Intensive in. Mediazione dei conflitti in azienda Le vie alternative (A.D.R.) I edizione Aprile 2009

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Valeria Capasso
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1 Intensive in Mediazione dei conflitti in azienda Le vie alternative (A.D.R.) I edizione Aprile 2009 Codice Z3055

2 La maggior parte dei professionisti in azienda non ha ricevuto una formazione specifica alla Mediazione dei conflitti. Eppure le imprese, siano esse grandi o piccole, sono ambienti sociali particolarmente complessi dove la continua pressione ai risultati e il confronto fra persone e gruppi portatori di obiettivi, background, e prospettive differenti spesso determinano la nascita di controversie e incomprensioni che, se non opportunamente affrontate e gestite, si traducono in situazioni di conflitto latente o manifesto, ostacolando il raggiungimento degli obiettivi personali e aziendali. I conflitti non gestiti non vanno solo a detrimento del benessere personale e del clima organizzativo, ma determinano costi diretti e indiretti anche significativi, che si manifestano attraverso cali di produttività, aumento dei contenziosi, incremento dell assenteismo e del turnover, demotivazione, inibizione della creatività e della comunicazione. In tale contesto, acquisire competenze specifiche nella Mediazione dei conflitti e contribuire a diffonderne la cultura in azienda rappresenta una priorità per quanti si occupano di Human Resources Management ed una leva fondamentale di sviluppo per tutti i professionisti che desiderino migliorare la propria efficacia manageriale e capacità di leadership. Conoscere principi e tecniche della Mediazione dei conflitti e valutare, attraverso la discussione e il confronto, gli ambiti di applicazione in azienda Intraprendere un percorso di sensibilizzazione e familiarizzazione alla Mediazione e alla gestione costruttiva dei conflitti per migliorare la propria efficacia manageriale: Acquisire consapevolezza sulle proprie modalità di gestione del conflitto e valutarne l efficacia Comprendere le modalità di comunicazione che permettano lo scambio produttivo fra le persone Riflettere sull auto-efficacia nel far emergere soluzioni nuove e durevoli per la soluzione dei conflitti e sulle possibili aree di miglioramento

3 Franco Fontana, Direttore LUISS Business School Professore Ordinario di Economia e Gestione delle Imprese presso l Università LUISS Guido Carli. Autore di numerose pubblicazioni sui temi di Strategie e Organizzazione Aziendale. Gabriele Gabrielli, Docente di Organizzazione e gestione delle Risorse Umane presso la Facoltà di Economia LUISS Guido Carli. È Direttore dell Executive MBA e Supervisor del Knowledge Center Risorse Umane e Organizzazione della LUISS Business School. Coach accreditato all International Coach Federation come PCC (Professional Certified Coach). Maria Martello, Docente di Psicologia dei rapporti interpersonali presso l Università Cà Foscari di Venezia SISS del Veneto. Giudice onorario presso la Corte d Appello di Milano. Autrice di diverse pubblicazioni sul tema della Mediazione dei conflitti. Il corso si rivolge prioritariamente a dirigenti, professionisti senior e consulenti che ricoprono ruoli ad alta intensità relazionale che richiedono di acquisire competenze specifiche di prevenzione e soluzione dei conflitti. Ed in particolare: Professionisti senior, manager e consulenti che operano nell ambito della Gestione delle Risorse Umane e delle Relazioni Industriali Team Leader, Project Manager e Responsabili di programmi di Change Management e di integrazione organizzativa Responsabili di strutture ad alto tasso di conflittualità attuale o potenziale (clima organizzativo deteriorato, elevata diversity, ecc.) Responsabili di customer care e Responsabili di processi negoziali complessi

4 Il significato di conflitto: da limite a risorsa La filosofia della Mediazione dei conflitti Le applicazioni in azienda Le tecniche e gli stili di Mediazione Criteri di analisi del conflitto e linee operative Vantaggi personali e professionali del fare mediativo I Giorno II Giorno Sessione d aula: lezione frontale su teorie, approcci e strumenti della Mediazione dei conflitti Laboratorio: applicazione delle conoscenze acquisite in lavori di gruppo e sperimentazione delle chiavi di comprensione e di gestione dei conflitti propri e altrui per accrescere le skills personali L Intensive prevede: Alcuni suggerimenti bibliografici curati dal docente, per approfondire i temi trattati in aula. Diventare parte della Comunità HR LUISS per favorire il social networking, la partecipazione ad eventi e lo scambio di conoscenze ed esperienze.

5 Il corso consente di acquisire conoscenze e competenze attraverso un approfondito confronto che valorizza conoscenze teoriche, esperienze, e pratiche organizzative. La discussione di opzioni e il lavoro in Laboratori esperienziali offrono l opportunità di sperimentare concretamente apprendimento e acquisizione di skills. L iniziativa valorizza in questo modo sia le competenze più accademiche e di sistema proprie della LUISS Business School, sia l esperienza e le pratiche maturate sul campo da manager e consulenti. Durata: 2 giornate e mezza Orari: Sessione d aula: 21 Aprile 2009 dalle alle Aprile 2009 dalle alle Debriefing: 10 Giugno 2009 dalle alle Sede: Il corso si terrà presso la sede della LUISS Business School- Divisione LUISS Guido Carli, Viale Pola, 12 ROMA Quota: 1500 euro + IVA Il modulo d iscrizione può essere scaricato all indirizzo: La scheda, compilata in ogni sua parte, va inviata per posta o per fax a : Luiss Business School Divisione di Luiss Guido Carli viale Pola, Roma Fax:

6 Area Personale e Organizzazione LUISS Business School Mario Losito mlosito@luiss.it Tel.:

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