SISTEMISTA - SIS. Linee guida sulla qualità dei beni e dei servizi ICT per la definizione ed il governo dei contratti della Pubblica Amministrazione

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1 Linee guida sulla qualità dei beni e dei servizi ICT per la definizine ed il gvern dei cntratti della Pubblica Amministrazine Manuale perativ Dizinari dei prfili di cmpetenza per le prfessini ICT Sistemista SIS Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 1/15

2 INDICE 1. GENERALITÀ SUL DOCUMENTO DESCRIZIONE BREVE DEL PROFILO ATTIVITÀ TIPICHE DEL PROFILO COMPETENZE COMPORTAMENTALI FONDAMENTALI COMPETENZE PROFESSIONALI DETTAGLIO DELLE COMPETENZE RIFERIMENTI ESTERNI Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 2/15

3 1. GENERALITÀ SUL DOCUMENTO Quest dcument rappresenta un dei lemmi del Manuale perativ Dizinari dei prfili di cmpetenza delle prfessini ICT, parte integrante delle Linee guida sulla qualità dei beni e dei servizi ICT per la definizine ed il gvern dei cntratti della Pubblica Amministrazine. Ogni lemma del Dizinari descrive una diversa prfessine utilizzata dai frnitri ICT nell ergazine dei servizi e nella realizzazine di prgetti, gnuna dele quali è esplicitamente citata nei dcumenti relativi alle Classi di frnitura ed ai Prcessi trasversali di cui al manuale 4 Dizinari delle frniture ICT. Il Dizinari dei prfili di cmpetenza si cmpne in ttale di 21 lemmi realizzati e messi a dispsizine, per gentile cncessine, da parte di AICA, a partire dalla traduzine in italian dei prfili elettivi EUCIP curata dalla stessa AICA che è il licenziatari unic per l'italia dei cncetti EUCIP. La riprduzine parziale integrale, cme anche la mdifica di quest prfil di cmpetenze ICT, è liberamente cnsentita ai sli fini della redazine di atti di gara, cntratti e capitlati tecnici per l acquist di beni e servizi ICT. Ogni lemma del Dizinari, che è aut cnsistente, indipendente e può quindi essere fruit singlarmente, prevede: Descrizine breve: sn sinteticamente riassunte le cmpetenze prfessinali e cmprtamentali, tipiche della prfessine e megli specificate nei capitl successivi; Attività tipiche del prfil: sn elencate e descritte i cmpiti e le respnsabilità tipiche della prfessine; Cmpetenze cmprtamentali: Sn indicate le capacità di cmbinare, in md autnm, i diversi elementi delle cnscenze e delle abilità nn tecniche per svlgere efficacemente la prfessine. Cmpetenze prfessinali: In quest paragraf viene definit il prfil di cmpetenza della prfessine ICT trattata dal lemma, attravers l elencazine delle categrie elettive che la caratterizzan. Ad gni categria viene inltre attribuit un livell di prfndità della cnscenza/cmpetenza richiesta, che ptrebbe essere utilizzabile al nel raffrnt cn l esperienze lavrative cntenute in un CV: Il livell apprfndit è riservat alle cmpetenze specifiche del rul che necessitan di una slida cnscenza e di un esperienza sufficientemente prlungata. Il livell incisiv viene attribuit alle cmpetenze per le quali la cnscenza dei cncetti può essere supprtata da un esperienza lavrativa anche relativamente limitata. Dettagli delle cmpetenze. In quest paragraf gni categria elettiva, utilizzata per la definizine del prfil di cmpetenza della prfessine, viene descritta analiticamente attravers l elenc specific delle unità elementari di cnscenza/cmpetenza cntenute nel Syllabus elettiv. Ognuna di tali unità elementari è espressa attravers un verb. Quindi a quest livell è descritt che csa dvrebbe essere in grad di eseguire il prfessinista dp aver ttenut la padrnanza dell'argment. Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 3/15

4 Riferimenti esterni Sn riprtate le denminazini di prfili prfessinali crrispndenti definiti negli schemi classificatri di altre rganizzazini. Nell ambit della cmplessa attività di scrittura di cntratti e capitlati tecnici, i lemmi pssn essere utilizzati per definire le cmpetenze delle risrse necessarie per l ergazine dei servizi richiesti. La versine digitale di gni lemma è singlarmente scaricabile dal sit CNIPA in frmat editabile (.dc) che ne permette il riutilizz anche parziale. 2. DESCRIZIONE BREVE DEL PROFILO Crrispnde al prfil EUCIP X-Systems Engineer, tradtt da AICA Sistemista Multipiattafrma. Deve avere una particlare cmpetenza su vari sistemi perativi e sui rispettivi metdi per affrntare i prblemi, sull'ttimizzazine delle prestazini, sulla prgrammazine a livell di sistema e sull'integrazine tra piattafrme diverse; l'attitudine alla diagnsi e alla risluzine dei prblemi è richiesta per dare supprt su sistemi prprietari aperti e su cnfigurazini ibride. 3. ATTIVITÀ TIPICHE DEL PROFILO Si ccupa dei requisiti di elabrazine, frnend la qualità cncrdata per i servizi e il supprt, tenendsi in cntatt cn i rappresentanti del cliente/utenti per garantire che i requisiti (in particlare le esigenze di prestazini dei cmputer, di ripristin e di sicurezza) si riflettan nelle specifiche generali. Identifica i ptenziali pericli di tutti i cmpnenti dei sistemi di elabrazine e definisce le azini da effettuare in rispsta ai pericli ptenziali cn un livell di prirità apprvat dalla direzine aziendale. Se il servizi è ergat da un frnitre estern, supprta la negziazine del cntratt per stabilire il livell di servizi richiest, definend le prcedure di risluzine dei prblemi e le cnseguenze delle nn cnfrmità. Si interfaccia cn i prgettisti e i pianificatri dei frnitri esterni e dei frnitri dei servizi applicativi, e pera all'intern del grupp di lavr che gestisce gli acquisti di apparati, sftware, servizi di trasmissine e altri servizi - incluse le azini intraprese per le nn cnfrmità. Opera da sl su installazini mderatamente cmplesse, insieme a cnsulenti su sistemi più grandi più cmplessi (quali cluster), definisce le architetture e i criteri di un sistema, specifica le interfacce utente/sistema, dcumentand tutt il lavr utilizzand gli standard, i metdi e gli strumenti richiesti; svlge un rul fndamentale nella pianificazine del lavr di installazine, cinvlgend tutte le persne interessate per assicurare che le prirità di installazine sian sddisfatte e che vengan minimizzati i fastidi per l'azienda. Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 4/15

5 Si assume la respnsabilità di installare e aggirnare i sistemi di elabrazine eseguend le cnfigurazini/installazini di rutine e ricnfigurand l'hardware e il sftware tramite adeguati strumenti e apparati di cllaud. Diagnstica e rislve prblemi (ad es. prestazini scadenti) e guasti (ad es. blcchi di sistema) che si verifican durante l'esercizi di hardware e sftware, assicurandsi che vengan presi in caric i livelli di servizi cncrdati e le necessità di qualità, sicurezza, dispnibilità e tutela della salute. Utilizza gli strumenti di sistema per investigare, diagnsticare e rislvere prblemi e per determinare il caric del sistema e le statistiche del mdell di prestazini, preparand prpste per il miglirament. Rispnde alle richieste del persnale del centr di assistenza, degli specialisti altri e affrnta in md efficace un'ampia gamma di prblemi di cmplessità mderata, assicurandsi che la dcumentazine dei sistemi e del sftware supprtati sia dispnibile e in frma adeguata. Investiga e ricncilia su rapprti relativi a vilazini di regle e file di lg generati da meccanismi autmatici. Parla cn i respnsabili delle vilazini e frnisce raccmandazini per le cnseguenti azini dei respnsabili aziendali. Insieme ai cnsulenti della sicurezza, prgetta prcedure nuve riviste relative al cntrll di sicurezza di tutti gli ambienti, prdtti e servizi cllegati al sistema, per incraggiare migliramenti cntinui nel cntrll. Valuta migliramenti generali, mdifiche di capacità, dispsizini di emergenza e di ripristin cme richiest ed è al crrente dei requisiti perativi, in particlare per ciò che attiene i livelli di servizi, la dispnibilità del sistema, i tempi di rispsta, la sicurezza e i tempi di riparazine. Rivede i csti del sistema cnfrntandli cn quelli di frnitri esterni di servizi, cn nuvi sviluppi e nuvi servizi, preparand delle prpste per cambiare la struttura del sistema nel cas in cui si pssan ttenere significativi vantaggi e riduzini di csti. Ottiene e valuta prpste prvenienti da frnitri di apparati, sftware e di altri servizi di rete. 4. COMPETENZE COMPORTAMENTALI FONDAMENTALI Il rul di Sistemista richiede iniziativa, flessibilità e un atteggiament mentale razinale capace di astrazine cncettuale ed analisi, anche in cndizini di stress: un apprcci frtemente rientat al risultat in una prspettiva strategica deve essere cmbinat cn una frte attenzine al dettagli. Un altr fndamentale insieme di cmpetenze include l abilità di cmunicare e interagire in md efficace (sia in frma rale che scritta) cn i clleghi e i clienti, incluse quelle persne che nn dispngn di cmpetenze tecniche: quest deve cmprendere un elevata cnsapevlezza rganizzativa e inter-funzinale, determinazine, efficienza nella racclta di infrmazini, csì cme la capacità di pianificare lucidamente, rganizzare, prendere decisini frnire direzini e dare cntinuità. Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 5/15

6 Infine, è fndamentale la capacità di cnfrntare le diverse tecnlgie e prdtti cn specifiche necessità. 5. COMPETENZE PROFESSIONALI In quest paragraf vengn elencate le categrie elettive che definiscn il prfil di cmpetenza della prfessine. Ad gni categria viene attribuit anche un livell di prfndità secnd il seguente criteri: Il livell apprfndit, riservat alle cmpetenze specifiche del rul che necessitan di una slida cnscenza e un esperienza sufficientemente prlungata. Il livell incisiv, riservat alle cmpetenze per le quali la cnscenza dei cncetti base può essere raffrzata da una minre esperienza lavrativa. Livell di cmpetenza Apprfndit C2.01 Sistemi perativi C2.02 Cndivisine di risrse C2.03 Adattament del sistema perativ C4.02 Wrld Wide Web Livell di cmpetenza incisiv C3.01 Principi di rete e standard C3.06 Mdem e mdulazine C3.04 Cmunicazini IP C4.03 Principi e gestine della psta elettrnica B1.12 Definizine dell architettura di una sluzine B2.07 Creazine e manutenzine di basi dati B3.02 Linguaggi A1.02 Ingegneria dei requisiti A5.03 Crdinament di prgett A6.02 Svilupp in un ambiente cllabrativ 5.1. DETTAGLIO DELLE COMPETENZE Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 6/15

7 Per gni singla categria di cmpetenza richiesta, si riprta l elenc degli argmenti che la cmpngn. C2.01 Sistemi perativi Distingue tra i sistemi perativi più diffusi: Linux/Unix Windws MacOS Installa e aggirna i sistemi perativi spra menzinati. Fa frnte ai prblemi cncettuali dei sistemi perativi: Gestine della cncrrenza, blcc critic (deadlck) e attesa illimitata (starvatin) Scheduling Operazini di ingress/uscita e lr gestine Sistemi di gestine dei file Gestine di utenti e accessi Analizza le capacità della rete. Cnfigura le interfacce di rete. Cnfigura i diversi prtclli e servizi di rete (inclusi http, SMTP, POP, IMAP, DNS). Avvia e ferma diversi servizi di rete. Pubblica risrse su una rete (quali stampanti e cartelle cndivise). Misura e cntrlla il caric del sistema: CPU (sia mn- che multi-prcessre) rete memria e memria virtuale memria di massa prcessi e thread us delle risrse cndivise Mette a punt il sistema per ttenere le prestazini richieste. Gestisce gli utenti e i gruppi di utenti e impsta le crrispndenti plitiche di sicurezza. Applica accrgimenti per l interperabilità (frmati di file, prtclli dispnibili, ecc.). Impsta i sistemi in md che raggiungan il livell di interperabilità richiest tra sistemi perativi etergenei. Utilizza tecniche di aument delle prestazini quali il clustering. Impsta il clustering. Esegue attività di individuazine e sluzine di prblemi. Effettua il ripristin del sistema. C2.02 Cndivisine di risrse Illustra e distingue tra diversi principi di cndivisine delle risrse: Le plitiche DAC, MAC, RBAC, Gli scpi della cndivisine dei file, Diversi livelli di permessi, I cncetti di access (lgin) e di script di registrazine (lgn), Diversi tipi di ggetti cndivisibili: file, cartelle, stampanti, mdem,... Il principi delle perazini, le caratteristiche principali e le differenze tra i prtclli NetBIOS, NETBEUI, SMB e CIFS, Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 7/15

8 L perazine di navigazine nel server, L elezine e l peratività del brwser primari (master brwser), Principi fndamentali dei servizi di cndivisine di Apple (AFP,...), Principi fndamentali dei prtclli IPX/SPX di Nvell. Cnfrnta i diversi prtclli e la lr interperabilità. Cntrlla le risrse cndivise dispnibili in una rete. Sa cme creare delle risrse cndivise, quali cartelle e stampanti. Sa cme verificare quali utenti stann usand le risrse cndivise in qualsiasi mment. Cntrlla i permessi delle risrse cndivise. Sa cme eliminare delle risrse cndivise. Sa cme scllegare gli utenti da una risrsa cndivisa. Valuta il rischi assciat ad un unità lgica di rete. Cllega un unità lgica di rete ad una risrsa cndivisa. Cllega un client ad una risrsa di stampa cndivisa, utilizzand una prta di stampa lgica. Cllega un client ad una risrsa cndivisa su un server. Distingue tra reti di tip Peer t Peer e reti basate su dmini. Stabilisce una plitica di permessi per le risrse cndivise dispnibili attravers il sistema perativ. Impsta un livell di validazine (utente risrsa). Impsta, elimina e mdifica i permessi di un utente di un grupp. Utilizza gli strumenti di gestine di una risrsa cndivisa. Cntrlla gli accessi degli utenti e sa cme frzare un utente a scllegarsi dalla rete. Mantiene gli utenti/gruppi in un dmini cntenente sistemi Windws, MacOS e Unix/Linux. Cnfigura l access alla rete Nvell da sistemi Windws. Installa il tunnelling IP di Nvell. Installa su piattafrme Windws e Linux/Unix i servizi di cndivisine incapsulati a livell IP/Ethernet. Sa cme installare una stampante di rete. Sa cme cllegare e utilizzare una stampante cndivisa e cme cntrllare i permessi. Sa cme eliminare interrmpere una stampa. Sa inltre cme rirdinarla, se pssibile. Accede a ggetti cndivisi (dischi, cartelle, mdem, stampanti) utilizzand Windws, Apple Macintsh, Linux/Unix. Interrmpe la stampa in rete. Attiva e disattiva il mntaggi autmatic degli ggetti cndivisi usand Windws Apple Macintsh. Usa i servizi di cndivisine attravers la VLAN su Internet. Impsta la VLAN in md che cndivida dei servizi su Internet. C2.03 Adattament del sistema perativ Gestisce il kernel del sistema perativ: Determina quali pzini del kernel sn necessarie per un particlare jb Cnfigura le pzini del kernel Cmpila il kernel cn le pzini date Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 8/15

9 Gestisce i driver e i mduli: Cnsce i cncetti di base Cnsce i principi perativi dei mduli del kernel (driver) Cnsce i pr e i cntr di un kernel mnlitic rispett ai driver caricabili Cmpila e installa mduli nel kernel Gestisce mduli e driver Gestisce prgrammi e librerie: Identifica frmati binari Cnsce gli utilizzi e i limiti di prgrammi, librerie statiche, librerie dinamiche Cmpila per ttenere prgrammi eseguibili, librerie statiche, librerie dinamiche Gestisce memrie di massa: Cncetti di vlumi fisici e lgici Principi di perazini di jurnaling Principi di perazini di RAID Livelli RAID Implementazini hardware e/ sftware di RAID Gestine del ripristin Dischi di ricambi e sstituibili a cald Gestisce schede di rete cablata: Lat client: static, dinamic (DHCP, BOOTP) Lat server: fferta di DHCP e BOOTP Gestisce schede di rete nn cablata: Mdalità diverse (infrastruttura, ad-hc, AP) Implementazine della sicurezza Adatta il sistema perativ Implementazine di backup e ripristin Esegue semplici prgrammazini di shell Effettua alcuni adattamenti di prestazini di sistema perativ: Misura le prestazini di un dat sistema Mdifica i cmpnenti e le cnfigurazini hardware/sftware per ttenere i livelli di prestazini richieste per una determinata attività Identifica e rislve malfunzinamenti nelle perazini del sistema perativ: Legge i lg di sistema per individuare i prblemi aumenta/riduce le registrazini del lg di sistema identifica e rislve prblemi legati all hardware identifica e rislve prblemi legati alla rete C4.02 Wrld Wide Web Cnfigura client e supprta gli utenti nella cmprensine di: la definizine di Universal Resurce Lcatr (URL), il WWW cme applicazine di tip client-server, il rul del server, il rul del client e la cnfigurazine del relativ brwser, le perazini dei prtclli HTTP e S-HTTP, gli header http cntent-type cnfrntati cn l standard MIME, Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 9/15

10 l scp dei principali linguaggi di markup (HTML, SGML, XML, CSS, XSL) e i fgli di stile, il cncett di Cmmn Gateway Interface (CGI), il cncett di applet, i ckies, i lr vantaggi e i lr rischi. Cnfigura le principali impstazini del brwser (prxy, plug-in, ecc.). Installa, cnfigura e gestisce un semplice servizi web. Illustra cme distinguere tra una cnnessine sicura e una nn sicura e quand è necessari utilizzare una transazine sicura. Abilita e disabilita i ckies, ActiveX, Java e JavaScript. Applica e aiuta gli utenti a cmprendere le regle più diffuse del galate sulla rete (Netiquette). Verifica e illustra cme cntrllare la crretta implementazine degli standard nelle pagine web. Cnsce le linee guida sull'accessibilità e gli strumenti utilizzati per valutarla. Cnsce gli enti di standardizzazine quali W3C (Wrld Wide Web Cnsrtium). C301 Principi di rete e standard Valuta i cmpnenti di base di una rete, quali server, client, NIC, prtclli, Netwrk Operating System (NOS), risrse cndivise. Valuta un server, i sui requisiti e le sue funzini. Inltre valuta i cmpnenti di base del server. Assembla rdina un server, dimensinandl per adeguarl alle necessità della rete. Valuta un client, i sui requisiti e le sue funzini. Inltre valuta i cmpnenti di base del client. Assembla rdina un client, dimensinandl per adeguarl alle necessità dell utente e delle applicazini. Valuta la funzine di una scheda di rete (Netwrk Interface Card - NIC). Inltre è in grad di scegliere la scheda adeguata per ciascuna rete. Distingue tra le tplgie fndamentali di rete: A bus, Ad anell, A stella, Le lr funzini, capacità e limitazini. Distingue tra una rete lcale (LAN) e una rete gegrafica (WAN). Ricnsce gli standard de fact e de jure nella trasmissine dati: La famiglia di prtclli TCP/IP, Il mdell OSI, L scp del mdell di riferiment a livelli(principi di incapsulament e punti di access al servizi nei mdelli a livelli). Principali enti di standardizzazine, quali CCITT, ITU-TS, IEEE, ISO e IAB e i campi in cui sn fcalizzati. Scp dei diversi livelli (fisic, data link, rete, trasprt, sessine, presentazine e applicazine). C3.06 Mdem e mdulazine Illustra i principali principi e standard della mdulazine: Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 10/15

11 Prprietà dei segnali analgici e digitali Necessità di mdulazine Funzine di un mdem DTE e DCE Tre fndamentali tecniche di cdifica: ASK, FSK e PSK QPSK e QAM Prtclli di mdem più cmuni quali XMODEM, YMODEM, ZMODEM, KERMIT ecc. Standard di cmunicazine mdem più cmuni, quali V.90, V.42 ecc. Cme funzina il cntrll di fluss hardware (RTS/CTS) e sftware (XON/XOFF) Standard HAYES e i sui cmandi più cmuni, quali AT, ATZ, ATD, ATH ecc. Distingue tra i mdi di cmunicazine (simplex, half-duplex, full duplex). Distingue tra i tipi di trasmissine (asincrna, sincrna, seriale, parallela). Illustra i seguenti cncetti ed elementi standard: start bit, stp bit, parità e bit di dati SYNC, STX, ETX, ACK e NACK Canali e ampiezze di banda Cme avviene il trasferiment dati via mdem La differenza tra BPS e Baud e quand vengn usati Csa fa UART I tipi diversi di UART e le lr caratteristiche Cme pera la cmunicazine ISDN e i sui vantaggi I tipi diversi di ISDN e le differenze tra canale B e canale D Cme pera la tecnlgia DSL e quali sn i sui vantaggi I diversi tipi di DSL, quali ASDL, HDCL, SDSL e VDCL. Illustra inltre le differenze tra di lr frnisce indicazini sulla fase di negziazine RAS e PPP/SLIP Installa e gestisce mdem e cllegamenti WAN usand i cncetti precedenti. C3.04 Cmunicazini IP Illustra le caratteristiche dell Internet Prtcl (IP) e di altri prtclli: ICMP DHCP ARP L schema di indirizzament IP La relazine tra gli indirizzi IP e le classi di rete Applica i cncetti di sttreti e CIDR. Distingue tra indirizzi lgici e fisici. Valuta le funzini di un ruter e quelle di un switch di livell 3. Distingue tra una prta generica e una prta nta. Illustra gli scpi e le caratteristiche dei prtclli TCP e UDP: Meccanismi principali del TCP (PAR, cntrll di fluss, multiplexing, segnalazine di dati urgenti, ecc.) Apertura e chiusura di una sessine TCP Caratteristiche del prtcll UDP Differenza tra TCP e UDP Distingue tra PPP e SLIP. Illustra gli scpi e le perazini di: Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 11/15

12 Traduzine di indirizz di rete (Netwrk Address translatin NAT) Prxy (di indirizz) Un firewall e le sue funzini Dmain Name System (DNS) Dare un nme agli hst Internet Descrittre di risrse Delinea le mdalità cn cui un nme di dmini viene tradtt in un indirizz IP. Distingue tra l scp e i principi perativi dei prtclli TELNET ed FTP. Usa un prgramma FTP per dei semplici trasferimenti di file (cllegandsi cme nrmale utente spite, mdifica ed elenca le directry sul cmputer lcale e remt, impsta il md passive ; invia / riceve un più file utilizzand il trasferiment binari e/ ASCII). Ottiene i parametri IP fndamentali: numer IP, maschera IP, gateway di default, server DNS. Cnfigura i parametri IP fndamentali su diverse piattafrme (Windws, Apple, Linux), quali l indirizz IP, WINS, gateway e DNS. Installa, cnfigura ed elimina servizi di rete da un server. C4.03 Principi e gestine della psta elettrnica Installa e utilizza il sftware del client dipsta elettrnica, supprtand altri utenti nella cmprensine di: Struttura degli indirizzi di psta elettrnica, standard RFC822, prtcll POP3, prtcll IMAP, prtcll SMTP, SMTP e i sui cmpnenti (mittente, prtcll, destinatari), Ritrasmissine (relaying) e prblemi crrelati, Limitazine della trasmissine dati cn SMTP, Standard MIME, Standard ASCII, ANSI e UNICODE, limiti di ASCII sulle lingue nazinali (cncett di insieme cdificat di caratteri), cdifica dati interna dei cmputer (file binari rispett a file di test, cdifica di file di test EOL in sistemi DOS/Windws, Apple e Unix/Linux), e cdifica interna dei numeri (big-endian little-endian, rappresentazine cannica), Frmati cmpressi diversi (HQX, BIN), scp della cmpressine dei file e standard principali per le piattafrme nte (ZIP, GZ, ARC per DOS/Windws; SIT, CPT per Macintsh; GZ, Z, TAR, ZIP per Unix), chat e sistemi di messaggistica, scpi e utilizzi delle liste di distribuzine, scpi, utilizzi e peratività di Usenet e dei gruppi di discussine, scpi, utilizzi e principi perativi dei frum, scp del galate di rete (Netiquette), Cnfigura il sftware di psta elettrnica, quale POP3, IMAP, HTTP, server News ecc. Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 12/15

13 Cnfigura gli accunt di psta elettrnica e gli elementi crrelati (server POP IMAP, server SMTP, ecc.). Cnfigura le regle di gestine autmatica dei messaggi di psta elettrnica. Impsta le regle di cdifica (HTML rispett a sl test). Accede e utilizza le applicazini di webmail. Installa, cnfigura e gestisce un semplice server di psta su diverse piattafrme (Linux, Windws, Apple). B1.12 Definizine dell architettura di una sluzine Raccglie e analizza: requisiti utente, requisiti perativi, requisiti di sistema per l'hardware, il sftware e l'infrastruttura di rete. Trasfrma i requisiti in specifiche funzinali: le cnsiderazini includn le prestazini, la manutenibilità, l'estendibilità, la scalabilità, la dispnibilità, la rilasciabilità, la sicurezza e l'accessibilità. Trasfrma le specifiche funzinali in specifiche tecniche: le cnsiderazini includn le prestazini, la manutenibilità, l'estendibilità, la scalabilità, la dispnibilità, la rilasciabilità, la sicurezza e l'accessibilità. Selezina le tecnlgie più adatte per la prgettazine tecnica della sluzine. Esegue la prgettazine tecnica per: la sluzine, il rilasci, la manutenzine, il mdell di dati. Definisce le specifiche per le ispezini e i lg. Valida il prgett tecnic. B2.07 Creazine e manutenzine di basi dati Descrive i principali cmpnenti architetturali di un DBMS Avvia il prcess del DBMS server Gestisce un istanza di database Crea un nuv database Analizza e mantiene il cntenut del dizinari dati Analizza e mantiene il file di cntrll Analizza e mantiene i file di Red Lg /Jurnaling Analizza e gestisce le tablespaces e i file di dati Gestisce la struttura di memrizzazine e le relazini Gestisce i dati di Und Gestice le tabelle e gli indici Sa cme assicurare l integrità dei dati Carica i dati in un database Imprta ed esprta dati: i metdi cmprendn le cpie massive B3.02 Linguaggi Scrive cdice srgente efficace in un specific linguaggi di prgrammazine prcedurale. (Esempi: Basic, Pascal, C, Cbl, ecc.) Utilizza un specific linguaggi di prgrammazine rientat agli ggetti. Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 13/15

14 Esempi: C++, Java, Delphi, ecc. Utilizza un linguaggi di scripting. Esempi: PERL, Pythn, Ruby, etc. Definisce i principi dei linguaggi di marcatura (mark-up). Utilizza l Extensible Mark-up Language (XML), utilizza gli strumenti dispnibili per eseguire interrgazini di basi di dati cmpatibili cn XML, utilizza la tecnlgia XML in prgrammi e applicazini, cnsce XSLT e sa cme usarl per trasfrmare un dcument. A1.02 Ingegneria dei requisiti Distingue tra requisiti funzinali e nn funzinali. Utilizza mdalità di interrgazine csa, perché, cme per ttenere requisiti. Differenzia tra requisiti e vincli del prgett. Identifica gli attri nel prcess di gestine dei requisiti: espert di dmini, utente finale, specialista dei requisiti e sviluppatre. Svlge l elicitazine dei requisiti Svlge attività di ricgnizine su prblemi e attività aziendali. Cmprende le necessità e i vincli delle parti interessate. Usa il pensier creativ e le tecniche crrelate (ad es. interviste e scenari, sservazini, prttipazine, wrkshp, requisiti generici di un settre ecnmic). Definisce le prirità dei requisiti (ad esempi 80/20, MSCW, Needs and Musts). Rislve la svrappsizine di requisiti. Giudica se un prblema è una causa un sintm. Rislve requisiti cntrastanti. Riduce le ambiguità dei requisiti. Assicura la verificabilità dei requisiti. Supprta la validazine dei requisiti attravers revisini e prttipazine. Ottiene l'affinament dei requisiti. Gestisce il prcess di definizine dei requisiti. Differenzia tra requisiti stabili e vlatili. Applica principi di gestine delle versini ai dcumenti dei requisiti. Stabilisce la tracciabilità e la prprietà dei requisiti. Utilizza strumenti CASE per la gestine dei requisiti. Agisce cme membr attiv di un grupp cinvlt nell'elicitazine e nella registrazine dei requisiti utente di un sistema infrmativ. Applica in md efficiente un insieme di tecniche di elicitazine. A5.03 Crdinament di prgett Crdina un prgett di svilupp sftware: pianificazine, cntrll, rganizzazine, gestine della cnfigurazine, cntrll della versine, assicurazine qualità, metrica. Stabilisce degli standard che si applican alla dcumentazine di svilupp, alla cdifica, alla revisine del cdice, all interfaccia utente e ai cllaudi. Stabilisce dei prcessi: i prcessi includn la revisine della dcumentazine di svilupp, la revisine del cdice, la creazine diversini, il rilevament dei prblemi, la gestine del cdice srgente, la gestine dei cambiamenti, la gestine dei rilasci e la definizine dei cmpiti di manutenzine. Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 14/15

15 Cntribuisce a stabilire le metriche di qualità e prestazine per valutare il cntrll del prgett e le prestazini dell rganizzazine. Relazina sul prgress effettiv delle attività cnfrntandl cn un pian cncrdat. A6.02 Svilupp in un ambiente cllabrativ Utilizza strumenti per il lavr di grupp in un ambiente cllabrativ. Si ccupa delle principali prblematiche legate ad un lavr di grupp. Gestisce il cntrll delle versini, i dcumenti tecnici e gli strumenti di distribuzine. Gestisce l apprntament di una versine ed il test. Utilizza strumenti di messaggistica quali IM, mailing list, frum. Agevla un ambiente cllabrativ. Applica le prcedure per il lavr di grupp. Ricnsce l imprtanza di un insieme stabilit di dcumentazini e di standard di cdifica. Sfrutta le cnscenze dettagliate e i suggerimenti per la risluzine di prblemi dispnibili attravers le cmunità virtuali di sviluppatri. 6. RIFERIMENTI ESTERNI Di seguit sn riprtate le denminazini di prfili prfessinali crrispndenti definiti dalla Brsa Lavr e dall ISFOL (Istitut per l svilupp della frmazine prfessinale dei lavratri). Sn inltre indicati le denminazini di us crrente nella cntrattualistica e nella dmanda/fferta ICT in Italia. Denminazine Specialista di sistemi multipiattafrma Brsa lavr ISFOL Descrizine Verifica i requisiti inerenti i sistemi di elabrazine, definisce la sluzine tecnica crrispndente e crdina l installazine dei cmpnenti sftware di base. Tiene stt cntrll il funzinament dei sistemi, analizza e rislve eventuali anmalie che emergn a livell di sistema perativ di sistemi di interfaccia tra applicazini e piattafrme dismgenee Denminazine Analista di sistema/sistemista Descrizine Analizza i prcessi aziendali e la struttura di un rganizzazine per mettere a punt le prcedure e le tecnlgie destinate a miglirarli Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 15/15