Dichiarazione di confrmità e marcatura CE

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2 Le presenti istruzioni d uso si riferiscono alle operazioni relative a elmeg hybird. Il sistema, che può essere utilizzato a livello privato o in ambiente di lavoro, offre un servizio specifico in modo semplice e comodo. Sono sufficienti pochi minuti per eseguire le funzioni di elmeg hybird necessarie per provare tutta la gamma di possibilità disponibili. Dichiarazione di confrmità e marcatura CE Questo dispositivo è conforme alla Direttiva R&TTE - D/1999/5/CE:»Direttiva 1999/5/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 9 marzo 1999, riguardante le apparecchiature radio, le apparecchiature terminali di telecomunicazione ed il reciproco riconoscimento della loro conformità«. La dichiarazione di conformità può essere consultata al seguente indirizzo: Smaltimento Il simbolo raffigurante il bidone della spazzatura barrato riportato sull apparecchiatura significa che alla fine della durata in vita dell apparecchiatura questa dovrà essere smaltita separatamente dai rifiuti domestici nei punti di raccolta previsti a tale scopo. GEMA Il presente prodotto utilizza una musica di attesa interna che non richiede l autorizzazione da parte di GEMA (Gesellschaft für musikalische Aufführungs- und mechanische Vervielfältigungsrechte) poiché è stata messa a disposizione con certificato di esenzione. Tale certificato può essere consultato al seguente indirizzo: Melodie di attesa del sistema: elmeg Song 1, Hold the line Funkwerk Enterprise Communications GmbH - Tutti i diritti sono riservati. La riproduzione totale o parziale di questa documentazione è permessa esclusivamente previa autorizzazione scritta dell editore e solo con esatta citazione della fonte, indipendentemente dal modo o dei mezzi (meccanici o elettronici) usati. Le descrizioni riguardanti il funzionamento di prodotti software appartenenti ad altri produttori ed usate nel presente manuale si basano sulle versioni usate al momento della redazione del presente documento. I nomi di prodotti e di ditte usati all interno della presente documentazione potranno essere marchi registrati dei rispettivi proprietari. B

3 Indice Indice Descrizione Informazioni sulla sicurezza Interruzione dell alimentazione Simboli Telefonare Indicazioni per l uso dei telefoni Chiamata esterna Impegno della linea Fascio Impegno mirato di un fascio Chiamate interne Rispondere alle chiamate entranti su assente (Pick up) Richiamata automatica su occupato o se mancata risposta Non visualizzare temponaneamente il proprio numero Selezione rapida dalla rubrica Annuncio Numero di progetto /Assegnare il numero ID Inviare un fax da un dispositivo multifunzione Chiamata diretta Chiamata intermedia Parcheggio Chiamata in attesa Trasferire una chiamata con e senza annuncio (Messa in comunicazione (ECT) Chiamata alternata Conferenza a tre Deviazione chiamata Distribuzioni di chiamata Follow me Funzioni hotel Sveglia Call Through Codici modificabili Costi di collegamento o di conversazione Menu di sistema dell impianto elmeg hybird Telefoni di sistema I

4 Indice Assistenza Accesso all assistenza Cancellare l attivazione di collegamento di assistenza in entrata Configurazione tramite i telefoni IP e analogici Configurazione delle funzioni tramite il telefono Indice analitico II

5 Descrizione Descrizione Gli impianti elmeg hybird sono stati progettati per rispondere all esigenza di mercato di impianti telefonici IP nativi con possibilità di ampliamento a interfaccia TDM classica. Gli impianti elmeg hybird si basano su una piattaforma software interamente migrata che contiene le competenze chiave di Funkwerk unitamente alla tecnologia dell impianto telefonico e del router. Gli impianti possono essere impostati come puri impianti telefoni IP ma è previsto anche l impiego in ambienti ibridi o puramente TDM. L impianto elmeg hybird prevede il montaggio a parete e serve fino a 60 utenti. L ampliamento avviene attraverso moduli con le interfacce TDM tradizionali: S0, Up0, FXS, ecc. Nella versione a parete di elmeg hybird sono disponibili 3 slot per moduli. Nella versione elmeg hybird 600 sono disponibili 6 slot per moduli. La configurazione degli impianti avviene un browser web che consente ai singoli utenti di disporre di accesso individuale protetto da password ai singoli dispositivi terminali e impostazioni. Gli impianti sono quindi progettati per il futuro e orientati a soluzioni. Le soluzioni integrate Hotel e Mini Call Center possono essere utilizzate senza licenza in molte varianti, come anche le applicazioni vocali integrate che ad es. consentono di realizzare la funzionalità Comunicazione prima della richiesta o musica su attesa con file wav propri o professionali. Grazie alle numerose funzioni dei telefoni di sistema, la famiglia elmeg hybird offre impianti telefonici sicuri per il futuro e all avanguardia basati sulla stessa piattaforma software. Le funzioni previste per i terminali analogici possono essere usate unicamente da terminali che effettuano la selezione a impulsi e che dispongono del tasto R. Il riconoscimento della lunghezza flash può essere impostato nella configurazione. I terminali analogici che usano la modalità di selezione a impulsi non possono usare le funzioni oppure i codici. La modalità di selezione a impulsi viene riconosciuta automaticamente dopo la selezione della cifra >1. All avvio dell utilità di configurazione viene richiesto il nome utente e la password. Inserire il nome utente»admin«e la password» funkwerk«. Il sistema distingue tra minuscole e maiuscole! Successivamente sarà possibile modificare nella configurazione sia password sia nome utente. 1

6 Informazioni sulla sicurezza Informazioni sulla sicurezza Attenzione: tutte le parti che si possono aprire solo con attrezzi sono soggette a manutenzione. L apertura non autorizzata può causare pericolo per l utente. Tenere presente che al passaggio da temperature fredde a temperature calde potrà formarsi condensa sul o nel dispositivo. Rimuovere l imballaggio soltanto dopo che è stata raggiunta la temperatura ambiente d esercizio consentita. Aprire esclusivamente quelle parti del dispositivo indicate nelle istruzioni di montaggio e d uso. Durante un temporale evitare di collegare o scollegare le linee. In corso di funzionamento l impianto a parete deve essere montato a parete. Collegare i cavi di collegamento soltanto ai rispettivi connettori previsti. Posare i cavi di collegamento senza creare alcun rischio di infortunio. Evitare le seguenti situazioni: irradiazione diretta dei raggi del sole fonti di calore (ad es. radiatori) apparecchiature elettroniche (ad es. impianti stereo, apparecchiature d ufficio o forni a microonde) penetrazione di umidità o di liquidi liquidi o vapori aggressivi polvere forte Non usare l impianto in ambienti umidi o in zone soggette a rischio di deflagrazione. Non toccare le spine maschie con oggetti appuntiti, umidi o metallici. Utilizzare esclusivamente gli accessori omologati. Al dispositivo vanno collegati esclusivamente dispositivi terminali a tensione SELV (circuito a bassissima tensione di sicurezza) e/o conformi alla norma ETS In caso di uso appropriato dei dispositivi terminali omologati questa norma viene rispettata. Per la pulizia dell impianto usare esclusivamente un panno leggermente inumidito. Presa di alimentazione (230V~) Tenere presente che la presa della corrente (Schuko) a cui si collega il dispositivo (ed eventualmente ulteriori dispositivi) deve essere installata da un elettricista autorizzato per escludere ogni pericolo per persone e cose! Se per l apparecchio usato è prevista una terra elettrica, collegarla prima di stabilire il collegamento alla presa di alimentazione. Staccare il cavo dell apparecchio dalla presa di alimentazione prima di rimuovere il coperchio e di effettuare lavori sulla morsettiera. Rimettere il coperchio prima di ristabilire il collegamento alla presa di alimentazione. Poiché elmeg hybird è predisposto per il collegamento alla terra elettrica, in prossimità del luogo d installazione dovrà essere disponibile un»conduttore di messa a terra«(tubo dell acqua, tubo del riscaldamento oppure barra di equalizzazione potenziale degli impianti esistenti). Questo collegamento serve per l uso di moduli di protezione (FSM). Il collegamento a elmeg hybird deve essere effettuato con un cavo di min. 2,5 mm2. 2

7 Interruzione dell alimentazione Informazioni sulla sicurezza Per l utilizzo di dispositivi terminali collegati attraverso l interfaccia USB o RS232 elmeg hybird dovrà essere installata la terra elettrica dell impianto per evitare»rumori di ronzio«. È consigliabile predisporre un circuito separato per il collegamento a 230V di elmeg hybird. Così facendo elmeg hybird non viene disattivato se un elettrodomestico causa un corto circuito. Si consiglia di installare elmeg hybird con un modulo di protezione contro sovratensioni per evitare problemi in caso di sovratensione sulle linee, come ad esempio durante un temporale. A tale scopo contattare l elettricista o installatore di fiducia. Apparecchi con batterie Usare solo le batterie in dotazione o quelle disponibili come accessorio. Usare il pacchetto di batterie solo per uso a norma di legge. Non usare mai un pacchetto di batterie danneggiato o consumato. Non toccare i contatti di carica o delle batterie con oggetti conduttori quali ad esempio chiavi, graffette, raccoglitori ad anelli oppure a nastro. Smaltire le batterie esauste in conformità alla legge vigente. Riciclare le batterie! Non gettare le batterie nel fuoco. Apparecchiature radio (ad es. DECT, Bluetooth) È possibile che in alcuni casi l accensione degli apparecchi radio possa influire su apparecchiature medicali. Osservare le disposizioni di legge delle autorità locali. Non accendere i dispositivi in macchina o in locali soggetti a rischio di deflagrazione. Interruzione dell alimentazione Nel caso di un interruzione dell alimentazione (230V~tensione di rete) elmeg hybird non è funzionante e non potranno perciò essere effettuate né chiamate interne né verso l esterno. Al ripristino dell alimentazione i collegamenti interni ed esterni interrotti dall interruzione dell alimentazione non vengono ristabiliti automaticamente. Le funzioni impostate attraverso la configurazione non sono invece interessate dall interruzione dell alimentazione. 3

8 Simboli Interruzione dell alimentazione Simboli Tenere presente quanto segue: i diversi dispositivi terminali potrebbero non presentare gli stessi toni, le stesse cadenze e procedure. Per informazioni riguardanti la frequenza e la cadenza consultare le istruzioni per il montaggio. Simboli usati b Questo simbolo invita a sollevare il ricevitore. g Questo simbolo indica lo stato della conversazione. Il ricevitore è stato sollevato. a Questo simbolo invita a riagganciare il ricevitore oppure il telefono è inattivo. l Questo simbolo indica una segnalazione a un dispositivo terminale, ad es. il telefono squilla. t Questo simbolo invita alla selezione di un numero telefonico. 1x0 Uno di questi simboli invita alla selezione della cifra oppure del simbolo indicati. *# X Questo simbolo invita alla selezione di una determinata cifra o di un determinato carattere da una lista oppure tabella. r Questo simbolo invita a premere il tasto R (tasto flash). q Questo simbolo indica che nel microtelefono si sente un tono di conferma. d Questo simbolo indica una conferenza. # QuandosiinserisceunnumeroconselezionetramiteunproviderSIP,l avviodellaselezioneavvienecirca5 secondi dopo l inserimento dell ultima cifra. Alla fine del numero premere il tasto cancelletto per selezionarlo subito. In questo caso il terminale finale deve poter selezionare il tasto cancelletto presente in elmeg hybird. 4

9 Indicazioni per l uso dei telefoni Telefonare Telefonare Indicazioni per l uso dei telefoni Non tutte le funzioni descritte sono contenute nel collegamento del gestore della rete. Rivolgersi al gestore della rete per sapere quali funzioni sono incluse e quali dovranno essere richieste separatamente. Alcuni dispositivi terminali potrebbero avere delle procedure proprie e specifiche dell apparecchio per le funzioni descritte. In tal caso consultare le rispettive istruzioni d uso dei terminali utilizzati. Nelle procedure descritte qui di seguito viene illustrato come esempio unicamente il collegamento telefonico, cioè una conversazione tra interlocutori. Per i telefoni analogici le funzioni sono descritte solo per dispositivi terminali con selezione a toni, dotati di tasto R. I seguenti toni vengono emessi con l uso dei telefoni analogici.. Nel caso di telefoni ISDN e di telefoni analogici che generano autonomamente i toni, questi potranno differire. Inoltre i display di questi telefoni potrebbero visualizzare ulteriori informazioni. I telefoni di sistema utilizzano funzioni proprie, consultare quindi nelle istruzioni d uso del sistema se è possibile utilizzare i codici e le procedure indicati nel presente manuale. Quando si inserisce un numero con selezione tramite un provider SIP, l avvio della selezione avviene circa 5 secondi dopo l inserimento dell ultima cifra. Alla fine del numero premere il tasto cancelletto per selezionarlo subito. In questo caso il terminale finale deve poter selezionare il tasto cancelletto presente in elmeg hybird. Se il telefono è impostato su»impegno automatico della linea«, prima di una procedura interna dopo aver sollevato il ricevitore b è necessario premere prima il tasto *. Per le funzione corrispondenti il simbolo b, come nell esempio seguente, è colorato. b t g Selezionare l interno Effettuare una chiamata Chiamata esterna elmeg hybird consente diverse possibilità per le chiamate esterne: tramite connettori VoIP esterni. Tramite connettori ISDN (modulo aggiuntivo). Selezione del collegamento esterno Se si desidera un collegamento esterno, elmeg hybird cerca di avviare un collegamento al provider previsto. In mancanza di collegamento, se è impostato un fallback automatico, è possibile selezionare il provider successivo. Se il collegamento è ancora assente, si sente il tono di occupato. Tenere presente che nel passaggio a un altra rete è possibile che siano applicati costi aggiunti del rispettivo gestore della rete. 5

10 Telefonare Chiamata esterna Regole di selezione Nella configurazione è previsto il canale di collegamento da utilizzare. Nella configurazione si possono stabilire le regole di selezione. Nelle regole di selezione si possono registrare numeri telefonici completi o parziali. Durante la selezione di un numero elmeg hybird lo riconosce e seleziona il numero tramite il collegamento previsto. I numeri registrati nelle regole di selezione sono controllati dalla lista di blocco in modo che non sia possibile selezionare i numeri bloccati o parte di un numero tramite questo collegamento. I numeri di emergenza non rientrano nelle regole di selezione o nella lista di blocco. Funzioni gateway I collegamenti via VoIP e ISDN sono possibili da tutti i dispositivi terminali interni collegati. Se avviene il passaggio da connettori analogici e ISDN a un connettore VoIP o viceversa, il numero dei collegamenti possibili dipende dalle dimensioni del modulo DSP. Per determinate applicazioni esterne, come i sistemi Voic con DISA ecc. sono necessari i codec sul modulo DSP. Telefonia VoIP È possibile telefonare via Internet da tutti i telefoni interni collegati. Il numero dei collegamenti dipende da parametri diversi: La disponibilità di canali DSP liberi di elmeg hybird. La larghezza di banda disponibile del collegamento VoIP. I provider SIP configurati disponibili. Quando si alza il ricevitore per l impegno automatico della linea, elmeg hybird tenta di avviare un collegamento. Se non è possibile, ha luogo il fallback automatico sul provider successivo registrato. Provider VoIP Con alcuni numeri telefonici è possibile impostare fino a 10 account SIP. Collegamento ISDN (modulo) elmeg hybird dispone di connettori ISDN. I due canali B di un collegamento ISDN consentono di eseguire due collegamenti esterni simultanei. Questi collegamenti possono coesistere simultaneamente anche con diversi interlocutori. È possibile ad esempio chiamare un interlocutore esterno e contemporaneamente trasferire dati dal proprio PC a un altro interlocutore. Quando si avvia una conversazione esterna tramite elmeg hybird, elmeg hybird invia automaticamente il numero telefonico e il rilevamento dei servizi (riconosce di quale dispositivo terminale si tratta, ad es. telefono, telefax). Ciò consente di chiamare soltanto il dispositivo terminale con lo stesso rilevamento dei servizi (telefono chiama telefono, telefax gruppo 4 chiama telefax gruppo 4). Se un collegamento di un dispositivo terminale di elmeg hybird è impostato per dispositivi multifunzione, le chiamate esterne con rilevamento dei servizi»interurbana analogica«,»interurbana ISDN«e»tipo telefax«vengono segnalate al dispositivo terminale. All avvio di una conversazione esterna viene inviato in questo caso un rilevamento»interurbana analogica«. Accesso a un collegamento esterno Non tutti i telefoni devono poter eseguire telefonate in tutto il mondo. Alcuni telefoni ad esempio devono eseguire soltanto telefonate locali. Per ciascun utente di elmeg hybird è possibile impostare nella configurazione un autorizzazione singola per i collegamenti in uscita (esterni). Sono possibili sei autorizzazioni: 6

11 Impegno della linea Telefonare Autorizzazione di selezione illimitata. Interurbana nazionale: Autorizzazione di selezione per interurbane nazionali (impossibile selezionare 00). Regione: Sono numeri regionali che si possono configurare per eseguire una selezione nazionale o internazionale. Località: Autorizzazione di selezione per chiamate locali (impossibile selezionare 0 e 00). In entrata: L utente è raggiungibile dall esterno per le chiamate in entrata ma può eseguire soltanto chiamate interne. Interno: L utente è autorizzato soltanto a chiamate interne. Tenere presente che le limitazioni delle autorizzazioni sono possibili attraverso gli inserimenti nella lista di blocco di elmeg hybird. Numero telefonico in uscita Nella configurazione stabilire quale numero telefonico viene inviato con il collegamento in uscita tramite il rispettivo provider. L invio del numero telefonico può anche essere soppresso. Quando si inserisce un numero tramite un provider SIP, l avvio della selezione avviene circa 5 secondi dopo l inserimento dell ultima cifra. Alla fine del numero premere il tasto cancelletto per selezionarlo subito. Impegno della linea Impegno automatico della linea A elmeg hybird sono collegati dispositivi terminali che eseguono spesso chiamate esterne e raramente chiamate interne (ad es. fax o telefoni a gettone). In questo caso è possibile che i dispositivi terminali possano avviare una chiamate esterna appena viene sollevato il ricevitore. Con l impegno automatico della linea per questi dispositivi terminali decade la selezione con il codice linea ed è possibile selezionare subito il numero esterno. Con l impegno automatico della linea, dopo aver sollevato il ricevitore si è subito collegati all esterno e si sente il tono di selezione della centrale. Si può subito iniziare con la selezione esterna. Se si desidera selezionare un interno, è sufficiente sollevare il ricevitore, premere il tasto asterisco e successivamente la selezione interna. Selezionare l interno (codice interno) Se un utente con impegno automatico della linea desidera eseguire una chiamata interna, deve prima premere il tasto asterisco. Se un utente con impegno automatico della linea riceve una chiamata interna, in base alla configurazione il numero del chiamante viene visualizzato senza asterisco. Ad esempio il numero può essere selezionato direttamene dalla lista chiamate. 7

12 Telefonare Impegno della linea Impegno manuale della linea In caso di impegno manuale della linea è necessario impegnare prima il collegamento esterno con il codice»0«(è possibile impostarlo nella configurazione), poi si può iniziare con la selezione. Per selezionare un interno, dopo aver sollevato il ricevitore è possibile iniziare subito con la selezione dell interno. Per ottenere il collegamento esterno, se si è autorizzati, è necessario utilizzare sempre *2*. Tenere presente che alcuni dispositivi terminali con selezione automatica dispongono di impegno automatico della linea diverso per l immissione del numero telefonico. Alcune versioni presenti sul mercato potrebbero non disporre del tasto»*«. In elmeg hybird per ciascun utente è possibile impostare singolarmente l»impegno automatico della linea«. È possibile impostare se per le chiamate interne è necessario digitare l asterisco»*«prima del numero. Una chiamata interna può essere segnalata a un utente interno con impegno automatico della linea tramite il codice interno, anche se il telefono non è dotato autonomamente di questa funzione. elmeg hybird antepone automaticamente il codice interno al numero da visualizzare. In caso di richiamata (ad es. dalla lista chiamate) il numero può essere selezionato subito. Chiamate esterne senza impegno automatico della linea b 0 o *2* t g a Alzare il ricevitore Digitare il codice linea Selezionare il numero esterno Effettuare una chiamata Terminare la conversazione Se dopo aver digitato il primo 0 si sente il tono di occupato, o il telefono non è abilitato a effettuare chiamate esterne oppure tutte le linee esterne sono occupate. Chiamate esterne con l impegno automatico della linea b t g Selezionare il numero esterno Effettuare una chiamata 8

13 Impegno mirato di un fascio Fascio Fascio Si desidera assegnare agli utenti interni di elmeg hybird determinati connettori esterni per i collegamenti in uscita. Questi connettori esterni possono essere raccolti in fasci e messi a disposizione degli utenti per la selezione in uscita. In tal modo tutti gli utenti avviano la selezione esterna con lo stesso codice, ma possono eseguire soltanto un collegamento tramite il fascio consentito. I connettori esterni di elmeg hybird possono essere raccolti in fasci. Si possono perciò impostare fino a 99 fasci, da 01 a 99. Il codice per l impegno di un fascio può essere modificato (»Codici modificabili«). All avvio di una conversazione esterna tramite il codice linea o l impegno automatico della linea per la costruzione del collegamento viene utilizzato un fascio consentito per l utente. Se l utente è autorizzato per più fasci, il collegamento viene costruito con il primo fascio consentito. Se un fascio è impegnato, viene utilizzato il fascio successivo consentito. Se tutti i fasci consentiti sono impegnati, l utente sente il tono di occupato. Assegnazione di fascio per un utente interno Se un utente interno utilizza i fasci per i collegamenti esterni, nella configurazione è possibile assegnare a ciascun utente l autorizzazione per singoli fasci. In tal modo è possibile che l utente interno possa impegnare fasci diversi con un solo codice linea (»0«). Per la selezione esterna l impegno di un fascio avviene con il codice linea. Se l utente è autorizzato per un solo fascio, il collegamento viene costruito con il primo fascio consentito. Se un fascio è impegnato, viene utilizzato l uno dopo l altro il fascio successivo consentito. Se tutti i fasci assegnati all utente sono impegnati, si sente il tono di occupato. Sequenza di impegno di un fascio I connettori esterni sono ad esempio: Connettore ISDN tramite NTBA. Connettori VoIP. Se in elmeg hybird sono presenti più collegamenti verso l esterno, l impegno avviene nella sequenza dei connettori nel fascio come previsto dalla configurazione. Impegno mirato di un fascio Oltre all impegno generale, un utente interno può eseguire anche l impegno di un fascio in modo mirato. Il collegamento esterno avviene in questo caso con il codice corrispondente per l impegno mirato del fascio e non tramite la selezione del codice linea. Per eseguire un impegno mirato del fascio, è necessario che l utente disponga dell autorizzazione. Tale autorizzazione può comprendere anche i fasci che l utente altrimenti non potrebbe impegnare con il codice»0«. Se un utente non dispone dell autorizzazione per l impegno mirato del fascio oppure il fascio selezionato è impegnato, dopo la selezione del codice si sente un tono di occupato. Se per un utente è stato impostato l»impegno automatico della linea«, prima di impegnare il fascio in modo mirato è necessario premere il tasto asterisco e quindi selezionare il codice per avviare l impegno del fascio. I collegamenti in entrata vengono segnalati tramite le distribuzioni di chiamata indipendentemente dalla struttura del fascio. Un utente può impegnare i fasci (anche mirato) solo se sono consentiti per lui nella configurazione. Nell impegno dei fasci (anche nell impegno mirato dei fasci) il numero configurato viene visualizzato al chiamante. 9

14 Fascio Chiamate interne Impegno mirato di un fascio Impegno mirato di un fascio b *20t t g a Selezionare un fascio ( ) Selezionare il numero esterno Conversazione Terminare la conversazione Chiamate interne Tutte le conversazioni, trasmissioni fax o dati effettuate tra dispositivi terminali analogici rappresentano collegamenti interni. Questi collegamenti sono gratuiti. Se dopo aver sollevato il ricevitore si sente il tono di selezione speciale, ciò indica una funzione attivata (ad es. deviazione di chiamata). È comunque possibile eseguire la selezione. Chiamate interne senza»impegno automatico della linea«b t g a Selezionare il numero interno Conversazione Terminare la conversazione Chiamate interne con»impegno automatico della linea«b * t g a Rispondere alle chiamate Selezionare il numero interno Conversazione l b g a Il telefono squilla Terminare la conversazione Conversazione Terminare la conversazione Rispondere alle chiamate entranti su assente (Pick up) Rispondere alle chiamate del gruppo La funzione pick up può essere usata soltanto all interno del gruppo pick up al quale è assegnato il dispositivo terminale. Descrizione Viene segnalata una chiamata a un collega che non è presente al suo posto di lavoro. È possibile rispondere alla chiamata in due modi. È possibile andare fisicamente al posto del collega oppure rispondere alla chiamata dal proprio telefono. Rispondere alla chiamata del gruppo Il codice consente di rispondere a una chiamata segnalata a un altro telefono. La risposta a questa chiamata è possibile all interno del gruppo al quale è stato assegnato l utente nella configurazione. Nelle impostazioni di base tutti gli utenti (tutti i numeri interni) sono assegnati al gruppo 00. Non è possibile rispondere alle chiamate in parcheggio. 10

15 Richiamata automatica su occupato o se mancata risposta Fascio Rispondere alla chiamata del gruppo b #0 g Rispondere alla chiamata Rispondere alle chiamate di un determinato utente Conversazione Il codice e la selezione del numero dell utente consentono di rispondere a una chiamata segnalata a un altro telefono. In questo caso è possibile rispondere a una chiamata a livello di gruppo. Non è possibile rispondere alle chiamate in parcheggio. Rispondere alle chiamate di un determinato utente b *0 t # g Selezionare il codice Selezionare utente interno È possibile continuare la conversazione dal proprio telefono Richiamata automatica su occupato o se mancata risposta Questa funzione può essere usata unicamente con telefoni che permettono la postselezione. Non è possibile attivare la richiamata automatica da una richiamata intermedia. Una richiamata esterna viene cancellata dopo un periodo di tempo configurato dalla centrale pubblica. Impostare una richiamata g *22 q a L utente interno o esterno è occupato o non risponde Tono di conferma Alzare il ricevitore Appena l utente chiamato riaggancia, viene chiamato il proprio telefono. Se si solleva il ricevitore l interlocutore per il quale è stata richiesta la richiamata viene a sua volta chiamato. Nel momento in cui solleva il ricevitore si può cominciare la conversazione. Impostare la»richiamata su occupato«per i telefoni ISDN Questa funzione viene supportata per i telefoni di elmeg hybird nel collegamento ISDN interno. Per i dettagli sull utilizzo consultare le istruzioni d uso del proprio telefono ISDN. Cancellare le richiamate automatiche b #22 q a Cancellare le richiamate Tono di conferma Agganciare il ricevitore Questa procedura consente di cancellare le richiamate interne ed esterne su occupato e su mancata risposta. Non visualizzare temponaneamente il proprio numero Se interlocutore non deve riconoscere già prima di sollevare il ricevitore che state chiamando, è possibile nascondere il proprio numero in modo mirato per la conversazione successiva. 11

16 Fascio Selezione rapida dalla rubrica La selezione di un codice consente di nascondere la visualizzazione del numero per l interlocutore successivo. Inserire il codice subito prima di inserire il numero dell interlocutore desiderato. Per i terminali analogici o IP viene disattivata la visualizzazione del proprio numero eseguendo la procedura di seguito descritta. Per i terminali ISDN consultare le rispettive istruzioni d uso. Questa impostazione è valida soltanto per la conversazione successiva (temporanea). Se si desidera nascondere più volte il proprio numero, è necessario inserire il codice sempre ogni volta prima di inserire il numero di destinazione. A tale scopo deve essere stata richiesta la funzione»soppressione del numero telefonico per singola chiamata«al gestore della rete. Per i terminali analogici viene disattivata la visualizzazione del proprio numero eseguendo la procedura di seguito descritta. Per i terminali ISDN/IP consultare le rispettive istruzioni d uso. Non visualizzare temponaneamente il proprio numero b *24 t Selezionare il codice Selezionare il numero Selezione rapida dalla rubrica Descrizione In un azienda i collaboratori devono chiamare molti clienti. elmeg hybird offre la possibilità di utilizzare la rubrica. Non è necessario inserire il numero del cliente, è sufficiente cercare il nome sul display di un telefono di sistema e avviare la selezione. I nomi dei clienti e i numeri possono essere gestiti da un collaboratore in modo centralizzato. Se un cliente chiama, il nome viene inserito nella rubrica e sul display del telefono viene visualizzato il nome. L inserimento di una voce di rubrica viene ordinato in un indice. Mediante questo indice i telefoni autorizzati possono avviare una selezione rapida dalla rubrica. Selezione rapida dalla rubrica b *# t l g Indice selezione rapida Selezionare ( ) L interlocutore viene chiamato Conversazione Annuncio L annuncio è possibile da e verso i telefoni di sistema. Tel. di sistema L annuncio è possibile da e verso i telefoni di sistema. Un annuncio può essere effettuato da menu del telefono di sistema oppure per mezzo di un tasto funzione programmato. Se l annuncio viene avviato tramite il tasto funzione, le visualizzazioni sul display del telefono sono come nello stato di collegamento normale e viene attivato il LED del tasto dell annuncio. Per terminare dell annuncio è possibile premere di nuovo il tasto funzione o il tasto Altoparlante. Al termine dell annuncio il LED viene di nuovo disattivato. Nel telefono di sistema sul display viene visualizzato il numero dell annunciatore. Mediante l altoparlante l annuncio viene comunicato con un tono di conferma. Con il tasto ESC l annuncio viene interrotto. Per bloccare o consentire gli annunci è anche possibile impostare in un telefono di sistema un tasto funzione con il relativo LED. 12

17 Annuncio Fascio Annuncio singolo La selezione di un numero interno consente di eseguire l annuncio in modo mirato. L annuncio può essere consentito o bloccato dall utente di destinazione (solo telefono di sistema). L annuncio viene comunicato all utente di destinazione e all»annunciatore«con un tono di conferma. Annuncio team Un annuncio può essere eseguito anche per un team selezionando un numero team. Gli utenti di un team ascoltano l annuncio contemporaneamente. L annuncio viene comunicato agli utenti di destinazione e all»annunciatore«con un tono di conferma. L annuncio a un team è possibile anche da una chiamata intermedia. Nell annuncio a un team possono trascorrere fino a quattro secondi prima di stabilire un collegamento con i singoli componenti del team. L annuncio viene eseguito poi per i componenti del team che in questo frattempo hanno accettato l annuncio. Gli annunci vengono accettati automaticamente dai telefoni chiamati mediante l attivazione della funzione di ascolto amplificato se: il telefono si trova in stato di inattività. è impostato l annuncio. non è attivata la funzione»non disturbare«. Effettuare l annuncio b +"/ t q g Controllo ambientale Descrizione Numero interno o del team Tono di conferma Annuncio Si desidera eseguire il controllo acustico di una stanza. Installare nella stanza un telefono collegato a elmeg hybird. Una procedura consente di impostare questo telefono come telefono sorvegliato. Da ogni telefono interno o esterno autorizzato è possibile selezionare questo telefono ed eseguire il controllo acustico della stanza. Un utente interno di elmeg hybird viene impostato come telefono sorvegliante. A tal fine è necessario sollevare il ricevitore del telefono in questione oppure attivare il vivavoce e infine inserire un codice. Dopo l inserimento del codice non è possibile riagganciare il ricevitore oppure disattivare il vivavoce. A questo punto è consentito il controllo ambientale tramite questo telefono. Per tutta la durata di questo servizio il telefono non è raggiungibile per le normali telefonate. Non è possibile utilizzare questa funzione nella chiamata intermedia, nella deviazione di chiamata o nella chiamata ai team. Dopo ogni configurazione di elmeg hybird il controllo ambientale viene disattivato e deve essere nuovamente consentito e impostato. Consentire il controllo ambientale per un telefono interno b *26 q Tono di conferma Non riagganciare il ricevitore / Non disattivare il vivavoce Controllo ambientale dal telefono interno Ora viene accettata automaticamente una chiamata interna al telefono che esegue il controllo ambientale (selezione diretta del numero del telefono) e viene stabilito un collegamento. Il chiamante può controllare acusticamente la stanza, dove si trova il telefono in questione, tramite questo collegamento. 13

18 Fascio Numero di progetto /Assegnare il numero ID Controllo ambientale dal telefono interno b t q g Selezionare il numero del telefono da controllare Controllo ambientale da telefoni esterni Tono di conferma Il controllo ambientale è in funzione Descrizione L utente si trova in un telefono esterno. Sollevare il ricevitore dal quale si desidera eseguire il controllo ambientale e selezionare il numero esterno al quale è assegnato il numero di servizio interno di elmeg hybird. Se la telefonia da remoto è consentita e a questo punto possibile, si sente il tono di selezione speciale di elmeg hybird. Convertire il telefono sulla postselezione oppure utilizzare un telecomando con postselezione. Il controllo ambientale può essere avviato da un utente esterno soltanto da accesso remoto a elmeg hybird. A tal fine selezionare da un telefono esterno un determinato numero di elmeg hybird che nella configurazione è assegnato al numero di servizio (utente virtuale interno). Grazie al PIN a 6 cifre (PIN a 2 di elmeg hybird) elmeg hybird controlla l autorizzazione per l accesso da remoto. Se, dopo l inserimento corretto del PIN, viene inserito il numero interno del telefono che esegue il controllo, elmeg hybird stabilisce il collegamento con questo telefono. Il chiamante può controllare acusticamente la stanza, dove si trova il telefono in questione, tramite questo collegamento. Il controllo ambientale può essere consentito soltanto nel telefono stesso che esegue il controllo. Controllo ambientale da telefoni esterni t q t q g Inserire il PIN 2 Tono di conferma Selezionare il numero del telefono da controllare Tono di conferma Il controllo ambientale è in funzione Terminare Controllo ambientale Se il controllo ambientale viene terminato dal chiamante, la funzione resta nel telefono che esegue il controllo. È possibile un nuovo controllo ambientale da un telefono interno o esterno. Se viene riagganciato il ricevitore del telefono che esegue il controllo ambientale oppure viene disattivato il vivavoce, non sono più possibili altri collegamenti per il controllo ambientale. La funzione viene quindi disattivata. Numero di progetto /Assegnare il numero ID Descrizione Vengono eseguite delle telefonate da attribuire poi al conto dell interlocutore. Durante la conversazione è possibile inserire il numero di progetto per il rispettivo collegamento. Per la valutazione dei record di dati di collegamento (ad es. con un programma di tariffazione) è possibile calcolare le telefonate in base al telefono del cliente specifico. A un collegamento da avviare o esistente è possibile assegnare manualmente un numero di progetto di massimo 6 posizioni. Questo numero di progetto viene salvato nel rispettivo record di dati del collegamento. Per i collegamenti in uscita viene sempre salvato un record di dati di collegamento. Per i collegamenti in entrata è possibile stabilire se il record di dati deve essere salvato sempre oppure soltanto in caso di assegnazione di un numero di progetto. Quando vengono emessi i record di dati tramite un programma di riepilogo dei costi è possibile ad esempio identificare singolarmente tali record, ordinarli, filtrarli o riassumerli in base al numero di progetto. Numero di progetto per una conversazione avviata dal proprio telefono b *23 t # q t Inserire il numero di progetto (max. 6 posizioni) Tono di conferma Selezionare il numero 14

19 Inviare un fax da un dispositivo multifunzione Fascio Numero di progetto per una chiamata esterna verso il terminale ISDN Questa funzione può essere usata al dispositivo terminale ISDN se questo supporta la funzione»rete diretta«(keypad) con la conversazione in corso. È in corso una conversazione e si desidera registrarla per un determinato progetto. Numero di progetto per una chiamata esterna verso il terminale ISDN g *23 t # q g Conversazione Inserire il numero di progetto (max. 6 posizioni) Tono di conferma Continuare la conversazione Numero di progetto per una chiamata esterna Questa funzione può essere usata al dispositivo terminale se questo non supporta la funzione»rete diretta«(keypad) con la conversazione in corso. È in corso una conversazione e si desidera registrarla per un determinato progetto. Numero di progetto per una chiamata esterna g r *23 t # q r g Conversazione Inserire il numero di progetto (max. 6 posizioni) Tono di conferma Continuare la conversazione Inviare un fax da un dispositivo multifunzione Descrizione Si dispone di un dispositivo terminale analogico con fax, telefono e segretaria telefonica integrati. Di norma in elmeg hybird sono necessarie tre diverse configurazioni. Se questo collegamento viene impostato come dispositivo multifunzione, è possibile utilizzare tutta la gamma delle funzioni. Tutte le chiamate possono essere segnalate a questo dispositivo. Inoltre prima di eseguire un collegamento esterno è possibile scegliere se avviare il fax o il telefono. Se è stato impostato un collegamento analogico di un dispositivo terminale di elmeg hybird per apparecchi multifunzione, tutte le chiamate vengono accettate indipendentemente dal servizio. In caso di impegno della linea tramite codice è possibile inviare il rilevamento»telefax gruppo 3«indipendentemente dalla configurazione del collegamento analogico. Per la selezione di = viene inviato il rilevamento»telefonia analogica«. Es.: non è possibile raggiungere un telefax del gruppo 3 che viene attivato con rilevamento in un impianto telefonico ISDN remoto. Con la selezione del codice»+"%«elmeg hybird invia il rilevamento»telefax gruppo 3«. L impianto ISDN remoto riconosce il servizio e si collega al telefax. Inviare un fax da un dispositivo multifunzione b *25 t l Selezionare il codice per il telefax del gruppo 3 Selezionare il numero esterno Se nella configurazione un collegamento viene impostato come»dispositivo multifunzione«, le chiamate in attesa non sono consentite. 15

20 Fascio Chiamata diretta Chiamata diretta Descrizione Si desidera impostare un telefono in modo che sia possibile un collegamento a un determinato numero anche senza inserimento del numero (ad es. telefono di chiamate di emergenza). L utente si trova fuori casa. C è comunque qualcuno in casa che in caso di necessità deve raggiungere telefonicamente in modo rapido e semplice (ad es. bambini o persone anziane). Se è stata impostata per uno o più telefoni la funzione»chiamata diretta«, è sufficiente sollevare il ricevitore del rispettivo telefono. Dopo il tempo stabilito nella configurazione senza aver selezionato alcun numero, elmeg hybird seleziona automaticamente il numero della chiamata diretta impostata. Se non viene eseguita alcuna selezione dopo aver sollevato il ricevitore nell arco di tempo prefissato, viene avviata la selezione automatica. Telefonare con la chiamata diretta attivata b t Attendere Iniziare a selezionare il numero telefonico entro il periodo di tempo configurato Dopo il tempo preconfigurato viene chiamato il numero di destinazione Chiamata intermedia Descrizione Si effettua una conversazione con un cliente. Per rispondere correttamente alle domande del cliente, si desidera prima confrontarsi con un collega. Dopo aver parlato con il collega, è possibile continuare la conversazione e dare al cliente le informazioni corrette. La chiamata intermedia consente di interrompere una conversazione interna o esterna per eseguire una richiamata. La richiamata può essere eseguita come chiamata interna o esterna. L utente non può ascoltare la conversazione della richiamata. Al termine della richiamata, è possibile riprendere la prima conversazione. Se programmata, l utente in attesa può ascoltare una musica d attesa oppure una comunicazione. Durante una conversazione è possibile chiamare in qualsiasi momento un altro interlocutore. g Si effettua una conversazione. Si desidera chiamare un altro interlocutore. r Premere il tasto R. Si sente il tono interno di invito alla selezione. t Se si vuole parlare con un interlocutore esterno, digitare prima lo 0. Se dopo aver digitato il primo 0 si sente il tono di occupato, o il telefono non è abilitato oppure tutte le linee sono occupate. t Selezionare il numero dell interlocutore desiderato. Si sente il tono di libero. L interlocutore viene chiamato. L interlocutore solleva il ricevitore. g Si effettua la conversazione. Per terminare la richiamata intermedia, premere il tasto R. o Con l uso dei telefoni analogici: r0 Il collegamento in attesa viene interrotto. Il collegamento in corso rimane attivo. r1 l collegamento attivo viene interrotto, ritornando all ultimo collegamento in attesa. g Continuare la conversazione. 16

21 Parcheggio Fascio Parcheggio Avviare il parcheggio g r t Si effettua una conversazione esterna. Si desidera mettere in attesa la chiamata per una attesa di sistema. Premere il tasto R. Si sente il tono interno di invito alla selezione. a Selezionare il codice +"! Si sente il tono di conferma. Riagganciare il ricevitore, la chiamata esterna viene messa in attesa. Riprendere il parcheggio b Si desidera prendere la chiamata in attesa di sistema. t Selezionare il codice fisso +"!. g Si è ripreso la conversazione. Chiamata in attesa Terminali analogici Descrizione La chiamata in attesa può essere impostata singolare per ogni utente. Consentire o non consentire la chiamata in attesa può essere impostato tramite il programma di configurazione oppure con un codice. I dispositivi terminali sentono l avviso di chiamata in attesa di elmeg hybird. I numeri del chiamante in avviso nel display del telefono analogico vengono visualizzati se è disponibile la funzione corrispondente (CLIP off Hook). Nei dispositivi terminali analogici la funzione CLIP off Hook è disattivata nelle impostazioni di base, ma può essere attivata tramite la configurazione PC. In elmeg hybird è possibile eseguire chiamate in attesa solo su un numero limitato di collegamenti analogici. Se è stato già raggiunto il numero massimo delle chiamate in attesa sui collegamenti analogici, per le chiamate successive viene segnalato il tono di occupato. Trasferire la conversazione in corso da telefoni analogici Se si sente il tono di avviso durante una conversazione, è possibile accettare la conversazione e trasferire quella in corso. È disponibile una procedura che consente di trasferire la conversazione in corso e accettare la chiamata in attesa. A tal fine seguire le operazioni seguenti: Ogni numero selezionato viene accettato da elmeg hybird. Dopo la procedura gli utenti e l utente in attesa vengono collegati subito (senza toni di conferma). La trasferta sul proprio numero è possibile, viene quindi dato il segnale di chiamata in attesa. È possibile selezionare utenti di destinazione interni, esterni e team. In caso di numero di destinazione non valido oppure occupato viene eseguita una richiamata. Se non vengono utilizzate le opzioni di trasferimento dell utente di destinazione, viene eseguita una richiamata. Se l utente è libero, dopo il tempo impostato dall utente viene eseguita la richiamata. 17

22 Fascio Chiamata in attesa Nella trasferta a un numero team non viene eseguita alcuna richiamata se il team è occupato o non raggiungibile. Nella trasferta a un numero team viene supportata soltanto la richiamata in caso di mancata risposta. La chiamata in attesa non è possibile: In caso di conversazioni in conferenza Con la funzione non disturbare (dispositivi terminali analogici). In caso di annuncio. In caso di controllo ambientale. Nei dispositivi terminali per i quali è impostata la funzione di protezione dei dati (ad es. fax, modem). Nello stato di selezione di un utente (il ricevitore è sollevato ma non è ancora in corso alcuna conversazione). In caso di blocco di chiamate in attesa. In caso di selezione di un numero team. Per gli utenti team analogici non viene eseguito l avviso di chiamata. Dispositivi terminali ISDN L impostazione e l utilizzo dell avviso di chiamata avviene come descritto nelle istruzioni d uso dei rispettivi dispositivi terminali. I dispositivi terminali ISDN utilizzano toni propri per la segnalazione di avvisi di chiamata. I telefoni ISDN possono inoltrare una chiamata in attesa a un altro utente anche mediante la funzione»inoltro di chiamata«. Consentire / bloccare chiamate in attesa b * /# 15 q a consentire / bloccare Tono di conferma Agganciare il ricevitore Accettare la conversazione (chiamata intermedia verso il chiamante in avviso) g Si effettua una conversazione. Un secondo interlocutore chiama. Si sente l avviso di chiamata in attesa. r2 Selezionare il codice. g Si è collegati conl interlocutore in avvisodi chiamata. Laprima conversazioneviene messain attesa(vedere Chiamata intermedia). Per ulteriori procedure consultare anche»chiamata alternata«o»conferenza a tre«. Riprendere una chiamata in attesa g Si effettua una conversazione. Si sente l avviso di chiamata in attesa. a Riagganciare il ricevitore (la prima conversazione viene terminata). l Il telefono squilla. b Sollevare il ricevitore. Si è collegati con l interlocutore in avviso di chiamata. 18

23 Trasferire una chiamata con e senza annuncio Fascio Rifiutare una chiamata in attesa g Si effettua una conversazione. Un secondo interlocutore chiama. Si sente l avviso di chiamata in attesa. r0 Selezionare il codice per il rifiuto della chiamata in attesa. La chiamata viene effettuata e il chiamante sente il tono di occupato. Trasferire una chiamata con e senza annuncio Descrizione Durante la conversazione si decide che il collega è un interlocutore più adatto per il chiamante. Si desidera inoltrare il chiamante al collega. È possibile decidere se comunicare al collega alcune informazioni importanti sulla conversazione prima dell inoltro oppure se inoltrare la chiamata direttamente. Trasferire una chiamata con annuncio a un interno Descrizione Trasferire senza annuncio (trasferimento di tipo particolare). È possibile inoltrare le chiamate all interno dell impianto elmeg hybird selezionando il numero dell interlocutore e agganciando il ricevitore. L interlocutore viene chiamato e riceve la chiamata dopo aver sollevato il ricevitore. Se l interlocutore non riceve la chiamata inoltrata dopo un determinato tempo impostato nell impianto elmeg hybird, la chiamata torna all utente che l ha inoltrata (richiamata). g Si effettua una conversazione esterna. r Premere il tasto R. Si sente il tono interno di invito alla selezione. t Selezionare il numero interno dell interlocutore desiderato. Si sente il tono di libero. L interlocutore viene chiamato. Se si sente il tono di occupato premere di nuovo il tasto R per riprendere la chiamata in attesa. a Riagganciare.L interlocutorevienechiamato.l interlocutoreselezionatosollevailricevitoreecontinuala conversazioneesterna.sel interlocutoreselezionatononsollevailricevitore,dopoundeterminatotempo, come da programmazione, la chiamata torna al proprio telefono. Trasferire la chiamata con annuncio Si desidera trasferire una chiamata a un altro interno o esterno oppure una chiamata esterna a un interno dopo aver parlato con l interlocutore interno. Se configurata, l utente in attesa può ascoltare una musica d attesa oppure una comunicazione. g r t g Si sta effettuando una conversazione interna o esterna. Si desidera trasferire la conversazione a un altro interlocutore. Premere il tasto R. Si sente il tono interno di invito alla selezione. Se si sente il tono di occupato premere di nuovo il tasto R per riprendere la chiamata. Selezionare il numero dell interlocutore desiderato. Si sente il tono di libero. L interlocutore viene chiamato. L interlocutore solleva il ricevitore. Effettuare la chiamata interna. Annunciare la trasferta della chiamata. 19