BRERA 1/6 ACCADEMIA DI BELLE ARTI DI. Accademia di Belle Arti di Brera C.F C.Ministeriale MISM01000P

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1 Milano, 2/12/2015 Prot. n /B6a GARA D APPALTO RELATIVA ALL AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI HOSTING WEB, DATA BASE SERVER, SVILUPPO SOFTWARE, SERVIZIO DI GESTIONE E HOSTING POSTA ELETTRONICA - IMPORTO A BASE DI GARA ,00 - CIG A1 SEZIONE AMMINISTRATIVA 1) Nel disciplinare di gara a pag. 6, sezione 10: Soggetti ammessi alla gara, Capacità Tecnica lettera c, viene richiesto:" il possesso della certificazione UNI EN ISO 9001:2008 e/o successivi aggiornamenti, in corso di validità per i servizi oggetto della gara, settore EA 33 e 35." Nel caso in cui un' impresa partecipante fosse in possesso della certificazione UNI EN ISO 9001:2008 ma non nel settore EA 35, è possibile ricorrere all'istituto dell'avvalimento ai sensi del art. 49 del D.Lgs. 163/2006? In riferimento al possesso della certificazione UNI EN ISO 9001:2008 e/o successivi aggiornamenti settore EA 33 e 35, si precisa che, come pronunciato recentemente dal Consiglio di Stato sez. V nella sentenza n. 3698/2015 e più volte ribadito dall ANAC (per es. Parere n.6 del 8/02/2012), le certificazioni di sistema di gestione per la qualità costituiscono un requisito strettamente soggettivo e personale e, pertanto, risulta impossibile applicare, ai fini della partecipazione alla gara d appalto di un R.T.I., l istituto dell avvalimento per dimostrare il possesso di tali certificazioni. 2) In riferimento all allegato 1 bis inerente la dichiarazione antimafia chiediamo se ciascuna dichiarazione debba essere firmata digitalmente da ciascun dichiarante, inserita in un file compresso (.zip o.rar) firmato digitalmente dal legale rappresentante e caricato a sistema, oppure se ciascuna dichiarazione debba essere firmata con firma autografa dal dichiarante, scansionata e firmata digitalmente dal Legale rappresentante ed inserita nel file compresso firmato digitalmente dal legale rappresentante, oppure firmata digitalmente da entrambi (legale rapp + soggetto dichiarante) ed inserita in un file compresso. In riferimento All allegato 1 bis, si precisa che ciascuna dichiarazione debba essere firmata con firma autografa dal dichiarante, scansionata, inserita in un file compresso firmato digitalmente dal legale rappresentante. 3) In riferimento all offerta economica sul disciplinare pag. 11 è richiesta che venga indicata la percentuale di ribasso, mentre tale dato non è previsto nel modellino allegato. Si chiede conferma che il modello d offerta economica debba essere integrato con tale dato. In riferimento alla Sezione 14 punto 3 del Disciplinare di gara, si chiarisce che l offerta economica dovrà essere espressa indicando il prezzo offerto sia in cifre, computato fino alla seconda cifra decimale, sia in lettere riferito all importo omnicomprensivo rispetto all importo posto a base d asta IVA esclusa, come previsto nell Allegato 3 e come predisposto nel modello della presente procedura informatica sul portale SINTEL. 4) In riferimento alla presentazione della cauzione provvisoria siamo a richiedere se questa debba essere firmata digitalmente dall assicuratore o se sia sufficiente caricare la scansione del documento sottoscritto firmato digitalmente dal nostro legale rappresentante. In riferimento alla presentazione della cauzione provvisoria, si precisa che deve essere firmata digitalmente dall assicuratore oppure, per il principio di favor partecipationis, l originale potrà essere consegnato in modalità cartacea presso l ufficio protocollo dell Accademia via Fiori Oscuri, 7 Milano dal lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle ore 12:00. 1/6

2 SEZIONE TECNICA 5) In riferimento ai "requisiti minimi" riportati nel "CAPITOLATO SPECIALE" si chiede conferma del fatto che il pieno soddisfacimento di tali requisiti non è condizione necessaria per partecipare alla gara; in altre parole anche se uno di questi requisiti è solo in parte soddisfatto questo non implica l'automatica esclusione dalla gara. In riferimento all art. 2 del Capitolato Speciale, si precisa che i requisiti minimi elencati (Connettivita, Sicurezza Monitoraggio E Presidio, Condizionamento, Uptime E Continuita Operativa) sono necessari al funzionamento dell attuale sistema e pertanto è obbligo dell operatore economico garantirli. 6) In riferimento all' Art. 2 - OGGETTO DEL SERVIZIO E REQUISITI TECNICI par. 2 dove è indicato come requisito minimo: "La connettività presente nel data center dovrà essere fornita da almeno 3 diversi carrier in modo da evitare disservizi e single point of failure", si chiede conferma del fatto che tale requisito minimo possa essere soddisfatto anche dalla connettività offerta da un singolo Carrier purchè essa sia ridondata e diversificata e sia garantita, come richiesto dal requisito, l'assenza di single point of failure. In riferimento all art. 2 punto2 del Capitolato Speciale, si precisa che la connettività presente nel data center dovrà essere fornita da un minimo di 3 diversi carrier. 7) In riferimento alla frase "E inoltre richiesta una connessione VPN con banda fino a 80Mbit/s Flat per garantire l accesso a tutte le reti dell infrastruttura da parte del personale autorizzato all ACCADEMIA" riportata al par.2 pag.2 del Capitolato di Gara si chiede di sapere mediamente quante connessioni VPN contemporanee sono previste. Sono previste mediamente 16 utenze contemporanee. 8) In riferimento alla frase "1 VM: FIREWALL PFSense" riportata al par.3 pag.3 del Capitolato di Gara si chiede di confermare che l'aggiudicatario può fornire una macchina VM con un applicativo Firewall di propria scelta (in sostituzione del PFSense) a patto che rispetti le specifiche del Capitolato. Si conferma che l aggiudicatario può fornire macchina VM con un applicativo Firewall di propria scelta (in sostituzione del PFSense) a patto che rispetti le specifiche del Capitolato. 9) In riferimento alla frase " 1 Server Fisico DB server" riportata al par.3 pag.3 del Capitolato di Gara si chiede di confermare che sul Sever fisico indicato l'unica applicazione è il DB SQL. Si conferma che sul Server fisico indicato l unica applicazione è il MySQL. 10) In riferimento alla frase " 1 Server Fisico DB server" riportata al par.3 pag.3 del capitolato di Gara si chiede di confermare che si tratta di un trasloco dell'attuale server fisico dall'attuale DataCenter a quelli dell'aggiudicatario. Si precisa che il server è di proprietà dell attuale fornitore e non può essere traslocato: va ricreato. E possibile chiedere un dump dell attuale. 11) In riferimento alla frase " 1 Server Fisico DB server" riportata al par.3 pag.3 del capitolato di Gara si chiede di confermare che è onere dell aggiudicatario fornire un nuovo Server Fisico. Si conferma che è onere dell aggiudicatario fornire un nuovo Server Fisico. 12) In riferimento alla frase " 1 Server Fisico DB server" riportata al par.3 pag.3 del capitolato di Gara si chiede di confermare che è possibile fornire una nuova VM e virtualizzare l'applicazione DB SQL. 2/6

3 Si conferma che è possibile virtualizzare la macchina DB, ma devono essere garantite le prestazioni attuali. 13) In riferimento alla frase "migrazione delle caselle di posta attive da 1GB (di cui 2 da 100GB)" riportata alla pag.5 del capitolato di Gara si chiede di conoscere l'attuale piattaforma di Posta Elettronica. La piattaforma è proprietaria con filtraggio antispam basato su Cloudmark/Clamav, MDA locale basato su qmail+vpaopmail e DB mysql con storage di rete via nfs. 14) In riferimento alla frase "Dovranno inoltre essere migrate le 20 caselle PEC dell Accademia ed i relativi contenuti" portata alla pag.5 del capitolato di Gara si richiede di conoscere l'attuale fornitore di PEC. In riferimento al Capitolato Speciale art. 3 punto 1 pg 5/10, si precisa che l attuale fornitore di pec è ARUBA SPA. 15) In riferimento alla frase " servizio di accesso alla posta elettronica integrato nel portale (POP3 e/o IMAP)." riportata alla pag.5 del capitolato di Gara si chiede di esplicitare cosa si intende con il termine "integrazione"; in particolare si chiede conferma se per integrazione si intende una login automatica dal portale verso la webmail della posta. E presente l integrazione di un link alla piattaforma di webmail ma senza login automatica. E inoltre possibile direttamente tramite l applicativo on-line, per i profili interni di tipo segreteria e docenti, l invio di mail agli studenti 16) In riferimento alla sez. 4 del Disciplinare di gara punto 3) la frase: "Il sito dovrà rispettare i criteri di accessibilità ed usabilità previsti dalle Linee guida per i siti web della P.A. stabiliti dall art. 4 della Direttiva 8/2009 del Ministero per la Pubblica amministrazione e l Innovazione e garantire al tempo stesso completezza d informazione, chiarezza di linguaggio, affidabilità, semplicità di consultazione, qualità, omogeneità ed interoperabilità. I dati e le informazioni che dovranno essere trasferiti dall attuale sito web al nuovo portale saranno preliminarmente concordati con il Responsabile Informatico dell ACCADEMIA" lascia pensare che l'aggiudicatario dovrà sviluppare un nuovo portale. Al contempo al punto 1 dell'art.3 del capitolato di gara si parla di migrazione degli attuali contenuti ed applicazioni sulla nuova infrastruttura. Si chiede di chiarire questa apparente contraddizione specificando a quali siti/servizi si riferisce la richiesta di riprogettazione/creazione della soluzione ed a quali quella di mera migrazione sulla nuova infrastruttura e successiva manutenzione. Si chiede inoltre di confermare che le funzionalità/servizi riportate alla pag. 5 del Capitolato Speciale siano già implementate sugli attuali Server e nessuno di questi servizi dovrà essere sviluppato ex-novo. In riferimento alla sez.4 del Disciplinare di gara punto 3, l aggiudicatario non dovrà sviluppare un nuovo portale ex novo ma dovrà migrare sui propri server il sistema informativo attuale, come descritto nel capitolato tecnico, e successivamente per l intera durata del contratto garantire la manutenzione e lo sviluppo di nuove funzionalità in base all esigenze dell Accademia, come precisato all art. 3 punto 8 del Capitolato Speciale di gara, mantenendo i requisiti minimi descritti nelle Linee guida per i siti web della P.A.. 17) Al paragrafo " Caratteristiche generali del Portale Web. Servizio Di Hosting Mail " riportato alla pag.7 del capitolato di Gara si fa riferimento a mbox aventi capienza pari a 5GB espandibile. Al paragrafo " Caratteristiche generali del Portale Web. Domini " riportato alla pag.7 del capitolato di Gara si fa riferimento a caselle di Posta illimitate. Si chiede un chiarimento rispetto a questi due requisiti (5GB e illimitato) apparentemente contraddittori. In riferimento all art.3 punto 3 del Capitolato speciale, si precisa che ogni casella di posta elettronica dovrà avere una capacità espandibile da un minimo di 5 GB fino a illimitata. 3/6

4 18) Al paragrafo " Caratteristiche generali del Portale Web. Servizio Di Hosting Mail " riportato alla pag.7 del Capitolato di Gara si fa riferimento a mbox (POP3, IMAP, SSL, WEBMAIL) con calendari, rubriche. Si chiede conferma che è necessario prevedere alla condivisione di rubriche e calendari? Si precisa che i messaggi, le rubriche e i calendari dovranno essere migrati e gestibili sulla nuova piattaforma mail sia lato server che lato web mail. Si rischiarisce inoltre che la rubrica corporate e calendario sono attualmente condivisi. 19) In riferimento al paragrafo " servizio di assistenza ed Help Desk" riportata alla pag.9 del Capitolato di Gara si chiede di confermare che il servizio di Help Desk dovrà essere fornito solo nei confronti degli addetti del reparto ITC dell'accademia di Breda e non nei confronti di "utenti finali". In riferimento all art.5 del Capitolato Speciale di gara, si precisa che il servizio di help desk, sia in modalità ticket sia con la modalità telefonica, dovrà essere fornito agli utenti finali e cioè ai referenti dei diversi uffici dell Accademia. 20) In riferimento al paragrafo " servizio di assistenza ed Help Desk" riportata alla pag. 9 del Capitolato di Gara si chiede di indicare il numero di Ticket annui negli ultimi 2 anni. I ticket gestiti sono stati 43 nel 2015 e 54 nel Oltre alla gestione delle problematiche via ticket viene richiesta disponibilità a troubleshooting medio avanzato telefonico. Tali richieste non sono comprese nei numeri indicati e non siamo in possesso del dato relativo alle stesse. 21) In riferimento alla frase " Portale e ed I servizi ad esso connessi." riportata al par.7 dell'art. 3 a pag.8 del Capitolato di Gara si chiede conferma che prima della migrazione verrà fornita all'aggiudicatario documentazione completa e sorgenti dei codici. Si conferma che prima della migrazione l aggiudicatario riceverà dal fornitore attuale la documentazione completa e sorgenti dei codici di tutti i sistemi in essere. 22) In riferimento alla presa in carico del " Portale e ed I servizi ad esso connessi "riportata al par.7 dell'art. 3 a pag.8 del Capitolato di Gara si chiede conferma tale gestione non comprende "i contenuti e la grafica" che quindi sono esclusi dal presente bando. Si conferma che il servizio oggetto dell appalto comprende anche tutti quei contenuti (statici) e le parti grafiche non gestibili tramite interfaccia semplificata (es. layout landing page, header, footer ) direttamente dall Accademia. 23) In riferimento alla frase " servizio di migrazione delle banche dati attualmente in uso verso le nuove architetture" riportata al par.7 dell'art. 3 a pag.8 del Capitolato di Gara si chiede conferma che non è necessario sviluppare (nuovi portali di Front End del db) in quanto già in uso ma basterà solamente migrarli sulla nuova infrastruttura. Come da Capitolato Speciale di gara non sono definiti a priori degli sviluppi, che verranno comunque richiesti e realizzati con il plafond ore richiesto. La migrazione in quanto tale prevede solo la migrazione del software già presente. 24) In riferimento par.6 dell'art. 3 a pag.8 del Capitolato di Gara si chiede conferma che per manutenzione correttiva su un Software esistente e funzionante si intende l'insieme di quelle operazioni che dovrà compiere l'aggiudicatario perchè la fruizione del SW sulla nuova piattaforma sia la stessa di quella presente sulla vecchia infrastruttura ma che rimane esclusa qualsiasi bug fix e/o ritocco al codice (che viceversa sarà considerato come manutenzione evolutiva e quindi scalato dalle 600 ore di plafond). 4/6

5 In riferimento par.6 dell'art. 3 a pag.8 del Capitolato Speciale, si precisa che il sistema attualmente non presenta bug. Pertanto gli eventuali interventi di tipo bug fix e/o ritocco al codice antecedenti all esito positivo del verbale di collaudo non saranno considerati come interventi extra da scalare dal monte ore di ) In riferimento al par.6 dell'art. 3 a pag.8 del Capitolato di Gara si chiede conferma che, preliminarmente alla migrazione del portale e dei servizi connessi, saranno forniti all'aggiudicatario le specifiche tecniche e i verbali di collaudo finale dei SW in modo da poter determinare in maniera oggettiva quali sono le condizioni originarie di funzionalità, operatività, produttività e soddisfacimento delle caratteristiche, funzioni e destinazione del software. Si precisa che saranno forniti all'aggiudicatario le specifiche tecniche e i verbali di collaudo finale dei SW in modo da poter determinare in maniera oggettiva quali sono le condizioni originarie di funzionalità, operatività, produttività e soddisfacimento delle caratteristiche, funzioni e destinazione del software. Si chiarisce che il bando in oggetto non prevede la creazione di un sito ex novo ma la migrazione 26) In riferimento al punto 1 dell'art. 2 del Capitolato di gara si specifica che l'applicazione dell'amministrazione è composta dai siti qui di seguito indicati: - il sito istituzionale dell ACCADEMIA; - il sito web pubblico dell applicazione Gestione immatricolazioni e tasse - il sito amministrativo della applicazione Gestione immatricolazioni e tasse ; - un computer destinato al solo Microsoft/SQL server; Si chiede di specificare se l applicazione di "segreteria on-line" ricade in uno di questi o se si tratta di una sezione aggiuntiva? Si chiede di specificare se l applicazione Segreteria on line è sviluppata in Drupal 7 come il portale. In riferimento al punto1 dell art.2 del Capitolato speciale di gara, si precisa che l applicazione di segreteria on-line pur essendo accessibile dal sito istituzionale è parte a sé stante del sistema. La suddetta applicazione è sviluppata in DRUPAL 7. 27) In riferimento al paragrafo " Caratteristiche generali del Portale Web. Principali funzionalità richieste " riportato alla pag.5 del Capitolato di Gara si chiede di conoscere a quali funzionalità dell'intera infrastruttura per ogni tipologia di utente permette di accedere il sistema di Identity Management e con quale protocollo è gestito. Il sistema di identity management è gestito direttamente a livello applicativo da Drupal; è presente poi un server RADIUS (acceduto tramite protocollo 802.1X) utilizzato per l autenticazione su rete WiFI. 28) In riferimento all'art.2 "Gestione immatricolazioni e tasse" si chiede di conoscere con quale tecnologia (linguaggio di sviluppo, database, server web, eventuale codice open source) è realizzata tale applicazione. DRUPAL7, MYSQL. 29) In riferimento alla frase "migrazione delle caselle di posta attive da 1GB (di cui 2 da 100GB)" riportata alla pag.5 del Capitolato di Gara si chiede: a. di conoscere l'attuale piattaforma di Posta Elettronica. b. di sapere se Il server di posta dovrà essere migrato dal vecchio data center al nuovo oppure dovrà essere ricreato ex-novo? c. di confermare, nel caso in cui debba essere ricreato, che potrà essere utilizzata l'attuale licenza software? d. Nel caso debba essere fornita una nuova licenza è necessario prevedere un Server analogo all'esistente? Si precisa quanto segue: 5/6

6 a. Il server è su piattaforma dell attuale fornitore. La piattaforma è proprietaria con filtraggio antispam basato su Cloudmark/Clamav, MDA locale basato su qmail+vpaopmail e DB mysql con storage di rete via nfs. b. l server rimarrà di proprietà dell attuale fornitore e dovrà essere ricreato ex-novo, migrando il contenuto delle caselle di posta elettronica. c. Non si conferma. d. Si richiede la continuità del servizio con il mantenimento delle medesime funzionalità, non del server. 30) In riferimento alla frase "Dovranno inoltre essere migrate le 20 caselle PEC dell Accademia ed i relativi contenuti" portata alla pag.5 del Capitolato di Gara si richiede: - di conoscere l'attuale fornitore di PEC; - di chiarire se è necessario prevedere la fornitura e l'attivazione di un nuovo contratto di posta elettronica certificata con una nuova Certification Autority; 31) Alla pagina 11 punto 3.2 del disciplinare di gara è indicato che: Giustificazioni all offerta economica, ai sensi e per gli effetti degli artt. 86 e seguenti del D.lgs. 163/2006, relative agli elementi idonei a spiegare la composizione dell offerta medesima, quali a titolo esemplificativo quelli di cui all art. 286, comma 3, del D.P.R. 5 ottobre 2010 n. 207, (numero degli addetti impiegati, ore di lavoro, costi per macchinari, attrezzature e prodotti), ovvero ogni altra indicazione ritenuta utile, attraverso la presentazione di una relazione analitica.si chiede conferma che le giustificazioni e la relativa relazione analitica debbano essere presentate successivamente al termine della gara in sede di verifica delle offerte anomale e che non debbano quindi essere allegate all offerta presentata tramite SINTEL. Nel caso in cui invece le giustificazioni e la relativa relazione analitica debbano essere allegate all offerta economica presentata tramite SINTEL, si chiede di precisare le modalità secondo le quali devono essere presentate. 32) Il server radius per l'autenticazione wi-fi è nel data center attuale? In riferimento al punto1 dell art.2 del Capitolato speciale di gara, si precisa che il computer destinato al data base ospiterà un MySQL SERVER, come precisato a pag.5 art.3 punto2 del Capitolato Speciale di gara. Si precisa inoltre che il server radius dovrà essere ospitato e configurato con gli apparati presenti nella nostra sede (CISCO WCL, ecc ) dall aggiudicatario della gara. 33) La proprietà del DATACENTRE è inderogabile o può essere accettato un datacentre telecomitalia ISO Il datacentre deve essere inderogabilmente di proprietà dell operatore economico. IL DIRETTORE AMMINISTRATIVO F.to dott.ssa Anna Virno 6/6