Forum TERZIARIO FUTURO Presentazione e discussione dell indagine previsionale

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1 Forum TERZIARIO FUTURO Presentazione e discussione dell indagine previsionale Milano, 11 Febbraio 2010

2 IMPRENDITORIALITÀ TERZIARIA MACRO-RIPRESA DELLA MICRO-IMPRESA. Forte ripresa di natalità di imprese familiari e micro-imprese: risposta flessibile alla crisi occupazionale, rinnovamento del tessuto imprenditoriale, espressione di potenzialità. LO SPONTANEISMO DELL ECONOMIA COGNITIVA. Servono più investimenti in conoscenza, ma università e sistema delle carriere non danno risposte: nascono nuove professioni create dai lavoratori della conoscenza. MADE IN BRAND. Made in Italy in crisi (concorrenza, mancato ricambio): i brand aziendali fanno più immagine. MADE BY ITALIANS. Il made in Italy viene rilanciato all estero da italiani emigrati (con il plus della ricerca).

3 IMPRENDITORIALITÀ TERZIARIA DECLINO DEL TERRITORIO, ASCESA DEL TALENTO. I vantaggi competitivi tradizionali (reti corte, know how locale) invecchiano: servono investimenti strategici in conoscenza e ingresso di nuove professionalità. MADE IN ITALY DEI SERVIZI: FINESTRA SOCCHIUSA. Restano forti a livello internazionale: design, banche e assicurazioni. Per il resto, solo sprovincializzazione. TURISMO, L ORA DEI DISTRETTI. Più destinazioni con gestione globale, più circoli virtuosi di attori locali. L IMPRENDITORE, DA PROTAGONISTA A REGISTA. Per allargare il proprio bacino di mercato, gli imprenditori iniziano a decentrare il proprio potere. Imprese terziarie: più manager e passaggi generazionali con meno traumi.

4 LE COMPETENZE MANAGERIALI OBSOLESCENZA MANAGERIALE. Nuovi tagli di manager: problemi di ricollocazione e riqualificazione. IL TRAMONTO DEI GOOD OLD BOYS. Ricambio generazionale nella dirigenza (più economisti che ingegneri, grazie alla conoscenza dei processi a valle). DIRIGENTI DIGITALI. Nuovi dirigenti: capaci di usare la Rete (inclusi i social network) e di internazionalizzare. COMPETENZE PICCOLE. Crisi: si spende per lingue, diritto, contabilità, non per competenze più costose. CREATIVITÀ SOCIALE. Il saper essere pesa di più: serve abilità relazionale, creazione di fiducia, senso etico, coinvolgimento dei lavoratori.

5 LE COMPETENZE MANAGERIALI DIFFERENZIALI INTERNAZIONALI. Per andare nei mercati esteri, è cruciale la figura del manager: resta alto il differenziale retributivo con chi opera nel mercato domestico e fra i dirigenti e le altre figure.

6 WEB 2.O E COLLABORAZIONE GENERAZIONE Y. La cultura del web 2.0 è promossa dalla Generazione Y (consumatori e lavoratori). Ma per superare le resistenze servono tempi lunghi. MENO IMMAGINE, PIÙ REPUTAZIONE. La credibilità come risorsa strategica: serve dare ascolto e offrire garanzie. Si fa crowdsourcing, più che outsourcing. DAL PRODOTTO SOFTWARE AL SERVIZIO WEB. Forti investimenti (di chi si è preparato). Software house: dai CMS proprietari ai servizi per prodotti open source. RELAZIONI IMPEGNATIVE. Cresce l e-commerce, sia in funzione della riduzione dei costi, sia per la possibilità di creare rapporti interattivi e impegnativi con i clienti.

7 WEB 2.O E COLLABORAZIONE LE AVANGUARDIE DEL TERZIARIO ONLINE. Forte sviluppo dei servizi online: i servizi per lo sviluppo della casa ecologica; l offerta di derrate alimentari per gruppi di acquisto diretto; la cura dei bambini e degli anziani tramite monitoraggio e controllo a distanza; il noleggio-auto o la richiesta di autobus on demand; l offerta di libri e articoli da leggere sui device multimediali.

8 WEB 2.O E COLLABORAZIONE PENSARE INSIEME. Nuove opportunità di sviluppo dall incontro fra cultura, conoscenza e innovazione. Servono maggiori occasioni di scambio e condivisione. L ORA DEI LEGAMI FORTI. Dopo la crisi, si rinsaldano i legami con la filiera, il territorio, i dipendenti: si supporta l offerta di competenze con le connessioni durevoli. CONFINI POROSI. La centralità del web favorisce una maggiore trasparenza e un minor peso delle dimensioni. Si punta sulle alleanze, le partnership, le sinergie. L IMPRESA NON STANDARD. Si afferma un modello di impresa disponibile ad aggregarsi e a collaborare. Si diffondono le soluzioni consorziali per le PMI.