogna organizzarsi con altri automobilisti per diminuire il numero di automobili presenti nelle autostrade. E' necessario segnalare il proprio itinerario tramite un apposito spazio creato sul sito. E' stato detto che effettivamente è un po' una cosa contraddittoria perchè non si vedono molti benefici per l'azienda, poi si è giunti a delle conclusioni che sono fare concorrenza ai treni e anche per fidelizzare più clienti. Il servizio nello specifico si chiama car pooling ed è anche in associazione con la bike sharing di Milano così chi usufruisce del servizio ha anche delle agevolazioni con l'altro. Personalmente penso che sia una buona idea ma che io non farei mai perchè il viaggio mi piace condividerlo con famiglia e amici, non con estranei. Ciò non toglie che se tanti utenti utilizzano questo modo ci siano delle agevolazioni per tutti. -LEZIONE 20 TAG (FUTURO E INNOVAZIONE) Durante l'ultima lezione del corso abbiamo parlare del QR code, una specie di codice a barre che ci permette di avere informazioni su opere architettoniche o di qualsiasi altro genere. Il funzionamento è abbastanza semplice, basta avere una connessione internet al cellulare, uno smartphone e l'applicazione in grado di leggere il codice. Basta fotografare il codice che si ricevono tutte le informazioni che si necessitano. Il problema è che non tutti dispongono di smartphone e di connessione internet quindi il sistema stenta a decollare. Sicuramente in futuro sarà un ottimo metodo d'informazione e sarà utilizzato da molti, specialmente nel campo del turismo.

8 ESERCITAZIONI -ESERCITAZIONE 1 TAG (PARTECIPAZIONE AULA) In questa prima esercitazione ci è stato presentato il percorso che è stato fatto per arrivare all'attuale sito italia.it. Di questa lezione mi è piaciuto soprattutto la modalità in cui si è svolta, ovvero ci sono stati molti interventi da parte di noi studenti il che ha reso movimentata, particolare ma soprattutto interessante la lezione ed i suoi contenuti. Un'altra cosa che ho imparato sono i termini bottom-up e top-down, in particolare il bottom-up caratterizza il web 2.0. Penso che in molti conoscessero i concetti del bottom-up e top-down ma non eravamo a conoscenza del nome che spiegasse i fenomeni, però ora li conosciamo ed è bello imparare terminologie nuove ed utilizzarle correttamente. -ESERCITAZIONE 2 TAG(CHECK-IN) Durante la seconda esercitazione si è parlato di foursquare, del suo funzionamento e delle sue principali caratteristiche. Foursquare è il principale social network che utilizza la geolocalizzazione, ovvero usa un segnale GPS in grado di farci fare il check-in in luogo e quindi di farci localizzare dai nostri amici o da altri utenti. E' un social diverso dagli altri perchè offre anche la possibilità alle aziende di pubblicizzarsi all'interno del social, quindi è un veicolo promozionale per farsi conoscere meglio dagli utenti. Una cosa interessante per me è il fatto che si possono ottenere sconti o agevolazioni se si fanno molti check-in in un luogo, è una cosa particiolare che era difficile pensare solamente pochi anni fa, ma che oggi è possibile grazie alla tecnologia. -ESERCITAZIONE 3 TAG (ATTRATTIVITA ZONA) Nell'esercitazione numero tre abbiamo parlato di foursquare e di come pensiamo di utilizzarlo per pubblicizzare la zona dove abitiamo. Penso che già tutti i posti presenti nella mappa di foursquare contribuiscano a dare già un'immagine a una zona. Per esempio la presenza di locali o ristoranti può essere un modo per attrarre più persone e dare un'immagine migliore a una zona, oppure dà un'immagine pubblicitaria oltre che al locale stesso, anche alla zona che ospita il locale perchè una persona che vede tanti posti in una zona si fa una determinata idea che può essere positiva. Questa è la mia idea riguardo questo argomento.

9 -ESERCITAZIONE 4 TAG (INTERCONNESIONE) Nella lezione di oggi ho scoperto un social network per me nuovo visto che non ne ero a conoscenza, questo social network è pinterest. Questo social si basa principalmente sulla condivisione di immagini tra gli utenti. Poi abbiamo anche introdotto l'argomento twitter, infatti ci sono state spiegate le basi e le principali funzionalità di questo social network. Twitter, come la maggior parte dei social network, è in condivisione con gli altri social, quindi è interconnesso sia con facebook che con foursquare. -ESERCITAZIONE 5 TAG (UMANIZZAZIONE WEB) Nella lezione/esercitazione del 10 maggio si è parlato di come si fa marketing nel web e di come i consumatori vengono presi in considerazione dalle aziende. Abbiamo parlato in particolare del Mulino Bianco, che ha fatto una campagna chiamata "nel mulino che vorrei", dove i consumatori dicono come vogliono stare nel mulino. L'utente così può dire la sua idea e dare consigli e preferenze sui prodotti. Al giorno d'oggi c'è un'umanizzazione del web che si rifà ovviamente al bottom-up, ovvero al modello partecipativo, in cui gli utenti interagiscono e si scambiano opinioni. Questa campagna del Mulino Bianco è utile ed è una bella cosa per tutti i consumatori che utilizzano i prodotti del Mulino Bianco perchè è un modo per rimanere più vicini all'azienda e d'altra parte l'azienda può essere vicina alle esigenze dei consumatori. -ESERCITAZIONE 6 TAG (COSTA DEL SOL) Nell'esercitazione di oggi ci è stato spiegato il metodo narrativo, anche in previsione di promuovere una destinazione turistica. Tramite lo storytelling si può raccontare un'esperienza vissuta, aneddoti o quant'altro. Ora dirò la mia campagna di promozione turistica in 140 caratteri e in un blog riguardante la costa del sol. 140 caratteri: "costa del sol: mare, divertimento e sole. Tutto ciò che desideri per la tua estate." Blog: "Costa del sol, il cui nome deriva dalle temperature calde in estate e non troppo fredde durante l'inverno. Qui puoi trovare gente accogliente e sole tutto l'anno, un posto dove innamorarti e vivere alla grande ogni giorno, grazie alle bellissime spiagge e all'atmosfera caliente che ti trasporterà e ti farà vivere momenti splendidi.

10 Bellissime città e paesi come Algeciras, Estepona, Marbella, Fuengirola, Benalmádena, Torremolinos e Málaga ti sapranno offrire emozioni uniche e ti daranno ciò che hai sempre cercato. Costa del sol: più che una promessa!" -ESERCITAZIONE 7 TAG (MARKETING TERRITORIALE) Nell'esercitazione numero sette c'è stato un ospite che ha spiegato il fenomeno del localismo, questo ospite era il dottor Adriano Facchini esperto anche di marketing. Ci sono alcuni aspetti che caratterizzano il localismo, in pratica sono come dei segni caratteristici di un territorio. Tramite questi segni una zona ha una sua identità, può essere per esempio un piatto tipico o un particolare monumento con la quale la città o l'intera zona viene identificata dalla gente. Tutto questo può essere utile per fare una strategia di marketing che mira a pubblicizzare il territorio. E' interessante questo aspetto perchè così tramite cose caratteristiche di un territorio o della popolazione locale si può fare una promozione per scopi turistici. -ESERCITAZIONE 8 TAG (PROMOZIONE TURISTICA GRAZIE FILM) Nell'esercitazione di ieri per il gruppo B abbiamo parlato dello storytelling e in particolare è stata introdotta a mio parere una cosa interessante come le guide Whaiwhai. In pratiche queste guide servono per scoprire le città con percorsi non tradizionali, per scoprire nuovi luoghi. Le città che hanno adottato queste guide sono per ora Milano, New York, Verona, Firenze, Roma e Venezia. E' disponibile anche l'applicazione per l'i-phone per poterle visionare tutte le volte che si vuole. Un'altro esempio di percorso è il film Angeli e Demoni, infatti in questo bel film sono presenti diverse "tappe" in differenti luoghi caratteristici per Roma. E' bello scoprire la bellezza delle città anche attraverso dei film perché è un modo chiaro e rapido ai fini di promozione e pubblicità turistica. -ESERCITAZIONE 9 TAG (BRAND ON-LINE) Durante l'ultima esercitazione per il gruppo B ci è stato illustrato il concetto di social media strategy, in pratica un modo per fare marketing nel web e soprattutto nei social network. Questo nuovo modo di fare marketing è importante perché al giorno d'oggi ci sono moltissime persone che navigano nel web ed è necessario fare un buon progetto di marketing sul web. Bisogna pubblicizzare il brand on-line e ciò è possibile soprattutto a un veloce passaparola che può

11 avvenire in un social network. RISORSE -RISORSA LESTINGI SIMONE: IL MIO STILE DI VIAGGIO TAG (ALBERGO, CALDO CAMPEGGIO, COMODITA, COMPAGNIA, DIVERTIMENTO, MARE, PULIZIA, RELAX, STILE DI VIAGGIO, TRANQUILLITA ) -RISORSA FACEBOOK E LA PRIVACY. TAG (CANCELLAZIONE, DIRITTI, FACEBOOK, PRIVACY, UTENTI) -RISORSA LA MIA IDEA DI PORTALE DI TURISMO ITALIA TAG (ATTRATTIVITA, BILINGUE, REGIONI E PROVINCE, SEMPLICITA, SITI STRUTTURE) -RISORSA OPUSCOLO ANTISCIPPO PUGLIA TAG (BARI, INFORMAZIONI, SCIPPO, TURISMO) -RISORSA RIFLESSIONI DEL GIORNO D OGGI TAG (TECNOLOGIA, WEB 2.0, TRIPADVISOR, TURISMO) -MIBAC VENETO COMMENTI TAG (VILLA PISANI) -PRESENTAZIONE: LOCALI MUSICA DAL VIVO MILANO ED HINTERLAND -PROPOSTA SMART.ITALIA.IT: PERCORSO ENOGASTRONOMICO ARONA

12 -BRUTTI MA BUONI -PROPOSTA SMART.ITALIA.IT: MUSEI MODERNI DI ROMA -MUSEO ARA PACIS -PRESENTAZIONE: MODA E SHOPPING A MILANO -CORSO VITTORIO EMANUELE II - THE SOCIAL NETWORK..IL FILM SU FACEBOOK LINK CONNESSIONI PRESENTAZIONE: OGLIASTRA: UNA GIORNATA TRA LE SPIAGGE PIU BELLE D EUROPA E GLI OVILI DEL GOLGO

13 PERCORSO SMART.ITALIA.IT