Industry 4.0: Smart Digital Factory, Internet of Things, CPPS, stampa 3D e altre innovazioni già in atto

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2 Indice Industry 4.0: Smart Digital Factory, Internet of Things, CPPS, stampa 3D e altre innovazioni già in atto p. 3 Finanza per manager non di area Finance: decisioni strategiche e riflessi sul conto economico p. 4 Risk Assessment tra finanza aziendale e gestione del rischio p. 5 Il venditore ultimo artigiano e la sindrome di fine trimestre: come industrializzare le Vendite col Sales Process Engineering p. 6 La negoziazione basata sugli interessi/bisogni reciproci p. 8 Communication Skills: strumenti e tecniche plug and play per strutturare un intervento in pubblico efficace e su misura p. 9 Intelligenza emotiva: concetti e strumenti per ottenere valore dalle relazioni p. 11 Stili di leadership e rapporto con i collaboratori p. 12 Talent Management: competitività e valore aggiunto P. 13 Gestione del cambiamento, fattori di successo e strumenti di supporto: il metodo Change&Coach p. 14 Diagnostica avanzata d impresa p. 15 Nuove tecnologie e Digital Workplace: processi, persone, piattaforme p. 17 Co-creazione di valore: una giornata nella vita del cliente per innovare e aumentare le vendite p. 18 Generare business con il marketing strategico p. 19 Innovazione e internazionalizzazione di una PMI: linee di fondo e casi concreti p. 20 STUDY TOUR New York Study Tour Strategy & Finance for Performance: a Business Game to enter into the Biggest Market of the World p Intensive Itinerary Factory Manager in Japan p. 26 2

3 Mario Gibertoni Presidente Gruppo StudioBase (Milano Brescia Amsterdam) e consulente con relazioni a livello internazionale (fra cui JUSE di Tokyo e University of Wisconsin) Industry 4.0: Smart Digital Factory, Internet of Things, CPPS, stampa 3D e altre innovazioni già in atto Obiettivi Industry 4.0 indica una strategia industriale che promuove lo sviluppo dell informatizzazione spinta delle industrie, in particolare manifatturiere, e che ha come obiettivo la creazione della Smart Factory, efficiente ed ergonomica. Obiettivo della giornata è di introdurre alle principali componenti di questa sorta di quarta rivoluzione industriale che è già in atto, e di acquisire i primi spunti di uno specifico know how che si potrà studiare andando direttamente nei centri di eccellenza che Studio Base ha individuato in India e Israele, con specifici Study Tour programmati per l autunno 2015 e inizio Tutto ciò nell ottica di trasferire quanto appreso alla realtà delle aziende italiane. Contenuti principali - Competitività a breve e nel medio termine - Le fasi delle varie rivoluzioni industriali - L approccio one to one di Don Peppers & Martha Rogers - Customer Intimacy, secondo Treacy & Wiersema - Le dieci leggi dell evoluzione secondo Genrikh Altshuller - La nuova realtà: il Digital Factory - La quarta rivoluzione industriale Industry L Internet delle Cose: Internet of Things - I dieci Trend che cambieranno le industrie nel futuro - Concetti di: Urban production, Green production e Smart production - Caratteristiche Smart nel settore manifatturiero - Quadro d insieme del futuro Project Industry Il concetto CPPS e le cinque tipologie di architettura - Le soluzioni perseguibili; produzione smart, flessibile, sociale e con elevata qualità nei servizi - Strumenti e tecniche di supporto grazie alle Printing 3D - L impatto nei vari settori; manifatturiero, protesi ospedaliere, agricoltura, education, - Esempi vari nel mondo 3

4 Gianni Basile partner del gruppo Teikos (Bologna-Modena-Forlì) e consulente di direzione Finanza per manager non di area Finance: decisioni strategiche e riflessi sul conto economico Obiettivi Fornire strumenti e metodologie che permettano alle figure apicali non di area Finance di misurare l impatto quantitativo delle decisioni prese in azienda, e di valutarne le ripercussioni sull equilibrio finanziario. Nello specifico, il corso intende fornire a queste figure la possibilità di: - migliorare la capacità di lettura e interpretazione delle informazioni economicofinanziarie contenute nel bilancio - sviluppare competenze di analisi delle dimensioni di redditività, solidità, liquidità e sviluppo - rafforzare competenze e capacità di presentazione e discussione dei risultati dell azienda a soggetti esterni, quali: le banche, i fornitori, i clienti Contenuti principali - Il bilancio d esercizio Il conto economico, lo stato patrimoniale ed il rendiconto finanziario Cenni sugli International Account Standard (IAS) - L analisi del bilancio secondo criteri gestionali: l analisi per indici, la dinamica dei flussi finanziari e l autofinanziamento - Il valore finanziario del tempo: l attualizzazione e la capitalizzazione - La scelta della struttura finanziaria ottimale Il costo dei mezzi propri Il costo del debito Il costo medio ponderato del capitale (WACC) Il ricorso al debito può creare valore? - La valutazione degli investimenti Classificazione degli investimenti Principali metodi di valutazione degli investimenti - L azienda vista dall esterno: I modelli di valutazione utilizzati dalle banche La valutazione dell impresa da parte del mercato e degli investitori 4

5 Arturo Luciani consulente finanziario e di direzione, partner di Eudoxia (Roma) Risk Assessment tra finanza strategica e gestione del rischio Obiettivi Lo svolgimento dell attività d impresa presuppone il governo di processi che contribuiscono alla creazione del valore. Ciascuno di questi processi tuttavia è sottoposto a fattori inattesi che possono influenzarne i risultati. L implementazione del Risk Management consente all impresa di assumere decisioni consapevoli e di mitigare gli effetti di eventi imponderabili. Obiettivo del seminario è fornire una metodologia che consenta di individuare i rischi, indipendentemente dalle dimensioni e dal settore in cui si opera. Contenuti principali - I rischi aziendali e la loro misurazione Il concetto di rischio Classificazione dei rischi aziendali - Rischio ed incertezza - Rischi esterni e rischi interni - Rischi sistematici - Rischi diversificabili I rischi d impresa e il loro impatto sulla continuità aziendale - Il Risk Management Gli obiettivi strategici del processo Le funzioni aziendali coinvolte Il Risk Assessment, il Risk Reporting e il Risk Treatment Il Risk Management nelle piccole e medie imprese - Focus sulle principali tipologie di rischio (identificazione e gestione) I rischi operativi I rischi di Compliance I rischi puri o assicurabili I rischi finanziari - Rischi di tasso, di cambio, di liquidità e di credito 5

6 Alfredo Angrisani Consulente certificato a livello internazionale APICS CPIM e ISCEA (International Supply Chain Educational Alliance) Il venditore ultimo artigiano e la sindrome di fine trimestre: come industrializzare le Vendite col Sales Process Engineering Obiettivi L'attività commerciale ha solitamente caratteristiche gestionali, umane e retributive speciali, sulle quali pochi sollevano dubbi; essa è gestita in modo autonomo dai venditori i quali, come bravi artigiani, eseguono ogni passo del processo di vendita: prospezione, comunicazione, visite, offerte, trattative, definizione tecnica, gestione del progetto e, spesso, anche la gestione di pagamenti e solleciti. La vendita come risultato dell'abilità individuale. Da tutto questo conseguono molti 'effetti non desiderabili': La sostanziale personalizzazione del rapporto venditore-cliente rende i venditori insostituibili, la rete rigida, specialistica, costosa e non facilmente modulabile secondo le necessità dell'azienda. Il workshop si propone di indicare per diverse tipologie di prodotto e di struttura aziendale e distributiva, come si possano mutuare nel campo delle Vendite le caratteristiche dei processi industriali, condizione preliminare a che questo 'reingegnerizzato' processo commerciale possa essere ricongiunto efficacemente, in una logica sistemica complessiva, al resto dell'azienda. Contenuti principali - Prima e dopo la Rivoluzione - Le Promesse: un flusso di vendite regolare, prevedibile e scalabile, il miglioramento strutturale del servizio, il massimo ritorno sull'investimento - Quattro principi (e come vincere una regata) - Ripensare la funzione di vendita - La macchina (delle vendite) nella macchina (dell azienda) - Tre varianti del modello standard - La fine delle commissioni, dei target e di altri stimolanti artificiali - L importanza della religione e la strage delle vacche sacre: il Brand, i tassi di conversione, il single point of contact 6

7 - Formulare il Piano - Convertire le opportunità in vendite - Generare le opportunità - Formulare una proposta di marketing decisiva - Il ruolo della tecnologia - Gestire la funzione di vendita Prima del workshop e cosa porterete a casa dopo Ai partecipanti viene richiesto di inviare nei giorni precedenti al workshop un breve testo di descrizione della propria organizzazione di vendita e dei problemi percepiti (i motivi specifici di interesse per i contenuti pubblicati). Durante il workshop saranno discusse le varianti specifiche per tali situazioni e ne saranno discusse le principali modalità applicative. 7

8 Arik Strulovitz Supervisore & Direttore Scientifico MNR (Mediazione, Negoziazione e Risoluzione del Conflitto) Esperto internazionale in negoziazione, conflittto e Crisis Management - - Metodo Tsur La negoziazione basata sugli interessi/bisogni reciproci Obiettivi Lo stato di incertezza presente in molte trattative può trasformarsi in una vera e propria crisi, e determinare danni irreversibili alle relazioni da cui deriva, di conseguenza, la paralisi nell assumere decisioni e intraprendere le azioni opportune. In simili circostanze, come esseri umani e come manager, si tende a sbagliare, poiché si presume di avere tutte le informazioni necessarie per prendere la giusta decisione. Di prassi i professionisti e i manager, in situazioni di stress hanno invece bisogno di adottare una metodologia specifica per acquisire, verificare e utilizzare le informazioni e i dati a loro disposizione qui e adesso ; devono essere in grado di argomentare le conclusioni cui pervengono e le proprie determinazioni. Inoltre serve che il loro pensiero sia creativo nel definire il quadro delle informazioni in merito a clienti, colleghi, impiegati e fornitori, e nello scegliere modalità di intervento che considerino le conseguenze nel breve e lungo termine ( il giorno dopo ). Il corso utilizza le metodologie e gli strumenti più aggiornati sviluppati negli ultimi anni per gestire in modo proficuo situazioni di stress, guidando i manager ad assumere decisioni anche in un contesto caotico, complesso e sotto una continua pressione. Contenuti principali - I sette elementi fondamentali della Negoziazione basata sugli interessi reciproci - Definizione del conflitto, le sue origini e le sue implicazioni per i singoli, per il gruppo e per l azienda - Tecnica, strumenti e metodologia della risoluzione delle controversie - La gamma degli strumenti per la gestione dei conflitti: distinguere tra il valore economico e le reali esigenze - Fallimenti, ostacoli e crisi nei negoziati: identificazione, analisi e risoluzione - Identificazione, prevenzione e gestione delle crisi: la gestione delle trattative potenzialmente in crisi - I conflitti interpersonali: la dimensione emozionale e il loro significato - Valutazione dell apprendimento Approfondimenti ad hoc, definiti in sede di workshop in base alle richieste dei partecipanti 8

9 Alberto Solieri esperto di comunicazione, giornalista e consulente in progetti di comunicazione per imprese e Ministeri Communication Skills: strumenti e tecniche plug and play per strutturare un intervento in pubblico efficace e su misura Obiettivi L incontro si pone l obiettivo di offrire ai singoli e alle organizzazioni modelli comunicativi e competenze per migliorare la propria immagine, attraverso un percorso che crea stile e metodo innovativo nella comunicazione pubblica ed interpersonale. Il workshop, fortemente interattivo e basato su esercitazioni, simulazioni e giochi di ruolo è finalizzato a far apprendere le metodologie e le tecniche per migliorare la preparazione del discorso, gestire l ansia da prestazione e sviluppare la capacità di creare empatia e relazione tra relatore ed interlocutore. Contenuti principali 1) La composizione del discorso - Gli schemi del public speaking - Le barriere della comunicazione - Le fasi del discorso - Esercizi 2) Dietro le quinte: la fase di preparazione - I 6 errori gravi nella fase della preparazione - Cosa fare: come garantirsi il 50% del successo prima di pronunciare la prima parola - Esercizi 3) La gestione delle stress - Stress tonico, distonico ed i paradossi dello stress - Tecniche per controllare la tensione - Le 10 cose che si possono fare nei 15 minuti prima dell intervento - Esercitazioni 9

10 4) Il decollo: come cominciare - Gli errori in apertura più frequenti - Le frasi killer da evitare - Le 12 tecniche per una apertura efficace - Visioni ed analisi di video in italiano ed inglese con diverse tipologie di apertura di un discorso - Esercitazioni e simulazioni 5) La gestione del discorso - Gli errori più comuni commessi durante un discorso in pubblico - La comunicazione non verbale e paraverbale: i do s e i don t della prossemica, postura, gesticolazione, sguardo e voce - L attenzione dell uditorio e le tecniche per tenere vivo il rapporto con il pubblico - Esercitazioni 6) La chiusura dell intervento - Come concludere un intervento - Domande e risposte: la gestione del dibattito e dei conflitti possibili. - Gli errori da evitare - La raccolta dei feedback - Esercitazioni Note Organizzative Prima della giornata formativa, verrà inviato ai partecipanti materiale preparatorio (filmati, paper) e verrà richiesto di inviare una breve descrizione del proprio ruolo e del fabbisogno specifico rispetto ai temi della comunicazione. Durante ed eventualmente dopo il workshop il docente sarà disponibile a confrontarsi con i partecipanti sui temi oggetto di attenzione per condividere soluzioni e proposte concrete. 10

11 Gino Saladini psicologo, medico, criminologo, esperto di Programmazione Neuro Linguistica e docente presso l Università La Sapienza di Roma Intelligenza emotiva: concetti e strumenti per ottenere valore dalle relazioni Obiettivi Il ruolo dell intelligenza emotiva, a partire dalle teorie di Goleman e Freedman, è un classico del dibattito sul management. Le più recenti ricerche hanno evidenziato il ruolo delle emozioni nei processi di relazione interpersonale. Nel contesto professionale queste dinamiche affiorano con particolare evidenza (rapporti con l'autorità, gruppo, leadership, conflittualità). Il seminario propone una chiave di lettura per meglio comprendere come l intelligenza emotiva possa essere uno strumento strategico per promuovere il benessere e la performance nei luoghi di lavoro. La giornata si focalizzerà sulle interazioni che possono generare valore, per offrire strumenti concreti facilmente implementabili in azienda. Durante il corso verranno proposte esercitazioni per mettere in pratica l apprendimento e discutere casi aziendali preparati dal docente. I partecipanti saranno invitati a presentare loro situazioni concrete sulle quali effettuare riflessioni di sottogruppo o in plenaria. Contenuti principali - La capacità di influenzare gli altri: teoria o metodo? - Perché rapportarsi con gli altri è difficile - Che cosa è l intelligenza emotiva - Il modello Six Seconds e le competenze dell intelligenza emotiva - Nuovi modelli di leadership: intelligenza emotiva e Self Leadership - Imparare a decidere sfidando i preconcetti e acquisendo skills utili a cambiare la propria prospettiva e quella dei propri collaboratori - L analisi transazionale per esprimere razionalità e emozioni - Le capacità manageriali collegate all intelligenza emotiva - La resilienza e gli elementi che la rendono possibile - Innovative Business attraverso l intelligenza emotiva - Role Playing: esercitarsi con il manager su casi concreti e con la simulazione di situazioni - Turnaround aziendali di successo: imparare dalle storie altrui, condividere casi reali acquisendo skill utili 11

12 Armando Ravasi consulente e formatore aziendale per realtà multinazionali, esperto in formazione comportamentale, titolare di Aware & Positive (Milano) Stili di leadership e rapporto con i collaboratori Obiettivi - Attivare un cambiamento verso comportamenti più efficaci nella gestione dei Collaboratori - Acquisire elementi per un lavoro su di sé e per uno sviluppo personale - Concentrarsi concretamente sui nostri comportamenti - Imparare a costruire sulla relazione interpersonale motivante Contenuti principali Attraverso la metodologia della formazione comportamentale, nel corso della giornata si affronteranno i seguenti temi, arricchiti da esercitazioni e test: - Principi di Direzione - Gli Stili di Direzione, ovvero i principi messi in atto - La conoscenza del Collaboratore: fattore chiave della motivazione - L ascolto attivo: abilità essenziale per la conoscenza del Collaboratore - Elementi di gestione personale del tempo e dello stress - Saper essere assertivi - Suggerimenti per un approccio creativo al Problem Solving 12

13 Maria Cecilia Santarsiero consulente manageriale, psicoterapeuta, coach e fondatrice di Studio Santarsiero (Roma) Talent Management: competitività e valore aggiunto Obiettivi Fornire i principi guida strategici necessari per costruire una policy e un piano organizzativo per individuare, valorizzare e trattenere i Talenti presenti in Azienda. Fornire informazioni utili che consentano di costruire il telaio delle azioni e dei meccanismi per creano continuità e integrazione tra la gestione dei talenti e le strategie e i risultati dell azienda. Proporre metodologie e prassi per un Talent Management di successo. Rappresentare le complessità connesse alla governance di un processo di Talent Management al fine di supportare i partecipanti nella scelte più efficaci da intraprendere. Contenuti principali - Contesto organizzativo e definizione delle persone di talento. - Come definire una strategia e un piano di azione efficace per la gestione dei talenti. - Strumenti e risorse per individuare i Talenti in azienda. - Il profilo delle persone di Talento: competenze e distintività. - Elaborare un piano di empowerment: obiettivi e finalità. - Coinvolgere i manager: come, quando e perché. - Annosa questione: valorizzare le persone di Talento o il talento delle Persone? - Attrarre e trattenere i Talenti: commitment ed engagement. - Sostenere emotivamente e rinforzare la posizione dei Talenti. - Innescare, attraverso la crescita dei Talenti, processi di innovazione capaci di - garantire il successo aziendale nel medio e nel lungo periodo. 13

14 Andrea Righetti consulente di direzione e partner di Q&O e WEGE Consulting (Reggio Emilia Treviso San Diego, California) Gestione del cambiamento, fattori di successo e strumenti di supporto: il metodo Change&Coach Obiettivi L incontro si pone l obiettivo di guidare l azienda nella direzione di una continua tensione al cambiamento, creando un terreno fertile per consentire il raggiungimento degli obiettivi aziendali (crescita strategica) e individuali (crescita personale): - superare gli ostacoli allo sviluppo personale e allo sviluppo delle strategie; - giungere ad una visione collettiva e condivisa degli obiettivi e della mission; - favorire l apertura all esterno con una propensione al cambiamento; - poter esprimere aspirazioni, opinioni e punti di vista personali; - far emergere i talenti e acquisire nuove abilità e conoscenze; - diffondere un approccio di innovazione continua come priorità sia per l azienda che per i dipendenti; - definire e attuare un piano di miglioramento delle performance dei singoli partecipanti. Contenuti principali - Culture e ambienti organizzativi - Comportamento organizzativo e modelli organizzativi - Comportamento organizzativo in relazione a strutture, processi, relazioni, clima - Gestire efficacemente il cambiamento nelle organizzazioni aziendali - Ruolo del top management - Il metodo Change&Coach - Una panoramica sui principali strumenti del Change - La contestualizzazione nell ambito del settore farmaceutico - Comprendere il proprio stile di agente di cambiamento e il suo impatto sul processo di change management - Esplorare la connessione tra leadership e cambiamento - Definire le key competencies per un agente di cambiamento che sa innovare - Comprendere l impatto della propria leadership per l innovazione - Autodisciplina e responsabilizzazione - Lavoro di gruppo - Feedback: gestire tradizione ed innovazione in ambito farmaceutico. 14

15 Una giornata a cura di CDI Manager Arturo Luciani consulente finanziario e di direzione, partner di Eudoxia (Roma) Diagnostica avanzata d impresa Obiettivi Ad ogni funzione aziendale è richiesto di contribuire alla creazione del valore prevedendo gli sviluppi del business ed individuandone i fattori critici di successo. Anche gli Imprenditori ed i Managers più esperti pertanto possono sentire la necessità di acquisire dimestichezza con strumenti e metodologie che permettano loro di misurare l'impatto quantitativo delle decisioni prese in azienda e di valutarne gli effetti da una prospettiva economica e finanziaria. Il seminario pertanto ha l obiettivo di: migliorare la capacità di lettura e di interpretazione delle informazioni economicofinanziarie fornite dalla contabilità generale ed analitica; far acquisire sensibilità rispetto agli effetti che le decisioni hanno sui risultati economici e sull assetto finanziario dell Azienda, anche in una prospettiva di medio lungo termine; sviluppare competenze di analisi delle dimensioni di redditività, solidità, liquidità e sviluppo; Si partirà quindi dall analisi dei dati contabili, sino ad approcciare la misurazione delle performance e la complessità delle scelte finanziarie. Tra gli obiettivi assumerà particolare rilievo quello di facilitare il processo di formulazione strategica in funzione delle diverse variabili critiche del contesto di riferimento, e quindi la capacità di tradurlo in piani, programmi aziendali e modelli di misurazione della performance. Verrà inoltre introdotto il tema del Controllo strategico e del confronto tra gli obiettivi e l andamento delle variabili rilevanti per il loro raggiungimento. Contenuti principali La comprensione dell Azienda attraverso i dati esterni - Il bilancio d'esercizio o Il conto economico, lo stato patrimoniale ed il rendiconto finanziario o Cenni sugli International Account Standard (IAS) - L analisi del bilancio secondo criteri gestionali o L'analisi per indici 15

16 o o Dinamica dei flussi finanziari L autofinanziamento Dall analisi di bilancio alla Gestione Strategica: lo Strategic Management Accounting - Le principali aree di indagine per la diagnosi strategica o Analisi di bilancio dinamica e diagnosi strategica o Dall analisi di bilancio dinamica allo strategic management accounting o Competenze, abilità e strumenti per la gestione strategica o La creazione del valore: Il concetto di Eva La comprensione dell azienda attraverso il Sistema di Contabilità Analitica o La struttura del sistema di programmazione e controllo di gestione o L'impiego delle informazioni di contabilità analitica a supporto delle decisioni di gestione strategica o Il Budget Operativo ed il Budget Economico o L analisi dei report gestionali (reporting) e l'analisi degli scostamenti (variance analysis) o Il reporting come strumento per la strategia: la metodologia del direct e del full costing o Il ruolo delle principali funzioni Aziendali nel processo di Budgeting e di reporting La verifica della strategia attraverso gli indicatori: KPI e Balanced Scorecard o Economico finanziaria: la prospettiva degli azionisti o Organizzativa: la prospettiva interna o Di portafoglio: la prospettiva dei clienti o La sostenibilità dei risultati nel tempo: prospettiva crescita e sviluppo 16

17 Alvaro Busetti consulente ICT su aspetti organizzativi, applicativi e tecnologici, e coordinatore di unità produttive e staff Nuove tecnologie e Digital Workplace: processi, persone, piattaforme Obiettivi Da alcuni anni l innovazione tecnologica si è concentrata sui prodotti e sui servizi di comunicazione consumer: smartphone, tablet, social network. Questi strumenti hanno modificato il modo di comunicare e condividere contenuti nella vita privata, e ora stanno cominciando a modificare sia il modo di comunicare sul posto di lavoro, sia le azioni che vengono intraprese nella aziende manifatturiere. Obiettivo della giornata è esaminare le peculiarità di questi strumenti all interno dei processi aziendali e valutare come la loro adozione comporti profonde implicazioni organizzative fino alla ridefinizione del concetto di posto di lavoro. Contenuti principali - Tecnologie e strumenti ICT dal mondo consumer all uso business (Consumerization) Mobile devices: smartphone, tablet, Cloud computing Social Network - Comunicazione e condivisione di contenuti come fattori abilitanti i processi aziendali - Distanza, processi e comunicazione in azienda (curva di Allen) - Comunicazione vs organizzazione formale e informale: legami forti e legami deboli (Granovetter) - Limiti degli attuali strumenti e processi di comunicazione e condivisione - Oltre l Collaboration, Unified Communication ed Enterprise Nuove modalità di comunicazione tra dipendenti, clienti, fornitori e partner - La (nuova) intranet come posto di lavoro: verso il grafo aziendale - L introduzione dei nuovi strumenti: modalità, resistenze, rischi e benefici - Quando l oggetto della comunicazione è un contenuto strutturato (workflow e procedure) - Evoluzione dei Sistemi informativi aziendali verso il Digital Workplace - E il manifatturiero, che specificità presenta? 17

18 Vincenzo Vasapolli Consulente di direzione e docente presso Business School Co-creazione di valore: una giornata nella vita del cliente per innovare e aumentare le vendite Obiettivi Nel nuovo paradigma competitivo, grazie al Web ed alle modalità comunicative e di interazione più evolute, il cliente è sempre più attivo, connesso e protagonista attivo dei processi aziendali. Anche i giovani talenti, accompagnati dall imprenditore o da un manager da lui delegato, devono entrare nel vivo della sensibilità del cliente, vivendo una giornata come quella che vive il cliente, secondo un metodo innovativo che qui proponiamo. Sperimentando una giornata nella vita del cliente, ci si propone di: - illustrare concetti e strumenti di riferimento per generare innovazione attraverso l esperienza del cliente; - illustrare i passi metodologici di applicazione della co-creazione di valore con il cliente; - presentare i casi di successo legati al mondo delle PMI; - costruire nuove piattaforme di valore su realta concrete. Contenuti principali - Co-creazione di valore: dove e come concetti, strumenti e metodologia applicativa - I pilastri della co-creazione di valore il modello D.A.R.T: dialogo, accesso, rischio, trasparenza - Presentazione di casi di successo riguardanti p.m.i. - Esercizi e casi pratici per identificare e strutturare piattaforme di valore nelle realta aziendali dei partecipanti al percorso formativo - Co-creazione di valore per catturare nuovi clienti. La metodologia didattica sarà fondata su: analisi di casi pratici ed esperienze di successo, lavori ed esercitazioni di gruppo; affiancamento e accompagnamento nella identificazione e generazione di piattaforme di valore riguardanti le realtà in oggetto. 18

19 Eliana Nicoletti consulente di direzione, già manager presso gruppi multinazionali Generare business con il marketing strategico Obiettivi - Generare e rafforzare le capacità individuali nella definizione delle strategie di business - Approfondire alcune teorie e strumenti di marketing strategico - Migliorare la conoscenza e l utilizzo delle metodologie di gestione del business attraverso l adozione del pensiero strategico Contenuti principali - Le opportunità generate dal marketing strategico - Il processo di pianificazione strategica - Le principali tecniche per l analisi del mercato - Un problema classico da vedere in termini nuovi: domanda e offerta - Le tecniche innovative per lo sviluppo della conoscenza: il data mining - La definizione del target - Il posizionamento competitivo del brand - L innovazione attraverso la conoscenza dei bisogni del mercato - La creazione del valore funzionale - L elaborazione del piano di marketing - Dall analisi all azione - Le tecniche di valutazione dell efficacia delle azioni - La pianificazione delle azioni correttive - Un caso concreto: il marchio Arquati 19

20 Una giornata a cura di CDI Manager Innovazione e internazionalizzazione di una PMI: linee di fondo e casi concreti Obiettivi Valutare le differenze che contraddistinguono il lavoro del Manager quando le sue competenze vengono richieste dalla PMI, magari a conduzione e/o proprietà familiare, anziché dalla grande azienda. Quest ultima infatti solitamente è solitamente ben strutturata ed organizzata, e quindi ogni funzione è definita sia nei contenuti che nelle aspettative di risultato. La PMI invece, che pure costituisce l ossatura del sistema manifatturiero italiano, ha spesso meccanismi ed organizzazione dove le competenze appaiono più sfumate e dove di frequente le posizioni chiave sono affidate a membri della famiglia o sono presidiate da tempo dalle stesse persone. Fare quindi innovazione e conseguentemente internazionalizzare è molto più difficile e richiede un approccio completamente diverso. Ciò vale, ancor più, per le alte professionalità che si propongono col Temporary Management per dare avvio a progetti di questa natura. Contenuti principali Il Temporary Manager nella PMI Come comprendere, subito quali sono le competenze chiave necessarie in quella Azienda Modificare il proprio approccio al fine di acquisire rapidamente la leadership necessaria alla costruzione del team Fare un buon allineamento fra le aspettative legittime dell imprenditore e le possibilità realistiche del progetto Portare Innovazione nella PMI Utilizzare metodologie avanzate per stimolare l innovazione Il metodo Errequadro Aladdin : una proteina per la creatività industriale Il Marketing internazionale alla luce delle caratteristiche distintive dell impresa 20