Analista di Sistemi Informativi

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1 - ASI Linee guida sulla qualità dei beni e dei servizi ICT per la definizine ed il gvern dei cntratti della Pubblica Amministrazine Manuale perativ Dizinari dei prfili di cmpetenza per le prfessini ICT Analista di Sistemi Infrmativi ASI Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 1/17

2 - ASI INDICE ICE 1. GENERALITÀ SUL DOCUMENTO DESCRIZIONE BREVE DEL PROFILO ATTIVITÀ TIPICHE DEL PROFILO COMPETENZE COMPORTAMENTALI FONDAMENTALI COMPETENZE PROFESSIONALI DETTAGLIO DELLE COMPETENZE RIFERIMENTI ESTERNI Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 2/17

3 - ASI 1. GENERALITÀ SUL DOCUMENTO Quest dcument rappresenta un dei lemmi del Manuale perativ Dizinari dei prfili di cmpetenza delle prfessini ICT, parte integrante delle Linee guida sulla qualità dei beni e dei servizi ICT per la definizine ed il gvern dei cntratti della Pubblica Amministrazine. Ogni lemma del Dizinari descrive una diversa prfessine utilizzata dai frnitri ICT nell ergazine dei servizi e nella realizzazine di prgetti, gnuna dele quali è esplicitamente citata nei dcumenti relativi alle Classi di frnitura ed ai Prcessi trasversali di cui al manuale 4 Dizinari delle frniture ICT. Il Dizinari dei prfili di cmpetenza si cmpne in ttale di 21 lemmi realizzati e messi a dispsizine, per gentile cncessine, da parte di AICA, a partire dalla traduzine in italian dei prfili elettivi EUCIP curata dalla stessa AICA che è il licenziatari unic per l'italia dei cncetti EUCIP. La riprduzine parziale integrale, cme anche la mdifica di quest prfil di cmpetenze ICT, è liberamente cnsentita ai sli fini della redazine di atti di gara, cntratti e capitlati tecnici per l acquist di beni e servizi ICT. Ogni lemma del Dizinari, che è aut cnsistente, indipendente e può quindi essere fruit singlarmente, prevede: Descrizine breve: sn sinteticamente riassunte le cmpetenze prfessinali e cmprtamentali, tipiche della prfessine e megli specificate nei capitl successivi; Attività tipiche del prfil: sn elencate e descritte i cmpiti e le respnsabilità tipiche della prfessine; Cmpetenze cmprtamentali: Sn indicate le capacità di cmbinare, in md autnm, i diversi elementi delle cnscenze e delle abilità nn tecniche per svlgere efficacemente la prfessine. Cmpetenze prfessinali: In quest paragraf viene definit il prfil di cmpetenza della prfessine ICT trattata dal lemma, attravers l elencazine delle categrie elettive che la caratterizzan. Ad gni categria viene inltre attribuit un livell di prfndità della cnscenza/cmpetenza richiesta, che ptrebbe essere utilizzabile al nel raffrnt cn l esperienze lavrative cntenute in un CV: Il livell apprfndit è riservat alle cmpetenze specifiche del rul che necessitan di una slida cnscenza e di un esperienza sufficientemente prlungata. Il livell incisiv viene attribuit alle cmpetenze per le quali la cnscenza dei cncetti può essere supprtata da un esperienza lavrativa anche relativamente limitata. Dettagli delle cmpetenze. In quest paragraf gni categria elettiva, utilizzata per la definizine del prfil di cmpetenza della prfessine, viene descritta analiticamente attravers l elenc specific delle unità elementari di cnscenza/cmpetenza cntenute nel Syllabus elettiv. Ognuna di tali unità elementari è espressa attravers un verb. Quindi a quest livell è descritt che csa dvrebbe essere in grad di eseguire il prfessinista dp aver ttenut la padrnanza dell'argment. Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 3/17

4 - ASI Riferimenti esterni Sn riprtate le denminazini di prfili prfessinali crrispndenti definiti negli schemi classificatri di altre rganizzazini. Nell ambit della cmplessa attività di scrittura di cntratti e capitlati tecnici, i lemmi pssn essere utilizzati per definire le cmpetenze delle risrse necessarie per l ergazine dei servizi richiesti. La versine digitale di gni lemma è singlarmente scaricabile dal sit CNIPA in frmat editabile (.dc) che ne permette il riutilizz anche parziale. 2. DESCRIZIONE BREVE DEL PROFILO Crrispnde al prfil EUCIP Infrmatin systems analyst. Deve essere mlt efficace nell'identificare i requisiti per i sistemi ICT e nel definire mdelli di flussi infrmativi e di ggetti da gestire. Ad una cmpetenza ICT ampia ed apprfndita deve essere abbinata la capacità di interagire cn utenti e clleghi. Quest prfil mstra numerse analgie cn l Analista di Business cn il quale cndivide numerse categrie di cnscenza. Si differenzian invece le attività in cui tipicamente sn impegnati. Nel cntest delle acquisizini delle pubbliche amministrazini, può essere più usuale la richiesta di una figura prfessinale che cmbini le cmpetenze di questi due prfili. 3. ATTIVITÀ TIPICHE DEL PROFILO Assiste nella definizine, pianificazine e giustificazine (in termini aziendali) di prgetti per sviluppare/implementare cmpnenti autmatizzati e nn autmatizzati di prcessi nuvi mdificati. Assume la respnsabilità delle diverse fasi del cicl di vita dell svilupp sftware di sistemi, incluse: investigazine, analisi, verifica dell accettazine dell utente, implementazine e manutenzine. Prduce dcumenti e rapprti scritti di elevata qualità, trattand argmenti di tip rganizzativ e/ tecnic cn un stile chiar e cncis; tiene cnt di standard, metdi e strumenti applicabili, inclusi strumenti di prttipazine ve apprpriat. Cntribuisce ai piani di prgett e qualità, tenend cnt dei requisiti di funzinalità a frnte dei vincli di temp, csti e qualità. Prepara cntribuisce ad analisi su csti, benefici e rischi. Pianifica e gestisce sessini efficaci di cmunicazine (quali vari tipi di riunini frmali e infrmali, addestramenti, presentazini, dimstrazini, brainstrming ecc.) dimstrand frti capacità relazinali, rientament al risultat, attitudine alla risluzine di prblemi e piena padrnanza delle tecniche di cmunicazine aziendale. Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 4/17

5 - ASI Nell ambit di un ambiente di prgett, assiste nell indagine dei requisiti dei dati di un applicazine, dcumentandli secnd gli standard richiesti utilizzand i metdi e gli strumenti prescritti. Nell'ambit di un ambiente di prgett, applica le tecniche di analisi e mdellazine dei dati, sulla base di una cmprensine generale del prcess aziendale, per stabilire, mdificare mantenere strutture dati e relativi cmpnenti assciati (descrizini di entità, descrizini di relazini, definizini di attributi). Assiste nell assicurazine qualità delle strutture dati sviluppate all'intern del prgett e dei cmpnenti assciati. Rivede i prgetti del sistema lgic in cui vengn presentati, ad esempi: prcessi, ggetti, flussi di dati, input, dati archiviati e utput. Assiste nell'identificazine di prcessi cmuni. Rivede le specifiche dell schema del sistema cprend ad esempi: biettivi, cntenuti, vincli (quali prestazini, risrse ecc.), hardware, reti e ambienti sftware, funzini del sistema principale e flussi di infrmazine, caric di dati e strategie di implementazine, fasi dell svilupp, requisiti nn sddisfatti e alternative cnsiderate. Assiste nella valutazine e selezine di pacchetti sftware adatti a sddisfare cmpletamente parzialmente i requisiti specificati. Frnisce un parere cmpetente sull'integrazine di pacchetti sftware cmmerciali e di suite (ad esempi ERP, CRM, SCM, BI) che supprtan prcessi amministrativi, perativi e decisinali. Opera all'intern di rganizzazini clienti (sia cme dipendente che cme frnitre estern) per prgettare e ttimizzare prcessi aziendali, funzini, prcedure e flussi di lavr tramite tecniche di mdellazine cerenti, inclusi cnfrnti (benchmarking) rispett alle migliri pratiche di prcessi aziendali in settri ecnmici pertinenti. Opera cn altri specialisti (quali Analisti di business, Capprgett, Prgettisti di Sistemi Infrmatici ecc.) per analizzare requisiti perativi e prblemi dell'rganizzazine cliente, definend il md in cui sistemi infrmativi miglirati pssn miglirare le attività aziendali. Assiste clienti/utenti nella definizine di test di accettazine per sistemi autmatici e assume piena respnsabilità della lr crretta esecuzine. 4. COMPETENZE COMPORTAMENTALI FONDAMENTALI Il rul di Analista di Sistemi Infrmativi richiede bune cnscenze generali, capacità di espressine rale e scritta eccellente, e un ampia gamma di capacità cmprtamentali più specifiche. Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 5/17

6 - ASI Sn necessarie eccellenti capacità di asclt, abilità nel raccgliere infrmazini e sensibilità rganizzativa per cmprendere rapidamente le necessità del cliente. Sn richieste una visine strategica, un'intelligenza analitica e sintetica, immaginazine e prattività per frmulare e validare le sluzini. Per ttenere dei risultati efficaci è richiesta attenzine al dettagli, un apprcci lgic e rientat al risultat, flessibilità, determinazine, attitudine alla pianificazine ed al cntrll, capacità di cstruire un grupp e di guidarl. 5. COMPETENZE PROFESSIONALI In quest paragraf vengn elencate le categrie elettive che definiscn il prfil di cmpetenza della prfessine. Ad gni categria viene attribuit anche un livell di prfndità secnd il seguente criteri: Il livell apprfndit, riservat alle cmpetenze specifiche del rul che necessitan di una slida cnscenza e un esperienza sufficientemente prlungata. Il livell incisiv, riservat alle cmpetenze per le quali la cnscenza dei cncetti base può essere raffrzata da una minre esperienza lavrativa. Livell di cmpetenza Apprfndit A1.02 Ingegneria dei requisiti B2.01 Tecniche e strumenti per la mdellazine delle infrmazini B1.01 Cicli di vita dell svilupp di sistema B1.02 Analisi e svilupp incentrat sull'utente A4.02 Selezine e cicl di vita dell'implementazine di un pacchett applicativ A5.02 Stime dell svilupp di un sistema B1.03 Apprcci RAD per il cicl di vita dell svilupp di sistemi B1.04 Strumenti e tecniche di svilupp, cllaud ed implementazine di sistemi IT B1.05 Prgettazine ed implementazine di sistemi B1.06 Apprcci rientat agli ggetti per l analisi dei sistemi Livell di cmpetenza incisiv A3.01 Gestine cntabile e finanziaria A1.01 Attività aziendale e mdellazine dei prcessi aziendali A2.01 I sistemi infrmativi nel cntest aziendale A1.03 Strategie rganizzative e selezine del relativ sistema IT Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 6/17

7 - ASI A4.01 Opprtunità delle nuve tecnlgie e lr crrispndenza cn le esigenze aziendali B3.05 Principi di cllaud C7.01 Ergazine di servizi IT A5.01 Fndamenti di gestine dei prgetti B4.01 Svilupp e us di siti Web A7.02 Rischi aziendali e sicurezza IT 5.1. DETTAGLIO DELLE COMPETENZE Per gni singla categria di cmpetenza richiesta, si riprta l elenc degli argmenti che la cmpngn. A1.02 Ingegneria dei requisiti Distingue tra requisiti funzinali e nn funzinali. Utilizza mdalità di interrgazine csa, perché, cme per ttenere requisiti. Differenzia tra requisiti e vincli del prgett. Identifica gli attri nel prcess di gestine dei requisiti: espert di dmini, utente finale, specialista dei requisiti e sviluppatre. Svlge l elicitazine dei requisiti Svlge attività di ricgnizine su prblemi e attività aziendali. Cmprende le necessità e i vincli delle parti interessate. Usa il pensier creativ e le tecniche crrelate (ad es. interviste e scenari, sservazini, prttipazine, wrkshp, requisiti generici di un settre ecnmic). Definisce le prirità dei requisiti (ad esempi 80/20, MSCW, Needs and Musts). Rislve la svrappsizine di requisiti. Giudica se un prblema è una causa un sintm. Rislve requisiti cntrastanti. Riduce le ambiguità dei requisiti. Assicura la verificabilità dei requisiti. Supprta la validazine dei requisiti attravers revisini e prttipazine. Ottiene l'affinament dei requisiti. Gestisce il prcess di definizine dei requisiti. Differenzia tra requisiti stabili e vlatili. Applica principi di gestine delle versini ai dcumenti dei requisiti. Stabilisce la tracciabilità e la prprietà dei requisiti. Utilizza strumenti CASE per la gestine dei requisiti. Agisce cme membr attiv di un grupp cinvlt nell'elicitazine e nella registrazine dei requisiti utente di un sistema infrmativ. Applica in md efficiente un insieme di tecniche di elicitazine. B2.01 Tecniche e strumenti per la mdellazine delle infrmazini Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 7/17

8 - ASI Indaga su sistemi esistenti e definisce elementi di prgettazine di dati lgici per i sistemi richiesti. Cntribuisce alla definizine di un schema per un determinat scenari aziendale. Utilizza sia la mdellazine di dati tp-dwn che bttm-up. Cmprende i cncetti di mdellazine entità-relazine. Utilizza la mdellazine entità-relazine la mdellazine per classi per delineare i requisiti infrmativi di un nuv sistema aziendale. Utilizza tecniche ricnsciute di mdellazine di entità per cstruire un mdell di dati che riflette le necessità aziendali. Cntribuisce all'identificazine e alla prgettazine di chiavi per i dati. Assiste nella definizine di un Catalg Dati. Valida mdelli di dati a partire da una prspettiva di prcess aziendale. Specifica i requisiti per la sicurezza e l'integrità dei dati in un scenari aziendale; i requisiti dvrebber cprire integrità, perdita di cerenza dei dati, errri lgici, errri di sistema, guasti hardware, errri umani. B1.01 Cicli di vita dell svilupp di sistema Cmprende le differenze tra analisi delle attività aziendali, analisi di sistemi e prgettazine di sistemi. Investiga e dcumenta un sistema esistente. Prduce una definizine dei requisiti per un sistema aziendale. Definisce le alternative per un sistema gestinale e le presenta all'azienda. Identifica cmpiti/discipline cinvlte nella gestine dell svilupp di sistemi. Giustifica l'utilizz di una specifica metdlgia di sistemi. Utilizza tecniche di svilupp pertinenti (per l'analisi aziendale e dei sistemi). Illustra il cicl di vita di un prgett agli utenti aziendali. Utilizza apprcci frmali per assicurare le migliri pratiche nel prcess di svilupp del sistema. Cmprende il fndament lgic di un particlare metd di svilupp di sistemi e dve viene usat. Si rende cnt della prtata e dei limiti del metd di svilupp di sistemi nel cicl di vita del prgett. Cmprende e pera all'intern di un schema di svilupp standard (ad es. SSADM). Si rende cnt della necessità di tecniche specifiche nel prcess di svilupp di sistemi. Valuta l'adeguatezza dei diversi apprcci di svilupp di sistemi per un particlare scenari di prgett. Armnizza ruli e respnsabilità dei diversi specialisti in ciascun dei principali cicli di vita dell svilupp di sistemi. Utilizza apprcci ben nti per frnire prdtti dettagliati nel cicl di svilupp di sistemi, ad esempi dcumenti di test, diagrammi, prttipi. Crea diverse viste di mdell di un sistema aziendale (ad es. dati statici, per cmprtamenti, incentrate sull utente, per prcessi). B1.02 Analisi i e svilupp incentrat sull'utente Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 8/17

9 - ASI Analizza e cntribuisce alla prgettazine di sistemi infrmativi che riflettn il md in cui gli utenti vglin perare per supprtare le prprie attività. Effettua analisi sugli utenti e stabilisce criteri di usabilità che pssn essere utilizzati per misurare il success dei nuvi sistemi. Mdella cmpiti aziendali e usa questi mdelli cme base per la prttipazine e la prgettazine dell'interfaccia utente. Utilizza l'analisi degli utenti,mdelli di pratiche di lavr (wrkpractice),la mdellazine dei cmpiti, la prgettazine delle mansini (jb design) tecniche equivalenti. Cglie il valre del rul che le tecniche incentrate sull utente hann nell svilupp di sistemi. Effettua la mdellazine delle pratiche di lavr (wrk practice) utilizzand cncetti quali attre, cmpit, event aziendale, scenari del cmpit, rul utente, classe utente, ggett utente, sttcmpit cmune. Mappa le attività aziendali sulla struttura rganizzativa. Crea i mdelli di cmpiti, i piani e gli scenari richiesti. Cntribuisce all identificazine e alla specifica delle funzini sftware di supprt ai cmpiti. A4.02 Selezine e cicl di vita dell'implementazine di un pacchett applicativ Definisce un schema per un efficace selezine dei pacchetti. Identifica, indaga e verifica i ptenziali frnitri di pacchetti. Valuta un pacchett sftware rispett a requisiti definiti. Presenta suggerimenti riguardanti l'adeguatezza del pacchett sftware rispett ai requisiti funzinali e nn-funzinali cncrdati. Valuta i vantaggi e gli svantaggi dell'apprcci basat su un pacchett. Valuta le implicazini rganizzative, tecniche e finanziarie di una decisine di esternalizzazine dell svilupp di acquist di una sluzine a pacchett. Utilizza liste di cntrll per i fattri che influenzan la decisine tra svilupp intern d acquist di un pacchett. Opera cn un schema strutturat per la selezine dei pacchetti. Cmprende l'impatt degli apprcci a prttip sulla selezine di un pacchett. Acquisisce una cmprensine del mercat dei pacchetti sftware in un particlare cntest di settre. Prduce un mdell funzinale ad alt livell per un sistema. Cntribuisce a identificare ptenziali frnitri di un pacchett. Cntribuisce alla prduzine di richieste di fferta e di questinari. Indaga sui frnitri. Assiste nella definizine di cntratti di frnitura e di supprt. Effettua cnfrnti di csti relativi a frniture e supprt. Dcumenta la crrispndenza funzinale di una sluzine a pacchett. Cntribuisce all'analisi del divari (gap analisys) per la selezine di un pacchett. Utilizza per la valutazine un apprcci a punteggi pnderati. Presenta raccmandazini per una specifica sluzine a pacchett. Assiste nell implementazine di pacchetti. Cllabra cn il persnale dell apprvviginament per l acquist di pacchetti. Definisce le mdifiche dei prcessi aziendali richiesti in una sluzine a pacchett. Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 9/17

10 - ASI Si rende cnt dei prblemi legati alla persnalizzazine del sftware a pacchett. Cntribuisce alla gestine a lung termine del frnitre. Si rende cnt dei vantaggi/svantaggi dei pacchetti. A5.02 Stime dell svilupp di un sistema Utilizza diversi apprcci di stima e li applica a un prgett cncret. Cmprende l'imprtanza della stima e della misurazine. Distingue tra stima tp-dwn e bttm-up. Cntribuisce alla "stima per analgia". Cntribuisce alla stima Delphi. Cntribuisce alla stima tramite il metd di analisi della ripartizine percentuale del lavr. Cglie il valre dei principi dell analisi dei punti funzine. Cntribuisce alle stime dei punti funzine utilizzand regle frmali di cnteggi. Assiste nella definizine delle stime di impegn (effrt) e delle stime di durata. Cglie il valre dell'utilizz dei mdelli di cst a cnteggi di linee. Cntribuisce alla cstruzine delle strutture di scmpsizine del prgett (WBS) e alla cnseguente stima di prgetti di svilupp sftware. Si rende cnt dell'impatt del RAD e del cntingentament dei tempi (timebxing) sulle stime. Valuta i fattri che influenzan la prduttività nell sviluppdi sistemi infrmativi. Cntribuisce alla racclta e all'analisi delle statistiche/metriche di prgett. Cntribuisce all'utilizz delle metriche per miglirare le stime di prgett. B1.03 Apprcci RAD per il cicl di vita dell svilupp di sistemi Cmprende le caratteristiche chiave del Rapid Applicatin Develpment (prttipazine, iterazine, svilupp incrementale/distribuzine, cinvlgiment dell'utente, empwerment, timebxing e assegnazine di prirità). Applica i principi chiave e i fattri critici di success per i prgetti RAD. Definisce gli attri in un prgett RAD. Cmprende il cicl di svilupp di sistemi in un apprcci RAD. Opera all'intern di un schema RAD standard (ad es. DSDM). Valuta le pprtunità e gli apprcci di prttipazine. Cglie il valre dei diversi tipi/scpi della prttipazine. Esegue la mdellazine di attività aziendali e di sistemi infrmativi nei prgetti RAD. Utilizza cmpetenze di facilitazine e ttiene il cnsens. Cntribuisce alla fase di test nei prgetti RAD. Assiste il capprgett nella gestine dei rischi RAD. Cntribuisce alla gestine delle stime e del cntingentament dei tempi (timebxing) nel RAD. Definisce i principi, i vantaggi e gli svantaggi dell'apprcci RAD. Descrive diversi apprcci alla prttipazine e illustra dve ptrebbe essere applicat ciascun apprcci. Identifica i fattri chiave per il success di un facilitated wrkshp. Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 10/17

11 - ASI Descrive un schema per la gestine di un grupp di lavr RAD. Cntribuisce in md efficace ad un grupp di lavr RAD. Identifica all'intern di un rganizzazine applicazini adeguate per l'apprcci RAD. B1.04 Strumenti e tecniche di svilupp, cllaud ed implementazine di sistemi IT Utilizza strumenti di svilupp di sistemi per la mdellazine delle attività aziendali, la gestine dei requisiti e i cllaudi. Utilizza strumenti specifici per i test autmatici (ad esempi CAST). Utilizza strumenti cme supprt all'implementazine e al cllaud di sistemi (ad es. strumenti di rllut). Utilizza strumenti specifici per effettuare la revisine del cdice ai fini della sicurezza. Si assume la respnsabilità dell'addestrament dell "utente finale" e della dcumentazine di supprt. Cllabra cn i respnsabili della gestine dei servizi IT per impstare una struttura di supprt per gli utenti (ad es. Centr di assistenza IT). B1.05 Prgettazine ed implementazine di sistemi Identifica i cmpiti necessari nell'implementazine e nella prgettazine di un sistema IT. Valuta i benefici per l azienda delle tecnlgie di basi di dati, degli strumenti di data warehusing e di data mining. Cmprende il cntenut di una specifica di sistema. Cmprende le specifiche di funzini. Si rende cnt della necessità (e dei vincli) della prgettazine fisica delle basi di dati (ad es. tabelle ed indici). Effettua la prgettazine di mduli (frms) per un sistema aziendale. Cntribuisce alla prgettazine di schermate e finestre di dialg. Cntribuisce alla definizine di piani di ripristin e di emergenza. Si assicura che sia pssibile effettuare un ispezine del sistema infrmativ. Definisce i cntrlli di sistema di un sistema infrmativ. Definisce le necessità di integrità dei dati per un sistema infrmatic. Cmprende le alternative relative a sistemi tecnlgici e assiste l'azienda nella valutazine. Applica metdi specifici di cnversine ai nuvi sistemi. Cntribuisce alla revisine di sistema (pst implementazine). Dettaglia la necessità della prgettazine della sicurezza, cnfidenzialità e privatezza in un sistema. Prduce un pian di implementazine e assiste nell'implementazine aziendale e nella revisine del sistema. B1.06 Apprcci rientat agli ggetti getti per l analisi dei sistemi Agisce cme membr attiv di una squadra cinvlta nell'analisi secnd un apprcci OO. Si rende cnt di cme l'apprcci di prgettazine di un sistema nel paradigma OO differisce dagli altri apprcci. Utilizza i tipi principali di mdellazine dell'analisi OO e mstra cme sn in relazine tra di lr. Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 11/17

12 - ASI Valuta i benefici dell'apprcci OO all'analisi (attività aziendali e sistemi). Cglie il valre dell'utilizz dei tipi di mdelli OO in UML. Utilizza i mdelli di analisi UML. Effettua la mdellazine dell ambit aziendale (in UML). Cntribuisce alla mdellazine delle attività (in UML). Crea casi d us nella racclta dei requisiti. Cglie il valre delle tecniche di mdellazine dinamica UML (ad es. diagrammi STDs, di sequenza e di cllabrazine). Cglie il valre della prgettazine UML e della mdellazine architetturale. Valuta i cicli di vita OO e gli ambienti di svilupp dal punt di vista aziendale. A3.01 Gestine cntabile e finanziaria Utilizza i cncetti e la terminlgia cntabile di base; ad es. capitale, cnti, fluss di cassa, cicl finanziari, prfitti/perdite, bilanci di esercizi. Cmprende la necessità della cntabilità direzinale, della rendicntazine e della gestine finanziaria. Si rende cnt dei diversi tipi di csti e dei metdi di valutazine dei csti. Cmprende i principi della preventivazine (budgeting) e del cntrll di gestine. Calcla i requisiti in termini di risrse chiave, durata e distribuzine nel temp per un determinat cas aziendale. Calcla i necessari budget di csti rispett a un pian d impresa (business plan). Cmprende i cncetti fndamentali dell'imputazine dei csti e dell'analisi degli scstamenti. Misura le prestazini aziendali utilizzand apprcci ben nti; ad esempi fatturat/utile, valutazine degli investimenti, indici di prestazini finanziarie (ad es. ROCE, liquidità). A1.01 Attività aziendale e mdellazine dei prcessi aziendali Cmprende le mtivazini per la mdellazine dell'attività aziendale. Effettua un analisi dell ambiene intern (ad es. MOST). Effettua l'analisi dell ambiente estern (ad es. PESTLE). Usa l analisi SWOT. Effettua l'analisi per punti di vista aziendali (business viewpint analysys). Definisce le attività aziendali per un'rganizzazine. Definisce i CSF e KPI per un cambiament aziendale. Frmalizza le regle aziendali all'intern di un'unità rganizzativa. Definisce il supprt infrmativ necessari per le attività definite. Effettua la risluzine dei cnflitti tra punti di vista. Crea delle rich pictures per descrivere un scenari aziendale. Utilizza l'apprcci sft systems per sviluppare un sistema infrmativ. Valuta mdi alternativi per mdellare dei prcessi aziendali; ad es. diagrammi di fluss, gerarchia dei prcessi, dipendenza dei prcessi, mdelli di eventi. Si attiene alla sintassi dei mdelli dei prcessi aziendali. Dcumenta i flussi dell'infrmazine (fnti, destinazini). A2.01 I sistemi infrmativi nel cntest aziendale Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 12/17

13 - ASI Illustra la natura delle infrmazini per la Direzine nella pianificazine e nel cntrll delle rganizzazini. Definisce il rul strategic dei sistemi infrmativi. Dimstra una cmprensine dettagliata delle funzini aziendali più cmuni. Descrive il mtiv per cui è necessaria una strategia per i sistemi infrmativi. Cntribuisce all svilupp di una strategia per i sistemi infrmativi. Mette in crrispndenza la strategia per i sistemi infrmativi cn la strategia aziendale. A3.01 Strategie rganizzative e selezine del relativ sistema IT Classifica le rganizzazini sulla base del lr tip, struttura interna, frma giuridica, ecc.. Valuta il rul assunt dall'it nei diversi tipi di rganizzazine. Valuta l'impatt di differenti strutture rganizzative sulla gestine dell'it. Valuta le missini aziendali espresse e le lr implicazini sull'it. Cstruisce un pian d impresa (business plan) per una determinata rganizzazine. Valuta le principali tecniche per cstruire una strategia aziendale. Cinvlge i dirigenti di funzine e gli utenti chiave per identificare le necessità principali dell'azienda. Prpne nuvi strumenti tecnici e rganizzativi per miglirare l'autmazine d'uffici e la prduttività (psta elettrnica, gestine di dcumenti/cntenuti, flussi di lavr cperativi cn partner esterni). Identifica le sluzini IT per l'autmazine industriale. Delinea l'it necessaria a realizzare un determinat pian aziendale. Selezina un prtafgli di strumenti di supprt infrmatici per la gestine di un'rganizzazine. Cntribuisce ad una strategia glbale per sfruttare la cnscenza, la memria e l'apprendiment dell rganizzazine. Utilizza tecniche ben nte di presa di decisini e sluzine di prblemi Selezina sftware per sistemi infrmativi direzinali adatti ad un'rganizzazine. Valuta l'utilità di diversi sistemi di flussi di lavr basati su IT. Cnfrnta l'efficacia perativa di un grupp di lavr virtuale e di un pst in un unica sede. Instaura un ambit cllabrativ utilizzand specifiche tecnlgie. Valuta le implementazini di tecnlgie cllabrative. Valuta il legame tra una strategia IT e la strategia aziendale. Prgetta crrispndenze apprpriate tra le necessità rganizzative e le frniture IT. Identifica i punti di frza e di deblezza di sistemi direzinali, transazinali (OLTP) e sistemi crrelati. Cntribuisce alla specifica di un data warehuse per supprtare utenti di sistemi analitici (business intelligence). A4.01 Opprtunità delle nuve tecnlgie e lr crrispndenza cn le esigenze aziendali Analizza prcessi aziendali e li cnfrnta cn le sluzini alternative prpste da pacchetti sftware standard (apprcci "migliri pratiche"). Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 13/17

14 - ASI Valuta diverse pssibilità per l "rganizzazine virtuale" all'intern di un scenari aziendale. Evidenzia le pprtunità per passare in una data rganizzazine da una strategia di vendite e di marketing a cmpartimenti stagni ad una visine unitaria del singl cliente. Prduce un rapprt sugli effetti della glbalizzazine per un'rganizzazine. Valuta Internet cme strument per creare nuve pprtunità per un'rganizzazine. Valuta le extranet cme strumenti per ttenere l'efficienza dell'interazine cliente/frnitre. Prduce un'analisi sulle cnseguenze derivanti, per un'rganizzazine, dal maggire us dei meccanismi di cmmerci elettrnic. Valuta un prgett che utilizza l IT cme attivatre per cambiamenti aziendali significativi. Prduce un rapprt in cui dcumenta le caratteristiche principali di strumenti di gestine della relazine cn il cliente (CRM). Cnfrnta le caratteristiche fferte da due fra i maggiri pacchetti di gestine della catena di frnitura (SCM). Valuta l pprtunità, in un particlare scenari aziendale, di utilizzare strumenti di pianificazine delle risrse aziendali (ERP). Cnfrnta i punti di frza e di deblezza (dal punt di vista aziendale) degli sviluppi nelle architetture tecniche IT (ad esempi architetture basate sul web rispett a client server" a due livelli). Valuta l pprtunità di utilizzare sistemi di gestine dcumentale. B3.05 Principi di cllaud Illustra i principi del cllaud (testing). Afferma l'imprtanza del testing nel cicl di vita. Cmprende le tecniche di testing dinamic. Applica gli standard di gestine del testing. Utilizza le tecniche di testing static. Cmprende la terminlgia fndamentale del testing(ad es. risultati attesi, infrmazine attesa). Si rende cnt dell'ecnmia del testing. Esegue pianificazine di testing ad alt livell. Organizza il cllaud per l'accettazine dell'utente (UAT). Si assicura che sia cmpletat il cllaud d accettazine funzinale e nn funzinale. Cntribuisce al cllaud dinamic ( black bx ). Cntribuisce alla gestine del cllaud (ad es. rganizzazine, stima, risrse). C7.01 Ergazine di servizi IT Cntribuisce alla definizine, attravers negziazini basate sui csti, di accrdi sul livell di servizi (SLA) specificand i requisiti aziendali di qualità per il servizi indicat. Cntribuisce al pian di capacità (capacity plan) dell'azienda elicitand previsini sull'utilizz del servizi (sia esistente che pianificat). Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 14/17

15 - ASI Cntribuisce al pian di cntinuità delle attività di un'rganizzazine specificand le minacce e le necessità di ripristin per ciascun servizi ffert dall'rganizzazine ai sui clienti. Valuta la riduzine del rischi e le pzini di emergenza preparate dal persnale della gestine dei servizi all'intern di un'rganizzazine. Cntribuisce per cnt dell'azienda ai piani di miglirament cntinu del servizi. Valuta le diverse pssibilità suggerite dalla gestine dei servizi IT in merit al centr di assistenza (service desk). Si assicura che il pien supprt per i nuvi servizi sia attiv prima che venga cmpletata l'implementazine del sistema. Cllabra cn il persnale della gestine dei servizi in merit alle cnseguenze tecniche sui servizi esistenti delle mdifiche aziendali richieste. Cntribuisce all'analisi dell'impatt sull'azienda di tutte le richieste di mdifica di un servizi. Assiste l'azienda nella specifica di richieste di mdifica a servizi esistenti (utilizzand standard ITIL equivalenti). A5.01 Fndamenti di gestine dei prgetti Definisce il rul dei diversi specialisti in una tipica struttura rganizzativa di prgett (ad es. Ratinal Unified Prcess, PRINCE2, ecc.). Cntribuisce alla pianificazine del prgett di sistemi infrmativi per un determinat scenari aziendale. Cntribuisce all'analisi dei rischi di una prpsta di prgett, cncentrandsi sui rischi per le attività aziendali. Utilizza apprcci standard per valutare un pian di prgett dal punt di vista aziendale. Assiste nella definizine delle fasi di un prgett e del rul dell'analista di business in tali fasi. Assiste nella definizine di vincli e di tappe intermedie (milestnes), punti di cntrll e revisini per un prgett. Definisce standard aziendali per la dcumentazine dei risultati specifici (deliverables) dell analisi delle attività aziendali in un prgett. Cntribuisce, da una prspettiva aziendale, ai prcessi di assicurazine qualità all'intern di un prgett. B4.01 Svilupp e us di siti Web Usa un schema che cpre l inter prcess di svilupp di un sit web. Cntribuisce alle plitiche relative alla cstruzine di un sit web di un rganizzazine, cn particlare attenzine alla semplicità d us e all aderenza agli standard. Valuta i benefici ttenuti e i csti sstenuti in relazine all impieg di tecniche di presentazine multimediali per un sit web di un rganizzazine. Definisce traguardi e biettivi misurabili per i siti web. Applica ai prgetti principi di prgettazine di siti web basati sulle migliri pratiche. Si rende cnt dei mtivi della cattiva prgettazine dei siti web. Usa un schema nt di svilupp dei siti web. Si rende cnt dei diversi ruli presenti nell svilupp dei siti web. Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 15/17

16 - ASI Cntribuisce a definire i fini e gli biettivi di un sit web. Definisce i destinatari di un sit web. Definisce i requisiti di usabilità attravers casi d us e scenari. Effettua una prgettazine analitica delle infrmazini (tipi, blcchi, rilevanza, etichettatura, cerenza, multimedialità, dettagli accessibili, gerarchia delle infrmazini). Cntribuisce ad rganizzare il cntenut in pagine web. Definisce le strutture del sit web. Definisce un mdell cncettuale per l utente e cntribuisce alla definizine del mdell di navigazine del sit. Si rende cnt dell impatt visiv (cerenza, leggibilità, eleganza del mdell) di una presenza sul web. Valuta l utilizz di grafica e animazine. Specifica i tempi di rispsta e valuta i cnseguenti prblemi tecnlgici. Cntribuisce al cllaud ed all ispezine di usabilità del sit web. Effettua la benefits realisatin (implementazine, prmzine, valutazine, evluzine). Si rende cnt delle caratteristiche della tecnlgia web (cmpnenti: brwser, server, cllegamenti a fnti di dati, sicurezza infrmatica, strumenti). Analizza, struttura e presenta infrmazini in un md che rispetta le necessità specifiche del pubblic e dei lr scenari aziendali. Organizza infrmazini in md che sian di semplice access e navigazine in un sit web. Presenta infrmazini in un md visivamente attraente per assicurare cerenza ed efficacia. Si fa caric di effettuare ispezini di usabilità e revisini. Assicura che vengan ttenuti benefici dall svilupp dei siti web. Cntribuisce alla prgettazine dell interfaccia utente e del sit web, dispnend della cmprensine della teria di base della cmunicazine, dell us degli strybard, di bzze, ecc. e della necessità dell svillupp e del cllaud iterativi. Cntribuisce alla cstruzine del sit web di un rganizzazine, assistend in particlare all identificazine delle caratteristiche e delle necessità degli utenti destinatari. Valuta i siti web dalla prspettiva dell azienda/utente, enfatizzand la semplicità di navigazine, la chiarezza e l essenzialità della presentazine delle infrmazini, ltre all us di standard aziendali per la scelta di clri, tipi di caratteri e grafica. A7.02 Rischi aziendali e sicurezza IT Specifica la necessità dell azienda in relazine a recuper e salvataggi di dati e prtezine cntr i virus. Valuta la necessità di cifrare i dati (in lcale/in transit) alla luce delle minacce all integrità dei dati prvenienti dalla rete. Valuta i rischi aziendali prvcati da minacce alla sicurezza di sistemi infrmativi/it. Cntribuisce ad una plitica di sicurezza per (una parte di) un azienda. Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 16/17

17 - ASI 6. RIFERIMENTI ESTERNI Di seguit sn riprtate le denminazini di prfili prfessinali crrispndenti definiti dalla Brsa Lavr e dall ISFOL (Istitut per l svilupp della frmazine prfessinale dei lavratri). Sn inltre indicati le denminazini di us crrente nella cntrattualistica e nella dmanda/fferta ICT in Italia. Denminazine Analista di sistemi infrmativi Brsa lavr ISFOL Descrizine Nell ambit dei bisgni e delle capacità ICT identificate in cllabrazine cn altri specialisti definisce le sluzini infrmatiche più apprpriate e si fa caric di varie fasi dell svilupp dei sistemi quali l analisi, la specifica, il cllaud e la messa in servizi. Denminazine Analista di sistema/sistemista Descrizine Analizza i prcessi aziendali e la struttura di un rganizzazine per mettere a punt le prcedure e le tecnlgie destinate a miglirarli. Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 17/17