Marketing e Finanza. trategie, mar eting e innova ione finan iaria. Life Insurance Innovation: quale direzione? 05
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- Agnella Bernasconi
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1 e Finanza trategie, mar eting e innova ione finan iaria Life Insurance Innovation: quale direzione? 05 Sergio Spaccavento, MarketLab Guidare la trasformazione Digitale attraverso la User Experience 11 Claudia Vassena, UniCredit Dal Green Life al volontariato d impresa: il profilo di sostenibilità di Crédit Agricole Italia 14 Patrizia Ghisleri, Gruppo Bancario Crédit Agricole Italia B corp: un nuovo modo di fare impresa 20 Alessia Borrelli, Gruppo Assimoco n.3 del 2018
2 Convegni e Workshop Executive Master Ricerche e Osservatori Rivista e Finanza Adesione Attività AIFIn 2019 Per aderire alle attività promosse da AIFIn : segreteria@aifin.org Tel Cell
3 Ideas Strategy Culture Analysis Manager Magazine Innovation Networking Education Awards Training Research Master Workshop Banking - Insurance - Financial Services AIFIn - Associazione Italiana Financial Innovation - è un think tank indipendente attivo dal 2004 che si propone di promuovere e diffondere la cultura dell innovazione nel settore bancario, assicurativo e finanziario. AIFIn vuole rappresentare il punto di riferimento per gli Innovation Manager del settore e il centro di competenza sull innovazione finanziaria. Istituzioni finanziarie (banche, compagnie assicurative e intermediari finanziari) o aziende operanti nel settore possono aderire alle attività di analisi, ricerca e formazione promosse dall associazione. Le istituzioni finanziarie aderenti possono nominare un loro rappresentante nell Advisory Board AIFIn, organo esclusivamente consultivo per la progettazione delle attività di analisi, ricerca e formazione.
4 e Finanza n. 3 del 2018 Direttore responsabile: Sergio Spaccavento Editore: MarketLab s.r.l. Viale Cesare Battisti, Pavia tel. 0382/ fax 0382/ segreteria@marketlab.it bblicità: advertising mar etingefinanza.it Abbonamenti: numeri all anno. La rivista riservata agli Aderenti AIFIn. er ulteriori informazioni scrivere a segreteria aifin.org utorizz. ribunale di avia n. 693 del 21/06/2008 ono vietate la riproduzione e la distribuzione, anche parziale, di uanto pubblicato senza la preventiva autorizzazione scritta dell editore Grafica editoriale e impagina ione: Maria Stella Spaccavento Rivista fondata nel 2006 i sensi del decreto legislativo, le finalit del trattamento dei dati relativi ai destinatari del presente periodico, o di altri dello stesso Editore, consistono nell assicurare una informazione tecnica, professionale e specializzata a soggetti identificati per la loro attivit professionale. L ditore, titolare del trattamento, garantisce ai soggetti interessati i diritti di cui all art. della suddetta legge. I In ssociazione Italiana inancial Innovation un thin tan indipendente attivo dal 2004 che si propone di promuovere e diffondere la cultura dell innovazione nel settore bancario, assicurativo e finanziario. Indice LI I A C I A I : AL DI I di Sergio Spaccavento - MarketLab I principali risultati dell Osservatorio AIFIn/ MarketLab G IDA LA A A I DIGI AL A A LA EXPERIENCE di Claudia Vassena - UniCredit In un mercato in continua evoluzione fondamentale sviluppare soluzioni e offrire una vasta gamma di servizi per migliorare l ser Experience dei clienti. 14 DAL G LI AL L A IA D I A: IL IL DI IBILI DI C DI AG IC L I ALIA di Patrizia Ghisleri - Gruppo Bancario Crédit Agricole Italia Per il Gruppo Bancario Crédit Agricole Italia la responsabilit sociale s intreccia con lo sviluppo della strategia aziendale e concorre alla definizione del suo profilo di sostenibilit. sso si rivela in valori come l importanza della relazione e la cultura della fiducia, e si concretizza in iniziative di prossimit al territorio come olontari di alore, progetto di volontariato d impresa che il I ha realizzato in collaborazione con Legambiente. 20 B C : D DI A I A di Alessia Borrelli - Gruppo Assimoco ssimoco diventata la prima compagnia assicurativa italiana B Corp. Un nuovo modo di fare impresa a beneficio delle persone, del pianeta e non solo del profitto. L Italia leader in uropa del movimento B Corp.
5 CONSULENTI DI NNOVAZIONE MarketLab Financial & Research è un istituto di ricerca e una società di consulenza direzionale specializzata nel settore bancario, assicurativo e finanziario, che offre servizi di analisi e ricerche di mercato, consulenza strategica e di marketing, formazione. LABORATORI DI INNOVAZIONE - ilab Sviluppiamo Laboratori di idea generation e service design utilizzando metodologie di design thinking e agile. Organizziamo e moderiamo community di practice per generare knowledge a supporto del processo di innovazione. CONSULENZA SULL INNOVAZIONE Aiutiamo e supportiamo banche, compagnie di assicurazioni e intermediari finanziari a valutare la propria capacità di innovazione e a definire azioni concrete per ridurre le barriere all innovazione. ANALISI E RICERCHE Realizziamo analisi di scenario, competitive e di mercato a supporto della definizione di strategie innovative e per lo sviluppo di nuove value proposition e customer experience. Sviluppiamo modelli di ascolto continuativi e ad hoc di tutti gli stakeholder (clienti, dipendenti, comunità, ecc) a supporto del processo di innovazione. FORMAZIONE E COMUNICAZIONE Progettiamo ed eroghiamo corsi di formazione sull innovazione apportando valore attraverso la nostra specializzazione settoriale e le nostre ricerche e analisi. Sviluppiamo percorsi e attività per accrescere la cultura aziendale sull innovazione. MarketLab srl è certificata UNI EN ISO 9001:2015 relativamente alla progettazione ed erogazione di servizi formativi, di ricerche e analisi mercato e marketing in ambito bancario, assicurativo e finanziario (settore EA 35 e EA 37). Tel: segreteria@marketlab.it
6 Finanza e trategie, mar eting e innova ione finan iaria Life Insurance Innovation: quale direzione? 05 Sergio Spaccavento, MarketLab Guidare la trasformazione Digitale attraverso la User Experience 11 Claudia Vassena, UniCredit Dal Green Life al volontariato d impresa: il profilo di sostenibilità di Crédit Agricole Italia 14 Patrizia Ghisleri, Gruppo Bancario Crédit Agricole Italia Non perda il prossimo numero del nuovo trimestrale di approfondimento su strategie, innovazioni e protagonisti del mondo finanziario. B corp: un nuovo modo di fare impresa 20 Alessia Borrelli, Gruppo Assimoco n.3 del 2018 riservato agli aderenti AIFIn In collaborazione con AIFIn, un contributo fondamentale alla riflessione e alla analisi strategica e di marketing per chi opera nel settore bancario, assicurativo e finanziario. Per informazioni scrivere a: segreteria@aifin.org tel. 0382/523317
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